电子商务-概论

中央大學。范錚強1電子商務—概論國立中央大學、資訊管理系范錚強Tel:(03)426-7250Fax:(03)427-1990mailto:ckfarn@.tw.tw/~ckfarn2006(update)中央大學。范錚強2講題大綱商業活動2000年網路股崩盤的分析中央大學。范錚強3什麼是「電子商務？」商務電子技術、資訊科技IT:InformationTechnologyInternet中央大學。范錚強4商業人和人之間的物物交換一般人之間的交易中間人和一般人交易中間人和中間人交易經由貨幣交換錢是有價值的實物組成企業組織，促成交換錢是計算財富的單位政府成為交易活動的統轄機制中央大學。范錚強5商業環境中的複雜關係企業企業企業企業企業政府顧客顧客顧客中央大學。范錚強6原物料到消費者中間商批發零售加值者（工業）農林漁牧礦等生產者消費者運儲服務業者金融保險服務業者其他服務業者中央大學。范錚強7商業活動商流（交易）資訊流物流金流傳統商業活動都牽涉到面對面的接觸基本上，各種「流」大致重疊中央大學。范錚強8

供應鏈/行銷通路的功能

上游中游下游消費者中央大學。范錚強9商業活動穩定的進行的數千年…突然，來了一個驚天動地的改變「產業秩序」完全改變目前還在改變中…科技創新全球化中央大學。范錚強10人類文明的發展2KAD0AD2KBC數萬年前發明石器銅器陶器鐵器動力印刷想想看，你周遭的事物，有哪些已經在一百年前就已經被發明？交通運輸搬運電腦通訊紙中央大學。范錚強11環境的變革資源：資源匱乏——〉資源充裕市場：賣方市場——〉買方市場重點：生產導向——〉顧客導向國際性品牌範圍經濟中央大學。范錚強12科技條件改變交通運輸物資流動快速生產成本降低通訊、電腦資訊流通和處理方式產生革命新觀念：使得過去不可能的事變得可能企業程序再造電子商務風潮中央大學。范錚強13資訊科技的企業應用演進資料處理DP/EDP電腦管理資訊系統MIS科技創新觀念創新資料分析決策支援系統DSS/EIS決策模型線上交易OLTP資料庫通訊企業資源規劃ERP生管、管會模型企業再造電子化企業EB企業再造電子商務EC網際網路50s60s70s80s90s00s1995整合中央大學。范錚強14台灣民眾接觸到的變革全球化帶來的經濟果實例：電腦生產產值全球3-4例：生活水準提高銀行跨分行、跨行的24小時服務零售業傳統零售體系崩潰新的通路：佳樂福…7/11…崇光…新聞的快速傳遞例：現場轉播的世紀足球賽中央大學。范錚強15資訊科技的貢獻資訊科技的特徵：突破時空侷限

使得過去不可能之快速處理變為可能 資訊流通的方便性和時效性使組織架構變得更有彈性 如何利用科技帶來的新條件？？？中央大學。范錚強16電子商務現象表象：電子商務實質現象的改變營運模式改變市場和層級：電子市場和虛擬整合消除仲介/重新仲介中央大學。范錚強17電子商務的參與者企業B消費者C政府G員工E電子商務類型B2BB2CG2BB2EB2B2C….中央大學。范錚強18BtoC：直接將商品或服務推上網路，並提供充足資訊與便利的介面吸引消費者選購。CtoC：網站經營者不負責協助市場資訊的匯集，以及建立信用評等制度，買賣兩方消費者對眼，自行商量交易及付款方式(例如拍賣網站)。CtoB：將商品的主導權和先發權，由過去的廠商身上，交還給消費者(例如競標網站)。BtoB：企業與企業之間的交易與資訊流動，過去受限於地理與空間的限制，必須靠人的移動或傳真才能處理，但是在數位時代，Internet可以處理一切，讓整個供應鏈與配銷鏈的管理進一步自動化，以節省成本，增加效率。電子商務(EC)類型：中央大學。范錚強19電子商務類型中央大學。范錚強20PhysicalagentDigitalagentDigitalProductPhysicalProductPhysicalprocessDigitalprocessVirtualprocessVirtualdeliveryagentVirtualproductElectroniccommerceareasThecoreofelectroniccommerceeC的維度Traditionalcommerce中央大學。范錚強2116001400120010008006004002000199819992000200120022003*資料來源：ForresterCAGR=99%CAGR=68%單位(十億美元)B2BECB2CEC全球電子商務市場規模我國網路用戶數及寬頻普及率穩定增加我國網路用戶呈現穩定成長趨勢，2003年9月達928萬戶。我國寬頻普及率：2002年底時，我國寬頻用戶數為213萬戶，而截至2003年9月底止，我國寬頻用戶數已達270萬戶。單位：萬戶資料來源：經濟部技術處產業電子化指標與標準研究計畫/資策會ACI-FIND，2003年9月我國網路用戶數因先後受美伊戰爭以及SARS疫情的影響，2003年上半年線上旅遊營收大幅下滑，線上票務中的藝文及交通類票務亦深受衝擊，但2003年仍較2002年成長15.44%我國B2C電子商務市場規模資料來源：資策會MIC，2003年6月我國B2C電子商務規模突破200億單位：新台幣百萬元我國網路零售佔整體零售不及1%單位：新台幣十億元資料來源：經濟部統計處、資策會MIC，2003年12月雖然目前線上零售所佔比例仍低，但每年均呈快速成長之趨勢相較於美國線上零售約佔1.5之比例，根據成長趨勢預測，我國線上零售

應仍有很大成長空間我國網路零售市場規模中央大學。范錚強25電子商務背景1995年後﹐網際網路商業化引起企業經營的新革命：eC(e-commerce)新的創業公司股票市值暴漲2000年四月開始，很多eC公司不支倒地，規模之大，及近於崩盤eC變成「票房毒藥」，很多人改用eB電子化企業的名稱(e-business)中央大學。范錚強262000年，氣泡的破滅至少210家因特網公司在公元2000年關了門，連帶使得至少15億美金的投資煙消雲散。

…路透社,2001/1/3去年eBay,Amazon,Priceline,B等公司累積了大約600-1000億美金的市值。在過去六個月中，這些前都消失了…

…ZDNN.comFeb20,2001中央大學。范錚強27傷亡名單（購物網站：4年股價）eToyPricelineB網路上賣玩具3/7/2001破產保護、股票下市網上比價購物網上比價購物中央大學。范錚強28傷亡名單（網路設備：4年股價）Cisco3Com網路設備$19.16--9/2004網路設備$4.30--9/2004中央大學。范錚強29傷亡名單（「尚有前景」網站：4年股價）YahooAmazoneBay入口網站$33.46--9/2004購書、購物網站$42.96--9/2004拍賣網站$93.10--9/2004中央大學。范錚強30傷亡名單（中文網站：1-4年股價）Sina新浪Sohu搜狐Giga和信超媒體兩岸三地中文入口網站大陸中文入口網站上網服務中央大學。范錚強312000年美國聖誕季的eC表現網上採購金額大約117億AOL會員(2.6千萬人)在聖誕季花費了46億美金，比上一年增加84%Amazon10億，增加50%中央大學。范錚強322000年美國聖誕季的eC表現（續）12/11-12/17一週，五大購物網站：Amazon 6.4mil人 比上年成長33%ToysRus 1.8mil人eToys 1.7mil人Wal-mart 1.5mil人Barnes&Noble 1.2mil人中央大學。范錚強33網路和電子商務「死了嗎」？在零售方面，原有的大型零售商透過網路增加銷售Barns&NobelvsAmazonWal-MartandK-MartvsAmazonToys-R-usvseToy全球經營管理探討的新重心eC,新的經營模式（營業模型、營業設計）中央大學。范錚強34傳統業者呢？（購書：4年股價）AmazonBarnes&Nobel網路購書、購物全球最大書商1999年投入網站$239/2003中央大學。范錚強3