递交保单与售后服务课件_第1页
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文档简介

递交保单一、前言二、递交保单的功能及重要性三、事前准备四、递交保单的步骤五、结论新人岗前培训1.事前准备检查保单上的记载事项记录保单主要内容标示条款的重点电话预约见面的时间和地点新人岗前培训2.递交保单的功能及重要性认同保障创造再次销售的机会获得介绍准主顾的机会建立自己和公司的威信新人岗前培训3.递交保单的步骤祝贺客户说明保单的主要事项进一步收集保户资料，为再次推销铺路提供服务承诺要求保户介绍准客户结论：递交保单是售后服务的开始新人岗前培训4.售后服务售后服务的目的：1、提高客户信任感2、避免保单失效3、发展推销来源服务——就是以客户为主，设身处地站在对方的立场，本着关怀的态度，去帮助解决问题。新人岗前培训5.售后服务的功能就保户而言：因需要改变，适当地调整保障内容帮助客户维护合同有效得到理赔及合同变更的专业服务、雪中送碳新人岗前培训6.对业务员而言合同有效，增加收入保户加保，增加新业务介绍新客户随时服务，乐趣无穷新人岗前培训7.对公司而言

提高继续率

提升企业形象

自动增加客户新人岗前培训8.售后服务的技巧把握时机贴近需求善于创新常保联络服务的双赢策略：他满意我获利新人岗前培训9.售后服务的时机定期服务：每年的春节、六一、中秋等假日去拜访非定期服务：保户需要帮助时，家中有重大事件时，新商品推出时，国家重大政策出台时，客户情绪悲观时，客户不满指责时，自己晋升时，竞赛得奖取得荣誉时，客户需要帮助时新人岗前培训10.售后服务的方法亲自拜访书信问候电话或传真通讯附加价值服务

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