电大管理学基础试题及答案

电大管理学基础试题及答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个符合题意）1.管理的本质是（）。A.计划与控制B.协调C.领导与激励D.组织与配置2.“经济人”假设是由哪位管理学家提出的？（）A.马斯洛B.泰勒C.梅奥D.法约尔3.法约尔认为管理的职能主要包括（）。A.计划、组织、领导、控制B.计划、组织、人员配备、领导、控制C.决策、计划、协调、激励D.预测、计划、执行、评估4.行为科学学派对人性的假设更接近于（）。A.“经济人”B.“社会人”C.“自我实现人”D.“复杂人”5.目标管理的提出者是（）。A.法约尔B.德鲁克C.马斯洛D.赫茨伯格6.在组织结构形式中，能够有效整合不同职能的专业化优势的是（）。A.直线制B.职能制C.事业部制D.矩阵制7.领导者通过设置目标、制定标准、进行绩效评估等方式来影响下属行为，这种方式属于（）。A.指导式领导B.参与式领导C.交易型领导D.变革型领导8.双因素理论中，能带来积极态度和工作满意感的因素是（）。A.激励因素B.保健因素C.政策因素D.技能因素9.控制工作的基本步骤包括（）。A.设定标准、衡量绩效、纠正偏差B.分析原因、制定计划、组织实施C.组织目标、设计结构、配置资源D.预测环境、制定目标、设计策略10.管理幅度过大可能导致（）。A.领导者负担过重B.沟通渠道过多C.下级自主性增强D.组织层级减少11.组织文化中的核心层是（）。A.物质层B.制度层C.价值观层D.外显行为层12.计划工作首先要（）。A.设定目标B.组织人员C.制定策略D.进行控制13.某公司为了提高产品质量，投入大量资金进行技术研发和员工培训，这属于（）。A.程序化决策B.非程序化决策C.战略决策D.职能决策14.在组织设计中，确定组织内部各部门的职责和权限是（）。A.职能设计B.结构设计C.部门设计D.岗位设计15.激励理论中，认为人的需求是多种多样、不断变化的，是（）。A.马斯洛的需求层次理论B.赫茨伯格的双因素理论C.弗鲁姆的期望理论D.赛迪克的公平理论16.控制工作的目标是（）。A.完善组织结构B.提高领导效率C.确保组织目标实现D.优化资源配置17.“管理就是决策”的观点主要是由谁提出的？（）A.德鲁克B.赫伯特·西蒙C.法约尔D.马斯洛18.当环境变化剧烈且不可预测时，组织更适宜采用（）战略。A.集中化战略B.稳定战略C.紧缩战略D.现金牛战略19.有效的沟通需要发送者、接收者、信息、渠道和（）等要素。A.反馈B.媒体C.噪音D.语言20.管理的创新职能要求管理者具备（）。A.超前性B.稳定性C.因循性D.保守性二、多项选择题（每题2分，共20分。下列每小题备选答案中，有两个或两个以上符合题意）1.管理的职能包括（）。A.计划B.组织C.人员配备D.领导E.控制F.创新2.古典管理理论的主要代表人物包括（）。A.泰勒B.法约尔C.梅奥D.马斯洛E.德鲁克3.组织设计的依据主要包括（）。A.组织目标B.组织规模C.环境因素D.技术特点E.文化背景4.领导者的权力来源可能包括（）。A.法定权B.专长权C.个人魅力权D.强制权E.奖惩权5.激励理论主要有（）。A.马斯洛的需求层次理论B.赫茨伯格的双因素理论C.弗鲁姆的期望理论D.赛迪克的公平理论E.参与管理理论6.控制工作的方式主要有（）。A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.内部控制E.外部控制7.影响组织结构设计的因素主要有（）。A.组织规模B.组织战略C.组织环境D.组织技术E.组织生命周期8.计划的类型可以按照（）进行划分。A.时间长短B.层级高低C.内容属性D.详细程度E.影响范围9.非正式组织的特点包括（）。A.自愿形成B.有明确的目标C.有固定的结构D.有不成文的规范E.成员间有密切的联系10.管理者在进行决策时需要考虑的因素包括（）。A.目标B.信息C.可行性D.风险E.成本三、简答题（每题5分，共15分）1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。2.简述“X理论”和“Y理论”的主要观点及其对管理的启示。3.简述领导者应具备的基本素质。四、论述题（10分）试述计划工作在管理职能体系中的重要性，并说明制定计划应遵循的基本原则。五、案例分析题（15分）某公司是一家生产电子产品的企业，近年来市场环境变化迅速，竞争对手增多，产品更新换代加快。公司原有的管理方式较为传统，决策流程长，市场反应慢。为了提升竞争力，公司决定进行管理创新，推行全面质量管理，鼓励员工参与决策，并建立了更灵活的组织结构。请结合管理学理论，分析该公司进行管理创新的原因、主要措施以及可能面临的挑战。试卷答案一、单项选择题1.B解析：管理的核心是协调，协调各种资源、活动、人际关系，以实现组织目标。2.B解析：“经济人”假设由美国科学管理学家弗雷德里克·泰勒提出。3.B解析：法约尔提出管理的五大职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。人员配备有时也称为“组织”或“人事”。4.C解析：行为科学学派（如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论）更强调人的社会性、心理需求以及内在动机。5.B解析：目标管理（ManagementbyObjectives,MBO）是由管理学家彼得·德鲁克提出的一种管理方法。6.D解析：矩阵制组织结构结合了职能制和事业部制的优点，能够有效整合不同职能部门的专家资源，进行跨部门协作。7.C解析：交易型领导通过明确的奖励和惩罚机制来影响下属，设定目标、制定标准、绩效评估都属于这一范畴。8.A解析：双因素理论认为，激励因素（如成就感、认可、工作本身、成长机会）能带来积极态度和工作满意度，而保健因素（如工资、工作条件、公司政策、人际关系）只能消除不满意，不能带来满意。9.A解析：控制工作的基本步骤是：首先设定标准，然后衡量实际绩效，最后将绩效与标准进行比较，找出偏差并采取纠正措施。10.A解析：管理幅度过大，领导者需要管理的下属数量过多，会导致领导者负担过重，难以对每个下属进行有效指导。11.C解析：价值观层是组织文化的核心和灵魂，决定了组织成员的共同信念和行为准则。12.A解析：计划工作的首要步骤是设定目标，明确组织要达成的目的。13.C解析：提高产品质量属于寻求长期竞争优势的重大决策，影响深远，属于战略决策。14.B解析：结构设计主要指确定组织的层级、部门划分、职责权限分配等结构要素。15.D解析：赛迪克（Adams）的公平理论认为，人们会根据自己与他人相比较的结果来评价自己的报酬和待遇是否公平。16.C解析：控制工作的根本目的是确保组织的各项活动按照计划进行，最终实现组织目标。17.B解析：“管理就是决策”是诺贝尔经济学奖得主赫伯特·西蒙的名言。18.A解析：在环境剧烈变化且不可预测时，企业应采取集中化战略，将资源集中于最擅长或最有优势的领域。19.A解析：有效的沟通是一个循环过程，除了发送者、接收者、信息、渠道，反馈是必不可少的环节，它使发送者了解沟通效果。20.A解析：创新职能要求管理者具有前瞻性，能够预见未来的变化并主动寻求改进和变革。二、多项选择题1.A,B,C,D,E,F解析：管理的职能通常包括计划、组织、人员配备（或人事）、领导、控制，以及随着环境发展日益重要的创新职能。2.A,B解析：古典管理理论主要代表人物包括泰勒（科学管理）、法约尔（管理过程学派）、韦伯（行政组织理论）。梅奥、马斯洛、德鲁克属于行为科学学派或现代管理理论代表。3.A,B,C,D,E解析：组织设计需要考虑组织的目标、规模、所处的环境、所使用的技术、组织的文化背景等多种因素。4.A,B,C,D,E解析：领导者的权力来源包括职位赋予的法定权、个人知识技能带来的专长权、个人品质魅力带来的个人魅力权，以及运用奖惩手段的奖惩权。5.A,B,C,D,E解析：激励理论主要包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、弗鲁姆的期望理论、赛迪克的公平理论以及参与管理理论等。6.A,B,C解析：控制工作主要采取三种方式：前馈控制（预防性）、现场控制（过程性）、反馈控制（纠正性）。7.A,B,C,D,E解析：组织结构设计需要考虑组织规模的大小、采取的战略、外部环境的变化、所使用的技术类型、组织所处的生命周期阶段等因素。8.A,B,C,D,E解析：计划可以按时间长短（长期、中期、短期）、层级高低（战略、战术、操作）、内容属性（业务、财务、人事）、详细程度（战略计划、政策、程序、规则）、影响范围（企业整体、特定部门、特定项目）等进行划分。9.A,D,E解析：非正式组织是自发形成的，成员间有共同兴趣和需求，有不成文的规范约束，关系比较密切，但没有明确的组织目标和固定结构。10.A,B,C,D,E解析：管理者进行决策需要考虑决策的目标、收集和分析相关信息、评估各种可行方案及其潜在风险和成本效益。三、简答题1.管理的四大基本职能及其相互关系：*计划职能：确定组织目标并制定实现目标的策略和计划。它是管理活动的起点和基础，为其他职能提供方向和依据。*组织职能：设计组织结构，分配任务，明确职责权限，协调组织内部各单元的关系。它是计划目标的实施保障。*领导职能：指导、激励、沟通组织成员，使其为实现组织目标而努力工作。它贯穿于管理活动的各个方面，对计划的有效执行至关重要。*控制职能：监控组织活动，将实际结果与计划目标进行比较，发现偏差并采取纠正措施。它是确保计划目标实现的重要手段，并为未来的计划提供反馈信息。*相互关系：这四大职能是相互联系、相互依存、循环往复的。计划是起点，组织是实现计划的手段，领导是调动组织成员积极性的关键，控制是确保计划目标实现并促进计划修订的保障。它们共同构成一个连续的管理循环过程。2.“X理论”和“Y理论”的主要观点及其对管理的启示：*“X理论”：*主要观点：假设人性天生是懒惰的，厌恶工作，缺乏雄心壮志，不愿承担责任，需要被强制、控制、指挥和惩罚才能努力工作。*管理启示：主张采取严格的管理措施，如严密监督、严格考核、金钱激励与惩罚相结合的方式来进行管理。*“Y理论”：*主要观点：假设人性天生并非厌恶工作，工作像游戏一样自然，人有自我指导和自我控制的能力，在适当条件下人不仅能接受责任，甚至会主动寻求责任，人们渴望发挥才能和创造力。*管理启示：主张采取信任、尊重、启发、支持的管理方式，如参与管理、目标管理、工作丰富化等，激发员工的内在动力和创造力。*对管理的启示：管理者应根据员工的具体情况（如年龄、经验、能力、价值观等）和具体任务，灵活运用不同的管理假设和方式。通常，“Y理论”更能激发员工的积极性和潜力，实现组织目标。3.领导者应具备的基本素质：*政治素质：具有正确的政治方向和坚定的政治信念，符合国家法律法规和组织要求。*知识素质：具备与领导岗位要求相关的专业知识、管理知识和广泛的社会知识。*能力素质：具备较强的决策能力、计划能力、组织协调能力、沟通能力、人际交往能力、创新能力等。*心理素质：具有健康的心理状态，如良好的情绪控制能力、坚韧不拔的意志力、较强的抗压能力等。*品德素质：具有高尚的道德品质，如正直、廉洁、公平、公正、诚信、负责等。*经验素质：具备一定的实践经验和相关领域的管理经验。四、论述题计划工作在管理职能体系中的重要性，以及制定计划应遵循的基本原则：*重要性：*计划是管理活动的首要职能和出发点：组织作为一个系统，需要明确其目标和发展方向。计划工作为整个组织活动规定了目标和方向，是其他管理职能（组织、领导、控制）的前提和基础。没有计划，管理就会陷入混乱。*计划是有效配置资源的基础：组织的资源（人力、物力、财力、信息等）是有限的。科学的计划能够合理预测资源需求，有效分配和协调资源，避免浪费和冲突，提高资源利用效率。*计划是协调组织活动的纽带：组织内部各部门、各环节之间需要相互协调。计划通过制定统一的目标和行动方案，可以明确各部门的职责和任务，协调彼此的行动，形成合力。*计划是实施控制的标准：计划中设定的目标和标准是控制工作的依据。通过将实际执行情况与计划标准进行比较，可以及时发现偏差并采取纠正措施，确保组织目标的实现。*计划促进组织适应环境变化：通过环境分析，计划可以帮助组织预见未来的变化和挑战，提前做好准备，增强组织的适应性和抗风险能力。*制定计划应遵循的基本原则：*目标导向原则：计划必须围绕组织的目标来制定，所有计划活动都应服务于目标的实现。*统一指挥原则：各项计划应统一于组织的总目标之下，避免政出多门、相互矛盾。*权责对等原则：计划的制定和执行要与相应的权力和责任相匹配。*灵活应变原则：计划要考虑到环境的动态变化，保持一定的弹性，以便在情况变化时能够及时调整。*系统性原则：计划要考虑组织作为一个整体的协调性，各部门、各层级的计划要相互衔接、相互配合。*可衡量性原则：计划中的目标和标准应力求具体、明确、可衡量，以便于执行和控制。*参与决策原则：鼓励组织成员参与到计划的制定过程中来，可以提高计划的接受度和执行效果。*经济效益原则：计划要注重投入产出比，力求以最小的成本实现预定的目标。五、案例分析题某公司进行管理创新的原因、主要措施以及可能面临的挑战分析：*进行管理创新的原因：*外部环境变化：市场环境变化迅速，竞争对手增多，产品更新换代加快，要求企业必须提高反应速度和竞争力。原有管理方式难以适应外部变化。