2026年《铁路旅客运输规程》考试复习题库及答案

2026年《铁路旅客运输规程》考试复习题库及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1.根据2026年《铁路旅客运输规程》，持儿童票的旅客免费携带品最大重量为（）。A.5千克B.10千克C.15千克D.20千克答案：B2.学生票的优惠乘车次数为每学年（）。A.1次往返B.2次单程C.4次单程D.6次单程答案：C3.旅客误购车票后，需在开车前（）办理换票手续。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B4.动车组列车上补票时，手续费标准为（）。A.1元B.2元C.5元D.10元答案：C5.行李中不得夹带的物品不包括（）。A.活动物（导盲犬除外）B.精密仪器C.警械D.管制刀具答案：B6.持通票的旅客中转换乘时，需在（）内办理签证手续。A.24小时B.48小时C.车票有效期D.到站前12小时答案：C7.旅客遗失车票后，挂失补办的时间限制为（）。A.开车前20分钟B.开车后2小时C.到站前D.乘车当日24时前答案：B8.儿童票的乘车年龄界限为（）。A.6周岁以下B.6-14周岁C.14-18周岁D.18周岁以下答案：B9.行李的最小体积限制为（）。A.0.01立方米B.0.02立方米C.0.03立方米D.0.04立方米答案：A10.旅客携带宠物乘车时，需提前（）办理托运手续。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：C11.学生票的优惠区间应与（）一致。A.学生证记载的乘车区间B.家庭住址C.学校地址D.任意两点答案：A12.旅客因伤致残需携带代步车时，重量不得超过（）。A.20千克B.30千克C.40千克D.50千克答案：D13.行李包裹逾期到达时，到站应自（）起向收货人支付违约金。A.运到期限满次日B.到达当日C.收货人提出索赔日D.承运人确认逾期日答案：A14.旅客在车站售票窗口办理改签时，新票票价低于原票的，差额部分（）。A.不退B.退还现金C.退还至原支付账户D.转为乘车积分答案：C15.持残疾军人证的旅客可享受（）票价优惠。A.50%B.60%C.70%D.80%答案：A16.行李包裹的运到期限按运价里程计算，每500千米为（）。A.1日B.2日C.3日D.4日答案：A17.旅客中途下车恢复旅行时，通票的有效期按（）计算。A.原票有效期B.实际乘车日起重新C.剩余乘车里程D.下车停留时间答案：C18.电子客票的报销凭证应在（）内打印。A.乘车后15日B.乘车后30日C.乘车后60日D.无时间限制答案：C19.旅客携带的导盲犬（）。A.需单独购票B.需装入笼具C.可免费乘车D.需办理托运答案：C20.行李包裹发生损坏时，适用（）赔偿原则。A.限额B.全额C.折旧D.修复答案：A二、判断题（每题1分，共10分）1.旅客可凭临时身份证明购买实名制车票。（）答案：√2.儿童票必须与成人票一同购买。（）答案：×（可单独购买，但需提供证件）3.学生票的优惠区间可任意变更。（）答案：×（需与学生证记载一致）4.行李中可夹带少量贵重物品。（）答案：×（禁止夹带）5.旅客误车后可免费改签一次当日其他列车。（）答案：√6.动车组列车上禁止吸烟。（）答案：√7.行李的长宽高之和不得超过200厘米。（）答案：×（不超过160厘米，动车组不超过130厘米）8.旅客遗失车票后，挂失补办需支付原票款。（）答案：√（到站后确认未重复使用可退还）9.持通票的旅客中转换乘时无需签证。（）答案：×（需在中转站办理签证）10.行李包裹逾期30日未领取的，承运人可依法处理。（）答案：√三、简答题（每题5分，共25分）1.简述实名制购票的具体要求。答案：旅客购票时需提供有效身份证件原件或信息；1.5米以上16周岁以下未成年人需提供户口簿或学生证；通过互联网、电话购票的，需在取票时提供购票时使用的证件；同一乘车日期同一车次可购买多张车票，但需分别提供证件信息。2.儿童票的购票规则有哪些？答案：6周岁以下儿童免票（不单独占座），6-14周岁需购买儿童票（半价，单独占座）；超过14周岁需购买全价票；儿童票需使用儿童本人有效身份证件购买，无证件的可使用同行成人证件信息并备注；儿童票乘车时需与同行成人一同进站乘车。3.旅客办理退票的时间及手续费规定是什么？答案：开车前8天（含）以上退票免手续费；开车前48小时至8天退票，收取5%手续费；开车前24-48小时退票，收取10%手续费；开车前24小时内退票，收取20%手续费；开车后仅可办理一次改签，不可退票（因伤、病等特殊情况除外）；电子客票可通过12306网站或车站窗口办理退票。4.行李禁运物品分为哪几类？答案：分为七类：（1）爆炸物品（如雷管、炸药）；（2）压缩气体和液化气体（如煤气罐、氧气罐）；（3）易燃液体（如汽油、酒精）；（4）易燃固体（如红磷、硫磺）；（5）氧化剂和有机过氧化物（如高锰酸钾）；（6）毒害品（如氰化物、砒霜）；（7）腐蚀品（如硫酸、盐酸）；（8）其他危害公共安全的物品（如管制刀具、仿真枪）。5.旅客携带品超重或超大时如何处理？答案：超过免费携带重量（成人20千克，儿童10千克）或体积（长宽高之和不超过160厘米，动车组不超过130厘米）的部分，需办理托运；对不可分拆的整件物品，按整件重量计算；超重部分按四类包裹运价核收运费；拒绝托运的，承运人有权拒绝运输。四、案例分析题（每题15分，共25分）案例1：旅客张某（成人）携带一名6周岁儿童（身高1.3米）和一名15周岁儿童（身高1.6米）乘坐G123次列车从北京到上海。张某购买了一张成人票（票价500元），未为儿童购票。列车工作人员查验车票时发现该情况，应如何处理？答案：处理流程如下：（1）6周岁儿童：身高1.3米在6-14周岁范围内，需补儿童票（500×50%=250元）；（2）15周岁儿童：超过14周岁，需补全价票（500元）；（3）补票时需加收手续费5元（动车组列车标准）；（4）告知旅客儿童票需与成人票同时购买或提前购买，下次乘车应注意儿童年龄界限；（5）开具补票凭证，注明补票原因及金额。案例2：学生李某持学生证（记载优惠区间为“南京-武汉”）购买了南京到长沙的学生票（经停武汉），票价300元。乘车时被列车工作人员发现优惠区间不符，应如何处理？答案：处理要点：（1）学生票优惠区间应为“南京-武汉”，实际乘车区间为“南京-长沙”，超出优惠区间；（2）需补收超出区间（武汉-长沙）的全价票款；（3）原票学生票部分（南京-武汉）按学生票价计算，超出部分（武汉-长沙）按全价计算；（4）若李某能提供学校开具的转乘证明（如实习、就医等特殊情况），可酌情处理；（5）无正当理由的，除补票外，需加收应补票价50%的票款；（6）开具客运记录，交到站处理。案例3：旅客王某在开车前30分钟发现车票遗失，立即到车站办理挂失补办手续。车站工作人员核实其购票信息后，为其补办了车票（原票价400元）。王某乘车到达目的地后，未找到原票，应如何处理退款？答案：退款流