2026年吉安市青原区社区《网格员》练习题及答案

2026年吉安市青原区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分）1.根据《吉安市青原区网格化服务管理工作规范（2025版）》，青原区城镇社区基础网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户B.300-500户C.800-1000户D.1500户以上答案：B解析：青原区2025年优化网格划分标准，城镇社区以300-500户为基础网格单元，农村网格以行政村为单元划分专属网格，确保服务半径适配网格员履职能力。2.网格员在日常巡查中发现独居老人王阿姨突发心梗，第一时间应当采取的措施是（）A.联系家属等待到场再处置B.拨打120急救电话并同步上报社区居委会C.自行将老人背往医院D.在网格群发布求助信息等邻居帮忙答案：B解析：网格员面对突发急病事件需严格履行“双报”流程，第一时间联络专业急救力量，同步向所属社区报备，依托社区应急联动机制协调处置，避免延误救治时机。3.青原区当前推行的“一格八员、一网三色”治理机制中，“八员”不包含以下哪类人员（）A.网格警员B.网格调解员C.网格快递员D.网格宣传员答案：C解析：“一格八员”指整合网格内警员、调解员、消防员、宣传员、卫生员、城管员、物业管理员、志愿帮扶员八类力量，快递员属于“网格流动信息员”补充队伍，不在固定八员范畴。4.按照《江西省城乡网格化服务管理条例》规定，网格员下列哪种行为符合履职规范（）A.泄露网格内居民的个人隐私信息B.代领居民低保资金并索要感谢费C.主动上门为行动不便老人办理养老资格认证D.阻挠居民通过12345热线反映问题答案：C解析：网格员履职需严格遵守信息保密、廉洁自律规定，不得损害群众合法权益，主动为特殊群体提供代办服务是法定服务职责范畴。5.青原区东固畲族乡等少数民族聚居网格的网格员，在开展民族工作时首要遵循的原则是（）A.所有民族群众统一管理无需考虑习俗差异B.铸牢中华民族共同体意识，尊重少数民族风俗习惯C.优先保障少数民族群众诉求D.要求少数民族群众按本地汉族习俗参与社区活动答案：B解析：青原区少数民族聚居网格服务需以铸牢中华民族共同体意识为主线，坚持各民族一律平等，充分尊重畲族等少数民族的文化习俗与宗教信仰。6.网格员在排查矛盾纠纷时，发现两户居民因宅基地边界产生争议，且已出现肢体冲突苗头，处置流程排序正确的是（）①当场稳控双方情绪避免冲突升级②上报社区和乡镇（街道）综治中心③联合网格调解员开展现场勘测与调解④建立纠纷台账跟踪回访调解结果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A解析：突发性矛盾纠纷处置坚持“控场优先、上报同步、调解跟进、闭环跟踪”的原则，第一时间防止矛盾激化，再按层级联动处置。7.青原区2026年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为每人每年（）A.350元B.380元C.400元D.按省医保局当年公布执行标准执行答案：D解析：居民医保缴费标准由省级医保部门每年根据基金运行情况动态调整，网格员开展政策宣传时需以官方当年公布的正式标准为准，不得随意传播非官方缴费金额。8.下列哪类人员不属于网格员日常重点走访帮扶的“六类特殊群体”范畴（）A.特困供养人员B.事实无人抚养儿童C.社区内经营超市的个体工商户D.重度残疾人答案：C解析：网格重点走访的六类特殊群体指特困供养人员、低保对象、重度残疾人、事实无人抚养儿童、独居空巢老人、严重精神障碍患者，个体工商户属于市场主体走访范畴。9.网格员在消防安全排查中，发现小区楼道存在电动自行车违规停放充电的行为，正确的处置方式是（）A.直接将车主的电动自行车推到小区外丢弃B.当场联系车主移车，拒不配合的上报消防救援部门和城管执法队伍处置C.视而不见避免得罪居民D.剪断电动自行车充电线没收充电器答案：B解析：电动自行车进楼充电属于消防安全隐患，网格员无执法权，需履行告知、劝阻义务，对拒不整改的及时上报有执法权限的部门依法处置，不得采取损毁群众财物的过激行为。10.青原区智慧网格平台事件上报“五要素”不包含（）A.事件发生时间、地点B.事件具体内容、现场图片C.上报人联系方式D.涉事人员的家庭收入情况答案：D解析：网格事件上报需明确时间、地点、事由、现场佐证、联系人五类核心要素，严禁随意采集与事件处置无关的居民隐私信息。11.针对网格内严重精神障碍患者，网格员不需要配合开展的工作是（）A.定期走访掌握患者服药情况和情绪状态B.协助监护人落实监护责任C.对发病患者直接采取强制约束措施D.配合卫健部门开展患者免费体检对接工作答案：C解析：严重精神障碍患者发病时需由公安、卫健专业人员依法采取约束措施，网格员无强制执法权限，需第一时间上报联动处置，不得擅自接触发病患者引发安全风险。12.社区网格员开展人口信息采集时，下列做法正确的是（）A.利用午休时间上门采集，主动出示工作证件说明来意B.要求居民必须提供银行账户等非必要信息C.将采集到的居民信息出售给装修公司牟利D.对租住在网格内的外来人口拒绝登记答案：A解析：信息采集需选择居民方便的时段开展，主动亮明身份，仅采集与网格服务相关的必要信息，严格落实信息保密要求，对常住人口、流动人口均等落实登记服务。13.青原区“赣鄱红色娘子军”网格志愿服务队的核心服务方向是（）A.开展社区治安巡逻B.面向妇女儿童开展权益维护、家风宣传、困难帮扶服务C.负责小区公共区域卫生保洁D.代收小区物业管理费答案：B解析：青原区依托网格组建的“赣鄱红色娘子军”队伍，核心职能是聚焦妇女儿童群体需求，开展政策宣传、权益维护、关爱帮扶等服务。14.网格员在开展反电信网络诈骗宣传时，针对老年群体重点要提示的诈骗类型是（）A.网络游戏装备交易诈骗B.“养老服务”“养老产品”投资诈骗C.校园贷诈骗D.短视频平台刷单刷量诈骗答案：B解析：老年群体对养老服务、健康养生类信息关注度高，是养老诈骗的主要受害群体，网格员需针对性开展案例警示，提升老年群体防骗识骗能力。15.按照青原区防汛应急工作要求，汛期网格员对低洼易涝区域的巡查频次应当不低于（）A.每日1次B.每2小时1次C.每周1次D.每月1次答案：B解析：汛期应急响应期间，网格员对辖区内低洼易涝点、地质灾害隐患点需每2小时巡查1次，发现积水、滑坡等隐患第一时间转移受威胁群众并上报。16.下列哪项不属于网格员协助开展民政服务的工作内容（）A.协助排查辖区内临时遇困群众B.协助开展低保对象家庭收入核查C.为符合条件的困难群众申请临时救助提交材料D.直接审批居民的低保申请答案：D解析：低保、临时救助等民政待遇审批权限在县级民政部门，网格员仅承担协助排查、资料代收、情况核实等辅助职责，无审批权限。17.网格员在巡查中发现辖区内有未成年人在无家长陪同下到赣江支流游泳，正确的做法是（）A.假装没看到继续巡查B.立即上前劝阻，将未成年人劝离危险水域，同步联系家长和社区落实防溺水监护提醒C.站在岸边看未成年人游泳避免出事D.拍视频发网格群批评家长答案：B解析：防溺水工作是网格夏季重点工作，发现未成年人靠近危险水域需第一时间劝离，做好家长提醒，建立防溺水巡查台账，坚决防范溺水事故发生。18.青原区网格群众诉求响应的“15分钟服务圈”要求，一般诉求网格员到场响应时间不超过（）A.15分钟B.1小时C.24小时D.3个工作日答案：A解析：青原区优化网格快速响应机制，对群众提出的一般性咨询、求助类诉求，网格员需在15分钟内到场对接，复杂诉求按程序流转联动处置。19.网格员组织网格居民开展邻里协商议事时，应当遵循的首要原则是（）A.所有事项由社区书记拍板决定B.大家的事大家商量着办，依法依规、民主协商C.按少数服从多数原则直接否决少数居民的合理诉求D.邀请开发商出面决定小区公共事务答案：B解析：网格议事坚持民事民议、民事民办、民事民管，在法律法规框架下充分听取所有利益相关方的意见，形成共识后推动落地。20.网格员年度考核被评定为“不合格”等次的，按照规定应当（）A.直接辞退且不得再从事网格工作B.由区综治中心组织离岗培训，培训后仍不合格的按程序解除聘用合同C.扣除全年所有绩效奖励但保留岗位D.调整到其他网格继续任职答案：B解析：青原区网格员考核实行日常考核与年度考核结合，年度不合格的统一安排离岗培训，培训考核仍不达标的按聘用合同约定解除劳动关系。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.青原区网格员日常巡查“必到点位”包含以下哪些区域（）A.小区电梯、消防通道等公共设施区域B.独居老人、重度残疾人等特殊群体家中C.网格内的小卖部、餐饮门店等经营场所D.辖区内的地质灾害隐患点、低洼易涝点答案：ABCD解析：网格巡查需覆盖公共安全点位、特殊群体居所、生产经营场所、风险隐患区域四类必到点，确保隐患早发现、早处置。2.网格员在开展食品安全协管工作时，需要重点排查的风险点有（）A.餐饮门店从业人员健康证是否在有效期内B.校园周边小卖部是否售卖“三无”食品C.农村集体聚餐是否按规定报备D.居民家中自种蔬菜的农药残留情况答案：ABC解析：网格员食品安全协管职责主要针对经营性场所、集体聚餐等公共领域的风险排查，居民自种自食蔬菜不属于协管范畴。3.下列属于青原区网格员法定职责的事项有（）A.基础信息采集更新B.社情民意收集上报C.政策法规宣传引导D.矛盾纠纷排查化解E.公共服务代办帮办答案：ABCDE解析：依据《江西省城乡网格化服务管理条例》，网格员核心职责涵盖基础信息采集、社情民意收集、政策宣传、矛盾调解、公共服务代办、安全隐患排查六大类。4.网格员处置网格内信访诉求时，下列做法正确的有（）A.认真倾听信访人诉求，做好记录B.对诉求合法合理的，按程序流转至相关责任部门处置C.对诉求不符合政策规定的，做好政策解释和情绪疏导D.以“无权处理”为由直接推走信访群众答案：ABC解析：网格信访处置需落实“诉求有人接、政策讲清楚、事项跟到底”的要求，不得推诿扯皮，对不属于职责范围的事项要主动对接相关部门，为群众指明诉求渠道。5.青原区创建全国文明城市期间，网格员需要配合开展的工作有（）A.排查清理小区公共区域的堆物堆料B.引导居民规范停放非机动车辆C.开展文明养犬、垃圾分类宣传D.对乱贴小广告的人员直接处以罚款答案：ABC解析：创文期间网格员承担环境巡查、文明引导、宣传发动等职责，罚款属于行政执法部门权限，网格员不得擅自对群众作出处罚决定。6.针对网格内的社区矫正对象，网格员需要配合司法部门开展的工作有（）A.定期走访掌握其日常活动情况B.开展法治宣传和思想引导C.帮助协调解决其就业、生活中的实际困难D.替代社区矫正对象完成日常签到答案：ABC解析：网格员需配合司法部门做好社区矫正对象的日常走访、思想引导、困难帮扶工作，不得替代矫正对象履行法定报到义务，不得隐瞒矫正对象脱管漏管情况。7.下列属于网格员开展民生服务代办范畴的事项有（）A.为行动不便老人代交水电费B.协助残疾人申请残疾人两项补贴C.为外出务工居民代开居住相关证明材料（符合政策要求前提下）D.代居民签署征地拆迁补偿协议答案：ABC解析：代办服务需以群众自愿委托为前提，涉及群众重大财产权益、人身权利的事项不得代办，征地拆迁补偿协议必须由产权人本人签署。8.网格员在开展生态环境保护巡查时，需要重点上报的问题有（）A.企业违规偷排生产废水B.露天焚烧秸秆、垃圾C.小区公共区域噪音扰民D.居民家中养宠物产生异味答案：ABC解析：生态环境巡查重点关注影响公共环境的违法排污、露天焚烧、噪音污染等问题，居民家中正常养宠产生的异味属于邻里协调范畴，不属于生态环境违法问题。9.提升网格服务群众满意度的有效措施有（）A.建立网格居民微信群，及时发布便民信息、回应群众咨询B.定期上门走访特殊群体，主动了解需求C.对群众反映的问题建立台账，办结后及时反馈D.只对接领导交办的事项，对群众诉求选择性回应答案：ABC解析：网格服务需坚持以群众需求为导向，做到诉求有回应、事件有闭环，不得选择性处置群众诉求。10.网格员在工作中需要遵守的工作纪律有（）A.不准在工作中吃拿卡要、谋取私利B.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私C.不准对待群众态度生硬、推诿扯皮D.不准参与封建迷信、黄赌毒等违法活动答案：ABCD解析：网格员履职需严格遵守廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律，自觉维护网格工作队伍形象。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分，对打√，错打×）1.青原区网格划分实行动态调整机制，当网格内户数变动超过20%时，可按程序申请优化网格边界。（√）解析：为保障服务效能，青原区建立网格动态调整机制，对因拆迁、新建小区等原因导致户数规模偏离标准20%以上的网格，按程序调整划分。2.网格员为了提高事件处置效率，可以将居民的家庭住址、联系电话直接发在公共网格群中。（×）解析：居民个人信息属于受法律保护的隐私，网格员不得在公开渠道泄露群众隐私信息，事件处置涉及相关人员的需单独对接。3.青原区针对网格员建立“一格一档”履职台账，巡查、走访、事件处置情况全部纳入台账记录。（√）解析：2025年起青原区全面推行网格履职档案标准化建设，所有工作痕迹全程记录，作为考核评价的核心依据。4.网格员发现网格内存在非法宗教活动点时，应当第一时间依法取缔。（×）解析：取缔非法宗教活动点属于宗教事务部门和公安部门的执法权限，网格员需第一时间上报相关部门，不得擅自处置。5.对网格内的困境儿童，网格员应当落实每月至少1次的走访探视，及时帮助解决生活、学习中的困难。（√）解析：困境儿童关爱服务是网格民生服务重点内容，青原区明确要求对事实无人抚养儿童、困境儿童每月走访不少于1次。6.网格员开展政策宣传时，可以根据自己的理解随意解释社保、医保等民生政策，不需要对照官方口径。（×）解析：政策宣传需严格对照官方正式文件内容，不得随意解读、误导群众，对不确定的政策问题要及时向业务部门核实后再答复。7.邻里之间因噪音、漏水等产生的小额民事纠纷，网格员可以在双方自愿的前提下开展人民调解，调解达成的协议受法律保护。（√）解析：依法成立的人民调解协议具有民事合同效力，网格员依托人民调解委员会开展的调解工作符合法律规定。8.为了提高人口信息采集效率，网格员可以直接从物业拷贝业主信息后导入智慧网格平台，不需要上门核实。（×）解析：网格基础信息需实地上门核实更新，确保人房信息准确一致，不得直接拷贝第三方数据不核实就录入。9.青原区建立“网格吹哨、部门报到”联动机制，网格员对无法独立处置的事件可以通过平台吹哨，相关职能部门必须按规定时限响应处置。（√）解析：“吹哨报到”机制是青原区网格联动处置核心机制，明确部门响应时限和处置责任，解决网格“看得见管不了”的问题。10.网格员只要完成上级交办的任务就可以，不需要主动收集群众的诉求建议。（×）解析：网格员是联系群众的一线纽带，需主动上门收集社情民意，提前发现问题、解决问题，不能被动等群众找上门。四、简答题（共3题，每题10分，总计30分）1.简述青原区网格员日常履职的“六步工作法”核心内容。答案：青原区结合基层治理实践总结的网格员“六步工作法”是规范履职的核心指引：一是每日巡查，按照划定的巡查路线每日对网格内重点点位开展不少于2小时的步行巡查，记录巡查日志；二是进门入户，按季度完成所有居民家庭的全覆盖走访，对特殊群体提高走访频次，主动收集诉求；三是分类建账，对巡查、走访中发现的问题、收集的诉求分类建立工作台账，明确事项类型、涉及人员、处置时限；四是联动处置，属于职责范围内的事项当场答复处置，超出职责范围的第一时间通过智慧网格平台流转至对应部门，全程跟踪处置进度；五是结果反馈，事项处置完成后24小时内反馈给诉求群众，征求群众满意度评价；六是闭环归档，对处置完成的事项整理相关资料归档，定期回访防止问题反弹。2.简述网格员应对低温雨雪冰冻灾害天气的主要工作内容。答案：结合青原区气候特点和应急工作要求，低温雨雪冰冻天气网格员需落实六方面职责：一是提前预警，通过网格群、上门告知等方式第一时间将气象预警信息传递给所有居民，重点提醒独居老人、种养殖户做好防寒准备；二是隐患排查，重点巡查老旧房屋、棚架、供电线路、供水管道等设施，发现管道冻裂、房屋积雪过厚等隐患第一时间上报并设置警示标识；三是除冰保畅，组织网格志愿者对小区主要通道、坡道、桥梁等易结冰路段开展除冰作业，铺设防滑草垫，保障居民出行安全；四是特殊帮扶，对网格内独居老人、困境儿童、低保对象等特殊群体逐户上门查看取暖情况，协调解决取暖物资、生活物资供应，防范一氧化碳中毒风险；五是联动处置，配合应急、城管、供电、供水等部门开展故障抢修、道路除冰等工作，及时上报路面结冰、线路断线等突发险情；六是宣传引导，向居民宣传低温天气用电、用火、用气安全知识，引导居民非必要不外出，共同应对灾害天气。3.简述网格员提升群众工作能力的主要路径。答案：做好网格群众工作需从四个方面提升能力：一是站稳群众立场，始终把群众需求放在第一位，换位思考理解群众的急难愁盼，杜绝“官本位”思想，用群众听得懂的语言沟通交流；二是熟悉政策业务，熟练掌握民政、医保、社保、综治、应急等各领域的民生政策和办事流程，成为群众身边的“政策通”，准确答复群众咨询；三是坚持公平公正，处理网格内矛盾纠纷、公共事务时秉持公心，不偏袒熟人、不优亲厚友，取得群众的信任和支持；四是注重工作方法，针对不同群体采取差异化的沟通方式，对老年群体多一点耐心，对困难群体多一点关心，对诉求激烈的群众先做好情绪疏导再解决实际问题，善于依托居民骨干、新乡贤、志愿者等力量共同开展工作，构建网格治理共同体。五、案例分析题（共1题，总计20分）【案例背景】青原区某社区网格员小李在日常巡查时，接到小区3栋居民张阿姨反映：楼上住户王先生家的卫生间下水管道渗漏，导致张阿姨家卫生间吊顶泡坏、墙面发霉，张阿姨多次找王先生协商维修，王先生认为下水管道是公共管道，维修责任应该由物业承担，双方多次争吵甚至发生言语冲突，矛盾持续1个多月没有解决，张阿姨情绪十分激动，声称如果再没人管就去区里上访。经小李核实，该小区已经交付12年，渗漏位置为3楼与4楼之间的下水主管道，物业表示该管道属于业主专有部分相邻区域，需要两户居民共同承担维修费用，三方各执一词，矛盾持续升级。问题：如果你是网格员小李，请结合