2026年陪诊师职位复习题及答案

2026年陪诊师职位复习题及答案一、单项选择题（每题只有1个正确答案）1.根据2025年国家卫健委发布的《陪诊服务行业规范指引（试行）》，陪诊师的核心职业定位是以下哪项？A.代替患者完成诊疗全过程，帮患者节省时间B.协助患者及家属完成就医全流程各项辅助事务C.依托医院资源帮患者插队挂号、加号，收取服务费D.代理患者购药，转手卖给下游客户赚取差价答案：B解析：《陪诊服务行业规范指引（试行）》明确规定，陪诊师属于医疗辅助服务人员，核心职责是为患者提供就医流程协助，不具备诊疗资质，不得从事代替诊疗、违规倒号、贩卖药品等违规违法行为，因此只有B选项符合核心定位要求。2.针对失能半失能老年患者提供陪诊服务，陪诊师首要确认的核心安全信息是哪项？A.患者的医保类型和报销比例B.患者的药物过敏史、当前基础疾病及随身用药情况C.就诊医院的具体地址和停车位置D.预约挂号的科室和医师出诊信息答案：B解析：失能半失能老年患者通常合并多种基础疾病，药物过敏史、疾病史是直接影响医疗安全的核心信息，一旦遗漏可能引发严重医疗事故，因此陪诊师接诊后必须优先确认该信息，其余选项均为次要准备信息。3.按照2025年国家医保局更新的《跨省异地就医直接结算实施细则》，以下哪项目前尚未纳入全国统一的跨省异地就医直接结算范围？A.跨省住院医疗费用B.跨省普通门诊医疗费用C.跨省门诊慢特病医疗费用D.所有外购处方药全额报销答案：D解析：截至2026年初，我国已经实现跨省住院、普通门诊、门诊慢特病费用全覆盖直接结算，仅定点医疗机构合规的外购处方药品纳入医保直接结算范围，且报销比例按照参保地政策执行，并非所有外购处方药都可以全额报销直接结算，因此D选项不属于纳入范围。4.陪诊过程中患者突发意识丧失，颈动脉搏动消失、呼吸停止，陪诊师第一步应当采取的措施是？A.立即联系患者家属，告知情况等待家属到场B.快速前往医生诊室寻找值班医生处理C.立即呼救，请求附近人员呼叫医院急诊急救团队，同时启动心肺复苏D.将患者转移到通风阴凉处，等待救护车到来答案：C解析：根据中国红十字会2025年更新的《公众急救培训规范》，心搏骤停的黄金抢救时间为4分钟以内，陪诊师作为第一在场人员，必须第一时间呼救并启动心肺复苏，为后续抢救争取时间，因此C选项是正确的第一处置步骤。5.以下哪种情形，陪诊师可以按照行业规范提供服务？A.患者确诊甲类传染病，刻意隐瞒病情要求陪诊去普通门诊就诊B.患者要求陪诊师代开管制类第一类精神药品C.未成年儿童患者家长因工作无法到场，签署正式委托协议后，委托有资质的陪诊师陪同就诊，全程服务留痕D.患者要求陪诊师帮助修改病历中的个人病史信息，方便办理商业保险理赔答案：C解析：A选项隐瞒传染病病情违反《传染病防治法》，属于违法行为，陪诊师应当拒绝服务并上报；B选项管制类精神药品禁止代开，属于违规行为；D选项修改病历属于违法行为，违反医疗管理规范；仅C选项，家长签署正式委托协议，全程留痕的陪同就诊符合行业规范，因此可以提供服务。6.陪诊师协助患者对接互联网医院线上复诊配药服务时，以下做法符合规范要求的是？A.代替患者签署线上复诊知情同意书B.根据患者口述代替医生填写病情描述C.核对处方信息无误后拍照留存，按照患者要求协助对接合规配送渠道D.为了节约配送成本，将多个患者的处方药品合并下单配送答案：C解析：线上复诊知情同意书必须由患者本人或授权委托人签署，不得未经授权代签；病情描述必须由患者本人提供，陪诊师代填可能出现信息偏差，影响诊疗安全；多个患者处方合并配送会导致药品混淆，引发用药安全问题，因此只有C选项的做法符合规范要求。7.针对65岁以上轻度认知障碍老人提供陪诊服务，以下做法错误的是？A.提前和家属沟通，为老人佩戴印有紧急联系人信息的防走失胸卡B.离开诊室后直接催促老人尽快缴费取药，无需重复确认医嘱内容C.提前了解老人的情绪触发点，避免刺激老人引发情绪激动D.诊后将医师医嘱整理成大字版文档，发给远方的家属确认留存答案：B解析：轻度认知障碍老人的信息理解能力、记忆能力衰退，医师说完医嘱后老人通常无法完全记住或理解，陪诊师需要协助医师重复讲解医嘱，确认核心注意事项，同步给家属，因此B选项的做法错误，其余选项均为正确做法。8.根据2025年国家市场监管总局出台的《生活服务业新就业形态劳动者权益保护及行业规范指引》，陪诊服务机构提供服务，必须向消费者公示的信息不包括以下哪项？A.服务项目内容B.收费标准及退费规则C.所有陪诊师的个人隐私健康信息D.服务承诺及投诉渠道答案：C解析：规范要求陪诊服务机构必须公示服务内容、收费标准、服务承诺及投诉渠道，保障消费者知情权，陪诊师的个人隐私健康信息属于个人隐私，除法律要求外无需对外公示，因此C选项不属于必须公示的信息。9.陪诊过程中，患者向陪诊师索要接诊医师的私人联系方式，以下做法正确的是？A.直接将自己留存的医师联系方式发给患者B.先向患者说明医师隐私受保护，然后代为询问医师意见，征得医师同意后再提供给患者C.直接告知患者自己没有联系方式，拒绝患者请求D.让患者自己去诊室询问医师，自己不介入答案：B解析：陪诊师既要尊重医师的个人隐私，也要兼顾患者的合理需求，正确做法是征得医师同意后再提供，既不侵犯医师隐私，也满足患者需求，因此B选项正确。10.以下哪项不属于陪诊师接单后需要完成的前置准备工作？A.提前1天和患者确认就诊时间、地点，告知需要携带的病历、身份证、医保卡等资料B.提前半小时到达医院，取号后确认诊室位置、检查科室位置、停车场、卫生间等点位C.提前联系医师，给医师塞红包，要求医师给患者多开检查项目D.提前查询医院当日停诊信息，确认预约医师是否正常出诊答案：C解析：给医师塞红包要求多开检查属于商业贿赂，违反医疗行业规范和法律规定，属于严重违规行为，不属于合法的前置准备工作，其余选项均为合规的前置准备工作。11.陪诊师协助患者打印检查报告时，发现报告内容提示疑似恶性肿瘤，正确的做法是？A.直接把报告交给患者，告诉患者结果不好B.先把报告收起来，不要告诉患者，等到见医师的时候交给医师处理，再同步给患者家属C.把报告撕了，不让患者知道D.告诉患者肯定是医院看错了，不用担心答案：B解析：陪诊师没有诊疗资质，不能对检查结果做判断，发现疑似恶性结果后，应当避免直接告知患者引发情绪崩溃，先交由医师处置，同步给患者授权的家属，因此B选项正确。12.针对孕妇产检陪诊服务，以下做法错误的是？A.提前帮孕妇规划好路线，减少孕妇不必要的步行B.提前帮孕妇排队，让孕妇在休息区等待，避免劳累C.孕妇提出想提前知道胎儿性别，请求你找医师打听，你答应帮忙D.帮孕妇整理好历次产检报告，按照时间顺序排列好交给医师答案：C解析：非医学需要的胎儿性别鉴定是国家法律明确禁止的违法行为，因此陪诊师应当拒绝该请求，C选项做法错误。13.陪诊结束后，服务费用的收取，以下做法符合规范的是？A.按照提前公示的价格收费，出具收费凭证B.半路加价，说今天人多要多收50%服务费C.收取患者的费用后，不走平台，直接收现金不开发票D.要求患者支付额外的“医师辛苦费”给医师答案：A解析：规范要求陪诊服务必须明码标价，按照约定价格收费，出具收费凭证，半路加价、不走公账收受现金、索要额外医师辛苦费都属于违规行为，因此A选项正确。14.患者需要做侵入性检查，要求你代替签字，正确做法是？A.反正都是走流程，直接帮患者签字B.告诉患者，侵入性检查知情同意书必须患者本人或直系亲属签字，我不能代签，帮你联系家属处理C.让患者自己签字，我不帮忙D.帮患者找个陌生人代签答案：B解析：侵入性检查知情同意书涉及患者医疗决策，必须由患者本人或授权的直系亲属签字，陪诊师无权代签，因此正确做法是告知患者规定，协助联系家属处理，B选项正确。15.以下哪种情况，陪诊师可以终止服务并报警？A.患者不愿意排队，要求你帮忙插队B.患者隐瞒自己的甲类传染病病情，要求你陪诊去呼吸科普通门诊，不听劝阻C.患者要求你帮忙拿检查报告D.患者走累了，要求你帮忙推轮椅答案：B解析：患者隐瞒传染病病情，已经危害公共安全和陪诊师的健康，不听劝阻的情况下，陪诊师可以终止服务并报警，因此B选项正确。二、多项选择题（每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据陪诊师行业规范，以下属于陪诊师职业禁忌的有哪些？A.代开麻醉药品、第一类精神药品等国家管制类药品B.泄露患者的病史、身份信息、家庭地址等个人隐私C.协助患者整理病历资料，梳理就诊问题D.协助患者插队加号，干扰医院正常诊疗秩序E.陪同患者做检查，协助患者缴费取药答案：ABD解析：协助整理病历、陪同检查缴费都属于陪诊师的正常服务内容，C、E选项不属于职业禁忌，A选项代开管制药品违法，B选项泄露隐私违反职业道德和法律，D选项干扰诊疗秩序违规，因此ABD为正确选项。2.陪同行动不便的老年患者做增强CT检查，陪诊师提前需要准备的工作有哪些？A.确认患者的碘对比剂过敏史，提醒患者按照要求禁食禁水B.提前帮患者签到，排号，确认检查室位置C.准备好检查需要的病历、医保卡、申请单等资料D.检查结束后，提醒患者留观30分钟，确认无过敏反应再离开E.为了让患者快点检查，给CT室护士送购物卡答案：ABCD解析：给护士送购物卡属于违规贿赂行为，E选项错误，其余选项均为增强CT陪诊的正确准备和服务内容，因此ABCD正确。3.以下关于陪诊师隐私保护的做法，符合行业规范要求的有哪些？A.不随意翻看患者随身携带的个人物品B.不将患者的就诊信息、个人照片发到社交平台做引流宣传C.患者离开后，将患者遗留的废弃病历直接扔到医院公共垃圾桶D.服务结束后，删除患者所有个人敏感信息，除非患者书面同意留存E.为了证明自己的服务能力，未经同意将和患者的聊天记录发到小红书答案：ABD解析：废弃病历含有患者个人敏感信息，直接扔到公共垃圾桶容易被他人获取，泄露隐私，应当做粉碎处理或者放到医院专门的信息废弃收集容器，C选项错误；未经同意发布患者聊天记录侵犯隐私，E选项错误，因此ABD正确。4.提供异地陪诊服务，陪诊师接单后需要提前确认的信息有哪些？A.患者抵达就医城市的交通方式、到站时间、是否需要接站B.患者的药物过敏史、基础疾病史、本次就诊的核心诉求C.患者的医保异地备案是否已经完成，备案的就医地是否正确D.患者是否需要协助安排住宿，住宿的位置、价格要求E.患者是否有特殊饮食需求或者行动需求答案：ABCDE解析：异地陪诊服务不同于本地陪诊，需要提前对接患者的交通、住宿、生活需求，同时确认核心医疗信息、医保信息，保障就医流程顺畅，以上五项都属于需要提前确认的信息，因此全选。5.陪诊过程中患者和医师发生医疗纠纷，患者要求你作为在场人出庭作证，以下做法正确的有哪些？A.直接拒绝，怕惹麻烦上身B.基于自己亲眼所见的事实，客观如实陈述情况C.收取患者的红包后，按照患者的要求做伪证D.如果涉及自己的服务环节，如实配合卫生健康部门、司法机关的调查E.帮患者组织人员到医院门口拉横幅维权答案：BD解析：陪诊师作为在场人员，有义务配合司法机关调查，如实作证，不得做伪证，也不得参与违法医闹行为，因此BD选项正确，ACE选项错误。6.针对儿童患者陪诊服务，以下做法正确的有哪些？A.提前和家长确认儿童的疫苗接种本、既往就诊记录是否带齐B.儿童发烧的情况下，提前提醒家长带好退烧药、水杯、换洗衣物C.哄儿童情绪，分散儿童注意力，减少儿童对打针、检查的恐惧D.未经家长同意，不给儿童吃任何零食、药物E.家长去卫生间的时候，帮忙暂时照看儿童答案：ABCDE解析：以上五项做法都符合儿童陪诊的安全规范和服务要求，因此全选。7.陪诊师整理患者病历资料，正确的做法有哪些？A.按照时间顺序整理检查报告、出院记录，方便医师查阅B.帮患者标注出异常的检查结果，提醒医师重点关注C.将患者所有的资料都装订好，诊后交给患者或者家属D.私自留存患者的检查报告，用于自己学习E.把患者的病历拍照发给同行讨论，提升自己的能力答案：ABC解析：私自留存、拍照发给同行都属于泄露患者隐私的行为，DE选项错误，ABC选项为正确整理病历的做法。8.以下属于陪诊师应当掌握的基础技能有哪些？A.基础心肺复苏技能B.医院挂号、缴费、医保结算流程操作C.常见科室分诊知识，能够协助患者正确挂号D.基础沟通能力，能够安抚患者情绪E.开具处方和诊断的能力答案：ABCD解析：陪诊师没有诊疗资质，不能开具处方和诊断，E选项错误，ABCD都是陪诊师必须掌握的基础技能，因此正确。9.陪诊过程中遇到突发暴雨，医院停车场满位，患者开车过来，正确的应对方法有哪些？A.提前告诉患者附近的备选停车场，指引患者过去停车B.帮患者叫网约车，让患者把车停到附近的小区，打车过来C.让患者直接停在医院门口道路上，不影响交通就行D.提前在医院门口等患者，接过患者的东西，减少患者淋雨E.不管不问，让患者自己想办法停车答案：ABD解析：违规停在医院门口道路上会造成交通拥堵，违反交通规则，C选项错误，不管不问不符合服务规范，E选项错误，ABD为正确应对方法。10.以下关于陪诊师服务礼仪的要求，正确的有哪些？A.穿干净整洁的工装，戴工作牌，提前到达约定地点B.沟通的时候语气温和，耐心倾听患者的诉求C.不随意接受患者赠送的礼品、红包D.不随意评价医师的诊疗方案，有问题让患者找医师沟通E.服务过程中不停刷手机，回复其他客户的消息答案：ABCD解析：服务过程中不停刷手机属于不礼貌、不专注服务，E选项错误，ABCD都符合服务礼仪要求，因此正确。三、案例分析题案例一：你是一名资深持证陪诊师，接到一个线上订单，客户是家住外地的李先生，李先生的父亲王大爷今年72岁，独居在本市，有2型糖尿病、高血压病史10年，近期单位体检发现肺部有1.2cm磨玻璃结节，当地医院建议去本市三甲医院胸外科做进一步增强CT检查，李先生已经线上预约了下周三上午的专家号，因为工作原因无法抽身回来陪诊，所以委托你全程陪王大爷就诊，王大爷轻度认知障碍，行动不便需要推轮椅，已经做好了异地医保备案，李先生担心父亲记不住医嘱，希望你能全程跟进。问题1：你接单后，陪诊服务开始前需要完成哪些准备工作？问题2：陪诊过程中需要重点注意哪些事项？问题3：陪诊结束后需要完成哪些后续工作？参考答案：1.接单后的前置准备工作主要包括：（1）提前添加李先生和王大爷的联系方式，和李先生确认王大爷的具体住址、过敏史、当前用药情况、本次就诊的核心诉求，确认接王大爷的时间地点，告知需要携带的身份证、医保卡、既往体检报告、当地医院的病历资料等；（2）提前和王大爷沟通，告知自己的身份和服务内容，安抚老人的紧张情绪，确认王大爷当日的身体状态是否适合出门；（3）提前查询下周三当日的天气情况，确认预约的专家是否停诊，确认医院胸外科诊室、增强CT室的位置，提前申请医院的轮椅使用，提前线上取号；（4）提前规划接王大爷的路线，预计路上的时间，避免堵车迟到，准备好印有李先生联系方式的防走失胸卡，准备好老人常用的应急降压糖、轮椅雨披等物品；（5）提前和李先生对接好服务费用、服务内容，确认电子委托协议，明确双方权责，告知可能出现的特殊情况，获得李先生的授权。2.陪诊过程中的重点注意事项：（1）接到王大爷后帮老人佩戴好防走失胸卡，全程寸步不离，避开医院光滑的地砖、台阶等危险区域，避免老人走失或者摔倒；（2）见到专家后，按照时间顺序整理好所有资料交给专家，帮老人清晰复述发病过程、既往病史，提醒专家重点关注结节的变化情况，老人听不懂医嘱的时候，用通俗易懂的语言反复给老人解释，同步完整记录医嘱内容和注意事项；（3）开完增强CT申请单后，协助完成医保缴费，带老人到CT室，提前和护士确认过敏史，帮老人排队，让老人在休息区坐着等候，检查结束后提醒老人留观30分钟，每隔10分钟询问老人有没有不适，确认没有过敏反应再离开；（4）全程关注老人的身体状态，按时提醒老人服用降压药，随身携带糖果，避免老人出现低血糖，根据老人需求安排如厕、休息，不要催促老人。3.陪诊结束后的后续工作：（1）把王大爷安全送回住处，帮老人整理好随身物品，确认老人身体状态无碍，给李先生发消息告知就诊完成；（2）把所有的检查报告、病历按顺序整理装订，拍照扫描发给李先生，同时把医嘱整理成清晰的大字版文档，标注好后续取报告时间、饮食注意事项、下一步诊疗要求，发给李先生确认，若李先生需要纸质报告，约定时间邮寄；（3）按照约定价格收取服务费用，出具电子收费凭证，确认李先生没有其他诉求；（4）按照隐私保护规范，删除王大爷和李先生的所有个人敏感信息，除非李先生书面同意留存资料；（5）提前设置日程提醒，到取