云城平台用户使用手册

云城平台用户使用手册全方位园区联接·智慧工作生活一体化Contents目录云城平台用户使用手册，全面指引园区服务与智慧化应用。01平台概述与核心价值02园区基础服务指南03企业专属服务体系04智慧化应用场景CHAPTER01平台概述与核心价值了解云城平台定位、核心能力与生态优势ProductPositioning云城平台产品定位云城是万物云打造的全方位园区联接应用，以"快乐工作、快乐生活"为核心理念，通过联接人、物、服务三大要素，构建智慧园区开放生态，为用户提供一体化的空间智慧体验。万科云城智慧园区实景01产品定位：全方位园区联接应用，由珠海市万物云科技有限公司开发，服务高新科技园区就业人群02核心理念：帮助用户快乐工作、快乐生活、看见美好，重塑园区内"人"的智慧空间一体化感官体验03连接能力：全面联接园区中的人、物和服务，打破产区与城区边界，构建开放互动的园区生态04服务覆盖：空间智慧化、企业智慧化、社群智慧化三位一体，让服务与商机唾手可得SCALE&CAPABILITY平台服务规模与能力云城平台以万科云城为示范，服务40万平方米园区、60万就业人群，接入5800+摄像头和500+类AIoT设备，月均处理工单800+，构建了强大的智慧园区服务基础设施。万科云城园区全景航拍01项目规模—万科云城总占地约40万平方米，广东省内典型的"平台+开放生态"产城融合示范园区02服务机构—聚集鹏城实验室等国家级科研机构、大沙河建投等国资国企、大疆创新等高新科技企业03覆盖人群—服务高新科技、信息技术就业人群约60万人，支撑6大类、300+类不同园区场景应用04设备接入—三台物联网基站采集500+种类AIoT端测数据，5800+摄像头接入边缘计算管理平台05运营效率—月均工单数800+，工单响应时效T+1，工单处理率达75%，整体缩短上报到决策执行链条OPERATIONMODEL开放生态服务模式云城采用'平台+开放生态'模式，由园区、物业、企业三方一体化统筹运营，持续引入专业服务商，构建覆盖工作生活全场景的智慧园区生态体系。智慧园区·商业配套空间实景运营模式园区+物业+企业三方一体化统筹运营，支持接入内外部生态场景的搭建与服务三方一体服务商体系完善的服务商体系，开放平台持续引入各行业专业、优质的服务供应商开放引入生态覆盖整合园区及周边优质商家，餐饮、酒店、租车、健身房等本地生活服务应有尽有全场景价值主张共同构建智慧园区生态，将便利融入办公和生活，打造赛博朋克般的未来之城未来之城CHAPTER02园区基础服务指南掌握智能门禁、停车、访客、沟通等日常功能操作SMARTACCESS智能门禁功能智能门禁支持动态二维码和蓝牙感应两种通行方式，权限与企业员工身份绑定，覆盖园区所有授权区域，实现无卡化便捷通行与安全管理的双重目标。01通行方式支持APP动态二维码扫码通行及蓝牙近场感应自动开门，无需携带实体门禁卡02权限管理门禁权限与员工身份自动绑定，覆盖园区所有授权区域，离职后权限自动回收03临时授权为临时外出或跨楼宇办公场景生成临时通行码，有效期可自定义设置04通行记录系统自动记录每次通行的时间、地点信息，支持个人查询和管理员审计追溯办公楼宇智能门禁扫码通行实景SMARTPARKING智能停车服务云城智能停车服务支持实时车位查询、在线缴费和电子发票，并首创"分时停车"模式，通过闲时车位共享实现园区近5000个车位的资源优化配置。智慧停车系统·地下车库实景PARKING5000车位车位查询APP实时显示各区域车位余量，支持目的地导航和车位预约功能，用户可提前锁定车位，避免到场无位的困扰PAYMENT在线缴费支持微信、支付宝等多种支付方式，缴费后自动生成电子发票，无需排队取卡，实现无感离场快速通行TIMESHARE分时停车首创闲时车位共享模式，白天办公区闲置车位夜间向公寓住户开放，双向提升车位利用率，缓解居住停车难题IOC资源调度近5000个车位统一纳入IOC运营中心调度，管理员可实时监控occupancy、周转率等关键指标，动态优化资源配置VISITORMANAGEMENT访客预约管理访客预约功能支持在线提交访客信息、自动生成通行二维码、指定区域授权和自动权限回收，实现企业接待流程的数字化与安全管控的一体化。预约发起员工在APP填写访客姓名、手机号、来访时间和事由，支持单次或多次来访设置自动授权系统生成访客专属二维码发送至访客手机，扫码即可通行指定授权区域安全管控访客信息实时同步至安保团队，访客离开后权限自动失效，保障园区安全接待记录企业可查看历史访客记录，支持导出报表，便于客户关系管理和合规审计企业前台商务接待实景VENUEBOOKING场地预订服务场地预订功能覆盖园区内会议室、路演厅、培训教室等共享空间，支持在线查询、即时预订、自动通知和灵活结算，满足企业多样化的商务活动需求。共享会议室·智慧园区实景01场地类型：涵盖小型会议室、中型培训教室、大型路演厅等多种空间，满足不同规模活动需求小型·中型·大型02在线预订：选择场地、时间段和人数后即时查看可用性，确认后在线支付完成预订流程即时查询03自动通知：预订成功后系统自动发送会议通知给所有参会人，支持日历同步和提醒功能日历同步04灵活结算：支持单次付费和企业包月套餐两种模式，高频用户可享受更优惠的长期合作价格单次·包月CloudCity·Messaging即时沟通功能即时沟通功能同时支持园区开放社交和企业内部协作两种模式，提供视频、图文、文本、语音等多元消息类型，以及独特的"吼一吼"随机社交功能，促进园区人脉拓展与商机发现。01双模式设计同时满足园区开放沟通互动和企业内部安全交流两种场景需求02消息类型支持视频、图文、文本、语音消息，支持好友群聊和同事群聊等组织形式03园区社交通过开放沟通模式与园区内其他企业员工建立联系，拓展人脉资源04吼一吼功能随机认识园区新朋友，在云城发现商机，实现互利共赢的社交体验职场人士使用即时沟通功能进行商务社交Community园区社群互动园区社群功能由园区头条、园区活动和园圈三大模块构成，分别承担官方信息推送、活动组织参与和个人生活分享功能，构建园区信息枢纽与社交平台。园区头条物业通知、园区公告轻松触达，确保重要信息不漏接，支持分类订阅和消息提醒园区活动行业交流、创客活动、技能培训等动态快速掌握，一键报名参与，拓展职业人脉园圈分享好友圈、同事圈双维度社交，分享园区生活点滴，记录精彩瞬间，增强归属感互动机制支持点赞、评论、转发等社交互动，优质内容有机会被推荐至园区头条展示园区创客沙龙与行业交流活动实拍CHAPTER03企业专属服务体系覆盖办公、工商、财税、知产、金融的全链条企业服务ServiceOverview工商财税服务工商财税服务覆盖公司注册、记账报税、税务筹划、年度审计等全链条需求，由平台审核的正规资质服务商提供，价格透明，帮助企业合规经营并节省60%以上人力成本。工商代办：公司注册、变更、注销、银行开户一站式办理，最快3个工作日完成，专人全程跟进记账报税：专业会计团队提供月度记账、季度申报、年度汇算清缴服务，确保税务合规税务筹划：根据企业经营情况定制节税方案，合法合规降低税负，提升企业盈利能力成本优势：相比自建财务团队，平台服务可节省60%以上人力成本，价格透明无隐形收费60%+专业财税服务·合规经营保障LEGALSERVICES知识产权与法律服务知识产权与法律服务覆盖专利申请、商标注册、版权登记、法律顾问等全链条需求，帮助企业构建知识产权保护体系，防范法律风险，为创新成果保驾护航。专利证书与知识产权保护文件专利申请：发明专利、实用新型、外观设计全类型覆盖，专业代理人撰写，授权率高商标服务：商标检索、注册申请、续展变更、侵权监控全流程服务，保护品牌资产法律顾问：提供常年法律顾问、合同审查、劳动争议处理等专业法律服务高企辅导：为申请高新技术企业认定的企业提供专利布局规划和申报材料辅导服务SERVICEMATRIX金融与人才服务金融与人才服务整合银行贷款、股权融资、招聘猎头、人才引进等资源，帮助企业解决资金难题和人才缺口，为企业可持续发展提供核心动力支撑。融资对接整合银行贷款、股权融资、政策补贴等渠道，定期举办投融资对接会贷款·股权·补贴信贷服务联合金融机构推出园区专属信贷产品，利率优惠、审批快速、额度灵活优惠利率·快速审批人才招聘提供招聘发布、简历筛选、背景调查服务，联合高校开展校园招聘活动简历筛选·校园招聘人才引进协助办理高层次人才引进、落户申请、住房补贴等手续，助力企业留人落户·住房补贴PARKSERVICES政策申报与外包服务政策申报服务帮助企业及时获取各级政府扶持政策信息并提供专业申报辅导，外包服务提供人力资源、IT运维等灵活用工方案，助力企业降本增效、把握政策红利。POLICY实时推送科技项目资助、人才补贴、租金减免等各级政府扶持政策信息APPLICATION专业团队提供申报材料撰写、审核把关服务，园区企业申报成功率高出30%HR提供灵活用工、人事代理、薪酬代发等人力资源外包服务，降低固定成本IT专业IT运维团队提供网络维护、设备管理、安全保障等技术支持服务企业政策申报与商务咨询服务实景SMARTBUSINESS智慧商圈服务智慧商圈是园区专属的本地生活平台，整合餐饮、酒店、租车、健身等优质商家资源，提供在线预订、专属优惠等便捷服务，将便利融入用户的办公和生活。01餐饮美食汇集园区及周边餐厅，支持在线查看菜单、实时排队、预约下单，到店即取02酒店住宿整合园区周边酒店资源，支持商务接待和差旅住宿预订，享受园区专属价格03出行服务提供汽车租赁、商务用车、共享单车等出行服务，满足多样化交通需求04健康生活接入健身房、运动场馆、医疗健康等服务，关注员工身心健康与生活品质园区商圈商业配套实景Chapter04智慧化应用场景边缘计算、AI安防、智慧能耗等前沿技术的落地实践CoreInfrastructure边缘计算管理平台边缘计算管理平台将计算能力下沉到网络边缘，大幅减少数据传输延迟和带宽消耗，为智慧安防、停车、能耗等场景提供强大技术支撑，是园区智慧一体化运营的核心底座。技术原理将计算能力推向靠近数据源的边缘端，减少数据传输延迟和带宽消耗LowLatency硬件基础建立三台物联网基站，底层采用自研灵石服务器，采集500+种类AIoT端测数据500+数据类型集成平台自研"星尘"集成平台作为神经中枢，统一汇聚数据，实现数据融通和系统联动DataFusionHub应用场景广泛应用于智慧安防、智慧停车、智慧能耗、企业服务运营等多个核心场景SmartCampusSMARTSECURITY智慧安防系统智慧安防系统接入5800+摄像头，其中2000+为AI摄像头，支持高抛监控、周界入侵等智能识别，告警处理3分钟内闭环，保安人均管理面积达8224平方米，实现技防辅助人防。智慧安防监控中心·AI摄像头实景设备规模5800+摄像头接入边缘计算平台，其中2000+为AI摄像头，覆盖园区关键区域，实现全域可视化监控5800+智能识别支持高抛监控、周界入侵监控等功能，可自由选择路线设定视频巡逻，AI算法实时分析异常行为AIRecognition自动告警自动抓拍入侵前后和抛物前后照片与视频，形成工单推送给物业保安人员，实现秒级响应机制AutoAlert效率提升告警处理3分钟内闭环，保安人均管理面积达8224平方米，效率显著提升，人力成本大幅降低8224㎡SMARTPARKING智慧停车创新实践下沉式立体车库为绿地公园节省近8万平方米用地，取车等待时长从平均15分钟缩减至0分钟，实现'人立到、车立走'的极致体验。01空间节省—下沉式立体车库设计为绿地公园节省近8万平方米用地，实现土地高效利用8万m²02零等待体验—提前预约后"人立到、车立走"，取车等待时长从平均5分钟缩减至0分钟0min03解决痛点—传统立体车库高峰期平均等待15分钟的问题得到彻底解决，用户体验革命性提升15→004可复制推广—分时停车模式成功试验后已在其他园区广泛复制推广，成为行业标杆案例BENCHMARK下沉式智能化立体车库实景SMARTENERGY智慧能耗管理智慧能耗管理通过AI算法优化空调系统，节能率近20%，年节电27万千瓦时、减排121吨，结合18个弱电子系统统一管理，年均节省人力资金成本近300万元。中央空调制冷系统机房实景空调改造：利用AI算法提升中央空调制冷系统节能率近20%，冷源能效系数提升至4.0以上节能减排：预估年节电量27万千瓦时，年减排量121吨，远高于《公共建筑节能检测标准》要求运营优化：智慧化调度使能耗成本下降5%，设备操作效率提升30%以上，年省150万费用弱电管理：建立18个弱电子系统、20+项上层应用服务，统一运营调度，年省成本近300万元SMARTPARKOPERATIONSIOC智能运营中心IOC运营中心作为园区"神经中枢"，统一汇聚AIoT数据并智能分派工单，月均处理工单800+，响应时效T+1，处理率达75%，实现从上报到决策执行的全链条高效管理。数据汇聚：通过"星尘"集成平台统一汇聚500+种类AIoT端测数据，按预设模块进行AI分类500+端测数据工单分派：告警和事件自动推送至IOC运营中心，及时分派工单至对应责任人处理自动推送统一入口：针对不同角色提供统一登录入口，缩短从上报到决策执行的完整链条全角色覆盖运营成效：月均工单数800+，响应时效T+1，处理率达75%，运营效率显著提升75%处理率智慧园区运营中心监控大屏实拍SMARTPARK·AIoTAIoT设备接入管理AIoT设备管理平台接入500+种类智能设备，通过物联网基站统一采集数据，支持状态监控、故障告警、远程操控等功能，实现园区设施的智能化统一管理。物联网智能传感器设备实景设备规模接入500+种类AIoT端测设备，覆盖环境、能耗、门禁、电梯、照明等多个系统500+数据采集三台物联网基站统一采集设备数据，汇聚至"星尘"集成平台进行集中处理星尘平台智能管理支持设备状态