鞍山市铁西区2025年社区《网格员》练习题及答案

鞍山市铁西区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共25题，每题2分，共50分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.2025年鞍山市铁西区深入推进“网格连心、服务直达”基层治理创新行动，明确社区网格员的核心履职定位是（）A.完成上级交办行政任务的事务员B.小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交的网格兜底服务员C.仅负责居民诉求上报的信息传递员D.重点完成信访维稳任务的专项联络员2.根据《鞍山市铁西区社区网格员管理实施细则（2024年修订）》要求，所辖网格居住人口规模在1000-1500户的标准网格，网格员日常入户巡查时长每日不得少于（），确保对网格情况底数清、情况明。A.2小时B.4小时C.6小时D.8小时3.鞍山市2025年城市居民最低生活保障标准完成提标，铁西区执行的城市低保人均月补助标准为（），所有低保金通过社会化发放渠道直接拨付到低保对象个人账户。A.720元B.780元C.820元D.900元4.2025年铁西区计划完成32个90年代老工业家属院的老旧小区改造任务，网格员在改造全流程中的核心角色是（）A.改造工程施工方的现场协调人员B.居民诉求收集、矛盾调处、信息公示的沟通纽带C.改造工程质量的唯一验收责任人D.完全代居民作出改造相关决策的管理者5.铁西区依托鞍山市基层治理一体化平台明确，一般居民诉求上报后，网格员必须在（）小时内完成首次响应对接，72小时内向诉求人反馈初步处置进展。A.12B.24C.36D.486.针对辖区独居老年群体，铁西区2025年推进“一键呼叫”智慧养老设备全覆盖工程，要求年底前实现网格内（）以上独居老人免费安装设备，对接街道养老服务中心实时响应求助。A.60岁B.70岁C.80岁D.90岁7.铁西区作为鞍山老工业基地核心承载区，现存大量建于上世纪七八十年代的老旧经营性自建房，根据区安委办2025年排查要求，网格员对这类自建房的安全隐患全覆盖排查频次为每（）1次。A.月B.季度C.半年D.年8.2025年铁西区推进反诈宣传“网格无死角”行动，要求辖区网格员确保所辖网格内居民注册“国家反诈中心APP”覆盖率不低于（），全年网格电诈发案率较上年下降30%以上。A.70%B.80%C.90%D.95%9.根据铁西区计生特殊家庭帮扶工作要求，网格员对网格内失独家庭的常态化上门探访频次不得少于每（）1次，及时跟进解决生活照料、就医陪护等实际需求。A.周B.月C.季度D.半年10.铁西区推行网格“十字工作法”规范日常服务流程，“十字”具体指串、听、记、办、跟、宣、联、聚、守、（）。A.报B.督C.评D.改11.网格员在日常巡查中发现居民家中出现燃气软管老化泄漏隐患，第一时间应当采取的处置措施是（）A.直接现场动用明火测试确认漏点B.疏散现场人员、关闭燃气阀门、开窗通风，第一时间上报燃气公司和社区C.自行拆卸燃气设备更换软管D.等待居民回家再做处理12.根据铁西区文明城市创建常态化工作要求，网格员在网格巡查中发现单元楼内有散落小广告，应当在（）小时内完成清理，无法自行清理的第一时间上报社区保洁队伍处置。A.2B.8C.24D.4813.铁西区2025年低保边缘家庭认定标准调整为家庭人均月收入高于低保标准、低于低保标准的1.5倍，即人均月收入在（）区间的家庭可提交认定申请，享受对应医疗、就业帮扶政策。A.820元-1230元B.720元-1080元C.780元-1170元D.850元-1275元14.网格员开展网格基础信息采集工作时，以下哪类信息不需要纳入日常动态更新台账（）A.网格内新增的个体工商户经营信息B.网格内居民的婚姻状态变动信息C.网格内流浪乞讨人员的临时居留信息D.网格外企事业单位的经营营收信息15.铁西区明确网格内的社区矫正对象、刑满释放人员、涉邪涉毒人员等重点帮扶群体，网格员的常态化走访频次为每（）至少1次，及时掌握思想动态和生活诉求。A.周B.半月C.月D.季度16.网格员在组织网格居民开展议事协商活动时，针对老旧小区改造停车位规划这类公共利益事项，最终决策依据应当是（）A.网格员个人判断B.社区书记指示C.超过半数参与投票居民的共同意见D.辖区物业公司的要求17.铁西区2025年推进“就业服务进网格”行动，要求网格员逐一摸排辖区未就业高校毕业生、下岗失业人员信息，确保全年网格内失业人员推荐就业帮扶覆盖率达到（）A.60%B.75%C.90%D.100%18.网格员在入户走访过程中，以下哪一项行为符合工作规范（）A.未经居民允许直接进入居民家中开展信息采集B.佩戴统一网格员工作证，主动亮明身份说明来意C.接受居民赠送的烟酒等贵重礼品D.随意向居民透露其他住户的家庭隐私信息19.铁西区针对困境儿童帮扶工作要求，网格员发现网格内有无人监护的留守、困境儿童，应当第一时间上报社区和（）部门，24小时内落实临时监护措施。A.公安分局B.民政办C.教育局D.司法局20.根据铁西区消防安全隐患排查工作要求，网格员发现居民在单元楼公共楼道内停放电动自行车，应当第一时间（）A.直接将电动车拖到楼下丢弃B.劝导居民立即移走，拒不配合的上报消防救援部门处置C.视而不见不做任何处理D.给居民直接开具百元罚单21.2025年铁西区推进医保缴费提醒全覆盖工作，网格员要逐一通知网格内未参加城乡居民医保的居民完成参保缴费，居民个人2025年城乡居民医保缴费标准为每人每年（）A.380元B.420元C.480元D.520元22.网格员上报网格突发事件时，以下哪类信息不属于必须同步上报的核心内容（）A.事件发生的具体时间、地点、涉及人数B.事件的当前发展态势、已经采取的处置措施C.事件引发原因初步判断、需要上级协调的资源D.涉事居民的全部亲属联系方式23.铁西区明确网格志愿服务队伍培育要求，每个标准网格年内至少培育（）支由党员中心户、退休职工、热心居民组成的志愿队伍，参与网格日常服务。A.1B.2C.3D.424.网格员在宣传政策过程中，针对行动不便的高龄老人群体，最适宜的宣传方式是（）A.仅在小区公告栏张贴纸质通知B.上门一对一解读政策、协助办理申请材料C.仅在网格微信群发布文字通知D.要求老人独自到社区办事大厅咨询25.根据铁西区社区网格员考核管理办法，居民诉求响应满意度权重占网格员年度考核总分的（），直接关系网格员绩效补贴发放和等级评定。A.20%B.30%C.40%D.50%单项选择题参考答案：1.B2.B3.C4.B5.B6.C7.B8.C9.B10.A11.B12.A13.A14.D15.B16.C17.D18.B19.B20.B21.C22.D23.A24.B25.C二、多项选择题（共15题，每题3分，共45分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选本题不得分，少选每选对1个得0.5分）1.2025年鞍山市铁西区明确社区网格员的核心工作职责覆盖以下哪些模块（）A.党建协管，协助社区党组织做好网格内党员教育、群众动员工作B.民生服务，对接落实民政、社保、医保等各项民生政策的落地宣传C.矛盾调解，第一时间介入处置网格内邻里纠纷、物业纠纷等各类微小矛盾D.隐患排查，常态化开展消防、燃气、自建房安全等各类风险隐患摸排上报E.行政执法，独立对违法占道经营的商户出具千元级行政处罚单2.铁西区开展“幸福铁西·共同缔造”主题活动中，网格员牵头组织居民参与网格治理的合规路径包括（）A.依托网格党群议事点召开居民协商会，共同商议小区公共事务B.培育网格内党员中心户、退休技术工人、志愿者骨干组成服务队伍C.组织居民针对小区环境提升、健身设施增设等议题投工投劳参与建设D.完全代替居民作出所有涉及公共利益的决策，无需征求居民意见E.建立网格公示栏，所有公共事务处置进展全部向居民公开3.网格员在日常信息采集中，需要重点动态更新的网格特殊群体台账包括（）A.低保对象、特困供养人员、低保边缘家庭成员B.独居老人、失能老人、困境儿童、残障人士C.社区矫正对象、刑满释放人员、涉毒涉邪重点人员D.长期在外务工、半年以上不在网格居住的普通居民E.孕产妇、慢病患者等需要重点随访的群体4.铁西区网格员在常态化文明城市创建工作中，需要承担的工作内容包括（）A.定期清理单元楼内非法小广告、整治小区内乱堆乱放杂物B.劝导小区内不文明养犬、高空抛物、随地吐痰等不文明行为C.排查整治电动自行车飞线充电、占用消防通道等风险隐患D.入户开展创城知识宣传，引导居民参与文明创建各项活动E.直接拆除网格内所有居民的私有违章建筑5.网格员发现网格内出现燃气泄漏隐患时，合规的处置流程包括（）A.第一时间疏散周边人员，在泄漏点周边设置警示标识B.现场严禁动用明火、开关电器、拨打电话，避免引发爆燃C.第一时间关闭燃气主管道阀门、开窗通风，降低燃气浓度D.直接在泄漏点周边使用手机拍摄短视频发网格微信群E.同步上报燃气公司应急抢修队伍、社区和街道应急管理部门，全程跟进处置进展6.以下哪些行为违反铁西区网格员工作纪律要求（）A.利用网格员身份便利，收受辖区商户赠送的消费卡谋取私利B.泄露采集到的居民病历信息、家庭收入信息、特殊群体个人隐私C.对居民提交的合理诉求推诿扯皮，超过72小时无任何响应D.入户走访全程佩戴统一工作证，主动亮明身份登记走访记录E.代替低保申请居民签署所有申请材料，不履行入户核查程序7.铁西区针对老旧小区无物业小区的治理需求，网格员牵头推动居民自治管理的可行措施包括（）A.牵头组建网格业主自治委员会，商讨小区公共事务管理方案B.组织居民商议自筹小额公共服务费，用于小区环境保洁、设施维修C.对接街道城建部门，争取老旧小区改造后续的设施管护政策支持D.全权承担小区内所有公共设施的维修工作，无需居民参与E.对接辖区共建单位，争取资金、物资支持完善小区公共服务设施8.网格员处置网格内邻里纠纷矛盾时，应当遵循的工作原则包括（）A.公平公正站在中立立场调解，不偏向任何一方当事人B.充分倾听双方诉求，细致梳理矛盾争议的核心焦点C.严格依照法律法规和公序良俗提出调解方案，不突破政策底线D.强迫矛盾双方必须接受网格员提出的处置意见E.调解完成后签署书面调解协议，跟进后续履约情况避免矛盾反弹9.2025年铁西区推行“医保服务进网格”行动，网格员需要向居民宣传的医保相关政策内容包括（）A.城乡居民医保参保缴费标准、缴费渠道、待遇享受范围B.高血压、糖尿病等慢性病门诊用药保障的申报流程C.异地就医直接结算的备案渠道和报销比例规则D.困难群体参保的保费减免、医疗救助申报相关政策E.虚构不存在的医保返利项目，诱导居民缴纳额外费用10.网格员入户走访特殊困难群体时，需要重点了解的信息包括（）A.近期家庭收入变动情况、医疗费用支出情况B.生活照料方面存在的具体困难，是否有照料缺口C.享受各类帮扶政策的落实情况，是否存在政策遗漏D.家庭成员的思想动态，是否存在情绪异常、极端行为倾向E.刻意追问居民不愿提及的过往隐私事件11.网格员开展反诈宣传工作，符合铁西区工作要求的务实举措包括（）A.针对网格内老年群体，上门发放反诈宣传手册，重点讲解养老诈骗、保健品诈骗的常见套路B.针对网格内年轻上班族，依托网格微信群定期推送最新电诈案例，引导大家安装国家反诈中心APPC.针对网格内经营主体，上门宣传虚假投资、刷单诈骗的典型风险点D.仅在社区办事大厅张贴宣传海报，不对接任何居民开展点对点宣传E.引导居民发现疑似电诈线索第一时间上报社区和辖区派出所12.铁西区明确网格员在突发事件应急处置中的工作内容包括（）A.网格内发生火灾、汛情等自然灾害事件时，第一时间疏散转移涉险居民B.疫情、公共卫生事件发生时，配合做好重点人员排查、政策宣传、物资配送工作C.群体性事件发生时，第一时间上报相关情况，协助做好群众情绪疏导工作D.作为应急处置第一责任人，全权承担事件处置的所有责任E.日常做好应急宣传，提升网格居民的风险防范意识13.以下哪些场景中网格员必须严格落实保密要求，不得泄露相关信息（）A.社区矫正对象的个人身份信息、服刑状态信息B.低保家庭的家庭收入细节、病患成员的病历隐私C.网格内涉邪重点人员的相关管控信息D.公安部门正在侦办案件的相关线索信息E.面向全体居民公开的网格活动通知信息14.网格员在老旧小区改造施工过程中，需要承担的工作内容包括（）A.逐户上门收集居民对改造方案的意见建议，统一梳理反馈给施工方和街道城建部门B.在改造期间每日巡查工地，及时收集居民提出的施工扰民、细节优化等诉求C.牵头调解居民和施工方的微小矛盾，避免矛盾升级影响施工进度D.全程公示改造进展、资金使用明细，接受全体居民监督E.代替施工方承担所有工程建设任务15.铁西区网格员年度考核的核心评价维度包括（）A.网格基础信息台账准确率、动态更新及时率B.居民诉求响应率、问题解决率、群众满意度C.各类安全隐患排查闭环处置率、全年网格重大安全事故零发生D.上级交办各项政策宣传落地完成率E.私下违规收取居民财物、泄露居民隐私的违纪情况多项选择题参考答案：1.ABCD2.ABCE3.ABCE4.ABCD5.ABCE6.ABCE7.ABCE8.ABCE9.ABCD10.ABCD11.ABCE12.ABCE13.ABCD14.ABCD15.ABCDE三、判断题（共10题，每题1.5分，共15分。请在题干后标注正确“√”或错误“×”）1.鞍山市铁西区明确网格员在开展居民信息采集过程中，可以将采集到的居民身份证号、病患记录、家庭收入等隐私信息随意分享给网格内熟识的居民。2.铁西区要求网格员对所辖网格内的经营性自建房安全隐患开展每季度一次全覆盖排查，建立隐患台账，发现问题第一时间上报处置。3.网格员入户开展低保申请家庭核查时，必须2人以上同行，现场拍摄核验住房情况、家庭人口信息，入户核查记录由居民签字确认。4.网格员发现网格内居民参与非法传销活动时，可以直接参与传销组织经营，谋取额外经济收益。5.铁西区“一网共治”平台所有上报的居民诉求，全部纳入闭环管理，处置完成后必须由诉求人签字确认满意方可结案。6.网格员可以代替居民签署所有政务服务申请材料，不需要履行入户核查、身份核验程序。7.针对网格内独居老人提出的帮忙代缴水电燃气费、代买药品的合理诉求，网格员可以在做好登记的前提下提供便民代办服务。8.网格员在宣传政策时，可以随意解读上级政策内容，向居民承诺超出政策范围的各类补贴待遇。9.铁西区要求每个网格建立专属居民微信群，微信群发布信息必须经过社区分管负责人审核，严禁发布不实信息、不当言论。10.网格员年终绩效考核不合格的，按照管理细则要求开展离岗培训，连续两次考核不合格的按照程序解除聘用关系。判断题参考答案：1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.√8.×9.√10.√四、简答题（共6题，每题10分，共60分）1.简述鞍山市铁西区2025年社区网格员的六大核心工作职责参考答案：一是党建协管职责，协助社区党组织做好网格内党员摸底、党员教育、群众动员工作，联动网格内党员中心户开展各类便民服务；二是民生服务职责，落实民政、社保、医保、养老等各类民生政策的宣传落地，协助特殊困难群体对接办理各类政务服务事项，打通民生服务最后一米；三是矛盾调解职责，第一时间介入网格内邻里纠纷、物业纠纷、劳资纠纷等微小矛盾，实现矛盾就地化解，避免矛盾上交升级；四是隐患排查职责，常态化开展消防、燃气、自建房安全、安全生产等各类风险隐患排查，建立隐患台账，上报后跟进闭环处置，确保网格安全稳定；五是政策宣传职责，围绕创城、反诈、安全生产、民生政策等内容开展全覆盖宣传，提升网格居民的政策知晓率和风险防范意识；六是文明创建职责，常态化开展网格环境整治、不文明行为劝导，组织居民参与各类文明实践活动，助力文明城市创建成果长效巩固。2.简述网格员发现网格内居民家中突发燃气泄漏事故的全流程处置规范参考答案：第一时间抵达现场周边疏散所有涉险居民，在泄漏点50米范围内设置警示标识，严禁任何人员动用明火、开关电器、拨打电话，避免引发爆燃事故；第二步第一时间关闭居民家燃气入户阀门和单元楼燃气主管道阀门，同步打开居民家门窗和楼道窗户通风，加速泄漏的燃气扩散；第三步第一时间拨打燃气公司应急抢修电话、街道应急办电话和社区值班电话，准确上报事故地点、涉及人数、当前处置情况；第四步在现场外围做好人员引导，配合燃气抢修人员开展后续处置，及时向周边居民通报现场情况，避免引发恐慌情绪；第五步事故处置完成后，跟进了解事故原因，组织网格内所有居民开展燃气安全隐患自查行动，避免同类事故再次发生，形成完整处置台账上报社区备案。3.简述网格员开展辖区困境儿童摸排帮扶的全流程工作要求参考答案：一是常态化日常巡查摸排，结合入户走访、居民上报等渠道，全面摸排网格内无人监护、失能家庭监护、重残重病等各类困境儿童，逐一建立专项台账，确保底数清情况明；二是第一时间核实情况，发现困境儿童后2小时内完成入户核查，准确记录儿童身份信息、家庭监护情况、实际生活困难，第一时间上报社区民政办；三是落实精准帮扶举措，针对困境儿童的实际需求对接对应资源，协调民政部门落实困境儿童生活补贴，对接教育部门保障入学权益，对接志愿者队伍提供课业辅导、心理疏导服务；四是建立常态化探访机制，每月至少1次上门探访困境儿童，跟进帮扶政策落实情况，及时解决新出现的各类困难，保障困境儿童合法权益。4.简述网格员提升网格电诈防范能力、降低发案率的务实举措参考答案：针对不同群体分类开展精准宣传，面向80岁以上老年群体逐户上门，重点讲解养老诈骗、保健品诈骗、假冒公检法诈骗等常见套路，结合本地真实案例提升警示效果；面向青年上班族依托网格微信群定期推送最新电诈案例，点对点督促完成国家反诈中心APP注册，开通来电预警功能；面向网格内个体工商户重点宣传刷单返利、虚假投资、代办营业执照类诈骗风险点；建立网格电诈线索快速响应机制，发现居民疑似遭遇电诈第一时间上门劝阻，同步对接社区民警开展止损工作；每月在网格党群服务点组织1次反诈主题宣讲活动，邀请辖区民警现场讲解防骗知识，实现网格反诈宣传无死角。5.简述网格员在老旧小区改造过程中发挥沟通纽带作用的具体路径参考答案：改造前期全面入户走访，逐户收集居民对改造方案的意见建议，重点围绕外墙保温、路面维修、停车位规划、健身设施增设等居民关切事项梳理汇总，统一反馈给街道城建部门和施工单位，优化完善改造方案；改造中期建立每日巡查机制，第一时间收集居民提出的施工噪音扰民、施工细节调整、施工破坏居民私有财物等诉求，第一时间对接施工方协调解决，调解居民和施工方的微小矛盾，避免冲突升级影响施工进度；改造全过程落实信息公开机制，在小区公告栏每日公示改造进展、施工时限、资金使用明细，接受全体居民监督；改造完成后牵头组织居民代表参与竣工验收，收集后续管护需求，推动建立小区后续自治管护机制，巩固改造成果。6.简述网格员日常入户走访的规范化工作要求参考答案：提前做好走访准备，明确走访对象和拟了解的核心诉求，佩戴统一网格员工作证，主动提前和走访居民预约合适的入户时间，避免打扰居民正常休息；入户后第一时间亮明身份，说明走访来意，沟通过程中态度亲切耐心，认真倾听居民诉求，现场做好信息登记工作，严禁随意打探居民不愿提及的隐私问题；针对居民提出的各类诉求能现场答复的现场答复，不能现场答复的做好登记，明确告知居民后续反馈时限；走访结束后第一时间梳理走访记录，更新网格基础台账，按照时限推进诉求处置工作，全程遵守工作纪律，不收受居民任何财物，不提出超出工作范围的不合理要求。五、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）1.案例：鞍山市铁西区永发街道某网格所辖为上世纪90年代建成的原鞍山机床厂职工家属院，当前正在开展老旧小区改造施工。网格内3楼居民王师傅发现施工队给他家阳台贴的外墙保温层出现2厘米的倾斜偏差，以此为由堵在小区唯一施工出入口，不让所有施工设备进场，楼上楼下12户居民都等着做外墙保温，看到施工停滞情绪非常激动，围在现场准备和王师傅理论，冲突一触即发，网格员巡查时刚好发现该场景。请结合铁西区网格员工作规范，简述你作为现场网格员的完整处置流程。参考答案：第一时间上前隔开双方人员，先安抚王师傅和周边居民的情绪，告知大家冲突解决不了任何问题，由社区出面协调给出大家满意的解决方案，避免现场冲突升级；第二步拉着王师傅到网格党群议事点坐下来详细沟通，明确告知他阳台保温层的偏差问题属于施工方的责任，社区一定会督促施工方按标准整改到位，给他吃下“定心丸”，请他先让施工队恢复其他楼栋的正常施工，避免耽误整个小区的改造工期；第三步第一时间联系施工方现场负责人和街道城建办工作人员，3人共同到王师傅家现场核验保温层施工质量问题，当场敲定整改方案，3天内安排专门施工人员重新为王师傅家铺贴符合标准的保温层，整改完成后由王师傅签字确认验收；第四步回到现场向所有围观居民通报事件处置方案，告知大家施工不会停滞，后续所有改造环节的质量都接受全体居民的共同监督，邀请2名居民代表作为小区改造义务质量监督员，全程参与改造质量核验；后续3天跟进施工方整改进度，整改完成后请王师傅现场验收签字确认，最后在小区公告栏公示整个事件的处置结果，打消全体居民的顾虑。2.案例：鞍山市铁西区八家子街道某网格居民张某某是社区矫正对象，此前在辖区某机械厂工作，上个月因企业裁员失业，妻子刚生育二胎孩子，家中还有72岁患有心脏病常年服药的老母亲，全家仅靠张某某打零工的收入支撑，近期多次在小区凉亭和周边居民散播“鞍山社保马上要调整，以前没交过社保的老人现在一次性交2万块钱就能每月领2000块养老金”的不实谣言，已经有3名老年居民信以为真准备凑钱找张某某帮忙办理。你作为该网格的网格员，请简述具体处置措施。参考答案：第一时间上前制止张