2026年基层法律服务工作者调解实务考题及答案

2026年基层法律服务工作者调解实务考题及答案单项选择题（每题2分，共30分）1.基层法律服务工作者在调解邻里纠纷时，首要遵循的原则是（）A.依法调解B.自愿平等C.尊重当事人权利D.公平公正答案：B。自愿平等原则是调解的基础和前提，只有在双方当事人自愿且地位平等的情况下，调解才有可能顺利进行。在邻里纠纷调解中，首先要确保双方自愿参与调解过程，不能强迫任何一方接受调解或达成协议。2.甲、乙因借款纠纷到基层法律服务所寻求调解，乙称借条是受甲胁迫所写，但无法提供证据。对此，调解人员应（）A.认定借条无效B.要求甲证明借条的有效性C.告知乙向法院起诉D.综合其他情况判断借条效力并继续调解答案：D。在没有确凿证据证明借条是受胁迫所写时，不能直接认定借条无效，也不能简单要求甲证明借条有效性或直接告知乙起诉。调解人员应综合考虑双方的陈述、借款的相关背景情况等，继续进行调解工作。3.调解劳动纠纷时，对于劳动者主张的加班工资，基层法律服务工作者应提醒用人单位提供（）A.考勤记录B.工资发放记录C.劳动合同D.单位规章制度答案：A。考勤记录是证明劳动者工作时间，包括加班时间的重要证据。在处理加班工资纠纷时，用人单位有责任提供考勤记录，以说明劳动者的实际工作时长。4.某基层法律服务工作者在调解过程中，得知一方当事人准备转移财产以逃避可能的赔偿责任，该工作者应（）A.告知另一方当事人，建议其申请财产保全B.劝说准备转移财产的一方停止该行为C.直接向法院申请财产保全D.继续调解，不干涉当事人财产处分行为答案：A。基层法律服务工作者没有权力直接向法院申请财产保全。告知另一方当事人，让其向法院申请财产保全是比较合适的做法，既能维护另一方当事人的合法权益，又符合程序规定。同时，劝说准备转移财产的一方不一定能起到有效作用，而不干涉可能会导致另一方当事人的权益受损。5.调解过程中，一方当事人情绪激动，言语过激，调解人员应该（）A.严厉制止，要求其冷静B.耐心倾听，安抚情绪C.暂时中止调解，待其冷静D.批评指责，维护调解秩序答案：B。在当事人情绪激动时，严厉制止、批评指责可能会进一步激化矛盾。暂时中止调解也可能会影响调解的进程和效果。耐心倾听并安抚情绪，有助于让当事人感受到被尊重，逐渐平静下来，更有利于调解工作的开展。6.甲、乙因土地边界问题发生纠纷，基层法律服务工作者在调解时，首先应（）A.查阅相关土地权属资料B.听取双方当事人的陈述C.实地勘察土地边界情况D.邀请村委会干部参与调解答案：B。在处理纠纷时，首先应该听取双方当事人的陈述，了解纠纷的起因、经过和双方的诉求，这样才能有针对性地开展后续的调解工作，如查阅资料、实地勘察等。7.调解合同纠纷时，如果合同条款存在歧义，基层法律服务工作者应（）A.按照自己的理解进行解释B.依据相关法律规定和行业习惯进行解释C.让双方当事人自行协商解释D.建议双方重新签订合同答案：B。基层法律服务工作者不能按照自己的主观理解解释合同条款。让双方自行协商解释可能会陷入新的争议。建议重新签订合同也不是在出现条款歧义时的首选做法。依据相关法律规定和行业习惯进行解释，能为双方提供一个相对客观、合理的解释依据。8.对于涉及未成年人权益的调解案件，基层法律服务工作者应（）A.以未成年人的意愿为主导进行调解B.充分考虑未成年人的利益和需求C.要求未成年人的法定代理人全程参与调解D.重点保护未成年人的财产权益答案：B。虽然要尊重未成年人的意愿，但不能完全以其意愿为主导，因为未成年人可能缺乏足够的认知和判断能力。要求法定代理人全程参与调解不是必要条件，有些情况下可以根据实际情况灵活处理。涉及未成年人权益的调解，应全面考虑其各方面的利益和需求，而不只是重点保护财产权益。9.基层法律服务工作者在调解医疗纠纷时，发现医疗机构存在一定过错，应（）A.偏袒患者，要求医疗机构给予高额赔偿B.客观公正地指出过错，促进双方协商解决C.站在医疗机构立场，为其开脱责任D.建议双方通过诉讼解决纠纷答案：B。基层法律服务工作者在调解中应保持客观公正的立场，既不能偏袒任何一方。发现医疗机构存在过错，应客观指出，促使双方在公平的基础上协商解决纠纷。直接建议双方通过诉讼解决纠纷，可能会增加双方的成本和时间消耗，也不符合调解的初衷。10.在调解赡养纠纷时，对于赡养费用的确定，基层法律服务工作者不应考虑的因素是（）A.被赡养人的实际生活需求B.赡养人的经济收入状况C.当地的生活水平D.赡养人与被赡养人的感情关系答案：D。赡养费用的确定主要应根据被赡养人的实际生活需求、赡养人的经济收入状况以及当地的生活水平等客观因素。赡养人与被赡养人的感情关系虽然可能会影响赡养的实际情况，但不是确定赡养费用的直接因素。11.甲、乙因合伙经营产生纠纷，调解人员在调解时应重点关注（）A.合伙协议的具体条款B.双方的投资比例C.经营期间的盈利情况D.以上都是答案：D。合伙协议的具体条款规定了双方的权利和义务；投资比例关系到双方的权益分配；经营期间的盈利情况也是解决纠纷的重要依据。所以在调解合伙经营纠纷时，以上因素都应重点关注。12.基层法律服务工作者在调解过程中，发现一方当事人存在欺诈行为，应（）A.终止调解，建议受欺诈方通过法律途径解决B.继续调解，要求欺诈方承担相应责任C.隐瞒欺诈行为，继续进行调解D.对欺诈方进行严厉批评教育答案：A。当发现一方存在欺诈行为时，调解的基础可能已经被破坏，继续调解可能无法达成公平合理的结果。建议受欺诈方通过法律途径解决，能更好地维护其合法权益。隐瞒欺诈行为是不道德且不符合调解原则的，单纯对欺诈方进行批评教育不能从根本上解决问题。13.调解邻里噪音纠纷时，调解人员可以建议采取的措施不包括（）A.调整噪音源的使用时间B.对噪音源进行隔音处理C.要求噪音制造者停止一切活动D.双方协商合理的解决方案答案：C。要求噪音制造者停止一切活动过于绝对，不具有现实可行性。调整噪音源的使用时间、对噪音源进行隔音处理以及双方协商合理的解决方案都是比较合理且可行的措施。14.在调解交通事故赔偿纠纷时，对于误工费的计算，基层法律服务工作者应依据（）A.伤者的工资收入证明B.伤者的工作年限C.当地的平均工资水平D.以上都要考虑答案：D。伤者的工资收入证明是计算误工费的直接依据，但伤者的工作年限可能会影响其收入水平和误工损失的计算。当地的平均工资水平在伤者无法提供准确工资收入证明时，可作为参考。所以在计算误工费时，以上因素都要考虑。15.基层法律服务工作者在调解过程中，应避免的行为是（）A.保持中立公正B.泄露当事人隐私C.积极促进双方沟通D.尊重当事人意愿答案：B。保持中立公正、积极促进双方沟通、尊重当事人意愿都是基层法律服务工作者在调解中应遵循的原则和应有的行为。泄露当事人隐私是严重违反职业道德和法律规定的行为，会损害当事人的权益。多项选择题（每题3分，共30分）1.基层法律服务工作者调解纠纷的优势包括（）A.熟悉当地情况B.具有专业法律知识C.成本低、效率高D.容易与当事人建立信任关系答案：ABCD。基层法律服务工作者长期在当地工作，熟悉当地情况，能更好地了解纠纷的背景和相关情况。他们具备一定的专业法律知识，可以为纠纷的解决提供法律依据。与诉讼等方式相比，调解成本低、效率高。同时，由于长期与当地居民接触，容易与当事人建立信任关系，有利于调解工作的开展。2.调解劳动纠纷时，常见的争议焦点有（）A.工资待遇B.加班工资C.社会保险D.解除劳动合同的补偿答案：ABCD。工资待遇是劳动者关注的重点，包括基本工资、绩效工资等。加班工资的计算和支付也是容易产生争议的问题。社会保险的缴纳情况关系到劳动者的切身利益。解除劳动合同的补偿在用人单位与劳动者解除劳动关系时经常引发纠纷。3.在调解过程中，基层法律服务工作者可以运用的沟通技巧有（）A.倾听技巧B.表达技巧C.提问技巧D.说服技巧答案：ABCD。倾听技巧能让工作者充分了解当事人的诉求和想法；表达技巧有助于清晰准确地传达自己的观点和建议；提问技巧可以引导当事人更全面地阐述问题，挖掘潜在信息；说服技巧能促使双方在合理的基础上达成共识。4.调解医疗纠纷需要考虑的因素有（）A.医疗过错程度B.患者的损害后果C.医疗费用的支出D.医疗机构的承受能力答案：ABC。医疗过错程度是确定医疗机构责任的重要依据；患者的损害后果直接关系到赔偿的范围和数额；医疗费用的支出也是赔偿时需要考虑的内容。而医疗机构的承受能力不能作为决定赔偿与否和赔偿数额的主要因素，应主要以法律规定和实际损害情况为准。5.对于婚姻家庭纠纷的调解，基层法律服务工作者应注重（）A.维护家庭关系的和谐稳定B.尊重当事人的情感需求C.保护妇女、儿童和老人的合法权益D.遵循法律规定和道德准则答案：ABCD。婚姻家庭纠纷的调解要以维护家庭关系的和谐稳定为目标。尊重当事人的情感需求有助于更好地解决纠纷。妇女、儿童和老人在家庭中往往处于相对弱势地位，需要重点保护他们的合法权益。同时，调解工作要遵循法律规定和道德准则，确保调解结果的合法性和合理性。6.基层法律服务工作者调解合同纠纷时，应审查的内容包括（）A.合同的主体资格B.合同的条款是否合法有效C.合同的履行情况D.合同的变更和解除情况答案：ABCD。合同的主体资格影响合同的效力；审查合同条款是否合法有效是确定双方权利义务的基础；了解合同的履行情况能找出纠纷产生的原因；合同的变更和解除情况也是处理合同纠纷时需要关注的重要方面。7.在调解土地纠纷时，可能需要查阅的资料有（）A.土地权属证书B.土地承包合同C.土地登记档案D.相关的会议纪要答案：ABCD。土地权属证书是确定土地所有权和使用权的重要凭证；土地承包合同规定了土地承包的相关权利和义务；土地登记档案记录了土地的详细信息；相关的会议纪要可能涉及土地问题的决策和处理情况，这些资料都有助于调解土地纠纷。8.基层法律服务工作者在调解过程中，可以邀请的协助人员有（）A.当事人的亲属B.村委会干部C.行业专家D.当地司法所工作人员答案：ABCD。当事人的亲属可以从亲情的角度进行劝导；村委会干部熟悉当地情况，在调解中能发挥协调作用；行业专家可以为专业问题提供意见和建议；当地司法所工作人员具有专业的法律知识和调解经验，能给予指导和支持。9.调解赡养纠纷时，可以采取的措施有（）A.制定赡养协议B.组织定期回访C.进行法制宣传和道德教育D.督促赡养人履行义务答案：ABCD。制定赡养协议可以明确赡养人的责任和义务；组织定期回访能了解协议的执行情况和被赡养人的生活状况；进行法制宣传和道德教育有助于增强赡养人的法律意识和道德观念；督促赡养人履行义务是确保赡养工作落实的重要手段。10.基层法律服务工作者在调解过程中，应遵循的职业道德规范有（）A.诚实守信B.保守秘密C.廉洁自律D.公正无私答案：ABCD。诚实守信是做人的基本准则，在调解工作中也要求工作者如实告知当事人相关情况。保守秘密能保护当事人的隐私和商业秘密。廉洁自律可避免工作者受到利益诱惑而影响调解的公正性。公正无私是调解工作的核心要求，确保调解结果公平合理。案例分析题（每题20分，共40分）案例一甲和乙是邻居，甲家的排水管道破裂，污水流到了乙家的院子里，导致乙家院子积水，地面泥泞，乙的一些花草也被污水浸泡死亡。乙多次要求甲维修排水管道并赔偿损失，但甲认为这是小事，拖延未处理。双方因此发生争吵，矛盾升级，来到基层法律服务所寻求调解。问题：1.基层法律服务工作者在调解前应做好哪些准备工作？2.请阐述调解的具体步骤和方法。答案：1.基层法律服务工作者在调解前应做好以下准备工作：分别与甲、乙进行沟通，了解事情的详细经过、双方的诉求和态度。包括甲对排水管道问题的看法和拖延未处理的原因，乙具体的损失情况和要求赔偿的数额等。实地查看现场，确认乙家院子积水、花草死亡等损失情况，以及排水管道破裂的位置和现状。查找相关的法律法规，如相邻关系的法律规定，明确甲应承担的责任和义务。考虑可能的调解方案，根据双方的实际情况和法律规定，制定出合理的赔偿和维修方案。2.调解的具体步骤和方法如下：开场：向甲、乙表明调解的目的是为了和平解决双方的纠纷，恢复邻里关系的和谐。介绍调解的基本流程和规则，让双方在平等、自愿的基础上参与调解。倾听陈述：分别让甲、乙详细阐述事情的经过和自己的观点、诉求。在倾听过程中，保持中立和客观，给予双方充分的表达机会，不打断、不偏袒。提出事实和法律依据：结合实地查看的情况和查找的法律法规，向甲、乙说明甲对排水管道破裂导致乙家损失应承担的责任。指出根据相邻关系的法律规定，甲有义务及时维修排水管道，避免对相邻方造成损害，对已经造成的损失应进行赔偿。探讨解决方案：引导甲、乙共同探讨解决方案。可以先提出一些初步的方案，如甲在一定期限内维修好排水管道，并赔偿乙一定的花草损失费用。让双方对方案进行讨论和协商，根据双方的意见进行调整。促成共识：在双方讨论的基础上，积极协调，促使双方达成共识。对于双方存在的分歧，进行耐心的解释和调解，强调邻里之间应相互理解、和睦相处。签订协议：如果双方达成一致意见，签订书面的调解协议。协议中明确甲维修排水管道的时间、赔偿乙损失的具体数额和方式等内容。双方签字确认，调解工作结束。回访：在调解协议履行一段时间后，进行回访，了解甲是否按照协议维修了排水管道，是否赔偿了乙的损失，确保调解协议得到有效执行。案例二某公司与员工丙因劳动合同解除问题产生纠纷。公司称丙在工作中多次违反公司规章制度，给公司造成了一定的经济损失，因此决定解除与丙的劳动合同，且不支付任何补偿。丙则认为公司的规章制度不合理，自己并没有严重违反，公司解除劳动合同属于违法解除，要求公司支付经济补偿。双方协商无果，来到基层法律服务所寻求调解。问题：1.基层法律服务工作者应从哪些方面审查公司解除劳动合同的合法性？2.若经审查公司解除劳动合同不合法，应如何进行调解？答案：1.基层法律服务工作者应从以下方面审查公司解除劳动合同的合法性：规章制度的合法性：审查公司的规章制度是否经过民主程序制定，即是否经过职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。同时，规章制度的内容是否违反法律、法规的规定。规章制度的公示性：确认公司是否将规章制度向员工进行了公示或者告知员工，如通过公司内部公告、培训等方式。员工违规行为的认定：审查公司所主张的丙多次违反规章制度的事实是否有充分的证据支持，如工作记录、考勤记录、违规通知等。同时，判断丙的行为是否达到了公司规章制度所规定的可以解除劳