药店店长岗位试卷及答案分享

药店店长岗位试卷及答案分享考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题2分，共40分）1.国家对非处方药标签和说明书有何规定？A.可以自行修改B.必须印有红色和绿色专用标志C.可以不印说明书D.仅限中文2.按处方药与非处方药分类管理，甲类非处方药标识为：A.红色底色，绿色OTCB.绿色底色，红色OTCC.红色底色，红色OTCD.绿色底色，绿色OTC3.下列哪种情况属于违规销售处方药？A.凭医师处方销售B.凭执业药师处方销售C.凭店长处方销售D.凭患者自述病情销售4.购买含麻黄碱复方制剂时，药店应当查验并登记购买者的：A.姓名B.身份证C.职务D.手机号5.药品经营质量管理规范（GSP）要求营业时间内，营业场所的温度监测记录应当是：A.每日一次B.每日两次C.每日三次D.随时6.服用中药汤剂时，一般不宜饮用：A.温水B.热水C.生冷食物D.白开水7.某消费者购买感冒药，店员应重点告知该类药品中含有以下哪种成分，以免重复用药？A.对乙酰氨基酚B.维生素CC.麻黄碱D.阿司匹林8.保健食品和药品的主要区别在于：A.价格不同B.批准文号不同C.包装颜色不同D.销售渠道不同9.药品不良反应报告和监测管理办法规定，新发现的或严重的药品不良反应，应当在发现之日起多少日内报告？A.7日B.15日C.30日D.60日10.药品经营企业应当建立药品追溯制度，实行药品批号管理，确保药品来源可溯、去向可追，这主要依据的是：A.药品管理法B.消费者权益保护法C.反不正当竞争法D.劳动合同法11.药品陈列应当符合要求，下列关于“五距”的描述，错误的是：A.灯箱灯光与药品包装间距为30厘米B.堆码药品距离地面10厘米C.堆码药品距离墙面5厘米D.货架与墙壁之间留有适当距离12.库存药品实行色标管理，合格药品的色标为：A.绿色B.蓝色C.黄色D.红色13.门店在进行盘点时，如果发现账实不符，首先应当：A.修改账面数据B.隐瞒不报C.查明原因，分清责任，及时调整D.增加进货14.关于近效期药品的管理，下列说法正确的是：A.可以不张贴黄色标签B.应当集中陈列，并定期公示C.可以继续销售而不告知顾客D.销售时不允许打折15.门店收银系统中的“客单价”计算公式是：A.销售金额÷交易笔数B.销售金额÷交易人数C.销售金额÷库存数量D.销售金额×利润率16.处方审核时，如果发现处方有缺项，正确的处理方式是：A.自行补充后销售B.要求顾客补全信息C.拒绝销售D.转交给上级处理17.某顾客投诉店员推荐了与其病情不符的保健品，导致病情加重，作为店长，正确的处理步骤是：A.先进行口头道歉，再让店员私下解释B.立即赔偿现金，结束投诉C.诚恳道歉，倾听诉求，提出合理的解决方案，并记录归档D.声称是顾客自己不了解情况18.在向老年顾客推荐药品或保健品时，下列哪种话术最容易被接受？A.“大爷，这个药吃了肯定好，能治百病。”B.“阿姨，这个产品是国家专利，效果特别好。”C.“大爷，这个药主要是缓解您的症状，您可以参考说明书。”D.“大妈，别犹豫了，今天买一送一。”19.店长在安排排班时，应考虑的因素不包括：A.周末及节假日的人流高峰B.员工的个人意愿C.员工的身体状况D.员工的考勤记录20.药店发生停电导致温湿度记录中断，恢复供电后应当：A.立即关闭设备停止记录B.根据经验补填记录C.继续记录，并注明停电时间及原因D.不再记录，等待上级检查二、多项选择题（每题2分，共40分，多选、少选、错选均不得分）21.下列关于处方药销售的说法，正确的有：A.必须凭执业医师开具的处方销售B.可以在非处方药区域展示处方药C.销售处方药时，执业药师必须审核处方D.处方药禁止采用开架自选方式销售22.药店店长在日常管理中，需要关注的关键指标（KPI）包括：A.销售额B.毛利率C.客单价D.库存周转天数23.下列属于药品不良反应的是：A.患者服用阿司匹林后出现胃痛B.患者服用感冒灵后出现皮疹C.患者服用抗生素后治愈了肺炎D.患者服用滋补品后血压升高24.药品陈列的“五距”要求包括：A.灯距B.墙距C.堆码距D.柜距25.下列哪些情况属于违规行为？A.销售过期药品B.擅自更改药品有效期C.销售假冒伪劣药品D.超范围经营26.药店在处理顾客退换货时，应遵循的原则有：A.符合《药品管理法》规定的，予以退换B.超过有效期或质量不合格的药品一律不予退换C.未经拆封的药品可以无条件退换D.拆封后影响使用的药品不予退换27.中药饮片调配时，必须做到“对十”的项目包括：A.药品名称B.产地C.数量D.处方28.店长在晨会中可以进行的沟通内容包括：A.昨日销售数据分析B.表扬优秀员工C.布置当日重点促销活动D.抱怨天气不好29.遇到顾客在店内大声喧哗影响其他顾客时，正确的处理方式有：A.保持冷静，礼貌上前劝阻B.直接与顾客发生争吵C.告知顾客请降低音量D.引导顾客至安静角落沟通30.药店盘点的方法主要有：A.动态盘点B.循环盘点C.全面盘点D.随机盘点31.下列关于近效期药品管理的措施，正确的有：A.贴上明显的黄色标签B.将其移至货架最底层或死角C.定期进行催销D.严禁销售32.药店营业场所的卫生要求包括：A.地面清洁无积水B.玻璃门窗明亮无尘C.墙壁无污渍D.货架无灰尘33.储备金管理的注意事项有：A.专款专用B.不得挪作他用C.定期核对账目D.可以用于员工个人借款34.药品储存的温湿度要求，下列说法正确的有：A.普通药品通常在10-30度B.冷藏药品通常在2-10度C.阴凉药品通常不超过20度D.所有药品都可以直接放在地上35.处方审核时，如果发现处方存在以下情况，应拒绝调配：A.处方前记、正文、后记不全B.处方医师未签名C.处方药名与规范名称不符D.处方剂量超过规定限度36.店长在团队建设中的作用包括：A.制定销售目标B.培训员工技能C.解决员工矛盾D.替代员工完成销售任务37.下列哪些行为属于虚假宣传？A.夸大药品疗效B.使用“包治百病”等绝对化用语C.客观介绍药品成分D.比较药品功效38.关于含特殊药品复方制剂的销售管理，正确的有：A.必须查验购买者身份证B.必须进行实名登记C.销售记录需保存超过2年D.每人每次限购合法单次最大剂量39.消费者购买药品时，店员应指导的内容有：A.用法用量B.不良反应C.禁忌症D.购买价格40.药店发生火警或地震等突发事件时，店长的首要任务是：A.拨打119或110报警B.组织员工和顾客疏散C.拿走现金和账本D.切断电源三、判断题（每题1分，共20分）41.甲类非处方药标识为绿色，乙类非处方药标识为红色。（）42.药品可以采用有奖销售、附赠药品或礼品的方式销售。（）43.药品经营企业可以销售用中药材和炮制后的中药材饮片。（）44.只要顾客说身体不舒服，店员就可以推荐药品。（）45.药品拆零销售时，拆零包装上必须注明药品名称、规格、批