2025年网格员基础考试题及答案

2025年网格员基础考试题及答案一、单项选择题（共30题，每题只有1个正确选项，每题1分，共30分）1.根据民政部2024年12月印发的《关于进一步加强城乡社区网格员队伍规范化建设的指导意见》，城乡社区网格员的核心法定职责不包含以下哪一项：A.基础信息动态采集B.政务事项全程代办C.社区隐患排查上报D.经营性商业推广引流答案：D解析：指导意见明确网格员职责以“信息采集、政策宣传、隐患排查、诉求上报、便民代办、矛盾调解、文明引导”7项公共服务内容为核心，严禁任何单位要求网格员承担商业推广、催收非公共类费用等超出职责边界的经营性任务。2.2025年全国市域社会治理现代化深化提升工作部署要求，全国所有城乡建制网格要实现“多网合一”全覆盖，要求整合成“一张网”的原有分散网格类型不包含以下哪类：A.党建网格、综治网格B.城管网格、市场监管网格C.安全生产网格、民政服务网格D.企业内部安保网格答案：D解析：2025年市域社会治理工作明确要求除涉密单位、大型企业专属网格外，所有城乡社区范围内的公共服务类网格全部整合为统一的城乡基础网格，实现网格事务一口统筹、网格员统一调度。3.按照2024年修订的《特殊困难群体探访关爱服务国家规范》，网格员对分散供养的特困失能独居老人的最低探访频次要求为：A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少2次D.每季度至少1次答案：A解析：针对80周岁以上独居高龄老人、失能失智老人、分散供养特困人员，网格员必须落实每周1次上门探访，对行动不便、没有亲属照料的对象要同步留存应急联系卡，确保突发情况15分钟内响应到场。4.网格员在巡查中发现居民反映近期收到冒充子女的AI语音诈骗电话，声称在外突发意外需要缴纳手术费，该场景下网格员第一处置步骤应当是：A.立刻帮居民拨打110报警B.第一时间通过视频连线、联系其他直系亲属的方式核实情况，当场开展反诈劝阻C.直接帮居民向对方指定账户转账核实身份D.告知居民此类信息全部是诈骗无需理会答案：B解析：针对当前高发的AI语音仿冒类电信诈骗，网格员遇到群众疑似被骗场景，必须第一时间通过多渠道核实对方身份，同步开展面对面劝阻，在确认群众已经转出资金的第一时间协助警方开展止付操作，避免群众财产损失。5.2025年全国城乡居民基本医保参保工作要求，针对低保边缘家庭、防止返贫监测对象的参保资助比例不低于个人缴费标准的：A.50%B.60%C.70%D.80%答案：B解析：国家医保局2025年最新部署明确，对特困人员参加居民医保给予全额资助，对低保对象给予80%以上资助，对低保边缘家庭、防止返贫监测对象给予不低于60%的参保资助，网格员要逐一排查辖区内困难群众的参保情况，确保不落一人。6.网格员开展出租屋流动人口信息采集工作时，不需要重点核实的信息是：A.租住人员的身份证信息、暂住起始时间B.租住人员的职业、紧急联系人信息C.出租屋的消防设施配备、燃气安全情况D.租住人员的既往病史、个人婚恋隐私信息答案：D解析：根据《个人信息保护法》相关要求，网格员采集居民信息必须遵循“最小必要”原则，严禁采集与公共服务、治安管理无关的居民隐私信息，对采集到的所有敏感信息必须加密存储，严禁私自外泄。7.按照全国安全生产专项整治三年行动2025年收官部署，网格员在辖区商铺巡查中发现“三合一”场所违规住人，第一时间应当采取的措施是：A.直接将居住人员驱离现场B.当场封停违规经营的商铺C.第一时间做好现场人员疏散劝导，同步上报属地应急管理、消防救援部门D.对经营户处以2000元以下罚款答案：C解析：网格员不属于行政执法人员，没有行政处罚、强制封停的权限，发现安全隐患后第一时间要做好现场人员劝导、避免发生安全事故，同时按照“隐患直报”机制上传至市域社会治理平台，由对应执法部门到场处置。8.网格员在调解居民邻里矛盾纠纷时，应当遵循的首要原则是：A.强制要求双方按照网格员的意见达成和解B.在双方自愿、平等的基础上开展调解，不得偏袒任何一方C.优先向居民普及法律知识，对过错方处以口头警告D.直接将矛盾纠纷转交社区居委会，不做前期调解工作答案：B解析：《人民调解法》明确要求基层网格调解员开展矛盾调解必须遵循自愿平等、不违背法律法规、尊重当事人权利三项原则，调解达成的双方签字协议具备民事合同效力，当事人可以向属地基层人民法院申请司法确认。9.2025年全国社区老年助餐服务全覆盖工作要求，城区3万人以上的街道、农村5000人以上的乡镇，老年助餐点的覆盖率要达到：A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：民政部2025年民生实事项目明确要求，年底前所有城区街道、中心乡镇必须实现老年助餐服务点全覆盖，网格员要逐一摸排辖区内有就餐需求的高龄、失能老人台账，上门协助有需求的老人办理助餐卡，针对行动不便的老人同步协调志愿者提供上门送餐服务。10.网格员在日常巡查中发现辖区居民在小区公共绿地私搭违章建筑，占用消防通道堆放杂物，正确的处置流程是：A.现场动手直接拆除违章建筑、清理杂物B.第一时间拍照留存证据，劝导居民限期自行整改，同步将隐患信息上传至网格治理平台，对接城管、消防部门跟进处置C.通知小区物业直接对违章建筑进行拆除D.对涉事居民处以500元罚款答案：B解析：网格员针对此类违规行为，首先要做好现场取证，向当事人普及消防、城市管理相关法律法规，劝导当事人自行整改，对拒不整改的要第一时间上报对应执法部门处置，不得私自采取强制措施、做出处罚，避免引发不必要的冲突。二、多项选择题（共20题，每题有2-4个正确选项，每题2分，共40分，多选、少选、错选均不得分）1.根据2024年新版《城乡网格员工作守则》，网格员日常工作必须落实“必访清单”要求，以下属于核心必访对象的有：A.当年纳入监测的防止返贫监测户、低保家庭、重度残疾人家庭B.社区矫正对象、刑满释放人员、严重精神障碍患者等特殊群体C.辖区内新入住的流动人口、新开办的经营主体D.当月新增的高龄老人、困境儿童、失能失智人员家庭答案：ABCD解析：全国统一推行的网格员“九必访”机制明确要求，上述四类群体属于日常走访必须覆盖的对象，遇到重大节日、极端天气、重大突发公共事件时要第一时间上门走访，了解实际困难。2.网格员在开展反诈宣传“进网格”工作中，针对老年群体要重点普及的诈骗类型包括：A.“养老床位预售”“以房养老”类养老诈骗B.“AI仿冒子女要钱”“保健品免费义诊”类诈骗C.“刷单返利”“网络游戏账号交易”类诈骗D.“养老补贴申领”“神医特效药”类诈骗答案：ABD解析：针对老年群体的反诈宣传要重点聚焦涉老诈骗高发品类，“刷单返利”“网络游戏账号交易”类诈骗主要面向青少年、年轻群体，属于针对中青年群体的重点宣传内容，网格员要按照不同人群分类精准开展宣传。3.2025年基层治理“接诉即办”工作要求，网格员收到居民上报的诉求之后，应当严格落实“日清日结”机制，以下符合诉求处置规范的流程有：A.一般类诉求（比如水管漏水、路灯损坏）能当场协调解决的当场处置B.权责不在社区的诉求，第一时间上传网格平台转对应部门处置，同步向群众告知处置时限C.涉及多部门联动的疑难诉求，第一时间上报社区“接诉即办”专班协调处置D.不属于公共服务范畴的诉求，直接告知群众不在网格员职责范围内不予受理答案：ABC解析：网格员对待群众诉求不得直接推诿拒绝，哪怕不属于职责范围内的事项，也要做好引导告知工作，协助群众对接对应办理渠道，切实打通基层服务群众的“最后一米”。4.网格员在极端暴雨、暴雪等灾害天气应急处置工作中，必须落实的工作内容包括：A.第一时间上门走访辖区内危房住户、低洼地带住户，劝导人员转移到应急避难场所B.逐一排查辖区地下空间、建筑工地、老旧小区排水设施的安全隐患C.及时在网格居民群发布灾害预警信息，提醒居民做好居家防护D.协助社区做好应急物资发放、受灾群众临时安置工作答案：ABCD解析：灾害天气期间网格员必须24小时保持通讯畅通，实行“小时级”巡查机制，确保网格内无人员伤亡、重大财产损失情况发生。5.以下属于网格员开展网格隐患排查工作中，应当第一时间直报应急管理部门的重大隐患场景有：A.辖区经营门店违规存放超过50公斤以上的液化气瓶B.居民楼楼道停放多辆违规充电的电动自行车C.老旧小区燃气管道严重锈蚀出现泄漏异味D.建筑工地施工破坏燃气主管道，引发大面积燃气泄漏答案：ACD解析：居民楼楼道零星停放电动自行车属于一般隐患，网格员可以当场劝导居民移除、对接小区物业整改即可，不需要直接上报应急管理部门，其他三类场景都属于可能引发重大安全事故的紧急隐患，网格员发现后必须第一时间上报，同步疏散周边群众做好现场警戒。三、判断题（共15题，每题1分，共15分，正确选√，错误选×）1.网格员可以将日常工作中采集到的居民身份证号、手机号、家庭住址等信息，私自出售给辖区内的商家用于精准营销。答案：×解析：该行为严重违反《个人信息保护法》相关规定，情节严重的将涉嫌刑事犯罪，网格员采集的所有居民敏感隐私信息全部属于工作保密信息，严禁私自对外泄露、转卖。2.网格员发现辖区内的社区矫正对象擅自离开辖区到外地探亲，第一时间应当上报属地司法所，同时协助做好人员轨迹排查工作。答案：√解析：社区矫正对象的日常动态排查属于网格员的重要职责，发现管控对象脱离视线、违规外出，必须第一时间上报属地司法行政部门，配合做好后续处置工作。3.网格员没有义务协助群众代办准生证、居住证、医保报销等政务服务事项，群众必须自己到政务服务中心办理。答案：×解析：新版网格员职责明确将政务代办纳入核心服务内容，针对行动不便的老人、重度残疾人等群体，网格员要主动提供上门代办服务，减少群众跑腿次数。4.2025年国家推行的居民长期护理保险试点，所有失能失智老人都可以按照政策申请护理补贴，网格员要做好政策宣传和申请协助工作。答案：√解析：目前全国已经有49个城市开展长期护理保险试点，2025年将进一步扩大覆盖范围，网格员要准确掌握辖区内失能人员的底数，协助符合条件的群众提交申请材料，确保政策红利应享尽享。5.网格员在调解居民矛盾纠纷过程中，为了快速达成和解，可以承诺将不属于社区权限的福利违规承诺给当事人。答案：×解析：矛盾调解必须在法律法规和政策框架范围内开展，网格员不得向群众做出超出政策权限的违规承诺，避免引发新的矛盾纠纷。四、简答题（共5题，每题7分，共35分）1.请简述2025年全国网格暖心行动“三必到”工作要求的具体内涵。答案：“三必到”是网格员核心工作准则，具体内涵为：一是群众有突发困难必到，群众家中发生变故、出现重大疾病、遭遇意外灾害等突发情况，网格员1小时内要上门了解情况，协助对接各类帮扶政策；二是网格出现重大隐患必到，网格内发生安全事故、涉稳苗头、公共卫生事件等紧急情况，网格员第一时间到达现场，做好人员疏散、信息上报、秩序维护工作；三是群众提出重大诉求必到，群众反映涉及民生保障的急难愁盼问题，网格员24小时内要上门核实情况，建立诉求台账跟进闭环处置，确保群众诉求件件有回音。2.请简述网格员开展居民信息采集工作的“三项禁令”要求。答案：第一，严禁超范围采集信息，严格落实“最小必要”原则，只能采集与公共服务、社会治理相关的基础信息，严禁打探、采集居民的非必要隐私信息，不得强制要求居民提供与办理事项无关的证明材料；第二，严禁违规存储信息，所有采集到的居民敏感信息必须录入官方统一的网格治理平台加密存储，严禁私自将居民信息存储在个人手机、私人电脑中，不得随意拍照转发居民隐私信息；第三，严禁违规使用信息，采集的居民信息只能用于公共服务相关工作，严禁私自向第三方提供、转售居民信息，严禁利用居民信息谋利，违反上述要求的将按照规定严肃追责，涉嫌犯罪的移送司法机关处理。3.请简述网格员排查涉稳矛盾隐患“三早”工作机制的具体内容。答案：一是早发现，落实每日网格巡查机制，针对婚恋纠纷、劳资纠纷、邻里矛盾、物业纠纷等各类潜在涉稳苗头，第一时间发现建档，做到隐患排查不留死角、不留盲区；二是早上报，排查发现可能引发极端案事件、大规模群体性事件的重大矛盾隐患，第一时间上传网格治理平台，同步上报属地综治、信访部门，杜绝迟报、瞒报、漏报行为；三是早介入，针对排查发现的一般矛盾隐患，网格员第一时间联合社区调解员、对应部门工作人员提前介入调解，将矛盾化解在萌芽状态，确保“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。4.请简述网格员在未成年人保护工作中的核心职责。答案：一是底数清，逐一摸排辖区内留守儿童、困境儿童、残障儿童、事实无人抚养儿童的台账信息，建立动态更新的走访清单，每月至少走访1次，掌握孩子的生活、学习、心理状态；二是隐患明，重点排查辖区内棋牌室、网吧、文具店违规向未成年人售烟售酒、售卖有害出版物的行为，排查校园周边治安隐患，发现问题第一时间上报文旅、市场监管、公安部门处置；三是帮扶实，针对家庭困难的未成年人协助对接各类救助政策，发现未成年人遭受家庭暴力、校园欺凌等侵害线索第一时间上报属地未成年人保护工作站，配合相关部门做好未成年人的保护干预工作，同时配合社区开展假期托管、科普教育等活动，为未成年人健康成长营造良好环境。5.请简述网格员配合开展全国第五次经济普查后续收尾工作的核心要求。答案：一是查漏补缺，逐一核对辖区内所有经营主体的信息，确保个体工商户、小微企业、民办非企业单位等各类市场主体全部纳入普查台账，做到不重不漏；二是信息核实，重点核实经营主体的经营状态、从业人员数量、营收规模等核心数据，确保数据真实准确，不得虚报、瞒报数据；三是政策对接，结合经济普查的结果，向辖区内的小微经营主体精准推送房租减免、社保缓缴、创业补贴等各类扶持政策，助力辖区经营主体稳定发展。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.网格员王某在日常巡查中发现，辖区出租屋内居住的外来务工人员刘师傅一家三口，刘师傅前段时间在工地打工意外摔伤导致骨折，暂时丧失劳动能力，妻子在餐馆打零工收入微薄，家中还有正在上小学的孩子，近期房租即将到期，医保断缴无法报销医疗费用，一家三口愁眉苦脸，周边几个住户都在围观议论。假如你是网格员王某，请梳理完整的处置流程。答案：第一步，第一时间上门安抚刘师傅一家的情绪，告知其相关民生保障政策，避免其产生极端负面情绪，同时疏散围观群众，不在公共区域议论当事人家庭隐私，保护当事人家庭尊严；第二步，逐一梳理当事人家庭符合条件的帮扶政策，第一时间协助其办理城乡居民医保补缴手续，确保后续医疗费用可以正常报销，同步对接属地医保部门为其申请医疗救助，报销已经产生的医疗费用；第三步，协助刘师傅一家按照程序申请低保边缘家庭认定，落实对应的参保资助、子女教育补贴、临时救助政策，同时对接辖区内的公益律师，协助刘师傅申请免费法律援助，走工伤认定流程向工地追偿工伤赔偿；第四步，对接出租房东协调为刘师傅一家减免部分房租，同时帮助刘师傅的妻子对接社区周边的灵活就业岗位，提升家庭收入水平；第五步，将刘师傅