2025年长春市二道区社区《网格员》练习题及答案

2025年长春市二道区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.二道区某社区网格员小张在日常巡查中发现某楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患。根据《长春市社区网格化服务管理规范（2024修订）》，小张应首先采取的措施是（）A.直接联系环卫部门清理B.拍摄现场照片并在网格管理系统上报C.联系业主说明隐患并督促自行清理D.通知消防部门到场处理2.社区独居老人王奶奶近期频繁忘记关燃气阀，网格员小李在入户走访时发现此情况。小李最合理的处理方式是（）A.建议王奶奶子女接其同住B.联系燃气公司安装自动关闭装置C.记录情况后上报社区，协调志愿者每日上门提醒D.告知王奶奶若再犯将联系社区强制处理3.网格员在进行人口信息采集时，发现某租户未办理居住证。根据《吉林省流动人口服务管理条例》，网格员应（）A.当场对租户进行罚款B.督促租户3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安系统D.记录信息后转交社区民警处理4.某小区居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员小赵核实情况后，正确的处理流程是（）A.联系环保部门检测→反馈检测结果→督促餐馆整改B.组织居民与餐馆协商→若未果上报街道→协调职能部门介入C.直接要求餐馆停业整顿D.记录诉求后告知居民自行起诉5.二道区推行“网格+数字化”管理模式，网格员需使用“长春智慧社区”APP开展工作。以下不属于该APP核心功能的是（）A.人口信息实时更新B.政策文件在线学习C.居民诉求一键转办D.社区干部绩效考核6.网格员在调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷时，关键步骤是（）A.明确责任方并要求赔偿B.倾听双方诉求，引导换位思考C.直接引用《长春市养犬管理条例》批评过错方D.建议双方通过法律途径解决7.社区低保户李大爷因疾病丧失劳动能力，其子刚毕业未就业。网格员小刘在走访中应重点帮助李大爷申请（）A.临时救助金B.医疗救助C.教育补贴D.就业培训8.冬季供暖期间，网格员需重点巡查的内容不包括（）A.楼道内供热管道是否漏水B.独居老人家中温度是否达标C.小区热力站设备运行状态D.居民是否私接供热管线9.某网格内发生居民突发疾病事件，网格员到达现场后首先应（）A.拨打120急救电话B.记录事件详情C.联系患者家属D.查看患者生命体征10.根据《二道区社区网格员考核办法》，以下不属于“优秀网格员”评选关键指标的是（）A.信息采集准确率B.居民诉求办结率C.个人社交媒体粉丝量D.矛盾纠纷调解成功率11.网格员在开展“一老一小”服务时，针对80岁以上独居老人，应至少（）上门走访一次。A.每周B.每半月C.每月D.每季度12.社区组织反诈宣传活动，网格员的主要任务是（）A.制作宣传海报B.邀请民警开展讲座C.入户讲解典型案例D.统计参与活动人数13.某租户因经济困难拖欠房租，房东要求强制搬离。网格员介入后，正确的做法是（）A.支持房东维护权益B.帮助租户联系法律援助C.要求租户3日内搬离D.组织双方协商分期支付方案14.网格员在巡查中发现小区消防通道被车辆占用，应首先（）A.联系车主挪车B.上报物业要求整改C.张贴警示通知D.拍照留存并记录到网格日志15.社区推行“网格议事会”制度，网格员的职责是（）A.决定议事会决议B.记录议题并跟踪落实C.筛选参与议事的居民D.承担议事会所有费用16.网格员在录入居民信息时，发现某居民身份证号与户口本不一致，应（）A.以身份证号为准录入B.标记异常并联系户籍部门核实C.忽略差异继续录入D.要求居民自行修改户口本17.冬季暴雪后，网格员的首要任务是（）A.统计受灾户数B.组织居民清理楼前积雪C.检查危房及老旧房屋安全D.联系供热公司保障供暖18.某居民反映小区快递柜收费不合理，网格员应（）A.直接与快递柜公司协商退费B.收集同类诉求后联系市场监管部门C.告知居民自行投诉D.组织居民抵制使用快递柜19.网格员在开展“垃圾分类”宣传时，最有效的方式是（）A.发放宣传手册B.在业主群转发科普链接C.入户演示分类方法并指导D.张贴分类标识20.根据《二道区社区网格划分标准》，每个网格覆盖户数原则上不超过（）A.200户B.300户C.500户D.800户二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在信息采集中需重点核实的“动态信息”包括（）A.居民家庭成员变动B.房屋租赁情况C.居民健康状况变化D.户籍所在地2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）A.依法调解B.自愿平等C.偏袒弱势方D.及时高效3.网格员在安全巡查中需关注的“三小场所”包括（）A.小餐馆B.小超市C.小诊所D.小旅馆4.针对社区残疾人服务，网格员的职责包括（）A.协助申请无障碍设施改造B.定期回访生活需求C.制定个性化康复方案D.联系志愿者提供帮扶5.二道区“网格+物业”协同机制中，网格员需与物业共同完成的工作有（）A.公共设施维护巡查B.物业费催缴C.小区环境卫生整治D.业主大会组织6.网格员在政策宣传中应重点覆盖的内容有（）A.医保参保政策B.老旧小区改造方案C.社区文化活动通知D.商业楼盘促销信息7.遇到居民情绪激动的投诉事件，网格员的正确应对方式包括（）A.保持冷静，耐心倾听B.承诺“一定解决”以安抚情绪C.记录关键信息并确认诉求D.及时反馈处理进度8.网格员需掌握的基础技能包括（）A.简单的急救知识B.智能设备操作C.法律文书撰写D.方言沟通能力9.社区“特殊群体”通常包括（）A.失独家庭B.社区矫正人员C.企业高管D.困境儿童10.网格员在疫情防控常态化阶段的职责有（）A.跟踪重点人员健康监测B.宣传疫苗接种政策C.组织大规模核酸检测D.核查外地返长人员信息三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应立即没收犬只。（）3.网格日志需每日记录，内容包括巡查情况、居民诉求及处理进度。（）4.网格员应将采集的居民信息用于商业推广。（）5.社区举办活动时，网格员的主要任务是维持现场秩序。（）6.居民咨询社保问题，网格员应直接给出专业解答。（）7.发现楼道内私拉电线充电，网格员应立即剪断电线消除隐患。（）8.网格员需定期向社区居民公示网格工作进展。（）9.处理居民投诉时，应优先满足投诉次数多的居民需求。（）10.网格员在调解纠纷时，可邀请楼长、党员等第三方参与。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：二道区东盛街道某社区网格员小王在巡查时，发现3栋2单元301室门口堆放大包垃圾，散发异味，邻居反映已持续3天。敲门无人应答，联系业主得知租户张某（外卖员）因工作繁忙未及时处理。邻居要求立即清理，否则将垃圾扔到张某门口。问题：如果你是小王，应如何处理？请列出具体步骤。案例2：70岁的独居老人刘奶奶（高血压患者）向网格员小李反映，近期总忘记按时服药，担心发生意外。刘奶奶子女在外地工作，平时靠社区志愿者隔天上门送餐。问题：小李应采取哪些措施帮助刘奶奶？请结合社区资源提出可行方案。参考答案一、单项选择题1.C2.C3.B4.B5.D6.B7.B8.C9.D10.C11.A12.C13.D14.A15.B16.B17.C18.B19.C20.C二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABD4.ABD5.AC6.ABC7.ACD8.ABD9.ABD10.ABD三、判断题1.×2.×3.√4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）现场处理：立即联系物业清理门口垃圾，减少异味影响；拍摄垃圾堆放照片留存证据。（2）联系租户：通过业主获取张某联系方式，说明垃圾堆放影响邻里关系及可能违反《长春市市容和环境卫生管理条例》，建议其委托物业或邻居代为清理，承诺后续可协助联系保洁服务。（3）安抚邻居：向邻居解释已联系租户处理，说明极端方式可能引发新矛盾，承诺24小时内反馈处理结果。（4）跟踪反馈：次日复查，确认垃圾已清理；与张某沟通，建议其设置垃圾清理提醒或使用“社区代扔垃圾”便民服务（若社区有此类服务）；将事件记录至网格日志，标注“已解决”。案例2参考答案：（1）基础保障：与刘奶奶子女沟通，建议安装智能药盒（可定时提醒、自动弹出药品），费用可协助申请社区公益基金补贴。（2）日常监督：联系社区卫生服务中心，为刘奶奶建立健