培训师学员满意度绩效评定表_第1页
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文档简介

培训师学员满意度绩效评定表部门员工姓名岗位名称直接上级直接上级职务考核时间考核项目考核要素考核内容标准分自评考核人评分培训效果（30%）课程完成率学员按时完成课程学习的比例，需达到100%。30培训效果（30%）课程参与度学员在课程中的参与度，包括课堂互动、作业完成、测试成绩等。25培训效果（30%）课程通过率学员在课程考试中的通过率，需达到90%以上。20培训效果（30%）课程反馈满意度学员对课程内容、讲师授课、教学方法的综合满意度，需达到90%以上。25培训效果（30%）课程知识掌握度学员在课程结束后对知识的掌握程度，需达到85%以上。10服务态度（25%）学员沟通频率培训师与学员的日常沟通次数，需达到每日2次以上。20服务态度（25%）学员反馈响应速度培训师对学员反馈的响应时间，需在24小时内完成。15服务态度（25%）学员满意度调查完成率学员在满意度调查中的完成率，需达到100%。15服务态度（25%）学员投诉处理及时率培训师处理学员投诉的及时率，需达到100%。10服务态度（25%）学员满意度评分学员对培训师服务态度的评分，需达到4.5分以上。10课程质量（20%）课程内容准确性课程内容的准确性，需达到100%。15课程质量（20%）课程内容完整性课程内容的完整性，需达到100%。15课程质量（20%）课程内容实用性课程内容的实用性，需达到95%以上。10课程质量（20%）课程内容更新频率课程内容的更新频率，需达到每季度一次。10课程质量（20%）课程内容覆盖度课程内容覆盖学员需求的广度，需达到100%。10学员反馈（15%）学员满意度调查完成率学员在满意度调查中的完成率，需达到100%。15学员反馈（15%）学员反馈收集及时率培训师收集学员反馈的及时率，需达到100%。15学员反馈（15%）学员反馈分析及时率培训师对学员反馈的分析及时率，需达到100%。10学员反馈（15%）学员反馈改进率培训师根据学员反馈进行改进的次数，需达到100%。10学员反馈（15%）学员反馈满意度评分学员对培训师反馈的满意度评分，需达到4.5分以上。10本考核表用于评估培训师在学员满意度方面的综合表现，涵盖培训效果、服务态度、课程质量、学员反馈等方面，旨在提升培训质量与学员体验。考核维度包括培训效果、服务态度、课程质量、学员反馈，每个维度包含具体指标，用于量化评估培训师的绩效。考核得分100考核等级考核人意见签字：被考核人意见签字：主管领导意见签字：备注：1、总分90-100为优秀；80-89为良好；70-79为中等；60-

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