学院物业中心物业管理工作应急预案

学院物业中心物业管理工作应急预案_物业经理人学院物业中心物业治理工作应急预案

一、电梯设备被破坏应急预案

1、大事发生后，效劳中心主任立即带着修理人员赶赴现场，并通知电梯维保公司及学院相关处室负责人，准时查看设备损坏状况，了解电梯困人地点、被困人数、人员状况、以及电梯所在楼层等第一手资料。

2、快速与所困业主取得联系，劝慰业主，稳定业主心情，安抚业主保持冷静，急躁等待救援。不要盲目实行无谓的行动，以免使故障扩大，发生危急。专业电梯施救人员到达现场前，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，准时了解被困人员的心情和安康状况。

3、若修理人员和电梯维保公司都无力量拯救或短期时间内拯救不了，应视状况向公安部门或消防部门求助。

4、在拯救过程中，若发觉被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应马上拨打120急救电话，以便被困人员救出后即可进展抢救。

二、火灾应急预案

1、无论何时，一旦发觉有火灾苗头，如烟、油、味、色等特别状态，每一位员工都必需马上向消防掌握室报警(留意现场异味，严禁在现场用手机、对讲机、电话报警，应当脱离现场到安全区域后再报警，以防电火花引爆易燃气体)，请其派人查明真相，并做好应急预备。

2、任何区域一旦着火，发觉火情的人员应保持冷静，切勿慌张大吵大叫，同时报告119火警和物业治理办公室。

3、假如是火灾发生初期较小，目击者应马上就近用灭火器将其扑灭。

4、假如火势较大，自己难以扑灭，应实行最快方式报警，报警要求：

A.起火地点；

B.起火部位；

C.燃烧物品；

D.燃烧范围；

E.有无人员被困；

F.报警人姓名；

G.报警人电话。

H.接应人员等候地点及接应人；

5、引导现场人员用湿毛巾捂住口鼻，快速从安全通道撤离，同时告知疏散人员不要使用电梯逃命，以防停电被困。

6、在扑救人员未到达火警现场前，报警者与工作人员应实行相应的措施，使用火经现场四周的消防设施进展扑救。

7、带电物品着火时，应先切断电源再灭火，严禁用水灭火，以防引发触电事故。

8、值班人员一旦发觉消控设备报警或接到火警报告后，应马上通知秩序维护员赶赴现场确认，并通知物业办公室值班人员。

9、火情确认后马上通报值班经理、当班领导，由其快速召集人员前往现场扑火、戒备、维持秩序和组织疏散。

10、具体记录火灾扑救工作的全过程。火灾扑灭之后，组织有关人员进展善后处理工作。

三、盗窃和破坏大事应急预案

1、任何员工发觉盗窃或破坏大事后，应马上查清楼号、单元号、楼层等，并上报办公室，由办公室值班人员通知秩序维护员前往现场查验。

2.秩序维护员巡逻时发觉有可疑人员在小区内实施盗窃或破坏的，应马上向秩序维护班长或办公室汇报，如能处理的可准时处理，否则记住犯罪嫌疑人的面貌、体形、服饰和特征等，以便利破案，并留意自身安全。

3、秩序维护部主管或办公室接到报告后，视状况尽快组织适当数量的人员赶赴现场，尽可能制止盗窃和破坏行为，在力所能及的状况下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同时向警方报警。

4、秩序维护员在大事中捕获犯罪嫌疑人，应询问记录后移交警方处理，并依据警方要求供应状况和证据，严禁施刑拷打、审讯和扣押，并应劝阻业主和围观人员打骂犯罪嫌疑人。

5、若犯罪嫌疑人在警方到来以前已逃离现场，秩序维护员人员应留意爱护现场，阻挡任何人员进入或接近现场，并不得触动现场任何物品和门窗，等候警方前来处理。

6、如在作案现场发觉有人受伤，应在爱护好现场的根底上，通知医护人员前来抢救。

7、在抓捕犯罪嫌疑人的过程中，若有需要可临时关闭全部出入口，劝阻业主及访客暂停出入，协作防止犯罪嫌疑人乘机逃逸。

8、警方人员到达后，秩序维护员应积极供应线索，协作警方人员办案。

9在大事中涉及财产损失和人员损害，应拍下照片或录像，留下当事人员和目击者，供警方具体调查以明确责任和落实赔偿。

四、防暴炸应急预案

1、发挥门岗秩序维护人员的观看敏锐性，对外来人员、车辆严格把关，尤其是要重点留意其是否携带违禁物品，并打算是否允许其进入小区；

2、对外来车辆，对其车牌、单位、姓名及探访地址、出入时间做好登记，并凭借驾驶员有效证件换取临时车辆出入证，车辆出行时做好检查；

3、