西安市灞桥区(2025年)网格员考试练习题(附答案)

西安市灞桥区(2025年)网格员考试练习题(附答案)一、单项选择题（共30题，每题给出的4个选项中，只有1个最符合题意）1.根据《西安市灞桥区“精网微格·聚力惠民”网格治理提升三年行动方案（2023-2025）》，2025年底全区网格治理核心目标不包含以下哪一项A.城乡网格服务覆盖率达到100%B.网格一般诉求响应处置时长压缩至24小时以内C.网格群众服务满意度稳定达到95%以上D.所有网格员全部纳入事业编制管理答案：D解析：灞桥区2025年网格治理提升行动明确要求实现服务全覆盖、诉求快响应、群众高满意的核心目标，网格员队伍实行“岗位聘用+绩效挂钩+星级考核”管理机制，未将全部网格员纳入事业编制作为硬性要求。2.灞桥区针对辖区独居、空巢老人推出的专项关爱服务机制名称是A.银发守护行动B.夕阳红旅行计划C.老年大学全覆盖工程D.养老机构普惠补贴方案答案：A解析：2024年灞桥区民政局联合区委政法委推出“银发守护”专项行动，要求网格员对辖区80岁以上独居老人、失能半失能独居老人落实每周至少1次上门探访机制，同步配套智能呼叫手环上门安装、紧急情况一键联动120和家属的服务流程。3.灞桥区秦岭生态环境保护网格中，网格员日常巡查的核心责任区域不包括A.洪庆街道秦岭保护范围内的浅山峪口片区B.席王街道秦岭生态保护一级管控区C.灞桥街道城区核心商业街区D.秦岭生态保护范围涉及的所有涉农村山林地块答案：C解析：灞桥区秦岭生态保护范围覆盖洪庆、席王两个街道的浅山片区，灞桥街道核心城区不属于秦岭保护管控区域，不属于秦岭生态网格巡查的责任范围。4.灞桥区要求网格员通过官方统一平台上报各类民情诉求、隐患事件，该平台名称是A.灞桥网格通B.西安政务通C.陕西综治通D.全民反诈APP答案：A解析：2024年灞桥区完成“灞桥网格通”平台迭代升级，整合了综治、民政、应急管理、市场监管等12个部门的网格事件上报端口，网格员所有日常事件上报全部通过该平台流转处置、留痕归档。5.按照灞桥区“15分钟政务服务圈”建设要求，网格员收集到辖区群众需要办理低保、居住证、高龄补贴等高频政务服务事项时，应当落实的服务机制是A.帮办代办机制B.直接审批机制C.要求群众自行跑街道办事大厅机制D.转交物业处理机制答案：A解析：灞桥区2025年政务服务下沉明确要求网格员作为网格帮办代办专员，对行动不便老人、残障人士、外出务工返乡人员等群体的政务服务申请，全程免费提供材料收集、上门办理、结果送上门的帮办代办服务，不得要求群众多跑路。6.灞桥区“无诈社区”创建考核中，要求网格员对辖区60岁以上老年群体开展养老诈骗宣传的最低频次是A.每月至少1次全覆盖敲门宣传B.每季度1次宣传C.每半年1次宣传D.每年1次宣传答案：A解析：灞桥区打击治理电信网络新型违法犯罪工作领导小组2024年印发的《无诈单元创建工作细则》明确要求，网格员每月必须对网格内所有60岁以上老人开展1次敲门见人宣传，重点普及“养老产品推销”“养老床位预售”等典型诈骗套路。7.灞桥区三级人民调解网络体系中，三级调解单元指的是A.区级调解中心、街道调解站、村/社区网格调解点B.法院、司法局、派出所C.物业、业委会、网格员D.派出所、社区、小区业委会答案：A解析：灞桥区构建的分层调解网络以区级矛盾纠纷调处中心为统筹，11个街道全部设立矛盾纠纷调解站，所有城乡网格设立专属调解点，网格员作为网格调解点第一责任人，实现“小事不出格、大事不出街”的治理目标。8.按照灞桥区河湖长办公室要求，灞河幸福岸线沿线网格的网格员每周开展河湖巡查的最低频次是A.每周2次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：2024年灞桥区完成灞河、浐河城区段幸福岸线提升改造后，明确要求沿线27个城市网格的网格员每周至少开展2次沿岸巡查，重点排查非法排污、违法垂钓、沿岸垃圾堆放、私搭乱建等问题。9.网格员在网格内开展燃气安全排查时，发现辖区使用瓶装液化气的出租屋没有安装燃气泄漏报警装置，正确的处置流程第一环节是A.第一时间在“灞桥网格通”平台上报隐患信息，同时向街道应急管理办、市场监管所同步反馈B.直接没收当事人的燃气钢瓶C.要求当事人立刻搬离出租屋D.当场对当事人处以500元罚款答案：A解析：网格员没有行政处罚和行政强制的权限，发现燃气安全隐患后第一时间通过网格平台上报，同步告知当事人临时停止使用燃气、立即整改，由街道应急办、燃气主管部门现场处置隐患。10.按照《陕西省流动人口服务管理条例》和灞桥区相关工作要求，流动人口进入辖区网格居住满多长时间，网格员必须督促其办理居住登记A.72小时B.7天C.15天D.30天答案：A解析：灞桥区综治部门联合派出所明确流动人口网格服务要求，流动人口入住网格超过72小时，网格员必须上门完成信息采集，督促其办理居住登记，符合条件的协助其办理居住证。11.灞桥区推行的“精网微格”划分标准中，城市社区网格的覆盖户数范围是A.300-500户B.1000-1500户C.2000-3000户D.无明确上限答案：A解析：灞桥区2025年网格划分标准化细则明确，城市成熟社区按照300-500户划分一个基础网格，涉农行政村按照500-700户划分一个基础网格，在基础网格下按照10-20户的标准配备辅助网格联络员，实现微格全覆盖。12.网格员在日常走访中发现网格内的精神障碍患者出现情绪激动、有暴力伤人倾向时，第一时间应当采取的正确措施是A.第一时间向社区民警、街道综治中心上报情况，同时联系患者家属到场稳定局面，避免无关人员靠近B.直接上前控制患者人身自由C.假装没有看到立刻离开现场D.召集小区居民一起围堵患者答案：A解析：灞桥区严重精神障碍患者“双稳帮扶”机制明确，网格员发现患者出现风险苗头，第一时间上报专业处置力量，不得贸然近身处置，避免发生人身伤害事件。13.按照灞桥区创建全国文明城市实地测评要求，网格内属于必查的文明创建点位不包括以下哪一项A.小区单元楼楼道B.小区配套便民市场C.网格内中小学校周边D.外地市知名旅游景区答案：D解析：网格员的网格责任范围仅限本辖区划定的网格区域，外地市景区不属于网格文明创建的排查范畴。14.网格员协助开展低保申请资格核查工作时，不需要重点核实的信息是A.申请人家中名下的机动车、商品房持有情况B.申请人家庭近6个月的收入来源情况C.申请人全家直系亲属的境外旅游消费记录D.申请人家庭实际生活支出、刚性支出情况答案：C解析：低保资格联审核查重点针对申请人家庭财产、收入、实际生活困难情况，不需要核查无关人员的境外消费记录，避免核查流程冗余。15.针对网格内防止返贫监测对象的日常摸排工作，网格员应当按照多长时间的频次上门走访了解情况A.每月至少1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A解析：灞桥区乡村振兴局2024年明确涉农网格网格员的防返贫监测职责，要求每月至少1次上门走访网格内的监测对象，及时收集其医疗、教育、就业等方面的诉求，协助落实帮扶政策。二、多项选择题（共20题，每题给出的5个选项中，有2-5个符合题意，错选、漏选均不得分）1.灞桥区官方明确规定网格员的“六大员”核心岗位职责包含以下哪些选项A.政策宣传员：面向网格居民精准宣讲各级惠民政策、基层治理要求B.民情收集员：日常走访收集居民的各类诉求、意见建议C.隐患排查员：全面排查网格内生产安全、消防安全、生态安全等各类风险隐患D.矛盾调解员：第一时间介入调解邻里纠纷、物业纠纷等小型矛盾E.便民服务员：为特殊群体提供政务帮办代办、生活便民对接等服务答案：ABCDE解析：灞桥区《网格员管理办法（2024修订版）》将网格员职责明确为政策宣传员、民情收集员、隐患排查员、矛盾调解员、便民服务员、文明劝导员六大类，所有上述选项均属于法定职责范畴。2.灞桥区网格治理推行的“四呼四应”工作机制内容包含以下哪些选项A.居民呼声第一时间网格响应B.网格呼点第一时间街办响应C.街办呼请第一时间部门响应D.群众呼应第一时间反馈回应E.媒体呼吁第一时间舆论响应答案：ABCD解析：灞桥区“四呼四应”闭环处置机制明确为居民呼、网格应，网格呼、街办应，街办呼、部门应，处置完、反馈应，实现所有诉求全流程闭环管理。3.秦岭生态保护网格的网格员日常巡查中，属于重点排查的违法违规行为有A.管控区内非法采石、挖砂、取土B.林区内乱采乱挖野生珍稀植物、非法狩猎野生动物C.未批先建的私搭乱建构筑物、违规农家乐D.向山林区域倾倒生活垃圾、建筑垃圾、养殖废弃物E.峪口周边游客正常徒步登山活动答案：ABCD解析：游客正常合法的登山徒步活动不属于违规行为，不需要网格员重点干预，其余四项均属于秦岭生态保护重点打击的违法违规行为。4.灞桥区“银发守护”行动明确独居老人探访的“四个必到”要求，具体包含以下哪些选项A.老人生日当天上门探访必到B.传统重大节日上门慰问必到C.老人生病住院上门探视必到D.老人遇到突发困难第一时间到场必到E.老人子女从外地返家探望必到答案：ABCD解析：“四个必到”针对老人的相关场景，子女正常返家属于老人家庭自主安排事项，不属于网格员强制探访要求。5.网格员在网格内发现突发公共卫生事件相关的风险线索，比如出现外来重点疫区返灞人员、辖区有居民出现传染病阳性症状，正确的处置流程包含以下哪些环节A.第一时间上报社区和街道卫健办，不得擅自传播相关信息B.按照疫情防控规范要求协助落实人员管控、场所消杀安排C.做好周边居民的情绪疏导和政策解读工作，避免出现谣言传播D.第一时间在自己的朋友圈、小区业主群发布涉事居民的个人隐私信息E.无视该线索，继续开展日常工作答案：ABC解析：处置突发公共卫生事件相关线索时，严禁泄露居民个人隐私，更不能瞒报漏报，因此DE选项错误。6.按照灞桥区矛盾纠纷分级处置规则，以下哪些矛盾纠纷属于网格员第一时间可以就地调解处置的范畴A.邻里之间因为楼道杂物堆放、噪音扰民引发的小额纠纷B.小区居民因为遛狗不拴绳、宠物粪便未清理引发的口角纠纷C.业主和物业之间因为物业费缴费、公共区域卫生清洁问题引发的小型纠纷D.涉及命案、群体性上访的重大矛盾风险E.双方涉及金额超过100万元的商业合同纠纷答案：ABC解析：重大涉稳风险、大额商业合同纠纷不属于网格员就地调解的范畴，需要第一时间上报街道调解中心、政法相关部门专业处置。7.灞桥区12345政务服务便民热线转办至网格的群众诉求，网格员必须做到的处置要求包含以下哪些A.一般诉求24小时内响应联系诉求人B.简单诉求3个工作日内处置办结并反馈满意度C.复杂诉求每周向诉求人通报整改进度D.所有处置流程全部同步在“灞桥网格通”平台留痕E.对不合理诉求直接拒绝沟通，不用回复诉求人答案：ABCD解析：即使群众提出的诉求不符合政策要求，网格员也要耐心做好政策解释工作，不能直接拒绝沟通，E选项错误。8.网格内“九小场所”日常消防安全排查的重点检查内容包含以下哪些选项A.场所是否配备合格有效的灭火器、应急照明设施B.疏散通道、安全出口是否存在堵塞、锁闭情况C.经营场所内是否存在电线乱拉乱接、违规使用大功率取暖设备的问题D.经营业主是否按要求安装独立烟感报警装置E.场所员工是否掌握基础消防逃生技能、会使用灭火器材答案：ABCDE解析：灞桥区应急管理局2024年印发的《网格九小场所排查清单》明确上述5项均属于必查内容，网格员每次排查要逐项对照登记。9.以下哪些属于网格员在网格日常工作中必须重点摸排上报的涉未成年人相关信息A.网格内的困境儿童、事实无人抚养儿童的基本生活保障情况B.小区周边无证无照违规开展学科类培训的地下培训机构C.校园周边向未成年人违规售卖烟酒的小商店D.未成年人私自进入河道、水库野泳的风险苗头E.学生在家正常完成课后作业的行为答案：ABCD解析：学生正常在家完成作业不属于风险范畴，不需要摸排上报。10.网格员日常开展河湖巡查过程中，需要重点排查的风险隐患包含以下哪些选项A.河道沿岸隐藏的非法排污口、偷排生产生活污水的行为B.河道内非法采砂、非法电鱼的行为C.河岸堤防周边堆放的各类生活垃圾、建筑垃圾D.暑期未成年人在无防护设施的河道岸边野泳玩耍的风险E.合规划定的市民公共休闲亲水区域正常游玩行为答案：ABCD解析：市民在合规亲水区域的正常游玩行为不属于安全隐患，不需要干预。三、判断题（共15题，请判断表述的正误，在括号内标注对或者错）1.灞桥区网格员考核实行“季调度、月通报、年总评”的考核机制，考核绩效直接和网格员岗位薪酬、星级评定、续聘资格挂钩，群众满意度权重不低于考核总分的40%。（对）2.网格员上门协助行动不便的老人办理低保申请业务时，可以直接代替老人在申请材料上签署名字，不需要让老人或者其法定监护人确认签字。（错）解析：所有涉及群众个人权益的政务申请材料，必须由本人或者其法定监护人签字确认，网格员不得代签，避免出现材料合规性风险。3.网格员在秦岭保护网格巡查过程中发现有人私自搭建违章彩钢房，可以直接动手拆除违建设施、扣押当事人的施工工具。（错）解析：网格员没有行政强制和行政处罚权限，发现违建第一时间上报街道城管执法科、秦岭生态保护站，由具备执法资质的工作人员现场开展处置工作。4.灞桥区规定所有网格都必须建立“网格议事会”机制，由网格员牵头，定期组织居民代表、楼栋长、物业负责人、街道包片干部共同协商解决网格内的公共事务。（对）5.网格员发现网格内流浪乞讨人员时，可以直接无视，不需要提供任何引导和救助服务。（错）解析：网格员发现流浪乞讨人员第一时间上报街道民政办，引导其前往街办临时救助点接受救助，做好基本生活保障对接工作。6.创建全国文明城市实地测评过程中，网格员发现小区楼道堆放居民私人杂物时，无权要求居民清理，只能任由杂物长期堆放堵塞消防通道。（错）解析：网格员要第一时间劝导居民自行清理楼道杂物，劝导无效的上报物业和城管执法部门协助清理，保障消防通道畅通。7.按照灞桥区网格工作保密规定，网格员日常掌握的网格居民个人身份证号、手机号、家庭住址等隐私信息，严禁私自向外泄露、转卖，违者依法依规追究相关责任。（对）8.涉农网格网格员开展农房安全隐患排查时，发现辖区居民自住房墙体出现明显开裂、地基沉降风险，要第一时间告知居民暂时搬离风险房屋，同步上报街道住建办开展专业鉴定处置。（对）9.网格员在日常宣传养老诈骗知识时，为了提高老人的警惕性，可以随意编造“最近灞桥有100个老人被骗几百万”之类的不实谣言渲染恐慌情绪。（错）解析：网格员所有宣传内容必须以官方发布的权威信息为准，不得编造传播不实信息，避免引发不必要的社会恐慌。10.网格员的日常工作民情日志可以每半年集中补记一次，不需要做到每日工作留痕、动态更新。（错）解析：灞桥区网格员管理细则明确要求网格员每日记录工作台账，所有走访、隐患排查、事件处置全部要同步留痕归档，确保工作可追溯。四、案例分析题（共3题，请结合灞桥区网格工作相关制度要求作答）1.案例材料：西安市灞桥区某老旧小区网格专职网格员小李，按照“银发守护”行动要求开展日常独居老人上门探访，走到3号楼2单元4层的时候，闻到浓烈的煤气味，推开独居老人王奶奶家的门，发现81岁的王奶奶摔倒在厨房地面上，无法起身，旁边连接瓶装液化气的胶管已经脱落，液化气正在泄漏，王奶奶身边还有不少呕吐物，意识已经有些模糊，子女常年在外地工作，无法第一时间赶回。请结合网格工作相关规范，写出小李的正确处置全流程。参考答案：第一，第一时间打开王奶奶家所有门窗通风，关闭液化气钢瓶的阀门，严禁触动室内任何电器开关、拨打手机，避免产生明火引发燃气爆炸；第二，将王奶奶转移到室外楼道通风的安全区域，第一时间拨打120急救电话说明老人的位置、身体状态，同时拨打燃气公司应急抢修电话上门处置泄漏隐患，同步在“灞桥网格通”平台上报事件，告知社区和街道应急办现场情况；第三，第一时间联系王奶奶的子女告知现场情况，按照之前登记的紧急联系人信息对接上王奶奶的远房亲戚协助到场陪同；第四，在小区单元楼楼下设置临时警示标识，告知周边居民暂时不要使用明火、不要开关电器，避免发生次生安全事故；第五，120急救人员到场后协助医护人员将老人送上救护车，同步联系社区民政办对接老人就医期间的临时帮扶事宜；第六，事后整理整个事件的处置台账，对本网格内所有使用瓶装液化气的独居老人开展全覆盖专项排查，更新完善特殊群体应急联系台账，避免同类事件再次发生。2.案例材料：网格员小张是洪庆街道某涉农秦岭网格的专职网格员，上周在秦岭生态保护一级管控区开展日常巡查的时候，发现有3名外来人员没有办理任何审批手续，偷偷在管控区内的林地里搭建120平米的彩钢房，计划开设农家乐，旁边还私自开挖了一条排污暗管，直接将生活污水排入旁边的自然沟渠，周边还堆放了不少建筑垃圾，林地地面已经被破坏了近20平米。结合灞桥区秦岭生态网格管理相关要求，写出小张的规范处置流程。参考答案：第一，第一时间上前制止涉事人员的施工行为，亮明网格管理员身份，告知秦岭生态保护一级管控区严禁任何未经审批的违法建设活动；第二，第一时间用手机拍摄现场照片、视频留存证据，在“灞桥网格通”平台选择秦岭生态保护事件分类上报，同步拨打街道秦岭生态保护站、城管执法中队的值班电话快速告知现场情况；第三，在涉事违建点位周边设置临时警示标识，引导周边上山的游客不要进入施工区域，避免发生安全事故；第四，全程留守现场，等待街道执法工作人员到场后，向执法人员详细告知事件发现的时间、涉事人员情况、现场摸排到的违法事实，配合执法人员做好笔录、证据固定工作；第五，后续定期跟进该事件的整改进度，每周对该点位开展回头看巡查，确认违建全部拆除、林地生态复绿、排污暗管全部封堵，整改到位后在平台提交销号申请；第六，以此事件为契机，在本网格所有峪口、行政村开展秦岭生态保护政策专项宣传，告知辖区居民严禁在秦岭管控区内开展各