2025120急救调度理论知识测试题(含答案)

2025120急救调度理论知识测试题(含答案)一、单选题（每题1分，共30分）120急救调度员受理呼救电话时，首要任务是？A.询问详细地址B.了解患者病情C.判断现场情况并调派急救车辆D.安抚呼救者情绪答案：A解析：地址是调派急救车辆的前提，只有先锁定位置才能快速出车，同时地址信息在后续电话指导中也是基础依据。下列哪项是受理呼救电话时对地址信息的最低要求？A.街道名称及门牌号B.标志性建筑物C.区县及街道乡镇级地址D.小区名称答案：C解析：在呼救电话中，最低限度需确认到区县及街道乡镇级别，以便在GPS定位失效或地址不全时仍能进行区域调派。若患者位于高速公路上，需询问高速名称、入口方向、大致桩号，而非仅区县。调度员听到电话里呼救者反复说"快来、快来"，但说不出具体地址，这时应优先采取哪种做法？A.挂断电话，等待对方再次来电B.通过来电显示回拨确认地址C.反复追问并要求呼救者稳定情绪后提供地址D.告知呼救者自行前往医院答案：C解析：呼救者因紧张而语无伦次，调度员应通过引导式提问帮助其稳定情绪、提供有效地址信息，这是调度受理的基本技巧之一。120调度员获知患者"意识丧失、呼吸停止"时，应当首先？A.立即调派最近急救站车辆B.电话指导现场人员实施心肺复苏C.询问患者年龄D.询问既往病史答案：B解析：心搏骤停患者每延迟1分钟，生存率下降约7%～10%。调度员应在派车的同时立即启动电话指导心肺复苏（T-CPR），做到"边派车、边指导"。下列关于胸外按压的位置描述正确的是？A.左侧锁骨中线第5肋间B.胸骨中下1/3交界处C.心尖搏动处D.剑突下方答案：B解析：成人胸外按压位置为两乳头连线中点（胸骨中下1/3交界处），婴幼儿则因解剖特点有所不同。电话指导成人胸外按压时，推荐的按压频率是？A.60～80次/分B.80～100次/分C.100～120次/分D.120～140次/分答案：C解析：2020年AHA心肺复苏指南推荐成人胸外按压频率为100～120次/分，按压深度5～6cm。成人胸外按压的推荐深度为？A.2～3cmB.3～4cmC.4～5cmD.5～6cm答案：D调度员电话指导呼救者对成人患者进行心肺复苏时，按压与通气的比例为？A.15：2B.30：2C.15：1D.30：1答案：B解析：成人单人心肺复苏按压通气比为30：2，儿童及婴儿双人施救时为15：2。调度员判断患者可能出现急性心肌梗死时，应优先询问的典型症状是？A.发热B.胸痛或胸部不适C.腹泻D.头痛答案：B解析：急性心肌梗死典型表现为胸骨后压榨样疼痛，可向左肩、左臂放射，持续超过20分钟含服硝酸甘油不缓解。同时需识别不典型表现，如左肩背痛、上腹痛、颈部及下颌痛，尤其在女性和老年患者中。怀疑急性ST段抬高型心肌梗死患者，调度员应建议现场人员？A.立即让患者剧烈运动促进血液循环B.让患者静卧休息，避免用力C.给予患者大量饮水D.让患者站立等待答案：B解析：静卧休息可减少心肌耗氧量。如无禁忌（无过敏史、无低血压、无右室梗死），可指导患者嚼服阿司匹林300mg；若血压不低、心率不过快过慢，可舌下含服硝酸甘油，含服后症状不缓解需警惕心梗。患者疑似脑卒中，调度员通过电话快速评估时，"FAST"原则中的"F"代表？A.Face（面部）B.Fast（快速）C.Fall（跌倒）D.Fever（发热）答案：A解析：FAST即Face（面部下垂）、Arm（手臂无力）、Speech（言语不清）、Time（时间），用于快速识别卒中。发病时间信息对溶栓决策至关重要，若患者醒后发现症状，应询问"最后看起来正常的时间"。关于脑卒中患者院前处置，以下哪项是正确的？A.立即给患者喂水喂药B.让患者平卧，头偏向一侧，保持呼吸道通畅C.反复摇晃患者使其保持清醒D.给患者进食补充能量答案：B解析：卒中患者可能有吞咽障碍，喂食喂水易引起误吸。应平卧、头偏向一侧，防止呕吐物阻塞气道。若患者有假牙应取出。有高血压病史且疑似卒中患者，院前不主张急于降压。调度员接到报警称"有人晕倒"，首先应判断？A.患者的经济状况B.患者是否有反应和正常呼吸C.患者的家庭住址D.患者的既往病史答案：B解析："晕倒"可能由多种原因引起，首先需判断患者是否为心搏骤停——通过"有无反应、有无正常呼吸"两个核心指标快速判定。对于呼吸正常的晕厥患者，应协助其平卧并抬高下肢以促进回心血量。抽搐患者则需移开周围危险物品，勿强行按压肢体，抽搐停止后再评估呼吸。调度员指导成人气道异物梗阻患者自救时，应推荐何种方法？A.立即大量饮水B.腹部冲击法（海姆立克法）C.用力咳嗽D.拍打背部答案：B解析：对于意识清醒的成人及1岁以上儿童气道异物梗阻，首选Heimlich腹部冲击法；肥胖或孕妇可采用胸部冲击法。婴儿（1月龄至1岁）则采用背部拍击结合胸部冲击，禁用腹部冲击法。若患者已无反应，应立即启动CPR。对于意识清醒的8个月婴儿发生气道异物梗阻，调度员应指导现场人员？A.使用腹部冲击法B.使用背部拍击法和胸部冲击法C.让婴儿大量喝水D.用手指伸入婴儿口中盲目掏取答案：B解析：1岁以下婴儿气道异物梗阻禁用腹部冲击法，因可能损伤腹腔脏器。婴儿应采用5次背部拍击+5次胸部冲击交替进行。仅在异物可见时才可用手指取出，禁止盲目掏取。调度员受理儿童惊厥（抽搐）发作的电话时，应指导家长？A.将手指或毛巾塞入患儿口中防止咬舌B.让患儿侧卧，移开周围硬物，不要强行按压肢体C.用力摇晃患儿使其清醒D.立即给患儿喂水答案：B解析：惊厥发作时不应往口中塞任何物品（可能造成窒息或牙齿损伤），不应强行按压肢体（可能造成骨折或软组织损伤），不应喂水喂食。应保持侧卧、保护头部、移开危险物品、记录发作时间。多数热性惊厥在5分钟内自行停止，但发作超过5分钟或反复发作需紧急处理。患者出现过敏反应伴呼吸困难、声音嘶哑，调度员判断可能为？A.轻度过敏B.过敏性休克（严重过敏反应）C.普通感冒D.支气管炎答案：B解析：气道受累（声音嘶哑、喘鸣）、呼吸困难、循环衰竭表现提示严重过敏反应。调度员应询问有无药物、食物或昆虫蜇伤诱因。若患者有肾上腺素自动注射笔，应指导立即使用（大腿外侧肌注）。关于过敏性休克的院前指导，正确的是？A.让患者大量饮水B.协助患者平卧并抬高下肢C.让患者站立行走D.给予热敷答案：B解析：抬高下肢可促进静脉回流，维持重要脏器灌注。若患者呕吐或意识不清，应置于侧卧位。如配备肾上腺素，应指导肌注于大腿外侧中部。糖尿病低血糖患者出现意识模糊但能吞咽时，调度员应指导？A.立即皮下注射胰岛素B.给予含糖饮料或糖果C.大量饮水D.等待救护车不做任何处理答案：B解析：意识清醒可吞咽的低血糖患者应立即补充快速升糖食物，如含糖饮料、糖块、葡萄糖片，约15g碳水化合物。意识不清或无法吞咽时禁止经口喂食，以免误吸，应保持侧卧并等待急救人员静脉输注葡萄糖。调度员接到孕妇急产呼救电话，应指导现场人员？A.让孕妇用力憋住不要分娩B.准备干净的毛巾、剪刀，等待胎儿娩出C.让孕妇频繁走动D.立即给孕妇服用止痛药答案：B解析：胎儿娩出不可避免时，应指导现场人员协助接生：准备干净毛巾、保暖物品、干净的线绳或脐带夹。胎儿娩出后立即擦干、保暖、刺激呼吸；脐带不应在急救人员到达前常规剪断，除非现场有专业人员。同时需询问孕妇是否有剖宫产史等产科风险因素。分娩过程中胎儿头部娩出时，如发现脐带绕颈较松，应？A.立即用力拉出胎儿B.尝试从胎儿头部滑下脐带C.立即剪断脐带D.不去处理答案：B解析：脐带绕颈较松时可尝试用手指将脐带从头部绕过；若绕颈过紧或无法绕过，需在两次宫缩之间钳夹剪断脐带，由急救人员进行操作更为安全。调度员指导新生儿初步复苏时，以下哪种做法正确？A.用力拍打新生儿臀部使其哭闹B.立即用冷水擦拭C.擦干、保暖、清理气道，必要时给予轻柔触觉刺激D.倒提新生儿拍打背部答案：C解析：新生儿娩出后应快速擦干、保暖（预防低体温是新生儿复苏关键环节），摆正体位清理气道，给予轻柔触觉刺激（如弹足底、摩擦背部）诱发呼吸。避免过度用力。若评估仍无呼吸或喘息，需立即开始正压通气。调度员接到"煤气中毒"（一氧化碳中毒）报警时，首先应指导现场人员？A.立即打开门窗通风并迅速转移患者至空气新鲜处B.在室内拨打急救电话C.打开电灯查看情况D.给患者喝醋答案：A解析：一氧化碳中毒的首要处置是迅速脱离中毒环境。开窗通风、将患者移至室外空气流通处，同时注意避免在现场产生明火或电火花。如患者无反应无呼吸，立即在安全环境中开始心肺复苏。调度员受理"溺水"事件呼救时，应优先指导？A.先控水再心肺复苏B.立即将患者从水中救出并评估呼吸C.让患者俯卧控水D.等待患者自行恢复答案：B解析：溺水患者应立即救离水域。2020年AHA强调，溺水患者心肺复苏的顺序为：开放气道、给予2次人工呼吸，然后进行胸外按压（A-B-C顺序），与常规B-C-A不同，因缺氧是溺水导致心搏骤停的核心机制。无需常规控水，控水会延误通气。在调度过程中，若呼救电话突然中断，调度员应？A.认为对方不再需要帮助，放弃跟进B.立即回拨电话，持续尝试联系C.只派车不再关注D.等待10分钟后再回拨答案：B解析：电话中断可能因呼救者意识变化、手机断电或信号问题。调度员应立即回拨，多次尝试联系，同时不延误派车。调度员对哮喘急性发作患者进行电话指导时，应建议？A.让患者平卧休息B.帮助患者取坐位或半坐位，保持镇静C.让患者大量饮水D.让患者跑步活动答案：B解析：哮喘发作时坐位或半坐位有利于辅助呼吸肌参与呼吸，减少呼吸困难。应指导患者使用随身携带的缓解药物（如沙丁胺醇气雾剂），并保持镇静、缩唇呼吸以改善通气。同时需识别高危征象（不能完整说一句话、意识改变、发绀、呼吸音消失），这些提示危重发作。关于急救调度信息记录，以下哪项是正确的？A.只需记录患者姓名和地址B.应记录主诉、地址、联系方式、现场情况、派车信息等关键要素C.电话内容无需记录D.只记录派车时间答案：B解析：完整的调度记录是医疗质量分析、法律依据和持续改进的基础，应包含主诉、地址、联系方式、现场情况、派车信息、电话指导内容等关键要素。批量伤员事件（如大型交通事故）调度时，调度员的正确做法是？A.只派1辆救护车B.逐车询问伤情后再决定是否增派C.立即增派多辆救护车并启动应急预案D.建议伤员自行前往医院答案：C解析：批量伤员事件应快速启动应急预案，根据报告伤员人数调派相应数量的救护车，并逐级上报，通知相关医院做好接收准备，必要时启动检伤分类（START分类法）指导。调度员在电话中得知患者服用大量安眠药且意识不清时，应指导现场人员？A.立即给患者灌水催吐B.将患者置于侧卧位（恢复体位），保持气道通畅，保留药瓶及残留药物C.让患者站立行走保持清醒D.给患者喝牛奶答案：B解析：意识不清患者禁止催吐，催吐可能导致误吸。侧卧位可防止呕吐物误吸。保留药物瓶/包装有助于急救人员明确药物种类和剂量，便于后续针对性解毒治疗。120调度员交接患者信息给急救车组时，核心交接内容包括？A.患者的姓名和家庭住址B.主诉、意识状态、呼吸情况、现场处置措施及特殊注意事项C.患者的职业和收入D.患者的婚姻状况答案：B解析：调度员应向急救车组准确传达呼救信息，包括主诉、患者状态（意识、呼吸）、特殊现场情况（如传染性疾病、危险环境）、已进行的电话指导内容等，以保证急救衔接的连续性。二、多选题（每题2分，共20分）调度员受理急救电话时，需要获取的核心信息包括？A.详细地址B.联系电话C.患者主要症状或受伤机制D.患者姓名E.现场风险因素（火灾、有毒气体、暴力事件等）答案：A、B、C、D、E解析：以上均为调度受理的核心要素。其中现场风险因素直接关系急救人员自身安全，调度员必须主动询问并第一时间通报车组。患者姓名虽非必须，但有助于确认身份和后续医疗衔接。下列哪些情况属于120调度中的"高优先级"（优先派车）情形？A.心搏骤停B.严重呼吸困难C.大面积烧伤D.普通感冒E.严重多发伤答案：A、B、C、E解析：心搏骤停、严重呼吸困难、大面积烧伤、严重多发伤均属危及生命的情况，应优先调度、就近派车。普通感冒不属于急救范畴。调度员电话指导成人CPR时，需要向施救者强调的要点包括？A.按压位置在两乳头连线中点B.按压频率100～120次/分C.按压深度5～6cmD.保证胸廓充分回弹E.尽量减少按压中断答案：A、B、C、D、E解析：高质量心肺复苏的五大要素：合适位置、正确频率、足够深度、充分回弹、减少中断。调度员应在电话中分步指导，语言简洁明确。以下哪些提示患者可能存在急性脑卒中？A.一侧肢体无力或麻木B.口角歪斜C.言语不清或理解困难D.突发剧烈头痛伴呕吐E.突发视力障碍答案：A、B、C、D、E解析：以上均为卒中的常见警示症状，尤其是突发性表现。突发剧烈头痛伴呕吐需警惕出血性脑卒中。调度员应快速识别并优先派车，同时建议家属记录发病时间，这对溶栓时间窗判断至关重要。调度员判断患者可能出现急性心肌梗死时，除典型胸痛外还应关注哪些不典型表现？A.上腹部疼痛B.左肩背部疼痛C.颈部或下颌疼痛D.单纯恶心呕吐E.牙痛答案：A、B、C、D、E解析：急性心梗的不典型表现可涉及多个部位，尤其在女性、老年人和糖尿病患者中更常见，容易被误认为消化系统或口腔疾病。调度员应保持高度警惕，对高危人群的不典型症状不可掉以轻心。关于溺水患者的急救，正确的说法是？A.上岸后立即常规控水B.先开放气道给予人工呼吸C.胸外按压与人工呼吸比例同常规CPRD.按压前先给予2次人工呼吸E.拨打120后等待即可，不需现场施救答案：B、D解析：溺水导致心搏骤停的核心机制是缺氧，因此应先开放气道、给予2次人工呼吸再开始胸外按压，顺序为A-B-C。常规控水会延误通气，不推荐。现场应尽早开始CPR并同时呼叫120。对于创伤患者的院前调度指导，哪些说法正确？A.对活动性外出血应指导直接压迫止血B.怀疑脊柱损伤时，不应随意搬动患者C.如有异物刺入体内，应拔除异物D.断肢应干燥冷藏保存并随患者一同转运E.大面积烧伤可用冰水长时间浸泡答案：A、B、D解析：刺入体内的异物不应随意拔除，拔除可能导致大出血，应固定异物后等待专业处置。断肢应清洁包裹后放入塑料袋，再置于冰水混合物中（避免直接接触冰块），标记好时间后随患者转运。大面积烧伤不宜长时间冰水浸泡以防低体温。直接压迫是控制外出血的首选方法。调度员对疑似急性冠脉综合征患者的电话指导，正确的有？A.让患者立即停止活动，静卧休息B.询问有无阿司匹林过敏史，如无则可嚼服阿司匹林C.如果备有硝酸甘油且血压不低，可舌下含服D.让患者用力咳嗽以缓解胸痛E.安慰患者，缓解焦虑情绪答案：A、B、C、E解析：静卧、药物干预（无禁忌时阿司匹林300mg嚼服、硝酸甘油舌下含服）和情绪安抚是急性冠脉综合征的院前处置要点。用力咳嗽不能缓解心梗症状，反而增加心肌耗氧。含服硝酸甘油后症状不缓解，应警惕心梗。若血压过低（收缩压<90mmHg）或怀疑右室梗死，不应使用硝酸甘油。批量伤员事件的现场检伤分类（START分类法）中，哪些情况应标记为"红色"（立即处置）？A.呼吸频率>30次/分B.桡动脉搏动消失或毛细血管充盈>2秒C.能遵医嘱行走D.意识不清但存在呼吸E.仅有轻微擦伤答案：A、B、D解析：START分类中，呼吸频率>30次/分、循环灌注不足（桡动脉搏动消失或毛细血管充盈>2秒）、意识状态异常（无法遵嘱）均归为红色"立即处置"类。能行走者多为绿色"轻伤"，轻微擦伤为绿色。关于小儿急救调度的特殊性，下列说法正确的是？A.儿童按压深度约为胸廓前后径的1/3B.婴儿气道异物梗阻使用背部拍击和胸部冲击C.儿童心肺复苏按压频率与成人不同D.小儿用药剂量需按体重计算E.儿童比成人更容易发生低体温答案：A、B、D、E解析：儿童胸外按压深度为胸廓前后径的1/3（婴儿约4cm，儿童约5cm），按压频率100～120次/分与成人一致。婴儿气道异物梗阻采用背部拍击+胸部冲击法。小儿药物剂量按体重或年龄计算，儿童体表面积相对大，更易发生低体温，转运途中需注意保暖。三、判断题（每题1分，共10分）120调度员只要准确记录地址并快速派车即可，无需对现场进行电话指导。答案：错误解析：调度员应在派车的同时进行电话指导（如CPR指导、止血指导、分娩指导等），这是提高院前急救成功率的关键环节，也是现代调度体系的核心功能之一。成人胸外按压时，应确保胸廓在两次按压之间充分回弹。答案：正确解析：胸廓充分回弹有利于静脉血回流心脏，是高质量CPR的重要指标之一。施救者应避免在按压间隙倚靠在患者胸壁上。发现患者倒地且无反应，但呼吸正常，此时不需要立即呼叫120。答案：错误解析：即使呼吸正常，无反应本身即为紧急情况，可能由卒中、严重低血糖、中毒、癫痫发作后状态等严重病因引起，应立即拨打120，同时密切观察呼吸和意识变化。调度员在电话中指导施救者时，应使用专业医学术语以保证准确性。答案：错误解析：调度员应使用通俗易懂的日常语言进行指导，避免专业术语，确保普通呼救者能够理解和执行。对于疑似颈椎损伤的患者，现场人员可以拖拽患者头部来调整体位。答案：错误解析：可疑脊柱损伤时禁止拖拽或扭曲患者头颈部，以免加重脊髓损伤。应保持头颈脊柱在同一直线上，等待专业急救人员使用脊柱板固定。儿童心肺复苏的按压频率与成人相同，均为100～120次/分。答案：正确调度员受理呼救电话时，应让呼救者先挂断电话。答案：错误解析：应由调度员先挂断电话，以确保呼救者没有遗漏重要信息，并确认地址和联系方式无误。但若需立即指导施救（如心肺复苏），可先指导施救者开始操作，由调度员保持在线或确认联系方式后挂断。一氧化碳中毒患者应尽快转移到通风良好的安全区域再进行急救处理。答案：正确所有呼叫120的患者都必须送往医院，不得在现场观察等待。答案：错误解析：调度员应根据患者病情判断是否需要派车。对于非紧急情况（如轻微擦伤、普通感冒），可建议自行就医或提供健康指导，以节约急救资源。但在实际工作中，通常遵循"呼叫即派车"原则，是否转运由急救人员到达现场后评估决定。120调度员的心理素质直接影响调度质量和急救效果。答案：正确解析：调度员需在高压力、高情绪化场景中保持冷静理性，良好的心理素质是准确收集信息、有效指导现场施救和安抚呼救者的关键。四、简答题（每题5分，共20分）简述120急救调度员受理呼救电话的标准流程（至少五个步骤）。答案：（1）接听电话，表明身份；（2）获取核心信息：详细地址、联系电话、主诉/事件性质；（3）评估病情严重程度，确定派车优先级；（4）调派合适的急救资源（车辆、人员）；（5）提供电话急救指导（如CPR、止血、分娩等）；（6）记录完整调度信息并保持通讯畅通；（7）必要时进行信息交接和上报（如批量伤员事件）。简述120调度员如何通过电话指导现场人员实施成人心肺复苏（CPR）。答案：（1）确认现场环境安全；（2）判断患者反应——轻拍双肩、大声呼喊，无反应即为无意识；（3）判断呼吸——观察胸廓起伏，无呼吸或仅有叹息样呼吸即为异常；（4）指导施救者将患者仰卧于硬质平面上，解开上衣暴露胸部；（5）按压位置：两乳头连线中点（胸骨中下段）；（6）双手交叠、掌根着力、手臂垂直，利用上半身重量下压；（7）按压深度5～6cm，频率100～120次/分，保证充分回弹；（8）如有能力，每30次按压后给予2次人工呼吸；无法或不愿进行人工呼吸时，可仅持续胸外按压；（9）持续按压至急救人员到达，避免中断。简述调度员对疑似急性脑卒中患者的识别要点和院前指导内容。答案：识别要点（FAST原则）：（1）Face：面部不对称，口角歪斜；（2）Arm：一侧手臂无力或无法抬起；（3）Speech：言语含糊不清或理解困难；（4）Time：记录症状出现的确切时间。院前指导：（1）让患者平卧，头偏向一侧，防止误吸；（2）解开衣领和腰带，保持呼吸道通畅；（3）如有假牙应取出；（4）不要喂水喂食，不要服用阿司匹林等药物；（5）记录发病时间（若醒后发现，记录"最后正常时间"）；（6）安抚家属，等待急救人员到达；（7）如患者意识丧失且呼吸异常，立即启动CPR指导。简述批量伤员事件（突发事件）的调度处置原则。答案：（1）快速确认事件性质、地点和大致伤员数量；（2）立即启动应急预案，向上级和相关部门报告；（3）调派足够数量的救护车赶赴现场，遵循就近、就急、就能力原则；（4）协调多家医院做好批量伤员接收准备；（5）指导现场人员开展检伤分类（START分类法），优先救治红色危重伤员；（6）保持呼救者与调度中心、现场指挥、医院之间的通讯畅通；（7）详细记录事件信息、调派资源和处置过程，持续跟踪事件进展，必要时增派后续力量；（8）做好信息上报和事件复盘记录。五、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：22:15，调度员小王接到呼救电话，对方是一名年轻女性，语气非常急促，哭泣着说"我老公突然倒在地上不动了，你们快来！"小王在询问地址的同时，通过进一步询问得知患者35岁，无反应，呼吸"好像没有"。请回答以下问题：（1）小王应如何判断患者是否为心搏骤停？（2）在救护车到达前，小王应如何通过电话指导呼救者？（3）此案例中体现的调度核心原则有哪些？答案：（1）判断要点：通过"有无反应"和"有无正常呼吸"两个核心指标判断。若拍打双肩无反应、胸部无起伏或仅有叹息样呼吸（濒死喘息），即可判定为心搏骤停，应排除癫痫发作后状态等特殊情况——若为癫痫发作后状态，患者呼吸通常深而响亮，且肢体有抽搐后表现。调度员应通过"他的胸部有起伏吗"来确认呼吸状态。（2）电话指导步骤：①确认现场环境安全，将患者仰卧于硬质地面；②指导施救者将一只手的掌根放在患者两乳头连线中点（胸骨中下段）；③另一只手叠放其上，手指交叉扣紧，手臂伸直，用身体重量垂直向下按压；④按压深度5～6cm，频率100～120次/分，保证每次按压后胸廓完全回弹；⑤如施救者接受过CPR培训且愿意，按30：2的比例进行人工呼吸；否则持续不间断胸外按压；⑥尽量不中断按压，直到急救人员到达接手；⑦持续给予语言鼓励和节奏提示（如"跟着我的节奏按，1、2、3、4……"）；⑧调度员保持在线，直至急救人员到达或电话意外中断后立即回拨。（3）核心原则：①"边派车、边指导"——派车与电话指导同步进行，不因指导而延误派车；②快速识别心搏骤