2026年配送管理师考试题库及答案

2026年配送管理师考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.配送的本质是（）。A.单纯的运输活动B.商流与物流的分离C.按用户订货要求，在配送中心或物流节点进行集货、分拣、配货后，定时、定点、定量地交给用户D.简单的送货上门服务答案C2.配送中心的核心功能是（）。A.储存功能B.集散功能C.分拣配货功能D.流通加工功能答案C3.下列哪项不属于配送的基本环节？（）A.集货B.分拣C.配载D.生产加工答案D4.配送按时间和数量分类，不包含下列哪一项？（）A.定时配送B.定量配送C.定时定量配送D.即时配送答案C解析配送按时间和数量分类包括定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定量定点配送和即时配送等。选项C表述不完整，不是标准分类名称。5.配送中心合理规划的首要原则是（）。A.投资最少B.距离最短C.满足客户需求D.自动化程度最高答案C6.配送车辆调度中，"节约里程法"的核心思想是（）。A.选择最短路径B.合并多个客户订单以节省总行驶里程C.优先装载大件货物D.减少车辆数量答案B7.配送中心拣货作业中，摘果式拣货的优点是（）。A.拣货路径最短B.一次拣选多张订单，效率高C.拣选后无需再分拣，作业简单D.适合订单品种多、批量大的情况答案C解析摘果式拣货是每次拣选一个订单的全部货物，拣选完成后该订单即完成，无需二次分拣，作业简单、精度高，但行走路径长。8.播种式拣货适用于（）。A.订单品种多、批量小B.订单品种少、批量大C.订单品种多、批量大D.单张订单品种单一答案C9.配送成本中占比最大的一项通常是（）。A.仓储成本B.运输成本C.管理成本D.包装成本答案B10.下列哪种配送模式适用于客户需求量大、品种单一的情况？（）A.直接配送B.中转配送C.直通配送D.分销配送答案A11.配送中心选址时应重点考虑的因素不包括（）。A.交通条件B.土地成本C.竞争对手的位置D.客户分布答案C12.配送服务质量的核心指标是（）。A.配送成本B.配送准时率C.车辆利用率D.仓库面积答案B13.配送中"最后一公里"问题主要指（）。A.干线运输效率低B.末端配送成本高、效率低C.仓储管理不善D.信息传递不及时答案B14.射频识别技术的英文缩写是（）。A.GPSB.GISC.RFIDD.EDI答案C15.配送中心仓储作业中，ABC分类管理法的主要依据是（）。A.货物体积B.货物重量C.货物价值和出入库频率D.货物保质期答案C16.配送车辆实载率的计算公式是（）。A.实际载重÷额定载重×100%B.额定载重÷实际载重×100%C.实际载重×额定载重D.实际载重-额定载重答案A17.下列哪项不属于配送中心信息系统的基本功能模块？（）A.订单管理系统B.仓储管理系统C.财务核算系统D.运输管理系统答案C18.配送中心收货作业中，验收的主要依据是（）。A.承运司机的口头说明B.采购订单和送货单C.仓库管理员的经验D.供应商的推荐答案B19.配送路线优化的目标通常不包括（）。A.总行驶距离最短B.总运输时间最短C.车辆数量最少D.仓库面积最大答案D20.冷链配送中，温度监控的关键环节是（）。A.出库装车B.运输途中C.到达卸货D.全链条温度不断链答案D21.配送中心退货处理的首要步骤是（）。A.重新上架B.退货原因登记与审核C.报废处理D.退回供应商答案B22.共同配送的主要优势是（）。A.增加运输车辆B.提高车辆装载率、降低配送成本C.延长配送时间D.减少配送网点答案B23.配送管理师在制订配送计划时，首先应（）。A.安排车辆B.确定配送路线C.收集和分析订单信息D.通知客户答案C24.下列哪种包装标识属于危险货物运输包装标志？（）A.向上标志B.易燃液体标志C.防潮标志D.堆码极限标志答案B25.配送中心自动化立体仓库的主要优点不包括（）。A.空间利用率高B.作业效率高C.初期投资低D.信息化管理方便答案C26.配送绩效评价中，"订单满足率"是指（）。A.准时送达的订单数÷总订单数B.一次就完好送达的订单数÷总订单数C.实际发货数量÷订单需求数量D.退货订单数÷总订单数答案C27.配送中发生货损货差时，处理流程的第一步是（）。A.向客户赔偿B.编制事故报告并查明原因C.追究驾驶员责任D.修改配送计划答案B28.配送中心与一般仓库的最大区别在于配送中心（）。A.储存量大B.以配货和送货为主要职能C.自动化程度高D.位置靠近生产地答案B29.下列哪项是配送合理化的标志之一？（）A.库存总量增加B.资金周转加快C.配送车辆空驶率上升D.配送成本占销售额比例上升答案B30.配送管理信息系统中，TMS是指（）。A.仓储管理系统B.订单管理系统C.运输管理系统D.配送调度系统答案C二、多项选择题（每题2分，共20分）1.配送的基本功能包括（）。A.集货B.储存C.分拣配货D.配装E.运输答案ABCDE2.下列属于配送合理化措施的有（）。A.推行共同配送B.实行准时配送C.增加中转环节D.推行送取结合E.实行单元化配送答案ABDE解析配送合理化应减少中转环节，而非增加，选项C错误。3.配送中心拣货作业的常用方法有（）。A.摘果式拣货B.播种式拣货C.分区拣货D.波浪式拣货E.混合拣货答案ABCDE4.配送车辆调度应遵循的原则包括（）。A.不超载B.满载优先C.先近后远D.先急后缓E.线路最短答案ABCDE5.影响配送中心选址的主要因素包括（）。A.客户分布与需求B.交通条件C.土地成本D.劳动力资源E.环境保护要求答案ABCDE6.冷链配送的适用商品包括（）。A.生鲜果蔬B.冷冻食品C.药品疫苗D.普通日用品E.乳制品答案ABCE7.配送服务质量评价的主要指标包括（）。A.配送准时率B.货损货差率C.客户满意度D.订单满足率E.信息反馈及时率答案ABCDE8.配送中心常用的信息技术包括（）。A.条码技术B.RFID技术C.GPS定位技术D.WMS仓储管理系统E.EDI电子数据交换答案ABCDE9.配送成本控制的主要途径包括（）。A.优化配送路线B.提高车辆实载率C.推行共同配送D.增加配送频次E.加强库存管理答案ABCE解析增加配送频次会提高配送成本，不属于成本控制途径。10.下列属于配送增值服务内容的有（）。A.代收货款B.包装加工C.安装调试D.退货换货E.信息查询答案ABCDE三、判断题（每题1分，共20分）1.配送是物流活动中的末端运输，是"最后一公里"的物流服务。答案正确2.配送中心与普通仓库的本质功能完全相同。答案错误3.摘果式拣货法适用于订单品种多、批量小的配送中心。答案正确4.配送路线优化的目标就是寻找最短路径。答案错误解析配送路线优化需综合考虑距离、时间、成本、车辆载重、客户时间窗等多重因素，最短路径并不等于最优路线。5.共同配送可以有效提高车辆装载率，降低配送成本。答案正确6.配送时效越短越好，不需要考虑成本因素。答案错误7.冷链配送中只需监控运输环节的温度。答案错误解析冷链配送必须实现全链条温度监控，包括储存、装卸、运输、交付各环节，保证温度不断链。8.ABC分类管理法是将库存商品按价值高低分为A、B、C三类，A类商品应重点管理。答案正确9.配送车辆空驶率越高，配送效率越高。答案错误10.配送订单的"插单"处理不会影响原有配送计划的执行。答案错误11.配送中心应采用先进先出的原则管理易变质商品。答案正确12.配送绩效评价只需关注配送成本一个指标。答案错误13.配送计划一经制定就不可更改。答案错误14.配送管理师应当根据订单变化及时调整配送计划。答案正确15.配送过程中产生的包装废弃物无需分类处理。答案错误16.配送服务质量的核心是满足客户需求，提高客户满意度。答案正确17.采用信息系统管理配送中心是现代配送管理的必然趋势。答案正确18.配送人员不需要了解所送商品的特性。答案错误19.配送安全管理包括人员安全、车辆安全和货物安全三个方面。答案正确20.配送中心选址一经确定，就不会影响配送成本和效率。答案错误四、简答题（每题5分，共20分）1.简述配送中心的基本作业流程。答案配送中心的基本作业流程包括：（1）集货：从供应商处接收货物，完成验收与入库；（2）储存：对入库货物进行合理储存保管；（3）分拣：根据客户订单要求，从储存区拣选所需货物；（4）配货：将拣选出的货物按订单进行集中和配组；（5）配装：按照配送路线和车辆装载要求，将不同订单的货物合理配载到车辆上；（6）送货：按照计划路线将货物送达客户手中。2.简述配送合理化的主要标志。答案配送合理化的主要标志包括：（1）库存标志：库存总量降低，库存周转加快；（2）资金标志：资金周转加快，资金占用减少；（3）成本和效益标志：配送总成本下降，企业效益提高；（4）供应保证标志：配送准时率提高，客户满意度上升；（5）社会运力节约标志：社会车辆空驶率下降，运输效率提高；（6）人力物力节约标志：配送作业效率提高，人力物力消耗减少。3.简述配送成本控制的主要措施。答案配送成本控制的主要措施包括：（1）优化配送路线，减少行驶里程和时间；（2）提高车辆实载率，合理配载，减少空驶；（3）推行共同配送，整合配送资源，降低单位成本；（4）加强库存管理，合理控制库存水平，降低仓储成本；（5）采用信息化管理手段，提高作业效率，降低管理成本；（6）合理设置配送中心数量和位置，优化配送网络布局。4.简述配送中心信息管理系统的主要功能模块。答案配送中心信息管理系统的主要功能模块包括：（1）订单管理系统（OMS）：接收、处理和跟踪客户订单；（2）仓储管理系统（WMS）：管理入库、出库、库存、盘点等仓储作业；（3）运输管理系统（TMS）：管理车辆调度、路线优化、在途跟踪等；（4）计费管理系统：核算配送费用，生成账单；（5）客户服务系统：提供信息查询、投诉处理、满意度调查等服务；（6）数据分析与决策支持系统：对配送数据进行分析，为管理决策提供依据。五、案例分析题（每题10分，共10分）1.某配送中心承担某城市60个超市的日用消费品配送任务，现有配送车辆20辆，每辆额定载重5吨。配送中心在日常运营中发现以下问题：（1）部分车辆实载率仅为50%左右，有的甚至更低；（2）配送路线随意性大，未进行系统优化；（3）经常出现紧急插单，打乱正常配送计划；（4）货损货差率较高，客户投诉增多；（5）信息化程度较低，订单处理依赖手工操作。请回答：（1）分析该配送中心存在的主要问题及原因；（2）提出针对性的改进建议。答案（1）主要问题及原因分析：①车辆实载率低：缺乏科学的配载管理，未对订单进行合理整合，配送计划不精细；②配送路线不合理：未采用科学的路线优化方法，凭经验调度，导致里程浪费、成本上升；③紧急插单频繁：订单管理不规范，未与客户建立良好的计划沟通机制，缺乏订单预警和缓冲机制；④货损货差率高：作业流程不规范，分拣、装卸、运输环节缺乏标准化操作，人员培训不足；⑤信息化水平低：未建立完善的WMS、TMS系统，订单处理效