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移动支付业务主管工作效果KPI考核表编号姓名职务日期评定标准：A100-95优秀--超出预计标准，超质超量完成工作。B94-80良好--达到预期标准，保质保量完成工作。C79-70合格--能够按照要求完成工作，但个人能力需要提高。D70以下不合格--未能按照标准完成工作，可能不胜任本职工作。考核项目权重考核要素考核内容标准分得分业务拓展30%新用户获取量根据每月实际新增用户数与目标值的差距进行评分，超出目标值越多，得分越高。30业务拓展30%活跃用户增长率根据每月活跃用户增长率与目标值的差距进行评分，超出目标值越多，得分越高。25业务拓展30%市场份额根据市场份额占比与目标值的差距进行评分，占比越高，得分越高。20业务拓展30%产品创新次数根据产品创新次数与目标值的差距进行评分，创新次数越多，得分越高。15业务拓展30%合作伙伴数量根据合作伙伴数量与目标值的差距进行评分，新增合作伙伴越多，得分越高。10团队管理25%团队满意度根据团队满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。20团队管理25%员工离职率根据实际离职率与目标值的差距进行评分，离职率越低，得分越高。15团队管理25%员工技能提升根据员工技能提升情况与目标值的差距进行评分，提升率越高，得分越高。20团队管理25%团队协作效率根据团队协作效率调查结果进行评分，评分越高，得分越高。15团队管理25%项目成功率根据项目成功率与目标值的差距进行评分，成功率越高，得分越高。20风险控制20%风险事件发生率根据风险事件发生率与目标值的差距进行评分，发生率越低，得分越高。20风险控制20%风险应对速度根据风险应对时间与目标值的差距进行评分，时间越短，得分越高。15风险控制20%合规性根据业务合规性检查结果进行评分，合规性越高，得分越高。20风险控制20%客户投诉处理率根据客户投诉处理率与目标值的差距进行评分，处理率越高，得分越高。15风险控制20%安全事件发生率根据安全事件发生率与目标值的差距进行评分，发生率越低，得分越高。20客户满意度25%客户满意度评分根据客户满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。20客户满意度25%客户投诉处理及时率根据客户投诉处理及时率与目标值的差距进行评分，及时率越高，得分越高。15客户满意度25%客户留存率根据客户留存率与目标值的差距进行评分，留存率越高，得分越高。20客户满意度25%客户推荐率根据客户推荐率与目标值的差距进行评分，推荐率越高，得分越高。15客户满意度25%服务满意度根据服务满意度调查结果进行评分，评分越高，得分越高。20本考核表旨在全面评估移动支付业务主管的工作表现，考核内容围绕业务拓展、团队管理、风险控制和客户满意度四个维度进行，旨在激励主管提升业务能力和团队绩效。得分合计上级领导考核增减分最终合计得分绩效等级评定□A（95+）□B（80-94）□C（70-79）□D不合格（<70）个人发展计划员工自评面谈记录绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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