2025网格员笔试考试内容试卷与答案

2025网格员笔试考试内容试卷与答案2025年地市面向社会公开招聘专职网格员统一笔试试卷考试时长：120分钟满分：100分一、单项选择题（下列每题给出的四个选项中，只有一项最符合题意，请将正确答案的序号填写在题后的括号内，错选、不选均不得分。每题1分，共30分）1.2024年中央社会工作部印发《全国专职网格员履职规范指引（2025版）》，明确全国统一的专职网格员核心履职事项共6项，下列不属于核心履职事项的是（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.网格招商引资D.安全隐患排查2.根据《最低生活保障审核确认办法》（民发〔2021〕57号）及2025年民政部最新兜底民生保障工作要求，网格员在核算低保申请人家庭可支配收入时，以下哪一项收入不计入家庭收入核算范围（）A.外出务工获得的劳动报酬B.政府发放的困难残疾人生活补贴C.经营小卖部获得的营收D.房屋出租获得的租金3.某网格员在日常巡查中发现网格内13岁的辍学未成年人独自居住，父母均在外地务工且连续6个月未与其联系，根据《中华人民共和国未成年人保护法》强制报告制度要求，该网格员应当在多长时间内向属地未成年人保护工作站及公安机关上报相关情况（）A.24小时B.48小时C.72小时D.7个工作日4.新时代“枫桥经验”推广的基层治理“四前工作法”是2025年全国网格服务标准化建设的核心准则，下列不属于“四前工作法”内容的是（）A.服务做在需求前B.矛盾解在激化前C.处置走在曝光前D.风险防在发生前5.根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，网格员排查发现高层民用建筑公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车，应当第一时间劝阻制止，劝阻无效的要同步上报哪个部门进行执法处置（）A.生态环境部门B.消防救援机构C.市场监管部门D.自然资源部门6.2025年全国“15分钟社区养老服务圈”建设明确要求，每个城市社区网格原则上至少配套建设1类养老服务场景，下列不属于15分钟养老服务圈标配场景的是（）A.老年助餐点B.老年人智能健康监测站C.老年人法律援助服务点D.高收费老年大学分校7.网格员通过官方网格数字化平台“网格通”上报群众诉求后，一般简易诉求的响应办结时限不得超过（）A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日8.根据《信访工作条例》要求，网格员接到网格内居民提出的合理信访诉求，第一时间能协调解决的要当场处置，无法当场处置的要做好登记并反馈当事人，诉求办结后的回访率要达到（）A.70%B.85%C.95%D.100%9.网格员在入户走访过程中，下列哪种行为符合工作规范要求（）A.未经住户允许直接进入居民家中B.针对行动不便的独居老人提前预约时间上门采集信息C.接受居民赠送的价值200元的礼品D.将采集到的居民手机号对外泄露给商业推广机构10.某网格内发生邻里纠纷，楼上住户家漏水把楼下住户刚装修的墙面泡坏，双方就赔偿金额争执不下，根据人民调解工作要求，网格员开展调解工作的第一步骤是（）A.直接要求楼上住户赔偿全部损失B.分别倾听双方诉求，梳理纠纷核心争议点C.当场作出具备强制执行力的调解判决D.直接引导双方到法院提起诉讼11.根据2025年基层治理数字化建设要求，专职网格员日常网格巡查时长每日不得少于（）A.1小时B.2小时C.4小时D.6小时12.网格员排查发现网格内存在居民违规存放超过（）5公斤规格液化气瓶用于非法倒灌经营的情况，必须第一时间上报应急管理及消防部门处置，杜绝燃气安全事故发生。A.3瓶B.5瓶C.10瓶D.20瓶13.根据《中华人民共和国民法典》相关规定，网格员向居民宣传居住权政策时，明确设立居住权的当事人应当向登记机构申请居住权登记，居住权的生效时间为（）A.合同签订当日B.登记当日C.房屋交付当日D.合同公证当日14.2025年全国社区减灾工作要求，每个网格至少配备（）名专职应急信息员，负责突发自然灾害、公共卫生事件的信息上报及初期处置工作。A.1B.3C.5D.715.网格员为网格内残疾人申请残疾人机动轮椅车燃油补贴，负责初审材料之后要提交到哪个部门进行最终审核发放（）A.税务部门B.残联C.文旅部门D.审计部门16.下列不属于网格重点特殊群体日常必访对象的是（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度精神障碍患者D.刚购买商品房的外来务工青壮年17.根据《中华人民共和国噪声污染防治法》要求，网格员接到居民投诉商业经营活动使用高音喇叭招揽顾客产生噪声扰民的情况，核实后要第一时间上报哪个执法部门处置（）A.公安机关B.市场监管部门C.文旅部门D.民政部门18.2025年民政部部署的社区“neighbouring互助”行动，核心是依托网格建立邻里结对帮扶机制，原则上1名帮扶志愿者结对帮扶不超过（）名失能独居老人。A.2B.5C.10D.2019.网格员在开展人口信息采集工作时，不需要居民配合上报的信息是（）A.户籍地址B.从业情况C.健康状态特殊需求D.银行账户余额20.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》要求，网格员入户宣传反诈知识时，要引导居民完成国家反诈中心APP安装，同时告知居民凡是要求转账到“安全账户”的行为一律是诈骗，此类宣传属于（）A.反诈预警宣传B.反诈处罚宣传C.反诈立法宣传D.反诈案例宣传21.老旧小区改造是2025年民生重点工程，网格员在摸排小区居民改造意愿时，居民同意改造的比例达到（）以上方可正式启动改造项目申报。A.60%B.75%C.90%D.100%22.网格内的公共场所消防疏散通道最低净宽度不得小于（），网格员排查发现通道宽度不足要第一时间督促产权单位整改。A.0.8米B.1.4米C.2米D.3米23.网格员发现网格内居民在自家阳台种植罂粟等毒品原植物，数量不满500株的，正确处置方式是（）A.帮助居民偷偷铲除不对外声张B.第一时间上报公安机关及禁毒部门C.指责居民违法要求其自行铲除后不记录D.直接对居民处以现金罚款24.根据2025年医保参保最新政策要求，城乡居民基本医保的集中缴费期一般为每年的（），网格员要提前做好宣传提醒。A.1月-3月B.9月-12月C.3月-5月D.6月-8月25.网格员处理居民诉求时遵循“首接负责制”要求，下列对首接负责制理解正确的是（）A.第一个接到诉求的网格员负责全程跟踪协调，直到诉求办结反馈B.接到不属于自己职责范围的诉求直接推给其他同事C.诉求只要登记完成就和自己无关D.复杂诉求可以要求居民自行找对应政府部门解决26.2025年全国网格服务标准化建设要求，每个专职网格覆盖的居住户数原则上不超过（），避免网格员服务半径过大导致服务缺位。A.100户B.300户C.500户D.1000户27.网格员开展政策宣传时，针对老年群体最适宜采用的宣传方式是（）A.发布长文公众号推文B.上门面对面用方言讲解+纸质图文宣传页C.发布短视频平台15秒快剪内容D.发送电子邮件告知28.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的核心性质是（）A.基层国家行政机关B.基层群众性自治组织C.基层司法派出机构D.基层营利性经济组织29.网格员排查发现网格内有未备案的校外托管机构非法接纳中小学生托管，存在食品安全及消防隐患，第一时间要上报的部门是（）A.教育部门+市场监管部门+应急管理部门B.发改部门C.自然资源部门D.审计部门30.全国社区志愿服务日的法定日期为每年的（），网格员要依托该节点组织网格志愿者开展各类便民服务活动。A.3月5日B.12月5日C.5月4日D.9月10日二、多项选择题（下列每题给出的选项中，有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案序号填写在题后的括号内。每题2分，共40分）1.2025年专职网格员核心履职事项包含以下哪些内容（）A.基础信息采集动态更新辖区内人口、房屋、场所等各类基础数据B.政策宣传引导面向居民精准推送民政、医保、养老等各类惠民政策C.诉求收集上报第一时间接收居民各类民生诉求，协调资源推动处置D.矛盾纠纷调解依托网格力量排查化解邻里、家事等各类微小矛盾E.安全隐患排查常态化开展消防、燃气、信访等各类风险隐患排查F.便民服务代办为特殊群体提供政务服务事项上门代办帮办服务2.下列属于网格员必须落实强制报告制度的场景有（）A.发现未成年人疑似遭受家庭暴力、校园欺凌B.发现居民疑似参与邪教等非法组织活动C.发现精神障碍患者出现肇事肇祸前兆D.发现居民个人正常晾晒衣物E.发现疑似非法行医、黑诊所运营F.发现疑似食品加工黑窝点生产有毒有害食品3.开展入户走访工作时，网格员要严格遵守工作礼仪规范，下列符合要求的行为有（）A.提前预约合适的上门时间，避开居民用餐、休息时段B.身着统一工作服装，主动亮明身份说明来访事由C.对居民提出的问题耐心解答，不清楚的做好记录事后反馈D.随意翻动居民家中私人物品，打听居民家庭隐私信息E.入户走访时长根据居民需求灵活调整，不强行占用居民过多时间F.走访结束后向居民道别，对配合工作表达感谢4.新时代“枫桥经验”2025年基层治理创新要求的“小事不出网格”，其中“小事”的范围包含（）A.邻里之间的噪音纠纷B.楼道堆物堵塞通行纠纷C.宠物饲养引发的口角争执D.居民小额物业费缴纳争议E.重大刑事案件处置F.跨区域群体性事件处置5.下列属于2025年网格重点排查的安全隐患类型的有（）A.经营性场所消防通道堵塞、灭火器过期B.老旧小区外墙脱落、电梯故障C.居民家中违规私拉电线为电动自行车充电D.餐饮经营场所燃气软管老化、无燃气报警装置E.居民家中正常摆放的家居生活用品F.出租屋群租违规隔断、不符合安全居住标准6.网格员协助居民申请最低生活保障待遇，需要收集的基础材料包含（）A.申请人及共同生活家庭成员身份证、户口本原件复印件B.家庭收入及财产状况相关证明材料C.残疾人、重病患者等特殊成员的佐证材料D.所有家庭成员的大额理财投资证明E.居民提出的低保申请书面承诺书F.无关第三方的财产证明材料7.针对网格内独居失能老人的日常探访工作，网格员需要重点登记的内容有（）A.老人当日身体状态、吃饭情况B.家中水电燃气是否存在安全隐患C.当前是否存在需要协调解决的生活诉求D.老人子女的实时银行存款流水E.居家养老服务政策是否落实到位F.是否存在跌倒、受伤等突发意外情况8.以下属于网格员常态化开展反诈宣传重点关注的高危群体的有（）A.60岁以上老年群体，容易被养老诈骗、保健品诈骗套路B.在校学生群体，容易被校园贷、刷单诈骗套路C.外来务工青壮年群体，容易被高薪招聘诈骗套路D.常年居家的家庭主妇群体，容易被投资理财诈骗套路E.不满10岁无独立消费能力的学龄前儿童F.完全不使用智能手机的老年群体9.网格疫情防控平急转换工作要求中，一旦出现疫情风险预警，网格员需要第一时间落实的工作包含（）A.排查登记涉疫重点人员信息，落实分类管控措施B.配合做好重点区域封控管理、核酸检测组织C.为居家隔离人员提供生活物资代购、便民服务D.随意发布未经官方核实的涉疫不实信息E.及时回应居民涉疫咨询，疏导居民情绪F.协助做好特殊群体医疗就医保障对接10.居民小区业主委员会换届选举过程中，网格员承担的工作职责包含（）A.配合街道办、社区做好选举政策宣传解读B.全程监督选举流程符合法定程序，保障公平公正C.代替居民投票指定业委会成员D.收集居民对业委会工作的意见建议，做好沟通桥梁E.引导符合条件的业主积极参与选举、行使合法权利F.恶意煽动居民阻挠选举正常开展11.下列属于网格员在矛盾纠纷调解过程中必须遵守的工作原则的有（）A.在双方当事人自愿平等的基础上开展调解B.依据法律法规、公序良俗开展调解工作C.调解过程尊重当事人权利，不得因调解阻止当事人通过仲裁、司法等途径维权D.偏袒本地居民，刻意压制外来务工人员诉求E.调解过程全程做好记录，调解完成后双方签字确认留存档案F.泄露调解过程中获悉的居民个人隐私信息12.网格员采集网格基础地理信息数据，需要逐一登记的场所类型包含（）A.网格内所有居民住宅、出租房屋B.沿街商铺、餐饮门店、经营性场所C.学校、幼儿园、养老服务机构、医疗卫生机构D.机关事业单位、企业办公场所E.网格外百公里外的其他城市商业建筑F.易燃易爆危险品生产存储场所13.2025年基层治理减证便民工作要求，网格员为居民代办政务服务事项时，下列材料不需要居民额外提交的是（）A.可以通过政务数据共享平台直接调取的电子证照材料B.重复提交的各类身份佐证材料C.法律法规明确要求保留的申请材料D.没有政策文件依据的各类奇葩证明E.跨部门数据互认后无需重复开具的证明F.居民签署的合法合规申请承诺书14.网格内出现暴雨、台风等极端自然灾害天气时，网格员正确的应急处置工作包含（）A.提前通过网格群、上门告知等方式提醒居民做好居家防范B.第一时间转移安置低洼地带、危旧房屋内的居住群众C.排查小区地下车库、排水管网等重点部位风险隐患D.自身躲在家里不外出，完全不参与隐患排查工作E.及时上报灾害险情信息，同步做好临时管控引导F.为转移的受灾群众对接提供基本生活保障物资15.下列属于网格员日常需要通过网格通平台上报的信息类型有（）A.日常巡查发现的安全隐患事件B.居民提交需要协调解决的民生诉求C.政策宣传、走访服务的工作台账记录D.网格内新增人口、房屋变动的基础信息E.与网格工作无关的个人娱乐生活动态F.排查发现的各类风险苗头信息16.针对网格内的困境儿童开展常态化关爱服务，网格员的工作职责包含（）A.每月至少开展1次上门探访，了解儿童生活学习状态B.对接教育部门保障困境儿童平等享受义务教育权益C.协助符合条件的困境儿童家庭申请各类救助保障政策D.泄露困境儿童及其家庭的隐私信息造成不良影响E.协调志愿者为困境儿童提供学业辅导、心理疏导服务F.发现困境儿童权益受侵害第一时间启动强制报告17.开展生态环保网格巡查工作，网格员需要重点排查的污染问题有（）A.餐饮门店油烟直排、异味扰民B.小区居民生活污水乱排、河道边垃圾堆积C.深夜施工噪声扰民、建材扬尘污染D.正规商超合法营业产生的正常客流E.小作坊违规排放废气、废水等污染物F.居民日常生活产生的厨房油烟正常排放18.网格员协助开展文明城市创建工作，下列属于创建职责范围内的工作有（）A.清理小区公共区域堆物、小广告等环境卫生死角B.引导居民遵守交通规则、文明养犬，践行文明生活方式C.上门入户开展文明城市创建宣传，收集居民意见建议D.伪造各类创建工作台账，应付上级检查E.劝导规范非机动车乱停乱放，维护公共空间秩序F.为辖区孤寡老人、残障群体开展上门帮扶志愿服务19.下列属于网格员需要重点做好特殊关怀服务的群体有（）A.独居高龄老人、失能失智老人B.重度残疾人、重病患者C.困境儿童、事实无人抚养儿童D.刑满释放人员、社区矫正对象E.信访重点人员、精神障碍患者F.无固定居住场所的流浪乞讨人员20.提升网格治理效能的“多网合一”建设，就是要把原先分散在各个部门的（）等各类专项网格整合为统一的基层治理网格，由专职网格员统一承担所有网格服务事项，避免重复巡查、多头考核。A.综治网格B.城管网格C.环保网格D.文旅网格E.安监网格F.消防网格三、判断题（请在题后括号内打√或×，每题1分，共10分）1.网格员可以随意将日常工作中采集到的居民个人信息、家庭住址、联系方式等数据对外出售给商业机构牟利。（）2.经人民调解委员会调解达成的调解协议，双方当事人可以向人民法院申请司法确认，确认后具备强制执行力。（）3.网格员发现居民在家中聚众赌博，只需要上前劝阻不需要上报公安机关处置。（）4.2025年明确要求所有社区网格都要建立网格居民微信群，群主由网格员担任，日常及时发布政策通知、回应居民诉求，不得在群内发布广告、低俗内容。（）5.低保申请人的家庭存款超过当地规定的财产认定标准，即便人均收入低于低保标准，也不符合低保审核确认条件。（）6.网格员开展工作过程中遇到居民恶语相向、抗拒配合的情况，只能和居民争执冲突，不能上报社区协调同事共同处置。（）7.电动自行车飞线充电是典型的消防安全隐患，网格员排查发现要第一时间督促居民拆除，拒不改正的上报消防部门处置。（）8.网格员可以代替居民作出任何涉及居民切身利益的决策，不需要征求居民本人意见。（）9.根据《中华人民共和国反家庭暴力法》，网格员发现网格内居民长期遭受家庭暴力，应当第一时间协助受害人申请人身安全保护令，必要时联系公安机关上门处置。（）10.网格考核的核心标准是居民满意度，所有工作开展的最终目的都是为了提升居民的生活幸福感、安全感、获得感。（）四、简答题（共3题，合计12分）1.请简述2025版专职网格员日常入户信息采集的规范流程。（4分）2.请简述网格员排查发现疑似群租违法场景的处置要点。（4分）3.请简述网格员协调化解邻里纠纷的通用工作步骤。（4分）五、案例分析题（共1题，8分）你是某老旧小区第三网格的专职网格员小李，近日多次接到网格3号楼居民投诉：2楼住户张阿姨长期把纸壳、旧家具、闲置生活垃圾堆放在单元楼公共楼道内，不仅挡住了消防疏散通道，上周还有78岁的王大爷下楼时被堆物绊倒，导致手腕骨折。之前物业工作人员上门劝说过多次，张阿姨都不愿意清理，私下沟通后你得知张阿姨的儿子最近刚失业，家庭经济压力比较大，她收集堆这些废品是想卖钱补贴家用，而且张阿姨老伴常年卧病在床需要人照顾，她本人行动也不太方便。现在楼上已经有3户居民明确表示，如果本周内楼道堆物还不清理，就直接拨打12345政务服务热线投诉，甚至要组织人员到社区居委会门口集体反映诉求。请结合网格员工作职责，说明你接下来会采取哪些处置措施妥善化解该问题。参考答案及详细解析一、单项选择题答案1.C解析：专职网格员没有招商引资的职责，核心6项履职为信息采集、政策宣传、诉求上报、矛盾调解、隐患排查、便民服务，招商引资属于地方招商部门职责。2.B解析：根据民政部兜底保障政策，残疾人两项补贴、优抚抚恤金、见义勇为奖励金均不计入家庭收入核算。3.A解析：未成年人保护法强制报告制度要求所有接触未成年人的工作人员发现相关风险，24小时内必须上报。4.C解析：四前工作法内容为组织建在网格前、服务做在需求前、矛盾解在激化前、风险防在发生前，没有处置走在曝光前的表述。5.B解析：高层民用建筑内停放电动自行车的执法主体为消防救援机构。6.D解析：15分钟养老服务圈以普惠性服务为核心，不包含高收费老年大学这类增值服务场景。7.A解析：简易网格诉求24小时内响应办结，一般诉求3个工作日，复杂诉求7个工作日。8.D解析：信访工作条例明确群众诉求办结后100%全量回访，确认居民对处置结果的满意度。9.B解析：入户走访要提前预约，尊重居民隐私，不得收受礼品、泄露居民信息。10.B解析：人民调解第一步是充分倾听双方诉求，梳理核心争议点，不能直接判决或者引导诉讼。11.B解析：2025版履职规范明确网格员每日巡查时长不少于2小时，每周实现网格住户全覆盖走访。12.B解析：居民家庭存放超过1瓶、经营场所存放超过5瓶5公斤规格液化气瓶就属于违规，超过10瓶属于重大安全隐患。13.B解析：民法典规定居住权自登记当日正式生效。14.A解析：每个网格至少配备1名专职应急信息员，负责突发灾害事件信息上报。15.B解析：残疾人机动轮椅车燃油补贴的主管部门为残联。16.D解析：刚购房的青壮年不属于特殊群体必访范围，三类特殊群体为老弱病残幼困等重点对象。17.A解析：高音喇叭扰民的执法主体为公安机关。18.B解析：互助结对机制要求1名志愿者结对不超过5名失能独居老人，保障帮扶质量。19.D解析：网格员无权采集居民银行账户隐私信息。20.A解析：告知群众“安全账户”相关诈骗套路属于典型的反诈预警宣传。21.C解析：老旧小区改造需要90%以上居民签字同意方可申报立项。22.B解析：消防疏散通道最低净宽度不小于1.4米，符合国家消防技术标准。23.B解析：发现种植毒品原植物第一时间上报公安机关处置，不得自行处理。24.B解析：全国城乡居民医保集中缴费期统一为每年9月到12月，缴纳下一年度参保费用。25.A解析：首接负责制要求第一个接诉的网格员全程跟踪诉求处置，不得推诿扯皮。26.C解析：城市专职网格覆盖户数原则上不超过500户，农村网格覆盖户数不超过300户，保障服务可及性。27.B解析：老年群体适配面对面讲解+纸质宣传页的宣传方式，其他数字化方式老年群体很难接收。28.B解析：居民委员会是基层群众性自治组织，不属于行政机关。29.A解析：非法校外托管机构涉及教育资质、食品安全、消防安全多部门监管，第一时间同步上报三个部门。30.B解析：12月5日为国际志愿人员日，也是我国法定全国社区志愿服务日。二、多项选择题答案1.ABCDEF2.ABCEF3.ABCEF4.ABCD5.ABCDF6.ABCE7.ABCEF8.ABCD9.ABCEF10.ABDE11.ABCE12.ABCDF13.ABD14.ABCEF15.ABCDF16.ABCEF17.ABC18.ABCEF19.ABCDEF20.ABCDEF三、判断题答案1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题参考答案1.网格员入户信息采集规范流程为：一是提前1天通过网格群、打电话等方式预约入户时间，避开居民用餐、休息时段；二是上门时身着统一工作装、主动出示工作证亮明身份，说明入户事由获得居民配合；三是按照清单逐一采集人口、房屋等基础信息，不得打探无关隐