商务韩国语 课件 第7-12课 合同与支付方式 -物流与售后

商务韩国语계약과

결제

방식合同与支付方式제7과第一部分도입

热身导入비즈니스

한국어

표현/商务韩国语常用表达1.

계약서는

작성하는

데

시간이

좀

걸리겠습니다.

草拟合同可能需要些时间。2.마지막으로

계약서를

살펴볼

시간을

좀

주십시오.

请给我点时间，让我最后再仔细看一下合同。3.수정할

부분이

있으면

말씀해

주십시오.

有需要修改的地方请指出来。4.계약서에

있는

이

조항은

무슨

의미입니까?

合同里的这个条款是什么意思？5.지난번

미팅에서

수정한

부분이

어디지요?

上次磋商时修改的部分在哪儿？비즈니스

한국어

표현/商务韩国语常用表达6.이제

지불

방식을

상의해

보시지요.

现在讨论下支付方式吧。7.T/T조건으로

지불하면

될까요?

可以用电汇方式支付吗？8.지금까지

저희

수출

거래는

모두

신용장으로

결제해

왔습니다.

目前我们的出口贸易一直用的都是信用证方式支付。9.지불

방식에서

이의가

없으면

순조롭게

합의를

달성할

수

있을

겁니다.

如果付款方式没有异议，我们就可以签协议了。10.사실

저희도

장기적인

협력을

생각해서

가격을

양보해

드렸습니다.

其实我们也是考虑到长期合作，才在价格上做出让步的。비즈니스TIP/商务小贴士

자주

사용하는

비즈니스

지불

방식은

어떤

것들이

있습니까?지급방식설명장단점적용

시나리오전신환（T/T）구매자가

대금을

판매자의

은행

계좌로

직접

송금장점:입금

빠름,은행

처리

안전성

높음,소액/긴급

결제

적합소액

거래,양측

신뢰도

높은

경우단점:수수료

높음,환율

변동

리스크,계좌

정보

오류

가능성신용장（L/C）은행이

대금

지급을

보증하는

방식.판매자

물류

증빙

서류

제출

시

지급장점:은행

신용

보증,안전성

극대화,고위험/대규모

거래

적합국가

간

거래,신규

고객,정치·경제

불안정

지역단점:높은

비용（개설비,수정비）,복잡한

절차와

시간

소요비즈니스TIP/商务小贴士

자주

사용하는

비즈니스

지불

방식은

어떤

것들이

있습니까?지급방식설명장단점적용

시나리오추심（D/P、D/A）D/P（선적서류지급도）D/A（선적서류인수도）판매자가은행을통해구매자에게서류제시→구매자결제후화물인도장점:구매자

자금

부담

경감장기

협력

및

신뢰도

높은

고객단점:판매자리스크극대화（기한만료시미결제가능성）현금

결제（CASH）구매자가

전액

선불

→

판매자

발송장점:판매자

리스크

없음맞춤형

제품

또는

판매자

우위

시장단점:구매자

리스크

극대화,협력

의향

감소

가능성비즈니스TIP/商务小贴士

자주

사용하는

비즈니스

지불

방식은

어떤

것들이

있습니까?지급방식설명장단점적용

시나리오착불

결제（COD）구매자가

화물

수령

후

대금

지급장점:구매자가

화물

수령

후

지급

보장신뢰도

높은

기존

고객

또는

자회사

거래단점:대량

거래

부적합,물류

처리

복잡외상

거래（OpenAccount）판매자

선발송

→

구매자

약정

기한

후

결제장점:구매자

협력

유도

가능,장기

관계

강화맞춤형

제품

또는

판매자

우위

시장단점:판매자

전액

리스크

부담비즈니스TIP/商务小贴士

자주

사용하는

비즈니스

지불

방식은

어떤

것들이

있습니까?지급방식설명장단점적용

시나리오PayPal제3자

플랫폼을

통한

결제장점:편리성,소액

거래

적합크로스보더

전자상

거래

또는

소매

주문단점:높은

수수료,구매자

환불

분쟁

가능성,판매자

리스크

증가웨스턴

유니언（WesternUnion）국제

송금

업체를

통해

구매자가

현금

송금

→

판매자가

비밀번호로

수령장점:실시간

입금,은행

계좌

불필요소액

소매

거래단점:수수료

높음,1회당

금액

제한（소액

적합）思考题

假设你是一名即将毕业的韩语专业大学生，计划在毕业后进入韩资企业从事产品销售与开发相关工作，请结合上述知识，阐述一下自己的求职计划。第二部分비즈니스

회화

商务会话어휘

학습/词汇学习상황

대화/情境会话

과학기술

혁신의

힘을

받쳐

중국

기업들의

주문량이

폭발적으로

증가했습니다.2026년

중국

시윤다

무역회사가

새롭게

개발한

특허

신제품‘시양지에’로봇

청소기가

대량의

해외

주문을

성공적으로

수주했습니다.한국

현대종합상사는

해당

회사와

계약

체결

관련

협상을

진행했습니다.이성우:서태웅과장님,먼저만나뵙게되어영광입니다.저희시양지에로봇청소기에대한상세제원과시방서는이미보내드렸고,이제본격적인계약조건을협의해보았으면합니다.서태웅:반갑습니다,이성우

대표님.저희도

이번

거래를

위해

많은

기대를

하고

있습니다.먼저

준비해

오신

계약서

초안을

검토해

보니,일단

체결

가능한

기본

틀을

갖추고

있다고

봅니다.다만

몇

가지

조항을

보다

명확히

수정해야

할

부분이

있어

보여요.이성우:네,말씀해

주십시오.협의를

통해

서로

만족할

수

있는

안을

찾아가면

좋겠습니다.서태웅:우선

제6조

지불

조건부터

이야기해

볼까요?초안에는‘취소불능

신용장’으로만

되어

있는데,신용장

개설

수수료가

상당합니다.또한

저희

입장에서

선적

전에

전액을

지불해야

하는

자금유동

부담이

큽니다.원가

절감

측면에서도

고민이에요.상황

대화/情境会话이성우:이해합니다.하지만

첫

거래인

만큼,신용장은

서로에게

가장

확실한

담보가

된다고

생각합니다.지불

안정성이

보장되어야

납품

기한을

준수하며

생산에

집중할

수

있거든요.서태웅:

그럼부분선불방식은어떠신가요?예를들어,계약금으로총원가의20%를

T/T로

선불하고,나머지80%는

신용장으로

하는

방식이요.이렇게

하면

저희의

초기

자금

유동

부담이

줄고,귀사도

일정

부분

선수금을

받아

생산

준비에

도움이

될

것입니다.이성우:부분선불방안도고려해볼수있습니다.그런데20%는다소낮은편입니다.원가

중

주요

부자재

선구매

비용을

고려할

때,최소30%는

되어야

합니다.또한

신용장은

선적15일

전까지

개설되어야

한다는

조건은

유지되어야

해요.서태웅:30%선불...검토해

보겠습니다.그럼

선적서류인수도(D/A)나

선적서류지급도(D/P)는

전혀

고려하기

어려우신가요?수수료

면에서

훨씬

유리합니다.이성우:

아쉽지만

어렵습니다.신규

파트너와의

거래에서는

신용장

정책을

따르고

있습니다.이는

지연되지

않는

안정적인

지불을

위한

것이니

양해

부탁드립니다.상황

대화/情境会话서태웅:알겠습니다.지불

조건은

귀사의

원칙을

존중하겠습니다.30%선불,70%신용장

안으로

협의를

진행해

보지요.다만

신용장

수수료는

양사가

분담하는

방안은

가능할까요?이성우:수수료

분담에

대해서는

이후

장기

협력

체계가

구축된

후

논의하는

것이

더

적절할것같습니다.이번계약체결을위한조건으로는제안드린대로수정해주시지요.서태웅:

네,그렇게하겠습니다.지불조건을이렇게수정하여계약서를다시작성하도록하죠.会话译文

依托科技创新实力，中国企业订单量迎来爆发式增长。2026年，中国迅达贸易公司自主研发的专利新品“湘洁”扫地机器人成功获得大量海外订单。韩国现代综合商社已启动与该企业的签约洽谈工作。⽀付条件及主要条款磋商:李成宇：徐泰雄科⻓，很⾼兴能与您会⾯。关于我们湘洁扫地机器人的详细规格和技术说明书已发送给您，现在希望能就具体的合同条款进⾏协商。徐泰雄：您好，李成宇代表。我们也对此次交易抱有很⾼期待。您提前准备的合同草案我们已经收到，我认为基本框架是具备签约可能性的。不过，有⼏个条款看来需要更明确地修改⼀下。李成宇：好的，请讲。希望通过协商，我们能找到令双⽅都满意的⽅案。徐泰雄：我们先从第6条⽀付条件开始谈，如何？草案中只规定了“不可撤销信⽤证”，但开⽴信⽤证的⼿续费相当⾼。⽽且从我⽅⽴场看，在发货前需要⽀付全额，资⾦流动压⼒很⼤。从降低成本的⻆度考虑，这也是个难题。李成宇：我理解。但正因为是⾸次交易，我们认为信⽤证对双⽅来说是最可靠的担保。只有⽀付稳定性得到保障，我们才能遵守交货期限，专注于⽣产。徐泰雄：那么部分预付款的⽅式您觉得怎么样？例如，将合同总⾦额的20%作为定⾦通过电汇预付，剩余的80%采⽤信⽤证⽀付。这样既能减轻我⽅前期的资⾦流动压⼒，贵公司也能收到部分预付款，对⽣产准备也有帮助。李成宇：部分预付的⽅案值得考虑。不过20%的⽐例偏低了⼀些。考虑到⽣产成本中主要零部件的预先采购费⽤，⾄少需要30%。另外，信⽤证必须在发货前15天开⽴的这⼀条件仍需维持。徐泰雄：30%预付款……我们会研究⼀下。那么，承兑交单（D/A）或付款交单（D/P）完全⽆法考虑吗？这在⼿续费⽅⾯要有利得多。李成宇：很遗憾，是的。在与新合作伙伴的交易中，我们遵循信⽤证政策。这是为了确保⽀付稳定、不出现延误，还请谅解。徐泰雄：明⽩了。⽀付条件⽅⾯我们会尊重贵公司的原则。就按30%预付款、70%信⽤证的⽅案推进协商吧。不过，信⽤证的⼿续费有没有双⽅分担的可能呢？李成宇：关于⼿续费分担，我认为在⽇后建⽴⻓期合作关系后再讨论更为合适。作为本次签约的条款，还请按我⽅提议的⽅案进⾏修改。徐泰雄：好的，就这么办。我们会修改⽀付条件并重新拟定合同。활용

연습/应用练习다음

（

）에

알맞은

단어를

쓰십시오.(1)계약서

내용에

문제가

있어서

양측이

함께()아/어/야

합니다.(2)이번

거래는

금액이

크기

때문에

저희는()방식을

요청합니다.(3)고객의

요청에

따라

계약서

일부

조항을().(4)계약()전에

모든

지불

조건을

명확히

확인하셔야

합니다.(5)대금을합의된날짜에(

).답:（1）협의하다

（2）신용장

（3）수정하다

（4）체결하다

（5）지불하다

수정하다

협의하다

체결하다

지불하다

신용장第三部分비즈니스

독해

商务阅读관련

어휘/关联词汇본문

읽기/阅读材料계약

체결하는

데에

주의사항은

어떤

것들이

있을까?

계약

체결은

법률,재무,운영

절차등

여러

측면을

포함한다.예를

들어,계약

체결

전

주의사항,결제

방식,계약

이행

관리,리스크

관리

및

문화소통

등

다섯

가지

부분으로

나눌

수

있다.1.계약

체결

전

주의사항

사업자

등록증,대표자

신분증

및

신용

정보

검증합니다.지급

시한,위약금,지적

재산권

소유권

반드시

명시해야

한다.불가항력

조항에는

천재지변

등

특수

상황에

대한

대응

방안을

포함해야

한다.분쟁

해결

시

지정할

중재

기관을

명시하는

것이

바람직하다.본문

읽기/阅读材料계약

체결하는

데에

주의사항은

어떤

것들이

있을까?

2.결제

방식

초기

거래에서는

신용장(L/C),특히

취소불능

신용장을

우선적으로

선택하는

것이

좋다.단계별

지급

방식의

경우

선금은30%이내,검수

후90%지급,하자보증금10%유보

방식을

고려할

수

있다.환율

리스크

관리

측면에서는

원화/위안화

직접

결제

또는

환헤징

계약을

권장한다.입금

확인

시에는

구두

약속이

아니라

은행

송금증을

반드시

확인해야

한다.3.계약

이행

관리

계약서는

전문

번역사의

번역을

거쳐

중한

이중

언어

대조본으로

작성하는

것이

바람직하다.계약

내용에

변경

사항이

있을

경우

모든

조항

수정에

대해

별도의

추가

합의서를

작성해야

한다.또한

공인

인감이

날인된

정식

영수증을

요청해야

한다.본문

읽기/阅读材料계약

체결하는

데에

주의사항은

어떤

것들이

있을까?

4.리스크

예방

조치기술

제공

전에

영업비밀

보호

협정을

체결해야

한다.은행

보증서

또는

제3자

담보를

요구할

수

있다.계약

조항은

본사

법무팀과

현지

로펌의

이중

검토를

거치는

것이

좋다.철수

절차

명확히

하는

것이

바람직하며,계약해지

조건

및

청산

절차에

대해서도

사전에

협의해야

한다.5.문화

차이계약을

체결할

때

한국에서는

회사

직인과

대표이사

직인을

함께

사용하는

경우가

많다.중한

계약의

형식과

관례에는

차이가

있으며,한국

측은

면책조항을

본문이

아닌

부록에

두는

경우가

있다.한국

측과

소통할

때는“-습니다”체의

존댓말을

사용하는

것이

바람직하다.课文译文-中韩外贸签约注意事项

签订合同需要留意哪些事项？

合同签订涉及法律、财务、运营流程等多⽅⾯内容，主要包括签约前注意事项、⽀付⽅式、合同履⾏管理、⻛险防范及⽂化沟通五个部分：1.签约前注意事项验证营业执照、法定代表⼈身份证及信⽤信息，必须明确付款期限、违约⾦、知识产权归属条款，不可抗⼒条款需包含⾃然灾害等特殊情况的应对⽅案，建议指定争议解决时的仲裁机构。2.⽀付⽅式⾸次交易优先选择信⽤证（L/C），特别是不可撤销信⽤证，分期⽀付时预付款控制在30%内，验货后⽀付90%，保留10%质保⾦，建议采⽤韩元或⼈⺠币直接结算，或签订外汇对冲协议管理汇率⻛险，必须以银⾏汇款凭证确认⼊账，不接受⼝头承诺。3.合同履⾏管理合同需经专业翻译公证，制作中韩双语对照版本，条款修改必须签订补充协议，并要求提供加盖公章的正式收据。4.⻛险防范措施技术交付前签订商业秘密保护协议，要求提供银⾏保函或第三⽅担保，合同条款需经总部法务部⻔和当地律所双重审核，建议明确退出机制，须事先协商合同解除条件及清算程序。5.⽂化差异韩国签约需同时加盖公司公章和法定代表⼈印章，中韩合同格式存在差异，韩⽅习惯将免责条款置于附录⽽⾮正⽂，与韩⽅沟通需使⽤"-습니다"敬语体。활용

연습/应用练习

다음

질문을

완성하십시오.1.계약을

체결하기

전에

상대방의

어떤

기본

정보를

확인해야

합니까?2.초기

거래에서는

가장

안전한

지급

방식은

무엇입니까?3.국제

계약서를

작성할

때

언어와

관련하여

어떤

조치를

취하는

것이

좋겠습니까?4.기술

정보를

제공하기

전에

체결해야

할

서류는

무엇입니까?5.한국

기업과

계약서를

작성할

때

주의해야

할

문화적

차이점

한

가지는

무엇입니까?활용

연습/应用练习대답:1.사업자

등록증,대표자

신분증및

신용

정보를

확인(검증)해야합니다.2.신용장(L/C),특히

철회

불능

신용장을

선택하는

것이

가장

안전합니다.3.전문

번역사의

공증을

받아

중한

이중

언어

대조본으로

작성해야합니다.4.영업

비밀

보호

협정(비밀유지계약)을

체결해야

합니다.5.한국은

회사의

직인과

대표

이사

직인을

함께

사용해야

합니다.第四部分심화

연습

拓展训练심화

연습/

拓展训练1.다음을

듣고（

）에

알맞은

단어를

쓰십시오.이성우:서태웅

과장님,보내주신

일반

（

）

계약서

초안

잘

받았습니다.다만

제6조

지불

조건을

좀

더

협의해

볼

필요가

있을

것

같습니다.서태웅:네,말씀하세요.현재

초안에는‘취소불능

신용장’으로

명시되어

있습니다.이성우:저희

회사

입장에서

첫

거래에서는()이

수수료

부담이

좀

큽니다.혹시

30%는

선불로T/T송금하고,나머지70%는

선하증권

사본

접수

후

지급하는

방식으로

검토해

주실

수

있을까요?이렇게

하면

저희

자금

운용에도

도움이

되고,귀하께서도

선적

서류를

받은

후

대금을

회수하실

수

있어

안전합니다.심화

연습/

拓展训练1.다음을

듣고（

）에

알맞은

단어를

쓰십시오.서태웅:이해합니다.그런데

（

）

비율과

잔금

지급

시점에

대해서는

저희

본사와

다시

한번

확인이

필요할

것

같습니다.금요일까지

최종안을

회신해

드리겠습니다.이성우:감사합니다.그리고제9조불가항력조항에서‘그밖의우발적인사고’라는표현이다소포괄적이어서,구체적인범위를명시하는것이향후（）에도움이될것같습니다.서태웅:좋은

지적입니다.해당

부분은

법무팀과

상의하여

계약서

부록에

보다

상세한

예시를추가하는방향으로（）보겠습니다.답:(1)거래(2)신용장(3)선금(4)분쟁예방(5)수정해심화

연습/

拓展训练1.听力文本1다음은

한국

무역회사의

이성우

사원과

중국

공급업체의

서태웅

과장이

계약

조건,특히

지불

조건에

대해

전화로

협의하는

내용입니다.이성우:서태웅

과장님,보내주신

일반

거래

계약서

초안

잘

받았습니다.다만

제6조

지불

조건을

좀

더

협의해

볼

필요가

있을

것

같습니다.서태웅:네,말씀하세요.현재

초안에는‘취소불능

신용장’으로

명시되어

있습니다.이성우:저희

회사

입장에서

첫

거래에서는

신용장이

수수료

부담이

좀

큽니다.혹시30%는

선불로T/T송금하고,나머지70%는

선하증권

사본

접수

후

지급하는

방식으로

검토해

주실

수

있을까요?이렇게

하면

저희

자금

운용에도

도움이

되고,귀하께서도

선적

서류를

받은

후

대금을

회수하실

수

있어

안전합니다.심화

연습/

拓展训练1.听力文本1서태웅:이해합니다.그런데

선금

비율과

잔금

지급

시점에

대해서는

저희

본사와

다시

한번

확인이

필요할

것

같습니다.금요일까지

최종안을

회신해

드리겠습니다.이성우:감사합니다.그리고

제9조

불가항력

조항에서‘그

밖의

우발적인

사고’라는

표현이

다소

포괄적이어서,구체적인

범위를

명시하는

것이

향후

분쟁

예방에

도움이

될

것

같습니다.서태웅:좋은

지적입니다.해당

부분은

법무팀과

상의하여

계약서

부록에

보다

상세한

예시를

추가하는

방향으로

수정해

보겠습니다.심화

연습/

拓展训练2.다음을

듣고

질문에

답하십시오.(1)이성우

과장이

원래

계약서

초안의

제5조（포장）에

대해

제안한

주요

변경

사항은

무엇입니까?①포장

비용을

매도인이

부담하는

것으로

변경한다.②목재

상자

사용을

의무화하는

규정을

삭제한다.③목재

외에

다른

대체

포장재

사용을

가능하게

한다.④포장

마크에

품질

등급을

추가로

표기한다.(2)두

사람이

최종적으로

합의한

포장

조건은

무엇입니까?①이성우

과장의

첫

제안을

그대로

받아들인다.②서태웅

과장의

원래

초안을

고수한다.③대체

포장

사용

시

사전

검토와

조건을

충족시킨다.④포장

방식을

전적으로

매수인에게

맡긴다.답:（1）③

（2）③심화

연습/

拓展训练2.听力文本2(이성우:시윤다

무역

회사

과장,서태웅:한국SJ상사

매입

담당)이성우:안녕하세요,서태웅

과장님.보내주신

일반

거래

계약서

초안

잘

받았습니다.대체로

동의하지만,포장

관련

제5조에

대해

조금

수정을

희망합니다.서태웅:예,말씀하십시오.어떤

부분을

조정하고

싶으신가요?이성우:원래

초안에는“적당한

수출용

목재

상자

포장”이라고

되어

있는데요.최근

목재

가격

상승과

친환경

규제

강화로

인해,재활용

합판

상자나

강도가

검증된

골판지

상자도

허용해

주실

수

있을까요?당연히

수출

운송

중

제품

안전을

보장하는

동등한

강도

기준을

충족할

것입니다.심화

연습/

拓展训练2.听力文本2서태웅:그렇게

하면

당사

검수

기준에

차질이

생길

수

있을

것

같아

우려됩니다.특히

습기

방지

측면에서요.이성우:이해합니다.그렇다면

대안으로,포장

방식을“목재

상자

또는

당사가

사전

서면

동의한

대체

포장재”로

수정하는

것은

어떨까요?저희가

대체

포장

샘플과

강도

시험

보고서를

먼저

보내드려

검토하실

수

있도록

하겠습니다.서태웅:그

제안은

현실적입니다.단,모든

포장

외부에는

원안대로

주화인,도착

마크,상자

일련

번호,원산지

표기가

반드시

선명하게

인쇄되어야

합니다.이성우:당연하죠.그

부분은

약속드립니다.그럼

해당

조항을

그렇게

수정하여

다시

작성한

초안을

보내드리겠습니다.3.다음

글

읽고

질문에

답하십시오.(1)계약금

지급

방식으로

올바른

것은

무엇입니까?①

물품

인도

후15일

이내L/C②

계약

체결

후7일

이내T/T③

계약

해제

시

손해배상

청구

④

잔금70%현금

결제(2)구매자가

대금을40일

지연한

경우

판매자의

조치로

가능한

것은

무엇입니까?①

추가

할인

제공

②

계약

자동

갱신③

계약

해제

및

손해배상

청구④L/C방식을T/T로

변경답:（1）②

（2）③심화

연습/

拓展训练4.다음

글

읽고

질문에

답하십시오.4.다음

글

읽고

질문에

답하십시오.(1)수출업자의

리스크가

가장

낮은

결제

방식을

고르십시오.①T/T②D/P③L/C④

현금

결제(2)다음

중T/T결제의

단점이

아닌

것은

어느

것입니까?①

환율

변동

리스크②

은행

수수료가

높음③

계좌

정보

오류

가능성④

서류

처리

지연답:（1）③

（2）④第五部分비즈니스

쓰기

商务文书写作비즈니스

쓰기/商务文书写作비즈니스

쓰기/商务文书写作감사합니다.商务韩国语한국

대상

크로스보더

전자상거래

플랫폼对韩跨境电商平台제8과第一部分도입

热身导入비즈니스

한국어

표현/商务韩国语常用表达1.

저희

온라인

쇼핑몰에

오신

것을

환영합니다.

欢迎光临我们的在线购物商城。2.저희

웹사이트는

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저희가

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作为持续优化服务的一部分，我们始终致力于实现快速配送。4.비록

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편이지만,저희

제품의

품질은

아주

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虽然价格稍高，但我们产品的品质非常出色。5.저희

온라인

쇼핑몰은

가장

빠르고

편리하게

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제품을

배송할

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我们的在线购物商城将以最快速且便捷的方式把产品配送给顾客。비즈니스

한국어

표현/商务韩国语常用表达6.회원가입

시

첫

구매

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注册会员即享首单9折优惠券。7.모든

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내

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所有商品在质保期内均可享受免费退换货服务。8.주문하신

상품은24시간

이내에

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您下单的商品将在24小时内发货。9.고객센터는

평일

오전9시부터

오후6시까지

운영됩니다.

客服中心工作时间为工作日上午9点至下午6点。10.SNS팔로우

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받으실

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关注社交媒体账号即可获得额外积分奖励。비즈니스TIP/商务小贴士

고객의

질문보다

한

발

앞서야

한다

한국

소비자는‘빠른

문화’와‘예의

바름’이라는

이중적

영향을받고

있으며,이는

크로스보더

이커머스

운영자에게

특별한

과제를

던진다.‘쓰답

문화’는

생명선이다한국

온라인

쇼핑

환경에서

신속한

답변은

기본적인

서비스

예의로

여겨진다.쿠팡,네이버

스마트스토어

등

주요

플랫폼에서는

구매자

문의에1~2시간

내,가능하다면

더

빠르게

응대하는

것이

상식이

되었다.이는

한국의

고속

인터넷

문화와‘빠름’에

대한

사회적

기대치가

높은

데서

비롯된다.따라서

크로스보더

이커머스

운영자는

시차

장벽을

극복하고

체계적인

응대

시스템（예:자동

응답

메시지

설정）을

구축해야

한다.비즈니스TIP/商务小贴士

고객의

질문보다

한

발

앞서야

한다

‘빠른

배송’은

선택이

아닌

필수

조건이다

한국은

세계

최고

수준의

물류

인프라를

갖추고

있으며,‘당일

배송’이나‘새벽

배송’은

쿠팡

같은

대형

플랫폼의

표준

서비스다.해외

직배송

판매자의

경우,상품

페이지

상단에‘중국

출발

예상

소요일:5~7일’등을

명확히

기재하여

구매자의

기대를

관리하는

것이

중요하다.이는

배송

관련

분쟁과

불만을

예방하는

가장

효과적인

방법이다.비즈니스TIP/商务小贴士

고객의

질문보다

한

발

앞서야

한다

‘정성’은

포장과

디테일에서

빛난다

한국

소비자는

개봉

경험에

매우

민감하다.상품

포장이

단정한지,작은

사은품이

동봉되었는지,감사의

메시지가

담긴

카드가

포함되었는지

등의

세부

사항이

상품과

서비스에

대한

전반적인

평가에

반영된다.단순히

상품을

안전하게

보내는

데

그치지

않고,감동을

주는

작은

요소를

더하는

것이

브랜드

이미지와

재구매율을

높이는

비결이다.思考题

借助AI工具，查阅相关资料，向同学们介绍一下你所知道的对韩跨境电商平台及这些平台所提供的主要服务内容。第二部分비즈니스

회화

商务会话어휘

학습/词汇学习상황

대화1/情境会话1

이미옥

씨는

한성우

씨에게

온라인

숍

열리는

방법을

여쭤

보고

있습니다.한성우:좋은

아침입니다.요즘

뭐하고

지냅니까?이미옥:옷을

파는

온라인

쇼핑몰을

운영하고

싶습니다.사업

계획을

세웠는데

온라인

쇼핑몰을

어떻게

시작해야

할지

모르겠습니다.좀

가르쳐

주십시오.한성우:

인터넷

쇼핑몰을

운영하려면

주로

다섯

가지

단계가

있습니다.첫째,도메인

네임을

등록하여야

합니다.기억하기가

쉽고

짧은

네임을

선택합니다.둘째,인터넷

호스팅

서비스를

선택합니다.자신의

웹사이트를

위해

좋은

인터넷

호스팅

서비스를

찾는

것은

필요합니다.셋째,웹사이트의

디자인도

중요합니다.제품

전시를

강조하여

가능한

한

고객이

쉽게

구매할

수

있도록

합니다.넷째,전자상거래

소프트웨어를

선택합니다.고객이

제품을

검색하고

안전하게

쇼핑할

수

있도록

합니다.마지막

단계는

커머셜

어카운트이고

고객이

신용카드로

결제할

수

있도록

금융기관에

계좌를

개설해야

합니다.상황

대화/情境会话이미옥:아,듣기만

해도

쉬운

일이

아니군요.나중에

기술적인

문제가

있으면

다시

부탁드리겠습니다.한성우:네,언제든지

연락주세요.이미옥:감사합니다!상황

대화2/情境会话2한성우

씨는

이미옥

씨에게

한국

간

크로스보더

전자상거래

플랫폼을

소개했습니다.이미옥:성우

씨,인기

있는

한국

간

크로스보더

전자상거래

플랫폼에

대해

좀

소개할

수

있습니까?한성우:아,한중

간

전자상거래

플랫폼들이

많은데

비교적으로

추천할

만한

것은

알리

익스프레스입니다.알리익스프레스(AliExpress)는

알리바바

산하의

국제시장을

겨냥한

크로스보더

전자상거래

플랫폼으로2010년

정식으로

창립되었으며

중국

최대의

소매

크로스보더

전자상거래

플랫폼으로서

판매자들은‘국제

타오바오’라고

부른다.알리익스프레스는

해외

고객을

대상으로

알리페이

국제계좌를

통해

보증거래를

하고

국제

물류채널을

이용해

배송하는

세계3위의

영어

온라인

쇼핑

웹사이트이다.이미옥:그럼

한국에서

알리익스프레스도

인기가

많습니까?한성우:물론입니다.알리익스프레스는

아마존,아이허브,이베이,큐텐과

함께

한국인이

가장

많이

이용하는

해외

직구5대

사이트가

되었다고

합니다.서울에

본사를

둔

독립

데이터

분석업체TDI에

따르면2022년1~9월

앱

가입자

수는22%증가했고,9월

국내

월간

활성

가입자는272만

명을

기록했다고

합니다.상황

대화2/情境会话2이미옥:와,정말

대단합니다.알리익스프레스는

주요

경영업종이

뭡니까?한성우:알리익스프레스는3C,의류,홈,액세서리

등

총30개1급

업종

카테고리를

커버하고

있으며,그

업종은

주로

의류,휴대폰

통신,신발

가방,미용

건강,주얼리

시계,소비자

가전,컴퓨터

네트워크,홈,자동차

오토바이

부품,램프

등입니다.이미옥:성우

씨한테

많이

배웠습니다.저도

알리익스프레스를

이용하고

한중간

전자상거래를

시작하겠습니다.会话译文11.会话译文：<会话1>李明玉向韩成宇请教开设网店、搭建购物网站的方法。韩成宇：早上好。最近在忙什么呢？李明玉：我想开一家卖服装的网店。已经做好了商业计划，但不知道该如何着手搭建在线购物网站。请教我一下。韩成宇：运营网购平台主要分为五个步骤。第一，需要注册域名。要选择容易记忆且简短的名称。第二，选择网络托管服务。需要为自己的网站找到优质的网络托管服务。第三，网站设计也很重要。应突出产品展示，尽可能让顾客轻松完成购买。第四，选择电子商务软件。确保顾客能够搜索商品并安全购物。最后一步是开设商业账户，需要在金融机构开通账户，以便顾客使用信用卡支付。李明玉：啊，光是听着就觉得不简单呢。之后如果遇到技术问题，我再向您请教。韩成宇：好的，随时联系我。李明玉：谢谢！会话译文2<会话2>韩成宇向李明玉介绍了面向韩国的跨境电子商务平台。李明玉：成宇先生，能为我介绍一下热门的面向韩国的跨境电子商务平台吗？韩成宇：啊，面向韩国的电商平台很多，其中比较值得推荐的是阿里速卖通。阿里速卖通（AliExpress）是阿里巴巴集团旗下针对国际市场的跨境电子商务平台，于2010年正式创立，是中国最大的零售跨境电子商务平台，卖家们常称之为“国际版淘宝”。阿里速卖通面向海外客户，通过支付宝国际账户进行担保交易，并利用国际物流渠道发货，是全球第三大英文在线购物网站。李明玉：那阿里速卖通在韩国也很受欢迎吗？韩成宇：当然啦。据说阿里速卖通已与亚马逊、iHerb、eBay、Qoo10共同成为韩国人最常使用的五大海外直购网站。据首尔的独立数据分析公司TDI统计，2022年1月至9月，其应用注册用户数增长了22%，9月份国内月活跃用户数达到了272万人。李明玉：哇，真厉害。阿里速卖通主要经营哪些品类呢？韩成宇：阿里速卖通覆盖了3C电子、服装、家居、配饰等共30个一级行业类别，具体主要包括服装、手机通讯、鞋履箱包、美容健康、珠宝手表、消费电子、电脑网络、家居、汽车摩托车配件、灯具等。李明玉：从您这儿学到了很多。我也要利用阿里速卖通，开启面向韩国的电子商务业务。활용

연습/应用练习알맞은

단어를

골라

빈

칸에

쓰십시오.(1)이미옥

씨는

옷을

판매하기

위해__________을/를

열고

싶어합니다.(2)웹사이트를

운영하려면

서버

공간을

제공하는__________을/를

선택하는

것도

중요합니다.(3)고객이

쇼핑몰에서

상품을

쉽게

찾고

결제할

수

있도록

도와주는

것은______입니다.(4)고객이

신용카드로

결제하려면

판매자가

은행에__________을/를

개설해야

합니다.호스팅

서비스

전자상거래

소프트웨어

커머셜

어카운트

크로스보더

전자상거래

알리페이

국제계좌

경영업종

한국

간

전자상거래

온라인

쇼핑몰활용

연습/应用练习알맞은

단어를

골라

빈

칸에

쓰십시오.(5)알리

익스프레스는

알리바바

그룹의__________플랫폼입니다.(6)알리

익스프레스는__________을/를

통해

안전한

결제를

보장합니다.(7)알리

익스프레스는

의류,3C제품,액세서리

등

다양한__________을/를

다루고

있습니다.(8)이미옥

씨는

한성우

씨의

조언을

듣고__________을/를

시작하기로

결심했습니다.답:（1）

쇼핑몰

（2）

호스팅

서비스

（3）

전자상거래

소프트웨어（4）커머셜

어카운트

（5）크로스보더

전자상거래

（6）알리페이

국제계좌

（7）경영업종

（8）한국

간

전자상거래第三部分비즈니스

독해

商务阅读관련

어휘/关联词汇본문

읽기/阅读材料쿠팡

쿠팡은

대한민국

서울에

본사를

둔

대한민국

전자상거래

업체로

미국

델라웨어주에

등록되어

있다.이

회사는2010년

김번（BomKim）이

창업해10여

년

만에

한국

최대

온라인

유통업체로

성장한

한국

대표

전자상거래

업체이다.2021년3월

뉴욕증권거래소에

상장된

쿠팡은

세계에서

가장

빠르게

성장하는

전자상거래

기업중

하나로

고객에게

최적의

가격과

풍부한

제품

선택을

제공하고

편리하고

개성적인

쇼핑

체험을

제공한다.

쿠팡은

글로벌

기업으로

서울

송파구에

본사를

두고

있으며

상하이,베이징,서울,실리콘밸리,시애틀

등지에

약6만5000명의

직원（직간접

고용）을

두고

있다.2014년,2016년,2019년,2021년

상하이,베이징,선전,옌지

법인을

잇달아

설립해

지속적으로

성장하고

있다.이

중

옌지

법인은2022년8월

기준460명의

직원을

보유하고,총800명

규모의

인력을

채용할

채용할

계획을

발표했다.본문

읽기/阅读材料쿠팡

쿠팡의

사명은

고객이‘쿠팡

없이는

살

수

없는

세상’을

만드는

것이다.최근

고속적인

성장하고

있는

쿠팡의

비결

중

하나는

한국

전역에

퍼져

있는

배송센터

네트워크인‘로켓배송’서비스이다.쿠팡의‘로켓배송’은

효율적이고

편리하며

소비경험이

뛰어나

한국

소비자들에게

사랑받고

있다.또한

쿠팡은

생필품

당일

로켓배송을

비롯해

신선제품의

빠른

새벽배송,쿠팡이츠

식품배송,쿠팡플레이

동영상

생중계

등의

서비스를

제공하고

있다.쿠팡플레이

서비스

출시

후

확장으로

동영상

스트리밍

유통에

뛰어들었다.쿠팡은

흔히‘한국의

아마존’으로

불리며500만

개의

독특한

상품,99.6%의

주문량을

한국에서

당일

또는

다음날

배달한다.课文译文-怎样制作一份精美的简历Coupang(쿠팡/酷澎)是一家韩国电子商务公司，总部位于韩国首尔，注册地为美国特拉华州。该公司由金繁(BomKim)于2010年创立，经过10余年的发展，已成为韩国最大的在线零售商（包括自营和第三方平台）,是韩国最具代表性的电子商务企业。2021年3月COUPANG在纽交所上市，是全球发展最快的电商之一，为顾客提供最优价格和丰富的产品选择，并提供便捷和个性化的购物体验。作为全球企业，Coupang总部位于韩国首尔松坡区，办公地点分布在上海、北京、首尔、硅谷、西雅图等地，共有约65,000名员工（直接和间接雇佣）。在2014年、2016年、2019、2021年先后成立了上海、北京、深圳、延吉法人，并持续增长。其中，延吉公司2022年8月已经有460名在职员工，计划招聘人数为800名。酷澎的使命是创造一个客户认为“离开了酷澎就无法生存的世界”。近年来，酷澎发展势头迅猛，其中一大秘诀便是其遍布韩国的配送中心网络——“火箭式配送”服务。

酷澎“火箭式配送”服务高效便捷、消费体验十分贴心，因此广受韩国消费者青睐。此外，酷澎还提供包括日用品当日达的火箭式配送以及生鲜产品极速达的黎明配送，酷澎Eats食品配送，以及酷澎Play视频直播等服务。在推出CoupangPlay服务后，它的扩张使该公司进入了视频流媒体分销领域。Coupang经常被称为“韩国的亚马逊”，平台500万件独特商品、99.6%的订单通常可在韩国当日或次日送达。활용

연습/应用练习알맞은

것을

고르십시오.(1)다음

중

쿠팡（Coupang）의

사업

범위에

대한

설명으로,지문에서

명확하게

언급되지

않은

것은

무엇입니까?①

신선

제품의

빠른

새벽

배송

서비스②

제3자

전자상거래

플랫폼

운영③

동영상

생중계

및

스트리밍

서비스④

쿠팡이츠（음식

배달）

서비스활용

연습/应用练习알맞은

것을

고르십시오.(2)쿠팡의‘로켓배송’서비스에

대한

설명으로

가장

적절한

것은

무엇입니까?①

전

세계를

대상으로

하는

국제

배송

서비스입니다.②

한국

전역에

구축된

배송

네트워크로

주문을

당일

또는

다음

날

배달합니다.③

신선

식품만을

전문으로

배송하는

서비스입니다.④

동영상

스트리밍과

결합된

배송

서비스입니다.답:（1）②

（2）

②

第四部分심화

연습

拓展训练심화

연습/

拓展训练1.알맞은

것을

고르십시오.(1)크로스보더

이커머스에서

한국

소비자

문의에

대한

적정

응답

시간은?①24시간

이내

②12시간

이내

③1~2시간

이내

④30분

이내(2)해외

직배송

판매자가

반드시

상품

페이지에

기재해야

하는

정보는?①

제조국

원산지

증명서

②

예상

배송

소요

기간

③

세관

신고

번호

④

환율

변동

안내심화

연습/

拓展训练(3)한국

소비자의

재구매율을

높이는

가장

효과적인

방법은?①

가격

인하

프로모션

②

무료

배송

정책③

정성스러운

포장과

디테일④

대량

광고

집행(4)쿠팡,네이버

등

한국

주요

플랫폼의

배송

서비스

기준은?①3일

내

배송

②

당일

또는

새벽

배송

③5일

내

배송

④

주문

후1주일

이내심화

연습/

拓展训练(5)크로스보더

이커머스

운영자가

시차

문제를

극복하기

위해

가장

먼저

구축해야

하는

것은?①24시간

고객센터

인력

고용

②

자동

응답

및

체계적인

응대

시스템

③

한국

현지

물류센터

설립④

실시간

번역

서비스

도입답:(1)③(2)②(3)③(4)②(5)②第五部分비즈니스

쓰기

商务文书写作비즈니스

쓰기/商务文书写作비즈니스

쓰기/商务文书写作감사합니다.商务韩国语제9과아이템선택및상세페이지기획选品及商品详情页策划第一部分도입

热身导入비즈니스

한국어

표현/商务韩国语常用表达1.데이터랩의상단메인메뉴를클릭하면카테고리별인기제품을찾을수있습니다.点击数据库的顶部主菜单，可以找到按类别分类的热门产品。2.추가문제제기를통해타제품과의구별을두는것이중요합니다.重要的是通过提出追加问题来与竞品形成区分。3.기존제품에서새로운문제점을발굴해봅시다.让我们从现有产品中发掘出新痛点吧。4.상세페이지를기획할때문제제기란고객에게제품에대한필요성을알게해주는것입니다.策划详情页时，所谓“提出问题”就是让客户认识到他们对产品的需求。5.제품의성능을어필하는것도중요하지만，문제제기와해소의순서를반복하려면한두가지성능으로는부족할때가있습니다.强调产品的性能也很重要，但要反复呈现“提出问题—解决问题”的过程，仅凭一两种性能有时是不够的。비즈니스

한국어

표현/商务韩国语常用表达6.고객도미처몰랐던제품의성능으로이목을끌수있다는사실을압니까?你知道吗？我们可以凭借连顾客自己都不曾发觉的产品性能来吸引他们的目光。7.어떻게고객의불편한점을통해제품의장점을강조해야하는지아십니까?如何从顾客不便之处出发，提炼产品优势呢？8.단어확장을통해제품효능에대한스토리를전개하는것이상세페이지기획에어떤효과가있는지알고계십니까?你知道通过词语扩展讲述商品功效的故事，对于企划详情页来说，有怎样的效果吗？9.다른방법을적극적으로활용하는것이더효과적일것입니다.积极使用其他方法会更好。10.문제제기이후에는반드시문제해결내용을배치하여제품에대한신뢰도를높여야합니다.提出问题之后，必须安排解决问题的环节来提高产品的可信度。비즈니스TIP/商务小贴士

한국시장대상크로스보더전자상거래상품선정및상세페이지기획

한국시장진출을준비하는크로스보더셀러에게상품선정과상세페이지기획은성패를좌우하는핵심요소입니다.단순히국내인기상품을그대로옮기는것이아니라,한국소비자의특성과문화적차이를깊이이해한전략적인접근이필요합니다.对于准备进军韩国市场的跨境电商卖家而言，选品和详情页策划是决定成败的关键要素。并非简单地将国内热销商品照搬，而是需要深入理解韩国消费者特性和文化差异的战略性approach。■상품선정:한국시장트렌드분석,성분표기

원산지정보확인,클린뷰티

친환경

비건인증트렌드반영,계절별시즌상품기획■详情页策划:시각적요소와정보전달의균형,전문촬영이미지,성분표

사용법

주의사항한글정확기재,현지화(Localization)문구,Q&A섹션■가격전략:무료배송기준

할인쿠폰투명한가격구성,11월싱글데이

블랙프라이데

연말연시프로모션기획思考题

你认为韩国消费者在商品详情页中最重视的信息是什么？为有效传达这些信息，页面策划的核心要素是什么？第二部分비즈니스

회화

商务会话어휘

학습/词汇学习상황

대화/情境会话<회화1>아이템선택과고객이몰랐던불편을발견하는법이미옥은한성우에게상품선정시무엇이중요한지,그리고상품상세페이지에서제품성능으로고객의눈길을끄는방법에대해조언을구하였습니다.이미옥:아이템선택을할때어떤점에주의해야할까요?한성우:팔리는아이템이란자신이좋아하는제품이아니라고객이좋아하고많이찾는제품입니다.데이터랩의상단메인메뉴를클릭하면카테고리별인기제품을찾을수있습니다.이미옥:듣기만해도효율적이고편리할것같네요.그럼판매하려는제품의해결해줄수있는문제는어떻게도출할수있을까요?한성우:물론제품의성능을어필하는것도중요하지만,문제제기와해소의순서를반복하려면한두가지성능으로는부족할때가있습니다.또성능이너무나도뻔해불편이생길거라고생각지못하는경우도있죠.이미옥:제가부엌칼을판매한다면불편이라고해봤자‘잘안든다’외에다른문제가떠

올리기쉽지않죠.한성우:네,이때고객도미처몰랐던,예측불가한불편을제기하면더욱효과적입니다.이런방식의문제제기는호기심도자극하기때문이죠.또,고객도미처몰랐던제품의성능으로이목을끌수있습니다.물론이방법은제품에따라달라질수있는데요.상황

대화/情境会话이미옥:구체적으로어떤예시가있는지하나씩살펴볼수있을까요?한성우:기존제품에서문제를도출해봅시다.부엌칼의기본기능은당연히절삭력입니다.절삭력이좋지않다면칼을구매할이유가없죠,이런기본기능은당연히언급하되여기에추가문제제기를해타제품과의구별을두는것이중요합니다.다음예시에서는오래된칼또는사용성이좋지않은칼을사용하는고객의불편에집중해‘불편한칼로칼질을계속하면손목에무리가간다’와‘오래된부엌칼에손을베면파상풍에걸릴수있다’라는문제를제기했습니다.절대잊지말아야할한가지불편한손목으로칼질을계속하면안되는이유칼질잘못하시다손베이면파상풍위험이있을수있습니다.상처를통하여감염불편한칼질지속할경우

일상의불편함을초래할수있습니다.이미옥:와,이런고객도미처몰랐던불편을발견하는용어는진짜효과가있는것같아요!상황

대화/情境会话<회화2>이미옥씨가한성우씨에게제품성능으로문제제기해소할방법에대해조언을구하였습니다.이미옥:상세페이지를기획할때문제제기란고객에게제품에대한필요성을알게해주는것입니다.그럼문제제기가효과적인제품군이따로있나요?한성우:타사상세페이지를벤치마킹하다보면‘문제제기’를사용하지않은제품을찾기가어려울정도로흔히사용하는기획방법입니다.하지만이방법이얼마나효과적인지는제품에따라차이가조금씩있습니다.이미옥:그구별점이뭡니까?한성우:우선가장좋은제품군은디지털/가전,생활/가전입니다.제품의기능을강조할수록장점이커지기때문이죠.반면패션/의류/액세서리는기능보다는미적인부분이제품의가치를결정짓는데더큰영향을미치기때문에문제를제기하는게다소어렵습니다.또식품카테고리역시광고심의에서는식품의효능,효과,질병등을언급하는것은가이드라인위반이되기때문에비교적문제를쉽게드러내기가어렵습니다.이미옥:그렇다고억지스러운문제를만드는것보다는제품의장점을효과적으로보여줄수있는다른방법을적극적으로활용하는것이더좋을것입니다.한성우:문제를제기했다면바로그문제를해결하고고객을안심시켜야제품에대한신뢰도가극대화됩니다.즉효과를극대화하는거죠.방법은간단합니다.문제제기를한다음“그래서우리제품은…”이라는문구와함께제품사진을배치하는것입니다.상황

대화/情境会话이미옥:문제를제기하지않고단순히제품을자랑하는것보다앞에서문제를제기하고

이를해소할자랑거리를배치하면제품에대한신뢰도가급격히상승하는효과가있습니다.한성우:이때인증서또는성분표와같이객관적인자료를활용하면효과는더욱커집니다.식품같은경우HACCP인증마크,무수은제품이라면KC인증마크등을눈에띄게보여