2025年漳州市芗城区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2025年漳州市芗城区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.芗城区某社区网格划分时，根据《福建省社区网格管理办法（2024修订）》，原则上以（）为基本单元划定网格。A.居民小组B.300-500户C.社区居委会辖区D.自然院落答案：B解析：《福建省社区网格管理办法（2024修订）》明确，城市社区网格一般按300-500户标准划分，农村社区可适当放宽。2.网格员在日常巡查中发现某老旧小区楼道内堆放大量纸箱、旧家具，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.拍照留存→联系物业清理→3日内复查B.当场清理→登记台账→上报社区C.口头提醒居民→次日复查→未整改则强制清理D.记录位置→上报社区消防专干→协助督促整改答案：D解析：网格员发现安全隐患应第一时间记录并上报相关责任主体（如社区消防专干），协同督促整改，不可直接强制处理。3.某独居老人反映近期经常头晕，网格员应优先（）。A.联系其子女告知情况B.陪同前往社区卫生服务中心检查C.记录在《特殊群体服务台账》D.上报社区申请医疗援助答案：B解析：针对独居老人突发健康问题，网格员应优先提供即时帮助，陪同就医可快速解决问题，后续再完善台账和联系家属。4.芗城区推行“网格+邻里议事”机制，网格员在组织议事会时，核心任务是（）。A.主导制定解决方案B.记录争议焦点并上报C.搭建沟通平台，推动居民协商D.邀请街道领导参与决策答案：C解析：“网格+邻里议事”强调居民自治，网格员需发挥协调作用，引导居民自主协商解决问题。5.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求其3日内到派出所办理B.登记信息并告知办理流程及材料C.直接联系派出所上门核查D.记录为“未登记”并标注风险等级答案：B解析：网格员承担信息采集和政策宣传职责，应告知办理流程，无强制执法权。6.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员需重点向居民解释（）。A.积分与现金的兑换比例B.可回收物与其他垃圾的具体分类标准C.活动经费的来源D.未参与家庭的处罚措施答案：B解析：居民最需明确的是分类标准，确保活动有效执行，其他内容非核心。7.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员到达现场后首先应（）。A.拍照取证并联系犬主B.查看儿童伤情并协助送医C.登记围观群众联系方式D.上报社区启动应急预案答案：B解析：人身安全优先，需第一时间处理伤员，再进行后续流程。8.芗城区某社区推行“网格云平台”，网格员使用该平台时，需严格遵守的信息管理原则是（）。A.每日上传全部巡查数据B.居民敏感信息仅本人可见C.非工作需要不得查询他人网格数据D.定期向居民公开平台登录账号答案：C解析：网格信息涉及居民隐私，需严格权限管理，非工作需要不得越权查询。9.网格员在春节前走访空巢老人时，发现其家中燃气灶老化，存在漏气风险。最合理的处理方式是（）。A.立即联系燃气公司上门检修B.用胶带临时密封漏气点C.劝说老人暂时搬去子女家D.记录问题并承诺节后处理答案：A解析：燃气安全属重大隐患，需立即联系专业机构处理，不可拖延或自行操作。10.某网格内商户因占道经营与居民发生冲突，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护居民利益B.保持中立公正C.支持商户合理经营D.依据社区既往处理先例答案：B解析：调解需中立，否则易激化矛盾，应引导双方协商解决。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.芗城区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.参与社区公共事务协商C.指导业委会选举D.排查化解矛盾纠纷答案：ABD解析：网格员职责包括信息采集、矛盾排查、服务民生等，指导业委会选举属社区居委会职责。2.网格员入户走访时，需注意的沟通技巧有（）。A.提前告知走访目的B.避免在居民用餐时间打扰C.对居民隐私问题追问到底D.用方言或本地口语拉近距离答案：ABD解析：走访需尊重居民隐私，不可强行追问敏感问题。3.某网格内发生暴雨内涝，网格员应协助开展的应急工作包括（）。A.转移低洼地带居民B.统计受损房屋及财产C.疏导交通并设置警示标识D.发布灾害预警信息答案：ABCD解析：暴雨内涝时，网格员需参与转移、统计、疏导、预警等全流程工作。4.芗城区推进“红色网格”建设，网格员可通过（）发挥党员先锋作用。A.组织网格内党员定期开展志愿服务B.收集党员群众对社区工作的建议C.代替党支部召开组织生活会D.协助排查流动党员信息答案：ABD解析：网格员可协助但不可代替党支部开展组织生活。5.网格员在记录《网格工作日志》时，应包含的内容有（）。A.当日巡查路线及重点区域B.发现问题的具体位置、描述C.已处理问题的解决进度D.个人对社区工作的主观评价答案：ABC解析：日志需客观记录工作内容，避免主观评价。6.针对网格内留守儿童，网格员可联动的资源包括（）。A.社区儿童之家B.学校教师C.志愿者团队D.心理咨询机构答案：ABCD解析：需整合多方资源，提供学习、心理等多维度支持。7.网格员在宣传“电动自行车上楼充电”禁令时，应重点说明（）。A.相关法律依据（如《消防法》）B.典型火灾案例C.小区集中充电设施位置及使用方法D.违规行为的具体处罚标准答案：ABC解析：处罚标准属执法部门职责，网格员应侧重宣传危害及替代方案。8.某网格内老人反映社区活动中心设施老旧，网格员的处理步骤应包括（）。A.实地查看设施损坏情况B.统计有相同诉求的老人数量C.联系街道申请维修资金D.组织老人参与维修方案讨论答案：ABD解析：申请资金需社区或街道层级统筹，网格员应上报需求并组织居民参与。9.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.熟练使用网格管理信息系统B.基础的闽南语沟通能力（芗城本地）C.应急救护（如心肺复苏）D.法律文书撰写答案：ABC解析：法律文书撰写属专业需求，非网格员必备技能。10.芗城区某历史文化街区网格内，网格员在日常巡查中需重点关注（）。A.古建筑消防设施完备情况B.商户是否违规改造历史建筑C.游客乱扔垃圾等不文明行为D.居民是否私拉电线答案：ABCD解析：历史文化街区需兼顾文物保护、公共秩序及居民安全。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员发现网格内企业存在环保问题，可直接开具整改通知书。（）答案：×解析：网格员无执法权，需上报环保部门处理。2.网格内孕妇信息属于敏感信息，网格员只需记录姓名和预产期，无需上报。（）答案：×解析：孕妇信息需上报社区，以便对接卫生服务中心提供孕期关怀。3.网格员应每周至少2次全面巡查网格，重点区域每日巡查。（）答案：√解析：《芗城区社区网格管理实施细则》规定城市社区网格员每周至少2次全覆盖巡查，重点区域（如老旧小区、工地）每日巡查。4.居民咨询社保政策，网格员可引导其拨打12333热线，无需自行解答。（）答案：√解析：网格员需掌握基础政策，复杂问题应引导至专业渠道。5.网格内发生居民吵架，网格员到达后应先分开双方，再倾听各自诉求。（）答案：√解析：矛盾调解需先控制情绪，再了解情况。6.网格员可以将网格内居民联系方式提供给社区公益组织用于活动通知。（）答案：×解析：居民联系方式属个人信息，需经本人同意方可提供。7.台风来临前，网格员需逐户提醒居民加固门窗，对独居老人需上门确认转移。（）答案：√解析：特殊群体需重点关注，确保安全。8.网格内商铺更换经营者，网格员只需在信息系统中更新店主姓名，无需重新采集其他信息。（）答案：×解析：商铺信息需全面更新，包括经营范围、联系方式等。9.网格员参加社区培训时，可将学习内容整理成手册发放给居民，帮助其了解社区服务。（）答案：√解析：此举有助于居民知情，符合网格员政策宣传职责。10.网格内某租户突然失联，网格员应立即破门查看情况。（）答案：×解析：无执法权，应联系房东、物业或报警，不可擅自破门。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：芗城区南坑街道某社区网格内，70岁的王奶奶独居，子女在厦门工作。近日，网格员小张巡查时发现王奶奶家门虚掩，屋内有异响，敲门无应答。小张透过窗户看到王奶奶倒在客厅地板上，疑似摔倒。问题：如果你是网格员小张，应如何处理？答案：1.立即拨打120急救电话，说明具体地址、老人情况及疑似摔倒（2分）；2.联系王奶奶子女（通过此前登记的联系方式），告知情况并请其尽快赶回（2分）；3.联系社区民警或物业人员到场协助，避免擅自进入屋内破坏现场（2分）；4.在急救人员到达前，观察王奶奶是否有呼吸、出血等情况，若有条件可在窗外大声呼唤确认意识（2分）；5.待120到达后，协助医护人员进入屋内转移老人，全程陪同前往医院（2分）；6.事后记录事件经过，更新王奶奶的《特殊群体服务台账》，标注“曾发生摔倒事件”（2分）；7.与王奶奶子女沟通，建议安装一键呼叫设备或联系社区养老服务中心提供定期探视服务（3分）。案例2：芗城区巷口街道某老旧小区网格内，居民多次反映3号楼公共楼梯间照明损坏，夜间出行存在安全隐患。网格员小李巡查确认：3号楼共6层，每层楼梯间原有1盏路灯，目前5盏损坏（1层完好），物业表示“维修资金不足，暂时无法处理”。问题：如果你是网格员小李，如何推动问题解决？答案：1.核实情况：再次确认损坏路灯数量、位置，拍摄现场照片（2分）；2.收集民意：通过入户走访、微信群统计，确认3号楼居民（尤其是老人、儿童家庭）的维修需求（2分）；3.协调物业：了解维修资金不足的具体原因（如公共维修基金未启用、费用分摊争议等），协助梳理维修预算（3分）；4.组织协商：召开3号楼居民议事会，说明安全隐患，提议“居民分摊部分费用+申请社区微实事资金”的解决方案（3分）；5.上报社区：将居民协商结果、预算明细提交社区，申请使用“社区微实事”专项经费（2分）；6.跟踪进度：与物业约定维修时间，监督施工过程，维修完成后组织居民验收（2分）；7.长效管理：建议物业将楼梯间照明纳入月度巡查清单，定期检查维护（1分）。五、实务操作题（共1题，20分）题目：芗城区通北街道某社区拟在9月开展“平安网格·反诈宣传”主题月活动，你作为该社区网格员，需负责本网格的宣传工作。请设计一份具体的实施方案（要求包含目标、内容、步骤、分工及注意事项）。答案：芗城区通北街道XX网格“平安网格·反诈宣传”主题月实施方案一、活动目标提升网格内居民（尤其是老年人、青少年）的反诈意识，普及常见诈骗手段及防范方法，力争月内网格内电信诈骗警情同比下降30%。二、宣传内容1.常见诈骗类型：“冒充公检法”“保健品诈骗”“刷单返利”“校园贷”等（2分）；2.识别技巧：核实信息来源、不轻信转账要求、下载“国家反诈中心”APP（2分）；3.本地案例：选取芗城区近期发生的真实诈骗案例（如2024年7月某老人被“保健品诈骗”骗走3万元）（2分）。三、实施步骤1.前期准备（9月1日-3日）：收集反诈宣传资料（官方海报、视频、手册），制作网格专属反诈微信群二维码（1分）；联系社区民警、反诈志愿者确定宣讲时间（9月10日下午3点）（1分）。2.线上宣传（9月4日-25日）：每日在网格微信群推送1条反诈提醒（案例+防范要点）（1分）；制作“反诈知识问答”小程序，居民参与答题可领取小礼品（如防诈骗钥匙扣）（1分）。3.线下活动（9月10日-20日）：集中宣讲：联合社区民警开展“面对面”讲座，重点针对老年人（讲解“保健品诈骗”“养老投资诈骗”）、青少年（讲解“游戏账号诈骗”“校园贷”）（2分）；入户宣传：对独居老人、租房青年等重点群体上门发放手册，演示“国家反诈中心”APP安装及预警功能（2分）；场景化宣传：在网格内便利店、快递点、棋牌室张贴反诈海报，在电梯广告屏循环播放反诈视频（2分）。4.效果评估（9