优良学风校风舆情塑造办法

优良学风校风舆情塑造办法为深入贯彻落实立德树人根本任务，全面提升学校教育教学质量及社会声誉，构建积极向上、求真务实、和谐清朗的校园文化生态，特制定本办法。本办法旨在通过系统化、规范化、精细化的管理手段，对优良学风与校风的网络舆情进行全方位的塑造、引导与维护，实现校内育人环境与校外社会评价的良性互动，确立学校在新时代教育发展中的标杆地位。一、总则与指导思想（一）核心目标定位优良学风校风舆情塑造工作，不仅仅是对负面信息的简单应对，更是对学校精神内核的主动传播与深度挖掘。其核心目标在于通过舆情工作，将“严谨治学、诚信做人、求实创新、追求卓越”的学风校风具象化、生动化，使之成为全社会感知学校品牌的首要窗口。工作重点在于“塑”与“造”，即通过正向内容的持续输出塑造形象，通过高效的反馈机制造势发声，最终形成“校内风气正、校外评价高”的舆论场域。（二）基本原则遵循1.坚持立德树人，价值引领。始终将社会主义核心价值观贯穿于舆情塑造的全过程，确保所有传播内容与教育方针保持高度一致，弘扬主旋律，传播正能量。2.坚持预防为主，防治结合。建立敏锐的舆情监测预警机制，将学风校风建设的关口前移，从源头上减少负面舆情发生的土壤，同时具备快速处置突发舆情的能力。3.坚持全员参与，协同联动。打破部门壁垒，构建“党委统一领导、党政齐抓共管、职能部门组织协调、院系具体实施、师生全员参与”的大舆情工作格局。4.坚持实事求是，客观公正。在舆情塑造与回应中，既要维护学校合法权益，又要尊重客观事实，不回避问题，不遮掩矛盾，以真诚赢得公众信任。二、组织架构与责任分工体系为确保舆情塑造工作落地见效，需建立层级分明、责任到人的组织管理体系。通过明确各级主体职责，形成上下贯通、执行有力的工作链条。（一）校级领导小组统筹职能成立由校党委书记、校长任双组长，分管宣传、学生、教学工作的副校长任副组长，各相关职能部门负责人为成员的“学风校风舆情塑造工作领导小组”。该小组的主要职责包括：审定学校学风校风舆情塑造的总体规划、重大政策和重要制度；研究决定涉及学校学风校风重大舆情的处置方案；统筹协调全校资源，为舆情塑造工作提供组织保障和经费支持。（二）职能部门执行与协作机制各部门需在领导小组指导下，各司其职，密切配合，形成合力。具体职责分工如下表所示：责任部门核心职责关键工作任务党委宣传部牵头抓总，舆论引导制定舆情塑造方案，统筹媒体矩阵，审核发布内容，监测全网舆情，协调对外联络。教务处学风建设源头治理严格教学管理，规范考试纪律，挖掘教学名师，宣传教学改革成果，提供学术诚信数据。学生工作部（处）学生行为规范与养成开展思想政治教育，管理学生日常行为，选树优秀学生典型，处理学生违纪事件并做好解释。研究生院研究生学术风气建设强化科研诚信教育，规范学位论文管理，宣传优秀科研成果，处理学术不端行为。团委校园文化氛围营造组织高品位校园文化活动，指导新媒体学生社团，开展网络文明志愿者行动。保卫处校园安全稳定保障维护校园秩序，配合处理涉稳舆情，提供校园安全环境素材，防止安全事件引发学风质疑。网络信息中心技术支撑与平台维护保障校园网络畅通，提供舆情监测技术工具，维护官方网站及信息系统安全。各二级学院（系）具体落实与反馈落实学校决策部署，挖掘本院师生典型，第一时间掌握并上报本院涉学风舆情，开展针对性教育。（三）基层网格化管理各二级学院应成立相应的工作小组，由学院党总支（党委）书记任组长，辅导员、班主任、专业教师代表为成员。建立“辅导员-班级-宿舍”三级信息员网络，确保能够及时捕捉到学生中关于学风建设、教学管理等方面的苗头性、倾向性问题，将舆情化解在萌芽状态，实现舆情管理的“末梢治理”。三、监测预警与研判机制建立全天候、全方位的舆情监测体系，运用大数据技术与人工巡查相结合的方式，对涉及学校学风校风的舆情信息进行实时捕捉、精准研判和分级预警。（一）监测范围与关键词库建设监测范围应覆盖国内外主流社交媒体平台（微博、微信公众号、抖音、快手、B站等）、新闻网站、论坛贴吧（知乎、百度贴吧、校园BBS）、短视频平台以及即时通讯工具群组。针对学风校风，需建立动态调整的关键词库，主要包括但不限于以下类别：1.学术诚信类：抄袭、剽窃、代写、造假、查重、论文、答辩、学术不端等。2.考风考纪类：作弊、挂科、泄题、监考、补考、免考、替考等。3.教学管理类：水课、放羊、老师、评教、排课、毕业、学位、保研等。4.师德师风类：骚扰、不公、态度、师生关系、潜规则等。5.校园生活类：学风、宿舍、图书馆、占座、考研、就业等。（二）舆情分级研判标准根据舆情内容的传播速度、影响范围、敏感程度及危害程度，将涉学风校风舆情划分为四个等级，实行分级管理：舆情等级判定标准响应级别处置时限要求一般舆情（IV级）个别学生在校内平台或个人社交账号发表抱怨、吐槽，阅读量低，未引起转发关注。院级响应发现后24小时内关注并给予解释引导较大舆情（III级）在本地论坛或特定社群有一定传播，出现负面评论聚集，涉及具体教师或班级管理问题。校级部门响应发现后4小时内响应，48小时内初步解决重大舆情（II级）在微博、抖音等主流平台传播，有自媒体或营销号介入，引发校外网民关注，对学校形象造成一定损害。校级领导小组响应发现后30分钟内响应，24小时内发布说明特别重大舆情（I级）被主流新闻媒体报道，登上热搜榜单，全网传播，涉及学术丑闻、严重师德失范等，严重损害学校声誉。党委直接指挥立即启动最高响应，实行24小时值班制（三）舆情报告流程建立健全舆情日报、周报、专报制度。对于监测到的IV级、III级舆情，由宣传部汇总后每日通报相关职能部门；对于II级、I级舆情，必须立即形成《舆情专报》，如实反映情况、分析研判趋势、提出处置建议，第一时间报送校主要领导和分管领导，确保信息传递的时效性和准确性，为决策提供依据。四、正面引导与内容塑造策略舆情塑造的核心在于“内容为王”。要通过高质量的原创内容输出，主动设置议题，讲好学风故事，抢占舆论制高点，构建积极向上的网络文化空间。（一）打造“学风建设”品牌栏目充分利用学校官方新媒体矩阵，策划推出一系列具有影响力的品牌栏目。1.“学术大师讲堂”：定期邀请校内外知名学者分享治学心得与科研历程，通过短视频、直播等形式，弘扬科学家精神，树立学术标杆。2.“学霸笔记/经验谈”：挖掘在课程学习、学科竞赛、科研创新等方面表现突出的学生，分享其学习方法、时间管理技巧及心路历程，发挥同伴教育的示范引领作用。3.“良师益友风采录”：聚焦一线教师，特别是那些在教学岗位上兢兢业业、关爱学生成长的好老师，通过图文、微纪录片等形式，展现其严谨治学的态度和仁爱之心，构建和谐师生关系。4.“图书馆/实验室十二时辰”：通过延时摄影、Vlog等视觉化手段，展示学子勤奋刻苦、追求卓越的学习状态，以真实的画面打动人心，形成“比学赶超”的视觉冲击。（二）构建全媒体传播矩阵整合校内媒体资源，形成“报、网、端、微、屏”一体化的传播体系。1.校报校刊：开设学风建设专栏，刊登深度理论文章和师生心得体会，发挥深度解读优势。2.校园网：设置学风建设专题页面，集中展示政策文件、活动动态、先进典型事迹，作为权威信息发布平台。3.新媒体平台：微信、微博侧重于时效性和互动性，开展话题讨论、投票评选、线上问答等活动；抖音、B站侧重于视觉化呈现，发布校园生活记录、微课堂、情景剧等轻松活泼的内容。4.电子屏与宣传栏：利用校园内的物理空间，滚动播放学风标语、优秀学生照片、警示教育案例，营造抬头可见、驻足可学的线下氛围。（三）强化议题设置能力紧扣重要时间节点和重大事件，主动策划选题，引导舆论关注点。1.开学季：围绕“新生第一课”、学风建设动员大会、校规校纪教育等主题，发布系列推文，帮助新生树立正确的学习观。2.考试周：发布诚信考试倡议书、考前心理调适指南、违纪警示案例，营造“诚信应考”的舆论氛围。3.毕业季：通过优秀毕业生专访、毕业寄语、校友故事等内容，展示学校育人成果，强化校友对母校学风文化的认同感。4.奖学金评选/学科竞赛：全程公开透明报道评选过程，大力宣传获奖团队和个人，将评选过程转化为一次全校范围的学风教育过程。（四）实施网络文化精品工程鼓励师生创作反映优良学风校风的网络文化产品。每年举办“网络文化节”、“微视频大赛”、“学风主题征文”等活动，征集师生身边的感人故事、励志瞬间。对评选出的优秀作品给予物质奖励和推广支持，将师生的创作热情转化为塑造学校形象的实际生产力。支持孵化校园网红KOL（意见领袖），培养一批政治立场坚定、懂网言网语、充满正能量的学生骨干，使其成为网络空间中的“学风代言人”。五、危机应对与负面舆情处置尽管以正面引导为主，但面对突发负面舆情，必须建立科学、高效、规范的应急处置流程，做到快速反应、妥善处置，化危为机。（一）核实事实，快速响应一旦发生涉及学风校风的负面舆情（如考试作弊曝光、学术不端举报、师德失范指控等），工作组应立即启动核查机制。1.双线核查：由宣传部牵头，联合教务处、学工部或纪委等部门，迅速开展线上舆情追踪和线下事实调查。线上要查清信息源头、传播路径、主要推手；线下要查清事件真相、责任主体、制度漏洞。2.时效要求：坚持“黄金4小时”原则，对于一般性误解或谣言，应在查清事实后迅速发布辟谣信息；对于情况复杂的事件，应先发布“正在调查”的简短说明，表明态度，抢占舆论真空期，避免猜测滋生。（二）分级分类，精准发声根据调查结果和舆情等级，制定差异化的应对策略。1.对于不实信息：证据确凿后，通过官方渠道发布严正声明，澄清事实，消除影响。情节严重的，保留追究造谣者法律责任的权利，并主动上报上级网信部门请求协助处理。2.对于部分属实信息：实事求是地说明情况，承认工作中存在的问题或不足，详细阐述已经采取的整改措施和下一步计划，争取公众谅解。3.对于完全属实的负面事件：不遮掩、不推诿。依据校纪校规对相关责任人进行严肃处理，并将处理结果依法依规向社会公开。处理结果应体现“零容忍”的态度，以此作为反面教材，开展全校范围的警示教育，重塑制度公信力。（三）人文关怀，心理疏导在处置涉及具体师生的舆情时，必须注重保护个人隐私和心理健康。避免在网络空间进行“网络审判”或“人肉搜索”。对于处于舆情漩涡中的当事人，应安排专业的心理咨询师进行疏导，防止因舆论压力导致极端事件发生。对于因舆情事件受到波及的无关人员，应及时澄清，消除负面影响。（四）复盘整改，闭环管理舆情处置结束后，应及时召开复盘会议，总结经验教训。重点分析舆情产生的深层次原因，是制度设计不合理、宣传教育不到位，还是管理执行有漏洞？针对发现的问题，形成《整改任务清单》，明确责任部门和完成时限，实行销号管理。要将舆情应对转化为推动学校内部治理能力提升的契机，实现“处置一起舆情，完善一项制度，提升一方面工作”的良性循环。六、师生参与与网络素养提升师生是学风校风的主体，也是舆情的参与者和传播者。提升师生的网络媒介素养，引导其依法上网、文明上网、理性上网，是舆情塑造的基础性工程。（一）开展网络素养教育课程将网络媒介素养教育纳入新生入学教育和国情教育体系。开设选修课或专题讲座，内容涵盖网络安全法律法规、网络谣言识别技巧、网络道德规范、个人信息保护等。通过案例分析，让学生明白网络并非法外之地，任何在网络上的不当言行都可能承担法律责任，从而增强师生的法治意识和规则意识。（二）培育网络文明志愿者队伍组建由辅导员、学生骨干、青年教师组成的“网络文明志愿者”队伍。这支队伍的主要职责是：1.日常巡逻：在校园BBS、微博超话、微信社群等空间进行巡查，发现不良信息及时举报。2.正面跟评：在涉及学校的讨论帖中，以普通网友的身份发布客观、理性、正能量的评论，澄清模糊认识，引导舆论方向。3.信息反馈：及时收集整理学生对学校学风建设的意见和建议，反馈给相关职能部门，搭建沟通桥梁。（三）建立师生诉求表达与反馈机制很多时候，负面舆情的爆发源于诉求渠道不畅。要搭建线上线下多渠道的诉求表达平台，如校长信箱、校领导接待日、教务处留言板、学生会权益部等。对于师生反映的关于课程设置、教师授课、后勤保障等影响学风的问题，相关职能部门必须做到“件件有回音，事事有着落”。通过解决实际问题，理顺情绪，化解怨气，减少负面舆情的诱因。（四）强化师德师风与学术规范建设教师是学风建设的关键。定期开展师德师风培训和学术诚信宣誓活动。将学术规范作为教师岗前培训、在职培训的必修内容。明确教师在课堂教学、学术研究、社会服务中的言行规范，引导教师成为优良学风的示范者和引领者。鼓励教师利用个人学术影响力，在专业领域内积极发声，传播学校学术声音，提升学校学术声誉。七、考核评价与长效保障将学风校风舆情塑造工作纳入学校年度考核评价体系，建立科学的评价指标和激励机制，确保工作常态化、长效化。（一）量化考核指标设计制定《学风校风舆情塑造工作考核办法》，设定可量化的考核指标。指标体系应包括：1.正面宣传指数：包括各级媒体发稿数量、质量，官方新媒体平台粉丝增长率、阅读量、互动率，品牌栏目的影响力等。2.舆情管控指数：包括负面舆情发生的数量、等级、处置及时率、处置满意度、舆情转化率（能否将危机转化为教育契机）等。3.基础工作指数：包括制度建设情况、队伍建设情况、培训开展情况、经费保障情况等。4.师生满意度：通过问卷调查，了解师生对学校学风氛围、网络环境、舆情处理效果的满意度。（二）奖惩与问责机制1.表彰奖励：对于在舆情塑造工作中表现突出的单位和个人，如及时发现重大舆情隐患、成功策划爆款宣传产品、有效化解复杂舆情的，给予表彰和物质奖励，并在评优评先中予以倾斜。2.责任追究：对于因工作失职、渎职、迟报、瞒报、漏报重要舆情信息，导致舆情扩大、造成严重不良社会影响的；或对恶意攻击学校声誉的行为不作为、慢作为的，将严肃追究相关责任人的责任。（三）经费与技术保障学校应设立专项经费，用于支持舆情监测软件系统的采购与维护、新媒体平台的建设与运营、网络文化作品的创作与奖励、舆情应对专家的咨询费用等。同时，加强与专业舆情研究机构、主流媒体、互联网平台的合作