2025年广东省深圳市网格员招聘试题(含答案)

2025年广东省深圳市网格员招聘试题(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.2024年中共深圳市委办公厅印发《深化党建引领基层网格治理的三年行动方案（2024-2026）》，明确提出构建______的新型基层网格治理体系，将党建触角延伸至治理最小单元。A.1+1+NB.1+2+3C.2+3+ND.3+3+12.截至2024年底，深圳市按照“规模适度、边界清晰、全域覆盖、不留空白”原则，共划定标准化统一基础网格约______个，覆盖全市所有住宅、园区、商圈、公共空间等区域。A.12100B.16200C.21500D.273003.深圳市网格员日常开展信息采集、事件上报、工单流转、便民服务全流程操作的官方移动端平台是______，该平台2025年初完成3.0版本升级，已对接粤省事、深i企等17个市级政务服务系统端口。A.粤省事APPB.深圳公安APPC.深格通APPD.志愿深圳APP4.根据《深圳市出租屋管理若干规定（2024修订）》，出租人或者房屋租赁中介机构应当自签订房屋租赁合同之日起______个工作日内，将租住人员信息报送至辖区网格管理部门，完成实有人口信息登记。A.3B.5C.7D.105.深圳市实施“民生微实事”项目的核心目标是快速响应社区居民身边的小微需求，按照2024年修订的《深圳市民生微实事项目管理办法》，单个工程类项目资助额度上限为______万元，符合条件的项目无需走公开招投标流程可由社区议事会直接审议落地。A.15B.30C.50D.1006.根据《深圳经济特区消防条例》相关要求，深圳市出租屋租住人员人均租住建筑面积不得低于______平方米，每个标准居室居住人数不得超过2人（供养直系亲属除外），严禁违规群租。A.4B.6C.8D.107.深圳市推行的“粤居码”是广东省面向实有居住人员发放的动态电子居住凭证，以下不属于“粤居码”可直接享受的便民服务的是______。A.办理居住证登记B.预约义务教育学位C.免费接种疫苗D.异地办理港澳商务通行证8.网格员在日常巡查中发现辖区餐饮店存在燃气胶管老化、未安装燃气报警器的隐患，按照事件分级处置流程，应当在______小时内通过深格通平台上传隐患信息，同步推送至街道城管办、消安办等对应职能部门处置。A.2B.12C.24D.489.深圳市针对低保边缘家庭实施分层分类救助政策，低保边缘家庭认定标准为共同生活的家庭成员人均月收入介于深圳市最低生活保障标准的1倍至______倍之间，且家庭财产状况符合相关规定。A.1.5B.2C.2.5D.310.街道网格管理中心每______对辖区网格员开展1次全员业务轮训，培训内容涵盖政策法规、信息采集规范、应急处置流程等内容，培训考核合格后方可继续上岗。A.月度B.季度C.半年度D.年度11.深圳市面向新就业形态劳动者打造的“暖蜂驿站”已实现全市社区全覆盖，以下不属于“暖蜂驿站”标配服务功能的是______。A.免费饮水B.手机充电C.冷链快件寄存D.应急药箱12.网格员接到辖区居民反馈小区楼道堆放大量废弃家具堵塞消防通道，第一时间联系物业处置未果的情况下，应当上报至______部门跟进执法处置。A.街道房屋租赁管理所B.街道消防救援办C.街道公共服务办D.街道经济服务办13.2025年深圳市实有人口信息采集工作明确要求，全市基础网格实有人口信息准确率要达到______以上，确保底数清、情况明。A.95%B.97%C.98%D.100%14.根据《深圳市矛盾纠纷多元化解条例》，网格员参与社区邻里纠纷调解达成的调解协议，双方当事人可以在调解协议生效之日起______日内共同向辖区基层人民法院申请司法确认，赋予协议强制执行力。A.15B.30C.60D.9015.网格员日常巡查辖区工业园时发现企业违规存放10公斤以上危化品，应当第一时间上报______部门处置。A.街道应急管理办公室B.街道城市管理办公室C.街道网格管理中心D.社区工作站16.深圳市推行的“网格+警格”双格融合机制要求，每个基础网格配备1名网格员、对应联系______名社区民警，实现信息互通、事件联处。A.1B.2C.3D.417.以下不属于网格员法定工作职责的是______。A.采集上报实有人口、房屋、事件基础信息B.协助开展社会治安巡逻防控C.对违规停放电动车占用消防通道的行为处以200元罚款D.协助开展民生政策宣传、困难群体走访慰问18.针对辖区独居老人、残障人士等特殊群体，深圳市要求网格员至少每______上门走访1次，主动排查需求、协助对接政务服务资源。A.周B.半月C.季度D.半年19.深圳市城中村综合治理行动明确要求，所有出租屋必须在2025年底前完成______安装，实现智能门禁、火情预警、隐患自动上报功能全覆盖。A.智能电子门锁B.视频监控系统C.“电子身份证”楼栋感知设备D.人脸识别系统20.网格员在开展反诈宣传过程中，要重点针对电信网络诈骗高发类群体精准劝阻，以下不属于深圳当前高发诈骗类型的是______。A.虚假投资理财诈骗B.刷单返利诈骗C.养老养老项目诈骗D.艺术品拍卖鉴宝诈骗21.根据深圳市社区网格管理相关规定，网格员实行______机制，所有工作轨迹、事件处置记录全程留痕，纳入年度绩效考核范畴。A.不定时打卡B.闭环管理、全程溯源C.离岗报备无需审批D.单人独立作业无监督22.辖区居民申请最低生活保障，网格员可通过深格通平台协助代办全流程手续，政务系统审核完成后，低保金______直接拨付至申请人预留的银行账户，无需居民线下跑腿。A.每月B.每季度C.每半年D.每年23.深圳市部署的“1分钟响应、5分钟到场、15分钟处置”网格应急响应机制，针对网格内突发的火灾、人员受伤等紧急事件，网格员接到指令后必须在______分钟内抵达现场开展先期处置。A.3B.5C.10D.1524.网格员采集实有房屋信息时，不需要登记的内容是______。A.房屋详细地址、产权人信息B.房屋实际使用人信息C.房屋建筑面积、功能布局D.房屋过往交易成交价格25.以下关于网格员工作纪律的表述，不符合深圳市相关管理规定的是______。A.网格员可以依据工作需求私自留存、对外泄露居民个人隐私信息B.网格员上岗必须统一穿着制式服装、佩戴工作证件C.网格员不得利用职务之便收受辖区经营主体赠送的礼品礼金D.网格员对超出处置权限的事件不得瞒报、迟报、谎报26.深圳市2025年启动的居民服务“零距离”行动要求，每个网格至少培育______名网格志愿者，协助网格员开展政策宣传、民意收集等便民服务工作。A.5B.10C.20D.5027.网格员发现辖区出租屋存在违规设置“房中房”结构拆分出租的情况，应当第一时间上报至______部门开展安全隐患整治。A.街道房屋租赁管理办公室B.街道公共服务办C.街道文化站D.街道总工会28.深圳市委市政府明确提出，基层治理资源要全部下沉至网格，实现“人在格中走、事在格中办”，年度网格事件的闭环处置率要达到______以上。A.90%B.93%C.95%D.99%29.针对辖区未满16周岁的流动儿童，网格员要主动登记信息，协助其监护人对接辖区______部门完成义务教育入学登记、医保参保等手续办理。A.教育部门、医保部门B.税务部门C.市场监督管理部门D.审计部门30.网格员协助开展辖区企业服务工作时，针对企业提出的经营资质办理、政策补贴申报等需求，可通过______平台直接转派至对应职能部门，实现企业诉求“足不出格”响应。A.深i企B.学习强国C.国家政务服务平台D.深圳人社APP二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选本题不得分，少选所选每个选项得0.5分）1.深圳市明确网格员的“六大员”工作职责定位，具体包括政策法规宣传员、基础信息采集员以及______。A.社情民意联络员B.便民服务代办员C.矛盾纠纷调解员D.隐患排查监督员2.根据《深圳市基层网格事件分类分级规范》，网格上报事件按照处置属性可划分为五大类，以下属于事件分类范畴的有______。A.民生服务类B.隐患排查类C.城市管理类D.治安防控类3.深圳市出租屋管理推行的“十户联防”机制，以相邻10户左右出租屋为单元设立联防小组，核心功能包括______。A.邻里守望互助B.隐患互查互报C.信息自主申报D.替代执法部门开展行政处罚4.以下属于网格员日常巡查必须覆盖的重点场所的有______。A.网约房、民宿B.电动车集中停放充电点C.中小学校、幼儿园周边D.五金门店、化工用品经营点5.2025年深圳市推进网格治理数字化升级，深格通平台3.0版本新上线的功能包括______。A.居民诉求扫码自主上报B.特殊群体自动预警提醒C.AI智能识别安全隐患D.在线直接办理企业营业执照6.网格员开展走访入户工作时，以下做法符合规范的有______。A.提前亮明工作证件，主动说明走访来意B.严格保护采集获取的居民个人隐私信息，不得随意对外泄露C.遇到居民不配合采集信息的情况，耐心做好政策解释工作，不得与居民发生冲突D.为提高工作效率，可以委托物业工作人员代为采集敏感个人信息7.针对辖区社区矫正对象、吸毒康复人员等重点关怀群体，网格员的工作职责包括______。A.定期开展走访了解生活近况B.协助对接就业帮扶资源、社会救助资源C.主动开展法治宣传教育D.代替司法部门对重点人员开展行为管控8.深圳市“民生微实事”项目的选题征集流程包括______。A.网格员上门走访征集居民需求B.社区居民议事会审议项目可行性C.项目实施全程接受居民监督D.项目完成后组织居民开展满意度评价9.以下属于网格员必须上报的重大紧急事件范畴的有______。A.辖区发生大规模群体性聚集事件B.发现重大安全生产隐患即将引发事故C.出现涉疫情等突发公共卫生事件D.小区居民邻里发生口头口角争执10.深圳市推行的“网格+信用”激励机制，对主动配合网格信息采集、积极参与网格志愿服务的居民，可给予的激励举措包括______。A.积分兑换公共服务优惠券B.优先申请社区公共文体资源C.直接认定为深圳户籍D.享受民生微实事项目优先参与权11.网格员协助开展辖区人口普查、经济普查等专项统计工作时，应当遵守的工作规范包括______。A.严格执行统计数据保密规定B.确保采集上报的数据真实准确C.不得篡改、虚报统计信息D.可以随意向第三方提供统计原始数据12.以下属于深圳市面向社区居民推出的基础公共服务的有______。A.老人助餐服务B.四点半课堂学生托管服务C.社区心理健康咨询服务D.免费跨境商务培训服务13.网格员参与社区消防安全整治工作时，针对出租屋存在的消防安全隐患，可采取的工作举措包括______。A.现场向出租人、租住人普及消防安全知识B.当场下达隐患整改通知书明确整改时限C.隐患逾期未改的上报对应执法部门处置D.直接查封存在隐患的出租屋禁止人员居住14.深圳市“1+1+N”网格治理模式中的“N”指的是______等多元主体共同参与网格治理，构建共建共治共享的基层治理格局。A.社区社会组织志愿者B.辖区物业工作人员C.业委会成员D.居民骨干15.网格员日常排查发现辖区居民存在家庭矛盾纠纷的，可以采取的调解方式包括______。A.背靠背倾听双方诉求B.结合民法典相关规定开展普法引导C.联合社区居委会、家族长辈共同劝导化解D.直接判定责任要求双方必须服从处置结果16.以下关于粤居码的表述正确的有______。A.粤居码一次申领、全域通用B.持有粤居码可在深圳直接办理政务服务事项无需额外提交居住证明C.粤居码信息可动态更新自动同步实有人口系统数据D.粤居码仅面向深圳户籍居民发放17.网格员绩效考核的核心指标包括______。A.基础信息采集准确率B.网格事件处置闭环率C.辖区居民满意度评分D.辖区重大安全事故发生率18.以下属于深圳市城中村安全整治重点内容的有______。A.严禁电动车违规进入楼道、室内停放充电B.全面拆除违规搭建的“房中房”结构C.实现消防设施、逃生通道全覆盖D.取消出租屋租金定价限制统一上调租金19.网格员开展便民服务代办工作时，可协助居民办理的政务服务事项包括______。A.居住证补换领B.高龄老人津贴申请C.低保待遇申请D.机动车驾驶证申领20.网格员参与社区疫情防控常态化工作的职责包括______。A.协助开展重点人群健康监测B.普及公共卫生防疫知识C.协助特殊群体对接就医服务资源D.替代医疗机构开展疾病诊疗工作三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1.深圳市基础网格实行“一格一员、定格定责、任务到人”的管理机制，网格员对所辖网格所有治理事项承担直接联络、上报、跟进职责。（）2.网格员具备基层行政执法权，可直接对辖区各类违法违规行为作出行政处罚决定。（）3.深格通平台所有上报的网格事件按照“谁发现、谁上报、谁跟进、谁反馈”的原则形成工作闭环。（）4.出租屋出租人未按照规定报送租住人员信息的，网格员有权对其处以最高1000元的罚款。（）5.网格员上门开展信息采集时应当优先选择居民非休息时段，确需在夜间上门的要提前通过电话、业主群发布公告告知居民，避免引发不必要的误会。（）6.深圳市规定网格内的实有人口信息发生变动的，网格员必须在3个工作日内完成信息更新，确保系统数据与实际情况完全一致。（）7.网格员采集的居民个人信息仅可用于基层治理、政务服务相关工作，任何单位和个人不得违规泄露、出售居民个人信息。（）8.民生微实事项目的资金使用情况无需向辖区居民公开，仅需留存好财务凭证归档即可。（）9.针对网格内流浪乞讨人员，网格员应当第一时间上报街道民政部门，协助将其引导至救助站接受帮扶。（）10.网格员发现辖区宗教活动场所存在非法宗教聚集活动的，应当第一时间上前驱散参与群众，无需上报街道统战部门。（）11.深圳市“网格通”历史平台2025年正式升级为“深格通3.0”，所有历史数据全部完成迁移，实现与全市23个职能部门的业务系统数据互联互通。（）12.网格员年度考核不合格的，由街道网格管理中心组织离岗培训，培训后考核仍不合格的可按照劳动合同约定解除聘用关系。（）13.居民主动通过粤省事平台自主申报居住信息的，无需网格员上门二次核验，信息直接生效纳入系统管理。（）14.网格员开展校园周边隐患排查时，发现流动摊贩售卖不符合食品安全标准的食品，应当第一时间上报市场监督管理部门跟进处置。（）15.深圳全市所有基础网格2025年将全部完成“网格党群服务站”建设，居民不出网格即可办理大部分日常政务服务事项。（）16.网格员在工作中获悉的信访人诉求，可直接代替信访部门作出答复承诺，无需对接对应职能部门核实情况。（）17.深圳市规定网格员岗位薪酬按照“基础工资+绩效补贴+年限奖励”模式核算，年均收入不低于上年度全市城镇非私营单位在岗职工平均工资水平。（）18.针对辖区空巢老人等特殊群体，网格员可主动将自己的私人联系方式留给老人，方便老人遇到紧急情况第一时间联系求助。（）19.网格员可以接受辖区餐饮经营户赠送的消费卡，作为日常协助开展宣传的劳务报酬。（）20.深圳市“双格融合”机制要求社区民警与网格员每周至少共同开展1次网格联合巡查，共同处置网格内治安隐患、人口管理等相关事项。（）四、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）1.你是深圳市某街道城中村网格的网格员，某日晚间开展错峰巡查时，发现城中村内某栋出租屋一楼夹层违规设置为居住空间，里面停放着3台电动自行车，周围还堆放了近20个待销售的电动自行车铅酸电池，租住人员还在夹层内使用煤气炉做饭，存在极大消防安全隐患，出租人不在现场，租住人员拒绝配合整改，还声称网格员没有权利管他。请你结合深圳网格员工作规范，简述完整的处置流程。2.你所辖网格内的72岁独居居民张大爷，子女长期在外地工作，网格员日常定期上门走访。某天你上门发放反诈宣传折页时，发现张大爷正在按照陌生电话的指引操作手机，打算向所谓的“养老项目投资账户”转账12万元，声称投资后年化收益可达300%，对方还说只要不告知网格员和民警就可以额外领取礼品。请你结合工作实际，简述你要采取的全部处置举措。3.你所辖网格是深圳建成年代超过20年的老旧住宅小区，共有居民1860人，其中60周岁以上老年人口占比超过32%，近期网格员在走访征集民生微实事需求时，有超过120名居民联名提出小区内没有老年助餐点，老人买菜做饭十分不便，希望尽快申请民生微实事项目建设小区助餐点。请你简述从接到民意诉求到推动助餐点落地运营的全流程工作步骤。五、实务操作题（共2题，每题50分，共100分）1.深圳市2025年部署开展全市实有人口信息“清底数、补短板、提质量”专项攻坚行动，你所负责的基础网格总面积0.42平方公里，下辖3个城中村、2个加工制造产业园、1个大型商圈公寓，实有人口登记系统显示现有11872人，流动人口占比87%，前期摸排发现约有15%的租住人员信息未及时更新，不少租住人员早出晚归很难碰到。请你结合网格实际制定本次专项攻坚行动的完整工作方案，确保30日内完成所有人员信息核验更新，实现实有人口信息准确率100%的工作目标。2.深圳市正在开展首批“广东省标杆网格”创建评选工作，街道要求你作为所辖网格的创建联系人，对照创建标准完成全部创建任务，最终通过市级评审。请你结合深圳网格治理相关要求，列出具体可落地的创建工作举措，确保顺利完成创建目标。参考答案一、单项选择题答案1.答案选A，《深化党建引领基层网格治理的三年行动方案》明确构建“1+1+N”网格治理体系，第一个“1”是网格党支部，第二个“1”是专职网格员，“N”是多元治理主体。2.答案选B，截至2024年底深圳共划定16200个标准基础网格。3.答案选C，深格通APP是深圳网格员专属工作平台。4.答案选A，出租屋租住人员信息需3个工作日内报送。5.答案选B，深圳民生微实事单个工程类项目资助上限为30万元。6.答案选B，出租屋人均租住建筑面积不得低于6平方米。7.答案选D，异地办理港澳商务通行证需要额外提供工商营业执照等材料，无法通过粤居码直接办理。8.答案选C，一般隐患需24小时内上传平台流转处置。9.答案选A，低保边缘家庭人均收入为低保标准1至1.5倍。10.答案选B，每季度开展一次网格员全员轮训。11.答案选C，暖蜂驿站不提供冷链快件寄存服务。12.答案选B，堵塞消防通道隐患由街道消安办处置。13.答案选C，2025年要求实有人口信息准确率达到98%以上。14.答案选B，调解协议生效30日内可申请司法确认。15.答案选A，危化品隐患上报应急管理办公室。16.答案选A，“双格融合”机制下1个网格员对应1名社区民警。17.答案选C，网格员没有行政处罚权。18.答案选B，特殊群体至少每半月走访一次。19.答案选C，2025年底前所有出租屋完成“电子身份证”楼栋感知设备安装。20.答案选D，当前深圳电信网络诈骗高发类型不包含艺术品拍卖鉴宝诈骗。21.答案选B，网格员实行闭环管理全程溯源机制。22.答案选A，低保金按月拨付至申请人账户。23.答案选B，突发紧急事件5分钟内抵达现场。24.答案选D，实有房屋信息采集不需要登记过往交易价格。25.答案选A，网格员不得泄露居民个人隐私。26.答案选B，每个网格至少培育10名网格志愿者。27.答案选A，“房中房”隐患上报租赁管理办公室。28.答案选D，年度网格事件闭环处置率达到99%以上。29.答案选A，流动儿童入学对接教育和医保部门。30.答案选A，深i企是深圳市企业服务专属平台。二、多项选择题答案1.ABCD，网格员六大员定位包含以上四类。2.ABCD，网格事件五大类为民生服务、隐患排查、城市管理、治安防控、政策落实类。3.ABC，十户联防机制没有行政处罚权限。4.ABCD，以上所有场所均为日常巡查必覆盖重点场所。5.ABC，深格通3.0不具备在线办理营业执照功能。6.ABC，不得委托第三方采集居民敏感个人信息。7.ABC，网格员没有对重点人员的管控执法权限。8.ABCD，民生微实事流程包含以上所有环节。9.ABC，居民口头争执不属于重大紧急事件范畴。10.ABD，网格激励举措无法直接认定深圳户籍。11.ABC，不得随意对外提供统计原始数据。12.ABC，基础公共服务不包含免费跨境商务培训。13.ABC，网格员没有直接查封出租屋的权限。14.ABCD，“N”包含所有多元参与主体。15.ABC，网格员调解不能单方面判定责任要求双方必须服从。16.ABC，粤居码面向所有实有居住人员发放，不仅限于深圳户籍。17.ABCD，四项都是网格员绩效考核核心指标。18.ABC，城中村整治不包含统一上调租金内容。19.ABCD，以上四类事项均可协助代办。20.ABC，网格员不得开展诊疗工作。三、判断题答案1.√2.×网格员没有行政执法权。3.√4.×网格员没有行政处罚权限。5.√6.√7.√8.×民生微实事资金使用情况必须向辖区居民公开。9.√10.×非法宗教聚集活动必须第一时间上报统战部门、公安部门处置。11.√12.√13.×居民自主申报的信息网格员需在3个工作日内上门核验确保信息真实。14.√15.√16.×网格员未经核实不得随意向信访人作出承诺。17.√18.√19.×网格员不得收受经营主体赠送的财物。20.√四、案例分析题答题要点1.完整处置流程分为七步：第一，第一时间做好现场固定，用深格通平台拍摄现场照片、视频留存证据，避免后续出租人不认账；第二，现场向租住人员、在场人员宣传消防安全规定，第一时间将所有电动自行车电池转移至室外安全区域，劝说现场人员立即停止在夹层使用明火做饭，避免发生火情；第三，当场联系出租屋出租人告知隐患情况，下达书面整改告知书，明确3日内必须拆除夹层违规居住结构、清空违规存放的所有电动车电池；第四，24小时内在深格通平台上传隐患事件，同步推送至街道消安办、出租屋管理所两个部门，标注为重大消防隐患重点跟进；第五，同步告知现场租住人员该夹层属于违规居住区域，不得留宿，引导其前往合法合规的居住空间住宿，避免发生人员伤亡；第六，3天后开展回头看巡查，核查隐患整改情况，如果出租人拒不整改，第一时间联系街道执法部门到场开展专项整治；第七，以该起隐患为案例，在整个城中村片区开展消防宣传，告知所有居民电动车不得违规进入室内停放充电。2.处置举措分为六步：第一，第一时间上前制止张大爷的转账操作，直接告知张大爷他遇到了养老项目投资诈骗，现场亮出网格员工作证，展示近期同类养老诈骗的真实案例报道，打消张大爷的侥幸心理；第二，当场协助张大爷冻结正在操作的转账账户，第一时间联系辖区派出所社区民警和反诈专员到场，对涉案账户进行标记劝阻，避免资金转出；第三，耐心向张大爷讲解电信网络诈骗的典型套路，告知凡是承诺超过6%年化收益的养老投资都是诈骗，引导张大爷下载国家反诈中心APP，开启来电预警功能；第四，当场联系张大爷在外地的子女，告知老人遇到诈骗的情况，叮嘱子女日常多和老人沟通，提醒老人不要随意相信陌生电话的转账要求；第五，将张大爷纳入反诈重点关怀名单，后续每周上门开展一次回访，定期发放反诈宣传材料；第六，以该案例为契机，在小区所有老人群体中开展专场反诈宣讲，覆盖周边所有120名以上的老年居民，避免同类诈骗事件再次发生。3.助餐点落地全流程步骤分为六步：第一，第一时间逐户走访提交诉求的居民，详细记录老人对助餐点的位置、餐品价格、配餐时间、素食需求等具体要求，形成完整的民意征集报告；第二，对接社区公共服务办，联系有资质的老年助餐运营机构上门踏勘，结合小区闲置的120平米党群服务空间制定助餐点建设方案和运营方案，明确每餐价格15元，一荤两素一汤，每天提供中餐、晚餐两餐服务；第三，将项目方案提交社区居民议事会开展审议，组织居民代表投票表决，公示5天无异议后纳入年度民生微实事项目清单；第四，按照民生微实事流程启动项目建设，15天内完成场地装修、厨房设备采购、工作人员岗前培训，同步对接市场监管部门完成食品经营许可审批；第五，正式上线运营前3天在小区所有楼栋张贴通知，上门告知所有独居、高龄老人助餐点正式开放的消息，协助老人完成餐卡办理，针对行动不便的老人提供免费上门送餐服务；第六，每月组织居民代表对助餐点的餐品质量、卫生情况开展满意度测评，收到的意见第一时间反馈给运营机构整改，长期跟踪助餐点运营情况，确保项目真正符合居民需求。五