2026年后勤管理离退休人员服务测试题含答案

2026年后勤管理离退休人员服务测试题含答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2024年国家印发的《关于进一步提升机关企事业单位离退休人员后勤服务保障水平的指导意见》，后勤管理部门开展离退休人员服务的核心宗旨是以下哪一项？A.满足离退休人员物质需求B.让离退休人员共享发展成果、安享幸福晚年C.完成上级布置的服务考核任务D.保障离退休人员医疗待遇2.后勤管理部门为离退休人员开展生日慰问服务时，以下做法符合当前多数单位合规管理和政策要求的是？A.离休干部慰问标准强制不低于退休人员的2倍B.离休干部和退休人员慰问标准完全一致C.只将离休干部纳入慰问范围，退休人员不享受生日慰问D.根据服务对象身份和年龄分层设置，离休干部标准高于退休人员，80周岁以上退休人员标准高于70周岁以下退休人员3.离退休人员异地长期居住，后勤管理部门协助办理异地就医备案时，以下哪种情形不需要重新办理备案？A.异地居住地址发生变更B.参保地统筹区区划调整C.跨省异地长期居住备案有效期满，居住地址未发生变化D.异地短期就医转诊后需要再次变更转诊医院4.后勤管理部门组织离退休人员开展春秋游主题活动，根据中央八项规定及其实施细则精神，以下哪种安排符合合规要求？A.组织到跨省5A级景区开展三日游，安排三星级酒店住宿B.活动时间控制在一日内，往返均安排回单位食堂用餐，不进入高收费商业景区C.给每位参加活动的离退休人员发放价值500元的品牌旅游纪念品D.组织包车前往邻省红色教育基地，活动时间两天一晚，结束后安排公款宴请5.针对高龄、失能离退休人员的上门服务，后勤管理部门以下哪种服务安排最符合当前后勤服务精细化要求？A.所有符合条件的人员统一安排每月上门一次打扫卫生，服务内容完全一致B.建立一人一档，根据失能等级、身体状况和个人需求定制服务内容与频次C.只有离退休人员家属主动提出申请才提供上门服务，不主动摸排需求D.只提供节日上门慰问，不提供日常上门照料、协助办事等服务6.后勤管理部门对单位离退休人员活动场所进行适老化改造，以下哪项改造内容属于必要性基础改造项目？A.安装高端智能人脸识别门禁系统B.在卫生间加装安全扶手、防滑垫，走廊安装人体感应夜灯C.添置进口高端智能健身器材D.把原有防滑水泥地面全部更换为抛光大理石地面7.根据国家关于离退休人员党费收缴的相关规定，后勤管理部门协助党组织收取离退休人员党费时，以下计算方式正确的是？A.离退休干部党费按原单位在职时工资总额全额计算B.离休干部按基本离退休费计算，退休人员按基本养老金计算，扣除各类津贴补贴后按规定比例收取C.所有离退休人员党费统一按每月10元标准收取D.离退休党员党龄超过50年的直接免交党费，不需要党组织审批8.后勤管理部门对接离退休人员丧葬事宜服务时，以下哪项工作不属于后勤部门的合规职责范围？A.协助家属向社保部门申领丧葬补助金和抚恤金B.协助家属办理殡仪馆、骨灰寄存相关手续C.按照单位规定向家属发放丧葬补助费D.代替家属承担遗产分割公证相关费用9.针对使用智能手机困难的离退休老同志，后勤管理部门开展数字化适老化服务，以下哪种做法最合理？A.要求所有老同志必须学会线上办理医保报销，单位不再受理线下业务B.保留线下专属服务窗口，安排专人一对一协助有需要的老同志办理线上业务C.把所有服务通知只发布在单位微信公众号，不额外发送短信和电话通知D.不提供任何数字化服务指导，所有业务仍保留全纸质办理，不推进数字化转型10.机关事业单位后勤管理部门开展离退休人员年度健康体检，以下安排符合政策和服务要求的是？A.只给离休干部安排免费体检，退休人员不纳入免费体检范围B.体检项目统一设置，不允许根据年龄和既往病史增加个性化免费项目C.对于行动不便的离退休老同志，提供上门体检服务或者开设专属错峰体检通道D.要求离退休人员必须在单位指定的日期参加体检，逾期不予补检11.单位建立离退休人员服务信息档案，后勤管理部门需要遵循的核心原则是？A.信息公开原则，所有离退休人员信息对单位全体职工公开B.保密安全原则，严格保护离退休人员个人隐私和信息安全C.简化原则，只需要记录姓名和联系方式即可D.强制更新原则，要求每月必须更新所有人员的全部信息12.离退休人员遗属符合供养条件的，后勤管理部门以下哪项服务不符合当前便民服务要求？A.按规定按时足额发放遗属生活困难补助B.将符合条件的遗属纳入单位离退休人员节日慰问范围，同步开展走访慰问C.要求遗属每季度必须到单位现场签到，确认领取资格D.依托社保大数据开展领取资格认证，不需要遗属到现场办理13.后勤管理部门组织离退休人员开展文体活动，以下哪种做法最有利于提升不同年龄段离退休人员的参与度？A.只组织适合年轻退休人员的篮球赛、羽毛球赛等对抗性项目B.根据不同年龄和兴趣分层设置项目，开设适合高龄老同志的棋牌、书画、合唱等慢节奏项目C.要求所有离退休人员必须报名参加至少一项活动，纳入年度考核D.只组织室内项目，不安排适合低强度的户外健走、赏花等项目14.根据最新的党政机关公车使用管理规定，离退休人员以下哪种情况可以申请使用单位后勤保障公车？A.离休干部日常私人出行购物B.离休干部突发重病需要送往医院救治C.离退休人员外出旅游接送站D.离退休人员子女婚礼使用公车15.后勤管理部门接到离退休人员的服务诉求，以下处理流程正确的是？A.登记诉求-分类转办-跟踪落实-反馈回访-归档B.直接拒绝超出职责范围的诉求，不做登记和解释C.收下诉求后搁置，等到上级询问时再处理D.先答应所有诉求，办不成再推给其他部门二、多项选择题（每题3分，共30分）1.后勤管理部门开展离退休人员服务工作，主要法定和合规职责包含以下哪些内容？A.落实离退休人员各项生活待遇，做好日常后勤保障B.组织开展走访慰问、文体活动，丰富离退休人员精神文化生活C.协助做好离退休人员政治待遇落实，配合离退休党组织开展各类活动D.对接医疗、养老、社保等职能部门，协助离退休人员办理相关业务E.处理离退休人员及家属提出的合理服务诉求，做好沟通协调2.针对空巢、高龄、失能半失能离退休人员，后勤管理部门可提供的定制化服务包含以下哪些内容？A.定期上门探访、居家保洁、助餐配送等基础服务B.免费或优惠安装居家紧急呼叫装置，联动社区做好应急救助C.协助对接符合资质的专业养老机构、家政服务机构，满足长期照料需求D.全程包办所有日常事务，不需要家属参与任何环节E.建立单位年轻职工结对帮扶机制，定期联系了解需求3.根据中央八项规定及其实施细则精神，开展离退休人员慰问活动，以下哪些做法属于违规行为？A.购买高端购物卡、消费卡作为慰问品B.慰问标准超过单位财务规定的上限C.以节日慰问的名义向离退休人员发放现金D.采购米、面、油、牛奶等基本生活用品，慰问标准符合单位规定E.给离退休人员发放名贵烟酒、高档保健品作为慰问品4.后勤管理部门提升离退休人员服务数字化水平，推进适老化改造，以下哪些属于合理举措？A.在单位服务官网保留大字体模式、屏幕读屏功能，适配老年手机操作B.建立离退休人员分级微信联络群，安排专人及时回复消息，对不会使用微信的老同志保留固定电话联系C.所有服务全部迁移到线上办理，取消所有线下服务窗口，压缩后勤人力成本D.定期免费开展智能手机使用培训，教老同志操作健康码、线上挂号、视频通话等常用功能E.重要服务通知采用“线上推送+电话/短信提醒+上门告知”多渠道同步通知，避免遗漏5.离退休人员活动场所日常后勤管理需要做好以下哪些工作？A.定期清洁消毒，排查水电、消防等安全隐患B.根据季节变化调整室内温度，保障场所通风采光良好C.禁止身患高血压、心脏病等慢性病的老同志进入活动场所D.配备常用急救药品和AED等急救设备，安排工作人员掌握基础急救技能E.对活动器材定期检查维护，及时淘汰老旧、存在安全隐患的器材6.以下哪些情形属于后勤管理部门开展离退休人员服务工作需要重点防控的风险点？A.组织外出活动过程中发生离退休人员意外人身伤害B.管理不当导致离退休人员个人身份信息、健康信息泄露C.慰问、体检、活动等服务经费使用不合规，违反财经纪律D.对离退休人员的合理诉求推诿扯皮，引发信访事件E.上门服务过程中发生食品安全、意外跌倒等安全事故7.关于离休干部和退休人员服务的区别，以下说法符合政策要求的有？A.离休干部生活待遇略为从优，服务标准可适当高于退休人员B.离休干部全部纳入重点定期上门服务范围，退休人员根据个人需求提供对应服务C.离休干部的节日慰问标准可以按照规定高于退休人员D.退休人员已经移交社区管理的，单位不需要再提供任何后勤服务E.离休干部的医疗保障服务对接优先级可按规定高于普通退休人员8.后勤管理部门开展离退休人员走访慰问，以下哪些属于常规走访节点？A.元旦、春节等重大传统节日B.离退休人员生病住院、家庭遭遇重大变故或重大困难时C.建党节、国庆节等重大纪念日前夕D.离退休人员生日、80/90/100周岁整寿节点E.高温、寒潮等极端天气时段，重点探访高龄独居老同志9.协助离退休人员办理各类公共业务，后勤管理部门可以协助办理以下哪些事项？A.养老金领取资格认证B.基本养老金调整信息核对C.跨省异地就医备案D.离退休证、优待证补办E.个人所得税年度汇算申报10.做好新时代离退休人员后勤服务工作，对后勤管理工作人员的素质要求包含以下哪些？A.有足够的耐心和细心，尊重老同志的生活习惯和个人意愿B.熟悉国家和单位关于离退休人员服务的相关政策规定C.掌握适配老年人的沟通技巧，能准确理解老同志的诉求D.具备基础的应急处置能力，能应对老同志突发疾病等紧急情况E.会使用信息化管理工具，规范做好服务档案管理三、判断题（每题2分，共20分）1.后勤管理部门开展离退休人员服务，只需要保障离休干部的服务需求，退休人员移交社区管理后，单位不需要再提供任何服务。2.组织离退休人员外出开展活动时，应当提前摸排参与老同志的身体状况，统一购买短期人身意外伤害保险，安排具备急救能力的工作人员随队，做好应急保障。3.根据公车使用管理相关规定，后勤部门可以为离休干部离休后首次就医、突发疾病送医提供公车保障。4.为了方便离退休人员互相联系，后勤部门可以将所有老同志的身份证号、家庭住址、联系方式等信息公开在单位微信公众号上。5.按照现行政策要求，后勤管理部门应当对百岁离退休老同志开展专项走访慰问，可适当提高慰问标准，提供针对性上门服务。6.离退休人员服务专项经费必须专款专用，不得截留、挪用，不得超标准、超范围开支。7.离退休人员活动场所适老化改造的核心是安装智能化设备，防滑、扶手、无障碍通道等基础改造不属于核心内容。8.后勤管理部门接到离退休人员诉求，只要不属于本部门职责范围，就可以直接拒绝，不需要做解释和转介。9.建立离退休人员一人一档服务台账，动态更新个人信息、健康状况、服务需求、服务记录等内容，有利于提升服务精细化水平。10.后勤管理部门开展离退休人员服务只需要完成上级规定的动作，不需要主动挖掘老同志的潜在需求，也不需要创新服务方式。四、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例一：某省属单位后勤管理处2026年计划更新改造单位离退休人员活动中心，原有活动中心建成于2008年，设施整体老旧，没有设置无障碍通道，卫生间未加装安全扶手，地面防滑性能差，现有活动区域只有乒乓球室和台球室，仅适合低龄退休人员活动，80周岁以上高龄老同志因为使用不便很少到访。单位批复改造预算120万元，要求后勤部门制定符合要求的改造方案。请结合后勤管理离退休人员服务相关要求，回答以下问题：（1）本次改造应当遵循哪些核心原则？（2）列出合理的改造主要内容。2.案例二：某单位后勤部门接到82岁退休职工老李的诉求，老李独居，儿子长期在外地工作，半个月前摔腿后行动不便，无法按照单位安排的时间到体检机构参加年度体检，也不会操作智能手机线上预约挂号换药，另外老李家中卫生间没有安装防滑扶手，洗澡时担心摔倒，希望单位后勤部门能提供帮助。请问作为后勤管理部门的经办人，你应当如何处理老李的诉求？以下为参考答案---一、单项选择题1.B2.D3.C4.B5.B6.B7.B8.D9.B10.C11.B12.C13.B14.B15.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCE3.ABCE4.ABDE5.ABDE6.ABCDE7.ABCE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.√10.×四、案例分析题案例一参考答案：（1）本次改造应当遵循的核心原则：一是适老化优先原则，把方便高龄、行动不便离退休人员使用放在首位，满足大多数老同志的使用需求；二是合规实用原则，在预算范围内安排改造项目，不追求高端豪华装修，优先保障基础功能完善；三是兼顾不同需求原则，同时满足低龄健康退休人员和高龄失能退休人员的活动需求；四是安全第一原则，所有改造内容都要符合安全规范，消除原有场所的安全隐患。（2）主要改造内容：①基础无障碍改造：增设无障碍通道，对所有地面做防滑处理，卫生间加装安全扶手、适配老年人的坐便器，走廊安装感应夜灯，出入口安装缓坡，拆除门槛等凸出障碍物；②功能区域调整：划出单独空间设置书画室、茶室、棋牌室，满足高龄老同志慢节奏休闲交流需求，保留原有乒乓球室、台球室满足低龄健康退休人员的运动需求，增设公共休息区，放置带靠背的舒适座椅，方便老同志中途休息；③安全设施升级：在服务台附近配备急救箱、AED自动体外除颤器，各区域显眼位置安装应急呼叫按钮，对老化的水电线路、过期的消防器材进行全面更换升级；④配套标识优化：所有区域指示标识采用大字体、高对比度设计，颜色选用老同志容易识别的暖色系，在楼梯、卫生间等位置设置醒目的提示牌，避免磕碰。所有改造项目严格控制在120万元预算范围内，砍掉不必要的装饰性工程，把资金倾斜给基础功能和安全改造，符合后勤