2026年吉安市吉州区社区《网格员》练习题及答案

2026年吉安市吉州区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1.依据《吉安市网格化服务管理条例》规定，吉州区城市社区基础网格的统一划分标准为按照（）常住户数规模划定，覆盖小区、街巷、商圈等全部区域，不留管理空白。A.200-300户B.300-500户C.500-700户D.700-1000户答案：B解析：吉州区结合辖区人口密度、小区分布实际，按照《吉安市网格化服务管理条例》要求，以300-500户为标准划分城市基础网格，农村网格按行政村村民小组划分，确保服务管理半径适配网格员履职能力。2.吉州区网格员日常巡查的“四必到”要求不包含以下哪一场景（）。A.居民诉求集中的小区楼栋必到B.存在安全隐患的风险点位必到C.辖区内新增经营主体的商铺必到D.高档商品房小区业主家必到答案：D解析：吉州区网格员巡查“四必到”包括：困难群众家庭必到、矛盾纠纷现场必到、风险隐患点位必到、诉求集中区域必到，无对特定群体住宅“必到”的要求，日常走访需按照居民实际需求统筹安排。3.针对吉州区正在推进的老旧小区改造工作，网格员在项目施工阶段的核心职责是（）。A.直接替代施工方开展工程建设B.牵头制定改造方案、确定改造项目清单C.收集居民改造诉求、协调解决施工矛盾、反馈施工过程问题D.负责改造工程的质量验收和资金拨付答案：C解析：老旧小区改造中，网格员承担民情联结作用，负责收集居民对加装电梯、管网改造、停车位设置等方面的诉求，协调施工噪音、出行影响等矛盾，及时向社区、街道反馈施工中的问题，工程建设、方案制定、验收拨付等工作由住建部门、街道、业主委员会按职责推进。4.网格员在日常排查中发现辖区独居老人张某某连续2天未出门，敲门无应答，第一时间应当采取的处置措施是（）。A.直接撬门进入老人家中查看B.联系老人紧急联系人、社区民警、物业工作人员到场协同处置C.离开现场等待老人自行出现D.在网格群发布消息等待居民提供线索答案：B解析：针对独居老人、困境儿童等特殊群体的异常情况，网格员需第一时间联动家属、公安、物业等具备法定职责或身份权限的主体到场处置，严禁私自闯入居民住宅，避免造成侵权或其他意外。5.江西省网格化服务管理信息系统中，网格员上报一般民生类事件的处置响应时限要求为（）。A.1个工作日内B.3个工作日内C.5个工作日内D.7个工作日内答案：C解析：根据江西省、吉安市网格化事件分级处置规则，一般民生事件（如路灯损坏、井盖缺失、小广告堆积等）需在5个工作日内完成处置反馈；紧急事件（如火灾隐患、群体性矛盾苗头）需1小时内响应、24小时内反馈初步处置进展。6.吉州区社区网格员开展反诈宣传的核心考核指标是辖区常住居民国家反诈中心APP安装率需达到（）以上，且针对性覆盖60岁以上老年群体、在校学生、财务人员等易受骗群体。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C解析：结合吉州区平安建设考核要求，网格反诈宣传需实现常住居民APP安装率不低于80%，对易受骗群体的宣传覆盖率需达到100%，每季度至少开展1次面对面反诈宣讲。7.网格员在网格内发现某楼栋存在非法传教活动，聚集人员较多且涉及未成年人，正确的处置顺序是（）。A.当场驱散聚集人员、没收传教资料B.立即向属地派出所、街道统战部门上报事件信息，在保障自身安全的前提下做好现场情况记录，不擅自介入冲突C.加入聚集活动了解具体情况D.拍摄视频发至网格群提醒居民不要参与答案：B解析：非法宗教活动处置属于统战、公安部门法定职责，网格员无执法权，需第一时间上报主管部门，做好信息员、联络员角色，不得擅自采取强制性措施或随意发布相关信息引发舆情。8.依据吉州区网格事项准入制度，以下哪项工作属于网格员法定职责范畴内的工作（）。A.代替居民缴纳社保、医保费用B.采集网格内常住人口、流动人口基础信息C.承担辖区企业的安全生产执法检查D.为居民出具婚姻状况、财产归属等法定证明答案：B解析：网格员核心职责包括基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷排查、政策法规宣传、民生服务代办、风险隐患上报等，无执法权，不得替代职能部门开展执法、出具法定证明，民生服务代办需按照居民自愿申请开展，不得强制要求或替代居民操作需实名认证的缴费事项。9.吉州区针对特殊群体开展的“六类人员”常态化联系服务中，不包含以下哪类群体（）。A.低保特困对象B.困境儿童C.辖区个体工商户D.严重精神障碍患者答案：C解析：吉州区网格重点联系服务“六类人员”包括：低保特困人员、独居空巢老人、困境儿童、残疾人、严重精神障碍患者、社区矫正对象，个体工商户属于市场主体范畴，纳入日常经营主体排查范围，不属于重点特殊关怀群体。10.网格员在调解邻里因卫生间漏水引发的矛盾纠纷时，首要遵循的工作原则是（）。A.强制要求责任方赔偿损失B.站在熟悉的居民立场偏袒一方C.依法依规、公平公正，立足双方实际诉求搭建协商平台D.将矛盾直接上报法院，不做前期调解答案：C解析：网格矛盾纠纷调解需坚持自愿、合法、公平原则，网格员作为中立第三方搭建协商平台，不得偏袒任何一方，不得强制要求当事人接受调解方案，对调解不成的矛盾需引导当事人通过合法途径维权，同时做好矛盾记录和上报。11.吉州区2026年推进的“网格+医保服务”下沉工作中，网格员可协助居民办理的事项是（）。A.医保费用报销审核B.参保信息登记、缴费标准宣传、慢性病申报材料代收C.医保定点药店资质审批D.医保违规行为查处答案：B解析：根据吉州区政务服务下沉网格事项清单，网格员可承担医保参保宣传、信息摸排、材料代收等辅助性工作，医保审核、审批、执法等职责由医保部门承担，不得越权办理。12.网格员在巡查中发现网格内某餐饮店铺存在燃气软管老化、未安装燃气报警器的安全隐患，正确的处置方式是（）。A.要求店铺立即停业整顿B.第一时间通过网格系统上报事件，同步告知社区应急专干、市场监管及燃气主管部门，做好隐患整改跟踪C.帮店铺更换软管、安装报警器D.认为不影响安全，无需处置答案：B解析：燃气安全隐患排查中，网格员承担发现、上报、跟踪职责，无执法权，不得对经营主体作出停业等行政处罚，也无需自行承担设施更换责任，需及时联动主管部门到场处置。13.吉州区网格居民微信群的运行管理要求中，明确规定网格员不得在群内发布的内容是（）。A.政策宣传通知B.民生服务提示C.未经核实的网络传言、商业广告信息D.公共事务办理流程答案：C解析：网格群是政策宣传、民情收集、服务通知的官方渠道，严禁发布未经核实的信息、低俗内容、商业广告，需安排专人每日巡查群内信息，及时回应居民诉求。14.针对吉州区汛期强降雨天气，网格员在防汛工作中的首要职责是（）。A.到地质灾害隐患点、低洼易涝小区、危旧房屋点位巡查，及时转移危险区域群众B.负责河道堤坝的加固施工C.发布全市气象预警信息D.统一调度应急救援队伍答案：A解析：社区网格员是防汛一线巡查排查的核心力量，需重点巡查辖区风险点位，按照预案转移危险区域群众，工程施工、预警发布、队伍调度由应急、水利、气象等部门按职责开展。15.网格员开展人口信息采集工作时，遇到居民不配合、拒绝提供信息的情况，正确的做法是（）。A.指责居民不配合工作，强行要求登记B.耐心说明信息采集的法定依据和用途，告知居民信息严格保密，争取居民理解配合，对仍不配合的及时联动社区民警协同开展C.放弃采集，直接在系统内编造信息D.上门吵闹直到居民同意登记答案：B解析：人口基础信息采集是网格化服务管理的法定工作内容，网格员需规范工作方式，做好政策解释和隐私保密承诺，对拒不配合的联动公安部门依法开展，不得采取过激方式，更不得编造虚假信息。16.依据吉州区网格绩效考核办法，网格员月度考核中占比最高的考核维度是（）。A.信息报送数量B.事件处置群众满意度C.工作台账美观度D.参加会议次数答案：B解析：吉州区网格考核坚持实绩导向、群众导向，群众满意度占月度考核权重的40%，事件办结质量、日常巡查完成情况、重点工作落实情况分别占30%、20%、10%，不将台账美观、参会次数作为核心考核指标。17.网格员发现网格内有未成年人出现辍学、流浪乞讨、遭受家庭暴力的情况，第一时间应当上报的部门是（）。A.属地民政部门、妇联、派出所和社区居委会B.附近的企业C.互联网平台D.孩子的同学答案：A解析：未成年人权益保护是网格重点工作，发现未成年人权益受侵害的情况，需第一时间联动民政、妇联、公安等负有未成年人保护职责的部门介入，保障未成年人合法权益。18.吉州区“15分钟便民生活圈”建设中，网格员需要重点摸排的便民服务资源不包含（）。A.社区卫生服务站B.便民超市C.养老服务点D.距离社区15公里以上的大型商场答案：D解析：“15分钟便民生活圈”指居民步行15分钟范围内可享受到的各类生活服务资源，距离较远的大型商场不属于该范畴，网格员需摸排点位建立服务台账，方便居民查询。19.网格员在日常工作中接触到的居民隐私信息，正确的处理方式是（）。A.出售给第三方机构获取收益B.在和朋友聊天时随意透露居民家庭情况C.严格遵守保密规定，仅限工作用途使用，不得对外泄露D.将居民信息发到公共网络平台答案：C解析：网格员对工作中获取的居民个人信息、家庭隐私负有保密义务，严禁泄露、出售、违规使用居民信息，违反规定的将依法追究责任。20.吉州区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员吹哨上报的跨部门、跨层级事件，由（）负责统筹派单、跟踪督办，确保事件处置到位。A.区网格化服务管理中心B.网格员本人C.小区物业D.居民代表答案：A解析：“网格吹哨、部门报到”机制由区、街道两级网格中心承担派单、督办职责，对网格上报的超出社区、街道处置权限的事件，由区网格中心统筹协调相关职能部门到场处置，建立处置闭环。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.吉州区社区网格员的核心工作职责包含以下哪些内容（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.风险隐患排查D.公共服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：吉州区网格员严格履行“六大员”职责，即基础信息采集员、社情民意联络员、矛盾纠纷调解员、政策法规宣传员、民生服务代办员、平安建设巡查员，以上选项均属于核心职责范畴。2.网格员在开展矛盾纠纷排查时，需要重点关注的纠纷类型包括（）。A.邻里纠纷B.物业纠纷C.家庭婚姻纠纷D.劳资纠纷E.涉企经济合同纠纷答案：ABCD解析：网格日常排查重点聚焦居民身边常见、易引发升级的矛盾，包括邻里、物业、家庭、劳资、老旧小区改造矛盾等，重大涉企经济合同纠纷由行业主管部门、司法机关处置，网格员做好相关线索上报即可。3.吉州区2026年网格重点排查的安全隐患类型包含（）。A.消防安全隐患B.燃气安全隐患C.用电安全隐患D.地质灾害隐患E.高空抛物隐患答案：ABCDE解析：结合吉州区安全隐患排查工作要求，网格员需对网格内消防通道堵塞、飞线充电、燃气设施老化、危旧房屋、高空坠物、低洼易涝点等各类安全隐患开展常态化排查，做到隐患早发现、早上报、早处置。4.网格员开展特殊群体服务时，对严重精神障碍患者的服务管理要求包括（）。A.定期联系患者家属，掌握患者服药情况、情绪状态B.发现患者有肇事肇祸苗头时第一时间上报公安、卫健部门C.歧视、排斥精神障碍患者，禁止其在小区内活动D.协助家属做好患者就医、救助政策申请对接E.随意泄露患者患病信息答案：ABD解析：严重精神障碍患者服务管理需坚持“应治尽治、应管尽管、应收尽收、应帮尽帮”原则，网格员需协同卫健、公安、民政部门做好日常随访、帮扶工作，严格保护患者隐私，不得歧视患者。5.以下属于网格员日常巡查“六必访”范畴的对象有（）。A.困难群众家庭B.独居老人家庭C.留守困境儿童家庭D.失业人员家庭E.刚刚搬入网格的新入住居民答案：ABCDE解析：吉州区网格员巡查“六必访”包括：困难群众必访、独居老人必访、残疾人家庭必访、失业人员必访、特殊群体必访、新入住居民必访，实现民情动态全掌握。6.网格员在网格群回应居民诉求时，需要遵守的工作规范有（）。A.对居民提出的问题第一时间响应，一般诉求24小时内反馈办理进展B.对无法立即解决的问题做好解释说明，明确办理时限C.对不属于职责范围的诉求，引导居民对接相应职能部门，或帮忙转办D.对居民的诉求置之不理，长期不回复群内消息E.使用文明规范用语，避免和居民发生言语冲突答案：ABCE解析：网格群运行要求“民有所呼、我有所应”，严禁对居民诉求视而不见，需落实首问责任，能解答的即时解答，不能即时解答的做好记录、转办、反馈。7.吉州区网格化服务管理工作要求实现“多网合一”，整合入基层网格的工作事项包括（）。A.平安建设B.文明创建C.民生服务D.应急管理E.城市管理答案：ABCDE解析：吉州区推进基层治理“多网合一”，将党建、政法、民政、城管、应急、卫健、医保等各类网格整合为统一的基层治理网格，实现“一张网格管到底”，避免多头派单、重复上门。8.网格员在开展文明城市创建工作中，需要承担的任务有（）。A.排查网格内的环境卫生问题，督促物业、责任主体及时整改B.开展文明宣传，引导居民养成文明习惯C.对不文明行为进行文明劝导D.代替执法部门对不文明行为作出罚款处罚E.收集居民对文明创建的意见建议答案：ABCE解析：网格员在文明创建中承担宣传、排查、劝导、建议收集职责，无行政处罚权，不得对居民、商户作出罚款等处罚决定。9.网格员上报网格事件需要符合的基本要求有（）。A.事件定位准确B.问题描述清晰C.附相关现场照片D.不得虚报、瞒报、迟报紧急事件E.事件要素齐全，包含时间、地点、具体问题答案：ABCDE解析：网格事件上报需做到“要素全、定位准、情况明、上报快”，确保处置部门能够精准快速解决问题，严禁迟报、瞒报、虚报。10.吉州区网格员在开展社会心理服务工作时，需要重点关注的心理高风险人群包括（）。A.遭遇重大变故的居民B.有严重情绪问题的青少年C.失业、生活陷入困境的居民D.有极端言行倾向的人员E.所有正常工作的上班族答案：ABCD解析：网格员需配合卫健、政法部门开展社会心理服务宣传，重点排查遭遇重大挫折、存在情绪异常、有极端言行的高风险人员，及时对接心理服务资源开展干预，普通上班族不属于重点高风险范畴。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.吉州区网格员为提高工作效率，可以将网格内所有居民的个人信息整理成表格上传至公共网络平台，方便其他工作人员查询使用。（）答案：错误解析：居民个人信息受法律保护，网格员必须严格遵守保密规定，严禁违规上传、泄露居民信息。2.网格员在巡查中发现火灾险情时，应当第一时间拨打119报警，同时上报社区和街道，在保障自身安全的前提下引导周边居民疏散，不得擅自进入火场扑救。（）答案：正确解析：火灾处置属于消防部门法定职责，网格员需做好预警、上报、疏散引导工作，不得盲目冒险作业。3.吉州区基础网格配置实行“一格一员”标准，每个网格配备1名专职网格员，同时吸纳网格内党员、志愿者、楼栋长担任兼职网格信息员。（）答案：正确解析：吉州区2025年已实现专职网格员全覆盖，建立“专职网格员+兼职信息员”的网格工作队伍，充实基层治理力量。4.网格员可以接受网格内商户赠送的礼品、购物卡，为商户在文明创建、隐患排查中提供便利。（）答案：错误解析：网格员工作需遵守廉洁纪律，严禁收受服务对象财物，严禁利用职务便利谋取私利。5.针对居民提出的超出网格员职责范围的诉求，网格员可以直接告知“不属于我管”，无需协助对接相关部门。（）答案：错误解析：网格员需落实首问负责制，对职责外的诉求做好解释，帮忙对接相应责任部门，不得简单推诿。6.吉州区要求专职网格员每日网格巡查时长不得少于2小时，每周对网格内重点对象的走访覆盖率不低于30%。（）答案：正确解析：根据吉州区专职网格员管理细则，网格员需下沉网格开展常态化巡查走访，不得长期坐在社区办公室办公，巡查时长、走访覆盖率纳入日常考核。7.网格员在调解纠纷时，为了快速化解矛盾，可以强迫当事人接受自己提出的调解方案。（）答案：错误解析：矛盾调解需遵循自愿原则，不得强迫当事人接受调解结果，调解不成的引导当事人通过合法途径维权。8.针对居家隔离、行动不便的特殊群体，网格员应当主动提供生活物资代购、药品代买、政策代办等便民服务。（）答案：正确解析：服务特殊群体是网格员的重要职责，对行动不便、有实际困难的居民需主动靠前提供帮办代办服务。9.网格员只要完成信息系统的事件上报任务即可，不需要跟踪事件后续处置情况，也不用将处置结果反馈给相关居民。（）答案：错误解析：网格事件处置实行闭环管理，网格员上报事件后需要跟踪处置进展，在事件办结后第一时间将结果反馈给诉求提出人，收集满意度评价。10.吉州区建立了“网格员-社区-街道-区”四级网格事件处置体系，对网格无法解决的事项逐级上报，实现小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道。（）答案：正确解析：四级处置体系明确了各层级处置权限，能够快速响应、分层解决基层各类问题，提升治理效能。四、案例分析题（共2题，每题20分，总计40分）案例12026年4月，吉州区某社区网格员小李在日常巡查时，接到吉州苑小区3栋2单元居民王阿姨反映：自家楼上住户张先生家卫生间漏水近1个月，导致王阿姨家卫生间吊顶发霉、墙面脱落，王阿姨多次找张先生协商，张先生认为漏水是房屋建设质量问题，不是自己家装修导致的，拒绝承担维修责任，双方多次发生争吵，矛盾有升级趋势。同时小李在巡查中发现，该单元一楼楼道存在电动车飞线充电问题，2辆电动车从3楼住户家中拉接插线板充电，楼道角落还堆积了旧家具、纸箱等易燃杂物；另有居民反映小区内的健身路径器材损坏了1个，存在棱角外露的情况，已经有小孩玩耍时差点被划伤。问题：1.如果你是网格员小李，针对王阿姨和张先生的漏水纠纷，应当按照什么流程开展调解？2.针对巡查中发现的消防安全隐患和健身器材损坏问题，应当如何规范处置？参考答案：1.漏水纠纷调解流程：（1）第一时间分别上门听取双方诉求，到现场核实漏水实际情况、墙面吊顶损失情况，做好现场拍照和记录，安抚双方情绪，避免矛盾升级；（2）主动对接小区物业、专业水电维修人员上门免费检测漏水原因，明确漏水责任主体：如果是张先生家装修或管道维护不当导致漏水，向张先生讲解《民法典》中相邻关系的相关规定，告知其作为不动产相邻方应当承担维修和损失赔偿责任；如果是房屋公共管道质量问题，对接物业申请住宅专项维修资金开展维修；（3）搭建协商平台，邀请双方当事人、物业工作人员、社区法律顾问、楼栋长共同参与调解，结合漏水原因提出兼顾双方利益的维修方案、损失赔偿方案，明确维修时限；（4）调解达成一致后签订书面调解协议，跟踪维修进展，维修完成后上门回访确认双方满意，避免矛盾反复；（5）如果经多次调解双方仍无法达成一致，引导双方通过人民调解委员会调解、法律诉讼等合法途径解决矛盾，不得出现矛盾激化引发治安事件的情况。2.隐患处置流程：（1）针对飞线充电和楼道杂物问题：第一时间找到涉事住户，当面告知飞线充电、楼道堆积杂物的消防安全风险，讲解《江西省消防条例》相关规定，劝导住户立即收回飞线、清理楼道杂物；如果住户拒不配合，第一时间将隐患通过网格系统上报，联动社区应急专干、消防救援部门、派出所到场处置，同时在单元门口张贴消防安全提示，引导居民主动清理楼道杂物、规范电动车停放充电；后续加强该单元的日常巡查，防止问题反弹。（2）针对健身器材损坏问题：第一时间在损坏的器材周边设置警示标识，提醒居民特别是儿童不要靠近使用，避免发生受伤情况；立即将器材损坏的具体位置、损坏情况、现场照片上报社区和区教体局（健身器材主管部门），申请器材维修更换；在器材维修完成前持续关注点位情况，维修完成后及时告知居民可以正常使用，定期巡查网格内公共健身设施情况，发现损坏第一时间处置上报。案例22026年6月，吉州区进入主汛期，连续发布暴雨橙色预警，某社