2026年全国企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试黑金提分题详细参考解析

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、帮助员工建立职业锚是在（）。A.职业选择与职业准备阶段B.职业生涯早期阶段C.职业生涯中期阶段D.职业生涯后期阶段

2、(2016年11月)测量与分析员工变动率的主要变量不包括（）。A.员工对工作满意度的分析评价B.员工对自身工作绩效的分析评价C.员工对其在企业内未来发展的预期和评价D.员工对其在企业外工作机会的预期和评价

3、(2017年5月)（）属于分析培训结果转化的组织层级的影响因素A.工作环境B.培调能力C.实践机会D.知识管理

4、从长期战备性和员工的维度看，人力资源经理是（）。A.绩效贡献的领跑人B.企业改革的代理人C.企业经营战略的合作伙伴D.设计薪酬制度的专家

5、关于岗位的平衡计分卡，说法错误的是（）。A.要体现不同的岗位的特点B.四个方面指标都是必需的C.四个方面指标之间的驱动关系并不严格D.可以按照设计部门平衡记分卡的方法来设计

6、当组织战略目标必须取得团队支持时，最常用的团队绩效考评方法是（）A.客户关系法B.工作流程法C.绩绞金字塔法D.组织绩效目标法

7、关于根类药物说法错误的一项是A.双子叶植物横断面可见自中心向外的放射状结构B.双子叶植物横断面形成层环大多明显C.单子叶植物横断面内皮层环明显D.单子叶植物横断面中央无髓E.单子叶植物外表无木栓层

8、具体涉及公司各个部门功能的是（）。A.总体战略B.长期战略C.业务战略D.职能战略

9、企业培训开发体系，包含培训管理体系（）以及培训实施体系。A.培训制度体系B.培训政策体系C.培训课程体系D.培训职责体系

10、南沙参饮片的性状特征是A.表面淡灰绿色或者淡棕黄色，有纵皱纹B.表面灰褐色或棕褐色，有数个圆形空洞的茎基痕C.切面黄白色，有不规则裂隙D.细长圆柱形，断面皮部黄白色，木部黄色E.断面灰白色，皮部散有棕色油点，形成层成环

11、彩图中，含有肌肉松弛成分，有祛风止痛功效的中药是A.B.C.D.E.

12、(2016年5月)在短期工资决定模型中，集体谈判的实际交涉区是（）之间的区域。A.工会的上限和雇主的下限B.工会的坚持点和雇主的下限C.工会的上限和雇主的坚持点D.工会的坚持点和雇主的坚持点

13、根据《中国商业企业诚信公约下列说法中正确的是（）。A.限制消费者合法权益必须事先征得消费者或其代理组织的许可B.加强商品源头管理，建立健全商品进货免检制度C.履行“三包”规定，对售出商品实行商品质量先行负责制D.除了商品促销外，杜绝其他活动中的价格欺诈和虚假宣传广告

14、(2016年11月)“二雄分立”或“三足鼎立”违背了集团总部组织结构设计的（）。A.系统原理B.核心原理C.能级原理D.协作制衡原理

15、企业应采用（）薪酬策略并获得好的效益，员工可以通过绩效工资或激励工资得到更高水平的报酬。A.领先型B.跟随型C.混合型D.等待型

16、（）不属于后现代管理时期的理论。A.控制论B.系统论C.期望理论D.耗散结构论

17、（）只是从劳动力需求方面揭示了工资水平的决定机理A.边际生产力理论B.均衡价格理论C.集体谈判工资理论D.人力资本理论

18、下列做法中，体现了“奉献”精神的是（）。A.赵某为多得报酬而拼命劳动B.钱某帮助他人，给多少钱办多少事C.孙某工作上精益求精，公司奖励一万元D.李某利用午休时间完成未完成的工作定额

19、()模式中,经营者上岗时必须以基本年薪2倍数额缴纳风险抵押金。A.SB.YC.JD.N

20、职工发生事故伤害，所在单位应当自事故发生起向统筹地区的（）提出工伤认定申请。A.上级管理单位B.社会保险行政部门C.劳动争议调解仲裁机构D.就诊医院

21、EAP计划最初是为了消除（）对个人和企业绩效所带来的负面影响。A.工作压力B.法律纠纷C.饮食紊乱D.酗酒问题

22、提供一些不完整的句子、故事或辩论材料，让被试自由补充完成，是投射测试的（）。A.联想法B.构造法C.完成法D.逆境对话法

23、(2016年11月)（）对下属机构的控制能力最强。A.事业部制组织结构B.混合型组织结构C.直线职能制组织结构D.控股子公司组织结构

24、可以选择外部人员的内部晋升制是（）。A.破格晋升B.常规晋升C.公开竞争型晋升D.封闭型晋升

25、对智力和能力倾向的测试属于（）。A.学业成就测试B.职业兴趣测试C.职业能力测试D.职业人格测试

26、(2017年11月)获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般以()为主。A.观察法B.问卷调查法C.全方位评价法D.行为事件访谈法

27、(2017年11月)()要考虑不同岗位之间的薪酬差距。A.内部一致性B.外部竞争性C.薪酬管理体系D.员工贡献率

28、(2018年5月)绩效指标库中,指标的责任人是指()A.计算指标得分的人B.收集绩效信息的人C.承担考评指标的人D.对指标完成情况打分的人

29、（）形成了企业内部人力资源市场。A.员工企业内部流动B.员工流入企业C.员工流出企业D.员工轮岗

30、(2018年5月)()既是一种比较严厉的惩罚措施,也可避免降职可能出现的其他问题。A.谈话B.警告C.暂时停职D.惩戒性调动

31、(2017年5月)在人才招募与甄选流程中，（）环节起着基础作用A.确定合格候选人的各种可能来源B.选择最有效的方式吸引候选人来应聘C.审查并更新人才空缺岗位的工作说明书D.进行全面深入的综合分析，审核并确定人才空缺岗位

32、用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量，使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的（）。A.5%B.10%C.15%D.20%

33、(2015年5月)（）不属于劳动力需求模型的修正。A.薪酬差异理论B.效率工资理论C.工资效益理论D.信号工资理论

34、甲公司与乙公司签订《煤炭买卖合同》，约定乙公司购买甲公司1万吨煤，总价款700万元，价款由乙公司的合作伙伴丙公司向甲公司支付，乙公司同时向甲公司提供了乙公司与丙公司签订的《合作协议》，内容中约定，丙公司为乙公司支付700万元煤炭款，甲公司可直接向丙公司请求支付，若未支付甲公司可要求丙公司赔偿损失；乙公司加油站建成后，按一定比例向丙公司分配加油站营业利润。乙公司委托丁公司建加油站，为获融资，乙公司向戊银行借款，以在建加油站抵押，2020年6月5日签订抵押合同，2020年6月12日办理抵押登记。由于丁公司长期停工，加油站未在约定期限内建成，得知此事的丙公司在向甲公司支付400万元后停止付款，甲公司遂向丙公司主张承担违约责任，丙公司以自己未与甲公司签订合同为由拒绝。丙公司要求乙公司提供担保，以防因乙公司加油站无法营业给丙公司造成巨大损失。乙公司法定代表人钱某同意其个人向丙公司承担担保责任，并与丙订立保证合同，但未约定保证方式。同时，乙公司控股股东孙某以书面形式向丙公司发出通知，表示在乙公司不履行债务且无财产可供执行时，由自己承担全部清偿责任，丙公司收到通知后，未明确表示同意，也未提出异议。经乙公司催促，加油站重新开工，乙公司为尽快营业，在加油站未验收的情况下便入驻使用，后加油站因部分屋顶漏雨停业维修，乙公司要求丁公司赔偿因未按期交付加油站使乙公司推迟营业的损失，丁公司以其在乙公司催促后已交付为由拒绝。乙公司还要求丁公司赔偿屋顶质量瑕疵给乙公司造成的损失，丁公司以乙公司已使用加油站为由拒绝。根据上述资料，回答下列问题：1.戊银行对在建加油站的抵押权何时设立？并说明理由。2.甲公司向丙公司主张承担违约责任，能否得到法律支持？并说明理由。3.对乙公司债务，保证人钱某的保证方式是什么？并说明理由。4.孙某对乙公司的债务是否应承担担保责任？并说明理由。5.在丁公司经乙公司催促后将加油站建成的情况下，乙公司是否可以要求丁公司赔偿因推迟造成的损失？并说明理由。6.丁公司是否可以乙公司已使用加油站为由，拒绝就质量瑕疵承担赔偿责任？并说明理由。

35、某女，62岁。头昏胀痛，两侧为重，心烦易怒，夜寐不宁，口苦面红。舌红苔黄，脉弦数。辨析其证候是A.瘀血头痛B.肝阳头痛C.血虚头痛D.风寒头痛E.风热头痛

36、关于平衡计分卡的数据处理，下列说法错误的是（）A.可以用正序法对数据进行综合处理B.不同的企业权重选择要根据不弄行业、不同企业的特点进行打分C.可以通过专家打分的方式来确定平衡计分卡评价指标的权重D.可以分横向和纵向、内部和外部、客观和主观、长期和短期几个层面来比较数据

37、下列不属于有效的员工培训体系三个层面的是（）。A.文化层B.制度层C.资源层D.运营层

38、某女，59岁。小便频数，饮一溲一，咽干舌燥，面容憔悴，耳轮干枯，腰膝酸软，畏寒肢冷。舌淡，苔白少津，脉沉细无力。药师告知患者。上述中成药不可过量久服.是因为其含有A.马钱子B.附子C.蟾酥D.洋金花E.雄黄

39、有效的员工培训体系可分为三个层面，其中不包括（）。A.制度层B.理念层C.资源层D.运营层

40、员工的保持率适合作为平衡计分卡的（）方面的指标。A.财务B.客户C.内部流程D.学习和成长

41、“本调查问卷的目的在于了解和分析各部门和岗位的绩效管理现状”这是绩效管理评估问卷的（）部分。A.基本信息B.问卷说明C.主体部分D.意见征询

42、()是指企业相对更重视员工的业绩水平。A.内部一致性B.外部竞争性C.员工贡献率D.市场领先型

43、（）不属于职业人格测试。A.SDSB.MBTIC.TATD.16PFQ

44、团队绩效考评指标中,()不占权重。A.主要指标B.整体指标C.辅助指标D.否决指标

45、(2015年11月)员工满意度属于平衡计分卡中（）方面的指标。A.财务B.客户C.内部流程D.学习和成长

46、(2018年5月)“江山易改,本性难移”,这是指个性的()A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性

47、从相反的方向切入进行思考属于（）。A.正向思维法B.逆向思维法C.横向思维法D.颠倒思维法

48、(2018年5月)第一次让步2.5%,第二次让步1%,第三次让步0.5%,第四次让步1%,这是集体谈判()让步方式。A.二次等比B.四次等比C.依次递减D.递减加价

49、根据支付结算法律制度的规定，下列属于同城和异地均可使用的结算方式是（）。A.托收承付B.银行本票C.银行汇票D.商业汇票

50、用工单位只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上使用被派遣劳动者。前款规定的临时性工作岗位是指存续时间不超过()的岗位A.3个月B.6个月C.12个月D.18个月

51、团队薪酬设计为了避免形成“搭便车”和“吃大锅饭”的平均分配现象，必须坚持（）原则。A.激励与控制相结合原则B.以绩效与团队绩效相结合原则C.内部公平与外部公平相结合原则D.固定薪酬与浮动薪酬相结合原则

52、Borntrager’s反应呈阳性的是A.蒽酚B.蒽酮C.苯酚D.羟基蒽醌E.萘酚

53、（2022年补考真题）关于建筑玻璃特性与应用的说法，正确的是（）。A.无色透明平板玻璃对太阳光的紫外线透过率较高B.夹层玻璃可按使用尺寸切割C.单面镀膜玻璃安装时膜层面向室外D.中空玻璃主要用于保温隔热、隔声功能要求高的建筑物

54、用人单位自用工之日起（）未与劳动者订立书面劳动合同的，自第二个月起，应向劳动者每月支付两倍工资。【提示：《劳动合同法》第82条】A.超过一个月不满一年B.超过三个月不满一年C.超过一个月不满半年D.超过一个月不满三个月

55、（2022年补考真题）下列场所动火作业属于二级动火作业的是（）。A.禁火区域内B.各种受压设备C.堆有大量可燃物质场所D.登高焊、割等用火作业

56、(2015年11月)梅奥创立的人际关系学说是（）的代表理论。A.经验管理时期B.科学管理时期C.现代管理时期D.后现代管理时期

57、企业发展战略和经营策略明确了集体努力奋斗的目标。()就表现为这些目标的内化。影响企业集体与员工个人的信念和行为。A.企业文化B.企业战略C.企业竞争策略D.经营策略

58、进行招聘决策的量化分析法中，最简单的是（）。A.综合加权法B.主管评定法C.立即排除法D.能位匹配法

59、(2016年11月)传统的绩效评价体系主要关注（）。A.财务类指标B.客户类指标C.市场类指标D.生产类指标

60、自然流出不包括（）。A.退休B.主动辞职C.意外死亡D.伤残后离职

61、现在新的发展趋势之一是股票期权的参与范围日益扩大到公司的（）。A.科技开发人员B.所有员工C.部分员工D.大多数员工

62、在EAP的（）阶段，会针对个别员工的特殊问题进行心理辅导。A.问题诊断B.方案设计C.教育培训D.咨询辅导

63、劳动关系运行中的突发事件，其实质是劳动关系领域中的()矛盾冲突。A.社会B.阶级C.利益D.劳资

64、职业生涯年度评审的具体方式为（）。A.谈话B.投票C.问卷D.会议

65、运用企业平衡计分卡的前提条件不包括（）。A.企业的战略目标能够层层分解B.平衡计分卡所解释的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系C.企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全D.绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节

66、（）理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率A.一般系统B.行为较色C.人力资本D.交易成本

67、关于股票期权，下列说法错误的是（）。A.股票期权是权利而非义务B.期权重在激励，而没有约束作用C.期权是经营者一种确定的预期收入D.股票不能免费得到，必须支付行权价

68、企业在确定整体性薪酬战略时，（）直接影响到员工的工作态度和工作行为。A.内部一致性B.外部竞争性C.员工的贡献率D.薪酬体系管理

69、()是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位,实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。A.直线制B.事业部制C.直线职能制D.控股子公司制

70、（）是专门用于规范组织人力资源培训职能的国际标准。A.ISO9000B.ISO14000C.ISO10015D.ISO9001

71、（2023年4月补考）下列关于贷款市场报价利率（LPR）的说法，正确的是（）A.贷款市场报价利率与银行贷款定价没有关联B.贷款市场报价利率品种包括1年期和3年期以上两种C.贷款市场报价利率是通过日报价形成D.贷款市场报价利率由报价行按公开市场操作利率（主要指中期借贷便利利率）加点形成的方式报价

72、福利的（）容易让员工低估企业的人工成本。A.稳定性B.合法性C.潜在性D.延迟性

73、“两块牌子，一套管理人员”是（）企业集团职能机构。A.独立型B.混合型C.组合型D.依附型

74、(2015年11月)?（）不属于《国际劳工宪章》中规定的国际劳动立法的原则。A.男女工人同工同酬B.人的劳动不应被视为商品C.雇员与雇主皆有结社权利D.工人每周至少有连续48小时的休息

75、对绩效计划、执行、考核和反馈系统之间的衔接进行诊断，这属于对（）的评估。A.管理制度B.绩效管理体系C.绩效考评指标体系D.考评全面、全过程

76、国家规定，热力公司供热的室内温度不得低于18度，而你家的室温一般在18度，但偶尔会低一些，甚至到了15度左右，家里时常感觉有些冷，但是你已经提前交了取暖费，你会（）。A.找热力公司，要求退还取暖费B.明年不准备交取暖费了，要不与他们好好理论一番C.只得再增加一些取暖设施D.找相关部门实地查看自己家里的温度状况

77、关于投射测试，下列说法错误的是（）。A.评分主观性较强B.科学性有待进一步考察C.应用时存在不便之处D.常用于高管人员的选拔

78、工会吸引职工群众积极参与改革是工会的（）A.激励职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能

79、关于激励工资的表述，错误的是（）A.股票期权和期股均属于激励工资B.激励工资具有一定的弹性C.激励工资影响的是员工将来的行为D.员工持股计划不属于激励工资范畴

80、如果没有异常就会得满分的方法是（）。A.减分考评法B.说明法C.区间计分法D.百分率法二、多选题

81、某男，50岁。烦躁不宁、登高而歌、弃衣而走、呼号怒骂、打人毁物、不避亲疏。其临床表现属于A.有神B.神乱C.假神D.失神E.得神

82、分上市公司、非上市股份公司和亏损企业三种情况的年薪支付模式是（）模式。A.SB.NC.JD.WH

83、你认为，朋友之间良好的感情基础是（）。A.礼尚往来B.相互关照C.合作上进D.敞开心扉

84、发工资之日，某个关系一般的同事向你借1000元，说有急用，但未说明急用理由，你会（）。A.同意借给他，但会让其他同事做个见证B.拒绝，说自己手头不宽裕C.同意借给他，不附带任何理由D.同意借给他，但会要求对方打借据

85、（）主要适用于管理人员，特别是高层管理人员的晋升考评。A.升等考试法B.配对比较法C.主管评定法D.评价中心法

86、甲上市公司拟非公开发行股票，甲公司发行股票的定价基准日前20个交易日的股票均价为100元，前30个交易日的股票均价为96元，此次甲公司股票发行最低价格为（）。A.96元B.100元C.80元D.90元

87、在非典型肺炎传播时间，听信谣言囤积板蓝根、消毒水的行为是受到了（）。A.直线型B.权威型C.从众型D.自我中心型

88、薪酬的公平目标中，对员工的公平主要体现在（）A.员工基本薪酬的公平性B.员工岗位差异的公平性C.员工薪酬总水平上的公平性D.员工绩效与激励工资的公平性

89、（）认为对员工与企业形成的有形或无形契约进行管理会提高组织效益。A.资源基础理论B.行为角色理论C.人力资源理论D.交易成本理论

90、根据涉外投资法律制度的规定，可以用于表示外商投资企业注册资本的有（）。A.黄金B.人民币C.特别提款权D.可自由兑换货币

91、在构建岗位胜任特征模型的方法中。()属于定量研究。A.编码字典法B.专家评分法C.频次选择法D.相关分析法

92、下列各项中，注册会计师需要运用实际执行的重要性的是（）。A.评价未更正错报对审计意见的影响B.确定多大金额的错报可能影响财务报表使用者基于财务报表作出的经济决策C.确定明显微小错报临界值D.在运用审计抽样时确定可容忍错报

93、下列不属于会计信息质量要求的有（）。A.货币计量B.谨慎性C.可比性D.权责发生制

94、(2016年11月)运用平衡计分卡设计绩效考评标准体系时，首先要使用（）描述组织如何创造价值。A.战略地图B.甘特图C.任务分工矩阵D.目标分解鱼骨图

95、由于EAP具有（）的特点，EAP应该有计划地长期持续。A.长期性B.系统性C.决策性D.延续性

96、在岗执业时应当挂牌明示的是A.执业药师B.处方医师C.质量管理人员D.负责拆零销售的人员根据《药品经营质量管理规范》，药品零售企业中

97、根据外汇管理法律制度的规定，对于个人结汇和境内个人购汇实行年度总额管理，年度总额为每人每年等值（）。A.3万美元B.5万美元C.10万美元D.50万美元

98、关于效率合约曲线，说法错误的是（）。A.在效率合约曲线的所有决策点上双方的福利是无差异的B.在效率合约曲线上，任何一方福利增加都不会使对方的福利受损C.集体谈判的结果落在效率合约的哪一点上取决于双方的谈判力量大小D.效率合约曲线是雇主的等利润曲线与工会的无差异曲线相切的那些点形成的曲线

99、对员工进行指导协助、提供信息和创造良好工作环境一般在目标管理的（）阶段进行。A.建立目标体系B.组织实施C.考评结果D.新的循环

100、企业提供的会计信息应当清晰明了，便于财务会计报告使用者理解和使用，体现的是（）要求。A.相关性B.可靠性C.及时性D.可理解性三、问答题

101、F公司是一家生产电信产品的公司，在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干，公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人，业务收入由原来的每月l0多万元发展到每月1000多万元，企业大了。人也多了．但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较报酬。F公司的总经理黄先生一贯注重思考和学习，为此特地到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在《松下的用人之道》一文中看到这样一段话：“经营的原则自然是希望能做到‘高效率、高薪资’。效率提高了，公司才可能支付高薪资，但松下主张‘高效率、高薪资’时，却不把高效率摆在第一个努力的目标，而是借的是高薪资，来激发员工的工作意愿，以此达到高效率的目的：”黄先生想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，这一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报。另一方面也是吸引高素质人才加盟公司的需要。为此，F公司聘请一家知名的咨询公司为企业重新设计了一套符合公司老总要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各类员工的薪酬水平，并对工作场所进行了全面整修，改善了各级员工劳动环境和工作条件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿见影，F公司很快就吸引了一大批有才华有能力的人，所有的员工都很满意，工作十分努力，工作热情高涨．公司的精神面貌焕然一新。但这种好势头没有持续多久，员工的旧病复发，又逐渐地恢复到以前懒洋洋，慢吞吞的状态。公司的高薪没有换来员工持续的高效率，公司领导陷入两难的困境，既苦痛又仿徨，问题的症结到底在哪儿呢?请根据本案例，回答以下问题：(1)该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进?(2)为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施?

102、简述公文筐测试的特点和应用范围。

103、某保健品公司计划在明年推出系列新产品，需要市场部员工围绕不同的产品组成团队，在全国各地举办产品发布会和推介会。为了提高市场部员工的宣讲能力，人力资源部组织了《公众演讲》课程培训，请培训师讲授了公众演讲的准备工作，如何提升演讲技巧等内容，并请员工参加了模拟训练。根据上述情境，请回答以下问题：（1）为了更好地提升员工在工作中的实际表现，公司采取哪些措施来营造培训成果转化的工作环境?（15分）（2）如果将培训效果评估与绩效考评结合起来，可以从哪些维度设计考核指标?请列出维度和具体指标。（6分）

104、张某于2007年1月3日应聘进入一家机械加工厂，任数控机床高级技工，企业与其签订了2年期劳动合同。在此期间，张某工作踏实、认真，多次在厂内技术评比中获奖。车间主任对张某的评价是“工作表现突出，非常胜任本岗位工作”。2009年1月份张某劳动合同到期后，人力资源部并未提及与其续签劳动合同的问题。2010年春节后，张某找到人力资源部，要求企业与其签订无固定期限劳动合同。请结合《劳动合同法》对于订立无固定期限劳动合同的相关规定，分析厂方应当怎样处理张某的问题。（16分）

105、简述企业人力资源流动的种类。

106、简述劳动关系与劳务关系的区别。（18分）

107、A公司为一家劳务派遣公司，今年开始向B公司提供劳务派遣服务。A公司与被派遣劳动者签订了为期一年的劳动合同，然后将这些员工派遣到B公司工作，合同中规定，如果派遣工作结束回到A公司，在员工不工作的期间，A公司不予支付工资。目前B公司的员工中有70%是来自A公司的被派遣员工，涉及销售、生产、行政及财务等多个岗位。与同岗位正式员工相比，派遣员工的工资要低20%左右。请根据相关法律法规，分析A公司与B公司在对劳务派遣员工的使用与管理方面存在哪些问题。（20分）

108、【文件四】类别：电子邮件来件人：艾克威劳动关系主管收件人：曹建明人力资源总监日期：5月17日曹总：集团公司在年初的战略规划中，强调要在未来五年控制公司的长期人力成本。潘总提出要在未来几年通过两种途径控制人力成本，一是公司正在试点的“无人售货超市项目”，二是要用五年时间将50%的超市员工替换为劳务派遣用工的形式。目前，超市中各厂家的直销人员采用的基本都是劳务派遣模式，他们的经验值得我们学习，公司未来重点是要将理货和收银等岗位逐渐派遣化。目前，劳务派遣的员工占总员工的人数不到8%。我认为这个任务非常艰巨，会遇到各种难以预料的困境，也会涉及到人力资源管理的各个方面，我想听听您的看法，以便开展下一步工作。回复方式：电子邮件回文内容：观点：采用专业化和实用化结合的积极的方法。

109、【文件三】类别：电话录音来件人：车桂明集团“无人售货超市项目”主任收件人：曹建明人力资源总监日期：5月16日曹总：下周二要召开“无人售货超市项目”中期研讨会。我们想邀请集团人力资源、财务、物流管理、信息等部门参加，集团公司的部分领导和信驰的技术专家也会到会，希望得到您的支持，虽然项目叫做“无人售货超市项目”，实际上这个门店依然会有很多岗位。包括保安、理货等。开始运营时，可能还需要一些人工收银台来帮助顾客逐渐接受这种模式。在客户服务方面，也要比传统门店的要求更高。另外还有一些其他门店没有的新职位。如信息咨询员等，也有人员需求。希望人力资源部能根据这个新门店的特点拿出一套人力资源规划的草案来参与下周的讨论。回复方式：电子邮件（或方案）回文内容：观点：积极探索并支持新的设想。

110、D公司人力资源部在构建销售专员胜任特征模型的过程中，首先用上级提名的方式选出5名优秀员工，对其采用行为事件访谈法获取胜任特征的数据资料，对访谈报告的内容进行编码，分析并记录各胜任特征出现的频率，将频率最高的要素作为该职位的胜任特征。为了解所选择的胜任特征与绩效的关系，人力资源部采用了T检验法进行了分析。构建过程结束后，人力资源部将所获得的胜任特征作为行为考核指标对销售部所有员工进行了考核。请指出该公司人力资源部在上述工作过程中的失误。

111、(2018年11月)某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原有批量生产的基础上，新增设了一个产品定制部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。制鞋员工经过认真挑选，由具有较强制鞋技能和丰富经验的人员组成。除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。请根据上述情境，回答以下问题：(l)该部门采取哪种产品竞争策略和人力资源策略？（2分）(2)公司若要为该部门设计绩效考评体系，应特别注意哪些问题？（16分）

112、简述公文筐测试的特点。

113、7、【文件七】类别：电话录音来电人：封磊集团战略规划部总监收电人：魏志峰人力资源部总监日期：5月20日志峰：我是封磊。这几天我们部门在做公司未来五年的战略发展规划。付总在安排工作时明确指出，希望我们考虑集团内资源共享的问题。上周我们在就集团人力资源流动和共享的相关问题向付总汇报时，付总指出可以考虑未来在集团各子公司以及集团公司之间实现中层以上管理者的流动。付总让我就此事与您商议，并能共同完成战略规划中的这部分工作，希望您有空给我回个电话。封磊文件七的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)

114、简述胜任特征模型的含义。

115、【情境】光速速运（集团）有限公司（以下简称光速）于1994年成立，是一家主要经营国内国际快递及相关业务的服务性企业，目前在全国31个省份设立了分公司。自成立以来，光速始终专注于向顾客提供更高品质的服务，虽然其快递产品价格与同行同类产品相比大约高50%，但在去年国内快递行业评比中，其信息管理、配送速度、客户满意度等指标上均名列全国前三甲。光速目前已经建立了服务客户的全国性网络（包括港澳台），同时从2005年开始，光速也积极拓展国际间服务，目前已开通新加坡、德国、法国、日本及美国的业务。长期以来，光速一直在技术设备的投入上领先于同行其他企业，不断投入资金加强公司的基础建设，光速与和田投资在2007年成立了子公司—光速航公有限公司，其中光速占30%的股份，和田投资占70%股份。该公司致力为光速提供快件产品的空运服务，光速航空目前拥有货机12架，并计划再增加4架，是目前国内唯一能确保快件在36小时内在全国主要热点城市之间进行快递的公司。去年年底，光速通过增资8亿元获得80%的股份，和田投资的股份比例降为20%。光速积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，尽可能降低各个环节对人工的依赖。光速计划在未来五年内，在保持现有员工人数不变的基础上，力争实现快递数量增加8%的目标。光速在2009年成立了大客户服务中心，为年运单量在5万件以上的企业客户提供更全面更有针对性的服务。光速的发展原则是，专注于速度与服务，提高品牌价值，促进企业规模的合理发展。您（刘克）是光速集团的人力资源总监，分管公司的人力资源部和员工服务中心。您的直接上级是公司的执行总裁方新，人力资源管理的重大事务您也需要向董事长张光明汇报您会和集团各分公司、子公司的总经理共同管理下属企业的人力资源工作。在集团公司，您还有12名下属，分属于人力资源的招聘、培训、绩效、薪酬和劳动关系等业务模块。现在是2014年5月18日下午14:00，您刚刚参加完3天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来的电子邮件和电话留言等信息文件，17：00您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，因此您必须在3个小时内处理好这些文件。在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表达。具体答题要求是：

116、画图说明基于胜任特征的人才甄选流程。

117、简述绩效沟通的方式。(12分)

118、L公司是一家知名广告设计公司，每年都为广告设计专业的应届毕业生提供实习机会。这些毕业生在实习期间会参与不同的产品设计团队的工作，了解不同产品的广告设计流程,并承担一些基础性的工作。实习期结束后，各团队的管理者会给这些学生按照不同的项目进行评分，邀请其中的优秀者加人公司，成为公司的初级设计师。公司运作项目的流程是：?为客户的产品成立设计团队；?和客户进行深人沟通，了解产品和产品的用户群；?做出多套初步方案；?获得客户对方案的意见，反复修改，直至客户认同；?制作广告小样；?了解典型产品使用者对广告的反馈；?修改并正式制作广告。(I)表I是在实习期结束后，各团队管理者对参与实习的学生进行评价的部分表格，表中不同项目代表不同的思维障碍，请填写对应的思维障碍类型（10分）(2)可以通过哪些训练培养学生的思维创新？（10分）

119、3、【文件三】类别：电话录音来电人：张克林董事长兼总经理接收人：周汇文人力资源部部长日期：11月15日汇文：公司一直计划将第一、二事业部转为公司下属的子公司。目前这两个事业部的财务已经开始独立核算，在生产和人员管理等方面的独立运营状况也满足了成立子公司的条件。但在成立子公司之前，我觉得首先要解决两个事业部业务重叠的问题，主要表现在系统外的化工行业，曾经出现过两个事业部同时投一个标的情况。如果不及时调整，将来成立子公司以后，这种情况可能还会出现，所以我认为成立子公司前应该对两个事业部的职能定位进行重新梳理，将第二事业部的化工业务合并到第一事业部。此事的涉及面较大，需要考虑的问题也比较多，你在人员配置方面多考虑一下，考虑好了和我谈谈你的想法。文件三的处理列表处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)来文日期：11月15日☆关键词确定为“组织结构变革”。

120、(2015年5月)A公司2014年6月招聘张某为公司的库房管理员，但一直未与张某签订劳动合同，也没有给张某上工伤保险。2015年2月，张某在上班途中被违反交通规则的机动车撞倒，造成右腿骨折。张某认为自己这种情况应当属于工伤，但A公司以张某不是公司的正式员工为由，拒绝向张某提供工伤补偿。根据上述情境，请回答以下问题：（1）张某应当如何申请工伤认定？（8分）（2）根据我国现行的法律法规，应如何对上述劳动争议进行处理？（12分）四、问答题

121、简述股票期权的特点。

122、A公司去年的人员流动情况见表3-2：表3-2员流动情况表（1）请计算每年员工的留存率分别是多少?（2）掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因?（3）请针对该公司留存率情况提出具体对策和建议。

123、简述专业技术人员薪资制度设计的基本方法。

124、飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方公里的生产基地。飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象，并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。2005年，该集团进军发展前景广阔的通信行业，成立了负责通信设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知名度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投人。2007年，飞鸿集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。飞鸿集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投人5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道。集团每年还至少投人3000万元培训基金，用于人才培养和开放。此外，还建立了人才梯队选拔培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。您（魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的整体规划、协调和指导。在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作。您有5位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管，负责集团的人力资源具体事务，同时三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的经理汇报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。现在是2011年5月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理堆积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在3小时内处理好这些文件，并做出指示。5点钟还有一个重要会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】在接下来的3小时请您查阅公文筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下处理表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：(1)请给出您处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。【公文处理表示例】公文处理表1.许诺对方三日内给出答复。2.与相关部门进行磋商，制定应对方案。3.将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。类别：电子邮件来件人：蔡玲玲集团公司财务总监收件人:魏志峰人力资源部总监日期：5月20日魏总：去年我们在作年终财务审核的时候，发现各子公司的人力成本几乎都超过了预算，我分析了一下，这些超支的来源包括计划外的薪酬增长、离职补偿金、额外的培训费用等等。去年审计的时候我们不得不逐项向各位老总去核实，重新审批。为了避免今年出现同样的问题，我希望我们两个部门能就这个问题多讨论几次。请您有空的时候给我回个电话。蔡玲玲

125、某公司行政部门的部分员工最近接受了工作环境安全监察的培训，培训结束后，这些员工都通过了相关的考试。当他们回到工作岗位后，行政部门的经理发现，这些员工并没有将所学的知识在实际中进行应用，在日常巡视时，他们对很多明显的安全漏洞都视而不见。行政部门的经理仔细分析了这些员工的学习内容，发现学习的内容非常符合工作需要。请问：有哪些方法可以帮助员工更好地转化培训成果？

126、某工厂准备对生产流程进行创新，初步分析认为分拣环节是整个生产线的速度瓶颈，下一步打算用5W1H法进行深入检查，该工厂在检查时应该提出哪些问题？（10分）

127、某公司采用从网上下载心理测评工具，让部门经理自学心理学，对应聘者进行投射测试，并根据自己的感觉打分，分值低的将不能进入下一轮。为了招聘环节公开公平，所有结果将会公布。请问该公司此类操作出现了哪些问题，应该怎么处理？（15分）

128、中北师范大学出版社成立于1987年8月，现有员工330人，建社20多年来，在义务教育课程标准教材、中小学生教材和教辅，以及职业教育教材上已形成一定的规模和优势，在读者中享有很高的声誉，尤其是基础教育已经成为中北师范大学出版社的知名品牌。2010年7月，中北师范大学出版社正式注册为企业法人，完成了从事业单位到企业的转制。在企业运营机制转化的同时，出版社对组织机构也进行了大幅调整。原来的六个编辑部各自为政，自主选题并进行编辑，所涉及的内容很容易相互重叠。现在取消编辑部，成立了以专业领域划分的基础教育分社、职业教育分社和社科文学分社，其中社科文学分社编辑选题更加自主，是出版社为了推进图书结构转型、满足大众需要而设立的。出版社过去在社科文学领域涉及不多，是今后将要重点发展的领域之一。目前该分社的社长职位暂时空缺，由总编辑柯为铭代理。出版社还设有办公室、总编室、财务部、综合行政部、人力资源部、营销管理部、印刷管理部、网络管理部8个业务和行政部门。其中营销管理部是由原发行部转化而来，出版社决定利用市场化的管理方式和运营模式来推进发行机构的发展，从明年起，营销管理部将采用模拟公司的方式运营，出版利润与发行利润要分离。您(周与凡)是出版社人力资源部的负责人，同时兼任社长助理。人力资源部有4位主管，分别为劳动关系主管、绩效薪酬主管、培训发展主管和招聘主管。现在是2010年10月23日下午2点，您刚结束了三天的封闭会议，来到办公室处理积累下来的邮件和电话录音等公文，您必须在3个小时内处理好这些文件，并作出批示。5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！在接下来的3个小时中，请您査阅公文筐的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下公文处理表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：(1)请给出你处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互关系。(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些材料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理问题时的权限和责任。如果相关问题在处理过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。类别：电话录音来电人:刘闻网络管理部部长收电人:周与凡人力资源部部长日期：10月23日周部长：我是网络管理部的刘闻。最近经营管理部和我们部门商议在社里的网站上开展网络销售，本来我们部门的主要职责是维护社里的内部网络以及维护社里的对外网站，基本上都是技术性的工作。这次的合作，我们部门的员工还要承担图书销售网页的页面设计，在网络上与客户实时沟通，工作内容和工作性质有了很大的改变。我们部门的员工从业务技能和工作压力上都要重新适应。另外，对应的工作职责和薪酬标准是否也应该作适当的调整？此事我想和人力资源部作深入的沟通，希望您抽时间与我联系。刘闻回复方式：（请在相应选项前的“□”里画“V”）□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式，请注明_

129、维德集团是一家以家电制造为主的大型综合企业集团，旗下拥有厨用电器、家用视听设备、制冷电器等多家子公司，主要产品包括家用空调、冰箱、洗衣机、微波炉、风扇、洗碗机、电磁炉、电饭煲、电压力锅、豆浆机、饮水机、热水器等。在发展初期，集团公司总部负责制订各个子公司的采购及生产计划，人员招聘、考核与岗位配置也由集团公司统一管理。随着各子公司业务规模的不断扩大，管理效率开始下降，集团决定调整管控模式，总部只负责集团的资本运营、财务管控和对外收购事宜，其他权力下放各子公司。新的管控模式运行了一段时间后，又出现了新的问题，子公司业务发展方向出现交叉、重叠，造成集团内部的资源浪费和不必要竞争。根据上述情境，请回答以下问题：（1）该集团调整前后分别采取了哪种管控模式在这两种管控模式中，集团总部各有什么特点（10分）（2）该集团更适合采用哪种管控模式为什么这种管控模式下的人力资源管理特点（10分）

130、【文件九】类别：电子邮件来电人：赵芳丽集团产品设计部接收人：刘克人力资源总监刘总：有件事想听听您的想法。我们部门是专门为公司设计快递产品的部门，大概每个月都推出3种以上针对不同细分市场的地区的产品，这些产品为公司的利润增长做出了重要贡献。但现在的问题是，我们设计人员的薪酬结构是单一的固定工资，虽然水平较高，但与其研发绩效完全没有关系，影响了员工的工作积极性。比如去年我们部门张辉设计的同城固定路线4小时到货的产品直接让公司的短途市场份额增加了12%，但他的薪酬却没有任何变化，年末也和其他同事一样拿的部门平均奖，我认为现在的模式对于优秀的设计人员很不公平，也很容易使部门员工产生惰性。您看是否应该对我们的薪酬模式进行适当调整，希望能和您深入探讨。

参考答案与解析

1、答案：B本题解析：P310

2、答案：B本题解析：员工变动率主要变量：员工对其工作满意度的分析评价，对员工在企业内未来发展的预期和评价，员工对其在企业外工作机会的预期和评价，员工非工作价值和非工作角色的偏好及对工作行为的影响，员工流动行为的倾向

3、答案：D本题解析：影响培训结果转化的组织层级的因素包括：1、学习型组织2、知识管理。

4、答案：B本题解析：P11

5、答案：B本题解析：暂无解析

6、答案：D本题解析：暂无解析

7、答案：D本题解析：单子叶植物根横断面中央有髓，根茎横断面无髓。故本题目选择D。

8、答案：D本题解析：暂无解析

9、答案：C本题解析：P212。企业培训体系由培训管理体系，培训课程体系和培训实施体系构成。

10、答案：C本题解析：南沙参呈圆锥形或圆柱形，略弯曲，表面黄白色或淡棕黄色，凹陷处常有残留粗皮，上部多有深陷横纹，呈断续的环状，下部有纵纹及纵沟；顶端具1或2个根茎；体轻，质松泡，易折断，断面不平坦，黄白色，多裂隙；气微，味微甘；饮片为圆形、类圆形或不规则形厚片；外表皮黄白色或淡棕黄色，切面黄白色，有不规则裂隙；气微，味微甘。故正确答案是C。

11、答案：E本题解析：本题考查根及根类中药的彩图辨识及功效。防己类的商品药材多达10余种，分属防己科和马兜铃科，其中粉防己含有肌肉松弛成分，有祛风止痛的功效；而广防己含马兜铃酸，具有肾脏毒性。A为白芍，B为赤芍，C为雅连，D为升麻，E为防己。

12、答案：D本题解析：英国经济学家A?庇古教授于20世纪初在其《福利经济学》一书中建立了一种短期工资决定模型，这一模型讨论了劳动关系双方关于工资集体谈判的范围。模型的结构由工会和雇主各自的谈判要求构成，反映工会的工资谈判要求分为上限与坚持点，反映雇主的谈判要求分为下限与坚持点。当工资率通过集体谈判决定，而不是通过劳动力市场的自由竞争决定时，工资率不再是由劳动供求决定的单一点，而是存在一个由工会工资要求的上限和雇主愿意提供的工资的下限构成的“不确定性范围”。集体谈判中工会的最初工资增长要求(通常高于竞争工资率以上的某一点)决定这个范围的上限，工会认为上限以外的工资增长会对其会员的就业产生不利影响；工会的坚持点(底线)是集体谈判工资增长的最低要求，若低于此点则不被会员接受，而宁愿以产业行动为抵制手段。雇主最初愿意提供的工资增长(通常低于竞争工资率以下的某一点)决定这个范围的下限，其认为低于此限度就难以保证生产所需的必要的劳动力供给和企业的市场形象；雇主的坚持点则是最大能够允诺的工资增长，即雇主可以接受的最高货币工资增长率；雇主宁愿接受该水平的货币工资增长率，以避免因工会会员反对而对利润及生产经营的负面影响。若超过该点则以关闭企业为抵制手段。谈判双方的“不确定性范围”的水平与谈判时期的宏观经济状况、谈判单位所处的行业特点、外部环境以及劳动力需求弹性和供给弹性有着密切的联系，“不确定性范围”不是固定的，而是可变的。

13、答案：C本题解析：暂无解析

14、答案：B本题解析：一个集团只能有一个核心，只有这样，才能保证集团的有效、有凝聚力和竞争力。“二雄分立”或“三足鼎立”的集团是不能有效发挥集团的结构优势的。集团总部组织结构设计的原理：幅度与层级的原理，核心的原理，能级的原理，系统的原理，协作制衡的原理，权责对等的原理

15、答案：C本题解析：采用混合薪酬策略的企业，只要它的效益好，员工就可通过绩效工资或激励工资得到更高水平的报酬。这种竞争策略的影响包括：①可变的薪酬策略促使员工关注企业的财务状况，刺激员工提高劳动生产率；②它向员工表明，公司需要勇于承担风险的员工，并希望他们能与企业承受冒险的压力；③它的基薪低于市场平均水平，相对降低了劳动成本。

16、答案：C本题解析：选项C，期望理论属于现代管理时期的理论。知识点：（1）经验管理时期：欧文创建工作绩效评价系统，?“现代人事管理之父”。（2）科学管理时期：泰勒，（1）提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量”；（2）劳动方法标准化和差别计件工资制度；（3）管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。（3）现代管理时期：梅奥，主要研究成果是霍桑实验。后期行为科学理论主要有：需要层次理论（马斯洛）、双因素理论（赫茨伯格）、X-Y理论（麦格雷戈）、Z理论、成就需要理论、期望理论、目标理论、挫折理论、强化理论等（4）后现代管理在原有系统理论─系统论、控制论和信息论的研究成果基础上，出现了耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学。

17、答案：A本题解析：暂无解析

18、答案：C本题解析：暂无解析

19、答案：B本题解析：暂无解析

20、答案：B本题解析：P564

21、答案：D本题解析：暂无解析

22、答案：C本题解析：暂无解析

23、答案：C本题解析：企业组织结构的基本类型：U型组织结构特点是管理层级的集中控制，三种具体形式：直线制、职能制、直线职能制。H型组织结构即控股公司结构，它并不是企业的组织结构形态，而是企业集团的组织形式。M型组织结构通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构模式。

24、答案：C本题解析：P192

25、答案：C本题解析：职业能力测试也可以划分为一般能力(智力)测试和特殊能力(能力倾向)测试。

26、答案：D本题解析：可以采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取效标样本有交用胜任特征数据资料，但一般应以行为事件访谈法为主。

27、答案：A本题解析：内部一致性是指在同一企业内部不同岗位之间或不同技能水平员工之间的比较。这种对比是以各自对完成企业目标所作的贡献大小为依据。

28、答案：C本题解析：责任人即承担考评指标的人，明确谁应该承担该指标。一个指标的承担者可能不是一个部门或人，可能是几个人或者相关的部门。

29、答案：A本题解析：人力资源在企业中流动产生了企业内部的人力资源市场，而在企业外流动，员工流入或流出企业则形成了企业外部的人力资源市场。

30、答案：C本题解析：暂时停职是一种比较策略的处罚方式，它既是一种比较严厉的处罚，也可以避免降职可能出现的其他问题。一般说来，有两种形式的暂时停顿，一种是带薪的，一种是无薪的。

31、答案：C本题解析：审查并更新人才空缺岗位工作说明书：刈于人才招募与甄选流程来说，本环节起着基础性作用。

32、答案：B本题解析：《劳务派遣暂行规定》

33、答案：C本题解析：1、现代西方工资决定理论（1）边际生产力工资理论：工资取决于劳动边际生产力，劳动边际生产力决定工资。（2）均衡价格工资理论：从劳动力需求与供给两个方面来说明工资水平的决定。（3）集体谈判工资理论：工资决定于劳动力市场上劳资双方的力量对比。（3）人力资本理论：不是工资决定理论，但它对工资有影响2、对劳动力需求模型修正的三种理论1）薪酬差异理论：岗位不同，待遇不同2）效率工资理论：高薪酬可以提高企业效率3）信号工资理论：企业可有意地将薪酬决策纳入组织发展战略中。3、对劳动力供给模型修正的三种理论1）保留工资理论：员工的心理底线2）劳动力成本理论：自我投资提升工作能力，可以获得更高薪酬3）岗位竞争理论：劳动者为岗位竞争，提升自我增加就业机会

34、答案：本题解析：1.抵押权在2020年6月12日设立。根据规定，以正在建造的建筑物抵押的，应当办理抵押登记。抵押权自登记时设立。2.甲公司向丙公司主张承担违约责任，能得到法律支持。根据规定，法律规定或者当事人约定第三人可以直接请求债务人向其履行债务，第三人未在合理期限内明确拒绝，债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定的，第三人可以请求债务人承担违约责任。3.保证人钱某的保证方式是一般保证。根据规定，当事人在保证合同中对保证方式没有约定或者约定不明确的，按照一般保证承担保证责任。4.孙某对乙公司的债务，应承担担保责任。根据规定，第三人单方以书面形式向债权人作出保证，债权人接收且未提出异议的，保证合同成立。5.乙公司可以要求丁公司赔偿因推迟造成的损失。根据规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。6.丁公司可以乙公司已使用加油站为由，拒绝就质量瑕疵承担赔偿责任。根据规定，建设工程未经竣工验收，发包人擅自使用后，又以使用部分质量不符合约定为由主张权利的，人民法院不予支持；但是承包人应当在建设工程的合理使用寿命内对地基基础工程和主体结构质量承担民事责任。

35、答案：B本题解析：根据“头昏胀痛，口苦面红，舌红苔黄，脉弦数”应判断为肝阳头痛。

36、答案：A本题解析：P397。平衡计分卡的数据处理1、确定平衡记分卡的评价指标的权重。确定权重时一个较为简便和合理的方法是通过专家打分。专家的组成结构要合理，本企业的中高层管理人员、要有本企业的中层管理人员、技术人员、也要有基层的技术和管理人员。2、在确定了定量、定性数据值及各项指标的权重值后，就要对数据进行综合处理。数据处理的顺序是逆序法，即先计算低层次指标值，然后计算高层次指标值，最后是第一层指标值。3、数据的比较分析，求得最终值的绝对值并没有多大意义，需要对这些数据进行比较。比较可分横向与纵向、内部与外部、客观与，主观、短期与长期等几个层面来比较数据。

37、答案：A本题解析：有效的员工培训体系的三个层面是指员工培训模型可以区分为三个不同的层面，即制度层、资源层和运营层。

38、答案：B本题解析：孕妇禁用金匮肾气丸；本品含有附子，有毒，不可过量久服。

39、答案：B本题解析：P219

40、答案：D本题解析：(P384)平衡计分卡的设计体现了以学习和成长为核心的思想，将企业的员工、技术和组织文化作为决定因素，分别衡量员工保持率、员工生产力、员工满意度的增长等指标，以考评员工的才能、技术结构和企业组织文化等方面的现状与变化。

41、答案：B本题解析：P380

42、答案：C本题解析：员工贡献率是指企业相对重视员工的业绩水平。

43、答案：C本题解析：P149C

44、答案：D本题解析：否决指标不占权重。

45、答案：D本题解析：平衡计分卡的内容：（1）财务方面：站在股东及出资人立场，是最重要的指标，如：收入增长指标，成本减少或生产率提高指标，资产利用或投资战略指标（2）客户方面：市场份额，客户保留度，客户获取率，客户满意度，客户利润贡献率（3）内部业务流程：企业内部的业务包括的方面：革新过程，营运过程，售后服务过程。指标包括：评价企业创新能力的指标，评价企业生产经营绩效的指标，评价企业售后服务绩效的指标（4）学习与成长方面：评价员工能力的指标，评价企业信息能力的指标，评价激励、授权与协作的指标

46、答案：C本题解析：1.稳定性所谓“江山易改，禀性难移”，说的就是个性的稳定性。一个人的个性是很不容易改变的。因为个性中很大一部分来源于基因，基因是稳定的，在目前的科学技术水平下，可以说是不可改变的。当然，一个谨慎的人有的时候也会有冒险举动，但是，那些经常性的个性特征才是他真正的个性特征。当然，个性的稳定性并不能否定个性的可变性。

47、答案：B本题解析：(p252)逆向思维是指与人们通常考虑问题的方向相反的思考方法。

48、答案：D本题解析：递减加价指第一次让步2.5%,第二次让步1%,第三次让步0.5%,第四次让步1%,这是集体谈判()让步方式。开始递减，最后又增加让步幅度。此种方式的效果具有不确定性。既可能让对方感到诚意，又有可能刺激对方产生让步要求的心理。

49、答案：D本题解析：本题考核支付结算的方式。银行本票属于同城结算方式，托收承付、银行汇票是异地结算方式。汇兑、商业汇票、委托收款、银行卡等是同城和异地均可采用的结算方式。

50、答案：B本题解析：《劳务派遣暂行规定》

51、答案：B本题解析：暂无解析

52、答案：D本题解析：羟基蒽醌类化合物遇碱显红至紫红色称为Borntrager’S反应，而蒽酚、蒽酮、二蒽酮类化合物需要氧化形成羟基蒽醌后才能显色，因此此题选择D。

53、答案：D本题解析：无色透明平板玻璃对太阳光中紫外线的透过率较低，A选项错误;夹层玻璃不能切割，需要选用定型产品或按尺寸定制，B选项错误;单面镀膜玻璃在安装时，应将膜层面向室内，以提高膜层的使用寿命和取得节能的最大效果，C选项错误。

54、答案：A本题解析：暂无解析

55、答案：D本题解析：凡属下列情况之一的动火，均为二级动火：1）在具有一定危险因素的非禁火区域内进行临时焊、割等用火作业。2）小型油箱等容器。3）登高焊、割等用火作业。

56、答案：C本题解析：西方现代人力资源管理发展经历了经验管理时期、科学管理时期、现代管理时期和后现代管理时期。（1）经验管理时期：欧文创建工作绩效评价系统，“现代人事管理之父”。（2）科学管理时期：泰勒，（1）提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量”；（2）劳动方法标准化和差别计件工资制度；（3）管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。（3）现代管理时期：梅奥，主要研究成果是霍桑实验。后期行为科学理论主要有：需要层次理论（马斯洛）、双因素理论（赫茨伯格）、X-Y理论（麦格雷戈）、Z理论、成就需要理论、期望理论、目标理论、挫折理论、强化理论等(4）后现代管理在原有系统理论─系统论、控制论和信息论的研究成果基础上，出现了耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学。

57、答案：A本题解析：企业发展战略和经营策略明确了集体努力奋斗的目标，企业文化就表现为这些目标的内化，影响企业集体与员工个人的信念和行为。

58、答案：A本题解析：P183A人才录用决策的量化分析方法：综合加权法，立即排除法，能位匹配法

59、答案：A本题解析：传统绩效评价体系只是由纯粹的财务指标构成

60、答案：B本题解析：P190B选项B属于自愿流出企业员工流动的种类：员工流入企业，员工流出企业（自愿流出，非自愿流出，自然流出：退休、伤残、死亡）

61、答案：D本题解析：暂无解析

62、答案：D本题解析：知识点：EAP操作流程（1）问题诊断阶段（2）方案设计阶段（3）宣传推广阶段（4）教育培训阶段（5）咨询辅导（6）项目评估和结果反馈

63、答案：C本题解析：劳动关系运行中的突发事件，其实质是劳动关系领域中的利益矛盾或利益冲突。

64、答案：A本题解析：“职业生涯年度评审的具体方式为谈话方式”。

65、答案：D本题解析：平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。特点是将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，它把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，以实现战略和绩效的有机结合。绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节不是运用企业平衡计分卡的前提条件。

66、答案：D本题解析：p9。交易成本理论认为人力资源管理的各项措施如能充分发挥作业，对员工与企业形成的有形或无形契约进行有效管理，组织成本会下降，组织的效率就会提高。

67、答案：C本题解析：股票期权的特点：股票期权是有权利而非义务，即经营者买与不买完全自由，公司无权干涉；这种权利是公司无偿赠送的，实质上是赠送股权期权的行权价；股票不能免费得到，必须支付行权价；期权是经营者一种不确定的预期收入；股票期权的最大特点在于，它将企业的资产质量变成了经营者收入函数中的一个重要变量，从而实现了经营者与投资者利益的高度一致。

68、答案：C本题解析：P412

69、答案：B本题解析：事业部制是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位,实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。

70、答案：C本题解析：P215

71、答案：D本题解析：贷款市场报价利率（LPR）由各报价行按公开市场操作利率（主要指中期借贷便利利率）加点形成的方式报价，由全国银行间同业拆借中心

72、答案：C本题解析：暂无解析

73、答案：D本题解析：企业集团职能部门的设计可选择依托型和独立型两种形式。其中，依托型又称依附型的职能机构，是指由一家实力雄厚的主体企业职能机构同时作为企业集团本部的职能机构，即“两块牌子，一套管理人员”的管理体制。

74、答案：D本题解析：选项D错误，工人每周至少有连续24小时的休息。《国家劳工宣章》的9项原则：在法律和事实上，人的劳动不应被视为商品；雇员与雇主皆有结社之权力，只要其宗旨合法；工人应该得到足以维持适当生活水平的工资；工人的工作时间以每日8小时或每周48小时为标准；工人每周至少有连续24小时的休息，并尽量把星期日作为公休日；企业不得雇佣14岁以下的童工，并限制14-18岁青年的劳动；男女工人同工同酬；各国应给以有合法居住权的外籍工人与本国工人同样的劳动条件和待遇；各国应设立劳动监察制度以保障劳动立法的实施，检察人员应有妇女参加。

75、答案：B本题解析：知识点：绩效管理系统总体评估的内容1、对管理制度的评估2、对绩效管理体系的评估3、对绩效考评指标体系的评估4、对考评全面、全过程的评估5、对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接评估

76、答案：D本题解析：暂无解析

77、答案：D本题解析：暂无解析

78、答案：B本题解析：暂无解析

79、答案：D本题解析：P407

80、答案：A本题解析：(P345～346)计分方式：百分率法、区间计分法、0-1法、减分考评法、说明法，以及对这些概念的理解，属于概念范畴。

81、答案：B本题解析：如患者表情淡漠、寡言少语、闷闷不乐，继则精神呆滞、哭笑无常，多为痰气凝结、阻蔽心神的癫病。如患者烦躁不宁、登高而歌、弃衣而走、呼号怒骂、打人毁物、不避亲疏，多属痰火扰心的狂病。如患者突然跌仆、昏不知人、口吐涎沫、四肢抽动，多属痰迷心窍、肝风内动的痫病。神乱常见于癫、狂、痫的患者。有神，又称得神，如患者两眼灵活、明亮有神、鉴识精明、神志清楚、反应灵敏、语言清晰。“有神”表示正气未伤，脏腑功能未衰，即使病情较重，预后亦多良好。故正确答案是B。

82、答案：D本题解析：本题考查经营者年薪的支付与列支渠道。

83、答案：D本题解析：暂无解析

84、答案：D本题解析：暂无解析

85、答案：D本题解析：P198

86、答案：C本题解析：本题考核上市公司非公开发行股份。上市公司非公开发行股票，发行价格不低于定价基准日前20个交易日公司股票均价的80％。

87、答案：C本题解析：暂无解析

88、答案：D本题解析：暂无解析

89、答案：D本题解析：五种理论：一般系统理论：投入——转换——产出；行为角色理论：角色管理；人力资本理论：人力资本投资最值得；交易成本理论：组织文化产生交易成本，契约管理；资源基础理论：物质资源、人力资源与组织资源，理性选择与用户基础的分类

90、答案：B、D本题解析：本题考核外商投资管理。外商投资企业的登记注册，由国务院市场监督管理部门或者其授权的地方人民政府市场监督管理部门依法办理，注册资本可用人民币或可自由兑换货币表示。

91、答案：D本题解析：(p126)定量研究分析法有：t检验分析、相关分析、聚类分析、因子分析、回归分析等。

92、答案：D本题解析：注册会计师通常运用实际执行的重要性，确定进一步审计程序的性质、时间安排和范围，在运用审计抽样实施细节测试时，注册会计师通常将可容忍错报设定为等于或者低于实际执行的重要性，选项D正确，其他选项运用的是计划的财务报表整体重要性。

93、答案：A、D本题解析：货币计量属于会计基本假设。权责发生制属于会计核算的基础。

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