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文档简介

IT支撑工程师考核表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分核心业务能力系统稳定性维护1.系统稳定性维护及时性；2.故障处理效率；3.预防性维护措施的有效性。核心业务能力项目实施效率1.项目计划合理性；2.项目执行过程中的沟通协调能力；3.项目交付质量。核心业务能力问题解决能力1.问题定位准确性；2.解决方案的有效性；3.问题复现率。核心业务能力技术文档编写1.文档结构清晰；2.内容准确；3.更新及时性。核心业务能力知识分享1.分享内容的专业性；2.分享的参与度；3.分享后的反馈。技术能力新技术掌握1.新技术的应用程度；2.对团队技术提升的贡献。技术能力技术难题攻克1.技术难题的复杂度；2.解决方案的创新性；3.对团队技术积累的贡献。技术能力技术培训1.培训内容的实用性；2.培训效果的反馈。技术能力技术文档贡献1.文档的质量；2.文档的实用价值。技术能力技术支持1.技术支持的及时性；2.技术支持的质量。服务态度用户满意度1.用户服务态度；2.用户问题解决速度；3.用户反馈处理。服务态度沟通能力1.沟通的有效性；2.沟通的专业性。服务态度团队合作1.团队合作态度；2.团队协作效率。服务态度问题解决态度1.面对问题的态度；2.解决问题的主动性。服务态度责任心1.工作态度；2.完成任务的及时性。团队协作跨部门协作1.跨部门协作的效率；2.跨部门协作的效果。团队协作团队建设1.团队建设的参与度；2.团队建设的效果。团队协作知识传承1.培养新员工的效果；2.对团队知识传承的贡献。团队协作项目管理1.项目管理的效率；2.项目管理的质量。团队协作问题反馈1.改进建议的实用性；2.改进建议的采纳率。本考核表旨在对IT支撑工程师的岗位绩效进行全面评估，考核内容覆盖核心业务能力、技术能力、服务态度和团队协作四个维度，以促进员工个人和团队的整体发展。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格□

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