网络舆情课件 第4章 网络舆情搜集

第4章网络舆情搜集与研判目录4.1网络舆情搜集的内容与要求4.2网络舆情搜集的范围与方法4.3网络舆情研判的要求与程序4.4网络舆情研判的要点与方法4.5网络舆情研判的工作机制与指标体系学习目标1理解网络舆情搜集与研判的内容和要求2

了解网络舆情搜集与研判的流程与工作机制3掌握网络舆情搜集与研判的要点与方法2025年7月23日，××大学6名学生在某公司矿厂参观学习浮选工艺过程中，因格栅板脱落坠入浮选槽，经属地救援力量及相关方全力施救，6人被救出后，医护人员确认已溺亡，另有1名老师受伤。事发后，属地党委政府、××大学、××有限公司迅速行动，开展善后处置工作。当“6名大学生参观时溺亡”的标题刷屏网络，相关部门通报中“溺亡”表述引发公众对安全责任、设施维护的强烈质疑，悲愤情绪、媒体追问、责任争论在舆论场激烈碰撞。当日，多个媒体和网络“大V”转载传播该事件，引发更多网民关注，舆情出现“小高潮”。2025年7月24日，××有限公司发布公告，对遇难者表示沉痛哀悼，并向伤者及家属致以慰问并致歉，同时承诺跟进事件进展并履行信息披露义务，当日舆情量达到顶峰，之后逐步回落。思考：怎么样从纷繁复杂的网络声音中搜集、研判网络舆情信息？网络舆情的搜集、研判有什么意义？课前导入4.1网络舆情搜集的内容与要求国内目前有不少专业的网络舆情研究机构及网络舆情的相关软件，例如一些高校的舆情监测室、网络舆情基地，以及大众熟知的以人民网舆情频道为代表的舆情研究机构等。相关的研究不仅涉及网络舆情搜集，还包含了分析、预警以及管理等方面的内容。了解网络舆情搜集与研判，有助于我们从动态的视角更好地掌握网络舆情，做好后续引导工作。4.1网络舆情搜集的内容与要求4.1.1网络舆情搜集的内容微信公众号、个人朋友圈、各类短视频及直播平台、微博、贴吧、新闻聚合平台……涉官涉警话题、关涉国家安全、关涉政策制度的话题、民生问题、涉外话题、娱乐新闻、公共卫生话题、关涉人民生命财产安全的话题4.1.2网络舆情搜集的要求正确把握网络舆情的生成规律了解网络舆情的存在空间要有求真务实的态度要建立健全工作机制4.2网络舆情搜集的范围与方法网络舆情搜集有一定的范围，目的是将网络舆情从浩瀚的信息“海洋”中搜集提取出来，以便于分析、决策，从而维护社会稳定。网络舆情的搜集需要注意把握网络信息、网络舆论与网络舆情之间的区别和联系。网络信息是网络舆论构成的基础和条件，但其本身还不能被当做网络舆论来对待。网络舆论不是“个论”，而是“众论”，是网上具有一定公众参与度和社会影响的话题信息的集合。而网络舆情就是对各种网络舆论的客观状况的综合反映，其目的在于掌握网络舆论的议题内容、意见方向、发展趋势、传播路径、内在动力和利益诉求等。从社会公共舆论体系的形成和发展来看，网终舆情是社会舆情在网络空间的映射，是对社情民意的直接反映。4.2.1网络舆情搜集的范围聚焦网络信息的可追溯性2314建立网络目标信息的检索、收集、归类系统把握网络舆情的相对聚集性以及关注重点网络平台的舆情4.2.2网络舆情搜集的方法6信息识别与提取2314数据清洗与去重舆情态势预判自动生成舆情分析报告4.2.3智能驱动的网络舆情搜集新模式64.3网络舆情研判的要求与程序4.3.1网络舆情研判的要求制动迅速定位全局及时准确预测趋势4.3.2网络舆情研判的程序网络舆情研判在实践中包括一个大致稳定的流程，分别是来源分析、真伪分析、归类分析、指向分析以及矫正分析。4.4网络舆情研判的要点与方法网络舆情研判是网络舆情危机治理工作的关键，系统掌握网络舆情研判的要点，采用科学的网络舆情研判方法，有利于提升网络舆情研判工作的成效。4.4网络舆情研判的要点与方法分析研判机制需科学规范高效掌握网络舆情研判方法

网络舆情研判需多措并举4.4.1网络舆情研判的要点在科学、完善的网络舆情研判机制下，熟练掌握网络舆情研判的方式方法，有助于提升网络舆情研判工作的效能。从网络舆情研判的具体操作层面来看，目前尚未形成标准化的操作模式及规范，常用的一些方法主要包括人工浏览法、关键词搜索法、案例库比对多文档精选法、模板因子法、网络实验法、案例库对比法、生成式人工智能辅助研判法等。也有研究者聚焦网络舆情的研判类型，例如程亮在总结规律和研判网络舆情态势的基础上，提出了预测性研判、提示性研判、动态性研判、反思性研判等不同的网络舆情研判类型。4.2.2网络舆情研判的方法与类型人工浏览法2314关键词搜索法多文档精选法模板因子法网络舆情研判的方法656网络实验法案例库比对法7生成式人工智能辅助研判法网络舆情的研判类型预测性研判提示性研判动态性研判反思性研判聚焦网络舆情的态势研判，我们可以在规律总结和研判舆情态势的基础上，提出包括预测性研判、提示性研判、动态性研判、反思性研判等的网络舆情研判基本方法。114.5网络舆情研判的工作机制与指标体系网络舆情研判机制是根据定性与定量对网络舆情进行价值判断的过程，这既包括对舆情信息进行长期性、日常性的跟踪研判，也包括对突发性的网络舆情事件进行阶段性的关注研判，前者的特点是稳定性、长期性、系统性，后者则具有机动性、专题性等特点。4.5.1网络舆情研判的工作机制4.5.1网络舆情研判的工作机制根据网络舆情的构成要素分析，网络舆情研判机制可以看作由人员构成、信息内容、表达渠道、人机协同研判而构成。人机协同研判人员构成信息内容表达渠道人机协同研判人机协同关于网络舆情研判的指标体系，不少研究者从多个角度进行了论述，并提出了理论模型。例如兰月新根据网民反应、信息特性、事态扩散提出了突发事件网络舆情安全评估指标体系；谈国新、方一利用I2space理论建构了网络舆情监测评价指标体系；王青、成颖、巢乃鹏等，通过对舆情主题进行E-R分析，从舆情热度、舆情强度、舆情倾度、舆情生长度4个维度设计了网络舆情监测与预警指标体系等。综合看来，可以将网络舆情研判的指标体系划分为传播扩散指标、网民关注指标、敏感信息指标、掌控难度指标4种。4.5.2网络舆情研判的方法与类型网络舆情研判的指标体系敏感信息指标传播扩散指标网民关注指标掌控难度指标123413网络舆情的传播会影响信息安全，传播扩散指标也既涵盖了境内媒体，又包括了境外媒体，并且同样的网络舆情事件在境内外可能有着不一样的传播关注度和敏感性，因此，可以说传播扩散指标是关系信息安全的重要指标。通过对网络舆情的空间分布和传播趋势进行评估，有助于对网络舆情演变动态的把握，挖掘出网络舆情波动的时间点，便于总结出相应的变化趋势和规律。1.传播扩散指标将网民对网络舆情信息的关注度设置为网络舆情研判指标，可以直观地反映出网民在网络舆论场中的动态，有助于在浩瀚的信息海洋中探究网民的意见倾向。因为网民活跃于各种网络平台中，所以这一指标也包括了网民在微博、微信、论坛、新闻资讯网站等所发出信息的活性，网民的关注度可以根据统计其转、赞、评、发帖、点击等的变化来得出。2.网民关注指标敏感信息指标对应着网络舆情信息可能造成的风险和危害。敏感信息既包括涉官涉警的信息，也包括涉及国家安全主权完整的信息，还包括意识形态领域风险。有学者总结出判