数据标注服务投诉处理及赔偿流程协议

数据标注服务投诉处理及赔偿流程协议甲方（服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________一、协议背景1.1甲方提供数据标注服务，乙方接受甲方提供的数据标注服务。1.2双方为了明确数据标注服务中的投诉处理及赔偿流程，特制定本协议。二、服务内容2.1甲方根据乙方提供的数据需求，对数据进行标注，包括但不限于标签分类、图像识别、文本标注等。2.2甲方保证标注数据的准确性、完整性和及时性。三、服务期限3.1本协议有效期为____年，自双方签字盖章之日起计算。3.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期。四、费用及支付4.1乙方应按照本协议约定支付甲方数据标注服务费用。4.2费用支付方式：____4.3乙方应在每个服务周期结束后____个工作日内支付甲方相应费用。五、数据安全与保密5.1甲方对乙方提供的数据负有保密义务，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。5.2甲方在提供服务过程中，应采取必要措施，确保数据安全，防止数据丢失、损坏或泄露。六、投诉处理流程6.1投诉提出6.1.1乙方在发现数据标注服务存在问题或不符合约定时，应立即向甲方提出书面投诉。6.1.2投诉内容应包括：投诉事项、具体描述、发生时间、影响范围等。6.2投诉受理6.2.1甲方在收到乙方投诉后，应在3个工作日内进行核实。6.2.2甲方核实投诉内容后，应在5个工作日内向乙方回复处理结果。6.3投诉处理6.3.1甲方根据核实情况，对投诉事项进行处理，包括但不限于：（1）对错误数据进行修正；（2）对服务流程进行调整；（3）对相关人员进行培训；（4）对乙方进行赔偿。6.3.2甲方在处理投诉过程中，应保持与乙方的沟通，及时反馈处理进度。七、赔偿流程7.1赔偿条件7.1.1乙方在投诉处理过程中，若发现甲方存在重大过错，导致乙方遭受损失。7.1.2重大过错包括但不限于：数据标注错误率超过约定标准、服务中断、泄露乙方数据等。7.2赔偿标准7.2.1甲方根据乙方遭受的损失，按照以下标准进行赔偿：（1）数据标注错误率超过约定标准：按错误数据数量乘以每条数据标注费用进行赔偿；（2）服务中断：按服务中断期间的数据标注费用进行赔偿；（3）泄露乙方数据：按泄露数据的严重程度和影响范围，由甲方承担相应的法律责任。7.3赔偿申请7.3.1乙方在提出投诉后，如需申请赔偿，应在投诉处理结束后，向甲方提出书面赔偿申请。7.3.2甲方在收到赔偿申请后，应在15个工作日内完成赔偿。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向服务提供方所在地的人民法院提起诉讼。九、协议生效及终止9.1本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2本协议有效期为____年，自协议生效之日起计算。9.3协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期。十、其他10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（盖