2026中国人寿保险考试题及答案

2026中国人寿保险考试题及答案一、判断题（每题1分，共10分）1.根据《保险法》规定，人身保险的投保人在保险事故发生时，对被保险人应当具有保险利益。答案错误2.中国人寿销售分红型保险产品时，可根据历史高分红水平向客户承诺未来最低分红收益。答案错误3.保险合同的犹豫期自投保人签收保险单之日起计算，犹豫期内投保人申请退保，保险公司除扣除不超过10元的成本费外，应退还全部保费。答案正确4.保险销售从业人员可以将自己的执业证出借给同事开展展业活动，只要同事完成公司备案即可。答案错误5.健康保险的等待期内，被保险人因疾病发生的医疗费用，保险公司不承担赔偿责任。答案正确6.中国人寿是中央金融企业，是国内最早经营人身保险业务的国有保险公司之一。答案正确7.长期人身保险合同的宽限期一般为60天，宽限期内保单效力不受影响，发生保险事故保险公司仍需承担责任。答案正确8.投保人可以为自己与女朋友的恋爱关系投保，因为双方存在亲密关系具有保险利益。答案错误9.销售保险产品时，无需向客户说明责任免除条款，只要客户签字就视为知晓条款内容。答案错误10.理赔申请时，申请人提供的证明和材料不完整的，保险公司应当及时一次性通知申请人补充提供。答案正确二、单项选择题（每题1分，共50分）1.风险的构成要素不包括以下哪项？A.风险因素B.风险事故C.风险损失D.风险定价答案D2.保险合同的双方当事人是指？A.投保人与保险人B.被保险人与受益人C.保险代理人与投保人D.保险人与被保险人答案A3.按照我国《保险法》业务分类，中国人寿经营的人寿保险业务不包括？A.定期寿险B.终身寿险C.年金保险D.责任保险答案D4.投保人提出保险要求，经保险人同意承保，保险合同成立。依法成立的保险合同，生效时间为？A.投保人缴纳首期保费时B.保险人签发保单时C.成立时生效，当事人也可约定附条件或附期限D.投保人签收保单时答案C5.长期寿险合同中，投保人超过宽限期仍未缴纳续期保费的，保单效力会如何变化？A.直接永久失效B.效力中止，投保人可在2年内申请复效C.自动解除，保险公司退还现金价值D.自动转为减额交清保单答案B6.以下哪种情形，人身保险的投保人对被保险人不具有法定保险利益？A.本人B.配偶、子女、父母C.与投保人有劳动关系的劳动者D.投保人所租住房屋的房东答案D7.保险销售过程中，以下哪种行为符合合规要求？A.告知客户分红险的分红是不确定的B.承诺客户投保后给其返还10%的保费C.代替客户在投保单上签名D.告知客户住院医疗险可以100%报销所有费用答案A8.中国人寿的全国统一客户服务热线电话号码是？A.95511B.95519C.95566D.95533答案B9.健康保险中设置等待期（观察期）的主要目的是？A.防止被保险人带病投保，降低逆选择风险B.方便保险人核保C.让投保人有时间考虑是否退保D.等待医院确诊病情答案A10.保险合同中规定有保险人责任免除条款的，保险人在订立合同时应当向投保人作出明确说明，未作明确说明的，法律后果是？A.保险合同无效B.该责任免除条款不产生效力C.投保人可以解除合同并要求双倍赔偿D.由监管部门对保险人处以罚款，但条款仍然有效答案B11.以下哪类保险产品通常不具备储蓄功能？A.终身寿险B.年金保险C.一年期意外伤害保险D.分红型终身寿险答案C12.王某为自己购买了一份保额100万的终身寿险，指定妻子李某为唯一受益人，王某与李某在一次交通事故中同时死亡，且无法确定死亡先后顺序，保险金应当如何处理？A.作为王某的遗产，由王某的法定继承人继承B.作为李某的遗产，由李某的法定继承人继承C.由王某和李某的法定继承人平均分配D.保险公司无需支付保险金答案A解析根据《保险法》及相关司法解释，被保险人与受益人在同一事件中死亡，且不能确定死亡先后顺序的，推定受益人死亡在先，保险金作为被保险人的遗产，由其法定继承人继承。13.保险公司销售长期人身保险产品时设置的犹豫期，通常时长为？A.3天B.10-20天（银行保险渠道通常为15天）C.60天D.2年答案B14.以下关于保险经纪人的表述，正确的是？A.保险经纪人是基于保险人的利益提供中介服务B.保险经纪人是基于投保人的利益提供中介服务C.保险经纪人可以同时向投保人和保险人双方收取佣金，无需告知客户D.保险经纪人代表保险公司与投保人签订合同答案B15.中国人寿企业文化中“成己为人、成人达己”属于哪一核心理念范畴？A.企业使命B.双成理念C.服务宗旨D.经营目标答案B16.意外伤害保险中，构成“意外伤害”的核心要件不包括？A.外来的B.突发的C.非本意的D.疾病导致的伤害答案D17.投保人因重大过失未履行如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。该合同解除权自保险人知道有解除事由之日起，超过多少天不行使而消灭？A.15天B.30天C.60天D.2年答案B18.自人身保险合同成立之日起超过多少年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任，即“不可抗辩条款”。A.1年B.2年C.3年D.5年答案B19.以下哪类费用通常属于一年期医疗保险产品的除外责任，不予报销？A.住院床位费B.手术费C.美容整形费用D.医保目录内的药品费答案C20.保险销售从业人员在展业过程中，应当主动向客户出示的合法执业证件是？A.个人身份证B.保险公司工牌C.保险销售执业证书D.保险产品宣传页答案C21.以下关于年金保险的表述，错误的是？A.年金保险以被保险人生存为给付条件B.年金保险可以用于养老、教育等长期资金规划C.年金保险的领取金额都是固定的，不存在浮动收益D.年金保险属于人寿保险范畴答案C22.长期寿险的保单贷款功能，通常贷款最高金额不得超过保单当时哪一价值的80%左右？A.已交保费B.保险金额C.现金价值D.未来应交保费总额答案C23.以下哪种情形下，保险人有权在人身保险合同成立后解除合同，且不承担赔偿或给付保险金责任？A.投保人故意未履行如实告知义务，合同成立满1年时保险人发现相关事实B.被保险人在合同成立满3年后自杀C.被保险人因意外事故导致伤残D.投保人未及时告知联系方式变更答案A24.中国人寿当前主推的面向大众客户的核心重大疾病保险产品系列是？A.国寿福系列B.鑫享未来系列C.如意行系列D.康悦医疗系列答案A25.保险监管要求的“报行合一”，是指保险公司的哪项内容必须与报送监管的备案内容保持一致？A.公司组织架构B.保险产品的实际销售费用、保单利益等条款内容C.员工薪酬体系D.广告宣传内容答案B26.以下哪项属于投保人的法定义务？A.保险事故发生后及时通知保险人B.随时协助保险人调查第三方责任C.必须购买保险公司指定的附加险D.每年向保险人主动告知被保险人的健康状况答案A27.重大疾病保险的保险金给付方式通常是？A.按照实际发生的医疗费用报销B.符合约定责任时按照保额一次性给付C.按照住院天数按日定额给付D.按照社保报销后剩余部分比例给付答案B28.销售分红保险、万能保险、投资连结保险等新型人身保险产品时，销售人员必须向客户出示的法定文件是？A.产品说明书、投保提示书B.公司过往三年的财务报表C.销售人员个人收入证明D.其他客户的投保单复印件答案A29.某客户投保了一份保额200万的20年期定期寿险，以下哪种情形保险公司需要承担给付保险金责任？A.被保险人在保险期间内酒后驾车发生车祸死亡B.被保险人在保险期间内因突发心脏病自然死亡C.被保险人在合同成立1年后因自杀死亡D.被保险人因故意拒捕被依法击毙答案B30.保险合同为格式条款，当合同条款存在歧义时，应当作出有利于哪一方的解释？A.保险人B.被保险人和受益人C.保险代理人D.保险销售人员答案B31.以下关于医疗保险的表述，正确的是？A.医疗险属于定额给付型保险，确诊即赔B.医疗险理赔适用补偿原则，累计报销金额不得超过实际发生的合规医疗费用C.投保多份医疗险可以重复报销，获得超过实际花费的保险金D.所有医疗险都保证终身续保答案B32.中国人寿“重疾一日赔”服务的核心承诺是？A.所有重疾理赔申请无需审核1日内赔付B.符合条件的重大疾病理赔申请，资料齐全、责任清晰的情形下1个工作日内完成赔付C.所有理赔申请都在1日内赔付D.仅限投保满20年的客户的重疾理赔申请答案B33.以下哪种行为不属于保险销售误导？A.夸大保险责任或者保险产品收益B.以保险产品即将停售为由进行宣传销售，实际并未停售C.明确向客户说明保险产品的保险期间、交费期间、责任免除等关键信息D.对保险产品的不确定收益承诺保证收益答案C34.人身保险中，被保险人失踪后被法院宣告死亡的，保险金的处理方式是？A.一律不承担保险责任，因为无法确定死亡原因B.宣告死亡的时间在保险期间内的，保险人应当按照合同约定给付保险金C.必须找到被保险人遗体确认死亡才赔付D.仅退还保单现金价值答案B35.保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由谁承担法律责任？A.保险代理人自行承担B.保险人（保险公司）承担C.投保人和代理人共同承担D.保险行业协会承担答案B36.根据《保险法》规定，除父母为未成年子女投保的人身保险外，投保人不得为以下哪类人员投保以死亡为给付保险金条件的人身保险？A.配偶B.无民事行为能力人C.成年子女D.与投保人有劳动关系的员工答案B37.客户购买中国人寿保险产品后，以下哪种方式无法查询到自己的保单信息？A.通过中国人寿寿险APP查询B.拨打95519客服热线查询C.到中国人寿线下营业网点查询D.联系其他保险公司的代理人查询答案D38.以下关于保单现金价值的表述，错误的是？A.保单现金价值是投保人退保时可以领取的金额B.长期寿险保单前期的现金价值通常低于已交保费C.一年期短期保险单通常具有较高的现金价值D.投保人可以凭现金价值申请保单贷款答案C39.根据销售合规要求，保险销售人员不得给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益，以下哪种行为违反了该要求？A.向客户赠送公司统一制作的小额宣传礼品B.承诺客户投保后私下返还20%的保费C.按照合同约定为客户办理满期保险金给付D.协助客户办理理赔手续答案B40.以下属于中国人寿参与经营的普惠型补充医疗保险、面向医保参保人群的产品类型是？A.城市定制型商业医疗保险（“惠民保”类业务）B.高端全球医疗保险C.重大疾病保险D.终身寿险答案A41.投保人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病的，保险人的法定处理方式是？A.正常给付保险金B.不承担给付保险金的责任，投保人已交足2年以上保费的，保险人应当向其他权利人退还保单现金价值C.合同无效，退还全部保费D.一律不退还任何费用答案B42.在健康保险核保中，以下哪种因素通常不会影响核保结果？A.被保险人的年龄、性别B.被保险人的既往病史、职业C.被保险人的业余爱好（是否参与高风险运动）D.被保险人的头发颜色答案D43.保险事故发生后，投保人、被保险人或者受益人以伪造、变造的有关证明、资料，编造虚假的事故原因或者夸大损失程度的，保险人对虚报部分的处理方式是？A.一律解除合同，不承担任何赔偿责任B.对其虚报的部分不承担赔偿或者给付保险金的责任C.仅退还现金价值，不承担任何责任D.要求投保人双倍补交保费答案B44.中国人寿推出的高端养老社区服务品牌是？A.国寿嘉园B.泰康之家C.大家养老社区D.平安颐年城答案A45.以下哪项不属于保险的基本职能？A.分散风险B.补偿损失与经济给付C.防灾防损D.风险集合答案C解析保险的基本职能包括分散风险、补偿损失、经济给付，防灾防损、资金融通属于保险的派生职能。46.消费者通过银行渠道购买的一年期以上人身保险产品，犹豫期内申请退保的，保险公司应当自收到退保申请之日起多少日内退还保费？A.3日B.10日C.30日D.60日答案B47.以下关于万能保险的表述，正确的是？A.万能保险有最低保证利率，超过最低保证利率的收益部分是不确定的B.万能保险的所有保费全部进入投资账户，不扣除任何费用C.万能保险的结算利率是固定不变的D.万能保险不能灵活领取账户价值答案A48.团体人寿保险对参保人员的参保比例设置最低要求，主要目的是？A.防止逆选择，避免只有高风险人员参保B.提高保险公司的保费规模C.方便保险公司日常管理D.满足监管的保费收入考核要求答案A49.保险代位求偿权是指保险人赔付后，可代被保险人向造成损失的第三方追偿，该权利通常不适用于以下哪类保险责任？A.财产损失保险B.医疗费用报销型保险C.重大疾病保险的定额给付责任D.责任保险答案C解析代位求偿权适用于损失补偿类保险业务，人寿保险、重疾险、意外险身故/伤残责任属于定额给付型，不适用代位求偿，因为人的生命和健康无法用金钱衡量。50.中国人寿的核心服务理念是？A.诚实守信、客户至上B.规模优先、利润第一C.业绩导向、快速扩张D.全员营销、广覆盖答案A三、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.保险销售从业人员在展业过程中，不得有以下哪些行为？A.欺骗投保人、被保险人或者受益人B.隐瞒与保险合同有关的重要情况C.阻碍投保人履行如实告知义务，或者诱导其不履行如实告知义务D.给予或者承诺给予投保人保险合同约定以外的利益答案ABCD解析以上四项均属于《保险法》第一百一十六条明确规定的保险从业人员禁止性行为，违反者将面临监管行政处罚、公司纪律处分，情节严重的将被吊销执业资格，甚至承担刑事责任。2.人身保险合同中，以下哪些人员可以被指定为受益人？A.投保人（经被保险人同意）B.被保险人本人C.被保险人的近亲属D.法人或其他组织（经被保险人同意）答案ABCD解析受益人是享有保险金请求权的主体，投保人、被保险人可以作为受益人，经被保险人同意，其他自然人、法人或非法人组织均可被指定为受益人，法律未对受益人身份作出限制性规定。3.以下属于中国人寿主营人身保险产品类别的有？A.人寿保险（定期寿险、终身寿险、年金保险）B.健康保险（重疾险、医疗险、护理险、失能险）C.意外伤害保险D.财产损失保险答案ABC解析财产损失保险属于财产保险公司经营范畴，国寿寿险公司主营人身保险类业务，不经营财产损失保险。4.根据保险法规定及保险合同通用条款，以下哪些情形下保险公司不承担赔偿或给付保险金责任？A.等待期内因非意外原因确诊约定重疾B.投保人故意造成被保险人身故、伤残C.被保险人在合同成立或复效后2年内自杀（无民事行为能力人除外）D.被保险人因故意犯罪或者抗拒依法采取的刑事强制措施导致自身伤残或身故答案ABCD5.长期人身保险合同的投保人，在保单有效期内通常可以享有以下哪些权利？A.申请保单贷款B.申请退保领取保单现金价值C.变更受益人（经被保险人同意并书面通知保险人）D.随时无条件提高或降低保险金额答案ABC解析调整保险金额（如加保、减保）需要经保险公司核保通过后方可生效，投保人无权随时无条件调整保额。6.以下关于保险销售“双录”（录音录像）的监管要求，说法正确的有？A.销售一年期以上人身保险产品时，需按要求对销售关键环节进行录音录像B.双录过程中需由销售人员明确说明产品名称、保险责任、责任免除、犹豫期、交费期间、退保损失等关键信息C.双录视听资料需按监管规定的期限妥善保存D.双录时可由销售人员代替客户回答问题，提升办理效率答案ABC解析双录过程必须由客户本人亲自回答问题、签署文件，销售人员不得代答、代签名，确保销售过程真实反映客户意愿。7.按照监管分类，健康保险按照保障责任通常包括以下哪些类型？A.医疗保险B.疾病保险（如重大疾病保险）C.失能收入损失保险D.护理保险答案ABCD8.以下属于保险消费者合法权利的有？A.知悉保险产品条款、保障内容、费用扣除、退保损失等真实情况B.自主选择是否投保、自主选择适合的保险产品C.保险事故发生后按照合同约定申请理赔、获得保险金D.要求销售人员给予合同约定以外的保费返还或礼品答案ABC解析要求销售人员给予合同外利益属于违规诉求，不属于保险消费者的合法权利，此类行为同时涉嫌商业贿赂，将面临监管处罚。9.保险公司开展理赔服务时，需要符合以下哪些法定要求？A.及时一次性告知客户需要准备的理赔材料B.对于责任明确、资料齐全的理赔申请，在法定时限内及时履行赔付义务C.对不属于保险责任的申请，在法定时限内发出拒赔通知书并说明理由D.可以根据内部流程无理由延长理赔核定时间答案ABC10.中国人寿作为国有大型金融保险集团，承担的核心责任包括？A.服务实体经济发展B.为人民群众提供风险保障、养老健康等民生服务C.参与国家多层次社会保障体系建设D.向客户承诺所有产品固定高收益答案ABC解析分红、万能等新型产品的浮动收益不得承诺固定回报，承诺固定收益属于违规销售行为。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.客户张某2025年5月在中国人寿业务员王某处购买了一份20年交的分红型终身寿险，年交保费2万元。投保过程中，王某为促成签单，告知张某“该产品每年固定分红至少4%，交满20年账户价值翻倍，中途用钱可随时全额领取，没有任何损失”，未向张某提示分红收益的不确定性，也未告知前5年退保会产生较大本金损失；同时为了让张某通过年龄核保，私自将张某投保单上填写的年龄改小了2岁。张某投保3个月后因急需用钱申请退保，发现仅能退回8000元现金价值，与王某之前的宣传不符，遂拨打95519投诉。请结合保险监管要求与中国人寿销售合规规定，分析王某存在哪些违规行为，并说明公司应如何处理该投诉。答案王某存在三项核心违规行为：（1）销售误导、违规承诺收益：对分红型产品的不确定收益作出固定高收益承诺，夸大保单利益，违反新型产品销售必须明确提示收益不确定性的监管要求；（2）未履行关键信息告知义务：未向客户如实说明保单现金价值规则、退保损失等与客户利益密切相关的合同重要内容，隐瞒真实合同信息；（3）篡改投保资料：私自修改客户投保单上的年龄信息，未如实记录客户投保信息，违反投保单证如实填写的管理规定。公司应当按以下流程处理投诉：（1）第一时间联系客户，开展销售行为回溯（调取双录资料、投保单证、沟通记录），明确销售责任，就违规行为向客户致歉，按照监管规定和消费者权益保护要求妥善处理客户退保诉求，充分保障客户合法权益；（2）对王某的违规行为进行立案调查，根据公司合规管理规定给予相应处分（包括扣减佣金、通报批评、暂停展业资格、解除代理合同等），涉及违法的移交监管或司法部门处理；（3）针对本次暴露的问题，对所辖团队开展合规警示教育，规范销售宣传行为，避免同类问题重复发生。解析销售误导是寿险行业合规管控的核心红线，处理此类投诉需坚持“消费者权益优先”的原则，在法定