2026年全国企业人力资源管理师之三级人力资源管理师考试黑金试卷(详细参考解析)

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、（）是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化。使许多劳动者从事着不同的、但有相互联系的工作。A.劳动分工B.劳动产值C.职位类别D.职位等级

2、由于企业单位的主客观环境和条件的不同，企业可以因地制宜、因人制宜、因时制宜，设计更加适用可行的（）。A.绩效考评法B.对比考评法C.尺度考评法D.合成考评法

3、（）是确定企业劳动关系管理所需要达到的目标和实施方针。A.战略规划B.管理控制C.日常业务管理D.信息传输

4、培训结束后一段时期，需要通过调查参训者的工作效益来评定培训成效。如培训后每隔（）个月，以实地访问的方式了解受训者受训后在工作上的获益情况。A.3B.5C.6D.12

5、（）误差，评定结果是负偏态分布，大多数员工被评为优良。A.宽厚误差B.苛严误差C.晕轮误差D.宽窄误差

6、（2016年11月）劳动行政部门在收到集体合同后的（）内将审核意见书送达。A.7日B.10日C.15日D.30日

7、不属于企业员工培训与开发项目设计原则的是（）。A.职业发展性原则B.反馈及强化性原则C.延续性原则D.长期性原则

8、以下属于绩效申诉处理机构的是（）。A.人力资源部B.行政人事部C.绩效管理日常管理小组D.董事会办公室

9、人力资源规划在整个人力资源管理活动中占有（）。A.一般地位B.特殊地位C.重要地位D.必要地位

10、（）的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。A.作业层面B.组织整体层面C.个人层面D.管理者层面

11、以下关于工作岗位分析准备阶段的说法错误的是（）。A.尽可能进行全面调查以保证调查质量B.为搞好岗位分析，应做好员工的思想工作C.正确确定调查对象和单位直接关系到调查结果的准确性

12、（）面谈要求参加者事先准备一些问题．而且要掌握提问和聆听的时机。A.双向倾听式B.综合式C.单向劝导式D.解决问题式

13、在使用关键事件法时,（）。A.考评者要纪录并观察员工工作中的关键事件B.关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C.考评的内容是员工的短期表现D.用来加以区分工作行为的重要程度

14、采用按设备岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括()。A.看管岗位的负荷量B.生产班次及倒班要求C.岗位危险与安全程度D.实行兼职作业的可能性

15、下列各选项不属于人力资源管理费用的是（）。A.招聘费用B.劳动争议处理费用C.培训费用D.人工费用

16、（）指企业人工成本占企业净产值(也称企业增加值或附加值)的比率。A.人工成本比率B.附加价值劳动生产率C.劳动分配率D.实物劳动生产率

17、(2015年11月)当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（）。A.个别争议B.集体争议C.利益争议D.权利争议

18、确保人力资源费用预算合理性的参照指标不包括（）。A.工资指导线B.劳动力市场价位C.消费者物价指数D.最低工资标准

19、以下各选项不属于考评者与被考评者在追求绩效目标的矛盾之处的是（）。A.员工自我矛盾B.客户自我矛盾C.主管自我矛盾D.组织目标矛盾

20、计时工资不包括()。[2012年5月四级、2011年11月三级真题]A.小时工资制B.日工资制C.月度工资制D.周工资制

21、（）就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。A.实测工时B.实耗工时C.标准工时D.标准差

22、（）是集体合同与劳动合同的重要区别之一。A.协调劳动关系B.加强企业民主管理C.维护职工合法权益D.法律效力不同

23、岗位与薪酬的对应关系同是线性关系的情况下，曲线愈陡，说明（）。A.激励作用愈小B.薪酬差距愈小C.激励作用愈大D.薪酬等级愈多

24、衡量劳动定额水平的方法，不包括（）A.用实耗工时来衡量B.用标准工时来衡量C.通过现行定额比较来衡量D.用同行业同类定额来衡量

25、（）不属于人员配置的原理。A.能位对应原理B.精确对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理

26、与（）培训相适应的培训方法，应采用头脑风暴法、形象训练法和等价变换思考等培训方法。A.基础理论知识B.创造性C.解决问题能力D.技能性

27、（）是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价的过程。A.招聘成本效益评估B.人员招聘数量评估C.人员招聘质量评估D.人员录用数量评估

28、概略定员标准也称（），是以某类人员乃至企业全部人员为对象制订的标准。A.比例定员标准B.综合定员标准C.效率定员标准D.设备定员标准

29、(2016年11月)培训项目规划中较容易被企业忽略的是（）。A.培训内容的开发B.培训资源的筹备C.培训成本的预算D.项目的评估规划

30、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于（）。A.按机器设备定员B.按比例定员C.按劳动效率定员D.按岗位定员

31、领导行为中的（）指的是领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。A.结构维度B.认可维度C.关怀维度D.尊重维度

32、具有大面积培养人才，平均培训费用较低的优点的是（）A.工作指导法B.讲授法C.工作轮换法D.专题讲座法

33、柯克帕特里克四级评估模式的二级评估是（）。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估

34、(2016年5月)计划工时定额的计算方法是()。A.计划工时定额=现行产量定额×计划定额完成系数B.计划工时定额=现行工时定额÷计划定额完成系数C.计划工时定额=现行工时定额×计划定额完成系数D.计划工时定额=现行产量定额÷计划定额完成系数

35、设区的市级劳动能力鉴定委员会收到劳动能力鉴定申请后，应当从其建立的医疗卫生专家库中随机抽取3名或者（）名相关专家组成专家组，由专家组提出鉴定意见。A.5B.11C.15D.17

36、奖励不包括（）。A.红利B.带薪年假C.佣金D.利润分享

37、（）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇。A.报酬B.奖励C.薪金D.工资

38、(2018年5月)（）通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策来鼓励员工更加积极主动地工作。A.精神激励策略B.正向激励策略C.负向激励策略D.物质激励策略

39、(2018年5月)造成1亿以上直接经济损失的事故，属于（）。A.一般事故B.较大事故C.重大事故D.特别重大事故

40、()是用来判断培训项目给企业带来的回报。A.情感成果B.效果性成果C.技能成果D.认知成果

41、符合劳动立法规定集体合同期限的是（）。A.半年B.2年C.4年D.5年

42、()在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。[2013年5月三级真题]A.水平比较法B.目标比较法C.纵向比较法D.横向比较法

43、面试的开始阶段应从（?）发问，从而营造和谐的面试气氛。A.应聘者擅长回答的问题B.应聘者不能预料到的问题C.应聘者隐私的问题D.应聘者能够预料到的问题

44、在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息在（）的失能伤害为轻伤。A.1～54日B.1～94日C.1～104日D.1～124日

45、以下关于零基定员法的表述，不正确的是（）。A.对于工作量不饱和的岗位，实行并岗或由一人兼职兼岗B.以某一类人员人数为基础，按比例核算定员人数C.主要用来测定二、三线人员的定员人数D.以岗位劳动量为依据，一切从零开始

46、以下关于行为主导型的绩效考评的说法错误的是（）。A.操作性较强B.适合对管理性工作岗位的考评C.重在工作过程D.适合生产性、操作性工作岗位的考评

47、全面的信息采集与分析不包括（）。A.主观信息的采集B.非主观信息的采集C.客观信息的采集D.信息之间的对比分析

48、薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道，体现了（）。A.员工价值观B.企业的价值观C.企业的方向D.企业经营特点

49、以下有关优选培训方法的描述不正确的是（）。A.保证培训方法的选择要有针对性B.保证培训方法与培训目的、课程目标相适应C.保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应D.保证培训适应各个领域要求

50、适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是（）。A.敏感性训练B.角色扮演C.管理者训练D.头脑风暴法

51、对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（）为主。A.问卷调查和观察法B.问卷调查和面谈法C.问卷调查和测试法D.问卷调查和咨询法

52、（2019年11月）（）是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。A.关键事件法B.结果导向型考评方法C.加权选择量表法D.行为观察量表法

53、（）是定额管理的核心。A.劳动定额水平B.工序定额水平C.工种定额水平D.产品定额水平

54、培训目标不包括（）。A.受训者在培训后应该表现出培训的技术成果B.受训者在培训后应该表现出的行为C.受训者在培训后应该表现出的工作业绩D.评估培训后产生业绩的标准

55、下列各选项不属于岗位评价基本功能的是（）。A.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据B.量化岗位的综合特征C.横向比较岗位的价值D.纵向比较岗位的价值

56、下列选项中属于影响选择何种薪酬体系的外部因素是（）。A.社会经济发展状况B.战略目标C.组织文化D.发展战略

57、（）是以岗位基本定员为依据，在一定的生产技术组织条件下，为了保证年度或月度生产或工作任务的完成，按照一定的人员素质要求，对该类岗位人员需要配置总量的规定。A.基本定员B.综合定员C.劳动定员员额D.定员管理

58、（）也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。A.行为观察法B.关键事件法C.强迫选择法D.行为定位法

59、(2015年11月)以（）为标准进行的配置是在岗位和应聘者之间进行必要调整，以满足各个岗位人员配置的要求。A.人员B.单向选择C.岗位D.双向选择

60、（）与目标管理法相近。采用更直接的工作绩效衡量指标。通常应用于非管理岗位的员工。A.间接指标法B.绩效标准法C.直接指标法D.成绩记录法

61、(2016年11月)（）是通过建立一定指标（简称效标）来检查岗位测评结果的效度。A.内容效度B.统计效度C.过程效度D.结构效度

62、（）所依据的各种相关的信息绝大部分可以通过岗位调查、岗位分析和岗位设计等环节获得。A.岗位分析B.岗位绩效C.岗位评价D.岗位评估

63、下列选项中，不属于人力资源规划中的组织规划内容的是()A.对企业人员总量的规划B.组织信息的采集C.组织结构图的绘制D.组织机构的设置

64、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（）。A.拓展训练B.特别任务法C.管理者训练D.敏感性训练法

65、特种设备、设施检测、检验人员，救护人员的上岗必须经过（）。A.持证B.通过考核C.专门培训D.考试合格

66、建立合理有效的（）是企业完成计划任务的关键。A.企业制度B.工资体系C.保险体系D.目标体系

67、下列属于有效的薪酬管理应遵循的基本原则的是()A.对内具有竞争力原则B.对外具有公正性原则C.对员工具有合理性原则D.对成本具有控制性原则

68、（）是为吸引和确定企业所需要的人力资源而发生的费用。A.招聘指标B.招聘成本C.招聘评价D.招聘评估

69、（）将员工分为有限的几种类别，难以对个体表现的差别进行比较。A.横向比较法B.排序法C.强制分布法D.成对比较法

70、正式通报的优点不包括（?）。A.信息不易受到歪曲B.信息传递准确C.沟通内容易于保存D.便于双向沟通

71、下列关于定员标准的说法，错误的是（）。A.标准正文由一般要素和特殊要素构成B.概述由封面、目次、前言和首页构成C.定员标准由概述、标准正文和补充构成D.一般要素包括标准名称、范围和引用标准

72、下列关于柯氏模型的说法错误的是()A.是目前应用最广泛的评估模型B.缺少有效衡量的价值体系C.对培训效用程度进行了深入分析D.有很强的系统性和操作性

73、（2016年11月）培训激励制度不包括（）。A.对员工的激励B.对培训师的激励C.对部门及主管的激励D.对企业的激励

74、根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为（）等级。A.8个B.10个C.12个D.20个

75、培训项目的（）是衡量培训项目成功与否的重要指标。A.投资回报B.培训效果C.实施过程D.方案制订

76、（）是指对工时定额水平的调整幅度。A.压缩率B.综合率C.调整率D.整合率

77、根据案例法的特点，相关案例一般不宜用在（）A.在讨论一个论点时B.在课程的任一部分C.在开始一个新的话题时D.目标考核时

78、以学员为中心的研讨通常采用分组讨论的形式，一是由教师提出问题，学员独立提出解决办法；二是()，学员就某议题进行自由讨论，相互启发。A.不规定任务B.不规定议题C.不规定方式D.不规定范围

79、在人力资源规划中，（）事关全局，是各种人力资源计划的核心。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划

80、企业总体战略不包括（）A.进入战略B.稳定战略C.发展战略D.转移战略二、多选题

81、()是由法律直接规定或由劳动合同约定的。[2011年11月、2010年5月三级真题]A.标准工作时间B.工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间

82、(2017年11月)绩效管理总体设计流程不包括（）A.准备阶段B.实施阶段C.考评阶段D.反馈阶段

83、（）具有省时的特点，能尽快检查出某种测试方法的效度。A.预测效度B.费用效度C.内容效度D.同测效度

84、企业定员的原则不包括（）。A.以机构员工数量为依据B.以精简、高效、节约为目标C.各类人员的比例关系要协调D.要做到人尽其才、人事相宜

85、()是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。A.宏观经济学B.管理学C.劳动经济学D.人力资源学

86、计时工资不包括()。[2012年5月四级、2011年11月三级真题]A.小时工资制B.日工资制C.月度工资制D.周工资制

87、（2015年5月）（）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。A.层次评估法B.泰勒模式C.目标导向模型D.情景模拟测试

88、（）用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力。A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.道德测试

89、城镇企事业单位应当按照本单位工资总额的()交纳失业保险费。A.1％B.2％C.3％D.4％

90、（）就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。A.实测工时B.实耗工时C.标准工时D.标准差

91、猎头公司的特点是（）。A.人才库B.推荐的人才素质高C.推荐归国学子D.推荐高级管理人才

92、入职培训制度体现的是（）的原则。A.上岗前资质培训B.上岗前制度培训C.上岗前素质培训D.先培训，后任职

93、决定企业薪酬体系类型的外部因素，不包括（）。A.外部市场薪酬水平B.劳动力供给状况C.社会经济发展状况D.现行的薪酬政策

94、（）是做好培训评估的保证。A.全面的信息采集B.有效的信息采集C.客观的信息采集D.主观的信息采集

95、自劳动能力鉴定结论作出之日起（）年后，工伤职工或者其近亲属、所在单位或者经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。A.1B.2C.3D.5

96、(2015年5月)对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（）为主。A.问卷调查法和观察法B.问卷调查法和面谈法C.问卷调查法和测试法D.问卷调查法和咨询法

97、（）的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人。A.档案筛选法B.学历筛选法C.初步筛选法D.能力筛选法

98、企业防范培训风险，应根据（）原则考虑培训成本的分摊。A.利益获得B.利益补偿C.利益均沾D.利益均等

99、（2018年11月）以下不属于生产岗位操作规范内容的是（）。A.岗位的职责和主要内容B.岗位人员知识技能要求C.岗位各项任务的数量和质量要求D.完成各项任务的程序和操作方法

100、下列各项中，（）属于管理类劳动标准。A.专用劳动标准术语B.劳动统计标准C.工作时间标准D.劳动卫生标准三、问答题

101、某石油机械工业公司下属机加工车间在报告期内生产甲、乙、丙、丁四种产品，每种产品的劳动定额完成情况以及相关出勤率指标，如表2所示。注：生产工人平均出勤率为95%根据表2中的已知数据计算出以下指标，并填写表2的空栏。（1）计算甲、乙、丙、丁四种产品与该车间整体的劳动定额完成率。（2）如计划期的产品产量将在报告期的基础上各提高10%，请根据报告期的整体劳动定额完成率、出勤率等指标，核算计划期内生产工人的定员人数。

102、简述责任和权限的内容包括哪些？

103、试用图表的方式简述薪酬市场调查的程序。

104、简述企业培训制度的内涵。

105、某公司人力资源部在总结过去一年绩效管理工作时，发现了一些问题和不足。其中最主要的问题是：在绩效管理准备阶段的很多工作流于形式，没有认真进行落实，导致考评者对考评的指标和标准概念模糊，把握不准；对具体考评的程序和要求不够明确；没有掌握绩效反馈的技巧，绩效反馈没有达到预定的目标。同样，被考评者也存在着这样或那样的问题，导致绩效管理的效果大打折扣。该公司为了提高绩效考评的质量和绩效管理的总体水平，计划在绩效管理的准备阶段进行一系列的培训。请结合本案例，回答以下问题：(1)按照不同的培训对象和要求，应当分别对哪几类人员进行培训?(2)对相关人员绩效管理方面的培训，一般应包括哪些具体内容?

106、简述企业劳动关系调整信息系统的设计。

107、简述培训项目规划的内容。

108、简述行业定员标准包括哪些内容?

109、某设备工业公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理人员、技术人员和操纵人员三大类。公司人力资源部根据薪酬制度改革的要求，拟对现有各类岗位组织一次系统全面的岗位评价。为了切实保证岗位评价的质量，从各个职能业务部门抽调了一些有丰富工作经验的主管人员，组成了岗位评价专家小组。人力资源部张经理在总结吸收同行业岗位评价的经验的基础上，提出了包含岗位职责、劳动强度、技能要求和工作条件四方面要素共22项评价指标的岗位评价体系，但在与专家小组讨论如何定制岗位评价指标的评分标准时，大家各执一词。使他一筹莫展。请结合本案例，回答下列问题：(1)岗位评价指标的计量标准应由哪些基础标准组成?(2)在制定岗位评价指标的计分标准时，可采用哪几种计分标准和方法?

110、某公司多年来，为了提高对一线员工的绩效管理水平，一直坚持分类管理原则，即一般生产岗位的人员采用结果导向型考评方法，如以生产原始记录为基础的直接指标法，而服务性和辅助性岗位的人员则采用导向型考评方法，如行为观察量表法等，这些虽然能体现岗位工作性质和特点，但人力资源部常收到员工投诉，出现了诸如：考评指标过高或过低；同级岗位员工绩效水平相当但考评结果相差很大；各级主管对考评程序和方法把握得不好；各个单位进度参差不齐，尺度有松有紧等问题。

111、绩效计划的实施流程。

112、简述劳动标准的结构。

113、培训经费管理制度。

114、简述情境模拟测试的分类。

115、（二）小李是位优秀的物流管理人才，有着多家大型快速消费品企业的物流管理经验。而且业绩突出，在业内享有盛名。A公司是一家2010年10月注册成立的快速消费品生产和销售企业。由于产品独特，一投入市场，便有大批定单蜂拥而至。2013年入夏以来，随着业务量的激增，物流运转不够顺畅，物流成本不断增加，效率大打折扣，一些经销商的不满情绪渐增。在这种情况下，公司迫切需要一位优秀的物流管理人才。此时，恰逢想换换工作环境和希望接受挑战的小李前来应聘，人力资源部经理久闻小李大名，见机会难得，直接上报总裁。总裁求贤若渴，亲自上阵面试，经过交谈，发现小李确实是自己梦寐以求的物流管理人才，于是当场拍板，让小李次日上班，担任物流部经理。人力资源部经理和总裁如释重负。但是，三个星期以后，两人却意外地收到小李的辞呈。经过多方面了解，人力资源部经理弄清了小李离职的原因：①思想活跃、喜欢创新和挑战的小李与保守稳重的直接上级——生产副总多次因意见不统一而发生冲突；②小李在A公司物流部面对一群“素质不高”的同事，经常产生一种“曲高和寡”的孤独感；③小李无法适应一个各项制度不健全、管理流程混乱企业，认为在这样的企业，自己的能力无从施展。分析的要求：如何实现成功招聘?

116、（一）图5—4是某公司不同年龄段员工对可供自由选择薪酬福利的偏好的调查结果。这4种不同的薪酬福利费用大致相同。它们分别是：A．每周工作时间从40小时缩短到31.5小时而不减少报酬；B．每月增加100元用于员工的退休基金；C．为员工及其家庭提供相应的医疗保险；D．每年员工工资的增幅不低于5%。{图}请对该图的调查结果进行分析。

117、2015年1月小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资是4000元。公司于2015年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中抽出20％作为绩效工资，如果年底公司完成各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，如果公司完不成指标，绩效工资将不予发放。从2015年4月起，小张每月领到3200元的工资。为此，小张于2013年6月3日向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。?(1)请分析说明该公司的做法是否合法。?(2)根据现行的法律规定。小张可以得到补偿吗??

118、某大型企业人力资源部组成了定员核定小组，正在核定该企业后勤服务系统的定岗定员标准。该企业下属的医务所现有编制定员人数12人，包括正、副所长各1人，医师7人，医务辅助人员2人，勤杂人员1人。此外，该医务所实行标准工时制度，即每周一至周五，每天上午8：00～12：00，下午13：00～17：00应诊，中午休息。定员核定小组随机抽取了该所10个工作日每天就诊人数的原始记录，如下表所示。同时，根据岗位工作日写实和工作抽样等方面采集到的资料，得到以下数据：?医生平均的制度工作时间利用率为90％，每位患者的平均诊治时间为20分钟，医务辅助和勤杂人员岗位的工作负荷量均在85％以上，该两类岗位人员定员达到先进合理的要求。请根据上述信息资料计算：?(1)该医务所平均每天就诊的患者人数。(2)在各种条件正常的情况下，请采用概率推断法，在可靠性为95％的前提下(μ=2.6)，计算该医务所每天必须安排几名医生应诊。(3)根据该医务所实际工作任务量，确定该所的定员人数。

119、简要概括影响员工薪酬水平的主要因素。

120、简述企业人力资源企业组织规划的内容。四、问答题

121、简述企业薪酬制度设计的基本要求。

122、住房公积金的有关制度规定。

123、某企业通过市场竞争的洗礼后对企业的人员进行了重新的优化组合，企业总经理王先生要求人力资源部重新制定薪酬管理制度，请说明：常用工资管理制度的制定办法。

124、劳动定额法是比较传统的绩效考评方法，它的具体步骤是什么？

125、二、问答题(本题l题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)(3)某车间产品装配组有成成、灰太狼、毛毛、三位员工，现有A、B、C、D四项任务，在现有生成技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。由于现在有四项任务，而只有三个员工，可让一名效率较高的员工完成2项任务请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成成任务的最短时间。表1每位员工完成四项工作任务的工时统计表单位工时｛图｝

126、简述企业培训制度的构成。

127、员工招聘渠道有哪些??

128、简述内部招募的特点。

129、富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，随着几家超市在当地开业，使富凯公司的销售额和日客户量逐渐下降。该公司经过调查研究之后发现：?公司下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质的区别。有的方面甚至还存在着优势，但是一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性等方面却存在着较为严重的问题。为了改变这种现状，该公司制定了一系列的措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面的调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务多少上，现在，公司决定把重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。?请结合本案例，回答以下问题：?(1)采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取哪些具体的工作步骤??(2)行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足??

130、(2015年11月)某石油机械工业公司下属机加工车间在报告期内生产甲、乙、丙、丁四种产品，每种产品的劳动定额完成情况及相关出勤率指标，如表1所示。表1报告期机加工车间产品生产与工时统计表根据表1中的已知数据，计算出以下指标并填写表1中的空栏。1、计算甲、乙、丙、丁四种产品与该车间整体的劳动定额完成率。（12分）2、如计划期的产品产量将在报告期的基础上提高10%，请根据报告期的整体定额完成率、出勤率等指标，核算计划期内生产工人的定员人数。（6分)

参考答案与解析

1、答案：A本题解析：本题考查的是劳动分工的内涵。劳动分工是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事着不同的、但有相互联系的工作。劳动分工有三个主要层次，即一般分工、特殊分工和个别分工。

2、答案：A本题解析：由于企业单位的主客观环境和条件的不同，企业完全可以因地制宜、因人制宜、因时制宜，设计更加适用可行的绩效考评方法。

3、答案：A本题解析：本题考查的是战略规划的内涵。

4、答案：C本题解析：培训结束后一段时期，需要通过调查参训者的工作效益来评定培训成效。如培训后每隔6个月，以实地访问的方式了解受训者受训后在工作上的获益情况。

5、答案：A本题解析：宽厚误差，也称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，大多数员工被评为优良。

6、答案：C本题解析：审核期限和生效。劳动行政部门在收到集体合同后的15日内将审核意见书送达，集体合同的生效日期以《审核意见书》确认的日期为生效日期。若劳动行政部门在收到集体合同的15日内未提出疑义的，自第16日起，集体合同自行生效。

7、答案：D本题解析：企业员工培训与开发项目设计原则包括：因材施教原则、激励性原则、实践性原则、反馈及强化性原则、目标性原则、延续性原则、职业发展性原则。

8、答案：C本题解析：一般来说，企业绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成。前者主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负责人组成;后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一般设在人力资源部。绩效申诉处理一般是由上述两个机构负责，后者主要是负责初次绩效申诉的处理，前者主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理。

9、答案：C本题解析：在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战性，而且在实施企业总体发展战规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管理的政策和措施，指导人力资源管理活动，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。

10、答案：B本题解析：组织整体层面的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。

11、D.调查项目中的问题和答案一般是通过调查表的形式表现答案：A本题解析：工作岗位分析的准备阶段：①根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料；②设计岗位调查方案；③为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友好合作的关系，使有关员工对岗位分析有良好的心理准备；④根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成；⑤组织有关人员学习并掌握调查内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。

12、答案：A本题解析：双向倾听式面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。它的目的是让下属了解上级对其优缺点的评价，并就此作出反应。

13、答案：A本题解析：关键事件法也称重要事件法。在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致失败。重要事件法的设计者将这些有效或无效的工作行为称之为“关键事件”，考评者要记录和观察这些关键事件，因为它们通常描述了员工的行为以及工作行为发生的具体背景条件。这样，在评定一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为考评的指标和衡量的尺度。

14、答案：D本题解析：采用按设备岗位定员的方法时，应考虑以下几方面的内容：①看管(操纵)的岗位量；②岗位的负荷量；③每一岗位的危险和安全的程度；④生产班次、倒班及替班的方法。对于多班制的企业单位，需要根据开动的班次计算多班制生产的定员人数。D项，对于单人操纵设备的工作，如天车工、皮带输送工等，主要根据设备条件、岗位区域、工作量以及实行兼职作业和交叉作业的可能性等因素来确定定员。

15、答案：D本题解析：人力资源管理费用主要包括招聘费用、培训费用、劳动争议处理费用。

16、答案：C本题解析：劳动分配率指企业人工成本占企业净产值(也称企业增加值或附加值)的比率。

17、答案：C本题解析：按照劳动争议性质划分，劳动争议可分为权利争议和利益争议。利益争议是指当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。

18、答案：B本题解析：人工成本及人力资源管理费用的各项内容应按照政府有关部门定期发布的工资指导线、消费者物价指数、最低工资标准、劳动争议处理办法等参照指标进行预算，同时兼顾企业自身发展情况，使企业人力资源费用规划具有合理性。

19、答案：B本题解析：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾，即员工自我矛盾、主管自我矛盾和组织目标矛盾。

20、答案：C本题解析：计时工资的基本特征是劳动量以劳动的直接持续时间来计量。根据计算的时间单位的不同，计时工资的具体形式有：①小时工资制（货币工资=小时工资率*实际工作时间）；②日工资制（货币工资=小时工资率*标准工作日小时数）；③周工资制（货币工资=日工资率*标准工作周日数）。

21、答案：A本题解析：实测工时就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。由于排除了日常生产中很难避免的不正常因素和条件的影响，用实测工时衡量定额水平是比较直接和可靠的。这种衡量方法，也容易了解生产的真实潜力。它的缺点是工作量大，只能有重点地选择若干典型的、关键的工序或工种来进行。故选A。

22、答案：D本题解析：集体合同与劳动合同的区别包括：(1)主体不同；(2)内容不同；(3)功能不同；(4)法律效力不同。

23、答案：C本题解析：岗位与薪酬的对应关系可以表现为线性关系，曲线的斜率反映了不同的薪酬差距，斜率越大，曲线代表的岗位之间薪酬差距越大，激励作用越大。

24、答案：D本题解析：衡量劳动定额水平的方法包括：用实耗工时来衡量、用实测工时来衡量、用标准工时来衡量、通过现行定额之间的比较来衡量、用标准差来衡量。

25、答案：B本题解析：人员配置的原理包括要素有用原理、能位对应原理、互补增值原理、动态适应原理、弹进冗余原理。

26、答案：B本题解析：与创造性培训相适应的培训方法有头脑风暴法、形象训练法和等价变换的思考方法等。

27、答案：A本题解析：招聘成本效益评估是招聘过程必不可少的一个环节。它是指对招聘中的费用进行调查、核实，对照预算进行综合评价的过程。

28、答案：B本题解析：按定员标准的综合程度划分，劳动定员标准可分为：①单项定员标准，又称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准；②综合定员标准，又称概略定员标准，是以某类人员乃至于企业全部人员为对象制定的标准。

29、答案：D本题解析：培训项目规划的内容培训项目规划中包含了许多的不同内容，其中较容易被企业忽视的就是培训项目的评估规划。

30、答案：C本题解析：按劳动效率定员是根据生产任务、员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数的方法，实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。计算公式为：

31、答案：C本题解析：领导行为风格的确定；所有的领导都是不一样的，在一定程度上他们可能都有自己的特质，而在个人的领导方式和风格上也同样存在着差异。然而对领导行为和风格的研究认为，实际上，大多数领导可以根据与他们总体领导方式相关的几个维度来进行分类。对领导行为的早期研究显现出以下两个维度：即结构维度和关怀维度。其中，关怀维度指的是领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系。

32、答案：B本题解析：讲授法的优点如下：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才；对培训环境要求不高，有利于教师的发挥；学员可利用教室环境相互沟通，也能够向教师请教疑难问题；员工平均培训费用较低。

33、答案：B本题解析：柯克帕特里克四级评估模式:一级评估：反应评估;二级评估：学习评估;三级评估：行为评估;四级评估：结果评估

34、答案：B本题解析：计划工时定额=现行工时定额÷计划定额完成系数，计划产量定额=现行产量定额×计划定额完成系数。

35、答案：A本题解析：设区的市级劳动能力鉴定委员会收到劳动能力鉴定申请后，应当从其建立的医疗卫生专家库中随机抽取3名或者5名相关专家组成专家组，由专家组提出鉴定意见。设区的市级劳动能力鉴定委员会根据专家组的鉴定意见作出工伤职工劳动能力鉴定结论；必要时，可以委托具备资格的医疗机构协助进行有关诊断。

36、答案：B本题解析：奖励是指员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等。B项属于福利的组成部分。

37、答案：A本题解析：①报酬指的是员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇;②奖励指的是员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等;③薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪，我国通常使用"薪水"一词;④工资通常以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬，如计时工资(小时、日、周工资)或计件工资。

38、答案：C本题解析：正向激励策略是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策略。

39、答案：D本题解析：特别重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤(包括急性工业中毒)，或者1亿元以上直接经济损失的事故。

40、答案：B本题解析：效果性成果是用来判断培训项目给企业带来的回报。

41、答案：B本题解析：集体合同均为定期集体合同，我国劳动立法规定集体合同的期限为1～3年。企业订立集体合同可以在1～3年中确定适应本企业的集体合同期限。

42、答案：D本题解析：分析工作绩效的差距的具体方法有：①目标比较法。它是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。②水平比较法。它是将考评期内员工的实际业绩与上一期（或去年同期）的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。③横向比较法。为了查找工作绩效上的差距和不足，除了可以采用上述目标比较法和水平比较法之外，还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

43、答案：D本题解析：面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪。

44、答案：C本题解析：按照损伤程度划分，工伤事故可分为：①轻伤，即休息1～104日的失能伤害；②重伤，即105日以上的失能伤害；③死亡。

45、答案：B本题解析：零基定员法是根据零基预算法（零基计划法）的原理，解决我国企业二、三线人员岗位定员问题时，新创造出来的一种定员方法。零基定员法打破常规，改变了过去以某一类人员人数为基础，按比例定企业二、三线人员的传统方法。以岗位劳动量为依据，一切从零点开始，按工作负荷量和岗位负荷标准（系数）决定岗位设置，对工作量不饱和的岗位实行并岗或者由一人兼职兼岗，使定员水平趋于合理，劳动效率大幅度提高。

46、答案：D本题解析：本题考查的是行为主导型的绩效考评的相关知识。行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干”，重点考量员工的工作方式和工作行为。由于行为主导型的考评重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

47、答案：B本题解析：3.主观信息的采集。4.客观信息的采集。5.信息之间的对比分析。

48、答案：B本题解析：薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的渠道，也是企业价值观的体现。它告诉员工：企业为什么提供薪酬，员工的什么行为或结果是企业非常关注的，员工的薪酬构成是为了对员工的什么行为或结果产生影响，员工在什么方面有提高时才能获得更高的薪酬等。

49、答案：D本题解析：优选培训方法应考虑以下几点要求:6.保证培训方法的选择要有针对性，即针对具体的工作任务来选择。7.保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。8.保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。9.培训方式方法要与企业的培训文化相适应。10.培训方法的选择还取决于培训的资源与可能性(设备、花销、场地、时间等)。

50、答案：C本题解析：管理者训练法，简称MTP法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。这种方法旨在使学员系统地学习，深刻地理解管理的基本原理和知识，从而提高他们的管理能力。管理者训练适用于培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力。一般采用专家授课、学员间研讨的培训方式。企业可进行大型的集中训练，以脱产方式进行。

51、答案：B本题解析：对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以问卷调查法和面谈法为主，调查中应该包括的信息有理想工作绩效、实际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、受训人员自认为产生绩效问题的可能原因及解决问题的可能途径。

52、答案：B本题解析：结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。

53、答案：A本题解析：本题考查的是劳动定额水平的地位。

54、答案：A本题解析：本题考察培训目标的主要内容项目目标就是要明确、具体地阐述清楚受训者在接受培训后，能够做什么、在什么条件下去做，以及做到什么程度。包括：①受训者在培训后应该表现出的行为；②受训者经过培训应该表现出的工作业绩；③评估培训后产生业绩的标准。因此，A选项不属于培训目标。

55、答案：D本题解析：岗位评价的基本功能：11.为实现薪酬管理的内部公平公正提供依据。12.量化岗位的综合特征。13.横向比较岗位的价值。14.为企事业单位岗位归级列等奠定了基础。

56、答案：A本题解析：外部因素主要是指国家的法规政策、社会经济发展状况、劳动力供求状况、外部市场薪酬水平等，内部因素主要包括企业的性质、发展规模、战略目标、组织文化、现行的薪酬政策等。

57、答案：B本题解析：综合定员，也称劳动定员总额。它是以岗位基本定员为依据，在一定的生产技术组织条件下，为了保证年度或月度生产或工作任务的完成，按照一定的人员素质要求，对该类岗位人员需要配置总量（人数）的规定。

58、答案：C本题解析：强迫选择法也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。

59、答案：D本题解析：员工配置的基本方法主要有三种：以人为标准进行配置、以岗位为标准进行配置和以双向选择为标准进行配置。以双向选择为标准进行配置即在岗位和应聘者两者之间进行必要的调整，以满足各个岗位人员配置的要求。

60、答案：B本题解析：本题考查的是绩效标准法的相关知识。

61、答案：B本题解析：统计效度。也称经验效度，简称效标。它是通过建立一定的指标来检查测评结果的效度。效标须通过以下途径来建立。

62、答案：C本题解析：岗位评价所依据的各种相关的信息绝大部分可以通过岗位调查、岗位分析和岗位设计等环节获得，特别是岗位分析的各种结果如工作说明书、岗位规范等是岗位评价所需要信息的主要来源。

63、答案：A本题解析：人力资源规划中的组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。A项属于人力资源规划中的人员规划。

64、答案：D本题解析：敏感性训练法又称T小组法，它要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。敏感性训练法适用于：①组织发展训练;②晋升前的人际关系训练;③中青年管理人员的人格塑造训练;④新进人员的集体组织训练;⑤外派工作人员的异国文化训练。

65、答案：C本题解析：组织生产管理人员，特种设备、设施检测、检验人员，救护人员的专门培训。

66、答案：D本题解析：建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。

67、答案：D本题解析：目前，企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：对外具有竞争力原则、对内具有公正性原则、对员工具有激励性原则、对成本具有控制性原则。

68、答案：B本题解析：招聘成本是企业为了招募、甄选和录用所需要的人力资源而发生的各种相关费用的总和，主要包括招聘人员的直接或间接劳务费用、直接或间接业务费用、其他相关费用等。

69、答案：C本题解析：强制分布法就是按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到各个类别中，采用这种方法，可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义。其缺点在于只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较员工差别，也不能在诊断工作问题时提供准确可靠的信息，不适用于员工能力分布呈偏态的情形。

70、答案：D本题解析：正式通报的优点是信息不易受到歪曲、信息传递准确、沟通内容易于保存。

71、答案：A本题解析：标准正文由一般要素和技术要素构成。

72、答案：C本题解析：柯氏模型确实能解释有关培训计划的大多数资料，同时为以后评估模型的发展研究奠定了基础。但是，柯氏四层次模型中的反应仅仅是从情感上进行评估的，而缺乏对培训效用程度的深入分析。

73、答案：B本题解析：激励制度包括三个方面：对员工的激励，对部门及其主管的激励，对企业的激励。

74、答案：B本题解析：根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度，可以将伤残划分为10个等级。

75、答案：A本题解析：培训项目的投资回报是衡量培训项目成功与否的重要指标。

76、答案：A本题解析：压缩率是指对工时定额水平的调整幅度。

77、答案：D本题解析：案例及对案例的评述和分析是培训课上必不可少的内容，它往往会引发比较热烈的讨论场面和激动人心的受训人员之间的辩论，从而将培训课程推向高潮。在开始一个新的话题时，用案例来切入是一个好的办法；在讨论一个论点时，对真实案例的分析与讨论，将会加深受训人员对知识的印象；在课程的任一部分，符合实际的案例都将会调动受训人员的思维，引起他们的思考，并取得良好的效果。

78、答案：A本题解析：研讨法分为：①以教师为中心的研讨。以教师为中心的研讨会从头至尾由教师组织，教师提出问题，引导学生作出回答。教师起着活跃气氛、使讨论不断深入的作用。②以学生为中心的研讨。以学生为中心的研讨常常采用分组讨论的形式。有两种方法：一是由教师提出问题或任务，学生独立提出解决办法；二是不规定研讨的任务，学生就某议题进行自由讨论，进行相互启发。研讨法还可以既不以教师为中心，也不以学生为中心，而是由某一个组织举办，参加者以平等的身份就某一主题展开讨论。

79、答案：A本题解析：人力资源规划的内容包括：①战略规划，即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。②组织规划。④人员规划。⑤费用规划。

80、答案：D本题解析：企业的总体战略包括：进入战略、发展战略、稳定战略和撤退战略。

81、答案：B本题解析：工作时间又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或劳动合同、集体合同约定的，劳动者在一定时间（一天、一周、一个月等）内必须用来完成其所担负工作的时间。工作时间是由法律直接规定或由合同约定的，如果劳动关系的当事人不遵守工作时间要承担相应的法律责任。ACD三项属于工作时间的种类。

82、答案：D本题解析：绩效管理总体设计流程是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。

83、答案：D本题解析：同测效度是对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较，若两者的相关系数很大，则说明此测试效度就很高。这种测试效度的特点是省时，可以尽快检验某种测试方法的效度，但若将其应用到人员选拔测试时，难免会受到其他因素的干扰而无法准确地预测应聘者未来的工作潜力。

84、答案：A本题解析：为了实现劳动定员水平的先进合理，必须遵循以下原则：①定员必须以保证实现企业生产经营目标为依据：②定员必须以精简、高效、节约为目标：③各类人员的比例关系要协调；④要做到人尽其才、人事相宜；⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外部环境；⑥定员标准应适时修订。

85、答案：C本题解析：劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。劳动经济学作为经济学的一门分支学科，和政治经济学、生产力经济学、部门经济学及其他专业经济学有着密切的联系，和社会学、心理学、人类学、伦理学、政治学等学科也有一定的联系。

86、答案：C本题解析：计时工资的基本特征是劳动量以劳动的直接持续时间来计量。根据计算的时间单位的不同，计时工资的具体形式有：①小时工资制（货币工资=小时工资率*实际工作时间）；②日工资制（货币工资=小时工资率*标准工作日小时数）；③周工资制（货币工资=日工资率*标准工作周日数）。

87、答案：A本题解析：层次评估法是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。

88、答案：B本题解析：能力测试是用于测定从事某项特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。A项，人格测试的目的是为了了解应试者的人格特质；C项，职业兴趣揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么，从中可以发现应聘者最感兴趣并从中得到最大满足的工作是什么；D项，道德测试是对人们的道德准则、道德情操与道德品质的一种心理测试。

89、答案：B本题解析：依据《失业保险条例》，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2％缴纳失业保险费。城镇企业事业单位职工按照本人工资的1％缴纳失业保险费。城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费。

90、答案：A本题解析：实测工时就是选择具有平均技术熟练程度的员工，在正常的生产技术组织条件下，经过现场测定及必要的评定而获得的工时。由于排除了日常生产中很难避免的不正常因素和条件的影响，用实测工时衡量定额水平是比较直接和可靠的。这种衡量方法，也容易了解生产的真实潜力。它的缺点是工作量大，只能有重点地选择若干典型的、关键的工序或工种来进行。故选A。

91、答案：B本题解析：猎头服务的一大特点是推荐的人才素质高。猎头公司一般都会建立自己的人才库。优质高效的人才是猎头公司最重要的资源之一，对人才库的管理和更新也是他们日常的工作之一。而搜寻手段和渠道则是猎头公司专业性服务最直接的体现。

92、答案：D本题解析：入职培训制度就是规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现了“先培训、后上岗”“先培训、后任职”的原则，适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。

93、答案：D本题解析：薪酬体系要体现公平性和激励性，要能够激发员工的积极性和创造性。对于某企业而言，选择何种类型的薪酬体系，取决于企业所面对的多种内外部因素。其中，外部因素主要是指国家的法规政策、社会经济发展状况、劳动力供给状况、外部市场薪酬水平等；内部因素主要包括企业的性质、发展规模、战略目标、组织文化、现行的薪酬政策等。

94、答案：A本题解析：全面的信息采集是做好培训评估的保证。

95、答案：A本题解析：自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，工伤职工或者其近亲属、所在单位或者经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。

96、答案：B本题解析：对于员工层面的培训需求调查与分析，更多地以问卷调查法和面谈法为主，调查中应该包括的信息有理想工作绩效、实际工作绩效、受训人员对工作的各方面感受、受训人员自认为产生绩效问题的可能原因及解决问题的可能途径。

97、答案：C本题解析：初步筛选方法是对应聘者是否符合岗位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相当的候选人，并从合格的应聘者中选出参加后续选拔的人员。

98、答案：A本题解析：为了防范培训风险，应根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。如对于投资大、时间长、能够迅速提高受训者能力和个人收入的开发性培训项目，对基础学历教育及以提高自身基本素质为主的培训，以个人投资为主，企业部分分担，根据员工学习成绩的好坏，以奖惩的形式调整各自比例。

99、答案：B本题解析：生产岗位操作规范。也称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下几项内容：①岗位的职责和主要任务；②岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限；③完成各项任务的程序和操作方法；④与相关岗位的协调配合程度。

100、答案：B本题解析：管理类劳动标准，如劳动管理目标标准、劳动管理项目标准、劳动管理程序标准、劳动管理方法标准、劳动统计标准等。

101、答案：本题解析：（1）计算公式为：实际完成定额工时＝工时定额×实际产量；劳动定额完成程度指标＝实际完成定额工时总数/实耗工时总数。则：甲实际完成定额工时＝2×15000＝30000（时）；乙实际完成定额工时＝2.6×10000＝26000（时）；丙实际完成定额工时＝4.4×5000＝22000（时）；丁实际完成定额工时＝6×12000＝72000（时）。填写表2的空栏得表3。表3报告期机加工车间产品生产与工时统计表注：生产工人平均出勤率为95%（2）计划期的定员人数＝计划期生产任务总量/（工人劳动效率×出勤率）＝计划期生产任务总量/（劳动定额×定额完成率×出勤率）＝（计划期生产任务总量×工时定额）/（工作班时间×定额完成率×出勤率）。计划期的产品产量将在报告期的基础上各提高10%，则：计划期甲的产品产量为：15000×（1＋10%）＝16500（件）；计划期甲的定员人数＝（16500×2）/（8×1.25×0.95）＝3474（人）；计划期乙的产品产量为：10000×（1＋10%）＝11000（件）；计划期乙的定员人数＝（11000×2.6）/（8×1.30×0.95）＝2895（人）；计划期丙的产品产量为：5000×（1＋10%）＝5500（件）；计划期丙的定员人数＝（5500×4.4）/（8×1.10×0.95）＝2895（人）；计划期丁的产品产量为：12000×（1＋10%）＝13200（件）；计划期丁的定员人数＝（13200×6）/（8×1.20×0.95）＝8685（人）；则计划期内生产工人的定员人数＝3474＋2895＋2895＋8685＝17949（人）。

102、答案：本题解析：明确责任和权限。管理人员（上级）应尽可能把责任委托给下级，并授予所需的权限，这种组织就有灵活性，有利于下属主观能动性的发挥。当然上级也要注意，即使已把责任和权限委任给下级，也应当负起监督、指导、检查的责任，不能一推了之。

103、答案：本题解析：

104、答案：本题解析：培训制度，即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。它主要包括培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。

105、答案：本题解析：(1)按不同的培训对象和要求，绩效考评者的技能培训与开发，可分为员工的培训、一般考评者的培训、中层干部的培训、考评者与被考评者的培训等。?(2)培训的内容一般应包括：?1)企业绩效管理制度的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评者的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等。?2)绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析。?3)绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点。?4)绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点。?5)绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止。?6)如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等。

106、答案：本题解析：（1）信息需求分析。1）劳动关系管理部门，根据不同性质的问题，需要实施不同的决策，为使劳动关系调整信息系统有效运行，首先确定需要何种信息。企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。2）战略规划确定企业劳动关系管理所要达到的目标和实施的方针；管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程；日常业务管理是执行劳动关系管理具体业务的过程。（2）信息收集与处理。1）信息收集。直接从信息发生源获取信息或从系统外接收信息。企业组织进行的员工工作满意度调查，以及在调查结果的分析中实际上就进行了全方位的沟通。调查结果是员工按照自己的感受评论组织的运行状况，可以获得下情上传的效果。2）检查核对。信息收集过程中，要对信息进行检查、核对，剔除可能存在的错误，确定信息来源的可靠性和内容的真实性。3）信息加工。按照规定的方法和要求对信息进行加工整理，建立存储检索系统。劳动关系运行信息种类多、数量大，一些信息的时间性要求也很强，利用后应保存起来，有些信息虽不立即使用，但对日后工作也有参考价值，故应对处理过的信息进行存储。同时对存储的信息要制定一套科学的方法和手段，保证信息的查找。4）传输。明确规定信息传输渠道、信息传输载体和传输时间。（3）信息提供。劳动关系管理信息系统在完成信息处理程序后，根据劳动关系管理工作的特定要求对信息进行必要的再加工，以信息需求者需要的形式提供给有关职能部门和人员。

107、答案：本题解析：（1）培训项目的确定。培训项目的确定要在培训需求分析的基础上，罗列出各种培训需求的优先顺序，并根据企业的资源状况优先满足那些排列在前面的需求。明确培训项目的目标群体及其规模，考虑他们在企业中的作用，目前的工作状况及知识、技能、态度水平，进行后续的目标设定和课程安排等。（2）培训内容的开发。培训内容的开发要结合上述培训项目设计原则来设计课程内容、培训方式方法等。（3）实施过程的设计。充分考虑实施过程中的各个环节和阶段，合理安排培训进度，把培训内容以问题或能力为中心分解成多个学习单元，按照各个单元之间的相互关系和难易程度确定讲授的顺序、详细程度和各自需要的时间，形成一个完备的培训进度表。合理选择教学方式，根据教师期望对培训的控制程度和受训者的参与程度并结合培训内容，确定以什么方式更能达到效果。全面分析培训环境，培训时的环境应尽量与实际工作环境相一致，以保证培训结果在具体工作中能够得到很好的应用。（4）评估手段的选择。如何考核培训项目的成败，如何进行中间效果的评估，如何评估培训结束时受训者的学习效果，如何考察在工作中的运用情况，这些在设计培训项目规划的时候也是必不可少的一部分。培训项目评估的目的、手段和具体实施影响着整个培训项目。（5）培训资源的筹备。培训需要的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等。资源分析实际上也是可行性分析，以此确定培训能否展开，是采取企业内部培训方式还是外部委托培训方式，又或者是与外部机构进行合作培训。（6）培训成本的预算。培训的目的是提升企业的竞争力，培训项目的投资回报是衡量培训项目成功与否的重要指标。培训项目规划总是需要得到高层管理者的批准，而高层管理者除了关心规划是否完善可行外，更关注培训项目的成本效益分析。因此，进行成本预算是得到高层批准的必须环节，同时，成本效益也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。

108、答案：本题解析：行业定员标准包括：(1)企业管理体制以及机构设置的基本要求和规范，按照不同生产能力和生产规模，提出年实物劳动生产率和全员劳动生产率的原则要求，规定出编制总额以及各类人员员额控制幅度。(2)根据不同生产类型和生产环境、条件，提出不同规模企业各类人员比例控制幅度。(3)规定各类人员划分的方法和标准。(4)对本标准涉及的新术语给出确切定义。(5)企业各工种、岗位的划分，其名称、代号、工作程序、范围、职责和要求。(6)各工种、工序的工艺流程及作业要求。(7)采用的典型设备与技术条件。(8)用人的数量与质量要求。(9)人员任职的国家职业资格标准(等级)。

109、答案：本题解析：（1）岗位评价指标的计量标准通常由计分、权重和误差调整等三项基础标准组成。（2）在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。①单一指标计分标准可以采用自然数法和系数法两种。其中系数法又分为函数法和常数法两种。②多种要素综合计分标准具体包括：简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等四种。

110、答案：本题解析：答：(1)以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。（3分）

111、答案：本题解析：（一）准备阶段1.明确企业和员工的目标，了解企业战略，清楚部门目标2.了解与个人相关的信息，包括自上而下传递，和自下而上传递。（二）沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。包括：1、沟通环境管理人员和员工都应该确定一个专门时间；沟通的时候不要被他人打扰；沟通的气氛要尽可能宽松。2、沟通原则。双方是一种相对平等的关系；更多地发挥员工的主动性，更多听取员工意见；管理人员和员工一起做决定。3、沟通过程。（1）回顾信息（2）确定关键绩效指标（3）讨论主管提供的帮助（4）结束沟通。（三）形成阶段双方确认是否达成以下共识：1.员工的工作目标与企业的总体目标紧密相连，并且员工清楚知道自己工作目标与组织整体目标之间的关系；2.员工的工作职责和描述已经按照现有的组织环境进行了修改，能反映本绩效期内主要工作内容；3.双方就工作任务、重要程度、完成标准、享有权限达成共识；4.清楚可能遇到的困难和障碍，明确管理人员能够提供的帮助；5.形成文档，双方签字。

112、答案：本题解析：（1）劳动标准的横向结构。按照劳动标准的对象分类，可以划分为就业、劳动关系、工作条件、劳动报酬、职业技能开发、劳动安全卫生、社会保险、劳动福利、劳动行政管理等项标准。（2）劳动标准的纵向结构。1）国家劳动标准是指由国家立法机关、行政机关和其授权的机构如国家标准化管理机构通过法定或行政程序制定、发布的在全国范围内适用的劳动标准。2）行业劳动标准是指由国务院有关行政主管部门制定、发布的在全国某行业范围内适用的劳动标准。3）地方劳动标准是指由各级地方立法机关、行政机关及其授权的地方标准化机构制定、发布的在该地区范围内适用的劳动标准。4）企业劳动标准是指根据具体的生产技术组织条件，由企业自行制定、发布的在本企业范围内实施的各种形式的劳动标准。（3）劳动标准的功能结构。1）基础类劳动标准，如专用劳动标准术语、符号、代码、图形、标志等。2）管理类劳动标准，如劳动管理目标标准、劳动管理项目标准、劳动管理程序标准、劳动管理方法标准、劳动统计标准等。3）工作类劳动标准，如工作时间标准、用人单位内的岗位规范和劳动规则、劳动定额定员标准、劳动统计计量标准、最低工资标准等。4）技术类劳动标准，如劳动安全标准、劳动卫生标准、工伤评残等级标准等。5）不便分类的其他劳动标准，指上述几类劳动标准包括不了的劳动标准。

113、答案：本题解析：①建立健全培训经费管理制度。做到专款专用，严格执行财务制度，照章办事②履行培训经费预算决算制度。通过经费收支额的年度核算，检查、总结年度预算的执行情况，同时为下一年的经费预算提供参考③科学调控培训