中心营业厅店长承包协议模板

（[年份]版）前言本协议旨在明确甲乙双方在中心营业厅（以下简称“营业厅”）承包经营过程中的权利、义务与责任，通过引入市场化激励机制，充分调动承包店长的经营积极性与创造性，提升营业厅运营效率、服务质量及市场竞争力，实现甲乙双方共赢发展。本协议遵循平等自愿、公平公正、诚实信用、风险共担、利益共享的原则，由双方在充分协商基础上达成一致。一、协议双方甲方（发包方）：[公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]联系地址：[公司注册地址]联系方式：[公司固定电话]乙方（承包方/店长）：[姓名]身份证号码：[身份证号码，此处实际使用时填写]联系地址：[居住地址]联系方式：[个人联系电话]二、承包宗旨与目标1.承包宗旨：乙方在甲方授权范围内，全面负责营业厅的日常经营管理工作，通过科学管理、优化服务、拓展业务，确保营业厅各项经营指标的达成及可持续发展。2.核心承包目标（示例，具体指标由双方协商确定）：*营收指标：协议期内，营业厅年度营收目标为[具体金额]万元，年均增长率不低于[百分比]%。*利润指标：协议期内，营业厅年度净利润目标为[具体金额]万元，综合利润率不低于[百分比]%。*客户发展：年度新增有效客户[数量]户，客户流失率控制在[百分比]%以内。*服务质量：客户满意度达到[百分比]%以上，投诉处理及时率与解决率均达到[百分比]%。*团队建设：员工培训覆盖率[百分比]%，关键岗位人员稳定率不低于[百分比]%。*合规经营：严格遵守国家法律法规及甲方各项规章制度，无重大安全责任事故及重大违规违纪行为。三、承包期限1.本协议承包期限为[数字]年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。2.协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，可协商续签承包协议事宜。若乙方在本期承包期内表现优异，甲方应在同等条件下优先考虑与乙方续签。四、承包范围与权限1.承包范围：位于[营业厅详细地址]的中心营业厅及其所属全部业务、资产（详见附件一《营业厅资产清单》）和现有员工（详见附件二《员工清单》）。2.经营管理权限：*业务管理：在甲方核定的业务范围内，组织开展各项业务推广、营销活动策划与实施。*人员管理：在甲方人力资源政策框架下，对营业厅员工进行日常管理、绩效考核、奖惩建议，并拥有对下属员工的岗位调整、晋升推荐权及按规定程序的解聘建议权。负责团队建设与员工培训。*财务管理：在甲方财务制度及本协议约定范围内，负责营业厅日常运营费用的合理支配与控制，提交预算并按审批后的预算执行。*物资管理：负责营业厅内甲方资产的保管、维护与合理使用，确保资产安全完整。*服务管理：全面负责营业厅服务规范的执行与提升，优化服务流程，提升客户体验。*市场信息：及时收集市场动态、竞争对手信息，并向甲方反馈。3.权限限制：*不得超越甲方授权范围开展业务或对外承诺。*不得擅自变更营业厅经营场所、经营范围或进行重大资产处置。*在未经甲方书面批准的情况下，不得对外提供担保、借款或进行任何形式的投资。*不得违反国家法律法规及甲方核心管理制度。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：*对乙方的经营管理活动进行指导、监督、检查与考核。*审核并审批乙方提交的年度经营计划、预算方案及重大营销活动方案。*依据本协议约定对乙方进行绩效考核，并根据考核结果实施奖惩。*负责提供营业厅运营所需的基础资源支持，如品牌授权、业务资源、核心系统支持等。*有权对乙方违反本协议或甲方规章制度的行为进行纠正，情节严重者，有权单方解除本协议。2.义务：*根据协议约定，按时足额向乙方支付承包收益及相关费用。*为乙方提供必要的业务指导、培训支持及经营管理方面的政策咨询。*维护乙方在授权范围内正常的经营管理秩序，协调处理应由甲方解决的外部关系及重大突发事件。*保障乙方经营管理自主权，不随意干预乙方的日常经营决策。（二）乙方权利与义务1.权利：*在本协议约定范围内行使营业厅的经营管理自主权。*依据本协议约定获得承包收益。*向甲方提出经营管理所需的支持与资源申请。*对甲方的考核结果及奖惩决定有异议时，有权按规定程序提出申诉。2.义务：*严格遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，合法合规经营。*全面履行本协议约定的各项承包目标和经营责任，维护甲方品牌形象和声誉。*负责营业厅的安全生产和消防安全，确保人身及财产安全。*定期向甲方提交经营报表、财务报表、工作报告及甲方要求的其他资料，接受甲方的监督与审计。*妥善保管和使用甲方资产，防止资产流失或损坏，协议终止时按约定进行移交。*尊重和维护员工合法权益，保持员工队伍稳定，构建和谐劳动关系。*保守甲方商业秘密及本协议内容。六、考核与奖惩1.考核周期：实行月度跟踪、季度考核、年度总评相结合的方式。2.考核内容：以本协议第二条约定的核心承包目标为主要考核内容，具体考核细则另行制定（可作为本协议附件三），考核细则与本协议具有同等法律效力。3.奖励机制：*若乙方年度考核达标，甲方将根据考核结果及约定比例向乙方支付年度承包奖金。*超额完成利润目标的，超额部分可按双方约定比例进行分成（具体比例另行协商确定）。*对在市场拓展、服务创新、成本控制等方面有突出贡献的，甲方可给予额外专项奖励。4.惩处机制：*若乙方未完成季度或年度主要考核指标，甲方有权给予警告、扣减部分承包奖金等处理。*连续两个季度或年度考核未达标的，甲方有权调整承包目标、变更协议条款或单方解除本协议，并要求乙方承担相应责任。*因乙方管理不善或违规操作给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。七、费用与结算1.承包风险金：乙方应在本协议签订之日起[天数]日内向甲方缴纳承包风险金[具体金额]万元，作为其履行本协议义务的担保。协议期满或正常终止，乙方无违约行为且完成交接后，甲方应在[天数]日内将风险金无息退还乙方。2.营收与利润分配：*营业厅所有经营收入均需按甲方财务规定及时、足额上缴甲方指定账户。*甲方负责统一核算营业厅的成本与费用（具体核算口径及标准另行协商确定）。*在完成年度利润目标后，乙方可获得的承包收益（含基本工资、绩效工资、奖金、利润分成等）按双方约定的计算方式和支付周期进行结算与支付。3.费用承担：*营业厅日常运营所需的水电费、物业费、通讯费、物料消耗、营销推广费、员工薪酬福利（按甲方标准及核定人数）等，在预算范围内由营业厅承担，从营业厅经营成本中列支。*大型装修改造、固定资产购置等重大支出，需事先报甲方审批，按甲方规定执行。4.结算方式：甲方按月向乙方支付基本薪酬，季度或年度根据考核结果支付绩效奖金及利润分成。具体支付标准和方式在附件四中明确。八、保密条款乙方承诺对在承包经营过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、经营数据、营销策略、技术资料、财务信息等）及本协议内容予以严格保密。此保密义务在本协议终止后仍然有效，有效期为[数字]年。九、违约责任1.任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。2.甲方无故单方提前解除协议或未按时支付乙方应得收益的，应承担违约责任。3.乙方出现下列情形之一的，甲方有权单方解除协议，没收承包风险金，并要求乙方赔偿损失：*严重违反国家法律法规或甲方规章制度，造成恶劣影响的；*擅自转让、转租、抵押营业厅或核心资产的；*虚报、瞒报经营数据，恶意转移、侵占营业厅资产或收入的；*发生重大安全责任事故或服务质量事件，造成严重后果的；*经甲方警告后，仍不纠正其违约行为或未按要求改进工作的。十、协议的变更、解除与终止1.本协议经双方协商一致，可以书面形式变更或解除。2.因不可抗力因素导致本协议无法继续履行的，本协议自动终止，双方互不承担违约责任，按实际情况处理善后事宜。3.协议期满自然终止。4.协议终止或解除后，乙方应在甲方规定期限内完成所有资产、文档、客户资料、人员等方面的交接工作，配合甲方进行审计。十一、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、通知与送达双方在本协议中载明的联系地址、电话、电子邮箱等均为有效联系方式。任何一方联系方式发生变更，应提前[天数]日书面通知对方。所有通知、文件、法律文书等均可通过邮寄、传真、电子邮件或专人送达等方式送达至上述地址。十三、其他1.本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。2.本协议附件（《营业厅资产清单》、《员工清单》、《考核细则》、《薪酬与结算标准》等）为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等