直播基础及实务 1

做好直播准备直播电商运营实务（AI+慕课版第2版）项目二职场情境特迅运营的直播电商运营业务已开展一段时间，接下来，公司计划向外拓展直播电商业务，包括为其他企业提供直播电商运营指导、直播设备与人员支持，以及接受直播带货代运营业务。为此，老李希望小艾为公司开展直播业务做好准备工作，包括打造直播团队、搭建直播场景和选择直播商品3个方面。本章学习目标掌握直播团队的打造方法掌握搭建直播场景的方法熟悉直播选品的依据、要点与商品来源知识目标技能目标能够进行主播的人设定位能够借助AI辅助设置直播场景能够利用AI选品工具/功能辅助选品素养目标提高主播素质和修养，传播正向信息培养规则意识和审美意识，设计符合法律规定和大众审美的直播背景目录任务一打造直播团队任务二搭建直播场景AI实战演练任务三选择直播商品任务一 打造直播团队任务描述一场好的电商直播不仅依赖于主播的专业能力，还需要直播团队成员之间的默契配合。为保证公司业务有序开展，老李让艾米为公司设计出打造直播团队的方案。一是进行团队人员配置；二是训练主播素质；三是打造主播人设。任务一 打造直播团队任务实施活动1 团队人员配置第一步：了解不同情况下的团队人员配置需求精简团队配置适用于初创期、预算不高的个人或商家。精简团队配置的人员数量少，但至少要配置1名主播和1名运营人员。该配置对运营人员的要求较高，运营人员需同时承担助理、场控、策划、数据运营、客服等岗位的工作。（1）精简团队配置活动1 团队人员配置标准团队配置适用于预算较为充足或业务规模变大的个人或商家。这类配置一般按直播的工作环节来构建，一般配置1名主播、1名助理、1名场控、1名策划和1名招商，各岗位的职能分工如表所示。（2）标准团队配置人员职能分工主播负责出镜直播，主要负责介绍与展示商品、与用户互动、引导用户关注、参与直播策划与复盘等助理协助主播工作，主要负责准备直播商品与道具、担任临时主播等场控负责软硬件调试及整场直播的后台操作，如直播间数据监测与反馈、处理询单、答疑和售后问题等策划负责策划直播方案，设计商品脚本、活动脚本、话术脚本，以及直播预热宣传方案策划、引流方案策划和粉丝福利方案策划等招商负责商务合作、商品招商、商品信息整理、品牌对接等活动1 团队人员配置在标准团队配置的基础上，增设新的岗位或增加原有岗位的配置人数，如设置1名主播、1名副播、1名助理、1~2名场控、1~3名策划、1名拍摄剪辑、1~2名客服、1~2名选品、1~3名美工设计等。（3）成熟团队配置人员职能分工主播负责出镜直播，包括介绍并展示商品、引导用户关注与下单、复盘直播内容等副播配合主播辅助说明直播间活动规则、介绍商品信息、活跃直播间气氛，以及担任临时主播等助理配合直播间的现场工作，包括摆放商品和道具、发布预热信息、配合主播完成“画外音”互动等场控负责调试软硬件、上下架商品、更改商品价格、发放红包和优惠券等活动1 团队人员配置人员职能分工策划负责策划直播方案、直播前的预热内容、粉丝福利方案，以及设计商品脚本、活动脚本、话术脚本等拍摄剪辑辅助直播工作，负责商品的拍摄，直播过程、直播花絮等的剪辑客服负责直播间的用户互动与答疑，解决商品发货等售后问题直播主管负责主播的日常管理、招聘、培训、心理辅导以及招商宣传等第二步：分析公司情况特迅运营目前已在直播电商领域取得一定成效，且准备拓展业务，为其他企业提供直播电商运营指导、直播设备与人员支持，以及接受直播带货代运营。由此可见，公司未来准备在直播电商领域大展拳脚，需要配置专业的直播团队。活动1 团队人员配置第三步：确认人员配置鉴于部门成员人数足够配置标准的直播团队，且部门成员各有所长，综合考虑后，小艾向老李建议为公司组建一支标准的直播团队，人员配置包括主播1名、助理1名、场控1名、策划1名和招商1名，由老李负责团队的整体管理，小艾担任主播，部门其余成员根据专长担任其他职责。活动2 AI智能体配置第一步：选择AI智能体创建平台百度基于文心大模型推出的智能体平台，可通过一句话、零代码实现智能体的创建，具有调整优化迭代快、分发渠道广、商业可闭环等优点文心智能体平台字节跳动推出的通用型AIAgent开发平台，对字节跳动旗下软件（如抖音）的适配性良好，具有工作流设计灵活、插件工具丰富、数据源丰富、记忆力持久等优点扣子空间办公软件钉钉推出的AI工具，汇集钉钉AI产品能力，包括智能文档、智能会议、智能应用等，可用于企业智能化管理、协同办公、开发AI助理等钉钉AI助理活动2 AI智能体配置第二步：配置AI智能体小艾先在扣子空间的使用指南页面查看创建AI智能体的步骤，然后正式着手配置AI智能体。配置时，小艾先为场控岗位配置智能体。①选择“快速开始”选项②单击“创建”按钮活动2 AI智能体配置③输入智能体功能介绍后的效果④生成头像⑤输入提示词⑥提示词优化后效果活动2 AI智能体配置⑦添加插件⑧添加搜索插件活动2 AI智能体配置⑨预览与调试活动2 AI智能体配置⑩开场白预置问题⑪发布⑫发布完成图⑬发布效果活动3 培养和打造主播第一步：夯实基本功1342保持一定的语速朗读作品，让主播在快速表达的同时也能保证语音准确、吐字清楚。速读在朗读时，对着镜子练习表情、眼神和肢体动作，培养镜头感。对镜训练背诵的目的在于增强主播的记忆力，便于主播快速记忆商品特性和卖点背诵每天坚持朗诵美文，练习发音，保证口齿清晰。同时，朗诵时积累的优美语句也可以应用到口语表达中。朗读基本功活动3 培养和打造主播第二步：培养良好的礼仪修养着装能展示主播的风采，应干净整洁、自然大方。主播要避免穿着与背景颜色相同或相近的服装，帽子、围巾等饰品不得遮挡脸部。妆发妆发应干净自然，可重点勾画眉毛和打造眼睛部分的妆容，让自己显得更有神采、精神饱满。睫毛不宜过密、过长，腮红不宜过浓。肢体语言与表情神态在直播间展示商品时，主播往往需要辅以丰富的肢体语言与表情神态，并时刻集中注意力，保持微笑，态度真诚。010203着装活动3 培养和打造主播第三步：明确人设定位小艾先在扣子空间的使用指南页面查看创建AI智能体的步骤，然后正式着手配置AI智能体。配置时，小艾先为场控岗位配置智能体。活动3 培养和打造主播第四步：设置凸显人设的账号信息在确定主播人设定位后，小艾根据公司要求，为主播设置抖音账号的信息。点击“编辑资料”按钮选择图片活动3 培养和打造主播裁剪图片设置账号名字设置账号简介活动3 培养和打造主播点击“更多”按钮抖音账号主页示例小红书账号主页示例活动4 配置数字人主播第一步：选择数字人主播配置工具彗播星是百度推出的AI全栈式数字人直播软件，专门为直播电商设计。彗播星基于文心多模态大模型、自然语言处理等技术，提供数字人生成、智能直播间装修、一键生成语料等功能。（1）彗播星活动4 配置数字人主播百度智能云曦灵是百度推出的数字人生成平台，专注于为行业提供数字人解决方案，具备创建数字人、AI视频、AI直播3大功能。在创建数字人方面，该平台基于文心大模型能力，利用一段文字就能生成专属3D数字人。（2）百度智能云曦灵活动4 配置数字人主播腾讯智影是腾讯推出的智能工具，提供云端在线剪辑、数字人播报、文本配音、广告素材生产、数字人直播等功能。在数字人直播方面，腾讯智影提供大量2D/3D数字人主播形象以供挑选，用户可自行设置数字人主播的播报内容、音色等，且支持在主流直播平台直播，但需要支付一定的费用。（3）腾讯智影活动4 配置数字人主播商汤如影是商汤科技推出的AI数字人视频生成平台，依托“商汤日日新SenseNova”大模型，提供AI文案生成、数字人形象个性化定制等功能，生成的数字人形象具有逼真的口型、表情和动作，且支持多语种。（4）商汤如影活动4 配置数字人主播第二步：选择数字人主播配置工具数字人主播的配置方式有两种，一种是自行创建数字人主播形象，包括设置数字人主播的发型、服饰、妆容等。另一种是直接使用配置工具提供的数字人主播形象。目录任务一打造直播团队任务二搭建直播场景AI实战演练任务三选择直播商品任务二 搭建直播场景任务描述老李告诉小艾，公司的库房已经清扫干净，准备改造成公司常用的直播室，她需要协助老李完成改造工作，同时积累搭建直播场景的经验，以便在为其他公司提供直播业务支持时，能够给出有效的指导或建议。任务二 搭建直播场景任务实施活动1配置直播设备设备名称配置说明计算机用于PC直播，直播后台管理、脚本设计，以及修图、剪辑视频等。如果没有特殊需求（如游戏直播等），购买目前主流配置的笔记本电脑即可摄像头在PC直播时，外接摄像头需满足主播对摄像头的美颜、瘦身、清晰度、拍摄角度等方面的需求。一般而言，1000元左右的摄像头即可满足直播需求手机手机直播的主要设备，适用于室内直播和室外直播。直播使用的手机，其运行内存应不低于4GB，摄像头像素不低于1200万像素支架用于固定手机、摄像头、话筒等设备，以保证直播画面稳定。需根据固定设备的数量和大小选购补光灯用于为直播提供辅助光线，以得到较好的光线效果。补光灯的类型主要分为柔光灯（包括柔光箱或柔光球）与环形灯。室内直播需要补充自然光时，可以优先选择柔光灯来模拟太阳光对拍摄对象进行补光。如果要拍摄人脸近景或特写，或者需在晚上拍摄，就可以选择环形灯，以掩饰人物的面部瑕疵，起到美颜的效果其他辅助设备话筒用于直播收音，使声音更有层次，音效更饱满、圆润。一般可以选择价格为200~1000元、电压为48V的电容话筒耳机耳机可以让主播在直播时听到自己的声音，从而更好地控制自己的音调、分辨伴奏等。一般可选购入耳式耳机、蓝牙无线耳机自拍杆使用手机进行移动直播时，可以使用自拍杆进行拍摄，能在一定程度上增加拍摄范围，提升画面的稳定性移动电源一场直播的持续时间往往较长，对手机电池电量的需求较高，因此移动电源是手机直播的重要辅助设备活动2 AI辅助设置直播场景第一步：布局规划一般来说，直播间主要可以划分为直播区、商品摆放区、后台区及其他区域，不同区域的面积和作用不同，如表所示。区域说明面积大小直播区主播直播的区域，展示直播情景和d道具、推荐的商品等可根据直播商品的体积灵活调整，如3~5平方米商品摆放区用于放置需要讲解的直播商品，当商品数量较多时，可用货架或柜子分门别类放置可根据直播商品的体积和数量灵活调整，如8~10平方米后台区幕后工作人员的工作区域可根据幕后工作人员的数量和所需设备（如计算机、摄像机）灵活调整，如3~5平方米其他区域可作为主播的试衣间、化妆间等，或用于放置直播设备、道具等可根据实际需要灵活调整，如3~5平方米活动2 AI辅助设置直播场景根据公司仓库的实际情况，小艾绘制出直播间场地区域规划的示意图，如图所示。活动2 AI辅助设置直播场景第二步：选择直播间背景类型实物背景虚拟背景AB实物背景即采用实景布置的背景，如纯色墙纸或背景布、商品展示架或展示柜等，真实感较强。对于品牌来说，这类背景中一般会出现品牌Logo。但需注意，纯色背景一般不选用白色，因为白色背景不利于灯光布置虚拟背景一般采用绿幕或数字屏作为直播间的实体背景，然后通过直播推流软件（一种将直播推送到用户端的软件，如抖音直播伴侣）将绿幕替换成背景图或在数字屏中展示背景图活动2 AI辅助设置直播场景第四步：直播间物料摆放1342宣传物料的类型比较丰富，包括黑板、白板，以及电子屏、海报、贴纸、胸卡、气球等一系列用于展示文字、图片信息的道具宣传物料装饰物用于装饰直播间、丰富直播场景。常见的装饰物有玩偶、画框摆件、鲜花等饰件装饰物陈列物一般用于陈列商品，如陈列桌、陈列台、陈列柜、陈列架等陈列物商品是电商直播中的主角之一，如食品、珠宝首饰、化妆品、服装等商品基本功活动2 AI辅助设置直播场景第四步：使用AI辅助设计直播场景设置方案单击“AI”选项卡输入提示词直播场景设置方案（部分）活动2 AI辅助设置直播场景追问并查看回答目录任务一打造直播团队任务二搭建直播场景AI实战演练任务三选择直播商品任务三选择直播商品任务描述公司的直播团队已初步组建完成，主播人选和数字人主播配置方式均已确定，直播室也已按照老李与小艾的规划完成布局。与此同时，公司正积极拓展业务。老李告诉小艾，公司最近在与农产品企业接洽，后续可能会开展农产品直播带货，让小艾先选择适合直播销售的农产品。在选择直播商品前，小艾要先了解直播选品知识，然后根据实际情况选择合适的直播商品。任务三选择直播商品任务实施活动1了解直播选品知识第一步：了解直播选品的依据0204030501根据市场趋势选品有针对性地根据市场趋势进行选品。例如，夏天卖冰箱，冬天卖暖炉；夏天卖西瓜、荔枝、火龙果等水果，冬天卖冬枣、甘蔗、苹果、柚子等水果。根据直播行业风向选品通过查询直播电商平台中销售情况较好的商品和近期热销商品的数据信息，选择要销售的商品。根据主播的粉丝画像选品根据主播粉丝的不同属性特征挑选符合粉丝需求的商品。例如，粉丝以男性居多的主播，可以推荐科技数码、游戏设备等商品；粉丝以女性居多的主播，可以推荐美妆、服饰、鞋包、美食等商品。根据主播的人设选品网络红人选品一般以低客单价商品为主，中客单价为辅；专业达人选品一般以中客单价商品为主，低客单价商品为辅；学者专家选品一般以高客单价商品为主，中客单价商品为辅。根据账号内容垂直度选品经营垂直内容（坚持输出某一个细分领域的内容）的主播，可根据内容垂直度选品，如育儿类主播可以选择与亲子、育儿有关的商品，如奶粉、奶瓶、纸尿裤、湿巾、睡袋等。直播选品依据活动1了解直播选品知识第二步：了解直播选品的要点一般，品牌商品的转化率高于非品牌商品的转化率，商品质量和售后服务更有保障。品牌品相好的商品，能够从外观、质地等方面对用户形成强烈的视觉冲击力，更能激发用户的购物欲望。品相商品质量佳，可以增强用户黏性，提高用户的复购率和用户对主播的信任度。品质商品具有多样性，可以给用户新鲜感，也让用户有更多选择。多样性活动1了解直播选品知识第三步：了解商品来源即向淘宝、1688、拼多多等电商平台的商家申请样品或购买商品试用，然后在直播间推荐商品，赚取佣金自营品牌即主播在直播间推荐自己经营或所属企业的商品合作商一种是商家通过私信或商务联系的方式主动寻求与主播合作;另一种是主播对外招商与商家合作010203分销平台活动2AI选品第一步：了解AI选品工具小红书乘风选品分析功能小红书乘风选品分析功能是首个小红书官方推出的AI驱动型选品功能，该功能利用AI深度解读小红书海量的用户数据、内容数据和商品数据，为商家提供选品建议蝉妈妈AI蝉妈妈AI是蝉妈妈推出的AI工具，同蝉妈妈一样，可用于抖音、小红书、快手等的直播数据分析和选品蝉妈妈AI通过接入DeepSeek，提供抖音分析、文案创作、Agent助手等功能活动2AI选品第二步：使用AI选品工具选品通过对比，小艾发现小红书乘风选品分析功能平台针对性太强，且适用对象为商家，不适用于个人，因而她选择使用蝉妈妈AI选品。接下来，小艾使用蝉妈妈AI的Agent助手功能选择出直播带货中的热销农产品，以快速完成选品。单击“蝉妈妈AI”选项卡使用Agent助手选品活动2AI选品确认执行任务选品结果（部分）活动3直播备货选品完成后，老李提醒小艾农产品直播带货事宜已确定，当前还需要她提前做好直播备货。小艾向老李确定参与农产品直播带货的企业，并与企业对接，根据企业的生产能力、库存等确定每款直播商品的SKU、每个SKU的数量、备货周期等，形成直播备货表。企业商品SKU数量备货周期预备补货量××企业黑猪肉爆汁烤肠1盒*8根1000份7天200份3盒*8根2000份15天300份手工米粉480g*1包1000份7天300份480g*2包1000份7天300份大青芒大果5斤1500份5天500份大果9斤2000份7天500份凯特芒大果5斤1500份5天500份大果9斤2000份7天500份开袋即食蔬菜沙拉包310g经典沙拉组合*3包（无酱）1000份2天300份430g混合蔬菜沙拉*3包（油醋汁）1600份2天500份430g混合蔬菜沙拉*3包（芝麻汁）1300份2天400份目录任务一打造直播团队任务二搭建直播场景AI实战演练任务三选择直播商品实战演练一AI辅助设计主播人设本次实训要求同学们根据表所示的某快手主播的基本信息，使用Deepseek为其打造一个具备吸引力的人设，并构思凸显该人设的账号信息，包括账号名称、账号简介、账号头像和账号背景图，同时在快手中进行设置。实战描述信息类型说明性别男年龄“85后”职业火锅调料师，经营火锅店