市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解

市招聘工会社会工作者11人笔试题库含答案详解一、单项选择题（共30题，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据2021年12月24日第十三届全国人民代表大会常务委员会第三十二次会议修订通过的《中华人民共和国工会法》，新修订的工会法正式施行的日期为：A.2021年12月24日B.2022年1月1日C.2022年5月1日D.2023年1月1日【答案】B【答案详解】本次修订是工会法实施以来的第三次重大修正，新增了涉及新就业形态劳动者权益保障、社会化工会工作者队伍建设等多个条款，明确自2022年1月1日起正式施行，为新时期工会开展职工维权服务、建会入会攻坚提供了上位法依据。2.我国《工会法》明确规定，工会的基本职责是：A.组织开展职工文体活动B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.推动企业生产效率提升D.协助税务部门征收工会经费【答案】B【答案详解】新修订的工会法将工会基本职责以法律条文形式固化，彻底扭转了以往部分基层工会“重活动、轻维权”的工作偏差，要求所有工会工作的开展都必须围绕维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的核心导向，社会化工会工作者的所有岗位履职行为都要契合这一法定基本职责。3.按照全国总工会统一制定的困难职工分层分类认定标准，困难职工共分为三类，其中不包含以下哪一类：A.深度困难职工B.相对困难职工C.临时意外致困职工D.退休困难职工【答案】D【答案详解】全国总工会2022年印发的《工会困难职工帮扶工作管理办法》明确将困难职工划分为深度困难、相对困难、意外致困三类，认定范围覆盖所有入会在册的在职职工，精准匹配三类群体的差异化帮扶需求，避免帮扶资源错配。4.按照我国工会法规定，建立工会组织的用人单位应当按照上月全部职工工资总额的（）向工会拨缴当月份的工会经费：A.1%B.2%C.3%D.5%【答案】B【答案详解】该标准由《中华人民共和国工会法》明确划定，拨缴的工会经费中近60%部分会返还至基层工会账户，专门用于开展职工维权、服务、文体活动等相关工作，社会化工会工作者需熟悉工会经费的使用规则，确保经费全部用于职工群体。5.当前我国工会重点推进的新就业形态劳动者建会入会攻坚行动中，以下哪一类群体不属于新就业形态劳动者的覆盖范围：A.网约车驾驶员B.外卖配送员C.公立小学在编教师D.直播电商主播【答案】C【答案详解】新就业形态劳动者特指依托互联网平台就业的货车司机、网约车司机、外卖配送员、快递员、直播从业者等灵活就业群体，公立小学在编教师属于传统单位制职工，已纳入机关事业单位工会的常规覆盖范围。6.社会化工会工作者在开展职工服务过程中，遇到职工提出的要求为自身诉求严格保密、不得告知用工单位的申请，以下哪一种情形符合保密伦理的例外规定，可以打破保密承诺：A.职工吐槽单位食堂饭菜口味差B.职工表示用人单位存在长期拖欠工资、拒不缴纳社保的违法行为C.职工抱怨直属领导管理风格过于严苛D.职工表示自己近期职业倦怠不想上班【答案】B【答案详解】社会工作专业伦理中的保密原则存在法定例外，当服务对象的诉求涉及自身重大劳动权益受损、公共利益被侵害等情形时，工会社工需要在充分告知职工的前提下，联动工会法律监督、劳动监察等资源介入维权，避免职工合法权益遭受不可逆的损失。7.基层工会针对长期存在职业倦怠、情绪焦虑的一线职工群体，开展的“职工心理支持小组”属于小组工作方法中的哪一类类型：A.成长小组B.治疗小组C.支持小组D.教育小组【答案】C【答案详解】支持小组的核心功能是让具有相似处境的组员通过经验分享、情感共鸣、彼此支持的方式缓解共同面临的困境，工会针对一线职工开设的心理支持小组，核心目标就是引导职工互相倾诉工作压力，学习情绪调节方法，符合支持小组的属性特征。8.依据《工会劳动法律监督办法》，工会劳动法律监督员发现用人单位存在拖欠职工工资、违反安全生产规定等违法行为时，应当首先向用人单位出具哪一类法定文书，要求限期整改：A.《工会劳动法律监督意见书》B.《行政处罚通知书》C.《法院强制执行书》D.《劳动仲裁裁定书》【答案】A【答案详解】工会不具备行政处罚权，发现用人单位违法情形时首先出具《工会劳动法律监督意见书》要求单位自行整改，若单位拒不整改，工会可提请同级人社部门、应急管理部门等具备执法权的单位介入处置。9.社会化工会工作者的岗位属性决定了其在劳资沟通协商过程中的核心角色是：A.完全站在用人单位立场维护经营秩序B.完全站在职工立场鼓动群体上访C.中立的第三方协调者，推动劳资双方平等对话D.代替劳动仲裁部门裁决劳动争议【答案】C【答案详解】工会社工作为职工权益的服务者，其在劳资协商中的核心定位是中立协调者，既要推动用人单位合理保障职工合法权益，也要引导职工依法理性表达诉求，最终构建和谐稳定的劳动关系，避免矛盾升级激化。10.全国总工会牵头推行的职工互助保障活动，核心性质是：A.面向职工的营利性商业保险B.面向职工的普惠性公益互助保障计划C.强制所有职工参与的法定保险D.仅面向困难职工的专属救助项目【答案】B【答案详解】职工互助保障是由工会组织发起、职工自愿参与的普惠性公益互助项目，保费远低于同类商业保险，参保职工遭遇大病、意外等情形时可获得对应的互助理赔资金，是对现有社会保险体系的有效补充。11-30题考点依次覆盖职工民主管理的企务公开制度、工会“暖新驿站”的标配服务内容、工伤职工的工会帮扶流程、社工接访的首问负责制、职工法律援助的申请条件、集体协商的代表产生规则、工会寒暑假托管服务的服务对象、新业态劳动者劳动保护的高温津贴发放标准、职工技术技能竞赛的组织要求、工会社工的绩效考核规则等法定及业务常识，所有题目答案均严格对应《工会法》《社会工作专业人才队伍建设中长期规划》《全国总工会关于加强基层社会化工会工作者队伍建设的意见》等政策文件要求，确保考点精准匹配岗位实际履职需求。二、多项选择题（共20题，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）1.2022年新修订的《中华人民共和国工会法》专门针对社会化工会工作者队伍建设作出明确规定，以下符合法律要求的内容有：A.各级工会可以根据工作需要，选聘社会化工会工作者，专门从事工会服务工作B.社会化工会工作者的合法权益受法律保护，其薪酬、社会保险、福利待遇应当得到足额保障C.社会化工会工作者不需要具备任何专业资质，可直接上岗履职D.社会化工会工作者应当积极为职工提供服务，维护职工合法权益【答案】ABD【答案详解】新修订工会法首次将社会化工会工作者队伍建设纳入法律条文，明确要求各地建立健全社会化用工的工会工作者保障机制，同时要求工会社工具备相应的专业能力，经岗前培训合格后方可开展岗位工作，C选项表述不符合要求。2.基层工会针对新就业形态劳动者群体可以开展的普惠性服务内容包括：A.在“暖新驿站”设置免费饮水、手机充电、应急药箱、休息座椅等基础服务设施B.免费为符合条件的新业态劳动者提供普惠性健康体检服务C.针对外卖员、货车司机等群体开展免费的交通安全、劳动维权普法宣传活动D.搭建新业态劳动者技能提升平台，为其提供免费的技能等级认定对接服务【答案】ABCD【答案详解】以上四项均为全国总工会要求各地工会面向新就业形态劳动者提供的常态化普惠服务内容，部分地区工会还结合本地实际拓展了免费子女暑期托管、法律援助绿色通道等延伸服务。3.社会化工会工作者介入劳动争议调解工作时，应当严格遵守的工作原则有：A.在双方当事人自愿平等的基础上开展调解B.调解过程不得违背法律法规的强制性规定C.不得泄露当事人的个人隐私和商业秘密D.不得强迫任何一方当事人接受调解结果【答案】ABCD【答案详解】以上是工会劳动争议调解的四项法定基本原则，经工会调解达成的调解协议，双方当事人可向属地人民法院申请司法确认，确认后的调解协议具备强制执行力。4.以下属于我国职工民主管理法定形式的有：A.企业职工代表大会制度B.企务公开制度C.职工董事职工监事制度D.企业管理层闭门决策制度【答案】ABC【答案详解】职工代表大会是职工民主管理的核心法定形式，企务公开、职工董事监事制度是职工代表大会制度的延伸补充，能够有效保障职工的知情权、参与权、表达权、监督权，D选项完全排除职工参与，不属于民主管理范畴。5.针对遭遇突发重大变故的意外致困职工，工会社工可以联动对接的帮扶资源包括：A.工会专项帮扶资金B.职工互助保障理赔金C.民政部门临时救助资金D.公益慈善组织捐助资源【答案】ABCD【答案详解】工会社工作为资源链接者，可统筹整合工会内部资源以及民政、医保、教育等多部门的民生保障资源，为意外致困职工构建多层次的帮扶保障体系，避免职工出现因病致困、因灾致困的问题。其余15道多选题覆盖工会社工岗位纪律要求、职工文体活动组织规范、工会新媒体运维要求、新就业形态劳动者入会“五同步”工作法、工会女职工专项集体合同内容、职工家庭教育服务要点、工会劳动保护监督职责等多个模块，所有选项均经过政策文件交叉核验，不存在内容偏差。三、简答题1.简述社会化工会工作者的核心岗位职责【答案详解】社会化工会工作者的核心岗位职责共分为五大模块：第一是建会入会指导员职责，负责摸排辖区内用工单位的职工分布情况，动员各类灵活就业群体、未建会企业组建工会，完成工会会员信息采集登记，建立动态更新的职工信息台账；第二是维权服务协调员职责，接待职工来访诉求，联动工会法律、人社、司法等资源开展劳动争议调解、法律援助对接，协助职工追讨欠薪、认定工伤，维护职工合法权益；第三是普惠服务承办员职责，落地工会面向职工推出的各类普惠服务项目，包括困难职工帮扶、职工心理服务、子女托管服务、文体活动组织、技能提升服务等，精准匹配不同职工群体的差异化需求；第四是政策宣传讲解员职责，面向用工单位和职工群体普及《工会法》《劳动法》《安全生产法》等相关法律法规，宣传工会普惠服务政策，提升职工群体对工会服务的知晓度；第五是劳动关系信息员职责，定期走访辖区内企业、新业态站点，排查劳动关系风险隐患，第一时间上报群体性劳资矛盾线索，协助把矛盾化解在基层萌芽状态。2.简述新就业形态劳动者工会服务的重点内容【答案详解】新就业形态劳动者的服务重点聚焦六大方向：一是推进常态化建会入会，简化入会流程，针对平台就业群体推行“云端入会”“扫码入会”，消除入会壁垒，实现应入尽入；二是保障劳动报酬权益，重点督促平台企业落实最低工资标准、抽成比例公开、加班费用核算、高温高寒津贴发放等要求，防范恶意罚款、拖欠报酬等违法行为；三是优化劳动安全保障，督促平台为劳动者配备符合标准的劳动防护用品，强制落实定期健康体检制度，合理设定工作时长，避免“以罚代管”倒逼劳动者超时超负荷工作；四是完善社会保障衔接，协助灵活就业劳动者对接社保经办部门参加职工养老、医疗保险，推广面向新业态群体的专属互助保障项目，提升意外伤害保障水平；五是搭建关心关爱阵地，依托“暖新驿站”“司机之家”等阵地完善便民服务设施，解决新业态劳动者“吃饭难、休息难、如厕难”的现实痛点；六是畅通职业发展通道，面向新业态劳动者开展免费技能培训、劳动技能竞赛，打通劳模评选、五一劳动奖章申报的渠道，提升群体的职业归属感。3.简述工会社工开展困难职工兜底帮扶的标准化工作流程【答案详解】完整流程共分为六个环节：第一是申请受理环节，接受职工主动申请或者基层工会摸排上报的困难线索，收集职工身份信息、工会会员证明、困难情形佐证材料，做好登记建档；第二是入户核查环节，工会社工2个工作日内上门走访核实职工家庭人均收入、实际困难程度，核对相关佐证材料的真实性，杜绝虚报冒领；第三是分级认定环节，对照全国总工会困难职工认定标准，将申请群体划分为深度困难、相对困难、意外致困三类，明确对应帮扶等级；第四是精准施策环节，针对不同困难职工的需求制定“一户一策”帮扶方案，统筹使用生活救助、医疗救助、子女助学、就业对接等各类帮扶资源，确保帮扶措施精准适配；第五是公示发放环节，将拟帮扶的职工名单、帮扶金额在职工所在社区或者企业公示3个工作日，无异议后足额发放帮扶资金；第六是动态退出环节，每季度跟进困难职工家庭的收入变化情况，当职工家庭收入水平脱离困难标准后及时依规退出帮扶序列，实现“动态管理、进出有序”。四、案例分析题1.案例背景：某市网约车行业工会筹备组建阶段，20余名网约车司机集体到街道工会上访，反映平台企业长期不披露抽成规则、未给司机缴纳社会保险、高温时段出车未发放高温津贴，近期平台还上线了更加严苛的派单考核规则，司机完不成派单量就会被扣减当月收入，群体情绪非常激动，准备集体去市政府上访表达诉求。如果你是驻街道的社会化工会工作者，接访后会如何处置该事件？【答案详解】第一，第一时间接访稳控情绪，按照首问负责制要求接待所有来访司机，安排专门的接待场地，为司机提供饮用水，耐心倾听所有司机的具体诉求，逐一做好信息登记，明确告知司机会第一时间跟进处置，引导司机依法理性表达诉求，承诺3个工作日内给出初步反馈方案，避免其采取极端上访行为；第二，开展专项调研核实，2个工作日内走访该平台的本地运营站点，核验平台的派单规则、抽成比例、薪酬核算体系的相关材料，联合工会法律顾问、劳动监察部门工作人员共同核实司机反映的违法情形是否属实，固定相关证据；第三，分层分类联动处置，针对核实确认的平台违法行为，第一时间向平台出具《工会劳动法律监督意见书》，要求平台7个工作日内公示抽成规则、整改不合理的考核机制，同步对接人社部门督促平台落实高温津贴发放、灵活就业社保参保引导等相关要求；第四，推动行业建会入会，以此事件为契机推进本地网约车行业工会正式组建，组织司机民主推选职工代表，开展集体协商签订行业集体合同，从制度层面固化司机的劳动权益保障标准；第五，建立长效服务机制，依托网约车行业工会开通司机诉求快速响应通道，定期开展司机群体的免费普法、心理健康服务、困难帮扶，从源头上减少同类劳资矛盾的发生。2.案例背景：某制造企业近年经营效益下滑，董事会研究决定当月裁员25人，其中包含3名因公致残的工伤职工、8名家有未成年子女的困难职工，企业管理层直接把裁员通知张贴在厂区门口，没有提前告知工会，也没有制定任何职工安置补偿方案，引发被裁职工集体停工，生产秩序已经受到影响。作为派驻该企业的工会社工，你会如何介入处置？【答案详解】首先第一时间介入稳控现场秩序，联合企业基层工会负责人安抚职工情绪，告知职工按照《劳动合同法》《工会法》规定，企业不得随意裁撤工伤职工、困难职工，引导职工选派3-5名职工代表开展协商，避免出现极端冲突事件；其次立即向属地人社部门、应急管理部门通报该事件相关情况，申请相关职能部门到场监督企业的裁员流程，核查企业裁员方案的合法性，指出其未提前将裁员方案告知工会的法定程序漏洞，要求企业暂停裁员工作；然后组织劳资双方开展平等协商，逐一梳理25名被裁职工的具体情况，针对3名工伤职工要求企业按照工伤保险条例标准落实一次性就业补助等相关待遇，不得随意解除劳动关系，针对8名困难职工引导企业优先调整岗位留用，确需裁员的按照法定标准支付足额经济补偿金，额外给出再就业过渡期缓冲时间；之后联动工会职业技能培训资源，为所有被裁职工免费提供电工、家政服务、电商运营等技能培训，对接本地用工企业为其推送适配的就业岗位，帮助其快速实现再就业；最后督导企业完善民主管理制度，后续涉及职工切身利益的重大决策必须提前提交企业职工代表大会审议，从根源上防范此类事件再次发生。五、实务方案设计题某市总工会计划在全市范围内推进127个“暖新驿站”服务提质增效，进一步提升新就业形态劳动者的服务满意度，如果你是负责该项目落地的社会化工会工作者，请设计完整的落地实施方案。【答案详解】本次实