在线教育平台用户参与度考评表

在线教育平台用户参与度考评表考核姓名：部门：职位：填报时间：年月日A级指标B级指标权重分值评分标准自评分负责人评分用户活跃度登录频率25%5根据用户每月登录次数进行评分，登录次数越多，得分越高。用户活跃度课程学习时长25%4根据用户每月平均学习时长进行评分，学习时长越长，得分越高。用户活跃度课程完成率25%3根据用户每月完成课程数量进行评分，完成课程越多，得分越高。用户活跃度互动频率25%2根据用户每月参与互动次数进行评分，互动次数越多，得分越高。用户活跃度课程评分25%1根据用户对课程的平均评分进行评分，评分越高，得分越高。内容互动问答互动20%5根据用户提问或回答问题的数量进行评分，互动次数越多，得分越高。内容互动课程评论20%4根据用户发表评论的数量进行评分，评论越多，得分越高。内容互动直播参与20%3根据用户参与直播的次数进行评分，参与次数越多，得分越高。内容互动社区活动参与20%2根据用户参与社区活动的次数进行评分，参与次数越多，得分越高。内容互动内容反馈20%1根据用户提交内容反馈的数量进行评分，反馈越多，得分越高。社区参与小组讨论15%5根据用户参与小组讨论的次数进行评分，参与次数越多，得分越高。社区参与社区贡献15%4根据用户贡献的原创内容数量进行评分，贡献越多，得分越高。社区参与帮助他人15%3根据用户帮助其他用户的次数进行评分，帮助次数越多，得分越高。社区参与社区活动组织15%2根据用户组织社区活动的次数进行评分，组织次数越多，得分越高。社区参与社区规则遵守15%1根据用户是否遵守社区规则进行评分，无违规行为得满分，有违规行为则扣除相应分数。用户满意度满意度调查40%10根据用户满意度调查的评分进行评分，评分越高，得分越高。用户满意度客户服务响应速度40%8根据客户服务响应速度进行评分，响应时间越短，得分越高。用户满意度客户服务满意度40%7根据客户服务满意度评分进行评分，评分越高，得分越高。用户满意度问题解决效率40%6根据问题解决效率进行评分，效率越高，得分越高。用户满意度用户留存率40%5根据用户留存率进行评分，留存率越高，得分越高。总得分：本考核表旨在全面评估在线教育平台用户参与度，包括用户活跃度、内容互动、社区参与和用户满意度四个维度，以帮助平台优化用户体验，提升用户参与度。绩效等级评定：​□卓越（90+）□优秀（80-89）□合格（70-79）□待改进（60-69）□不合格（<60）员工优势与突出贡献总结待改进领域与发展建议奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=考核面谈记录员工意见签名：__________日期：__________上级评价签名：__________日期：__________人力审核意见部门主管核定意见本表格为通用型绩效考核工具，适用于各类组织对员工进行周期性（如月度、季度、年度）的绩效评估，兼容KPI、OKR或其他目标管理方法。前期准备：考核周期开始前，由上级与被考核人共同确定“考核维度”“考核指标”“目标值”及“权重”，并填入表格。过程记录：考核周期内，被考核人可定期更新“实际完成情况”；上级可同步记录关键事实。期末自评：周期结束时，被考核人完成“自评得分”及简要说明。上级评分：直接上级根据客观数据和行为表现进行评分，并填写“评分依据/关键事实说明”。加权计算：按公式“加权得分=上级评分×权重%”计算各指标得分，汇总得出总分。根据总分对照“绩效等级评定”表确定最终等级。组织可根据自身文化调整等级名称与分数区间，但需提前公示标准。评分完成后，必须安排正式绩效面谈。面谈内容应聚焦于成绩肯定、问题分析、发展建议及下一周期目标设定，并如实填写“绩效面谈记录”栏。面谈结束后，被考核人、直接上级及HR代表（或指定备案人）须在“签