青浦保安考试题及答案

青浦保安考试题及答案一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.保安员在执行任务时，遇到突发事件应优先考虑的是：

A.个人安全

B.客户财产

C.公司规定

D.社会舆论

2.保安员在巡逻过程中发现可疑人员，应采取的措施是：

A.直接对峙

B.远距离观察

C.立即报警

D.假装不经意地接近

3.保安员在岗期间，不得从事的行为包括：

A.佩戴保安标识

B.隐私监视

C.维护秩序

D.执行客户指令

4.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是：

A.坚持原则

B.忽视投诉

C.私下解决

D.及时上报

5.保安员在执行任务时，应保持的仪容仪表是：

A.休闲打扮

B.整洁大方

C.过于夸张

D.随意自然

6.保安员在处理突发事件时，应优先考虑的沟通对象是：

A.现场目击者

B.客户

C.警察

D.同事

7.保安员在执行巡逻任务时，应注意的事项包括：

A.按照固定路线

B.随意改变路线

C.只注意重点区域

D.忽略隐蔽角落

8.保安员在执行任务时，应遵守的职业道德是：

A.利用自己的职权

B.尊重客户隐私

C.接受贿赂

D.推卸责任

二、（一）多项选择题（5题，每题4分，共20分）

1.保安员在执行任务时，应具备的素质包括：

A.良好的沟通能力

B.强烈的责任心

C.良好的身体素质

D.精通法律知识

2.保安员在处理客户投诉时，应注意的事项包括：

A.认真倾听

B.及时解决

C.私下解决

D.坚持原则

3.保安员在执行巡逻任务时，应注意的事项包括：

A.按照固定路线

B.随意改变路线

C.注意隐蔽角落

D.及时报告异常情况

4.保安员在处理突发事件时，应采取的措施包括：

A.保持冷静

B.及时报警

C.隐私监视

D.组织疏散

5.保安员在执行任务时，应遵守的职业道德包括：

A.尊重客户隐私

B.接受贿赂

C.坚持原则

D.推卸责任

（二）判断题（7题，每题2分，共14分）

1.保安员在执行任务时，可以随意改变巡逻路线。

2.保安员在处理客户投诉时，应坚持原则，不受客户干扰。

3.保安员在执行任务时，应注意仪容仪表，保持整洁大方。

4.保安员在处理突发事件时，应优先考虑个人安全。

5.保安员在执行任务时，可以接受贿赂。

6.保安员在执行巡逻任务时，应注意隐蔽角落。

7.保安员在处理客户投诉时，应私下解决。

三、（一）填空题（6题，每空2分，共24分）

1.保安员在执行任务时，应遵守的职业道德是__________。

2.保安员在处理客户投诉时，应遵循的原则是__________。

3.保安员在执行巡逻任务时，应注意的事项包括__________。

4.保安员在处理突发事件时，应采取的措施包括__________。

5.保安员在执行任务时，应保持的仪容仪表是__________。

6.保安员在执行任务时，应具备的素质包括__________。

（二）计算题（4题，每题4分，共16分）

1.某小区保安队每天巡逻3次，每次巡逻时间为2小时，求每天巡逻的总时间。

2.某小区保安队共有20名保安，每天分4班轮岗，每班工作8小时，求每天保安队的工作总时间。

3.某小区保安队每月工资总额为10万元，共有20名保安，求每名保安的平均工资。

4.某小区保安队每天巡逻的总路程为20公里，每天巡逻3次，求每次巡逻的平均路程。

四、综合题（2题，每题10分，共20分）

1.某小区保安队在执行巡逻任务时，发现一名可疑人员，应如何处理？

2.某小区保安队在处理客户投诉时，应如何应对？

五、材料分析题（2题，每题14分，共28分）

1.某小区保安队在执行巡逻任务时，发现一名可疑人员，应如何处理？请结合实际情况进行分析。

2.某小区保安队在处理客户投诉时，应如何应对？请结合实际情况进行分析。

答案部分：

一、选择题

1.A

2.B

3.B

4.A

5.B

6.B

7.A

8.B

二、（一）多项选择题

1.A,B,C

2.A,B,D

3.A,C,D

4.A,B,D

5.A,C

（二）判断题

1.错

2.对

3.对

4.错

5.错

6.对

7.错

三、（一）填空题

1.尊重客户隐私

2.坚持原则

3.注意隐蔽角落

4.保持冷静，及时报警

5.整洁大方

6.良好的沟通能力，强烈的责任心，良好的身体素质

（二）计算题

1.6小时

2.160小时

3.5000元

4.6.67公里

四、综合题

1.发现可疑人员后，应保持距离，观察其行为，若发现异常情况，应及时报告并报警。

2.处理客户投诉时，应认真倾听，及时解决，坚持原则，不受客户干扰。

五、材料分析题

1.发现可