南京市建邺区(2025年)网格职员考试题及答案

南京市建邺区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《建邺区2025年网格服务管理提质增效行动方案》要求，全区基础网格、专属网格划分总数量严格控制在（）以内，实现治理单元全域覆盖、边界清晰不交叉。A.372个B.421个C.499个D.556个2.江苏省2021年正式施行的《江苏省城乡网格化服务管理办法》明确，专职网格职员的薪酬保障所需经费由（）统筹保障，纳入年度财政预算。A.街镇一级财政B.区一级财政C.省市两级财政D.区街两级财政按比例分担3.建邺区打造的基层网格特色服务品牌是（），以邻里共治为核心打通民生服务最后一米。A.邺和邻里B.邺享民生C.邺治通办D.邺安万家4.按照《南京市网格服务管理条例》规定，网格职员日常采集的基础信息不包含以下哪类？（）A.流动人口居住登记信息B.特殊群体生活状态信息C.居民个人银行账户流水信息D.辖区经营主体安全生产隐患信息5.建邺区推行的“网格+警格”双向融合机制要求，每个基础网格配备1名社区民警作为网格警务专员，每周沉入网格开展工作的时长不得少于（）A.8小时B.10小时C.12小时D.16小时6.网格职员接到居民上报的高空抛物隐患线索后，第一时间处置的规范动作是（）A.直接报警等待民警到场B.第一时间划定警戒区域、排查现场有无人员受伤，同步拍照上传建邺网格通平台派单C.逐户上门询问所有住户D.直接要求小区物业承担全部整改责任7.建邺区针对独居老人等6类重点关爱群体推行的“四必访”工作规范，其中不包含以下哪一项？（）A.节日必访B.重病必访C.诉求必访D.家属出差必访8.根据建邺区网格事件闭环处置规定，一般民生类诉求事件的响应办结时限不得超过（）A.12小时B.24小时C.3个工作日D.7个工作日9.以下哪一项属于建邺区网格服务管理事项准入清单范围内，网格职员应当承接的工作内容？（）A.代替城管部门开展违建认定并出具处罚通知书B.为居民开具无犯罪记录证明C.协助开展全国第五次经济普查的辖区经营主体信息摸排登记D.代替社区开展居民低保资格的最终审核工作10.建邺区“1+2+N”网格力量配置标准中的“1”指的是（）A.1名专职网格职员B.1名社区书记C.1名街道包片干部D.1名警务专员11.2025年建邺区明确要求所有基础网格必须建成不少于1个（），配备应急医药箱、便民工具箱、政务服务自助终端等设备。A.网格便民服务站B.社区养老点C.未成年人托管站D.警务岗亭12.按照建邺区矛盾纠纷分级处置规定，一般邻里纠纷网格职员应当优先现场调解，调解成功率要求不低于（）A.70%B.80%C.90%D.95%13.网格职员在日常巡查中发现辖区餐饮店存在燃气泄漏隐患，应当第一时间上报建邺网格通平台，同步告知（）到场开展专业处置。A.市场监管部门B.燃气管理部门及供气企业C.生态环境部门D.消防救援机构14.建邺区作为全国智慧治理示范区，网格职员日常开展信息采集、事件上报、签到定位全部依托的官方系统是（）A.南京我的南京APPB.建邺网格通移动端C.江苏政务服务网D.邺和邻里微信小程序15.以下哪类人员不属于建邺区网格重点关爱群体台账必须定期走访的范围？（）A.散居特困人员B.困境儿童C.重性精神障碍患者D.辖区注册企业法定代表人16.网格职员对网格内出租屋信息采集登记的频次要求是（），确保流动人口信息登记准确率不低于98%。A.每半月全覆盖巡查一次B.每月全覆盖巡查一次C.每季度全覆盖巡查一次D.每半年全覆盖巡查一次17.根据建邺区网格职员考核管理办法，考核结果连续（）评定为优秀的网格职员，在事业单位招聘、社区工作者定向招录中可享受加分倾斜政策。A.2年B.3年C.4年D.5年18.网格职员接到居民反映小区配套充电桩不足、新能源车辆充电难的诉求，以下处置流程最规范的是（）A.告知居民该问题不属于网格职责范围无法解决B.第一时间记录诉求、现场摸排小区可用闲置空间点位、上报网格平台派单至住建及电力部门，同步全程跟进处置进度向居民反馈C.直接要求小区物业全额出资新建充电桩D.引导居民通过12345热线重复投诉加快处置19.建邺区推行的网格“吹哨报到”机制中，网格职员针对跨部门的疑难事件发起吹哨，相关职能部门必须在（）内到场响应协同处置。A.30分钟B.1小时C.2小时D.24小时20.按照南京市未成年人保护相关规定，网格职员发现网格内有未满16周岁的未成年人独自居住无人照料，第一时间应当（）A.联系未成年人的父母或其他监护人要求立即返回履职，同步上报街道未保站B.直接将未成年人带至自己家中照料C.报警要求公安机关带走处置D.通知学校将学生带回监管21.建邺区2025年网格服务管理明确要求，网格内居民诉求的群众满意度不得低于（）A.90%B.92%C.95%D.98%22.以下哪项不属于网格职员的工作权限？（）A.对网格内的经营主体开展安全生产日常巡查B.对轻微的违规占道行为现场进行劝导纠正C.扣押居民违规停放的电动车D.协助开展全民反诈宣传、引导居民安装国家反诈中心APP23.建邺区专属网格主要针对商务楼宇、产业园区、高校、商圈等特定区域设置，专属网格职员的核心服务对象是（）A.入驻企业及园区从业人员B.周边小区居民C.流动摊贩D.外来游客24.网格职员在信息采集过程中应当严格遵守保密规定，严禁泄露居民个人隐私信息，违规泄露居民个人信息情节严重的将（）A.仅做口头警告B.依规解除劳动合同，涉嫌犯罪的移送司法机关处理C.扣除当月绩效D.通报单位无关痛痒批评25.按照建邺区全国文明典范城市创建相关工作要求，网格职员每周巡查网格的时长不得少于（），及时发现上报各类创建短板问题。A.20小时B.25小时C.30小时D.35小时26.建邺区推行的网格服务“三上门”机制不包含以下哪一项？（）A.政策宣传上门B.政务代办上门C.矛盾调解上门D.居民家庭聚餐上门27.网格职员发现辖区内有外来人员未办理居住登记，正确的处置方式是（）A.直接对该人员处以罚款B.告知其居住证办理所需材料及流程，协助其完成线上或线下登记C.要求其24小时内必须离开本辖区D.直接将信息上报公安机关等待处置28.建邺区针对保障房片区、流动人口集中片区设置的流动网格工作站，主要配备在（）区域，为外来务工人员提供一站式便民服务。A.大型工地、集中租住片区B.机关事业单位附近C.高端写字楼内D.公立学校周边29.根据建邺区网格事件分类标准，以下哪项属于红色一级紧急事件？（）A.小区楼道堆积杂物B.居民邻里口角纠纷C.发生房屋坍塌、火灾等重大安全事故D.垃圾桶满溢30.建邺区网格职员每年要完成不少于（）学时的专项业务培训，培训考核合格后方可继续上岗。A.24B.36C.48D.60二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选不得分，少选选对每个得0.5分）1.建邺区2025年明确提出“四零网格”建设目标，具体包含以下哪些内容？（）A.网格服务零盲区B.民生诉求零积压C.矛盾化解零激化D.群众沟通零距离2.以下属于建邺区网格职员核心工作职责的有（）A.网格基础信息采集B.民生诉求收集上报C.政策法规宣传引导D.便民服务代办协办3.建邺区网格“四定”管理规范具体指（）A.定格B.定人C.定责D.定流程4.建邺区“邺和邻里”网格共治体系吸纳的网格志愿力量包含（）A.小区党员中心户B.楼栋长、单元长C.行业协会志愿者D.离退休老干部、热心居民5.按照网格事件闭环处置要求，完整的处置流程包含（）A.巡查发现、信息录入B.平台派单、分类流转C.部门处置、结果反馈D.核实回访、结案归档6.建邺区针对群租房隐患排查的核心检查要点包含（）A.是否违规分隔房间、超出规定居住人数B.是否存在电线乱拉乱接、违规使用大功率电器C.是否堵塞消防逃生通道D.是否按要求完成租住人员信息登记7.以下哪些情况网格职员应当第一时间上报相关部门开展紧急处置？（）A.网格内发现确诊精神障碍患者有暴力伤人倾向B.小区地下车库大量积水即将淹损业主车辆C.居民家中老人突发疾病急需送医D.小区出现疑似涉毒、涉诈窝点线索8.建邺区网格代办服务清单目前覆盖的便民事项包含（）A.老年人尊老金申请代办B.居住证登记代办C.医保缴费提醒及代办D.残疾人两项补贴申请代办9.网格职员开展日常信息采集工作时，应当遵守的工作规范有（）A.主动出示工作证件亮明身份B.文明用语、耐心说明采集用途C.不得强制要求居民提供与采集事项无关的隐私信息D.采集完成后及时告知居民相关便民服务政策10.建邺区“网格+”多领域融合治理体系目前已落地的融合模式包含（）A.网格+警格B.网格+物业C.网格+物业+养老D.网格+快递员11.针对网格内的邻里矛盾纠纷调解，网格职员应当遵守的工作原则有（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.公平公正原则D.强制胁迫原则12.建邺区2025年网格专项考核指标中，权重占比最高的三项指标是（）A.网格信息准确率B.事件处置完结率C.群众服务满意度D.日常考勤签到率13.网格职员在反诈宣传工作中应当向居民重点提醒的诈骗类型包含（）A.养老理财类诈骗B.学生报班退费类诈骗C.刷单返利类诈骗D.冒充公检法类诈骗14.以下哪些事项不属于网格职员的职责范围，网格平台应当予以拒入、不得派单给网格职员承接？（）A.要求网格职员完成与服务管理无关的招商引资任务B.要求网格职员协助参与非法定的拆迁拆违强制行动C.要求网格职员开具超出权限的各类证明材料D.要求网格职员开展日常安全隐患巡查15.建邺区特殊群体探访工作要求，探访过程中应当重点记录的信息包含（）A.特殊群体的当前身体状态B.实际生活困难诉求C.居家环境安全隐患D.家属的联系方式变更情况16.网格职员处置居民诉求过程中，和居民沟通的规范技巧包含（）A.耐心倾听居民诉求、不得随意打断居民发言B.换位思考、站在居民角度解释政策要求C.明确告知诉求处置进度、不得隐瞒拖延D.遇到无法当场解决的诉求随意向居民口头承诺无法兑现的处置结果17.建邺区作为南京市主城核心区，目前已建成的特色功能片区中，专属网格覆盖的包含（）A.河西中央商务区B.鱼嘴国家湿地公园C.建邺高新区D.江心洲生态科技岛18.网格职员在汛期、极端暴雨天气下的巡查重点区域包含（）A.地下车库、低洼易淹水路段B.老旧危房、户外广告牌C.工地临时工棚、地质隐患点D.居民高层住宅电梯间19.建邺区网格事件分级响应机制中将事件分为哪几个等级？（）A.红色一级紧急事件B.橙色二级重要事件C.黄色三级一般事件D.蓝色四级轻微事件20.网格职员岗位应当遵守的工作纪律包含（）A.不得利用岗位便利为本人或他人谋取不正当利益B.不得无故拖延处置居民上报的合理诉求C.不得参与各类非法传销、电信诈骗等违法活动D.不得擅自代替社区或部门出具加盖公章的证明材料三、判断题（共15题，每题1分，共15分，正确选√，错误选×）1.网格职员在工作中遇到居民拒绝提供相关采集信息的情况，可以强行进入居民住宅开展信息采集。2.建邺区网格职员薪酬包含基本工资、绩效奖金、年度评优奖励三部分，绩效奖金直接和网格服务的群众满意度挂钩。3.网格事件处置完成后，不需要回访上报事件的居民，直接点击结案即可。4.建邺区推行的“快递小哥”兼任流动网格员机制，鼓励快递员在配送过程中上报网格内的安全隐患线索，核实后可获得相应奖励。5.网格职员可以将自己的建邺网格通账号转借无关人员使用，方便他人登录查看居民隐私信息。6.按照建邺区相关规定，专职网格职员每年应当向网格内居民代表述职，接受居民评议监督。7.网格职员发现辖区内有非法行医的黑诊所，应当第一时间现场扣押诊疗工具开展执法处置。8.建邺区目前已实现全区所有基础网格政务服务代办全覆盖，居民不用跑街道即可在家门口办理127项民生高频事项。9.日常巡查中发现的轻微楼道堆物隐患，网格职员可以现场劝导居民当场清理，无需走平台派单流程，提升处置效率。10.网格职员为了提升信息采集速度，可以批量购买居民个人信息台账补充完善网格数据库信息。11.建邺区网格职员工作满3年且考核合格的，在南京市社区工作者定向招录中可享受最高5分的笔试加分。12.针对网格内的信访重点人员，网格职员应当每周至少上门走访一次，及时掌握其思想动态和诉求变化。13.网格事件上报时只需要描述事件情况，不需要附带现场照片、位置定位等佐证材料。14.建邺区2025年推出的“网格议事会”机制，要求每个基础网格每季度至少召开一次居民议事会，共同商讨解决网格治理的共性问题。15.网格职员不需要接受保密培训，居民的个人信息可以随意对外透露给上门询问的无关人员。四、案例分析题（共2题，每题7.5分，共15分）1.你是建邺区莫愁湖街道某商住混合网格的专职网格员，该网格包含3个老旧小区、1条美食商业街，近期有多名居民先后通过12345热线和网格群反映，商业街内多家烧烤店夜间经营产生的油烟噪音很大，导致小区低层居民夜间无法开窗休息，同时有居民反映小区内3楼独居的82岁张奶奶已经2天没有下楼，打她的电话一直无人接听。请你结合网格工作规范，简述你的完整处置流程。2.你是建邺区沙洲街道某保障房片区网格的专职网格员，该网格现有租住人员1200多人，群租房隐患较多，近期暑期有27名留守儿童随祖辈在本地生活，祖辈白天出门摆摊务工，孩子长时间独自在家无人照料，同时有多名居民反映小区现有电动车充电桩仅20个，远远无法满足400多户业主的充电需求，很多业主推电动车上楼充电引发消防安全隐患。请你结合建邺区网格治理相关要求，简述你针对上述三类问题的系统性处置方案。-----------------------------参考答案及解析一、单项选择题1.答案：C。解析：2025年建邺区最新网格划分标准明确全区共设置372个基础网格、127个专属网格，总数量499个，实现全域覆盖无盲区。2.答案：D。解析：《江苏省城乡网格化服务管理办法》明确网格职员经费由区街两级按7:3比例分担，纳入年度财政预算足额保障。3.答案：A。解析：建邺区2024年推出“邺和邻里”基层治理特色品牌，依托网格搭建居民共治平台。4.答案：C。解析：居民银行账户流水信息属于严格受法律保护的隐私信息，不在网格采集范围内。5.答案：B。解析：建邺区“警格+网格”融合机制要求社区民警每周沉入网格工作不少于10小时，和网格员联合开展隐患排查。6.答案：B。解析：高空抛物事件发生后第一时间要优先保障现场人员安全，同步上传平台留痕处置。7.答案：D。解析：建邺区重点群体“四必访”为节日必访、重病必访、诉求必访、变故必访，家属出差不属于必访触发条件。8.答案：C。解析：建邺区网格事件处置规定，一般民生类事项3个工作日内响应办结，紧急事项2小时内到场处置。9.答案：C。解析：其余三项均属于行政部门法定职权事项，不属于网格准入承接范围。10.答案：A。解析：“1+2+N”配置标准中1名专职网格员、2名社区兼职网格员、N名各类志愿力量。11.答案：A。解析：2025年建邺区民生实事明确所有基础网格建成网格便民服务站，打通政务服务最后一米。12.答案：B。解析：建邺区要求网格层面调解的邻里纠纷成功率不低于80%，实现小事不出网格。13.答案：B。解析：燃气隐患专业处置属于燃气主管部门和供气企业的法定职责，网格员第一时间同步告知到场处置。14.答案：B。解析：建邺区网格职员专属工作系统为建邺网格通移动端，所有工作数据同步归集至区级治理平台。15.答案：D。解析：辖区企业法定代表人不属于重点关爱群体定期走访范畴。16.答案：C。解析：出租屋信息季度全覆盖巡查一次，新增租住人员24小时内完成信息登记更新。17.答案：A。解析：连续2年考核优秀的网格职员，可享受区属事业单位定向招聘的笔试加分政策。18.答案：B。解析：网格职员处置跨部门诉求应当全过程跟进，及时向居民反馈进度，不得推诿拖延。19.答案：C。解析：“吹哨报到”机制要求职能部门接到网格吹哨后2小时内到场协同处置。20.答案：A。解析：发现未成年人单独居住第一时间要督促监护人履职，同步上报街道未保站，避免未成年人处于危险状态。21.答案：C。解析：2025年建邺区网格服务群众满意度考核指标设定为不低于95%。22.答案：C。解析：扣押居民物品属于行政强制措施，网格职员无相关执法权限。23.答案：A。解析：专属网格主要服务园区、楼宇内的企业和从业人员，开展营商环境相关服务。24.答案：B。解析：违规泄露居民个人隐私情节严重的直接解除劳动关系，涉嫌违法的移送司法机关。25.答案：B。解析：网格职员每周下沉网格巡查时长不得少于25小时，保障巡查覆盖全部网格区域。26.答案：D。解析：“三上门”不包含上门参与居民私人聚餐。27.答案：B。解析：网格职员要为流动人口提供便民指引服务，协助完成居住登记。28.答案：A。解析：流动网格工作站主要设置在大型工地、集中租住的流动人口聚集区域。29.答案：C。解析：重大安全事故属于一级红色紧急事件，需第一时间启动应急响应。30.答案：B。解析：网格职员每年需完成不少于36学时的专项业务培训，考核合格后方可上岗。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：2025年建邺区“四零网格”建设目标即四项内容全部覆盖。2.答案：ABCD。解析：四项全部属于网格职员法定核心工作职责。3.答案：ABCD。解析：建邺区网格“四定”管理为定格、定人、定责、定流程。4.答案：ABCD。解析：所有热心居民志愿力量都纳入邺和邻里共治体系。5.答案：ABCD。解析：六步闭环流程包含全部四项内容。6.答案：ABCD。解析：群租房隐患排查全部为上述要点。7.答案：ABCD。解析：四类场景均属于紧急事件，需第一时间上报处置。8.答案：ABCD。解析：目前建邺区网格代办清单覆盖100余项民生高频事项，上述四类都属于代办范围。9.答案：ABCD。解析：信息采集过程全部符合上述规范要求。10.答案：ABCD。解析：建邺区已创新落地多项网格融合模式，包含网约配送员兼任流动网格员。11.答案：ABC。解析：调解不得采用强制胁迫方式，必须尊重当事人意愿。12.答案：ABC。解析：核心考核指标前三为信息准确率、处置完结率、群众满意度，占总权重的75%。13.答案：ABCD。解析：全部属于当前高发的诈骗类型，属于网格反诈宣传重点。14.答案：ABC。解析：三类事项全部属于《建邺区网格事项准入负面清单》明确不得派单的内容。15.答案：ABCD。解析：探访重点群体需全面记录上述四类信息，动态更新关爱台账。16.答案：ABC。解析：不得随意向居民承诺无法兑现的结果，避免引发新的诉求。17.答案：ABCD。解析：建邺区所有功能片区全部实现专属网格覆盖。18.答案：ABC。解析：汛期巡查重点为风险隐患区域，高层电梯间不属于极端天气巡查优先级区域。19.答案：ABCD。解析：网格事件分为四级响应分类处置。20.答案：ABCD。解析：全部为网格职员应当遵守的工作纪律要求。三、判断题1.×解析：网格职员无权强行进入居民住宅开展工作，需亮明身份说明情况征得居民同意。2.√解析：建邺区网格职员薪酬体系严格按该标准执行，绩效和群众满意度直接挂钩。3.×解析：所有事件处置完成后必须第一时间回访上报人，确认处置成效无误后方可结案。4.√解析：建邺区创新推出流动网格员激励机制，动员快递员、外卖骑手上报隐患线索。5.×解析：网格工作账号属于工作专属账号，严禁转借他人使用，避免居民信息泄露。6.√解析：网格职员每年年底要面向网格居民代表述职，接受居民评议，评议结果纳入年度考核。7.×解析：网格职员无行政执法权，发现非法行医线索第一时间上报市场监管、卫健部门处置。8.√解析：2025年建邺区已实现政务服务代办网格全覆盖，居民在家门口即可办理绝大多数民生事项。9.√解析：轻微隐患网格员可以现场直接劝导处置，无需走冗长的派单流程，提升治理效率。10.×解析：严禁通过任何非法渠道购买居民个人信息，严格遵守隐私保护法