2025年事业单位联考A类综合应用能力真题及答案解析

2025年事业单位联考A类综合应用能力真题及答案解析一、归纳概括题（本题30分）材料1：近年来，随着城镇化进程加快，A市多个老旧小区面临基础设施老化、公共服务配套不足、物业管理缺位等问题。为此，A市启动了老旧小区改造提升工程。市住建局牵头，联合街道、社区、物业公司及居民代表，通过入户走访、居民议事会、线上问卷等方式广泛征求意见。改造内容涵盖供水管网更新、雨污分流、道路硬化、加装电梯、增设停车位、建设口袋公园等。同时，A市探索"改造+物业"模式，引入专业化物业公司，建立长效管理机制。经过两年努力，全市累计完成86个老旧小区改造，惠及居民4.2万户。1.根据材料1，概括A市推进老旧小区改造的主要做法。（30分）要求：全面、准确、条理清晰，不超过200字。答案1.多方联动，成立由住建局牵头，街道、社区、物业、居民代表参与的协调机制；2.广泛征求意见，通过入户走访、居民议事会、线上问卷等方式吸纳民意；3.完善基础设施，实施供水管网更新、雨污分流、道路硬化、加装电梯、增设停车位等改造；4.提升公共空间，建设口袋公园；5.创新管理模式，推行"改造+物业"，引入专业物业公司，建立长效管理机制。解析本题属于归纳概括题，作答时应紧扣"做法"这一要素，从主体联动、意见征集、硬件改造、软件管理四个层面提炼要点。答案需分条列项，每条均体现"动宾结构"，避免照抄原文，控制字数在200字以内。---二、应急处理题（本题35分）材料2：某日下午，B市某社区一栋老旧居民楼突发火灾。社区网格员小刘接到群众电话后，立即赶赴现场，发现楼道内浓烟滚滚，部分居民正在慌乱逃生。有居民反映，三楼一位独居老人可能被困家中。同时，消防通道被多辆私家车占用，消防车无法靠近。现场围观群众越聚越多，有人用手机拍摄视频并上传网络，引发舆情关注。2.假如你是社区网格员小刘，面对上述情况，你会采取哪些应急处理措施？（35分）要求：措施具体可行，条理清晰，针对性强，不超过300字。答案1.立即拨打119、120，报告火情及独居老人被困情况，说明消防通道堵塞位置，引导消防车从替代路线接近；2.组织社区工作人员和志愿者疏散楼内居民，重点核查三楼独居老人情况，在确保自身安全前提下协助救援；3.联系占用消防通道的车主移车，配合交警和消防部门清理通道，保障救援车辆通行；4.设置警戒区域，劝离围观群众，维持现场秩序，防止次生事故；5.将现场情况及时上报街道办和社区负责人，启动应急预案；6.关注网络舆情，第一时间通过社区官方渠道发布权威信息，回应群众关切，避免谣言扩散；7.火灾扑灭后，协助做好受灾群众安置、财产损失登记和心理安抚工作。解析应急处理题应遵循"生命至上、先急后缓、统筹兼顾"的原则。答题时可按照时间顺序和处置流程展开：报警求救、疏散救援、打通通道、现场管控、信息上报、舆情应对、善后处置。措施要具体可操作，避免空泛。---三、沟通协调题（本题35分）材料3：C市某街道推行垃圾分类工作，在幸福小区设置了定时定点投放站。但部分居民反映投放时间不合理，早9点至11点、晚6点至8点的时间段与上班时间冲突；有居民反映分类标准过于复杂，老年人难以掌握；还有居民认为投放站选址距部分楼栋过远，投放不便。社区多次宣传引导，但效果不佳，个别居民仍随意投放垃圾，导致投放站周边环境卫生脏乱。街道办要求社区尽快解决问题。3.假如你是幸福小区社区工作人员，领导安排你与居民代表进行沟通协商，你会如何开展沟通？请列出沟通要点。（35分）要求：角色定位准确，沟通内容全面，语言得体，针对性强，不超过300字。答案1.真诚致歉，主动回应。感谢居民对垃圾分类工作的关注，对投放时间、选址、分类标准等给居民带来的不便表示歉意，表明社区改进工作的决心；2.耐心倾听，全面记录。请居民代表逐一表达诉求，详细了解不同群体的实际困难，特别是上班族、老年人的差异化需求；3.解释政策，增进理解。说明垃圾分类的政策要求和定时定点投放的必要性，争取居民对工作的认同；4.共商方案，回应诉求。提出初步改进措施：适当延长早晚投放时段或增设午间投放点；简化分类指引，制作图文并茂的提示牌，安排志愿者现场指导；优化投放站选址或增设流动收集点；5.建立机制，长效沟通。建议成立居民监督小组，定期召开议事会，及时反馈问题，共同维护小区环境。解析沟通协调题要把握"尊重、倾听、解释、协商、落实"的沟通逻辑。角色是社区工作人员，面对的是居民代表，语言应平和亲切。沟通要点要针对材料中的具体问题逐一回应，体现"民有所呼、我有所应"的工作理念。---四、公文写作题（本题50分）材料4：为深入贯彻落实关于加快推进政务服务"跨省通办"的决策部署，D市行政审批局拟于2025年6月召开全市政务服务"跨省通办"工作推进会。会议将总结前一阶段工作成效，分析存在的问题，部署下一阶段重点任务。参会人员包括各县（市、区）行政审批局主要负责人、业务科室负责人，市直有关部门分管负责同志，部分窗口单位代表等。会议时间半天。4.假如你是D市行政审批局办公室工作人员，请根据上述材料，起草一份关于召开全市政务服务"跨省通办"工作推进会的通知。（50分）要求：格式规范，要素齐全，内容具体，语言简洁，不超过500字。答案关于召开全市政务服务"跨省通办"工作推进会的通知各县（市、区）行政审批局，市直有关部门，各相关窗口单位：为深入贯彻落实国家关于加快推进政务服务"跨省通办"的决策部署，总结前一阶段工作成效，分析存在问题，部署下一阶段重点任务，经研究，决定召开全市政务服务"跨省通办"工作推进会。现将有关事项通知如下：一、会议时间2025年6月X日（星期X）上午9:00，会期半天。二、会议地点D市行政审批局X楼会议室。三、参会人员1.各县（市、区）行政审批局主要负责人、业务科室负责人各1名；2.市直有关部门分管负责同志1名；3.部分窗口单位代表。四、会议内容1.通报全市政务服务"跨省通办"工作推进情况；2.交流工作经验，分析存在的困难和问题；3.部署下一阶段重点任务。五、有关要求1.请各单位于6月X日前将参会人员名单报市行政审批局办公室；2.请参会人员提前15分钟入场，遵守会场纪律；3.请有发言任务的单位做好发言准备，发言材料于会前报送。联系人：XXX，联系电话：XXXXXXX。