2026年陪诊师习题附答案

2026年陪诊师习题附答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据2025年国家医保局最新修订的《门诊异地就医直接结算服务规范》，陪诊师协助异地参保患者就诊结算时，下列操作正确的是（）A.告知患者仅需携带原参保地实体社保卡，无需确认医保电子凭证状态即可直接结算B.告知患者全国所有统筹区已全面开通免备案直接结算，无需提前做任何准备C.协助患者完成线上或线下参保地备案，确认医保电子凭证状态激活正常后再引导分诊就诊D.结算失败时直接建议患者返回参保地手工报销，无需联系医院医保窗口核查原因2.陪诊师服务68岁轻度阿尔茨海默病患者时，获取服务知情同意的正确方式是（）A.仅需获得陪同家属的知情同意，无需告知患者本人服务内容B.除获得监护人或随行家属的知情同意外，还需要用患者能理解的简单语言重复告知服务内容，确认患者的接受意愿C.只要患者本人点头同意，无需联系家属确认D.为避免患者情绪激动，隐瞒所有可能存在的服务风险3.根据2024年国家卫健委发布的《健康服务新业态从业人员行为规范》，陪诊师的下列哪项行为符合行业规范要求（）A.应患者家属要求代替患者签署手术知情同意书B.收取患者额外红包后协助患者找医生加号C.服务开始前主动向患者及家属出示本人从业证明、有效期内的健康证明D.为节省问诊时间，代替患者回答医生问诊，按照自身理解修改患者的病史描述4.陪诊师协助慢性病患者进行互联网门诊复诊配药时，下列操作错误的是（）A.提前将患者既往半年的病历、检查报告按照时间顺序整理后上传至诊疗平台B.帮患者回答医生问诊时，直接按照自身理解描述症状，无需提前和患者确认症状变化C.提醒患者按时服药，告知线上处方配药的物流查询方式和收货注意事项D.将本次线上问诊的完整记录、处方单发一份给患者和预留的家属联系人5.针对有晕针晕血史的患者进行静脉抽血检查前，陪诊师的下列哪项准备是错误的（）A.提前告知护士患者的晕针晕血史，申请安排靠窗通风的位置抽血B.为了排到靠前的号，让空腹的患者一直站着排队40分钟C.提前准备好含糖矿泉水、纸巾放在随身包中备用D.协助患者采取卧位或半卧位进行抽血，降低晕厥风险6.按照《中华人民共和国个人信息保护法》和医疗隐私保护相关规定，陪诊师留存的患者身份信息、病历资料等，服务结束后应当如何处理（）A.永久留存所有信息，方便后续患者再次找自己服务B.转发给同行共享客源信息C.服务结束后按照约定定期删除非必要留存的信息，或按照患者要求随时删除所有信息D.将有消费能力的患者信息卖给医美、保健品机构获取收益7.患者在医院候诊过程中突发晕倒，意识丧失，颈动脉触诊无搏动，呼吸停止，陪诊师首先应当采取的措施是（）A.立即放下患者跑去远处的医生办公室找医生B.立即拨打医院急救电话和120，然后就地开始心肺复苏操作C.将患者搬到空闲的长椅上，等待医生前来处理D.立即给患者喂糖水，判断是否是低血糖导致的晕倒8.陪诊服务过程中，患者请求陪诊师帮忙代购管制类精神药品，陪诊师正确的做法是（）A.答应患者请求，帮忙找代购买药后收取服务费B.明确拒绝患者的请求，告知该行为属于违法违规行为，引导患者找正规医生开处方取药C.答应患者请求，但要求患者翻倍支付服务费D.不直接帮忙，但是可以帮患者排队，让患者自己去挂号开处方9.2025年全国全面推行电子出生证线上线下一体化办理，陪诊师协助出院产妇办理电子出生证时，不需要提前准备的材料是（）A.父母双方的有效期内身份证原件B.符合要求的生育登记证明C.新生儿的户口本D.医院出具的住院分娩信息确认单10.陪诊师接待晚期肺癌患者的问诊服务，患者家属要求对患者隐瞒真实病情，下列哪项做法是正确的（）A.当着患者的面直接和医生讨论患者的晚期预后，不用回避患者B.按照家属的要求，适当模糊病情描述，安抚患者情绪，有问题私下和医生、家属沟通C.为了安抚患者，向患者保证肯定可以治愈，打包票承诺治疗效果D.询问患者家庭收入情况，推荐自己认识的海外代购靶向药拿回扣11.陪诊师协助患者办理住院手续的正确操作顺序是（）A.找接诊医生开具住院证→完成住院信息登记→缴纳住院押金→领取住院腕带→前往对应病区B.先完成住院信息登记→再找医生开住院证→缴纳押金→领腕带C.先缴纳住院押金→找医生开住院证→登记信息→领腕带D.先领住院腕带→缴纳押金→登记信息→找医生开住院证12.下列哪项行为不属于陪诊师的禁止性行为（）A.协助患者取号、排队，陪同患者完成检查B.泄露患者的传染病史给第三方C.为患者代购处方处方药D.收受医疗机构的回扣，诱导患者到指定机构消费13.怀孕32周的孕妇独自陪诊过程中突发规律腹痛、阴道少量出血，疑似早产，陪诊师首先应该采取的措施是（）A.立即扶孕妇到安全位置休息，联系家属，同时呼叫急诊妇产科医生到场处置B.让家属赶紧过来，自己先离开避免担责任C.扶孕妇走楼梯下到一楼，节省时间去急诊D.给孕妇服用自备的止痛药缓解疼痛14.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，陪诊师收集患者个人信息的正确做法是（）A.收集和陪诊服务无关的患者家庭收入、房产信息B.明确告知患者收集信息的用途，获得患者同意后收集必要的信息C.强制要求患者提供银行卡密码用于支付挂号费D.未经患者同意，将患者的病情信息发布到社交媒体15.陪诊师接待全盲患者的陪诊服务，下列哪项做法不符合服务规范（）A.引导患者行走时，让患者扶住自己的手肘，陪诊师走在患者侧前方半步，随时提醒路况B.进出电梯、上下楼梯时提前告知患者，提前按好电梯按键C.检查结果提示有恶性病变可能，怕患者接受不了，直接隐瞒不告诉患者，也不告知家属D.给患者逐字朗读检查报告和医生医嘱，确认患者听懂所有要求16.陪诊师协助患者做无痛胃肠镜检查，术前告知患者的注意事项，下列描述错误的是（）A.检查前1天按照要求进食无渣流质食物，避免吃带籽带皮的食物B.上午检查的话，检查当日凌晨以后禁食禁水C.有长期高血压的患者，检查当日早上绝对不能吃降压药，必须空腹D.检查前需要提前完成传染病筛查、心电图检查，评估麻醉风险17.陪诊师接到患者后，发现预约的医生临时通知停诊，正确的做法是（）A.直接告诉患者医生停诊，让患者自行回家，不退还服务费B.第一时间告知患者和家属，协助患者改约医生的出诊时间，或者协助挂同资质其他医生的号，和患者沟通确认后调整方案C.不通知患者，自己直接离开D.要求患者加付一倍服务费才帮忙改约18.下列哪项属于陪诊师的合法服务范围（）A.代替患者完成入职体检的胸片拍摄B.代替患者签署麻醉知情同意书C.协助患者取药，帮助患者整理药物，标注用药时间和剂量D.为患者诊断病情，推荐治疗方案和用药19.陪诊师接待梅毒感染患者的就诊服务，下列做法正确的是（）A.直接拒绝提供服务，担心被传染B.正常提供服务，做好基础手卫生和防护，严格保护患者隐私，不随意告知第三方患者病情C.要求患者支付三倍服务费才愿意提供服务D.提前把患者的病情告诉所有接触过的医护人员，要求医护人员隔离患者20.陪诊师购买陪诊行业职业责任保险，主要作用是（）A.应对陪诊过程中因陪诊师失误导致患者发生人身财产损害，需要承担赔偿责任的风险B.患者自己不小心摔倒，和陪诊师无关，也能获得赔偿C.患者对服务不满意拒绝付费，保险公司赔付陪诊师的服务费损失D.应对同行抢客源的竞争风险单项选择题参考答案：1.C2.B3.C4.B5.B6.C7.B8.B9.C10.B11.A12.A13.A14.B15.C16.C17.B18.C19.B20.A二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据我国最新的陪诊师从业行为规范，陪诊师在服务开始前，需要和患者及家属确认的信息包括（）A.患者的基础病情、药物过敏史、既往手术史B.本次就诊的医院、科室、医生出诊时间，是否有临时调整C.患者的特殊需求，比如轮椅服务、无障碍通道需求、翻译需求等D.陪诊服务的收费标准、服务范围、双方的权利义务，免责条款2.陪诊过程中，下列哪些情况陪诊师需要立即联系患者家属或监护人（）A.患者候诊时突发心绞痛，胸痛难忍B.患者检查发现腹腔占位需要立即手术，需要家属签字C.患者拒绝配合医生治疗，坚持要自行离开医院D.患者测量血压发现血压轻度升高，无其他不适3.对于新冠病毒感染康复后3个月需要做肺功能检查的患者，陪诊师需要提前告知的注意事项包括（）A.检查前1小时避免剧烈运动，安静休息15分钟以上再检查B.肺功能检查不需要空腹，检查前可以正常进食，避免过饱即可C.如果有哮喘病史，提前告知医生，随身携带常用的哮喘吸入药物D.检查前必须空腹8小时以上，不能喝一口水4.陪诊师的下列哪些行为违反了相关法律法规和行业规范（）A.代替患者参加入职体检，帮助患者隐瞒病情B.协助患者整理医保报销材料，帮忙办理报销手续C.泄露患者的艾滋病毒感染史给患者的单位同事D.为了多赚服务费，诱导患者做不必要的高端检查5.陪诊服务结束后，陪诊师需要交付给患者或家属的材料包括（）A.剩余的就诊预缴费用、所有缴费票据原件、检查报告原件B.整理好的本次就诊病历、历次检查报告汇总清单C.本次陪诊服务的详细费用清单，明确各项收费D.整理好的医生医嘱清单，标注清楚用药剂量、时间、复查时间6.针对独居老人的上门陪诊（接老人从家到医院就诊）服务，陪诊师需要额外注意的事项包括（）A.全程陪同老人，不要让老人单独跑上跑下做检查、缴费，避免老人摔倒迷路B.提前预留老人的紧急联系人电话，全程及时同步就诊情况给子女C.帮老人整理好带回的药物，用大号字体标注清楚每种药的服用时间和剂量，方便老人查看D.看完病送老人回家后，可以在后续跟进老人的用药情况，提醒老人按时复查，有异常及时联系子女和医生7.患者在陪诊过程中不小心丢失了随身的贵重物品，陪诊师正确的处理方式包括（）A.安抚患者情绪，帮助患者梳理行程，回忆物品丢失的大致时间和位置B.联系医院服务台、保卫科，说明情况，协助调取监控寻找C.如果物品价值较高，协助患者报警处理，配合警方调查D.不管是不是自己的责任，直接赔偿患者的损失8.关于异地陪诊服务，下列描述正确的有（）A.提前帮患者查询医院附近的交通和住宿信息，根据患者需求推荐合适的住宿，提醒提前预约B.提醒患者提前带好所有既往的病历、检查资料，建议把电子版备份存在手机里，避免实体资料丢失C.提前协助患者完成参保地的异地就医备案，告知直接结算的流程和注意事项D.患者看完病返回老家后，可以按照约定帮患者代取检查报告，邮寄给患者9.陪诊过程中患者和医疗机构发生医疗纠纷，陪诊师正确的处理方式有（）A.不随意发表对诊疗行为的评价，避免激化矛盾B.引导患者通过合法途径维权，告知患者可以走医院调解、卫健委投诉、诉讼等正规途径C.煽动患者围堵医疗机构，收取患者的高额维权服务费D.如果患者提出需求，可以协助患者整理病历、检查报告等相关材料，方便患者维权10.合格的陪诊师需要具备的基本职业素养包括（）A.掌握基础的医学常识和初级急救技能，能够应对常见的突发状况B.严格保护患者的隐私，不随意泄露患者的身份和病情信息C.诚实守信，不夸大自身服务能力，不额外收取约定外的费用D.具备共情能力，能够安抚患者的紧张焦虑情绪，站在患者的角度考虑问题多项选择题参考答案：1.ABCD2.ABC3.ABC4.ACD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ACD10.ABCD三、案例分析题案例1：患者张先生，72岁，独居，子女都在外地工作，张先生反复咳嗽咯血3周，预约了一线城市某三甲医院胸外科周三上午10点的专家号，子女提前委托陪诊师小李全程陪诊。张先生有10年高血压病史，平时吃药控制，患有轻度阿尔茨海默病，记不清自己具体的吃药时间和剂量，也找不到半年前在当地医院做的胸部CT实体片，只记得大概的检查结果。请回答下列问题：问题1：小李在服务开始前需要做哪些准备工作？问题2：陪诊过程中需要注意哪些核心事项？问题3：服务结束后小李需要完成哪些后续工作？参考答案：问题1：小李的服务前准备工作主要包括以下几点：第一，提前和张先生的子女做深度沟通，确认张先生的基础病情、过敏史、目前的用药方案、认知障碍的具体程度，确认子女对病情告知的具体要求，明确本次陪诊的服务范围、收费标准，预留双方的紧急联系方式，同时和子女确认见面的时间地点，确认张先生当天的出行方式；第二，提前一天联系张先生，提醒张先生把能找到的所有检查资料、身份证、医保卡都整理好，提醒如果需要做抽血等空腹检查，提前按照要求空腹，告知张先生见面的具体位置，提醒张先生不要走远，保持手机畅通；第三，针对张先生找不到当地CT片的问题，提前和子女沟通，联系当地医院调取CT片的电子版，存储在移动设备里，方便就诊时专家调阅，解决资料缺失的问题；第四，提前1.5小时到达就诊医院，提前取号，确认专家出诊地点有没有临时调整，提前申请好免费轮椅服务，熟悉医院各个检查科室的位置，提前做好候诊准备。问题2：陪诊过程中的核心注意事项包括：第一，全程陪同张先生，绝对不允许张先生单独行动，上下楼梯、缴费、做检查都全程陪同，避免张先生摔倒、迷路；第二，沟通过程中放慢语速，用简单直白的语言和张先生沟通，每一个环节都提前告知张先生接下来要做什么，缓解他的紧张不安情绪，确认他听懂要求；第三，问诊环节，把提前整理好的病史、用药方案、症状发作情况准确告知医生，补充张先生表述不清的部分，协助医生和张先生沟通，同步记录医生的医嘱和后续要求；第四，全程及时把就诊情况同步给张先生的子女，严格按照子女的要求对张先生隐瞒不好的病情，避免张先生情绪激动引发血压升高等问题；第五，如果医生开具了检查，提前帮张先生预约检查时间，陪同完成所有检查，全程关注张先生的身体状态，如果出现头晕、胸闷等不适，第一时间找医生处置。问题3：服务结束后的后续工作包括：第一，帮张先生整理好所有的检查报告、缴费票据、病历，把医生的医嘱、用药剂量、复查时间用大号字体整理好交给张先生，同时把电子版同步发给张先生的子女；第二，和子女核对剩余费用和陪诊服务费，出具明确的收费清单，确认无误后，按照约定删除所有不需要留存的张先生的个人信息和病情资料，保护患者隐私；第三，按照约定，后续帮张先生取没有当场出结果的检查报告，拿到报告后第一时间发给医生和张先生的子女，如果需要，把报告邮寄给外地的子女；第四，后续可以按照约定跟进张先生的情况，提醒张先生按时吃药，到复查时间提前告知子女，有任何问题都可以随时联系。案例2：王女士，32岁，第一胎怀孕28周，从外地到本市妇幼保健院做四维彩超大排畸，提前一