2026年退伍军人事务应急处置真题及答案

2026年退伍军人事务应急处置练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.某区退役军人事务局接到群众举报，称本地某自媒体公众号发布诋毁戍边退役英雄烈士王某某的不实言论，抹黑英雄烈士戍边事迹，短短3小时阅读量突破10万，造成恶劣社会影响。根据《退役军人保障法》《英雄烈士保护法》及退役军人事务应急处置相关规定，该局第一步应当采取的应急处置措施是（）A.直接发函要求自媒体运营平台删除内容并封禁发布账号B.第一时间向本级党委、政府和上级退役军人事务部门、属地网信部门报告事件情况C.联合属地公安机关对文章发布者开展立案抓捕D.联系文章作者要求其立即公开道歉消除影响2.某县退役军人事务局联合人社部门举办2026年春季退役军人专场招聘会，活动开展1小时后，21名2024年由政府安排工作的退役士兵集体围堵主招聘台，拉出“要求纠正违规辞退”的横幅，引得现场数十名求职群众拍照围观，现场秩序陷入混乱。负责现场应急处置的该局工作人员首先应当采取的措施是（）A.立即电话联系涉事接收单位负责人，要求其10分钟内到场接受问责B.立即拨打110报警，请求公安机关到场控制带头闹事人员C.第一时间上前表明身份，安抚群体情绪，将人员引导至招聘会场外的临时接待室沟通，疏散围观群众D.当场表态承诺3个工作日内为所有人重新安排工作，先稳住现场秩序3.某地级市退役军人事务局接到通报，本市某偏远乡镇的县级烈士纪念设施因乡镇开展集镇扩建工程，施工单位未提前报备，不慎破坏了烈士墓区围栏和3座无名烈士墓封土，现场施工人员未及时上报，被路过群众拍视频发到短视频平台，2小时内登上本地热搜，大量网友指责当地政府“漠视英雄烈士”“为了利益毁烈士墓”。该局在启动应急响应后，下列哪项处置安排是错误的（）A.立即安排局优抚褒扬科工作人员会同乡镇政府、文旅部门工作人员赶赴现场处置B.要求施工单位立即停工，第一时间组织人员对被破坏的烈士墓进行保护和临时性修复C.在官方账号发布初步通报，说明事件情况，回应公众关切，承诺后续公布调查处理结果D.为了避免舆情扩大，要求平台删除相关视频，对发布视频的用户限流，暂不公开任何信息4.部分自主就业退役士兵反映，他们参加了该局公示认定的某职业技能培训机构的叉车驾驶培训，拿到证书后申请培训补贴时被告知培训机构没有将他们的培训信息录入系统，培训机构负责人失联，卷走了数十名退役士兵的培训住宿费，共计12万余元，共有37名退役士兵集体到市退役军人事务局上访要求解决问题。关于该事件的处置，下列做法正确的是（）A.告知退役士兵该事件属于培训机构诈骗，应当直接向公安机关报案，退役军人事务局不负责处理B.先登记所有人员的身份信息、缴费凭证、培训证书等材料，安抚情绪，承诺牵头联合公安、市场监管部门开展调查，跟进处置进度及时反馈C.为了尽快送走群体，先垫付所有人员的损失，再向培训机构追责D.要求集体上访选出5名以下代表，不接待所有人员共同反映问题，否则不予处理5.某退役军人事务局接到网络舆情监测，称有网友在社交平台发帖，说自己是刚退役的义务兵，当地退役军人事务局迟迟不给办理落户，也不落实一次性地方经济补助，发帖人配了模糊的局办公楼照片，引发大量网友转发评论，不少网友指责当地“克扣老兵待遇”。经初步核实，发帖人是因为个人材料不全，补件后已经完成审核，补助正在走拨款流程，发帖人不了解审批进度引发误会。针对该舆情，下列处置方式最恰当的是（）A.联系发帖人要求其删除帖子，不用公开回应，过几天舆情自然消退B.在官方平台公开发帖人的个人身份信息和办理进度，自证清白C.第一时间联系发帖人，解释审批流程，告知进度，获得发帖人理解后，公开回应舆情，说明情况，消除误会D.要求平台删帖，封禁发帖人账号，避免影响政府形象6.根据《退役军人事务系统突发公共事件应急预案》，按照突发事件的性质、危害程度、影响范围，将退役军人事务领域突发事件分为特别重大、重大、较大和一般四级，其中造成10人以上死亡或者50人以上重伤，或者500人以上大规模集体上访，应当认定为哪一级突发事件（）A.特别重大B.重大C.较大D.一般7.某街道退役军人服务站接到辖区内参战退役老兵李某某家属反映，李某某因为罹患晚期癌症，家庭负担过重，申请临时救助但是还在审批流程中，家属情绪激动，说如果得不到救助就抬着老人到服务站门口讨说法。服务站站长下列处置方式错误的是（）A.立即向上级退役军人事务局报告情况，申请启动临时救助绿色通道B.先从服务站备用金中预支部分救助金，缓解家属的燃眉之急C.告诉家属必须按流程走，审批没下来之前谁也没办法，不要乱来D.安排工作人员上门走访探望老人，了解实际困难，做好情绪疏导8.某企业组织“八一”建军节慰问活动，邀请了10名本地退役老兵参加，活动结束后企业在官方宣传中，将其中一名普通退役士兵张某某标注为“战斗英雄”，张某某本人并未参加过作战，该宣传内容被发到网上后，被网友指出造假，引发“企业蹭英雄热度造假”的舆情，牵扯到当地退役军人事务局是活动指导单位，该局下列处置正确的是（）A.撇清关系，说该局只是挂名，没有审核宣传内容，责任在企业B.要求企业删除宣传内容，企业不回应就不了了之C.第一时间要求企业撤回不实宣传，公开致歉，配合企业做好舆情回应，该局也公开说明情况，承认审核把关不严，承诺后续加强对涉军宣传内容的审核D.对企业进行罚款，追究企业负责人的责任9.对于退役军人事务领域群体性突发事件的处置，结束现场处置后，下列哪项后续工作是错误的（）A.对事件处置工作进行总结评估，梳理问题漏洞，完善应急预案B.跟踪落实退役士兵诉求的解决情况，定期回访，防止问题反弹C.对所有参与群体性事件的退役士兵进行批评教育，追究责任，起到警示作用D.梳理同类问题，在全市范围内开展排查整改，从根源上解决同类问题10.2026年全国统一换发第三代退役军人优待证，某县因为银行系统对接问题，导致1200多名退役老兵的优待证无法激活，养老金、优待金无法正常发放，引发200多名退役老兵集体到县退役军人事务局大院聚集要求解决，该县退役军人事务局首先应当（）A.指责银行系统出错，把责任推给银行，让老兵去找银行解决B.第一时间开通临时取款绿色通道，协调银行为有紧急需求的老兵先行办理取现业务，安抚情绪C.告诉老兵系统对接需要时间，让大家回去等，什么时候修好什么时候通知D.驱散聚集人群，不解决问题不许聚集11.某退役士兵因为对安置岗位不满意，长期缠访闹访，多次在办公区域大吵大闹，扰乱办公秩序，甚至拦截领导车辆，经多次教育疏导无效，该局应当（）A.满足他的所有要求，让他不要再闹B.联系公安机关依法依规处理，按照信访程序终结相关诉求C.派人盯着他，不让他出门D.停发他的优待金，逼他不再上访12.下列哪项不属于退役军人事务部门应急处置工作组的核心职责（）A.事件监测预警B.应急指挥协调C.处置跟进反馈D.直接对违规人员作出刑事处罚13.某网络博主发布视频称，某地退役军人优先窗口只有牌子，实际医院不给退役军人优先，该视频引发热议，经核实，是博主插队被其他群众指责，拿优先牌子做挡箭牌，实际医院一直落实优先政策，博主故意剪辑视频误导公众。针对该舆情，处置第一步是（）A.发布完整监控视频，澄清事实，引导舆论B.联系博主要求道歉，不道歉就起诉C.删除所有相关评论，控制舆情D.不用回应，让网友自己讨论14.对于分散供养的残疾退役士兵突发重大疾病，家庭无力承担医疗费用，申请应急救助，下列流程正确的是（）A.个人申请→乡镇街道服务站核查→县级退役军人事务部门审核→直接发放救助金，走绿色通道B.个人申请→县级部门公示半年→再审核→再发放C.必须等医保报销完才能申请，没报销不能受理D.必须由村里开证明，村里不开就不能受理15.退役军人事务领域应急处置的根本出发点和落脚点是（）A.维护社会稳定，控制事件不扩大B.维护退役军人合法权益，解决实际问题C.快速平息事件，不影响考核D.推卸责任，减少本部门损失二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.退役军人事务领域常见突发应急事件主要包括以下哪些类型（）A.涉军信访维权群体性突发事件B.英雄烈士保护领域突发事件C.退役军人帮扶救助领域突发事件D.涉军网络舆情突发事件E.退役军人就业安置领域突发事件2.处置退役军人事务领域突发事件，应当坚持的基本原则包括（）A.属地管理、分级负责，谁主管、谁负责B.依法依规处置，切实保障退役军人合法权益C.快速响应、协同联动，第一时间处置D.教育疏导、防止矛盾激化E.先维稳后解决，能拖就拖能压就压3.针对涉军网络舆情突发事件的处置，下列做法正确的有（）A.监测预警，及时发现苗头性舆情，早处置早化解B.及时回应，不隐瞒不回避，主动公开信息C.尊重事实，有错就改，无错澄清，避免谣言发酵D.针对恶意造谣抹黑涉军群体和英雄烈士的，协调有关部门依法追究责任E.捂盖子压舆情，尽量不让上级知道4.针对重大雨雪冰冻、地震洪涝等自然灾害中退役军人困难群体的应急救援，下列工作重点正确的有（）A.第一时间排查摸清退役军人和其他优抚对象的受灾情况，建立台账B.优先救援帮扶伤残退役人员、烈士遗属、参战老兵等特殊困难群体C.协调应急、民政等部门，统筹调配救灾物资和救援力量，优先保障受灾优抚对象的基本生活D.灾后做好受灾退役军人的临时救助、重建帮扶工作，协调就业、保险等部门落实帮扶政策E.等上级统一安排救援，不用主动行动5.下列属于特别重大涉军突发事件的有（）A.500人以上的大规模集体赴省进京上访事件B.造成10人以上死亡或者50人以上重伤的涉军事件C.引发全国性舆论关注，对国家退役军人工作形象造成特别恶劣影响的涉军舆情D.100人以上500人以下的集体上访事件E.造成3人以上10人以下死亡的涉军事件6.处置集体上访突发事件，现场处置阶段的主要工作包括（）A.疏散围观群众，控制现场秩序，防止矛盾升级B.引导上访人员选出代表，沟通了解具体诉求C.针对诉求合理的部分，当场能解决的当场解决，不能当场解决的承诺时限D.针对不合理诉求，做好政策解释和思想疏导工作E.对不服从引导，扰乱公共秩序的，依法依规果断处置7.烈士纪念设施突发事件包括下列哪些情况（）A.烈士纪念设施被人为破坏或者自然灾害损毁B.在烈士纪念设施举办商业活动，侮辱亵渎英雄烈士C.发生涉烈士纪念设施的负面舆情D.烈士纪念设施日常维护保养8.下列关于退役军人应急救助资金的使用，正确的有（）A.用于遭遇重大意外、重大疾病、突发灾害导致生活特别困难的退役军人和其他优抚对象B.可以开通绿色通道，先行救助，后补手续C.必须按照常规流程走，不能简化程序D.救助资金发放要公开透明，接受监督9.某县退役军人事务局建立了退役军人事务应急监测预警机制，下列应当纳入重点监测范围的有（）A.退役士兵安置政策落实信访突出问题B.优待证办理、优待落实相关诉求C.自主择业退役军人社保衔接问题D.英雄烈士保护相关网络言论E.分散供养优抚对象的生活情况，特别是极端天气下的安全情况10.退役军人事务突发事件处置结束后，应当做好哪些后续工作（）A.总结经验教训，完善应急预案，堵塞管理漏洞B.跟踪落实诉求解决情况，定期回访当事人C.开展同类问题排查整治，从根源上化解矛盾D.整理处置档案，上报上级部门E.对相关责任人开展问责，对工作到位的人员表彰三、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.2026年4月，某省退役军人事务厅接到下辖某县级市退役军人反映，称该市2018年至2022年符合政府安排工作条件的117名退役士兵，被安排到当地某国有矿业公司后，公司一直未按照《退役士兵安置条例》规定落实同工同酬待遇，并且将部分退役士兵岗位外包给第三方劳务派遣公司，缴纳社保的基数远低于同岗位正式职工，部分退役士兵多次向当地退役军人事务局反映问题，3年都没有得到实质性解决，因此117名退役士兵计划在五一劳动节当天，集体到该市高铁站广场拉横幅维权，相关计划已经在退役士兵微信群发酵，有本地自媒体已经获知消息，即将发稿报道。问题：如果你是该省退役军人事务厅负责应急处置的工作人员，厅长要求你牵头处置该事件，请谈谈你具体的处置步骤和工作重点。2.2026年1月，北方某市遭遇大范围暴雪冰冻灾害，该市退役军人事务局提前梳理了全市分散供养的特等、一等伤残退役人员，低保家庭退役军人，烈士遗属等重点帮扶对象，安排乡镇街道上门排查，但是有一个偏远山区村，因为道路冰冻封闭，排查工作人员未能及时进入，有村民通过该村退役军人服务站站长反映，该村有两名退役老兵遇到紧急困难：一名是82岁的参战退役老兵刘某某，独居，家中屋顶被积雪压坏，断电断水三天，另外一名是41岁的自主就业退役士兵张某某，妻子患尿毒症，需要长期吃药，自己骑摩托车下山买药品途中滑倒摔伤了腿，无法出门，家中储备的食物和药品都快用完，等待救援。同时，该村还有3户退役军人家庭的果蔬大棚被积雪压塌，初步估算损失超过20万元，多名退役老兵在村退役军人微信群请求上级尽快救援。问题：如果你是该市退役军人事务局应急救援工作组的负责人，请问你会如何开展应急处置工作？参考答案及解析一、单项选择题参考答案及解析1.答案：B解析：退役军人事务部门处置涉英雄烈士负面事件，第一步应当落实报告制度，第一时间向本级党委政府和上级主管部门及职能部门报告情况，由相关职能部门按照权限开展后续处置，退役军人事务部门没有权限直接要求平台删帖封号，也不能直接联合公安机关开展抓捕，因此第一步正确措施是B。2.答案：C解析：处置现场群体性事件，首要目标是控制现场秩序，疏散围观人员，避免矛盾进一步升级，因此第一步应当是将群体引导至安静的沟通场所，安抚情绪后逐一了解诉求，C选项正确。A选项还未核实具体情况就要求单位负责人到场问责，容易激化矛盾；B选项未做疏导就直接报警控制人员，会引发群体对抗情绪；D选项随意承诺超出自身权限，后续无法兑现反而会引发更大矛盾，因此ABD错误。3.答案：D解析：处置涉烈士纪念设施的舆情事件，应当及时公开信息回应公众关切，捂盖子压舆情只会引发公众更大的质疑，进一步放大负面舆情，因此D选项做法错误，符合题意。ABC选项均为符合规范的正确处置措施。4.答案：B解析：该事件中培训机构是经退役军人事务局公示认定的，该局负有监管责任，应当主动牵头处置，协调相关部门开展调查，及时向退役士兵跟进反馈处置进度，因此B选项正确。A选项推诿责任，会引发群体不满，激化矛盾；C选项退役军人事务局没有义务垫付个人损失，随意垫付违反财务管理制度；D选项根据信访条例，集体上访确实需要选出代表，但不能以不接待为要挟，处置方式生硬容易激化矛盾，因此ACD错误。5.答案：C解析：该舆情由误会引发，处置应当先沟通当事人，消除当事人的不满情绪，再公开澄清事实，因此C选项正确。A选项不公开回应，会让谣言持续发酵；B选项公开当事人个人信息，侵犯个人隐私；D选项直接删帖封号，反而会引发公众更强的质疑，因此ABD错误。6.答案：A解析：根据《退役军人事务系统突发公共事件应急预案》，500人以上集体上访、10人以上死亡或50人以上重伤属于特别重大突发事件，因此A正确。7.答案：C解析：面对困难优抚对象的紧急救助需求，应当主动作为，开通绿色通道，不能机械执行流程，推诿拒绝群众诉求，因此C选项做法错误，符合题意。8.答案：C解析：该局作为活动指导单位，负有宣传内容审核把关责任，应当主动承担责任，要求企业纠正错误，公开回应社会关切，因此C正确。A选项撇清责任，会损害政府公信力；B选项不了了之，会引发舆情进一步升级；D选项退役军人事务局没有行政处罚权限，也没必要对企业进行过重处罚，因此ABD错误。9.答案：C解析：退役军人群体性事件多数是合理诉求长期得不到解决才引发的，不能不分情况追究所有参与者的责任，只有对带头闹事、涉嫌违法违规的人员才依法处理，因此C选项做法错误，符合题意。10.答案：B解析：该事件已经引发集体聚集，首先要解决老兵的紧急生活需求，安抚情绪，因此B正确。ACD都是推诿责任或者处置方式生硬，容易激化矛盾，因此错误。11.答案：B解析：针对缠访闹访、扰乱公共秩序的行为，经教育无效后，应当联系公安机关依法处理，按照规定程序终结相关诉求，因此B正确。A选项无原则满足要求，会引发更多不良示范；C选项限制人身自由属于违法行为；D选项停发优待金侵犯退役士兵合法权益，属于违法行为，因此ACD错误。12.答案：D解析：作出刑事处罚是司法机关的专属权力，退役军人事务部门没有这个权限，因此D不属于核心职责，符合题意。13.答案：A解析：舆情已经发酵，第一步应当公开完整信息，澄清事实，引导舆论走向，因此A正确。14.答案：A解析：应急救助针对突发困难群体，应当开通绿色通道，简化审批流程，因此A正确。15.答案：B解析：退役军人事务应急处置的根本出发点就是维护退役军人合法权益，解决实际问题，因此B正确。二、多项选择题参考答案及解析1.答案：ABCDE解析：以上五类都属于退役军人事务领域常见突发应急事件，因此全选。2.答案：ABCD解析：处置退役军人突发事件不能敷衍塞责、能拖就压，要切实解决退役军人的合理诉求，因此E错误，ABCD正确。3.答案：ABCD解析：捂盖子压舆情是错误的处置方式，只会引发更大的舆情危机，因此E错误，ABCD正确。4.答案：ABCD解析：灾害救援要主动作为，提前介入，不能被动等待上级安排，因此E错误，ABCD正确。5.答案：ABC解析：DE分别属于重大和较大突发事件，因此DE错误，ABC正确。6.答案：ABCDE解析：以上都属于现场处置的正确工作内容，因此全选。7.答案：ABC解析：日常维护保养属于常规工作，不属于突发事件，因此D错误，ABC正确。8.答案：ABD解析：应急救助针对突发困难，可以简化流程开通绿色通道，因此C错误，ABD正确。9.答案：ABCDE解析：以上都属于退役军人事务应急监测的重点范围，因此全选。10.答案：ABCDE解析：以上都属于突发事件处置结束后的规范后续工作，因此全选。三、案例分析题参考答案1.该事件属于重大群体性涉访突发事件，矛盾积压时间长，涉及人数多，极易引发公共秩序混乱和负面舆情，我作为牵头处置人员，会按照以下步骤开展工作：第一步，第一时间启动应急响应，第一时间将事件情况上报厅领导和省委省政府，通报当地党委政府，要求县级市退役军人事务局立即对接退役士兵代表，初步沟通诉求，稳控情绪，同时联系获知消息的本地自媒体，说明事件正在调查处置，请求暂不发布相关稿件，避免引发更大范围的关注，同时对接高铁站管理方，提前做好防范部署，避免极端维权事件发生。第二步，立即组建由省厅安置处、信访处、政策法规处工作人员组成的专项工作组，当天赶赴当地开展处置，联合当地市委市政府、人社局、国资委、涉事国有矿业公司负责人召开协调会，调取当年的安置档案、工资社保发放记录，逐一核实退役士兵反映的问题，明确各方责任。第三步，组织全体涉事退役士兵召开沟通见面会，当面听取所有人员的具体诉求，逐一做好记录，当场安抚情绪，告知我们会在10个工作日内完成全部调查核实，给出正式处置方案，每3天通报一次进度，争取大家的信任，引导大家通过合法渠道解决问题，避免采取极端维权方式。第四步，分类处置诉求：经查证，如果退役士兵反映的情况属实，督促涉事矿业公司按照《退役士兵安置条例》规定，15个工作日内完成整改，落实同工同酬待遇，补缴欠缴的社保费用，纠正违规劳务派遣的问题，对涉及违规操作的企业相关责任人追责，同时对当地退役军人事务局不作为、慢作为的问题，通报当地党委政府，对相关责任人问责，要求当地局后续跟踪整改落实，每月上报进度，确保所有问题整改到位；如果调查发现部分诉求不符合政策规定，也要面对面做好政策解释，拿出原文原文件，逐条解读，争取退役士兵的理解，对确有特殊困难的人员，落实退役军人临时救助、就业帮扶等政策，帮助解决实际困难。第五步，处置完成后，及时向社会公开处置结果，回应社会关切，同时在全省范围内开展安排工作退役士兵待遇落实情况大排查，梳理所有同类问题，建立问题台账，限期整改清零，从根源上化解矛盾，避免类似事件再次发生，最后整理整个事件的处置材料，总结经验教训，完善全省退役军人事务应急处置预案。整个处置过程的核心重点，一是要提前介入，把矛盾化解在萌芽状态，避免极端维权事件发生；二是要坚持依法依规，切实解决退役士兵的合理诉求，不能推诿敷衍；三是要做好舆情管控，及时公开信息，避免事件扩大引发不良影响；四是要举一反三，从制度层面解决问题，防止问题反弹。2.作为应急救援工作组负责人，我会按照“先救人、后保供、再帮扶”的顺序开展处置工作：第一步，第一时间协调专业救援力量，我会立即联系市应急管理局