2026年网格员招聘月度测评笔试试题含答案

2026年网格员招聘月度测评笔试试题含答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据2025年民政部印发的《深化城乡社区网格化服务管理升级的指导意见》，专职网格员的核心定位是以下哪一项？A.基层行政执法人员B.基层治理服务神经末梢的专职力量C.社区居委会专职行政人员D.街道办事处派驻社区的办事人员答案：B2.网格员日常走访中，发现辖区内独居老人在家摔倒无法自主行动，首先应当采取的措施是？A.联系老人子女，等待子女到场处理B.拨打120急救电话，同时上报社区居委会C.自行破门进屋将老人扶起送医D.联系社区医生上门诊断答案：B3.新时代“枫桥经验”的核心灵魂是？A.小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交B.党建引领、人民主体、三治融合C.预防化解矛盾，维护基层稳定D.法治、德治、自治三结合答案：B4.业主李某认为小区物业公布的公共区域广告费收支明细不清晰，要求查看全部原始票据，物业以涉及商业秘密为由拒绝，李某找到网格员反映问题，网格员以下做法正确的是？A.支持李某，要求物业立即公开全部票据，否则向住建部门举报B.告知李某公共区域收益属于物业所有，李某无权查看C.先安抚李某情绪，协助李某依据《民法典》《物业管理条例》向物业提出查阅申请，协调物业召开业主沟通会说明情况D.建议李某直接向法院起诉，维护自身权益答案：C5.网格员开展人口信息采集工作，以下做法符合《个人信息保护法》要求的是？A.为了完成采集任务，要求房东必须提供所有租住人员的身份证照片和私人联系方式B.采集的人口信息存储在自己私人手机中，方便随时更新C.仅采集开展网格服务必需的信息，不得过度采集，工作设备严格落实保密管理要求D.为了提升辖区商家粘性，将采集到的居民信息分享给辖区超市经营者做促销答案：C6.网格党组织在网格服务管理中发挥的核心作用是？A.监督管理B.统筹引领C.具体执行D.宣传教育答案：B7.网格员日常巡查发现辖区存在电动车飞线充电行为，第一步处置流程是？A.拍照上报给城管部门等待执法B.找到飞线充电的住户，进行劝阻整改，宣传安全隐患C.直接剪短飞线排除隐患D.在单元业主群通报批评该住户答案：B8.下列不属于网格员法定职责范围的是？A.采集基础信息B.上报安全隐患C.调解邻里矛盾D.对违规占道经营商户做出罚款处罚答案：D9.开展特殊群体关爱帮扶工作，网格员不需要重点关注的群体是？A.独居空巢老人B.残障人士C.未成年留守儿童D.身体健康、居住稳定的退休公职人员答案：D10.根据《信访工作条例》，居民到网格反映信访诉求，网格员正确的做法是？A.告知居民网格不负责信访，让居民直接去信访局反映B.做好诉求登记，第一时间上报社区和街道信访部门，引导居民依法有序反映诉求C.直接承诺帮居民解决问题，解决不了再往上推诿D.拦截居民，不让居民向上级反映，避免影响考核答案：B11.网格员处理网格内突发事件的时候，应当遵循的第一原则是？A.生命安全优先B.财产损失优先C.信息上报优先D.现场控制优先答案：A12.城乡社区网格化服务管理中，网格划分的基本原则不包括？A.规模适度B.无缝覆盖C.方便管理D.完全按行政层级对应划分答案：D13.某网格员接到居民反映，小区门口夜宵摊每天深夜经营噪音扰民，居民多次沟通无效，以下哪项处置方式最恰当？A.告知居民这是城管部门的职责，网格管不了B.自己深夜前往和摊主争执，要求停止经营C.先记录诉求，现场核实噪音情况，然后上报街道城管执法中队，协调摊主调整经营时间，组织居民和摊主协商沟通，后续跟进整改情况D.建议居民打12345投诉，自己不介入处理答案：C14.根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》，网格员开展反诈宣传，以下不属于重点关注群体的是？A.在校学生B.独居老年人C.企业财务人员D.熟悉互联网、政治素养较高的退休党员群体答案：D15.网格内低保户申请低保动态调整，网格员的核心职责是？A.直接审批低保申请B.协助申请人准备提交申请材料，入户核查申请人家庭收入和财产情况，公示初审信息C.替申请人签字上报材料D.告知申请人自己到街道办事处办理，网格不负责答案：B16.汛期来临，网格员排查危房隐患时，发现一户老旧房屋墙体开裂，住户是高龄老人不愿意撤离，网格员正确做法是？A.尊重老人意愿，做好登记后即可离开B.强行将老人拖离房屋，避免发生安全事故C.耐心向老人说明隐患危害，同时联系老人子女和社区干部，提前安排好临时安置点，做好转移后的帮扶工作，持续盯守隐患点D.上报给街道后就不再跟进答案：C17.以下哪项属于网格矛盾纠纷排查的范围？A.夫妻家庭纠纷B.邻里宅基地边界纠纷C.商户和顾客的消费纠纷D.以上都是答案：D18.2026年我国推进基层治理体系和治理能力现代化，提出落实网格员“一格一员”专职化要求，核心目的是？A.减少基层财政支出B.提升网格服务响应效率，做到网格底数清、情况明C.增加基层工作人员编制数量D.完成上级考核任务答案：B19.居民王阿姨在社区团购群买到了过期食品，找团长索赔不成，找到网格员求助，网格员下列做法错误的是？A.帮助王阿姨保留购买凭证，协调团长和团购平台协商赔偿B.告知王阿姨这是市场监管部门的事，和社区无关，让她自己去找相关部门C.协商不成的，引导王阿姨向12315或当地市场监管部门投诉D.先安抚王阿姨情绪，详细了解事情经过做好登记答案：B20.网格员工作要求落实“小事不出网格”，这句话的正确含义是？A.所有事情都必须网格员自己解决，不能上报B.网格层面能够化解的矛盾问题，尽量在网格层面解决，不向上交推C.只有小事才归网格管理，大事归街道管理D.小事不需要记录，只有大事才需要录入系统答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.专职网格员的基本工作职责包括以下哪些选项？A.基础信息采集B.安全隐患排查上报C.矛盾纠纷化解D.便民服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE2.网格员在日常工作中必须遵守的工作纪律包括？A.不得泄露采集到的居民个人隐私信息B.不得利用工作之便为自己或他人谋取私利C.服从社区和网格管理的统一调度D.遇到超出职权范围的事件不得擅自处置，必须及时上报答案：ABCD3.党建引领基层网格化服务管理的主要内容包括？A.符合条件的网格建立党支部或党小组B.组织党员网格员亮身份、亮承诺C.发挥党员在网格服务中的先锋模范作用D.所有网格事项必须由网格党组织审批答案：ABC4.网格员开展日常消防安全隐患排查，需要重点排查的内容有？A.楼道消防通道是否被占用、堵塞B.电动车是否违规进楼入户充电C.老旧小区线路是否老化、存在私拉乱接情况D.餐饮商户是否规范存储、使用燃气答案：ABCD5.下列关于网格员执法权限的说法，错误的有？A.网格员有权对辖区内的违规经营行为做出罚款处罚B.网格员发现违规行为可以直接处置，不需要上报C.网格员只有巡查上报权和调解权，没有行政执法权D.网格员可以代替城管部门开展占道经营整治执法答案：ABD6.网格员发现网格内存在群体性事件苗头时，正确的做法有？A.第一时间赶到现场，安抚群众情绪，控制事态发展B.第一时间向上级报告事件情况，不得瞒报、漏报、迟报C.了解群众核心诉求，做好沟通解释，引导群众依法理性表达诉求D.为了稳住事态，擅自承诺群众超出职权范围的条件答案：ABC7.网格员开展特殊群体关爱走访服务，需要做到的工作有？A.定期走访，建立完善的走访台账B.了解特殊群体的实际需求，对接相关帮扶资源C.对行动不便的特殊群体，代办社保、医保等事项D.承诺帮助特殊群体解决所有生活问题答案：ABC8.反邪教工作中，网格员的职责包括？A.排查网格内的邪教活动线索，及时上报B.开展反邪教宣传，提升居民防范意识C.对涉邪教人员直接开展定罪处罚D.对发现的邪教宣传品直接收缴处置答案：AB9.下列符合网格员入户走访工作要求的有？A.提前和居民预约，不打扰居民正常生活休息B.入户走访必须佩戴工作证件，主动说明来意C.对居民不愿意透露的信息，不强行追问D.走访结束后及时更新网格信息台账答案：ABCD10.推进网格化服务管理数字化，网格员需要掌握的基本技能包括？A.使用官方网格管理APP上报事件、更新基础信息B.熟练操作智能手机开展信息采集和宣传工作C.独立制作大型数据分析报表、撰写理论研究文章D.识别常见的电信网络诈骗类型，向居民开展宣传答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员作为基层治理力量，必须坚持党的领导，对党忠诚、服务人民。答案：√2.为了提升工作效率，网格员可以将采集到的居民信息存储在自己的私人手机中，只要不泄露就符合规定。答案：×3.网格员遇到居民扬言跳楼的紧急情况，应该第一时间拨打110和120，上报社区，在保障安全的前提下尝试开展劝阻。答案：√4.网格划分只需要做到范围清晰，不需要考虑居民原有生活习惯和地理边界。答案：×5.基层治理“三治融合”指的是自治、法治、德治融合，是新时代基层治理的核心方式。答案：√6.网格员没有执法权，因此发现违法行为不需要做任何处理，只需要等待上级部门到场即可。答案：×7.对网格内的重点关注人员，网格员需要定期走访掌握动态，及时上报最新情况。答案：√8.居民申请保障性住房，网格员可以协助准备材料、提交申请，为行动不便的居民提供代办服务。答案：√9.调解邻里纠纷时，网格员可以偏向和自己关系更好的一方，维护熟人关系。答案：×10.网格员月度工作要求所有处置完成的网格事件必须及时录入管理系统，做到事毕销号。答案：√四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例一：你是某街道阳光社区第三网格的专职网格员，网格内是建成22年的老旧小区，没有电梯，70%以上的住户是退休老年人，共有12户低保户、9户独居老人，小区中心有一处120平米的公共空地，最近部分老年居民提议将空地改造成口袋公园，加装适合老年人的健身器材，方便日常休闲锻炼；另一部分有车的居民反对，称这块空地本来就是居民自发形成的停车场，改造后小区停车缺口会从15个增加到30个，停车更加困难。双方各执一词，3名情绪激动的居民已经在小区门口发生口角，差点引发肢体冲突，还有居民把冲突视频发到本地短视频平台，引发了部分“社区办事不考虑群众需求”的不良评论。问题：如果你是该网格的网格员，你会如何处置这起事件？参考答案：我会按照以下流程处置：第一，快速响应控制现场。第一时间赶到冲突现场，隔开情绪激动的双方，第一时间劝阻肢体冲突，安抚双方情绪，明确告知大家吵架无法解决问题，我会牵头协调各方协商，引导大家先行散开冷静，同时第一时间上报社区居委会，说明事件情况，请求社区工作人员到场支援，联系发布视频的居民，说明事件正在协调处置，引导删除不实评论，避免事态进一步扩大。第二，全面核实摸清诉求。一方面到现场查看空地现状，查询小区原始规划档案，确认空地权属和原有用途，另一方面分别约见双方居民代表，上门倾听记录核心诉求：支持改造的老年居民核心诉求是增加就近的休闲健身空间，符合老旧小区改造政策要求；反对改造的居民核心诉求是现有停车资源不足，改造后停车难问题会进一步加剧。第三，搭建协商平台促成共识。组织双方居民代表、社区居委会、业委会、街道城建部门工作人员召开网格协商议事会，摆清事实：该空地属于小区公共绿地，符合老旧小区口袋公园改造的申请条件，可以申请上级财政补贴，不需要居民出钱；针对停车问题，协调提出折中方案：改造口袋公园时，在公园边缘规划8个划线正规停车位，规范现有停车秩序，同时协调小区隔壁的街道办事处闲置停车场，错峰开放给小区居民夜间停车，每年只收少量管理费，解决10个左右的停车缺口，最终促成双方达成一致。第四，公示结果跟进落实。将协商结果在小区公示栏、业主群公示，接受全体居民监督，后续跟进改造施工进度，及时向居民通报进度，收集调整意见，改造完成后持续收集使用反馈，确保符合居民需求。第五，总结完善机制。以此事件为契机，建立网格每月议事机制，提前收集居民诉求，提前化解潜在矛盾，避免同类矛盾再次激化。（评分标准：核心考察网格员矛盾处置能力和群众工作能力，处置环节完整、符合身份定位即可得分，15分）2.案例二：你是某城郊结合部网格的网格员，网格内有320户住户，其中180户是出租屋，流动人口占比超过60%，最近上级布置反诈专项排查任务，要求你在15天内完成网格内所有住户的反诈宣传，推广安装国家反诈中心APP，安装率要达到95%以上。你在走访推广中遇到多个问题：部分年轻租户说平时上下班忙，没时间配合安装；部分租户担心APP会窃取个人信息，不愿意安装；部分老年租户不会操作智能手机，没办法独立安装；部分房东不配合，不愿意提供租户的联系方式，称怕得罪租户影响出租。问题：请问你会如何推进这项工作，按时完成任务？参考答案：我会针对不同问题分类施策，确保按时完成任务：第一，提前梳理底数做好准备。先整理网格现有出租屋、流动人口台账，标记出未完成推广的住户，规划走访路线，选择工作日晚上、周末租户在家的时间段上门，提前在租户微信群发布通知，说明推广安排，减少跑空率。第二，针对不同诉求分类破解：针对工作忙没时间的租户，我会说明安装仅需要1-2分钟，不会占用太多时间，也可以把安装二维码发到租户微信，提供远程操作指导，不需要上门当面安装；针对担心个人信息泄露的租户，我会拿出官方反诈宣传材料，说明国家反诈中心APP是公安部推出的官方软件，不会窃取用户信息，反而可以拦截诈骗电话、短信，保护个人财产安全，同时举本街道上个月发生的两起租户被骗案例，说明安装的必要性，打消租户顾虑；针对不会操作智能手机的老年租户，我会上门一对一手把手操作，帮忙完成安装、开启反诈拦截功能，同时发放大字体的反诈宣传册，讲解针对老年人的养老诈骗套路，告知他们遇到可疑情况随时联系我；针对不配合的房东，我会上门沟通说明，推广反诈是保护租户财产安全，也能避免房东因为租户被骗产生不必要的纠纷，同时承诺仅用联系方式开展反诈推广，不会泄露给第三方，打消房东顾虑，争取配合拿到租户联系方式。第三，借力志愿者提升效率。我会联系街道团委，招募放假的大学生志愿者，分成两组，一组负责线上答疑推广，一组负责上门帮助老年住户安装，同时发动房东、业主群群主帮忙转发推广二维码，扩大覆盖面，节省时间。第四，核对收尾确保全覆盖。距离截止还有3天的时候，我会梳理未安装的住户名单，逐一电话提醒、二次上门，确保不漏一户不漏一人，完成后整理工作台账上报上级，后续定期在网格内开展反诈宣传，巩固推广效果。（评分标准：核心考察问题解决能力和沟通能力，分类处置清晰、符合实际即可得分，15分）五、实务操作题（共1题，20分）你所在的街道近期开展“网格暖心服务季”活动，要求每个网格员结合网格实际为群众办1-2件实事，你的网格内60岁以上老年人占比42%，很多老年人不会使用智能手机，线上挂号、线上交社保、出示健康码都成了难题，数字鸿沟给老年人生活带来很多不便，请你写一份网格内老年人智能技术培训活动的实施方案，要求符合网格实际，可操作。参考答案：阳光社区第三网格老年人智能技术普及培训实施方案一、活动目标帮助网格内老年人掌握基础智能手机操作技能，破解出行办事的数字鸿沟难题，提升老年人生活便利度，增强老年人的社会融入感和生活幸福感，落实“网格暖心服务季”的要求。二、活动基本安排活动时间：连续四周，每周三上午9:00-11:00，这个时间段老年人时间充裕，