国企物业板块岗位笔试试题（带答案解析）

国企物业板块岗位笔试试题（带答案解析）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.物业服务企业B.业主C.开发商D.居委会答案B2.根据《民法典》，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交（）。A.水电费B.物业费C.停车费D.公摊费答案B3.业主对建筑物专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有（）。A.使用权B.共有和共同管理的权利C.所有权D.处分权答案B4.发生火灾时，高层建筑中的人员（）逃生。A.必须乘坐电梯B.不应乘坐电梯，应走疏散楼梯C.可从窗外跳下D.应原地等待救援答案B5.电梯困人救援时，专业救援人员应当（）。A.强行撬开电梯门B.切断电源后按规范操作C.直接从外部拉拽乘客D.告知乘客自行爬出答案B6.住宅专项维修资金应当专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的（）。A.日常维修和更新B.改造和更新C.维修和更新、改造D.大修和中修答案C7.国有企业在物业管理服务中，落实安全生产责任制的核心是（）。A.管生产必须管安全B.安全第一，预防为主C.一岗双责，党政同责D.谁主管，谁负责答案C8.物业服务合同终止后，原物业服务人应当在约定期限内将物业服务用房交还给（）。A.业主委员会B.业主大会或者业主委员会C.新的物业服务人D.居委会答案B9.某小区业主将住宅改变为经营性用房，除遵守法律、法规和管理规约外，应当经（）同意。A.业主委员会B.物业服务企业C.有利害关系的业主一致D.居委会答案C10.根据《高层民用建筑消防安全管理规定》，高层公共建筑的业主、使用人或者物业服务企业应当每年至少进行（）建筑消防设施联动运行测试。A.1次B.2次C.3次D.4次答案A11.物业管理区域内，搭建建筑物、构筑物应当由（）决定。A.业主委员会B.业主大会C.物业服务企业D.城市管理部门答案B12.消防控制室实行每日（）小时值班制度，每班不应少于2人，值班人员应当持有消防设施操作员证。A.8B.12C.24D.48答案C13.国企物业在采购外包服务时，应遵循的原则不包括（）。A.公开透明B.公平公正C.低价中标D.诚实信用答案C14.发生高空抛物造成损害，经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人（）。A.给予补偿B.承担连带责任C.给予赔偿D.承担过错责任答案A解析《民法典》第一千二百五十四条规定，禁止从建筑物中抛掷物品。经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。15.物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的（）。A.刑事责任B.行政责任C.违约责任D.道德责任答案C16.垃圾分类管理中，废电池、废灯管、废药品等属于有害垃圾，应投入（）颜色的垃圾桶。A.红色B.蓝色C.绿色D.灰色答案A17.在暴雨天气防汛抢险中，物业应在地下车库出入口准备的主要防汛物资是（）。A.灭火器B.沙袋和挡水板C.警示带D.急救箱答案B18.物业档案资料管理中，对于业主个人信息，正确的做法是（）。A.随意分享给合作商户B.公开在小区公告栏C.妥善保管，不得泄露D.员工可随意拷贝答案C19.二次供水设施清洗消毒的单位，应当对二次供水水质进行检验，检验报告应当（）。A.自行留存B.向业主公示C.交给开发商D.提交给水务局答案B20.国有企业物业板块在进行项目投资或大额采购时，必须严格执行“三重一大”决策制度，“三重一大”不包括（）。A.重大决策B.重要人事任免C.重大项目安排D.日常业务调度答案D二、多项选择题（每题2分，共20分）1.业主委员会履行下列职责包括（）。A.召集业主大会会议B.代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同C.监督和协助物业服务企业履行物业服务合同D.决定专项维修资金的使用答案ABC解析根据《物业管理条例》，决定专项维修资金使用属于业主大会的职责，业主委员会仅负责组织实施业主大会的决定。2.物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验，查验记录应由（）签字确认。A.业主代表B.建设单位C.物业服务企业D.居委会答案BC3.根据《民法典》，物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，构成物业服务合同的组成部分。物业服务人包括（）。A.物业服务企业B.其他管理人C.业主委员会D.居民委员会答案AB4.建筑消防设施的维护管理应当符合下列哪些要求？（）A.确保消防设施处于正常运行状态B.确保灭火器在有效期内C.不得将消防设施停用D.消防控制室保持24小时有人值班答案ABCD5.物业管理区域内，发生安全事故时，物业服务企业应当采取的应急措施包括（）。A.立即组织抢险救援B.保护事故现场C.及时向有关行政主管部门报告D.协助做好救助工作答案ABCD6.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.提议召开业主大会会议B.提出制定和修改管理规约的建议C.选举业主委员会成员D.监督业主委员会的工作答案ABCD7.物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点，分别实行（）。A.政府指导价B.市场调节价C.业主定价D.物业定价答案AB8.物业服务合同的内容一般包括（）。A.服务事项B.服务质量C.服务费用D.维修资金的使用答案ABC9.国企物业管理中，常见的安全生产风险点包括（）。A.消防安全B.电梯运行安全C.高空坠物风险D.二次供水卫生答案ABCD10.突发事件应急预案应包含的内容有（）。A.组织指挥体系B.应急处置程序C.应急保障措施D.事后恢复与重建答案ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有法律约束力。答案正确2.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业服务业务一并委托给其他企业。答案错误解析《物业管理条例》规定，物业服务企业不得将该区域内的全部物业管理业务一并委托给他人。3.业主对专有部分以外的共有部分，只享有权利，不承担义务。答案错误4.建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。答案正确5.物业服务合同终止前，物业服务企业应当继续处理物业服务事项，并可以收取相应的物业费。答案正确6.小区内的树木，业主可以自行修剪或砍伐。答案错误7.高层住宅建筑的公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车是违法行为。答案正确8.业主转让或者出租物业时，应当将管理规约、物业服务费用交纳情况等事项告知受让人或承租人。答案正确9.发生电梯困人故障时，被困人员强行扒开电梯门自行逃生是最安全的方式。答案错误10.物业服务收费采取酬金制方式的，物业服务企业应当每年向业主大会或者全体业主公布收支情况。答案正确四、简答题（每题10分，共20分）1.简述物业管理区域内突发火情时，物业项目负责人的前期处置流程。答案(1)立即启动火灾应急预案，拨打119报警，并准确报告起火位置、火势大小、燃烧物质等信息；(2)组织微型消防站人员利用就近消防器材进行初期火灾扑救，控制火势蔓延；(3)通过广播、警铃等方式通知楼层人员紧急疏散，引导人员通过消防通道有序撤离；(4)安排专人到主要路口迎接消防车，指引消防车辆和人员进入起火区域；(5)切断非消防电源，降下防火卷帘，启动防排烟系统和消防水泵；(6)保护火灾现场，配合消防部门开展事故调查。2.根据《民法典》及相关法规，简述物业服务企业在履行信息公开义务时，应当向业主公开哪些事项？答案(1)营业执照、资质证书等基本情况；(2)服务事项、服务质量、服务标准；(3)物业服务收费项目、收费标准及收费方式；(4)电梯、消防、监控等专项设施设备的日常维修保养单位的名称、资质、联系方式及维保情况；(5)专项维修资金使用情况；(6)业主共有部分的经营与收益情况；(7)其他应当向业主公开的事项。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某小区业主王某将其位于一楼的住宅私自改建为餐馆。经营期间，产生大量油烟和噪音，导致楼上多名业主不满。楼上业主多次向物业公司投诉，要求物业公司予以制止。物业公司多次上门劝阻，但王某不予理睬。问题：1.王某的行为违反了哪些法律规定？2.物业公司在本案中是否应当承担责任？应采取哪些正确的处理措施？答案：1.(1)违反《民法典》关于"住改商"的规定：业主将住宅改变为经营性用房的，除遵守法律、法规和管理规约外，应当经有利害关系的业主一致同意。王某未经同意私自改建，侵犯了其他业主的合法权益。(2)违反《大气污染防治法》和《噪声污染防治法》关于餐饮油烟和噪声排放的相关规定，未配置合格的油烟净化设施并产生噪声干扰他人正常生活。2.(1)物业公司应当承担一定的管理责任。物业公司负有制止违法违规行为并向有关行政管理部门报告的义务。如果仅上门劝阻而未采取进一步措施，属于未完全履行物业服务合同约定的管理职责。(2)正确的处理措施：①书面责令王某立即停止违规行为并恢复原状；②及时向街道办、城管、环保、市场监管等相关行政主管部门报告，并提供相关证据；③配合相关行政主管部门进行查处；④如果王某行为严重影响小区秩序，可依据管理规约或通过业主大会提起诉讼。解析：本题考察对"住改商"相关法律法规的掌握以及物业企业在面对业主违规行为时的法定职责和处置流程，体现物业企业的发现、劝阻、报告义务。2.某日暴雨，某小区地下车库排水泵因故障未能及时启动，导致车库积水严重，多辆业主停放车辆被淹。业主认为物业公司未尽到防汛义务，要求物业公司赔偿车辆损失。问题：1.物业公司在此事件中是否存在过错？说明理由。2.结合国企物业的安全管理要求，提出防止此类事件再次发生的整改措施。答案：1.(1)存在过错。(2)理由：物业公司作为地下车库及排水设施的实际管理维护人，负有日常巡查和定期维护保养的义务。暴雨来临前未提前检查排水泵运行状态，故障未及时发现和排除，导致车库积水，表明其未尽到安全保障义务，存在管理过错，应当承担相应的赔偿责任。2.整改措施：(1)建立健全设施设备巡检制度。定期对排水泵、防汛挡水板、沙袋等防汛设施进行检查和测试，确保处于良好状态；(2)完善极端天气应急预案。