第四届邮政行业职业技能竞赛（快件处理员赛项）理论考试题库（附答案）

PAGEPAGE1一、单选题1.自行车行驶过程中，通过陡坡或交通情况复杂地段时，应当（）。A、下车推行通过B、加速通过C、减速慢行D、绕道行驶答案：A2.当前疫情防控进入常态化防控新阶段，（）将成为常态化防控下的常态项目。A、戴口罩B、体温检测C、核酸检测D、报备出行动向答案：C3.分拣格口不可以是（）。A、电子秤B、有形格架C、托盘D、周转箱答案：A4.职业道德是从业人员在（）活动中应遵循的行为准则。A、职业B、商业C、社会D、行业答案：A5.在标准《快件集装容器第2部分：集装袋》中规定，塑料编织袋的循环使用次数应不少于（）次，其他类型集装袋的循环使用次数应不少于（）次。A、20，50B、20，75C、40，50D、40，75答案：A6.寄递企业使用集装袋对邮件快件进行集中包装的，可循环集装袋循环使用次数不低于（）次。A、20B、30C、40D、50答案：D7.新冠病毒易感人群是（）。A、老人B、儿童C、青少年D、人群普遍易感答案：D8.以下四点中，（）不是航空运输的局限性。A、投资大B、运量小C、容易受天气影响D、装卸麻烦答案：D9.针对快件在美国海关进行清关时，以下叙述，（）是正确的。A、允许个人自行办理报关手续B、所有出口快件均实行免税优惠政策C、必须到海关与边境保护局指定地递交纸质报关单D、快件运抵美国口岸的当天就必须向美国海关与边境保护局进行报关答案：A10.邮政企业、快递企业及其从业人员有不得有的行为（）A、建立快递运单及电子数据管理制度B、妥善保管用户信息等电子数据C、定期销毁快递运单D、发生或者可能发生用户信息泄露的情况，第一时间找用户调解，避免舆论扩散答案：D11.（）是快件交接时出现差异，快递企业内部信息传递的处理单。A、详情单B、清单C、路单D、快件差异报告答案：D12.出口国际快件信息汇总比对，首先是将（）与收件人员采集的信息进行比对。A、快件详情单信息B、到达分拣场地信息C、实物信息D、合拢单信息答案：B13.国际快件的海关监管查验时间，应根据（）予以确定。A、快递企业工作时间B、发件人的要求C、收件人的要求D、国际快件的时限要求和作业时间答案：D14.邮政企业、快递企业未按照国务院邮政管理部门的规定作出收寄验视标识、安全检查标识的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处（）元以下的罚款A、3000B、5000C、10000D、15000答案：B15.利用非机动车收派快件，不符合快件安全要求的做法是（）。A、从事收派工作时，不携带快件出入与工作无关的场所B、雨雪天气准备好防水防冻物品，防止快件被淋湿C、进入单位或居民区内，车辆及快件交由他人暂时看管D、快件应牢固捆扎，在路上随时注意，避免快件掉落答案：C16.计算机的最佳工作环境温度是（）。A、10-20℃B、10-30℃C、5-20℃D、15-30℃答案：B17.国家高速公路网中北京-上海高速公路属于（）。A、首都放射线B、南北纵线C、东西横线D、地区环线答案：A18.邮件快件处理场所。高风险地区处理场所要尽量保持通风，每隔（）小时全面消毒一次，每隔（）小时对工作人员测温一次。A、4；6B、4；4C、2；4D、6；6答案：B19.《中华人民共和国国家安全法》对公民和组织维护国家安全所必须承担的义务不包括（）A、教育和防范.制止的义务B、提供便利条件和协助的义务C、及时报告的义务D、快件在处理过程中，除指定的有关工作人员外，不得任何人翻阅信息的义务答案：D20.快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）权的侵害，产生不利的法律后果。A、知识产权B、人身权C、财产所有权D、债权答案：B21.一辆班车由上海至东莞，按总包装车顺序排列正确的是（）。A、杭州——金华——惠州——赣州——鹰潭——南昌——东莞B、东莞——惠州——赣州——南昌——鹰潭——金华——杭州C、东莞——鹰潭——南昌——金华——杭州——赣州——惠州D、惠州——赣州——金华——鹰潭——南昌——杭州——东莞答案：B22.河南省信阳市的邮政编码是（）。A、461000B、462000C、463000D、464000答案：D23.瑞士的首都是（）。A、BaselB、BernC、GenevD、Zurich答案：D24.入境的快件，应当在运输工具申报入境后（）小时内向海关办理报关手续。A、12B、18C、24D、48答案：C25.快递业务员在服务的时候，手势是一种无声的语言，使用手势需要把握三个原则，其中不包括（）A、规范原则B、贴切原则C、举止要文明D、动作要自然答案：D26.日本海关清关的快件适用WTO税率时，需特别提供的单证是（）。A、进口报关单B、发票C、原产地证书D、进口许可证答案：C27.以下哪个不是快件信息的录入要求（）。A、全面性B、真实性C、完整性D、及时性答案：A28.下列说法错误的是（）。A、同城或市内网络需要利用航空运输B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络的设置，需要考虑更多具体的因素D、同城或市内网络由若干收派集散点组成，是快递服务的基层单位答案：A29.叉车的作用不包括（）。A、缩短了装卸、搬运、堆码的作业时间B、减少货物破损，提高了作业的安全程度C、结构坚固，强度很大，对货物有很好的保护作用D、实现装卸、搬运作业机械化，减轻劳动强度，提高工作效率答案：C30.浙江省嘉兴市的电话区号是（）。A、571B、572C、573D、574答案：C31.我国三级行政区划包括（）个县级行政区划（县、自治县、县级市、市辖区、旗）。A、34B、56C、2858D、333答案：C32.《百家姓》现已收集了（）个姓A、411B、504C、511D、544答案：B33.一票快件从上海发往新加坡，长宽高分别为60cm、60cm、30cm，实际重量为15kg，计费重量为（）kg。A、15B、18C、20D、22答案：B34.鼓励寄递企业与其他行业的经营主体加强协同，积极向用户建议使用简约包装、定制化包装，推进源头减量，避免（）和过度包装。A、二次包装B、不合理包装C、重复包装D、加厚包装答案：A35.（）就是要求快递业务员重信誉、守信用。A、遵纪守法B、爱岗敬业C、团结协作D、诚实守信答案：D36.除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过（）小时；国内异地快递服务时限不应超过（）小时。A、2472B、4872C、2448D、4896答案：A37.快件流程的四个环节之间需要（）。A、独立运作各自管理B、相互补充合理排序C、密切配合有效组织D、动态传递各自管理答案：C38.寄递企业报送的信息和数据应当（）。A、真实完整B、详尽正确C、正确完整D、真实详细答案：A39.保价快件总包拆解应注意（）。①双人会同开拆处理②对照清单，逐件进行核对③注意快件是否破损或有拆动痕迹④对照路单，逐件进行核对。A、①②③B、①③④C、①②D、①②③④答案：A40.业务单据的整理、传递、管理（）。A、需要专人专管，出有记录进有签收B、应出有记录进有签收，不需要专人专管C、应由收派员负责D、应由财务人员负责答案：A41.收寄清单、运单结算联等资料，按（）送缴档案室保管。A、班次（日）B、月C、季度D、年答案：A42.《快递服务》标准规定，快递服务组织的（）人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗。A、生产B、管理C、财务D、清洁答案：A43.保持疫情防控工作机制持续运作，认真执行人员管控、健康监测、场所消杀等措施，为从业人员配备口罩等必要防护用品，严防发生（）感染事件。A、大规模B、集中性C、聚集性D、大范围答案：C44.多件破损总包处理原则包括（）。A、及时性原则和责任清晰原则B、充分性原则和稳定灵活原则C、保证承诺原则和减少空白里程原则D、完整和准确原则答案：A45.对于快件差异报告的回复，查证后发现以下问题时，不用立即上报中心负责人（）。A、禁寄物品、危险品B、快件重量不符C、快件包装严重损毁，快件内件遭到破坏、遗失D、工作人员私自开拆快件，盗取快件物品答案：B46.快件上自动分拣机进行分拣时，通过动态秤测得（），通过光幕测得（）。A、重量温度B、温度重量C、体积重量D、重量体积答案：D47.不是中国现代快递服务的发展历程是（）A、20世纪60年代末至70年代初：萌芽阶段B、20世纪70年代末至90年代初：起步阶段C、20世纪90年代初至21世纪初：成长阶段D、21世纪初至今：快速发展阶段答案：A48.下列不属于计算机主要技术的是（）A、万维网B、TCP/IPC、IP地址D、域名答案：D49.寄递企业未对从业人员进行包装操作培训的，由邮政管理部门责令限期改正，可以处（）的罚款。A、3000元以上1万元以下B、5000元以上1万元以下C、5000元以下D、1万元以下答案：B50.邮政企业、快递企业发现用户生产、销售的产品属于禁止寄递物品的，（）将其作为协议用户提供寄递服务。A、经寄件人同意可以B、经收件人同意可以C、经相关部门同意可以D、不得答案：D51.我国五大出口贸易航线不包括（）。A、中俄线B、中美线C、中日线D、中德线答案：A52.以下叙述错误的是（）。A、快件复核是指检查员对快件包装重新进行检查，确保快件的安全B、快件复核的目的是为了避免因场地处理人员的遗漏和疏忽大意，导致快件分拣错误C、快件复核按照操作方法分为人工复核和系统比对D、环环复核是利用快递信息系统的自动比对功能，筛选出所有分拣不正确的快件答案：A53.《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议（第六版）》，从坚持做好预防工作、加强单位防疫管理、实行分区分级防控、加强人员健康防护、妥善应对疫情反弹、加强企业安全管理、完善支撑保障措施等（）个方面提出了（）条建议。A、8；28B、7；28C、7；27D、8；27答案：B54.021是（）的电话区号。A、广州B、上海C、天津D、北京答案：B55.经营快递业务的企业应当坚持规范作业生产，避免违规分拣操作；探索开发使用（）和回收装备。A、环保包装信息系统B、循环回收信息系统C、循环包装信息系统D、环保回收信息系统答案：C56.意大利罗马钱皮诺国际机场的航空代码是（）。A、MILB、ROMC、TRND、VCE答案：B57.世界几大洲中，按面积大小依次为（）A、亚洲、非洲、欧洲B、亚洲、非洲、北美洲C、非洲、亚洲、北美洲D、亚洲、北美洲、欧洲答案：B58.《快递服务》国家标准在企业最低人数方面作出了规定，经营跨省快递业务的快递服务组织，其总部及分支机构的人员总和应不低于（）人。A、15B、20C、50D、100答案：D59.快递运单的实物保存期限应不少于半年，电子文档保存期限宜不少于（）。A、3个月B、12个月C、18个月D、24个月答案：B60."5EastChanganAvenuePeking"应译为（）。A、北京市第五大街B、北京市长安大街C、北京市长安街5号D、北京市东长安街5号答案：D61.河南省jiáxiàn的正确写法是（）。A、佳县B、夹县C、颊县D、郏县答案：D62.合同法规定，合同是平等主体的（）、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。A、自然人、法人B、自然人、法人代表C、消费者、快递企业D、受约人、代理商答案：A63.寄递企业使用的包装物不符合国家规定要求的，邮政管理部门应当（）。A、给予警告并要求改善后使用B、责令寄递企业改善后使用C、责令寄递企业停止使用D、给予警告罚款处理答案：C64.对于收件人“郝雷”，业务员小陈应称之为“（）先生”A、hèB、hǎoC、yǐnD、chì答案：B65.以下叙述错误的是（）。A、书写快件差异报告要求文字书写工整规范B、书写快件差异报告要求语句表达通顺、准确C、书写快件差异报告要求事实描述尽量简单D、书写快件差异报告要求问题叙述明确答案：C66.（）不属于代包装业务的注意事项。A、审核客户的申请时，考虑此业务的可操作性B、必要的岗前培训C、快件在包装完毕后，进行必要的抽查D、检查产品的生产日期答案：D67.阿拉伯联合酋长国的首都是（）。A、AbuDhabiB、DohC、C、DubaiD、Riyadh答案：A68.废弃口罩归为（）进行处理。A、其他垃圾B、医疗垃圾C、有害垃圾D、可回收垃圾答案：A69.关于快件信息汇总比对的作用，说法错误的是（）A、通过快件信息汇总比对，可明确责任段落，B、通过快件信息汇总比对，可纠正操作当中的失误，减少快件延误丢失C、通过快件信息汇总比对，可最大程度增加业务量D、通过快件信息汇总比对，可用数字明确反映操作质量答案：C70.下列说法错误的是（）。A、快件的分拣和封发构成快件处理的主要工作B、在分拣和封发过程中都要注意快件的安全C、快件的分拣封发是整个流程的枢纽环节D、分拣的作业时间比封发的作业时间长答案：D71.电脑发生出现“死机”现象时，最科学合理的操作是：（）A、直接把电源线拔掉关机B、按Ctrl、Alt、Delete键组合，进行热启动C、持续按下主机关机按钮等待其强制关机，然后立即启动D、关掉显示器，等待10分钟后看能否使用答案：B72.职业道德规范的最高境界和最终目的是（）。A、爱岗敬业B、诚实守信C、奉献社会D、办事公道答案：C73.瑞士日内瓦国际机场的航空代码是（）。A、BSLB、GVAC、ROMD、ZRH答案：B74.航空快件取包少件时，如机场同意提取总包，接发员应及时提取，并在（）注明实提及少提数量。A、派送路单B、航空提货单C、封发清单D、索赔申报单答案：B75.寄递企业按照邮件快件包装基本要求等规定选用包装材料和包装操作。在满足寄递需要的前提下，防止包装层数过多、空隙率过大。邮件快件包装空隙率原则上不超过（）。A、0.1B、0.15C、20%D、25%答案：C76.（）是职业道德的基础和核心。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众答案：A77.拖车堆码时，一辆拖车需要拼装两个或两个以上堆位总包的，堆位之间使用（）分隔。A、细绳B、空包袋C、绳网D、木板答案：C78.姓“晁”读音为（）A、zhàoB、yáoC、cháoD、zào答案：C79.寄递企业应当根据包装箱内装物（）质量和（）综合内尺寸，选用合适的包装箱。A、最高；最大B、最大；最大C、最大；最合适D、最高；最合适答案：B80.快递服务业务种类，按照主要运输方式划分不包括以下（）A、航空B、公路C、铁路D、水路答案：D81.如佩戴口罩感觉（）等不适时，应立即前往户外开放场所，A、咳嗽、气短B、流涕、发烧C、胸闷、气短D、胸闷、发烧答案：C82.寄发快件差异报告时，随同寄发的附件不包括（）。A、包牌B、封志C、封发清单D、问题件答案：D83.澳大利亚悉尼金斯福德·史密斯国际机场的航空代码是（）。A、BNB、B、MELC、SYD、D、AKL答案：C84.寄件人和收件人在国内同一城市的快递服务称为（）。A、国际快递B、国内（异地）快递C、国外快递D、同城快递答案：D85.邮政企业、快递企业保存监控资料的时间不得少于（）。其中，营业场所交寄、接收、验视、安检、提取区域以及智能快件箱放置区域的监控资料保存时间不得少于（）。A、15；30B、30；60C、30；90D、60；90答案：C86.巴西圣保罗国际机场的航空代码是（）。A、BSB、B、CVC、C、GRUD、RIO答案：C87.南非的邮政编码由（）位数字组成。A、4B、5C、6D、7答案：A88.按照每工作（）更换一次的频率，定期为从业人员免费分发口罩。A、4至8小时B、4至6小时C、2至4小时D、2至6小时答案：B89.一票快件从上海发往新加坡，长宽高分别为60cm、30cm、30cm，实际重量为10kg，计费重量为（）kg。A、3B、6C、9D、10答案：D90.《邮政业寄递安全监督管理办法》自（）起施行。A、43879B、43848C、2020/2/15D、2020/12/18答案：C91.以下物品，（）是中国台湾海关规定禁止寄递的。A、纺织品B、茶叶C、麻将牌D、电子玩具答案：C92.业务员小刘私自开拆快件，盗窃了价值2000元的手机一部，按照刑法规定，应处（）有期徒刑。A、一年以下B、一年以上C、三年以下D、三年以上答案：C93.鼓励寄递企业与制造业、农业、商贸业等相关企业加强协同，推进一体化包装和（）包装，共同落实有关包装管理要求。A、绿色B、环保C、简单D、简约答案：D94.对破损快件，错误的处理方法是（）。A、轻微破损并且客户同意签收，按正常流程进行派送B、客户拒绝签收，批注原因并请客户签字确认C、严重破损件，拍照后进行试派D、液体渗漏的快件，单独存放并小心处理答案：C95.工作前体检在于防止（）。A、患有某些疾病的人从事快递业务员工作B、疾病传播C、医疗保险纠纷D、职业危害对人体的影响答案：A96.以下叙述正确的是（）。A、快件差异报告不能作为解决快件异常问题的依据B、快件差异报告保存期一般不少于1年C、快件差异报告应当按顺序编号，每月换编一次D、在快件处理过程中发现问题时，一般情况下应自行解决答案：B97.下列哪项不属于处理中心的作用（）。A、集散作用B、控制作用C、协同作用D、投递作用答案：D98.英国、瑞典在（）A、南美洲B、欧洲C、大洋洲D、亚洲答案：B99.收寄邮件快件时，下列那一项不属于有效身份证件的（）。A、居民身份证B、临时居民身份证C、高等院校学生证D、外国公民护照答案：C100.经营快递业务的企业要逐步建立绿色供应体系，采购包装物时可根据需要要求供应商产品取得绿色产品认证，或者由供应商提供由（）出具相关检测报告。A、第三方认证机构B、邮政管理部门C、邮政检测机构D、第三方检测机构答案：D101.快递服务大体上分为国内快递业务.国际快递业务和港澳台快递业务三类。这三类业务除了覆盖地理范围和进出口要求不同外，在另外三个方面大致相同，不包括（）A、业务流程B、服务模式C、付费方式D、赔偿方式答案：D102.从事（）的快递企业，应承担报关义务A、同城快递业务B、国内异地业务C、国际快递业务D、上述三项业务答案：C103.（）是指从业者在选择职业时所持的观念、趋向和心理依据，以及在从事职业活动的过程中所表现出来的劳动态度。A、职业态度B、职业技能C、职业纪律D、职业作风答案：A104.快递流程的基本要求是：有序流畅、优质高效、成本节约和（）A、安全便捷B、礼貌运送C、微笑服务D、追求卓越答案：A105.服务礼仪的内容不包括（）A、道德思想方面B、语言修养方面C、动作训练方面D、姿态矫正方面答案：C106.快递收件时，发现寄件人提供的身份证不是本人的，能否继续收寄？（）A、能B、不能答案：B107.下列属于计算机病毒的是（）A、汇编语言B、木马C、杀毒软件D、播放软件答案：B108.全力解决客户投诉的关键是建立起灵活处理客户投诉的（）。A、项目B、机制C、理由D、成本准确掌握答案：B109.河南省许昌市的邮政编码是（）。A、461000B、462000C、463000D、464000答案：A110.快递信息的作用不包括（）。A、协调快递活动B、支持快递活动C、增加营业支出D、提供决策支持答案：C111.测量不规则或弧形快件，以测量边的（）标准。A、弧形B、直线C、曲线D、半径答案：A112.关于车辆封志说法错误的是（）。A、车辆封志是固封在快件运输车辆车门上的一种封志B、车辆封志可以防止车辆在运输途中被打开，保证已封车辆完整地由甲地运到乙地C、车辆封志分为实物封志和信息封志两种D、车辆封志是对总包进行封扎的一种封志，为了保证总包内快件的安全答案：D113.山西省朔州市的邮政编码是（）。A、33000B、34000C、36000D、37000答案：C114.生产作业场所发现新冠肺炎确诊病例和疑似病例时，应立即（）确诊病例和疑似病例活动区域对应的集中空调通风系统。A、关停B、暂停C、关闭D、断开答案：A115.目前，我国快递服务按所有制形式划分，可分为（）A、国内快递、国际快递、港澳台快递B、国有快递、民营快递、外资快递C、航空快递、铁路快递、公路快递D、同城快递、省内异地快递、省际快递答案：B116.埃及开罗国际机场的航空代码是（）。A、ALXB、CAIC、DXD、D、LHR答案：B117.交寄物品与交寄信息不一致，智能快件箱使用企业仍予收寄的，邮政管理部门可以处（）的罚款。A、5000元以上3万元以下B、5000元以上1万元以下C、5000元以上2万元以下D、1万元以上3万元以下答案：A118.（）监测和登记从业人员健康状态，坚持测量体温，如发现从业人员身体不适，应及时安排就医。A、每小时B、每日C、每周D、每月答案：B119.对于日本海关进口限制类货物快件清关时，需特别提供的单证是（）。A、进口报关单B、发票C、原产地证书D、进口许可证答案：D120.建议邮政快递行业建议从业人员随身备用一次性使用医用口罩或（）。A、医用防护口罩B、n95口罩C、防尘口罩D、医用外科口罩答案：D121.经营快递业务的企业在采购包装物料时，宜优先采购采用（）生产的包装物料，或者由具有绿色认证资质的企业生产的包装物料。A、水性印刷工艺B、活性印刷工艺C、碱性印刷工艺D、碳墨印刷工艺答案：A122.一辆班车由上海至西安，按总包装车顺序排列正确的是（）。A、西安——洛阳——蚌埠——周口——漯河——无锡——三门峡B、西安——三门峡——洛阳——漯河——周口——蚌埠——无锡C、无锡——蚌埠——周口——漯河——洛阳——三门峡——西安D、洛阳——周口——蚌埠——漯河——无锡——三门峡——西安答案：B123.《刑法》规定，邮政工作人员利用职务上的便利（）邮件、电报的，处二年以下有期徒刑或者拘役。A、私自开拆或者隐匿、毁弃B、私自开拆并且隐匿、毁弃C、私自开拆并且盗窃D、盗窃答案：A124.（）是职业道德规范的最高境界和最终目的。A、诚实守信B、爱岗敬业C、办事公道D、奉献社会答案：D125.Austria的首都是（）。A、AthensB、BerlinC、ParisD、Vienna答案：D126.计算机病毒的特点不包括：（）A、传染性B、不可触发性C、潜伏性D、人为性E、破坏性答案：B127.快件遗失应采取的处理方法（）。A、直接放弃B、分析问题出现在哪个环节，尽量反复查找，查找无果，进入赔偿程序C、直接与客户联系，进行赔偿D、不停寻找直到找到快答案：B128.有关快递服务的书籍、教材，未经著作权人同意，任何人不得擅自重制。这是保障了公民的（）A、债权B、财产所有权C、人身权D、知识产权答案：D129.（）是职业道德规范的最高要求。A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、热情服务，奉献社会答案：D130.新加坡邮政编码包含（）个数字。A、4B、5C、6D、英文字母及数字混用组成的编码答案：C131.6和7包装箱宜采用“（）”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的4倍。A、一B、王C、艹D、十答案：C132.在X射线系统的监控器上，海洛因多呈现出（）。A、深蓝色B、橘红色C、绿色D、橙色答案：B133.轻泡件要依照国际航空运输协会规定的泡物计算公式折算（）。A、毛重量B、体积重量C、净重量D、实际重量答案：B134.快件总包使用的材质、规格等宜符合快递行业相关标准，循环使用次数不低于（）次。A、10B、15C、20D、25答案：C135.职业道德的直接作用不包括（）。A、有助于提高从业者的收入B、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系D、有助于提高个人道德修养答案：A136.快件收派服务依赖于快递企业（）。A、市场营销能力B、网络运营能力C、财务核算能力D、统计集约能力答案：B137.著名的DubaiInternationalAirport在（）。A、法国B、俄罗斯C、澳大利亚D、阿拉伯联合酋长国答案：D138.经营国际寄递业务的寄递企业应当采取必要措施规范进境邮件快件包装，（）使用环保材料，避免外源性包装污染。A、要求B、必须C、务必D、优先答案：D139.以下物品，（）不属于航空违禁品。A、电池B、磁铁C、安全火柴D、机械表答案：D140.荷兰的首都是（）。A、AmsterdamB、EindhvoenC、MilanD、Rotterdam答案：A141.湖南省的省会是：（）。A、武汉B、长沙C、株洲D、衡阳答案：B142.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是（）。A、提请仲裁机构进行仲裁B、向人民法院提起诉讼C、双方当事者自行协商D、向有关行政部门提出申诉答案：B143.快递业绿色包装坚持（）的工作目标，加强与上下游协同，逐步实现包装材料的减量化和再利用。A、基础化、减量化和可循环B、标准化、减量化和可循环C、标准化、批量化和可循环D、标准化、减量化和可再生答案：B144.黑龙江省佳木斯市的电话区号是（）。A、452B、453C、454D、455答案：C145.国内快件分拣后的规格复核，主要是对（）进行复核。A、快件的发运路向是否有误B、保价快件是否单独封装C、装有易碎快件的总包是否加挂易碎标识D、重量低于5kg的小包装快件是否都封入总包答案：D146.广东省梅州市的电话区号是（）。A、751B、752C、753D、754答案：C147.要减少非必要聚集性活动，减少参加聚集性活动人员，减少在（）场所举行的活动。A、密闭式B、封闭式C、密封式D、开放式答案：A148.按照现场管理的（）要求，作业现场不仅要整齐，而且要做到清洁卫生。A、整理B、清扫C、清洁D、素养答案：C149.下面的城市，（）在江苏省。A、海宁B、昆山C、蓬莱D、义乌答案：B150.EDI采用的传输网络大多都是电话网络，因此（）是必备的设备。A、ModemB、MousC、C、HousD、D、Hour答案：A151.下列属于国道主干线五纵七横中五种的一个是（）A、北京——丽江B、北京——珠海C、北京——三亚D、北京——湛江答案：B152.湖北省咸宁市的邮政编码是（）A、435000B、436000C、437000D、438000答案：C153.下列哪项不属于我国五大进口贸易航线（）。A、美国——中国B、英国——中国C、日本——中国D、中国香港——中国答案：B154.印度的邮政编码由（）位数字组成。A、4B、5C、6D、7答案：C155.条形码技术的特点不包括：（）A、输入速度快B、易识别C、可靠性强D、准确度高答案：B156.（）是快件传递网络的节点，主要负责快件的分拣、封发、中转任务。A、营业网点B、处理中心C、调度中心D、运营中心答案：B157.（）不属于快件处理中心主要作业区域。A、快件分拣区B、异常处理区C、贵重物品暂存区D、派送快件暂存区答案：D158.检验检疫机构对出入境快件实行分类管理，样品、礼品、非销售展品和私人自用物品是（）。A、A类B、B类C、C类D、D类答案：C159.服务行业所承载的“童叟无欺”原则很好地诠释了（）的精髓。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、服务群众答案：C160.派送单据，应按班次和（）整理装订。A、车次B、派送段C、结算需求D、进出站答案：B161.3、4和5包装箱宜采用“（）”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的2.5倍。A、一B、王C、艹D、十答案：D162.经营快递业务的企业对包装物品进行印刷时，减少包装印刷油墨用量，尽量（）满版印刷。A、增加B、避免C、要求D、杜绝答案：B163.快件在处理过程中，不能翻阅快件信息的人员是（）。A、分拣人员B、收件人员C、勤杂人员D、派件人员答案：C164.拆解总包后发现快件短少，应（）。A、应将误发的快件按正确路向发出B、应立即与上一环节联系，查找遗失的快件C、应将误发的总包按正确路向发出D、正常进入分拣环节答案：B165.快递业务档案从单据填制之日起，至少保管（）。A、一个月B、三个月C、半年D、一年答案：D166.处理中心基本功能包括接收功能、（）和快件封发功能。A、快件运输功能B、快件派送功能C、快件分拣功能D、快件收寄功能答案：C167.安徽省芜湖市的邮政编码是（）。A、241000B、242000C、243000D、244000答案：A168.寄递企业应当全面推广使用电子运单，尤其是（）电子运单，电子运单设计和使用应当注意保护用户信息安全。A、多联式B、两联式C、一联式D、条码式答案：C169.服务质量公告制度要求通过（）调查确定快递企业的服务质量并予以公告。A、群众B、第三方C、用户D、政府答案：B170.跨省经营的品牌寄递企业总部应当履行绿色包装工作（）责任，采取有效措施推进本品牌、本网络落实绿色包装工作要求。A、统一管理B、统一采购C、统一上报D、统一报备答案：A171.根据各个季节特点和疾病流行规律，有针对性调整疫情防控措施，防止（）、其他呼吸道疾病与新冠肺炎叠加流行。A、病毒性感冒B、流行性感冒C、肺炎性感冒D、普通感冒答案：B172.广西壮族自治区百色市的电话区号是（）。A、772B、774C、776D、778答案：C173.消费者与快递企业发生纠纷，解决争议的最后途径是（）。A、向有关行政部门提出申诉B、向人民法院提起诉讼C、双方当事者自行协商D、双方当事者自行协商答案：B174.中国国际快递业务始于（）。A、1982年B、1980年C、1983年D、1979年答案：B175.封套、包装箱、包装袋等包装产品（）满版印刷，印刷面积不超过其表面总面积的50%。A、增加B、避免C、要求D、杜绝答案：B176.进口总包拆解后，发现快件短少，应（）。A、移交海关处理B、通知下一环节查找短少的快件C、通知上一环节查找短少的快件D、由交方负责开拆答案：C177.可以防止计算机产生静电的是（）。A、温度高B、灰尘多C、磁场D、保持环境湿度答案：D178.按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。A、快件派送B、快件捆扎C、快件包装D、快件分拣答案：A179.以下物品，（）不属于航空违禁品。A、棉花B、锂电池C、药品D、香水答案：A180.寄往澳大利亚的快件，在澳大利亚海关清关时，下列说法，（）是错误的。A、木质包装需加盖IPPC标识B、应正确申报寄递物品合理价值C、快件详情单应以英文填写D、用于礼品赠送的物品，在快件详情单上应注明“礼品”字样答案：D181.《百家姓》读音正确的一组是（）A、褚chu殳touB、酆feng佴naiC、澹台tantai蓟suD、邴bing郜hao答案：B182.快件安全的内容不包括（）A、防止损毁B、防止淋湿C、防止泄密D、防止丢失答案：B183.国际进口快件名址批译审核，重点内容是检查（）。A、快件详情单填写是否规范B、快件详情单上的信息翻译是否完整C、快件详情单收件人名址错译、漏译情况D、快件详情单寄件人名址错译、漏译情况答案：C184.快递服务属于（）。A、物流业B、邮政业C、运输业D、交通业答案：B185.（）是服务行业从业者的基本要求。A、遵纪守法，诚实守信B、爱岗敬业，勤奋务实C、衣着整洁，文明礼貌D、热情服务，奉献社会答案：C186.自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身（）米。A、0.1B、0.2C、0.3D、0.5答案：C187.一票快件从广州发往日本，长宽高分别为60cm、40cm、30cm，体积重量为（）kg。A、6B、10C、12D、15答案：C188.国内快递服务使用的条码类型多为以下哪种（）A、三维条形码B、一维的427码C、一维的39码.128码D、二维的321码答案：C189.我国铁路干线的四纵不包括（）。A、京九线B、京广线C、京沪线D、京沈线答案：D190.以下属于快递流程基本要求是（）A、准确性B、方便性C、时效性D、安全便捷答案：D191.进口国际快件单据的接收主要是（）的接收。A、快件差异报告B、路单C、封发清单D、税单答案：D192.中国现代国内快递业务和国际快递业务分别始于（）和（）。A、1985年1980年B、1980年C、1984年D、1980年答案：A193.手动液压搬运车的构造包括（）。①手把②叉架③发动机④轮子⑤液压器A、①②③⑤B、①③④⑤C、①②③④D、①②④⑤答案：D194.（）是将同一寄达地及其经转范围的快件经过分拣处理后集中在一起，按一定要求封成快件总包并交运的过程。A、快件接收B、快件分拣C、快件封发D、快件装运答案：C195.快件派送调度分为快件派送人员调度和（）A、处理设备调度B、快递信息调度C、收寄车辆调度D、派送车辆调度答案：D196.（）年，中国邮政开办了国内特快专递业务。A、1983B、1984C、1985D、1986答案：B197.业务员进行快件收派进入客户办公区域，说法正确的是（）A、前往客户办公室（房间）时，客户的办公室门（房间）是打开的，直接招呼进入B、下雨天，进入客户办公室敲门后直接进入C、敲击客户的房门时，应用拳头进行敲击，声音不要太大，以免影响别人正常办公D、在等待开门时，应站在距门1m处的位置，等待客户同意后方可进入答案：D198.桃园国际机场在（）。A、沈阳B、桂林C、三亚D、台北答案：D199.在世界各国中，按领土面积从大到小居前三位的依次是（）。A、俄罗斯、加拿大、中国B、俄罗斯、中国、加拿大C、美国、俄罗斯、加拿大D、美国、俄罗斯、加拿大答案：A200.（）是快递服务组织依法递送的信件、包裹、印刷品等的统称A、普货B、快件C、文件D、箱货答案：B二、多选题1.以下城市，（）属于澳大利亚。A、悉尼B、堪培拉C、墨尔本D、布里斯班E、奥克兰答案：ABCD2.进口快件总包拆解后，发现快件外包装破损，处理方法正确的是（）。A、在路单上批注B、快件退回C、进行复重，如果重量无异常，对外包装进行加固后进入下一环节D、如果破损严重且与运单重量不符，应拍照留存，与收件方联系后对内件进行检查，并将内件短少情况通知上一环节E、将总包情况验知发件部门即可答案：CD3.配合相关部门落实（）措施。A、早发现B、早报告C、早隔离D、早治疗答案：ABCD4.下列叙述正确的是（）。A、安徽省淮北市的电话区号是0561B、安徽省铜陵市的电话区号是0562C、湖南省衡阳市的电话区号是0744D、安徽省六安市的电话区号是0564E、安徽省池州市的电话区号是0565答案：ABD5.构成EDI系统的三要素是（）。A、数据标准化B、电线C、通信网络D、EDI硬件及软件E、液晶显示器答案：ACD6.包装邮件快件应当坚持（）原则，符合寄递生产作业和保障安全的要求，节约使用资源，避免过度包装，防止污染环境。A、实用B、安全C、节省D、环保答案：ABD7.快件传递网络是由（）按照一定的原则和方式组织起来并在调度运营中心的指挥下，按照一定的运行规则传递快件的网络系统。A、呼叫中心B、收派处理点或营业网点C、处理中心D、运输线路E、机场答案：ABCD8.寄往日本的快件，在日本海关清关时，应该注意（）。A、皮革制品须说明皮革的种类、产地及用途B、眼镜片必须提供进口许可证C、茶叶必须提供进口许可证D、纺织品必须提供进口许可证E、化妆品必须提供进口许可证答案：ABCE9.以下城市，（）属于加拿大。A、多伦多B、温哥华C、蒙特利尔D、孟菲斯E、辛辛那提答案：ABC10.以下航空代码，（）属于韩国。A、SELB、NRTC、ICND、KIXE、PUS答案：ACE11.以下说法正确的是A、DubaiInternationalAirport的航空代码是DUBB、B、FrankfurtInternationalAirport的航空代码是FRAC、C、HongkongInternationalAirport的航空代码是HOND、LondonHeathrowInternationalAirport的航空代码是LONE、SingaporeChangiAirport的航空代码是SIN答案：BE12.下列叙述正确的是（）。A、江西省上饶市的邮政编码是334000B、江西省鹰潭市的邮政编码是335000C、江西省宜春市的邮政编码是336000D、江西省萍乡市的邮政编码是337000E、江西省新余市的邮政编码是338000答案：ABCDE13.条形码技术的特点有（）。A、输入速度快B、准确度高C、成本低D、可靠性强E、灵活实用答案：ABCDE14.我国《公民道德建设实施纲要》提出，职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了多种关系，以下哪项属于此类关系（）A、从业人员与服务对象B、职工与职工C、职业与职业之间的关系D、职工与职业之间答案：ABC15.在区域或省内网中，从其运输线路看，一般常见的有（）A、辐射型B、直线型C、环线型D、混合型答案：ABC16.下列叙述正确的是（）。A、河北省衡水市的邮政编码是053000B、河北省邢台市的邮政编码是054000C、辽宁省阜新市的邮政编码是123000D、黑龙江省伊春市的邮政编码是153000E、河北省沧州市的邮政编码是057000答案：ABCD17.对B类入境快件的检验检疫，下面（）是正确的。A、按1％～3％的比例抽查检验B、应免予检验检疫C、实施重点检验D、无进口安全质量许可证、卫生注册证或者无进口安全质量许可标志或者卫生注册标志的，作暂扣或退货处理，必要时进行安全、卫生检测E、审核进口安全质量许可证或者卫生注册证，查看有无进口安全质量许可认证标志或者卫生注册标志答案：CDE18.下列叙述正确的是（）。A、辽宁省锦州市的邮政编码是121000B、辽宁省朝阳市的邮政编码是122000C、河北省保定市的邮政编码是055000D、辽宁省盘锦市的邮政编码是124000E、辽宁省铁岭市的邮政编码是125000答案：ABD19.进料/来料加工需客户提供的报关资料包括：（）。A、核销单B、装箱单C、商业发票D、合同E、代理报关委托书答案：ABCE20.提取航空快件时发现快件配载航班和快件已到达，但航空提货单未到，原因包括A、航班快件落货B、航空提货单错发目的地C、快件破损D、航空提货单未装机E、因人为原因途中遗失答案：BDE21.寄递企业在采购和使用塑料包装时，可遵循下列要求：A、采购时，加入全生物降解塑料考察因素，要求竞标单位提供产品的环境标志或第三方检测报告B、采购的包装材料降解性能符合《快递封装用品第3部分：包装袋》（GB/T16606.3-2018）国家标准的要求，生物碳含量符合《环境标准产品技术要求塑料包装制品》（HJ209-2017）国家标准的要求C、制定相应计划，逐步提高符合上述标准的塑料包装袋的采购比例，并在一定范围内披露D、建立绿色包装应用的推动机制，主动为用户提供绿色包装选项，并建立相应的激励机制以推动绿色包装应用答案：ABCD22.快递末端投递服务主要通过（）等服务渠道实现。A、自有网点B、合作网点C、快递服务组织D、处理中心答案：AB23.以下英译汉正确的是（）。A、counter柜台B、deliverybill运单C、expressservice快递服务D、indemnity内容E、inquiry查询答案：ABCE24.邮政快递从业人员在（）以及其他人员密集、相对封闭、通风不良的生产作业场所内，要佩戴口罩。A、营业大厅B、食堂C、客服中心D、信息机房答案：ACD25.国内快递按照服务时限划分为（）种A、标准服务快件B、承诺服务时限快件C、普通服务快件D、特殊要求时限快件答案：AB26.快递信息网络主要具有以下作用（）。A、实现了对快件、总包等信息的实时传递B、实现了企业快递信息资源最大限度的综合利用与共享C、便于企业运营管理，提高工作效率D、便于企业为客户提供更优质的服务E、有利于增强企业竞争力答案：ABCDE27.《快递业绿色包装指南（试行）》在绿色包装工作具体操作方面提出，企业在采购和使用塑料包装时，考虑（）。A、可加入全生物降解塑料考察因素B、宜优先采购采用水性印刷工艺生产的包装物料C、宜优先采购具有绿色认证资质的企业生产的包装物料D、建立相应的激励机制以推动绿色包装应用答案：ABCD28.新型冠状病毒感染的肺炎传播特点是（）A、传染源主要是新型冠状病毒感染的肺炎患者B、呼吸道飞沫是主要传播途径C、可通过接触传播D、抵抗力好的人群不易感染答案：ABC29.（）、（）和（）包装箱宜采用“十”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的2.5倍。A、2;<;B、3;<;C、4;<;D、5;<;答案：BCD30.邮政快递从业人员尽量减少直接用手接触（）等公共设备和设施；如有接触，应及时做好手卫生。A、楼梯扶手B、电梯按钮C、门把手D、电梯门答案：ABC31.邮政企业、快递企业应当按照国家网络安全等级保护制度的要求，履行下列哪些安全保护义务，保障其网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改。（）A、制定内部安全管理制度和操作规程，确定网络安全负责人，落实网络安全保护责任B、采取防范计算机病毒和网络攻击、网络侵入等危害网络安全行为的技术措施C、采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于3个月D、采取数据分类、重要数据备份和加密等措施E、法律、行政法规规定的其他义务答案：ABDE32.下列说法正确的有（）。A、中国是亚洲面积最大的国家B、亚洲是世界第一大洲C、地球自西向东自转D、地球表面总面积中，陆地约占40%，海洋约占60%E、四大洋按面积大小依次为太平洋、印度洋、大西洋、北冰洋答案：ABC33.寄递企业积极推进科技创新，加大科研投入，不断提升（）水平。A、自动化B、网络化C、信息化D、智能化答案：ACD34.在国际快件清关时，快件运抵欧盟口岸时，下列哪些说法是正确的（）。A、快递企业应在8个小时内报告海关快件已运抵口岸B、如报告时为海关下班时间，应在之后海关上班的第一个小时内向海关报告C、须向海关提交“欧盟统一报关单”D、报关文件齐全、足额缴纳税费，海关将予以放行E、部分快件需进行查验，查验后单货相符的货物，海关将予以放行答案：BCDE35.邮政企业、快递企业应当依法验视用户交寄的物品是否属于禁止寄递或者限制寄递的物品，核对物品的（）等是否与寄递详情单显示或者关联的信息一致；予以收寄的，应当按照国务院邮政管理部门的规定作出验视标识。A、名称B、重量C、性质D、数量答案：ACD36.客户自取快件时，如为他人代领，需携带（）。A、代领人有效身份证明B、收件人身份证明有效证件原件或复印件C、收件人委托书D、寄件人身份证明有效证件原件或复印件E、寄件人委托书答案：ABC37.国务院邮政管理部门应当加强应急管理体系建设，制定国家邮政业突发事件应急预案，建立突发事件（）等工作机制。A、预防B、监测C、预警D、信息筛选E、应急处置答案：ABCE38.以下城市航空代码，（）属于美国。A、CVB、B、JFKC、MEMD、LAXE、SFO答案：ABCDE39.下列叙述正确的是（）。A、新疆维吾尔自治区吐鲁番地区的邮政编码是838000B、新疆维吾尔自治区哈密地区的邮政编码是839000C、广西壮族自治区玉林市的邮政编码是538000D、新疆维吾尔自治区喀什地区的邮政编码是844000E、安徽省宣城市的电话区号是0563答案：ABDE40.经营快递业务的企业对包装物品进行印刷时，（）、（）和（）印刷面积均不宜超过表面总面积的50%。A、信封B、包装箱C、封套D、包装袋答案：BCD41.下面不属于总包接收验视的内容是（）。A、快件是否超出派送范围B、运费计算是否正确C、快件地址是否详细D、总包发运路向是否正确E、快件是否有违禁品答案：ABCE42.对于国际进口快件英文名址批译的审核要求有（）。A、由工作人员对寄件的英文名址进行检查后放行B、审核必须具有客观性和系统性C、审核必须按照规定的程序和要求进行D、审核的结果应作为管理评价的重要依据E、审核时发现的问题应及时纠正，在备注栏进行批注答案：BCDE43.以下城市，（）属于阿根廷。A、圣保罗B、门多萨C、科尔多瓦D、里约热内卢E、布宜诺斯艾利斯答案：BCE44.对外营业场所可以使用（）等器材帮助维持秩序。应用信息化管理手段，全员使用“通信大数据行程卡”“防疫健康码”等手机软件工具。A、栏杆B、绳子C、标线D、告示牌答案：ACD45.国内快件的种类复核重点复核（）是否单独封装，总部是否加挂相应标识。A、保价快件B、易碎快件C、贵重品快件D、小包装快件E、代收货款快件答案：ABCE46.下列叙述正确的是（）。A、黑龙江省黑河市的电话区号是0456B、黑龙江省鸡西市的电话区号是0457C、黑龙江省伊春市的电话区号是0458D、黑龙江省大庆市的电话区号是0459E、黑龙江省鹤岗市的电话区号是0460答案：ACD47.以下叙述正确的是（）。A、美国的英文名称是UnitedStatesofAmericB、B、日本的英文名称是JapanC、印度的英文名称是IndonesiD、D、德国的英文名称是GermanyE、澳大利亚的英文名称是Australia答案：ABDE48.GPS具有（）的特点。A、全天候B、全球覆盖C、高精度D、应用广E、费用昂贵答案：ABCD49.邮政快递业认真执行地方政府针对疫情反弹特别是聚集性疫情所采取的升级管控措施，组织做好生产作业场所封控和从业人员（）等工作。A、疫情宣贯B、疫情排查C、核酸检测D、隔离观察答案：BCD50.维护寄递渠道安全。严格执行寄递渠道安全管理（）“三项制度”，严防禁寄物品进入寄递渠道。A、开拆内件B、收寄验视C、实名收寄D、过机安检答案：BCD51.以下物品，（）是澳大利亚海关规定禁止寄递的A、药品B、烟草C、茶叶D、象牙制品E、牛皮皮包答案：ABD52.档案管理员在查核中发现问题和差错，处理方法正确的是（）。A、严重违反规章制度或有挪用票款迹象，应及时报告作业主管B、发现计费错误，应更改错误数据并签字盖章C、发现单据不全，应验知相关部门补单，收到补单后，应核对信息是否完整D、对进出站封发清单错漏盖章戳、或章戳不清不全的，应验知相关部门注意改进E、其他单据手续不完善、填写不规范，应通知相关部门纠正答案：ACDE53.下面关于快件撤回的处理方法正确的是（）。A、如快件已经发出，尚未派送的，由处理人员填写一份新的运单，寄件方栏按原运单的寄件方资料填写，收件方栏按原运单的收件方资料填写，按做件规范将新运单和需撤回的快件重新包装整理B、如快件尚未发出的，可以直接办理撤回手续C、如快件已经发出，尚未派送的，由处理人员填写一份新的运单，寄件方栏按原运单的收件方资料填写，收件方栏按原运单的寄件方资料填写，按做件规范将新运单和需撤回的快件重新包装整理D、处理后，安排快件参加最近的中转班次进行中转E、直接将快件反向参与中转答案：BCD54.下列叙述正确的是（）。A、湖南省岳阳市的电话区号是0730B、湖南省株洲市的电话区号是0731C、新疆维吾尔自治区和田地区的邮政编码是848000D、湖南省郴州市的电话区号是0745E、四川省资阳市的电话区号是028答案：ABCE55.以下说法正确的是：（）A、经营快递业务的企业要逐步推广使用可循环快件总包B、经营快递业务的企业避免使用一次性塑料编织袋C、快件总包使用的材质、规格等宜符合快递行业相关标准，循环使用次数不低于20次D、经营快递业务的企业寄递协议客户的标准产品时，积极向协议客户建议使用简约包装，逐步减少二次包装。答案：ABCD56.从业人员要养成（）等卫生习惯和生活方式。A、“一米线”B、勤洗手C、戴口罩D、公筷制答案：ABCD57.邮政快递从业人员工作过程中出现（）、流涕、咽痛、腹泻等疑似症状时，应主动报告单位并及时就医。A、发热B、干咳C、乏力D、鼻塞答案：ABCD58.经营快递业务的企业在使用（）、（）、（）等填充物作为缓冲包装时，尽量使用“即充即用”型的缓冲填充物。A、气泡垫B、气泡棉C、气泡膜D、气泡柱答案：ACD59.经营快递业务的企业要逐步建立快递包装物使用的企业内部统计制度，包括但不限于各类包装物使用的（）、（）、（）、（）使用率，推动提升符合标准要求的环保箱、环保袋和环保胶带使用率，减少单件快递包裹的平均包装耗材。A、个数B、重量C、执行标准D、绿色包装答案：ABCD60.下列哪些属于现场管理中整顿的内容（）。A、将必要的物品按照使用频率进行放置，并做好每日自我检查工作B、在整理的基础上，合理规划现场的空间和场所C、按照规划安顿好现场的每一样物品，使其各得其所D、做好必要的标识，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别E、将作业现场划分成若干个责任区域，责任到人答案：BCD61.一辆班车由北京至上海，路由规则顺序正确的是（）A、北京——廊坊——沧州——枣庄——蚌埠——苏州——上海B、北京——枣庄——沧州——廊坊——蚌埠——苏州——上海C、北京——天津——徐州——蚌埠——南京——无锡——上海D、北京——天津——徐州——蚌埠——无锡——南京——上海E、北京——天津——徐州——无锡——南京——蚌埠——上海答案：AC62.邮政管理部门实施监督检查，可以采取下列措施：（）A、进入寄递企业实施现场检查；B、进入涉嫌发生违反本办法活动的其他场所实施现场检查；C、向有关单位和个人了解情况；D、查阅、复制有关文件、资料、凭证。答案：ABCD63.经营快递业务的企业在采购和使用塑料包装时，可遵循下列要求：A、采购时，加入全生物降解塑料考察因素，要求竞标单位提供产品的环境标志或第三方检测报告B、采购的包装材料降解性能符合《快递封装用品第3部分：包装袋》（GB/T16606.3-2018）国家标准的要求，生物碳含量符合《环境标准产品技术要求塑料包装制品》（HJ209-2017）国家标准的要求C、制定相应计划，逐步提高符合上述标准的塑料包装袋的采购比例，并在一定范围内披露D、建立绿色包装应用的推动机制，主动为用户提供绿色包装选项，并建立相应的激励机制以推动绿色包装应用答案：ABCD64.寄递企业应当遵守国家有关禁止、限制使用不可降解塑料袋等一次性塑料制品的规定，不得使用（）等特定物质超标的劣质包装袋A、重金属B、溶剂残留C、非环保D、二次包装答案：AB65.手动液压装卸车使用时的注意事项有（）。A、当叉板升高时，人不要蹲在后面B、不宜装体积过大或重量超过50公斤以上的快件C、搬运快件时，叉板不要太高，防止快件倒下摔坏快件或伤着人员D、一般不要用于室内作业E、经培训并持有特种作业操作证的司机方可开车答案：AC66.生产作业场所如需使用空调，应按照或者参照国务院应对新冠肺炎疫情联防联控机制《夏季空调运行管理与使用指引（修订版）》相关要求，做好空调（）等工作。A、清洗B、消毒C、清洁D、维护答案：ABD67.邮件快件绿色包装坚持（）的工作目标，加强与上下游协同，注意节约资源，杜绝过度包装，避免浪费和污染环境。A、基础化B、标准化C、减量化D、可循环答案：BCD68.下列叙述正确的是（）。A、云南省曲靖市的邮政编码是655000B、云南省昭通市的邮政编码是657000C、云南省普洱市的邮政编码是665000D、云南省玉溪市的邮政编码是675000E、云南省临沧市的邮政编码是677000答案：ABCE69.邮政快递从业人员（）防护措施，要落实执行国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制《外卖配送和快递从业人员新冠肺炎疫情健康防护指南》相关规定。A、个人健康防护B、转运处理环节C、生活环境卫生D、揽投服务环节答案：ACD70.以下城市，（）属于荷兰。A、海牙B、鹿特丹C、埃因霍温D、阿姆斯特丹E、圣弗朗西斯科答案：ABCD71.以下说法正确的是：（）A、寄递企业使用集装袋对邮件快件进行集中包装的，使用符合相应行业标准的涤纶纤维、涤棉、棉麻帆布等材质的可循环集装袋B、寄递企业逐步减少使用一次性塑料编织袋C、循环集装袋循环使用次数不低于50次D、鼓励寄递企业与其他行业的经营主体加强协同，积极向用户建议使用简约包装、定制化包装，逐步减少二次包装。答案：ABCD72.国际快件中快递企业应收取的费用不包括（）A、快件资费B、包装费C、偏远地区附加费D、商标使用费E、商检费答案：DE73.关于航空快件取包多件，处理方法正确的是（）。A、接发员确认快件外包装航空标签上件数情况B、接发员确认发货方航空部门发件情况C、若由于航空提货单标明的件数错误，由发货方航空部门确认，接发员提取多出的快件D、若到达件数多于实际发件数，接发员须确认多出总包内快件是否为自己企业快件，如非自己企业快件，应归还航空公司E、若到达件数多于实际发件数，接发员应带回处理中心分拣答案：ABCD74.现场管理中整理的内容包括（）。A、系统地建立防伤病、防污、防水、防盗、防损等保安措施B、明确作业现场每一项物品的用处、用法、使用频率，并且进行分类C、物品要清洁，而且员工本身也要清洁D、根据作业现场物品的分类来区分必要物品与不必要物品并对现场进行清理E、将必要的物品按使用频率进行放置，并做好每日自我检查工作答案：BDE75.邮政管理部门应当依照本办法规定加强对寄递企业的监督检查。监督检查以下列哪些事项为重点：（）A、寄递企业建立健全和执行包装管理制度的情况；B、寄递企业制定包装操作规范的情况；C、寄递企业落实包装操作规范的情况；D、寄递企业开展相关培训的情况。答案：ACD76.关于总包堆码，做法错误的是（）。A、快件总包堆码时注意保护袋牌和包签不被损坏或污染B、将车次或航班的代码和文字等相近、相似的堆位靠近放置C、码放在托盘或移动工具上的总包快件，结合工具的载重标准和安全要求码放D、总包堆码时，有扔、摔快件的行为E、根据不同航班和车次及赶发时限的先后顺序建立堆位答案：BD77.有下列情形之一的，智能快件箱运营企业不得开放智能快件箱接收交寄物品的功能：（）A、监控设备未支行或者被遮挡的B、交寄物品与交寄信息不一致的C、寄件人身份未经查验或者未登记身份信息的D、交寄物品、交寄行为被遮挡的E、国家规定涉及安全保障的其他情形答案：ADE78.下列正确使用口罩的方法用（）A、摘口罩时应手拿着口罩的外面取下口罩B、摘口罩时手不应接触口罩的外表面C、摘下后扔地上即可D、摘下后应立即用肥皂水洗手或用酒精擦手答案：BD79.寄递企业应当建立实施邮件快件包装物统计制度，包括但不限于各类包装物使用的（），推动提升符合标准要求的环保包装使用率，减少单件邮件快件的平均包装用量。A、数量B、重量C、执行标准D、绿色包装答案：ABCD80.快件按照结算方式划分，包括（）A、现结B、记账C、分期结算D、月结答案：AB81.收寄邮件、快件时，以下哪几种情形寄递企业不得收寄（）。A、寄件人拒绝出示寄件人有效身份证件的B、寄件人拒绝寄递企业登记身份信息的C、寄件人拒绝提供收件人有效工作证件的D、寄件人拒绝提供工作单位和家庭住址信息的答案：AB82.灭火的基本方法有（）。A、冷却法B、窒息法C、扑灭法D、隔离法E、化学抑制法答案：ABDE83.快件按照付费方式划分，包括（）A、寄件人付费快件B、收件人付费快件C、第三方付费快件D、月结快件答案：ABC84.按快递功能分类，快递信息可分为（）。A、计划信息B、控制及作业信息C、统计信息D、支持信息E、操作信息答案：ABCD85.以下城市，（）属于日本。A、横滨市B、大阪C、釜山D、名古屋E、蔚山答案：ABD86.快递信息按照功能分为（）。A、计划信息B、统计信息C、支持信息D、控制及作业信息E、邮编信息答案：ABCD87.以下哪些为腐蚀性物质：（）A、硫酸B、硝酸C、盐酸D、蓄电池E、二氧化氮答案：ABCD88.以下城市，（）属于印度。A、班加罗尔B、科伦坡C、雅加达D、孟买E、新德里答案：ADE89.鼓励寄递企业之间、寄递企业与第三方机构等按照（）的原则建立可循环包装共享平台，健全共享机制，逐步扩大可循环包装应用范围。A、共建共享B、循环共享C、互利互惠D、互利共赢答案：AD90.进出境快件按照申报方式可分为（）A、文件类B、包裹类C、高价值包裹类D、个人物品类E、货物类答案：ADE91.寄递企业应当按照环保、节约的原则，根据邮件快件内件物品的（），合理进行包装操作，防止过度包装，不得过多缠绕胶带，尽量减少包装层数、空隙率和填充物。A、品种B、性质C、尺寸D、重量答案：BCD92.因快件信息问题导致的海关扣件包括（）。A、错报快件类型B、品名不详实C、无发票D、数量不符E、重量不符答案：ABE93.（）属于电子商务快递的收寄流程。A、打印装箱单B、包装C、核查D、封装E、贴单答案：ABCDE94.下列关于快件总包的拖车堆码，说法正确的有（）A、拖车的应用比较广泛，特别是快件总包以航空方式发运，要先将总包堆码在拖车上，方便托运、过地磅称重等B、装载拖车时，大包、重包堆在下部，袋身底部向外包口朝内，底部不超过拖车两边各10厘米C、装载拖车时，较小的总包放在两边D、拖车牵引距离较远时，应罩上网罩，再用绳索扎牢固E、将所装拖车上总包车次、路向，堆名及数字标注清晰答案：ABDE95.针对快件在欧盟海关进行清关时，以下叙述正确的是A、欧盟海关只有在快件运抵后才会接受快件申报B、欧盟海关根据相关法律法规征收快件各种税费，接受的货币为美元C、快件运抵欧盟口岸后，快递企业应在3个小时内报告海关快件已运抵口岸D、对于所有的报关文件齐全、足额缴纳税费的快件，欧盟海关将直接予以放行，无需查验E、欧盟出口快件申报要求与进口快件申报要求相同，出口申报时需填写“全球货物统一编码”答案：ACE96.我国一级行政区划名称包括（）。A、ProvincB、B、AutonomousRegionC、MunicipalityD、SpecialAdministrationRegionE、Township答案：ABCD97.职业道德的直接作用包括（）A、有助于提高从业者的收入B、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系D、有助于提高个人道德修养E、职业道德有利于和谐答案：BCDE98.下面国际快件计算公式正确的是A、总费用＝运费+燃油附加费+包装费B、总费用＝运费+包装费C、运费=首重运费＋计费重量（KD、×2×续重运费E、运费=首重运费＋（计费重量（KF、－1）×续重运费G、运费=首重运费＋（计费重量（KH、×2－1）×续重运费答案：AE99.以下翻译，正确的包括（）。A、ShandongCounty译为：山东省B、ShanghaiCounty译为：上海市C、HangzhouCity译为：杭州市D、NanjingCity译为：南京市E、HuaxiVillage译为：华西村答案：CDE100.鼓励寄递企业建立可循环包装物信息系统，在（）等环节提升可循环包装物的使用效率。A、处理B、分拣C、转运D、投递答案：BCD三、判断题1.职业道德的基本范畴包括职业态度、职业技能、职业纪律、职业良心、职业荣誉、职业作风等若干内容。A、正确B、错误答案：A2.经营快递业务的企业要积极推行在分拨中心和营业网点配备标志清晰的快递包装回收容器，建立相应的工作机制和业务流程，推进包装物回收再利用。A、正确B、错误答案：A3.京杭大运河有“黄金航道”的美称。A、正确B、错误答案：B4.国际快递服务可采用代理报关办法。A、正确B、错误答案：A5.《快递服务》国家标准（以下简称《标准》）于2011年5月1日正式实施。A、正确B、错误答案：B6.寄递企业应当积极回收包装物。鼓励寄递企业在营业场所、分拨中心配备符合规定的包装回收容器，建立相应的工作机制和业务流程，推进包装物回收再利用A、正确B、错误答案：A7.持续关注新闻舆情和地方政府相关部门发布的疫情防控工作信息，建立应对当地疫情反弹突发情况的应急预案，确保本企业从业人员及时掌握最新要求，并做好疫情防控物资储备和生产调度准备。A、正确B、错误答案：A8.3、4和5包装箱宜采用“一”字型封装方式，使用的胶带长度不宜超过最大综合内尺寸的2.5倍。A、正确B、错误答案：B9.邮件快件揽投人员要主动向用户提示、解释邮件快件在时限及外包装等方面可能受到的影响，争取用户理解。A、正确B、错误答案：A10.通信自由和通信秘密是受法律保护的，每一个快递业务员要尊重客户的保密心理，决不能利用职务之便侵犯公民的通信秘密。A、正确B、错误答案：A11.计算机病毒的传播必须满足条件是计算机要处于运行状态。A、正确B、错误答案：A12.我国把首都北京所在的东8区的时间作为全国统一的时间，称为北京时间。A、正确B、错误答案：A13.使用包装物不符合国家规定，或者使用有毒物质作为填充材料的，由邮政管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处5000元以上1万元以下的罚款。A、正确B、错误答案：A14.快递信息系统是节约快递成本的重要手段。A、正确B、错误答案：A15.邮件快件处理场所，中风险地区处理场所要经常通风，根据需要进行消毒；对进入处理场所人员一律进行测温，并减少内部人员聚集和接触。A、正确B、错误答案：B16.换位法不是处理客户投诉的沟通技巧。A、正确B、错误答案：B17.一辆拖车需要拼装两个或两个以上堆位总包的，堆位之间必须使用绳网分隔。A、正确B、错误答案：A18.快递网络可分为快件传递网络和信息传输网络。A、正确B、错误答案：A19.在不同的国家和社会形态中，某一特定行业的职业道德差别仍然很大。A、正确B、错误答案：B20.邮政快递企业要认真做好客服工作，及时处理用户服务质量投诉和邮政管理部门转办的用户申诉，妥善化解消费矛盾纠纷，切实保障用户合法权益。A、正确B、错误答案：A21.邮件快件揽投人员在揽收、投递邮件快件前不需要与收件人电话联系，直接使用智能快件箱（信包箱）投递邮件快件。A、正确B、错误答案：B22.意大利罗马钱皮诺国际机场的航空代码是RCA。A、正确B、错误答案：B23.新疆维吾尔自治区哈密地区的电话区号是0990A、正确B、错误答案：B24.新疆维吾尔自治区吐鲁番地区的邮政编码是838000。A、正确B、错误答案：A25.经营快递业务的企业要逐步建立快递包装物使用的企业内部统计制度，包括但限于各类包装物使用的个数、重量、执行标准、绿色包装使用率，推动提升符合标准要求的环保箱、环保袋和环保胶带使用率，减少单件快递包裹的平均包装耗材。A、正确B、错误答案：B26.经营快递业务的企业在采购时制定相应计划，逐步提高符合上述标准的塑料包装袋的采购比例，不需要对外披露。A、正确B、错误答案：B27.快递企业可以办理代理报关服务，但是不允许收取代理报关服务费A、正确B、错误答案：B28.习俗就是人们在社会交往活动中共同遵守的行为规范和准则。A、正确B、错误答案：B29.寄递企业应当优先使用宽度较大的胶带，在已有粘合功能的封套、包装袋上减免使用胶带。A、正确B、错误答案：B30.对国际进口快件名址批译审核，可以及时反馈批译中发现的问题，提高批译工作质量。A、正确B、错误答案：A31.根据使用途径，可以将计算机软件分为系统软件和应用软件。A、正确B、错误答案：A32.总包条码污染或受损无法扫描时，可以手工键入条码信息。A、正确B、错误答案：A33.按照每工作4至8小时更换一次的频率，定期为从业人员免费分发口罩。A、正确B、错误答案：B34.国内快递服务目前广泛应用的条形码是二维条形码A、正确B、错误答案：B35.优先快件总包内可以包括优先快件、自取快件和更址快件。A、正确B、错误答案：B36.包装物，包含单个邮件快件使用的封装用品、胶带、填充材料以及用于盛放多个邮件快件的邮政业用品用具，包含邮件快件内件物品的商品、产品包装等。A、正确B、错误答案：B37.利用输送带可以实现不间断传送，是效率较高的搬运方式，且劳动强度小，搬运质量佳。A、正确B、错误答案：A38.俄罗斯海关规定禁止寄递茶叶。A、正确B、错误答案：A39.站姿的训练方法：对镜训练法、贴墙训练法、背靠背训练法、顶书训练法。A、正确B、错误答案：A40.手势的原则包括：规范原则、贴切原则、适度原则、合理原则。A、正确B、错误答案：B41.邮政管理部门可以委托符合法定条件的专业技术组织检验、检测邮件快件的处理设施、处理设备、封装用品、填充材料等邮政业用品用具。A、正确B、错误答案：A42.职业道德体现了某种特定职业的职业特征和行为规范，就本质而言，职业道德就是调整职业内部.