城市轨道交通专项SaaS服务协议

城市轨道交通专项SaaS服务协议,甲方（服务方公司）：城市轨道交通服务提供商,乙方（委托方公司）：城市轨道交通运营管理单位鉴于甲方具备城市轨道交通专项SaaS服务的技术和资源优势，乙方需要甲方提供城市轨道交通专项SaaS服务，双方经友好协商，达成如下协议：一、合同标的1.品名/服务内容：城市轨道交通专项SaaS服务，包括但不限于线路规划、客流分析、设备维护、运营调度等功能模块。2.规格型号/标准：符合国家标准GB/T50457-2008《城市轨道交通线网规划规范》及相关行业标准。3.数量：一套。4.单价：人民币壹拾万元整。5.总价：人民币壹拾万元整。二、权利义务1.甲方权利与义务：-甲方应在合同签订后30个工作日内完成SaaS服务的部署和开通，确保乙方正常使用。-甲方应保证SaaS服务的稳定性和安全性，对乙方提供的技术支持服务。-甲方应按照国家相关法律法规和行业标准，对乙方提供的数据进行保密。2.乙方权利与义务：-乙方应在收到SaaS服务开通通知后5个工作日内完成系统配置和人员培训。-乙方应按照约定支付服务费用，并在合同约定的期限内完成支付。-乙方应按照国家相关法律法规和行业标准，对使用SaaS服务过程中产生的数据负责。3.甲方权利与义务：-甲方应在合同签订后15个工作日内，向乙方提供SaaS服务的操作手册和培训材料。4.乙方权利与义务：-乙方应在收到SaaS服务开通通知后5个工作日内，完成系统配置和人员培训。5.甲方权利与义务：-甲方应在合同签订后30个工作日内，向乙方提供SaaS服务的操作手册和培训材料。6.乙方权利与义务：三、违约责任1.甲方未按约定时间完成SaaS服务的部署和开通，每逾期一日，应向乙方支付合同总价的千分之五作为违约金。2.甲方未按约定提供技术支持服务，每逾期一日，应向乙方支付合同总价的千分之五作为违约金。3.甲方外泄乙方数据，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。4.乙方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应向甲方支付合同总价的千分之五作为滞纳金。5.乙方违反国家相关法律法规和行业标准，使用SaaS服务过程中产生数据，应承担相应的法律责任。四、争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、合同期限、生效条件、份数1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年。2.本合同一式叁份，甲乙双方各执壹份，壹份提交相关部门备案。六、其他1.本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，按照国家相关法律法规和行业标准执行。,甲方（服务方公司）：乙方（委托方公司）：签订日期：备注：本合同签订后，双方应严格遵守合同约定，履行各自的权利义务，共同维护双方合法权益。8.甲方在提供服务过程中，应确保系统稳定性，保证99.9%的在线服务可用率。若因甲方原因导致服务中断，每中断一小时，甲方应向乙方赔偿相当于服务费用1%的补偿金。9.乙方在使用SaaS服务过程中，如需进行定制开发，应提前与甲方沟通，并签订定制开发协议。定制开发费用根据实际工作量及开发难度，由双方协商确定。11.乙方在使用SaaS服务过程中，如需进行数据迁移，应在甲方指导下进行，确保数据安全。数据迁移过程中，如因乙方原因导致数据丢失或损坏，乙方应承担全部责任。12.甲方承诺，在合同有效期内，为乙方提供7*24小时的技术支持服务。如遇紧急情况，甲方应在接到乙方通知后1小时内响应。13.乙方在使用SaaS服务过程中，如需进行培训，甲方应提供免费培训，培训时间不少于4小时。培训内容包括但不限于系统操作、功能介绍、常见问题解答等。14.本合同签订后，如遇国家政策调整，导致合同内容与政策不符，双方应协商修改合同内容，确保合同继续有效。15.本合同未尽事宜，双方应本着公平、公正、诚信的原则协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。16.甲方在提供服务过程中，应严格遵守国家相关法律法规，确保用户信息安全。如因甲方原因导致用户信息外泄，甲方应承担相应法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。17.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年。合同期满后，如双方无异议，可自动续签壹年。18.本合同一式叁份，甲乙双方各执壹份，壹份提交相关部门备案。19.甲方承诺，在合同有效期内，将指派一名专职技术支持工程师负责与乙方的日常沟通，确保乙方在使用SaaS服务过程中遇到的问题能够得到及时、有效的解决。该工程师需具备至少5年轨道交通行业SaaS服务经验，并持有相关资质证书。20.乙方在使用SaaS服务过程中，如需进行定制化开发，甲方应在接到乙方需求后3个工作日内给出初步方案，并在双方确认方案后15个工作日内完成开发。如因甲方原因导致开发进度延误，甲方应向乙方支付违约金，违约金为延误天数乘以每日服务费。21.甲方将为乙方提供以下数据安全保障措施：采用SSL加密技术，确保数据传输安全；定期对系统进行安全缺陷扫描，及时修复缺陷；对用户数据进行备份，确保数据不丢失。22.乙方在使用SaaS服务过程中，如需进行数据迁移，甲方应在接到乙方需求后5个工作日内完成迁移工作。如因甲方原因导致数据迁移失败，甲方应向乙方支付违约金，违约金为迁移失败数据量乘以每日服务费。23.甲方承诺，在合同有效期内，将定期对SaaS服务进行升级和优化，确保服务稳定、高效。升级和优化内容将提前通知乙方，乙方有权选择是否参与升级。24.乙方在使用SaaS服务过程中，如需进行系统扩展，甲方应在接到乙方需求后10个工作日内完成扩展工作。如因甲方原因导致系统扩展失败，甲方应向乙方支付违约金，违约金为扩展失败部分乘以每日服务费。29.本合同一式叁份，甲乙双方各执壹份，壹份提交相关部门备案。30.甲方承诺，在合同有效期内，将定期组织不少于4次行业交流活动，每次活动邀请不少于20家行业内的知名企业参加。例如，2023年5月，甲方成功举办了“城市轨道交通行业创新发展论坛”，邀请了包括中铁电气化局、中国建筑科学研究院等在内的多家知名企业参与，有效促进了行业内的信息交流和技术合作。31.甲方将为乙方提供每月不少于10篇行业资讯、政策解读等，确保乙方及时了解行业动态。例如，2023年6月，甲方发布了关于《城市轨道交通运营安全管理规定》的解读文章，帮助乙方及时了解政策变化，确保运营安全。33.甲方承诺，在合同有效期内，将为乙方提供技术支持服务，包括但不限于：7*；每月不少于2次的远程技术支持；每年不少于1次的现场技术支持等。例如，2023年8月，甲方技术支持团队成功解决了乙方在使用SaaS服务过程中遇到的系统故障问题，保障了乙方业务的正常运行。34.甲方承诺，在合同有效期内，将为乙方提供不少于10次的免费培训课程，涵盖SaaS服务操作、行业知识、政策法规等内容。例如，2023年9月，甲方举办了“城市轨道交通SaaS服务操作培训”，帮助乙方员工快速掌握系统操作技能。35.甲方承诺，在合同有效期内，将为乙方提供不少于5次的免费咨询服务，包括但不限于：业务咨询、技术支持、政策解读等。例如，2023年10月，甲方为乙方提供了关于“城市轨道交通项目申报”的咨询服务，帮助乙方顺利完成了项目申报工作。36.甲方承诺，在合同有效期内，将为乙方提供不少于5次的免费数据分析服务，帮助乙方了解