GBT 4706.72-2024 家用和类似用途电器的安全 第72部分：商用售卖机的特殊要求标准立项发展报告

家用和类似用途电器的安全第72部分：商用售卖机的特殊要求标准立项发展报告StandardizationDevelopmentReport:SafetyofHouseholdandSimilarElectricalAppliancesPart72:ParticularRequirementsforCommercialVendingMachines摘要关键词：商用售卖机；电气安全；特殊要求；国家标准；无人零售；机械防护；标准化1引言商用售卖机是一种无需专人值守、通过投币、扫码或刷卡等方式完成商品交易的自动化设备，广泛应用于机场、地铁站、学校、医院、写字楼、商场等公共场所。近年来，随着人工智能、移动支付、物联网等技术的深度融合，商用售卖机行业呈现出智能化、多元化、场景化的快速发展态势。据中国百货商业协会自助售货行业分会统计，截至2023年底，我国自助售货设备保有量已突破100万台，市场规模超过300亿元。然而，商用售卖机涉及电气、制冷、机械传动、信息通信等多学科技术领域，其运行安全直接关系使用者的人身安全和公共场所的消防安全。当前行业发展面临的安全挑战日趋复杂：一方面，新型售卖设备不断涌现，如加热型售卖机、生鲜冷链售卖柜、药品自动售药机等，对安全性能提出更高要求；另一方面，设备长期在无人值守状态下运行，任何安全缺陷都可能造成严重后果。2008年版标准《家用和类似用途电器的安全商用售卖机的特殊要求》已实施多年，部分技术要求相对滞后，亟需通过标准修订以适应产业发展和安全监管的新形势。在此背景下，国家标准化管理委员会于2024年7月24日正式发布GB/T4706.72-2024《家用和类似用途电器的安全第72部分：商用售卖机的特殊要求》，并将于2026年8月1日正式实施。本报告对该标准的立项背景、修订过程、主要技术内容及实施意义进行全面系统的阐述。2英文标题StandardizationDevelopmentReport:SafetyofHouseholdandSimilarElectricalAppliances—Part72:ParticularRequirementsforCommercialVendingMachines3关键词中文关键词：商用售卖机；电气安全；特殊要求；国家标准；无人零售；机械防护；标准化Keywords:CommercialVendingMachines;ElectricalSafety;ParticularRequirements;NationalStandard;UnmannedRetail;MechanicalProtection;Standardization4标准修订背景与立项必要性4.1行业发展现状与技术演进我国商用售卖机行业经历了从传统机械投币式售货到智能化无人零售终端的深刻变革。早期的商用售卖机功能相对单一，主要以售卖预包装饮料和小食品为主，电气结构较为简单。然而，近年来商用售卖机行业呈现出显著的多元化发展特征：在功能方面，新一代商用售卖机已集成了制冷系统、加热模块、视觉识别系统、人机交互界面、移动支付模块、远程监控模块等复杂子系统。部分高端机型还配备了人脸识别、语音交互、智能推荐等功能，整机的电气复杂度和功率等级较传统产品有了显著提升。在品类方面，售卖商品已从传统的饮料、零食拓展至生鲜食品、热食快餐、药品、日用品、电子产品乃至防疫物资等多个领域。售卖不同品类的设备对温度控制、卫生标准、安全防护的要求存在显著差异。在应用场景方面，商用售卖机的部署场域已从室内延伸至半室外和室外环境，面临着更为复杂的气候条件和环境挑战。暴雨、高温、雷电等极端天气条件对设备的电气安全性能提出了更为严格的要求。4.2现行标准存在的不足GB4706.72-2008《家用和类似用途电器的安全商用售卖机的特殊要求》的框架源自IEC60335-2-75:2002，该标准的发布实施为我国商用售卖机行业的安全规范发展发挥了重要作用。然而，随着技术迭代与市场环境的深刻变化，该标准在实际应用中暴露出以下不足：第一，标准适用范围存在局限性。2008年版标准主要针对传统自动售货机设计，对近年来出现的加热型售卖设备、生鲜冷链自提柜、药品自动售药机等新型设备形态缺乏明确定义和针对性技术要求，导致部分新产品面临无标可依的困境。第二，安全技术指标亟待提升。部分原有技术指标已难以满足当前产品安全需求，例如：对于可触及运动部件的防护要求不够全面、材料耐热耐燃等级要求偏低、接地措施的判定标准需进一步明确等。第三，与GB4706.1通用要求的协调性需进一步优化。新版通用要求标准在分类、标志说明、防触电保护、电气间隙与爬电距离等方面均有技术更新，特殊要求标准需与之保持同步和协调。第四，对智能化、联网化新特征的考量不足。2008年版标准制定时，商用售卖机的联网功能尚未普及，对信息通信相关功能可能带来的电气安全风险（如网络接口的绝缘防护、软件安全相关功能等）缺乏系统考量。4.3政策背景与安全监管需求近年来，国家高度重视无人零售等新业态的安全规范发展。国务院办公厅《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》（国办发〔2020〕32号）明确提出，要"建立健全适应新型消费发展的标准体系，鼓励平台企业牵头制定完善行业标准"。国家市场监督管理总局也在多份文件中强调，要加强自动售货设备等新兴消费设施的安全监管，保障消费者人身健康和财产安全。商用售卖机作为直接面向公众的用电设备，其安全标准的修订完善是落实国家质量强国战略和标准化战略的重要举措。5标准主要内容与技术变化5.1标准结构框架GB/T4706.72-2024《家用和类似用途电器的安全第72部分：商用售卖机的特殊要求》是GB/T4706系列标准的组成部分，与GB4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求》配合使用。本部分标准对通用要求中的相应条款进行了补充和修改，规定了商用售卖机在电气安全方面的特殊技术要求。标准明确指出，当本部分的要求与通用要求存在差异时，以本部分为准；本部分未作补充或修改的条款，则遵循通用要求的相应规定。这种"通用+特殊"的标准结构模式既保证了安全要求的系统性和完整性，又体现了不同类别产品的差异化特征。5.2范围界定与适用对象本标准适用于额定电压不超过250V的单相器具或额定电压不超过480V的其他器具的商用售卖机，涵盖以下设备类型：-自动售货机：包括饮料售卖机、食品售卖机、综合商品售卖机等；-自动售餐机：具备加热或制冷功能的餐食售卖设备；-自动售药机：用于药品销售的自动化设备；-自动售票机、自动充值机等其他自助服务终端设备；-具备上述功能的组合设备。值得注意的是，本标准在适用范围上较2008年版有所拓展，将更多新型自助服务终端纳入规范范畴。但标准同时明确，仅适用于商用场合使用的售卖设备，不适用于家用目的的类似设备，也不适用于仅由专业人员操作的特殊用途售卖设备或用于售卖非包装物品（如散装液体、散装食品等）的设备。5.3关键安全技术要求的修订与提升5.3.1标志和说明书要求在标志要求方面，标准明确要求商用售卖机应在易见位置清晰标注额定电压、额定功率、制造商或责任承销商的名称或商标、型号或规格等基本电气信息。与此同时，根据商用售卖机部署场景的特殊性，标准对标志的耐久性提出了明确要求——所有标志应经得起可能发生的擦拭和清洁操作而不致模糊或脱落，这主要基于售卖机在公共场所长期暴露于各种环境条件下的现实考量。在使用说明书方面，标准要求随机文件应包含安装说明、操作说明和维护保养说明等完整信息，尤其应对可能涉及安全的关键操作提供明确的警示说明。5.3.2防触电保护与接地措施商用售卖机的操作界面直接面向公众开放，其防触电保护至关重要。标准对防触电保护的要求涵盖以下关键方面：在结构设计上，商用售卖机的外壳应具备足够的机械强度，能够抵抗正常使用中可能遇到的冲击而不发生变形或破损，防止因外壳损坏导致带电部件外露。标准特别关注使用者在正常操作（如投币、取货、触摸屏幕等）过程中可能触及的部位，要求这些部位不得存在任何可触及的带电部件。在接地措施方面，标准提高了对接地连续性的验证要求，明确了接地端子或接地触点的连接可靠性，确保在绝缘失效时能够提供有效的保护路径。对于ClassI器具，接地电阻值必须满足相应限值要求；对于ClassII器具，则要求其结构和标记符合双重绝缘或加强绝缘的规定。5.3.3机械危险防护商用售卖机内部含有诸多运动部件，如商品传送机构、提升机构、制冷压缩机等，这些部件在正常运行或故障状态下可能对使用者或维护人员造成机械伤害。为有效防控机械危险，标准在结构和防护方面提出了系统要求：其一，运动部件的可触及性控制。在正常使用中，使用者可触及区域内的运动部件应设有固定式防护罩或联锁装置，确保在防护罩打开时设备不能启动或在危险动作完成前无法触碰到运动部件。防护罩的固定方式应保证只有借助工具才能将其拆卸。其二，紧急停机功能。对于存在潜在夹伤风险的大型商用售卖机，标准要求应设置醒目的紧急停机装置，使操作人员能够在危险情况下迅速切断设备动力源，防止伤害扩大。其三，设备稳定性。商用售卖机通常体积较大、重心较高，标准要求设备在正常使用位置应具有足够的稳定性，在倾斜10°的平面上放置时不应倾翻。对于需要在人员密集场所部署的设备，其稳定性要求还应结合设备自重、安装方式等因素综合评估。5.3.4电气结构与元件要求在电气结构方面，标准对商用售卖机的内部布线、电气连接、绝缘材料的选用等方面提出了具体的技术要求。特别是对于在冷藏或冷冻环境下工作的电气部件，应考虑低温对绝缘材料性能和电气参数的影响，确保在极端工作条件下电气系统仍能安全可靠运行。标准同时要求，商用售卖机使用的电源线、开关、保护装置、连接器等关键电气元件，应符合相应国家标准或行业标准的规定，并满足本器具的使用工况要求。对于与电源连接的插头型式，应满足GB/T1002和GB/T1003的相关规定。5.3.5耐热耐燃与防火保护商用售卖机在公共场所部署，一旦发生电气故障引发火灾，后果不堪设想。为此，标准对非金属材料部件的耐热耐燃性能提出了严格要求：非金属材料制成的外部零件、绝缘材料零件、以及支撑带电部件的绝缘材料部件，均应具有足够的耐热性能。其中，用于支撑带电部件的热塑性材料部件，还应通过球压试验等耐热测试，以确保在异常温升条件下不发生变形、熔融等导致安全性能降低的现象。对可能因过载或接触不良而产生异常高温的部位，其邻近的非金属材料部件应具有耐燃性能，通过灼热丝试验等方式进行验证。标准根据部件的工作温度、距发热源的距离、对防火分隔的影响等因素，设定了不同等级的材料燃烧性能要求。5.3.6异常运行与故障状态防护商用售卖机为无人值守设备，在运行过程中可能面临各种异常工况，如堵货卡货、制冷系统故障、加热元件失控、传感器失效、通信中断等。标准要求设备在异常运行或人为误操作（如暴力操作、连续投币取货等）情况下，不应发生触电、火灾、机械伤害等危险。特别地，对于带有制冷功能的商用售卖机，标准对制冷系统的密封性、压力保护、温度控制等方面提出了要求；对于带有加热功能的商用售卖机，标准对加热元件的功率限制、超温保护、隔热措施等方面进行了规定。异常运行防护的核心目标是实现"故障安全"，即在任何单点故障条件下，设备都能自动进入安全状态，不会对使用者或周围环境造成危害。5.4标准中引用的主要规范性文件GB/T4706.72-2024在技术内容上引用了以下核心规范性文件：-GB4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求》-GB/T1002《家用和类似用途单相插头插座型式、基本参数和尺寸》-GB/T1003《家用和类似用途三相插头插座型式、基本参数和尺寸》-GB/T4208《外壳防护等级（IP代码）》-GB/T5169系列《电工电子产品着火危险试验》-GB/T2423系列《环境试验》上述引用文件的技术内容通过标准条文的引用而构成本标准必不可少的条款，保证了标准技术体系的协调性和一致性。6主要起草单位介绍本标准由全国家用电器标准化技术委员会（SAC/TC46）归口，主要起草单位包括中国家用电器研究院、青岛海尔智能家电科技有限公司、广东美的制冷设备有限公司、农夫山泉股份有限公司、大连富士冰山自动售货机有限公司等。其中，中国家用电器研究院作为标准的主要牵头起草单位，发挥了核心引领作用。该研究院成立于1964年，是国务院国资委管辖的国家级科研机构，长期从事家用电器及相关领域的基础研究、标准研制、检测认证和技术服务，是全国标准化管理委员会批准设立的全国家用电器标准化技术委员会的秘书处承担单位。在标准研制过程中，中国家用电器研究院充分发挥其在标准化领域的综合优势，牵头组织了行业调研、技术论证、试验验证和意见汇总等关键环节的工作。研究院组建了由标准化专家、电气安全技术专家和行业代表组成的标准起草工作组，系统梳理了国内外商用售卖机安全标准的发展动态，深入分析了我国商用售卖机行业的技术现状和安全需求，多次组织行业研讨会和专家审查会，确保了标准技术内容的科学性、先进性和可操作性。此外，研究院还利用其国家家用电器质量监督检验中心的试验平台，组织开展了多轮验证试验，为标准中关键技术指标的确定提供了翔实的试验数据支撑。7标准实施效益与展望7.1社会效益GB/T4706.72-2024的发布实施将产生显著的社会效益。首先，该标准全面提升了对使用者人身安全的保障水平。通过严格要求防触电保护、机械防护、防火保护等关键技术指标，有效降低商用售卖机在使用过程中的安全风险，切实保障广大消费者的生命健康和财产安全。其次，该标准有助于引导行业从"重功能轻安全"向"安全与功能并重"转变，推动企业加强安全设计能力和质量管理体系建设，促进产业整体安全水平提升。通过设定明确的安全准入门槛，淘汰一批安全设计能力不足、产品质量低劣的生产企业，优化行业竞争格局。7.2经济效益标准的实施将带来可观的经济效益。对于生产企业而言，统一的安全技术要求有利于降低产品设计制造的合规成本，消除因不同地区、不同客户对安全要求理解不一而产生的重复设计投入。对于流通环节而言，统一的安全评价依据有助于建立公平有序的市场竞争环境，减少"劣币驱逐良币"现象。从宏观层面来看，高水准的安全标准有助于增强消费者对无人零售终端的信任度，释放潜在消费需求，助力数字经济和零售业转型升级。7.3未来展望随着人工智能、大数据、物联网等新一代信息技术的持续赋能，商用售卖机将向更加智能化、网联化、服务化的方向发展。展望未来，商用售卖机安全标准化工作可从以下几个方