2026年宜昌市伍家岗区政务服务中心（窗口人员）招聘笔试参考试题及答案详解

2026年宜昌市伍家岗区政务服务中心（窗口人员）招聘笔试参考试题及答案详解毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．某公司员工张某在工作中因操作失误导致设备损坏，公司要求其赔偿全部损失。张某辩称是设备老化所致，但无法提供有效证据。根据《中华人民共和国民法典》关于侵权责任的规定，张某对设备损坏应承担的法律责任是()。A、部分赔偿责任B、无责C、全部赔偿责任D、视情况而定答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。张某在工作中操作失误导致设备损坏，且无法证明非因自身过错，故应承担全部赔偿责任。A项错误，部分赔偿责任需有证据证明非完全由张某造成。B项错误，无责情形需符合法律规定或免责条款。D项错误，侵权责任承担基于过错原则，非视情况而定。故选C。2．某作家创作的小说中虚构了一个名为“云城”的虚构城市，但该城市与现实中某知名城市的名称高度相似，导致该知名城市的旅游业受到一定影响。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，该知名城市可以主张的权利是()。A、名誉权侵权B、名称权侵权C、反不正当竞争权D、知识产权侵权答案：C解析：《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条规定，经营者不得实施下列混淆行为，引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系：……（二）擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识。小说中虚构城市与知名城市名称高度相似，构成不正当竞争，知名城市可主张反不正当竞争权。A项错误，名誉权侵权需造成恶劣影响。B项错误，名称权侵权指直接使用真实名称。D项错误，知识产权侵权需涉及专利、商标等。故选C。3．某企业通过广告宣传其产品“纯天然无添加”，但实际上产品中含有部分人工添加剂。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，该企业应承担的法律责任包括()。A、仅承担民事赔偿B、仅承担行政罚款C、民事赔偿与行政罚款并处D、刑事责任答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。同时，经营者有欺诈行为的，由市场监督管理部门责令改正，处五十万元以上三百万元以下的罚款。因此，该企业应承担民事赔偿与行政罚款并处。A项错误，需同时承担民事赔偿。B项错误，需同时承担民事赔偿与行政罚款。D项错误，未达到刑事责任标准。故选C。4．某公民因个人原因在社交媒体上发布了针对某政府部门的负面言论，并配有侮辱性图片。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定，该公民可能面临的法律后果是()。A、警告或罚款B、行政拘留C、刑事责任D、民事赔偿答案：B解析：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条规定，写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。该公民发布针对政府部门的负面言论并配有侮辱性图片，可能构成侮辱他人或寻衅滋事，情节较重可处行政拘留。A项错误，警告或罚款适用于情节较轻情形。C项错误，需达到犯罪标准。D项错误，民事赔偿需侵权行为造成实际损失。故选B。5．某公司员工李某在离职后，未经原公司同意，将原公司客户信息用于新公司经营。根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，李某的行为可能面临的法律后果是()。A、承担民事赔偿责任B、被原公司解除劳动合同C、被原公司追究刑事责任D、被市场监督管理部门处罚答案：A解析：《中华人民共和国劳动合同法》第九十二条规定，劳动者违反本法规定解除劳动合同，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任。李某离职后未经同意使用原公司客户信息，构成违约，应承担民事赔偿责任。B项错误，需符合劳动合同解除条件。C项错误，需达到犯罪标准。D项错误，市场监督管理部门不处理此类劳动纠纷。故选A。6．某中学组织学生参观博物馆，途中因教师疏忽导致一名学生意外摔倒受伤。根据《中华人民共和国民法典》关于侵权责任的规定，该中学应承担的法律责任是()。A、完全无责B、部分赔偿责任C、全部赔偿责任D、视学生监护人情况而定答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第一千一百九十九条规定，无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到伤害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到教育、管理职责的，不承担侵权责任。该中学因教师疏忽导致学生受伤，未尽到教育、管理职责，应承担全部赔偿责任。A项错误，需尽到管理职责才可能免责。B项错误，无过错即承担全部责任。D项错误，责任主体为学校，与学生监护人情况无关。故选C。7．某作家创作的小说中引用了某历史人物的肖像，并在书中进行负面评价。根据《中华人民共和国民法典》关于肖像权的规定，该作家可能需要承担的法律责任是()。A、名誉权侵权B、肖像权侵权C、著作权侵权D、隐私权侵权答案：B解析：《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条规定，未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。该作家未经肖像权人同意引用其肖像并作负面评价，构成肖像权侵权。A项错误，名誉权侵权需造成恶劣影响。C项错误，著作权侵权指作品本身被侵犯。D项错误，隐私权侵权指侵犯个人私密信息。故选B。8．某公司员工王某在工作中因操作失误导致产品缺陷，造成客户损失。根据《中华人民共和国民法典》关于产品责任的规定，该公司的法律责任是()。A、仅承担民事赔偿责任B、仅承担行政罚款C、与王某共同承担连带责任D、由客户自行承担损失答案：A解析：《中华人民共和国民法典》第一千一百零六条规定，无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。监护人尽到监护责任的，可以减轻其侵权责任。该条款适用于产品责任，产品缺陷造成损害的，生产者、销售者需承担民事赔偿责任。B项错误，行政罚款不适用于产品责任。C项错误，生产者、销售者承担连带责任，但员工个人责任需另定。D项错误，公司需承担赔偿责任。故选A。9．某公民因个人债务问题被债权人起诉至法院，法院判决其偿还债务。该公民不服判决，可以采取的法律途径是()。A、向上级法院申请再审B、直接向检察院申请抗诉C、与债权人协商和解D、向公安机关报案答案：A解析：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百零五条规定，当事人对已经发生法律效力的判决、裁定不服的，可以向上一级人民法院申请再审；人民法院再审的，应当自收到再审申请书之日起六个月内审结。该公民不服判决，可向上级法院申请再审。B项错误，需符合法定条件。C项错误，协商和解为非诉讼途径。D项错误，公安机关不处理民事纠纷。故选A。10．某企业通过虚假宣传其产品功效，导致消费者购买后未达预期效果。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者可以要求企业()。A、退货退款B、退货或赔偿损失C、退货或退货退款D、退货或要求增加赔偿答案：D解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者可要求退货或要求增加赔偿。A项错误，需符合退货条件。B项错误，赔偿损失不限于金钱。C项错误，退货退款为退货一种形式。故选D。11．某社区近期出现多起流感病例，卫生部门建议居民加强个人防护、保持室内通风，并开展疫苗接种工作。根据疾病预防的基本原则，以下措施中属于切断传播途径的是()。A、对确诊患者进行隔离治疗B、对密切接触者进行医学观察C、加强公共场所消毒D、提高居民免疫力答案：C解析：疾病预防的基本原则包括控制传染源、切断传播途径、保护易感人群。切断传播途径是指阻止病原体从传染源传播到易感人群的途径。A项属于控制传染源，B项属于追踪传染源，D项属于保护易感人群，均不属于切断传播途径。C项加强公共场所消毒，能够有效减少病原体在环境中的存在，属于切断传播途径的措施。故选C。12．市场经济条件下，资源配置主要通过价格机制实现。以下关于价格机制的说法中，正确的是()。A、价格由政府直接制定并固定B、价格波动完全由市场供求决定，不受其他因素影响C、价格机制能够自动调节资源配置，但可能存在市场失灵D、价格机制仅适用于商品市场，不适用于服务市场答案：C解析：价格机制是市场经济的核心机制，通过价格变动反映供求关系，引导资源配置。A项错误，市场经济中价格由市场形成，而非政府制定。B项错误，价格波动受多种因素影响，包括政策、预期等。D项错误，价格机制适用于各类市场，包括商品和服务市场。C项正确，价格机制能够有效调节资源配置，但在特定情况下可能存在市场失灵，如垄断、外部性等。故选C。13．根据《中华人民共和国民法典》的规定，下列哪一情形不属于无效合同()？A、合同当事人不具备民事行为能力B、合同内容违反法律强制性规定C、合同订立时存在重大误解D、合同形式不符合法律规定的要件答案：C解析：《中华人民共和国民法典》第一百四十四条规定，无民事行为能力人实施的民事法律行为无效。第一百四十五条规定，行为人具有相应的民事行为能力，实施民事法律行为，对行为的性质或者对方当事人产生重大误解的，民事法律行为可撤销。A项、B项、D项均属于合同无效的情形。C项属于可撤销合同，而非无效合同。故选C。14．近年来，人工智能、5G通信等高新技术快速发展，对社会生产生活方式产生深远影响。以下关于高新技术特点的说法中，正确的是()。A、高新技术一旦研发成功，即可迅速转化为现实生产力B、高新技术研发周期短，投入成本低C、高新技术成果具有普适性，在任何领域均可直接应用D、高新技术发展受政策环境、市场需求等多重因素制约答案：D解析：高新技术具有高投入、高风险、高产出、长周期等特点，其发展受技术水平、政策环境、市场需求等多重因素制约。A项错误，高新技术转化过程复杂，需经历中试、推广等阶段。B项错误，高新技术研发投入大，周期长。C项错误，高新技术成果应用需结合具体领域。D项正确，高新技术发展受多重因素制约。故选D。15．宏观经济调控的目标包括促进经济增长、增加就业、稳定物价、保持国际收支平衡。以下关于财政政策的说法中，正确的是()。A、经济过热时，政府应采取紧缩性财政政策B、财政政策主要通过调节利率和汇率实现C、财政政策的效果完全取决于政府支出规模D、财政政策与货币政策在调节目标上完全一致答案：A解析：财政政策通过调整政府收入和支出影响宏观经济。经济过热时，政府应采取紧缩性财政政策，如减少支出、增加税收，以抑制总需求。A项正确。B项错误，调节利率和汇率属于货币政策范畴。C项错误，财政政策效果受多种因素影响，非仅取决于支出规模。D项错误，财政政策与货币政策调节目标存在差异，如货币政策更侧重稳定物价。故选A。16．根据《中华人民共和国劳动法》的规定，用人单位在什么情形下可以解除劳动合同()？A、劳动者因病无法继续工作，经医疗证明并确认无法从事原工作B、劳动者在试用期内被证明不符合录用条件C、劳动者因个人原因提出辞职D、用人单位因经营困难需要裁员，但未提前三十日通知劳动者答案：B解析：《中华人民共和国劳动法》第二十五条规定，劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的，用人单位可以解除劳动合同。A项属于医疗期解除情形，需符合法定程序。C项属于劳动者主动离职。D项属于违法裁员，需提前三十日通知。故选B。17．中国古代文学中，“诗仙”李白与“诗圣”杜甫并称，他们的诗歌风格有何主要区别()？A、李白诗歌雄浑豪放，杜甫诗歌沉郁顿挫B、李白诗歌多描写边塞风光，杜甫诗歌多反映民间疾苦C、李白诗歌语言朴素，杜甫诗歌语言华丽D、李白诗歌注重格律，杜甫诗歌不拘泥于格律答案：A解析：李白诗歌风格雄浑豪放，想象奇特，如《将进酒》；杜甫诗歌风格沉郁顿挫，语言精炼，如《春望》。A项正确。B项错误，两人诗歌题材均有涉及。C项错误，李白诗歌语言浪漫，杜甫诗歌语言精炼。D项错误，两人诗歌均注重格律。故选A。18．广西壮族自治区作为我国少数民族聚居区，其重点发展战略之一是()。A、大力发展重工业，推动产业升级B、推进乡村振兴，巩固脱贫攻坚成果C、限制旅游业发展，保护生态环境D、优先发展城市经济，缩小城乡差距答案：B解析：广西壮族自治区重点发展战略包括推进乡村振兴、巩固脱贫攻坚成果、发展民族特色经济等。A项错误，广西以轻工业和旅游业为主。C项错误，广西积极发展旅游业。D项错误，广西注重城乡协调发展。B项正确，乡村振兴是广西重要发展战略。故选B。19．中国历史上的春秋战国时期，诸侯争霸，百家争鸣，以下哪一事件标志着战国时期的开始()？A、商鞅变法B、长平之战C、三家分晋D、荆轲刺秦王答案：C解析：春秋战国时期，诸侯国势力格局发生变化。公元前403年，韩、赵、魏三家分晋，标志着战国时期的开始。A项发生在战国时期。B项是战国末期的重要战役。D项发生在战国末期。故选C。20．宏观经济调控中，货币政策主要通过调节哪些指标实现()？A、财政支出规模和税收政策B、利率、汇率和货币供应量C、外汇储备和黄金储备D、进出口关税和贸易壁垒答案：B解析：货币政策通过中央银行调节利率、汇率、货币供应量等指标，影响信贷和投资，实现宏观经济调控。A项属于财政政策范畴。C项属于外汇政策范畴。D项属于贸易政策范畴。故选B。二、多选题1．某工厂工人张某在操作机器时，因工厂未提供必要的安全防护设备导致手部受伤。根据《中华人民共和国民法典》关于侵权责任的规定，工厂应承担的法律责任可能包括()。A、赔偿医疗费用B、赔偿误工损失C、承担刑事责任D、承担行政罚款答案：ABD解析：C项错误，工厂的行为属于民事侵权，未达到犯罪标准。A项正确，工厂未提供安全设备导致工人受伤，应赔偿医疗费用。B项正确，工人因伤误工，工厂应赔偿误工损失。D项正确，工厂可能因安全生产问题被行政罚款。故选ABD。2．某公司员工李某在试用期内被公司以“不符合录用条件”为由辞退，李某认为公司并未提供明确的录用标准，且未进行公平考核。根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，李某可以主张的权利包括()。A、要求公司继续履行劳动合同B、要求公司支付赔偿金C、要求公司支付经济补偿金D、要求公司说明辞退理由并提供证据答案：BD解析：A项错误，试用期内解除合同若符合法定条件，无需继续履行。B项正确，若公司辞退理由不成立，李某可要求赔偿金。C项错误，经济补偿金适用于非过失性辞退，本案中若公司举证不足，可能构成违法解除。D项正确，公司辞退需说明理由并提供证据。故选BD。3．市场经济条件下，价格机制通过哪些机制发挥作用()？A、供求机制B、竞争机制C、风险机制D、利率机制答案：ABC解析：价格机制通过供求关系、竞争环境、风险承担等机制影响资源配置。A项正确，供求变化直接影响价格。B项正确，市场竞争促使价格形成。C项正确，价格波动反映风险大小。D项错误，利率机制属于货币政策范畴。故选ABC。4．中央银行调节货币供应量常用的手段包括()。A、调整存款准备金率B、实施公开市场操作C、改变再贴现率D、调整进出口关税答案：ABC解析：中央银行通过调整存款准备金率、实施公开市场操作、改变再贴现率等手段调节货币供应量。A项正确，提高存款准备金率可减少市场货币流通量。B项正确，公开市场操作通过买卖债券调节货币供应。C项正确，调整再贴现率影响银行借贷成本。D项错误，进出口关税属于贸易政策。故选ABC。5．某公务员在执行公务期间，因个人不当行为导致公共利益受损，根据《中华人民共和国公务员法》的规定，该公务员可能面临的处分包括()。A、警告B、记过C、降级D、开除答案：ABCD解析：《中华人民共和国公务员法》第五十八条规定，公务员因违法违纪应当承担纪律责任的，依法给予处分；处分种类由轻到重为：警告、记过、记大过、降级、撤职、开除。A、B、C、D项均属于法定处分种类。故选ABCD。6．中国古代著名思想家孟子提出“性善论”，其主要观点包括()。A、人皆有恻隐之心B、仁义礼智是天赋的道德情感C、通过教育可以培养道德品质D、人性本恶，需要后天教化答案：ABC解析：孟子认为人性本善，人天生具有恻隐、羞恶、恭敬、是非之心等道德情感，但需通过教育完善。A项正确，恻隐之心是仁的萌芽。B项正确，仁义礼智是天赋的。C项正确，教育可培养道德。D项错误，性恶论是荀子的观点。故选ABC。7．计算机基础知识中，以下哪些属于计算机硬件系统的主要组成部分()？A、中央处理器（CPU）B、内存（RAM）C、硬盘驱动器D、操作系统答案：ABC解析：计算机硬件系统包括中央处理器（CPU）、内存（RAM）、硬盘驱动器、主板、显卡等。A、B、C项均属于硬件组成部分。D项错误，操作系统属于软件系统。故选ABC。8．某公司员工王某在离职后，将原公司未公开的技术资料用于新公司，导致原公司利益受损。根据《中华人民共和国民法典》关于知识产权的规定，王某的行为可能构成()。A、侵犯商业秘密B、不正当竞争C、侵犯专利权D、侵犯著作权答案：AB解析：王某离职后使用原公司未公开的技术资料，可能构成侵犯商业秘密。同时，该行为也可能属于不正当竞争。C项错误，专利权涉及专利技术，本案未明确专利侵权。D项错误，著作权涉及文学艺术作品，本案不属此范畴。故选AB。9．某地政府为促进经济发展，出台政策鼓励企业投资建设高科技园区，并对入驻企业给予税收优惠和资金补贴。根据《中华人民共和国行政法》的规定，该政府行为需遵循的原则包括()。A、依法行政原则B、公开透明原则C、公平竞争原则D、效率原则答案：ABCD解析：A项正确，政府行为必须符合法律规定，依法行政。B项正确，政府政策需公开透明，保障公众知情权。C项正确，政策需促进公平竞争，避免不正当干预。D项正确，政府需提高行政效率，促进经济发展。故选ABCD。10．近年来，我国持续推进乡村振兴战略，以下哪些措施属于巩固脱贫攻坚成果的有效方式()？A、发展农村特色产业B、完善农村基础设施C、加强农村教育医疗保障D、推动城乡要素双向流动答案：ABCD解析：巩固脱贫攻坚成果需综合施策。A项正确，发展特色产业可增加农民收入。B项正确，完善基础设施改善农村生产生活条件。C项正确，教育医疗保障是基本民生保障。D项正确，城乡要素双向流动促进资源优化配置。故选ABCD。11．中国近代史上，辛亥革命的重要意义包括()。A、推翻了清王朝统治B、结束了封建君主专制制度C、促进了民族资本主义发展D、使民主共和观念深入人心答案：ABD解析：辛亥革命的历史意义在于推翻清王朝、结束封建君主专制、传播民主共和思想。C项错误，辛亥革命后民族资本主义发展面临诸多挑战，并非其直接意义。故选ABD。12．某医生在诊疗过程中，发现患者病情较为复杂，需要多科室会诊，但患者拒绝其他医生参与诊治。根据职业道德规范，该医生应如何处理()？A、尊重患者知情同意权，拒绝会诊B、耐心向患者解释会诊必要性，争取患者理解C、向上级医疗机构报告患者行为D、自行决定是否进行会诊，无需告知患者答案：AB解析：医生应尊重患者知情同意权，但需耐心解释会诊必要性，争取患者理解。A项错误，应争取患者同意而非直接拒绝。B项正确，需充分沟通。C项错误，一般无需上报。D项错误，需告知并尊重患者决定。故选AB。13．某行业近年来面临市场竞争加剧、成本上升等挑战，政府为促进该行业健康发展，可能采取的经济政策包括()。A、提供财政补贴B、降低行业准入门槛C、实施税收优惠D、加强行业监管答案：ACD解析：政府可通过财政补贴、税收优惠、加强监管等政策支持行业发展。B项错误，降低准入门槛可能加剧竞争，需谨慎评估。故选ACD。14．人体健康知识中，以下哪些行为有助于预防慢性疾病()？A、保持均衡饮食B、定期进行体检C、长期熬夜工作D、适度进行体育锻炼答案：ABD解析：预防慢性疾病需保持健康生活方式。A项正确，均衡饮食可控制体重、降低疾病风险。B项正确，定期体检可早期发现健康问题。C项错误，长期熬夜损害健康。D项正确，适度运动有益心血管健康。故选ABD。15．根据《中华人民共和国民法典》的规定，以下哪些情形可能导致民事法律行为无效()？A、行为人无民事行为能力时实施的民事法律行为B、行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为C、违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为D、违背公序良俗的民事法律行为答案：ACD解析：民事法律行为无效的情形包括行为人无行为能力、违反法律强制性规定、违背公序良俗等。A项正确，无行为能力人实施的行为无效。B项错误，虚假意思表示所实施的民事法律行为可能属于无效或可撤销。C项正确，违反强制性规定的行为无效。D项正确，违背公序良俗的行为无效。故选ACD。三、判断题1．医生在诊疗过程中，为获取患者信任，故意隐瞒患者病情的严重性。根据职业道德规范，该医生的行为是正确的。（）答案：错误解析：医生应遵循诚实守信原则，如实告知患者病情，尊重患者知情权，故意隐瞒病情违反职业道德规范。故题干表述错误。2．用户在某电商平台购物后，发现商品存在质量问题，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者可以要求平台提供售后服务。（）答案：正确解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。平台作为经营者，其提供的商品或服务存在质量问题，消费者有权要求平台提供售后服务。故题干表述正确。3．根据《中华人民共和国刑法》的规定，已满七十五周岁的人犯罪，应当从轻或者减轻处罚；过失犯罪，应当从轻或者减轻处罚。（）答案：错误解析：《中华人民共和国刑法》第十七条之一规定，已满七十五周岁的人故意犯罪的，可以从轻或者减轻处罚；过失犯罪的，应当从轻或者减轻处罚。故题干表述错误。4．某公民因个人债务问题被债权人起诉至法院，法院判决其偿还债务。该公民不服判决，可以向上级法院申请再审。（）答案：正确解析：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百零五条规定，当事人对已经发生法律效力的判决、裁定不服的，可以向上一级人民法院申请再审；人民法院再审的，应当自收到再审申请书之日起六个月内审结。故题干表述正确。5．为预防新冠肺炎，某社区要求居民出门必须佩戴口罩，该要求属于行政强制措施。（）答案：正确解析：《中华人民共和国行政强制法》第九条规定，行政强制措施的种类包括限制公民人身自由；查封、扣押；冻结存款、汇款；其他强制措施。要求居民出门佩戴口罩属于查封、扣押中的物品控制，属于行政强制措施。故题干表述正确。6．某企业通过虚假宣传其产品功效，导致消费者购买后未达预期效果。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者可以要求退货或要求增加赔偿。（）答案：正确解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。消费者可以要求退货或要求增加赔偿。故题干表述正确。7．根据《中华人民共和国民法典》的规