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2025应急值班业务理论知识测试题(含答案)一、单项选择题(本大题共40小题,每小题1分,共40分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)1.根据《中华人民共和国突发事件应对法》,突发事件按照社会危害程度、影响范围等因素,一般分为()。A.特大、重大、较大和一般四级B.特别重大、重大、较大和一般四级C.特别严重、严重、较重和一般四级D.红色、橙色、黄色和蓝色四级2.应急值班工作的核心任务是()。A.接听电话B.记录日志C.信息报送与应急联络D.接待来访人员3.发生突发事件,事发地县级人民政府应当在接到报告后()小时内向设区的市级人民政府和上级主管部门报告。A.1B.2C.3D.44.值班记录应当遵循()的原则,做到及时、准确、客观、全面。A.谁值班、谁记录、谁负责B.谁领导、谁记录、谁负责C.谁接听、谁记录、谁负责D.谁处理、谁记录、谁负责5.特别重大、重大突发事件发生后,省级人民政府、国务院有关部门应立即向国务院报告,时效最迟不超过()。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时6.应急值班室应实行()值班制度。A.8小时工作制B.常白班制C.24小时专人值守D.轮流休息制7.在信息报送中,“首报”主要报告突发事件发生的()等基本情况。A.时间、地点、性质、危害程度、处置情况B.时间、地点、现场情况、已采取措施C.时间、地点、原因、经过、结果D.时间、地点、人员伤亡、财产损失8.值班人员在接到突发事件报告电话时,首先应询问清楚的是()。A.领导姓名B.事发具体地点和基本情况C.报告人单位D.媒体关注情况9.对于可能引发重大突发事件的隐患信息,值班人员应()。A.等待正式文件下发后再处理B.只记录不报告C.立即向带班领导报告并做好续报准备D.转交给相关部门处理即可10.应急预案演练按照组织形式划分,可分为()。A.桌面演练和实战演练B.单项演练和综合演练C.检验性演练和研究性演练D.示范性演练和检验性演练11.值班日志的保存期限通常不少于()。A.1年B.2年C.3年D.5年12.接报突发事件后,值班员需要核实的信息不包括()。A.事件发生的时间B.事件发生的具体地点C.事件涉及的无关人员信息D.事件可能造成的危害程度13.国务院办公厅关于进一步加强突发事件信息报告工作的意见指出,对发生迟报、漏报、瞒报的,要()。A.视情节轻重给予批评教育或处分B.仅进行口头警告C.补充报告即可D.不予追究14.某地发生地震,造成大量房屋倒塌和人员被困,值班员在接报后应首先启动()。A.舆情应对机制B.救灾物资调配机制C.应急响应和信息报送程序D.灾后重建规划15.值班人员在交接班时,最重要的环节是()。A.清洁值班室卫生B.整理个人物品C.交接未办结事项和值班记录D.关闭电脑设备16.下列属于特别重大突发事件的是()。A.造成3人以下死亡的B.造成10人以上30人以下死亡的C.造成30人以上死亡的D.造成100人以上重伤的17.应急值守工作中,“三情”通常指的是()。A.疫情、灾情、险情B.民情、社情、案情C.上情、下情、外情D.党情、国情、军情18.值班员在处理涉密信息时,应当遵守()。A.方便工作的原则B.内部管理的原则C.保密法规定的各项要求D.领导口头指示19.突发事件信息的续报内容主要包括()。A.事件的新进展、人员伤亡处理情况、衍生灾害情况等B.事件的详细原因分析C.事件的责任追究结果D.事件的最终总结报告20.某化工企业发生有毒气体泄漏,值班员在接报时,除常规信息外,还应重点询问()。A.企业法人代表电话B.泄漏物质的种类、风向、周边疏散情况C.企业年产值D.员工人数21.值班室设备管理中,应当定期检查(),确保通信畅通。A.电话、传真机、网络、视频会议系统B.空调、饮水机C.办公桌椅、文件柜D.电视、收音机22.应急响应级别一般由()批准后启动。A.值班员B.值班长C.应急指挥机构D.宣传部门23.信息报送中,“终报”应在突发事件处置结束后()内报送。A.6小时B.12小时C.24小时D.立即24.值班员接到疑似恐怖袭击事件的报告,应立即()。A.联系媒体B.向公安机关和上级主管部门报告C.在社交媒体上发布预警D.自行前往现场核实25.跨区域突发事件信息报告,原则上由()负责报告。A.事件主要发生地B.上级政府指定C.协商确定的一方D.媒体最先报道的一方26.下列不属于值班记录基本要素的是()。A.接报时间B.报告人姓名及联系方式C.值班员的主观判断D.事件主要情况及处置指令27.在视频会议保障中,若遇设备突发故障,值班员首先应()。A.立即重启设备B.启用备用设备或备用线路C.联系厂家维修D.报告会议取消28.对于发生原因不清、情况复杂的突发事件,值班员应()。A.暂不报告,等查清后再报B.先报已知情况,注明原因正在核查C.推测原因进行报告D.等待媒体报道29.应急值班人员应具备的最基本素质是()。A.能够熟练处理复杂的人际关系B.政治素质强、业务熟悉、纪律严明C.具有高学历D.具有丰富的文体特长30.信息报送要“快”,其核心要求是()。A.在规定时限内完成报送B.越快越好,不需核实C.抢在媒体之前发布D.无论真假先报出去31.某地发生群体性事件,值班员在信息报送中应重点关注()。A.参与人数、主要诉求、行为方式、有无过激行为B.参与人员的性别比例C.现场天气情况D.交通拥堵情况32.值班室实行()制度,确保值班力量在岗在位。A.领导带班和24小时值班B.仅领导带班C.仅24小时值班D.轮流休假33.下列关于值班电话礼仪的说法,错误的是()。A.铃响三声之内接听B.语气平和、礼貌C.问清对方意图后可随意挂断D.复述关键信息确认无误34.突发事件预警级别依据突发事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展态势,一般划分为()。A.一级、二级、三级、四级B.特级、一级、二级、三级C.Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级、Ⅳ级D.A类、B类、C类、D类35.在重大活动保障期间,值班工作应实行()。A.正常值班B.加强值守(双人在岗或领导在岗带班)C.无人值守D.自动化值守36.值班员收到下级单位报送的突发事件信息,经过研判认为需要核实时,应当()。A.直接退回B.立即上报领导C.迅速与报送单位或现场联系核实D.按照原信息上报37.涉密信息传输必须通过()进行。A.互联网微信B.普通传真机C.涉密网络或机要渠道D.手机短信38.突发事件应对工作实行()为主、()为辅的原则。A.预防;应急B.应急;预防C.救援;安置D.恢复;重建39.值班档案管理应做到()。A.随意堆放B.定期整理、归档有序C.丢失不补D.仅保存电子版40.某地遭遇特大暴雨,城市内涝严重,值班员在接到报告后,除了上报灾情外,还应建议领导关注()。A.气象预报、交通状况、地下空间安全B.商场促销活动C.学校放假安排D.旅游景点开放情况二、多项选择题(本大题共30小题,每小题2分,共60分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。)1.应急值班工作的主要职责包括()。A.负责受理各类突发事件的报告B.传达和落实上级指示C.协调指导应急处置工作D.收集、汇总、分析、研判应急信息E.负责单位的后勤采购2.值班记录应当包含的要素有()。A.时间、地点、人物B.事件起因、经过、结果C.接报人、报告人D.领导批示及处理意见E.值班员的情绪状态3.突发事件信息报送的渠道通常包括()。A.电话口头报告B.传真书面报告C.应急管理信息系统D.机要文件交换E.社交媒体发布4.下列情况属于需要及时报告的重大突发事件信息的是()。A.造成3人以上10人以下死亡(含失踪)B.造成10人以上50人以下重伤C.重要机场、车站中断运行1小时以上D.涉外敏感事件E.发生在人口密集区的火灾5.值班人员在接到突发事件信息后,应进行的初步处理包括()。A.详细询问记录事件要素B.初步研判事件级别C.按规定程序快速上报D.跟踪事态进展E.等待媒体询问6.应急值班室应当配备的常用设备有()。A.直拨电话、录音电话B.传真机、复印机C.计算机、打印机D.视频会议终端E.沙发、茶几7.带班领导的主要职责是()。A.掌握值班动态B.检查值班情况C.负责重大事项的决策和指挥D.审核重要信息报告E.替值班员接听普通电话8.信息报告应当做到“三个第一时间”,即()。A.第一时间报告B.第一时间核实C.第一时间发布D.第一时间研判E.第一时间处置9.下列关于涉密文件管理的说法,正确的有()。A.不得在非涉密计算机上处理涉密信息B.不得通过互联网邮箱传输涉密信息C.涉密文件应存放在带锁的铁皮柜中D.携带涉密文件外出需经批准E.废弃涉密文件可按普通垃圾处理10.值班交接班的主要内容有()。A.上一班未办结的事项B.重要预警信息和领导批示C.值班室设备运行情况D.下一班的工作计划E.值班员的私人事务11.应急值班中遇到的棘手问题主要包括()。A.信息要素不全、情况不明B.报告时效性要求极高C.跨部门协调难度大D.恶意骚扰电话干扰E.值班人员疲劳12.有效的应急沟通技巧包括()。A.倾听B.复述确认C.同理心D.控制情绪E.随意承诺13.突发事件信息续报的要求有()。A.及时跟进B.动态更新C.核准数据D.不得迟报E.事态平息后立即停止14.值班员在接听报警电话时,应引导报警人提供()。A.事发具体地址B.现场人员伤亡情况C.涉及的危险品名称D.现场救援需求E.报警人的身份证号15.应急预案体系通常包括()。A.总体应急预案B.专项应急预案C.部门应急预案D.地方应急预案E.单位应急预案16.造成信息迟报、漏报的主要原因有()。A.责任心不强B.对突发事件敏感性不足C.害怕承担责任D.审批环节过多E.通信设备故障17.值班室安全管理内容包括()。A.消防安全B.用电安全C.设备安全D.人员安全E.信息安全18.面对媒体记者的突发采访,值班员应当()。A.礼貌接待B.及时向领导汇报C.按照统一口径回应D.擅自发表个人观点E.拒绝回答并挂断电话19.视频会议系统调试的主要项目包括()。A.音频输入输出B.视频画面清晰度C.网络连接稳定性D.电源保障E.会议室照明20.在应对洪涝灾害值班中,应重点关注的指标有()。A.降雨量B.江河水位C.水库蓄水量D.地质灾害隐患点E.农作物受灾面积21.值班员在整理值班日志时,应注意()。A.字迹工整B.逻辑清晰C.无涂改或规范涂改D.涵盖所有重要事项E.突出个人功绩22.应急值守考核的内容通常包括()。A.在岗在位情况B.信息报告质量C.设备维护保养情况D.交办事项落实情况E.卫生保持情况23.下列属于公共卫生类突发事件的有()。A.传染病疫情B.群体性不明原因疾病C.食物中毒D.职业中毒E.重大交通事故24.值班员接到上级领导下发的指令后,应当()。A.准确记录指令内容B.立即传达落实C.跟踪反馈落实情况D.对指令有疑问时及时请示E.根据个人喜好选择性执行25.应急值班标准化建设包括()。A.制度标准化B.流程标准化C.设施标准化D.文书标准化E.考核标准化26.下列关于地震紧急避险的说法,正确的有()。A.在室内应迅速躲在桌子等坚固家具下面B.在室内应立即乘坐电梯逃生C.在室外应避开高大建筑物、危险源D.在公共场所应听从现场指挥E.被困时应保持体力,等待救援27.值班员在处理火警报告时,应询问的关键信息是()。A.起火物质B.火势大小C.有无人员被困D.周围环境情况E.起火单位经济效益28.应急物资储备主要包括()。A.救援工具B.防护用品C.生活物资D.通信设备E.奢侈品29.值班员在工作中发现值班电话故障,应立即()。A.使用备用电话B.通知维修部门抢修C.向带班领导报告D.在值班记录上注明E.等待电话自动修好30.突发事件应急处置后期,值班工作的重点是()。A.灾情统计汇总B.善后安置情况跟踪C.总结评估报告D.恢复正常秩序E.媒体发布会三、填空题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。请将正确答案填写在题中横线上。)1.应急值班工作必须坚持______、及时准确、运转高效、安全保密的原则。2.突发事件信息报告实行“首报要______、续报要准、终报要全”的要求。3.值班室必须保持______小时通讯畅通。4.发生特别重大突发事件,事发地省级人民政府应立即向国务院报告,最迟不得超过______小时。5.值班记录本应妥善保管,查阅值班记录需经______批准。6.应急值班人员应熟练掌握各类应急预案的______内容。7.信息报送中,对于情况不够清楚、要素不全的突发事件信息,应先______再核实。8.带班领导是值班工作的______责任人,值班员是直接责任人。9.值班人员接到突发事件报告后,应在______分钟内完成电话首报上级值班室。10.涉密文件不得在非涉密计算机和______上处理。11.应急响应终止后,值班机构应做好应急处置工作的总结和______工作。12.视频会议系统的核心功能是实现音频、视频和______的实时交互。13.值班员在交接班时,对正在处理的重要事项,应进行______交接。14.突发事件预警信息发布后,值班员应密切跟踪______情况。15.社会安全类突发事件主要包括恐怖袭击事件、经济安全事件、______事件等。16.值班室应建立严格的______制度,确保无关人员不得随意进入。17.突发事件信息报送渠道应遵循“______为主,多渠道备用”的原则。18.对上级领导的批示和指示,值班员要建立台账,做到______。19.值班员在整理各类突发事件信息时,应注重数据的______和关联性分析。20.应急值班队伍建设应定期组织业务培训和______。四、判断题(本大题共20小题,每小题0.5分,共10分。判断下列各题的正误,正确的打“√”,错误的打“×”。)1.()值班员可以根据个人的心情决定是否接听值班电话。2.()为了节省时间,值班员可以将接到的所有信息一次性汇总后在下班前上报。3.()值班人员在工作时间内可以随意脱岗办理私事。4.()涉密信息可以通过手机微信传输,只要加了密码即可。5.()突发事件信息报告应当做到情况准确、要素齐全、重点突出。6.()值班日志可以随意涂改,只要能看清楚就行。7.()当突发事件发生原因不明时,值班员应等待原因查明后再报告。8.()领导带班制度要求领导必须在值班室睡觉,不能回家。9.()值班员在遇到无法判断的重大情况时,应立即请示报告,不得擅自处置。10.()应急预案演练不需要值班室参与,那是救援队的事。11.()值班室应定期对通信设备进行检查维护,确保设备完好。12.()对于骚扰电话,值班员应直接挂断,不需要理会。13.()发生火灾时,值班员应立即拨打119报警,并组织人员疏散。14.()信息报送的内容应当实事求是,不得瞒报、谎报。15.()值班员可以将值班电话转接到个人手机上后回家值班。16.()值班交接班时,接班人员未到,交班人员可以自行离开。17.()应急值班不仅是接听电话,还要发挥信息枢纽和指挥辅助作用。18.()所有突发事件都需要向国务院报告。19.()值班员应熟悉本地区的地理环境、交通状况和重点防护目标。20.()在应对重大突发事件期间,可以实行“零报告”制度。五、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分。)1.请简述值班员在接到突发事件报告电话时的标准接听处置流程。2.突发事件信息报送的“三要素”是什么?请分别解释其含义。3.值班日志应当包含哪些主要内容?其在应急值班工作中有何作用?4.值班人员在工作中遇到突发断电、网络中断等设备故障时,应如何应对?5.简述领导带班制度的具体要求及其在应急值班中的意义。六、案例分析与应用题(本大题共4小题,第1、2题各10分,第3题15分,第4题15分,共50分。)1.【情景模拟】信息报送时效性分析某县应急局值班室于2025年4月15日14:30接到乡镇报告,该镇境内发生一起交通事故,一辆大客车翻入河中,伤亡人数不明。值班员小李记录后,觉得可能只是普通事故,便等到15:30向带班领导汇报。领导指示立即核实。小李16:00才联系上现场交警,确认有10人死亡、20人受伤。小李于16:20完成书面报告,16:30传真上报市局。问题:(1)值班员小李在处理此事件过程中存在哪些违规行为?(5分)(2)针对这类伤亡不明的重大突发事件,正确的处置流程是什么?(5分)2.【逻辑推理】应急资源调度计算某市发生化工厂泄漏事故,需要紧急调配A、B两种类型的抗毒面具。已知现场救援人员共120人。根据防护标准,处理核心区泄漏的人员需配备A型面具,处理外围疏散的人员需配备B型面具。已知核心区救援小组人数是外围疏散小组人数的1/2。每个救援人员需配备1个面具。(1)请建立方程求解需要A型面具和B型面具各多少个?(需列出标准方程)。(5分)(2)若A型面具库存仅剩35个,B型面具库存充足,应如何进行人员调配以满足最低救援需求?(请给出数学计算过程和调配建议)。(5分)3.【综合应用】复杂信息研判与报送2025年夏季某日夜间22:00,你单位值班室接连接到三个不同来源的报告:来源一:市民热线转来群众反映,城北区某化工厂附近有刺鼻气味,多人感到不适。来源二:城北区应急局报告,该化工厂发生反应釜压力异常,已启动厂级应急预案,目前正在处置,未发生泄漏。来源三:网信部门监测发现,微博上出现“城北化工厂大爆炸,毒气弥漫”的视频,视频显示有浓烟。作为值班员,面对以上矛盾且紧迫的信息,你将如何开展值班处置工作?(要求:涵盖核实、研判、报告、建议等环节,逻辑清晰,措施具体。)4.【综合分析】跨部门联合值班协调某市遭遇特大暴雨引发城市内涝,多地积水严重,交通瘫痪,有人员被困。市防汛抗旱指挥部决定启动一级应急响应,要求应急、水利、公安、消防、医疗、交通等部门在市应急指挥中心进行联合值班值守。作为市应急局值班组长,请起草一份《关于进一步加强联合值班值守工作的紧急通知》的主要内容框架,并说明作为核心协调部门,应急局值班室在联合值守中应重点做好哪几项工作。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.A4.A5.D6.C7.B8.B9.C10.A11.C12.C13.A14.C15.C16.C17.C18.C19.A20.B21.A22.C23.C24.B25.A26.C27.B28.B29.B30.A31.A32.A33.C34.C35.B36.C37.C38.A39.B40.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.BCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABC11.ABCDE12.ABCD13.ABCD14.ABCD15.ABCDE16.ABCDE17.ABCDE18.ABC19.ABCDE20.ABCD21.ABCD22.ABCDE23.ABCD24.ABCD25.ABCDE26.ACDE27.ABCD28.ABCD29.ABCD30.ABC三、填空题1.政治坚定2.快3.244.45.值班领导(或单位负责人)6.核心(或启动条件、响应措施)7.报8.第一9.30(或根据具体规定填写,通常为15-30分钟,此处填30符合部分通用标准,若答案为15亦可)10.互联网11.评估12.数据13.面14.事态发展15.涉外突发事件(或群体性事件,视具体分类标准,此处填群体性事件更常见)16.来访登记(或门禁)17.网络(或系统)18.件件有着落(或有反馈)19.真实性20.应急演练四、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.×13.√14.√15.×16.×17.√18.×19.√20.√五、简答题1.值班员在接到突发事件报告电话时的标准接听处置流程:(1)铃响三声内接听电话,规范用语(如:“您好,这里是XX应急值班室”)。(2)耐心倾听,引导报告人讲清楚事件发生的时间、地点、性质、现状、人员伤亡及财产损失等关键要素。(3)准确记录,在值班日志上详细登记报告人姓名、单位、联系方式及事件情况。(4)复述确认,将记录的关键信息向报告人复述一遍,确保无误。(5)初步研判,根据报告内容初步判断事件级别和紧急程度。(6)快速报告,按照规定程序和时限立即向带班领导或上级值班室报告。(7)跟踪续报,保持与报告人或现场的联系,及时掌握事态进展并上报。2.突发事件信息报送的“三要素”:通常指时间、地点、情况(或事件)。(1)时间:突发事件发生的具体时间,要求精确到分。(2)地点:突发事件发生的具体地点,要求详细到区(县)、街道(乡镇)、社区(村)及具体场所。(3)情况:突发事件的基本情况,包括事件性质、伤亡人数、财产损失、危害程度、已采取的措施及当前面临的困难等。(注:部分体系将要素扩展为“时间、地点、人物、事件、原因、结果”,但在应急快报中核心“三要素”通常指时间、地点、事件概况。)3.值班日志的主要内容及作用:主要内容:(1)值班日期、天气情况。(2)值班员、带班领导姓名。(3)接报时间、报告单位/人、联系电话。(4)事件发生的地点、时间、性质、经过、伤亡损失情况。(5)领导批示、指示内容及处理意见。(6)信息报送情况(报送对象、时间、方式)。(7)交接班记录。作用:(1)应急工作的原始记录,具有查考和凭证作用。(2)明确责任,便于追溯倒查。(3)信息汇总的基础,为领导决策提供历史依据。(4)总结经验教训,完善应急预案的参考资料。4.值班人员遇到断电、网络中断等设备故障时的应对措施:(1)保持冷静,启用备用照明设备(如应急灯、手电筒),确保值班室基本照明。(2)立即检查UPS电源状态,优先保障核心通信设备(录音电话、关键网络节点)供电。(3)启用应急预案中的备用通信手段,如使用卫星电话、无线电对讲机、私人手机(非涉密情况)等,确保通讯联络不中断。(4)通知单位后勤或技术部门进行抢修,并向带班领导报告故障情况。(5)在值班日志上详细记录故障发生时间、现象、处理过程及恢复时间。(6)若故障涉及重要会议或紧急信息报送,立即寻求上级或友邻单位的技术支持和协助。5.领导带班制度的要求及意义:具体要求:(1)节假日、重要敏感时期、重大活动期间,单位领导干部必须在岗带班。(2)带班领导要掌握值班动态,检查值班人员在岗情况。(3)负责审定重要突发事件信息报告,协调处置重大紧急情况。(4)遇有突发情况,要第一时间赶赴现场或坐镇指挥。意义:(1)强化责任落实,确保值班工作有领导抓、有领导管。(2)提高应急处置效率,遇到重大复杂问题时能够迅速决策、统一指挥。(3)增强值班队伍的严肃性和纪律性。(4)能够及时协调各方资源,有效应对突发事件。六、案例分析与应用题1.【情景模拟】信息报送时效性分析(1)存在的违规行为:①敏感性不足:接到大客车翻车报告,未意识到可能属于重大事故,主观臆断。②报告不及时:14:30接报,15:30才汇报,延迟了1小时;16:30才上报市局,从接报到上报耗时2小时,严重违反重大突发事件信息报送时限要求(通常要求半小时内口头报)。③核实拖沓:未在接报第一时间同步核实,而是在汇报后才开始核实。④流程错误:应实行“边报告、边核实”,而非“先核实、再报告”。(2)正确的处置流程:①立即报告:接到报告后,立即将基本情况(时间、地点、事件类型、伤亡不明)口头报告带班领导和上级值班室,首报时间不应超过15-30分钟。②同步核实:在报告的同时,迅速联系事发地政府、交警、医院等渠道,核实伤亡人数和现场详情。③及时续报:一旦核实伤亡人数(如10死20伤),立即向上级续报详细情况,并书面报送。④跟踪处置:持续关注事故救援、伤员救治及交通恢复情况,做好后续续报工作。2.【逻辑推理】应急资源调度计算(1)建立方程求解:设核心区救援小组人数为x人,外围疏散小组人数为y人。总人数方程:x人数比例方程:x=y(或将第二个方程代入第一个方程:x3y答:需要A型面具40个,B型面具80个。(2)资源调配建议:已知A型面具库存35个,缺口为40−需求分析:A型面具用于核心区,防护等级最高,不能简单用B型替代,否则会造成人员中毒伤亡。调配方案:①优先保障核心区:将35个A型面具全部分配给核心区,但核心区仍缺5人无法开展最高等级作业。②内部挖潜与借调:立即核查周边县市或上级物资储备库,紧急调拨5个以上同型号或更高防护等级的面具。③梯队作业调整:在物资到达前,核心区只能安排35
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