(2026版)供暖用热合同协议书范本

(2026版)供暖用热合同协议书范本甲方（供热方）：统一社会信用代码：[]，住所地：[]，法定代表人/委托代理人：[]，联系电话：[]；乙方（用热方）：[自然人：姓名[]，身份证号码[]，住所地[]，联系电话[]；法人/非法人组织：统一社会信用代码[]，住所地[]，法定代表人/负责人[]，联系电话[]]，双方就2026年度至2027年度及后续连续供暖季的供暖用热服务事宜，依据《中华人民共和国民法典》《城市供热管理条例》《城镇供热服务规范》（GB/T51292-2025）及当地2025年修订的《城镇供热管理办法》等法律法规、规范性文件，本着平等自愿、公平公正、诚实信用的原则，经充分协商达成如下协议：1.供热基本情况1.1供热范围：乙方位于[]市[]区[]路[]号[]小区[]号楼[]单元[]室（民用住宅建筑面积：[]平方米；非民用建筑用热面积：[]平方米）的房屋及附属用热设施，具体供热点位以双方现场签字确认的《供热范围确认单》为准。如乙方房屋产权或用热范围发生变更，应提前15日书面通知供热方，双方重新确认供热范围并签订补充协议。1.2供热参数：供热方采用清洁低碳供热技术，包括但不限于地热供暖、生物质热电联产、光伏光热一体化供热等，符合国家碳达峰碳中和战略要求。供热参数严格遵循《民用建筑供暖通风与空气调节设计标准》（GB50736-2023）及当地供热主管部门规定：民用住宅卧室、起居室（厅）室内温度不低于20℃，厨房温度不低于12℃，卫生间温度不低于16℃；非民用建筑的供暖温度由双方另行约定，且不得低于当地政府公布的最低标准。供热方通过智能供热控制系统，根据室外温度、室内热负荷动态调节供热参数，实现精准供热，乙方可通过供热方官方APP实时查看室内温度、用热量及供热数据。1.3供热期限：本合同项下单供暖季的供热周期为每年公历11月15日零时起至次年3月15日二十四时止。如当地供热主管部门因极端低温、重大市政工程、突发公共事件等原因调整供热期限，本合同供热期限相应自动调整，双方无需另行签订补充协议。2.热费计价与支付2.1热费计价标准：双方选择以下第[]种计价方式结算热费：（1）按建筑面积计价：民用住宅热费单价为[]元/平方米·供暖季，非民用建筑热费单价为[]元/平方米·供暖季，具体单价以当地价格主管部门公布的当期标准为准。供热方有权根据原材料价格、供热成本变动及政府定价调整通知，提前30日通过官方网站、APP、小区公告栏等渠道向乙方公示调整后的热费标准，乙方无异议的按新标准执行；乙方有异议的，可在公示期内与供热方协商解除合同，或按照原标准执行至当期供暖季结束。（2）按实际用热量计价：热费单价为[]元/吉焦，计量装置采用符合《热量表》（GB/T32224-2025）标准的智能远传热量表，计量数据以供热方远程抄表系统记录的实时数据为准。双方每季度末5日内核对当季度用热量数据，乙方如对计量数据有异议，可在3日内申请第三方计量检定，检定费用由责任方承担。2.2热费支付方式：（1）乙方应于每年供暖季开始前30日，即公历10月15日前，一次性付清当期全部热费；选择按用热量计价的乙方，应于每季度末5日内结清当季度热费，剩余部分于供暖季结束后10日内按实际用热量完成最终结算。（2）乙方可通过供热方官方APP、微信公众号、支付宝生活号、银行柜台转账等方式支付热费，供热方指定收款账户信息为：户名[]，开户行[]，账号[]。如乙方采用现金支付，应前往供热方指定的营业网点办理。2.3逾期缴费责任：乙方未按本合同约定时间足额支付热费的，每逾期一日，应按照未支付金额的万分之三向供热方支付违约金；逾期超过30日的，供热方有权暂停供热，由此产生的一切损失（包括但不限于供热方恢复供热的成本、乙方室内设施冻损责任等）由乙方承担。乙方结清全部热费及违约金后，供热方应在24小时内恢复供热。3.双方权利与义务3.1供热方权利与义务3.1.1供热方享有的权利：（1）按照本合同约定收取热费，对逾期未缴热费的乙方采取暂停供热等合规措施；（2）对乙方擅自改动供热设施、盗用供热系统热水、损坏供热设备的行为，有权要求乙方立即停止违规行为、恢复原状，并赔偿由此造成的直接损失；（3）对乙方违反城镇供热管理规定的行为，有权依据相关法律法规及本合同约定采取警告、限期整改等措施；（4）查阅乙方房屋的供热设施档案，了解用热需求及设施运行情况。3.1.2供热方应履行的义务：（1）按照本合同约定的供热参数、期限提供供暖服务，不得擅自中断供热或降低供热标准，因特殊情况确需暂停供热的，应提前24小时通知乙方，并采取必要的补救措施减少损失；（2）建立健全供热设施巡检、维护、抢修制度，每年供暖季结束后30日内完成年度检修维护，对室外管网、换热站等公共设施进行全面排查；供暖季开始前15日内完成系统打压测试，确保供热设施正常运行；（3）设立24小时报修服务热线（号码：[]），配备专职抢修队伍，接到乙方报修后，城区范围内应于2小时内到达现场处置，郊区及偏远区域应于4小时内到达现场处置；突发供热故障的，应立即启动应急预案，组织抢修并及时通知乙方；（4）为乙方提供供热咨询、热费查询、测温预约等服务，通过线上服务平台实时向乙方推送供热数据、热费明细、检修通知及政策解读；（5）按照当地供热主管部门要求，定期公示供热服务标准、热费标准、投诉渠道及处理结果，接受社会监督；（6）对乙方的个人信息、商业秘密等保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露，法律法规另有规定的除外。3.2用热方权利与义务3.2.1用热方享有的权利：（1）按照本合同约定享受达标供暖服务，要求供热方保障室内温度符合标准；（2）查询自身用热量、热费明细、供热服务记录及供热设施运行状态；（3）对供热质量提出异议，申请测温，要求供热方对供热故障进行及时维修；（4）对供热方的违规行为向当地供热主管部门投诉举报，要求供热方承担相应责任；（5）在符合相关规定的前提下，申请暂停或恢复当期供热服务。3.2.2用热方应履行的义务：（1）按照本合同约定按时足额支付热费，不得拖欠、拒缴；（2）保护室内供热设施，不得擅自改动、拆卸、遮挡供热设施，不得在暖气片、管道上悬挂重物、缠绕管线，不得擅自安装放水装置或取用供热系统内的热水；如确需改动室内供热设施，应提前向供热方提出书面申请，经审核同意后委托具备相应资质的施工单位实施，改造完成后需经供热方验收合格方可投入使用，改造费用由乙方承担；（3）配合供热方进行巡检、检修、测温等工作，为工作人员提供必要的便利，不得拒绝、阻挠工作人员进入室内开展正常工作；（4）发现供热设施漏水、损坏、堵塞等情况，应立即采取应急措施（如关闭入户阀门）并及时通知供热方，避免造成更大损失；（5）因乙方原因导致供热设施损坏或影响其他用户正常供热的，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于修复其他用户受损设施的费用、延误供热的损失等；（6）保持室内通风良好，避免因密闭空间导致室内温度异常，如因乙方自身原因（如封闭门窗不严、使用大功率取暖设备、遮挡暖气片等）导致室内温度不达标的，无权要求供热方承担退费或赔偿责任。4.供热设施维护与管理4.1产权分界与维护责任：双方确认供热设施的产权分界点为乙方房屋入户阀门（含阀门）。入户阀门之前的供热设施（包括室外管网、换热站、入户阀门、小区公共立管等）产权归供热方所有，由供热方负责日常巡检、维护、检修及更换，相关费用由供热方承担；入户阀门之后的室内供热设施（包括暖气片、室内管道、用户端热量表等）产权归乙方所有，由乙方负责日常维护、检修及更换，如需供热方提供协助服务，乙方应支付相应的服务费用（收费标准按当地价格主管部门公布的供热服务收费标准执行）。4.2公共供热设施管理：小区范围内的共用供热管网、换热站等公共设施，由供热方与小区物业服务企业签订《公共设施维护协议》明确责任分工。供热方负责定期巡检、维修公共设施，物业服务企业负责协助通知业主、配合抢修工作，不得擅自改动公共供热设施。4.3供热设施保险：供热方为公共供热设施投保财产险，保障因设施损坏造成的第三方损失；乙方可自行投保室内供热设施相关保险，自行承担保险费用。5.供热质量异议与退费5.1乙方对室内供热温度有异议的，应在供暖期间每日8:00-20:00向供热方提出测温申请，可通过官方APP、报修热线或线下营业网点提交申请，申请时应明确测温时间、测温点位及联系方式。5.2测温工作应符合国家标准规范：测温点设置在室内距地面1.5米、距内墙0.5米的位置，避开热源、通风口及直射阳光，测温时间不少于10分钟，测温结果由双方工作人员签字确认；一方拒绝签字的，不影响测温结果的效力，供热方可通过录像、拍照等方式留存证据。如乙方对测温结果有异议，可在24小时内申请当地供热主管部门组织第三方测温，第三方测温结果作为最终依据，由此产生的测温费用由责任方承担。5.3经测温确认，乙方室内温度连续24小时低于本合同约定标准的，供热方应按照以下标准向乙方退还相应热费：（1）温度低于标准1℃（含）以内的，退还当期热费的10%；（2）温度低于标准1℃-2℃（含）的，退还当期热费的30%；（3）温度低于标准2℃-3℃（含）的，退还当期热费的50%；（4）温度低于标准3℃以上的，退还当期热费的100%；如乙方选择按用热量计价，退费金额按当期实际用热量对应的热费比例计算。5.4退费流程：乙方应于测温确认后7日内提交退费申请及相关证明材料（包括测温记录、缴费凭证等），供热方应在收到申请后15个工作日内完成核实，并将退费金额划转至乙方指定的银行账户。如双方对退费金额存在争议，应协商解决，协商不成的按照本合同第八条约定处理。6.暂停供热与恢复供热6.1暂停供热申请：仅适用于已安装分户计量装置的民用住宅用户，乙方如需暂停当期供暖季的供热服务，应于每年9月30日前向供热方提出书面申请，并提交房屋产权证明、身份证明材料。供热方应在3个工作日内完成审核，审核通过的双方签订《暂停供热协议》，审核不通过的应书面说明理由。6.2暂停供热条件：申请暂停供热的乙方应确保室内供热设施完好，无漏水、堵塞等情况，不得影响相邻用户的正常供热。如因乙方暂停供热导致相邻用户室内温度不达标的，乙方应承担相应的赔偿责任。6.3暂停供热费用：暂停供热期间，乙方无需缴纳当期热费，但应缴纳供热管网维护费，收费标准为当期热费的10%，具体以当地价格主管部门公布的标准为准。6.4恢复供热申请：乙方如需恢复当期供热服务，应于每年10月15日前向供热方提出书面申请，缴纳恢复供热的服务费用（收费标准按当地规定执行），供热方应于供暖季开始前完成供热系统的调试与开启。7.合同的变更、解除与终止7.1双方协商一致的，可以变更或解除本合同，变更或解除合同应采用书面形式，包括纸质文件、加盖公章的电子文件等。7.2因政府政策调整、城市建设需要、重大公共事件等不可抗力因素导致供热方无法继续提供供热服务的，本合同自动解除，供热方应按照乙方实际用热量结算热费，退还剩余已缴费用，双方互不承担违约责任。7.3乙方连续两个供暖季未按时足额支付热费，经供热方书面催告后仍不支付的，供热方有权解除本合同，并不承担任何责任，乙方应结清全部拖欠的热费及违约金。7.4本合同项下单供暖季结束后，双方如无异议的，本合同自动延续至下一个供暖季，延续期间的热费标准按本合同约定或当地最新政策执行；一方如需终止合同的，应于每年9月30日前向对方提出书面申请，经双方协商一致后终止合同。7.5本合同终止后，乙方应及时清理室内供热设施，确保供热设施完好；如需恢复供热，应重新签订本合同。8.违约责任8.1供热方违反本合同约定，擅自中断供热或降低供热标准的，应按照当期热费的万分之五向乙方支付每日违约金，同时按照本合同第五条约定承担退费责任；逾期超过7日的，乙方有权解除本合同，并要求供热方赔偿由此造成的直接损失（包括但不限于室内设施冻损费用、临时取暖费用等）。8.2供热方未按照本合同约定时间到达现场处置供热故障的，每逾期一日，应向乙方支付当期热费的千分之一作为违约金；造成乙方财产损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3乙方违反本合同约定，擅自改动供热设施、盗用热水或损坏供热设施的，应立即恢复原状，赔偿供热方及其他用户的损失，并按照当期热费的20%向供热方支付违约金；情节严重的，供热方有权暂停供热直至乙方整改完成。8.4乙方逾期支付热费的，除按照本合同第二条约定支付违约金外，供热方有权暂停供热，由此造成的一切损失由乙方承担；乙方拒绝缴纳热费及违约金的，供热方可通过法律途径追偿。9.争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方首先协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼，或提交[]仲裁委员会按照其现行仲裁规则进行仲裁。仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同约定的其他义务。10.其他条款10.1通知与送达：双方的联系地址、电话、线上服务账号等信息发生