2026年全国企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试竞赛挑战题（附答案）

姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 姓名:_________________编号:_________________地区:_________________省市:_________________ 密封线 密封线 2026年企业人力资源管理师考试重点试题精编注意事项:1.全卷采用机器阅卷，请考生注意书写规范；考试时间为120分钟。2.在作答前，考生请将自己的学校、姓名、班级、准考证号涂写在试卷和答题卡规定位置。

3.部分必须使用2B铅笔填涂;非选择题部分必须使用黑色签字笔书写，字体工整，笔迹清楚。

4.请按照题号在答题卡上与题目对应的答题区域内规范作答，超出答题区域书写的答案无效:在草稿纸、试卷上答题无效。(参考答案和详细解析均在试卷末尾)一、选择题

1、判断培训文化从萌芽阶段进入发展阶段的标志不包括（）。A.企业是否真正理解和认识了现代培训B.企业是否真正拥有了自己行之有效的培训规划和实施计划C.企业是否真正拥有了自己行之有效的培训评估体系D.企业是否真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系

2、头脑风暴法的会议通常限定的时间是（）。A.5分钟?10分钟B.10分钟~20分钟C.30分钟?60分钟D.60分钟?90分钟

3、(2016年11月)集体协商的特点不包括（）。A.谈判主题的不确定性B.谈判本身的不确定性C.谈判问题的特殊复杂性D.谈判未来的不确定性

4、采用（）型薪酬策略的薪酬成本和竞争对手最接近。A.跟随B.领先C.滞后D.混合

5、组织职业生涯管理中，遵循（）是维护管理人员整体积极性的保停下A.利益整合原则B.机会均等原则C.协作进行原则D.全面评价原则

6、()是基本工资的辅助形式,是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加。A.弹性工资B.绩效工资C.激励工资D.福利保险

7、下列各项中，按照权责发生制的要求，属于本期收入或费用的有（）。A.本期实现的收入已收到货款B.本期实现的收入尚未收到货款C.本期预付的支出应由本期负担的部分D.属于本期的费用但尚未支付

8、当事人在劳动合同或者保密协议中约定了竞业限制，但未约定解除或者终止劳动合同后给予劳动者经济补偿，劳动者履行了竞业限制义务，可以要求用人单位应按照劳动者在劳动合同解除或者终止前（）平均工资的（）按月支付经济补偿。A.6个月，15％B.6个月，30％C.12个月，15％D.12个月，30％

9、(2017年11月)?()认为,有时企业支付的薪酬高于市场薪酬水平,不仅不会增加劳动成本，反而会降低劳动成本。A.信号工资理论B.保留工资理论C.效率工资理论D.劳动力成本理论

10、企业采用创新产品策略时，其企业文化往往是（）。A.官僚式+市场式B.官僚式+发展式C.家族式+市场式D.发展式+市场式

11、（）采取的是按任务工资的办法，其目的是鼓励专业技术人员快出成果，往往还有后续的其他激励措施，如销售提成奖励等。A.单一的高工资模式B.较高的工资加科技成果转化提成制C.较高的工资加奖金模式D.科研项目工资制

12、(2018年5月)关于人员流动,下列说法错误的是()A.岗位轮换是一个学习的过程B.降职后工资一定会随之降低C.调动是员工在组织内的横向流动D.岗位轮换可增加员工的就业安全性

13、股票期权的行使一般不超过（）。A.1年B.3年C.5年D.10年

14、()是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位,实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。A.直线制B.事业部制C.直线职能制D.控股子公司制

15、在职业指导中，影响最大、得到最广泛认可的职业人格量表是（）。A.科特尔16项人格因素问卷B.梅耶尔斯的人格特质量表C.库德的职业爱好调查表D.霍兰德的职业自我探索量表

16、发病范围较小、初起如粟、根角坚硬，或麻或痒或木，顶白而痛者，称为A.痈B.疔C.疖D.疽E.白痦

17、以下哪一项不属于五大中心的能力（）A.实现持续增长的能力B.掌握关键核心资产的能力C.市场运作的能力D.维系关键关系的能力

18、ABC会计师事务所的质量管理制度部分内容摘录如下：（1）职业道德主管合伙人、监控与整改合伙人对质量管理体系特定方面的运行承担责任，并定期与质量管理主管合伙人沟通，由质量管理主管合伙人统一向首席合伙人进行报告。（2）项目合伙人在执行上市实体财务报表审计业务时，应当与被审计单位管理层或治理层沟通质量管理体系是如何为持续高质量地执行业务提供支撑的。（3）事务所定期对每个项目合伙人选取一项已完成的项目进行业务质量检查。对于承接上市实体审计业务的项目合伙人，检查周期为两年；对于其他项目合伙人，检查周期为四年。（4）审计分部主管合伙人在本分部范围内统一分派项目质量复核人员。审计分部主管合伙人担任项目合伙人的项目，由质量管理主管合伙人负责分派项目质量复核人员。（5）在特殊情形下，如具有适当胜任能力和权威性的人员不足，经质量管理主管合伙人和业务主管合伙人批准，项目之间可以在同年度内交叉实施项目质量复核。该安排应当每年重新评估和批准。要求：针对上述第（1）至（5）项，逐项指出ABC会计师事务所的质量管理制度的内容是否违反《会计师事务所质量管理准则第5101号——业务质量管理》和《会计师事务所质量管理准则第5102号——项目质量复核》的相关规定。如违反，简要说明理由。

19、绩效矩阵是绩效管理和（）相结合的结果。A.职位配置B.岗位能力模型C.培训需求D.薪酬管理

20、起于浅表，形圆而红、肿、热、痛，化脓即软者，称为A.痈B.疔C.疖D.疽E.白痦

21、（）不是由股东大会选举产生A.董事会B.经理班子C.监事会D.职能部门负责人

22、(2017年5月)关于内部导向战略，下列说法正确的是（）A.是成功企业的核心战略B.侧重于适应环境压力C.建立在确定性资源基础上D.注重无形资产的积累

23、在企业发展的（），实施团队薪酬的条件最有利。A.始创期B.成长期C.成熟期D.衰退期

24、某女，41岁。因与邻居发生矛盾，出现不寐症状，伴有急躁易怒，头晕头胀，目赤耳鸣，口干而苦，不思饮食，便秘，溲赤。舌红苔黄，脉弦而数。辨析其证候是A.心脾两虚B.痰热扰心C.肝火扰心D.心肾不交E.心胆气虚

25、根据证券法律制度的规定，可转债公司债券的期限最长是（）。A.1年B.3年C.6年D.9年

26、在英国最普遍的福利分配型员工持股形式是（）。A.年终分享利润以股票形式发放B.年终时向员工赠送股票或期权C.向员工提供购买企业股票的权限和优惠D.储蓄换取购买股票的权利

27、有关转账支票的处理事宜。属于公文筐测试对管理人员的()的测查。A.财务角度B.业务角度C.技术角度D.技能角度

28、学习型组织的特征不包括（）。A.愿景驱动型的组织B.组织边界被清晰界定C.自由管理的扁平型组织D.由多个创造型团队组成

29、在培训（）系统，要分析员工能力“理想状态”和“目前状态”之间的缺口。A.需求分析B.规划C.实施管理D.评估反馈

30、(2015年5月)采用（）薪酬策略的企业更容易吸引高素质的求职者。A.跟随型B.领先型C.滞后型D.混合型

31、(2016年5月)依托型企业集团职能机构不具备的优点是（）。A.精简机构和人员，提高工作效率B.集团公司总经理和各职能部门彼此熟悉，容易开展工作C.集团公司具有较大权威，容易协调指挥各成员企业的生产活动D.各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象

32、制定本机构药品处方集和基本用药供应目录的是A.医疗质量管理委员会的职责B.医疗机构制剂室的职责C.医疗机构药师的职责D.药事管理与药物治疗学委员会（组）的职责根据《医疗机构药事管理规定》

33、下列各项中，属于建设会计人员信用档案的内容的有（）。A.建立会计人员信用信息管理制度B.增强会计人员诚信意识C.完善会计人员信用信息管理系统D.建立严重失信会计人员“黑名单”制度

34、“本调查问卷的目的在于了解和分析各部门和岗位的绩效管理现状”这是绩效管理评估问卷的（）部分。A.基本信息B.问卷说明C.主体部分D.意见征询

35、()不是获取效标样本有关胜任特征数据的方法。A.事件访谈法B.专家小组法C.问卷调查法D.相关分析法

36、根据马斯洛的需要层次理论，不解雇的承诺属于（）。A.生理的需要B.自尊的需要C.安全的需要D.社会的需要

37、下列属于思维指向相反的两种思维是()。A.想象思维和联想思维B.逻辑思维和辩证思维C.发散思维和收敛思维D.类比思维和因果思维

38、用于描述“企业如何创造价值”的是（）。A.任务分工矩阵B.目标分解鱼骨图C.绩效棱镜D.战略地图

39、内部控制的目标是绝对保证企业经营管理合法合规、资产安全完整、财务报告及相关信息真实完整、提高经营效率和效果、促进企业实现发展战略。（）

40、（）对下属机构的控制能力最强。A.事业部制组织结构B.混合型组织结构C.直线职能制组织结构D.控股子公司组织结构

41、(2017年5月)员工持股的（）要求对每个员工把得股份数量作出限制A.广泛参与原则B.有限原则C.按劳分配原则D.持股自愿原则

42、药品零售连锁企业神龙平民大药房开办了网上药店，取名为“中华医药网”，其域名主体部分和另一家全国最大零售连锁药店几乎一模一样。该药店为了增加销售量，雇用了一家信息技术公司对该网上药店刷单，给予五星好评。该网上药店还设置10万元大奖来进行抽奖销售。并且，该网上药店还经常进行虚假广告，2022年9月该企业3部不同的虚假广告被连续查处3次。上述信息中的网上药店的经营行为，按《反不正当竞争法》的规定，没有构成的不正当竞争行为是A.混淆行为B.虚假宣传和虚假交易行为C.不正当有奖销售行为D.互联网不正当竞争行为

43、（）可以通过集体协商谈判的方式确定。A.货币工资水平B.最低工资标准C.法定社会保险D.劳动安全卫生标准

44、(2017年11月)职业生涯规划的主体是()A.个人B.组织C.上级D.职业生涯顾问

45、下列各项中，属于影响审计证据质量的因素有（）。A.评估的重大错报风险B.审计证据的可靠性C.与相关认定的联系D.获取证据的控制环境

46、企业在不同发展阶段应确定不同的培训内容，在创业发展期企业应集中力量()。A.扩张经营范围B.提高创业者的营销公关能力C.建设企业文化D.提高中层管理人员的管理能力

47、风险抵押金的Y模式，经营者上岗时以基本年薪的（）缴纳风险抵押金。A.O％B.50％C.100％D.200％

48、公司员工迟到早退现象严重，为监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是（）。A.公司各级领导亲自参与监督B.统一使用指纹报到器C.大幅度提高迟到早退者的处罚金额D.对迟到早退者，一经发现立即予以辞退

49、社会保险行政部门对受理的事实清楚、权利义务明确的工伤认定申请，应在（）日内做出工伤认定的就决定。A.15B.20C.30D.60

50、学习型组织的功能可以从四个层次加以说明，从个人层面来看()。A.学习型组织创造不断学习的机会，促进组织中员工之间探讨和对话的氛围B.学习型组织有利于鼓励员工共同合作，增强团队的凝聚力C.学习型组织有助于建立学习及学习共享系统，并促使成员迈向共同愿景D.学习型组织促进了组织与环境相适应，有助于企业为社会、为广大人民群众服务，尽到应尽的责任，给人民带来福音

51、在学习型组织中，领导者扮演的是（）的角色。A.设计师、家长和教练B.家长、仆人和教练C.设计师、家长和仆人D.设计师、仆人和教练

52、下列说法中，属于道德范畴的是（）A.畸形与正常B.偏私与公正C.羸弱与强壮D.丑陋与漂亮

53、(2015年11月)在沙盘推演测试法的操作过程中，被试者熟悉游戏规则一般不超过（）。A.5分钟B.10分钟C.30分钟D.60分钟

54、投射技术大多数情况下运用于()。A.高级管理人员的选拔B.高级技术人员的选拔C.社会心理研究D.临床心理诊断

55、企业大学与人力资源部门是平行关系的企业大学模式是（）A.指导型组织模式B.合作型组织模式C.独立型组织模式D.战略联合型组织模式

56、（）研究和劳动定额学的关系更为紧密。A.非正式组织B.动作时间C.管理方格理论D.需求层次理论

57、（）指测试看起来是什么，并不是指测试实际所测量的是什么。A.内容效度B.结构效度C.关联效度D.表面效度

58、(2015年11月)在绩效管理评估问卷中，一般将一些开放式问题放在（）部分。A.基本信息B.问卷说明C.问卷主体D.意见征询

59、在建立企业的绩效指标库时，（）只属于岗位层面的指标。A.KPIB.NNIC.PRID.PCI

60、(2018年5月)新产品销售额在总销售额中所占的比例,是平衡计分卡中()方面的指标A.财务B.客户C.内部流程D.学习和成长

61、《劳动合同法》规定用人单位对劳动者的竞业限制不得超过（）。A.半年B.—年C.两年D.五年

62、在绩效面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式的面谈方法是（）。A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈

63、(2015年11月)停薪留职属于（）。A.自愿流出B.自然流出C.非自愿流出D.非自然流出

64、应当从国家基本药物目录中调出的药品是A.疫苗B.中成药C.发生严重不良反应被评估为不适宜的药品D.非临床治疗首选的药品

65、()最适合大型跨国公司。A.企业系列企业集团B.区域系列企业集团C.横向结合型企业集团D.控股系列企业集团

66、获取效标样本有关胜任特征的数据资料一般是以（）为主。A.问卷调查法B.专家小组法C.行为事件访谈法D.全方位评价法

67、国际劳工组织的执行机构是（）。A.国际劳工局B.国际劳工大会C.国际劳工组织理事会D.各国劳动行政部门

68、下列不属于平衡计分卡的管理水平上的障碍的是（）。A.组织与管理系统方面的障碍B.信息交流方面的障碍C.如何实现组织考评与个人考评的衔接D.对绩效考评认识方面的障碍

69、根据反垄断法律制度的规定，研究拟订有关竞争政策的机构是（）。A.市场监督管理总局B.国务院反垄断委员会C.商务部D.发改委

70、人才招募环节的功能不包括()。A.宣传功能B.吸引功能C.过滤功能D.选择功能

71、（2022年补考真题）影响钢筋混凝土梁弯曲变形的主要因素有（）。A.材料性能B.构件的截面C.构件的跨度D.荷载E.混凝土徐变

72、（2022补考真题）市政公用工程施工竣工总图编绘完成后，应经（）审核、会签。A.设计单位项目技术负责人B.勘察单位项目技术负责人C.施工单位项目技术负责人D.质量监督机构项目技术负责人E.监理单位总监理工程师

73、人民法院接到劳动争议诉讼的诉状后，应当在（）内进行审查。A.3日B.5日C.7日D.15日

74、薪酬的外部竞争力策略是企业通过（）而确立并实施的一种薪酬策略。A.岗位分析B.岗位评价C.薪酬调查D.胜任特征模型构建

75、下列有关货币单元抽样的优点的说法中，错误的是（）。A.货币单元抽样无须通过分层减少总体的变异性B.货币单元抽样的样本规模小于传统变量抽样所需的规模C.货币单元抽样以属性抽样原理为基础，通常比传统变量抽样更易于使用D.货币单元抽样的样本更容易设计，且可在能够获得完整的最终总体之前开始选取样本

76、某公司员工任某喜欢助人为乐，平日里帮助同事们解决了不少困难，但也因此落下许多风言风语，如有的人说他没有本事怕被辞退了，便以小恩小惠笼络人心，或借故讨好女士，总之，啥话都有。对此，你会（）。A.劝他别再做好事了B.和自己关系不大，不会去管C.鼓励他继续下去D.为任某鸣冤，呼吁大家理解支持

77、构建岗位胜任特征模型的基本程序包括：①定义绩效标准；②获取效标样本有关胜任特征的数据资料；③选取效标分析样本；④建立岗位胜任特征模型；⑤验证岗位胜任特征模型。排序正确的是（）。A.①②③④⑤B.①③②④⑤C.②①⑤④③D.②①③⑤④

78、下列不属于战略导向培训配套体系的是()。A.战略导向的培训制度体系B.战略导向的培训开发体系C.战略导向的企业文化体系D.战略导向的后勤支撑体系

79、下列生物碱静脉滴注可导致胆碱酯酶活性下降的是A.乌头碱B.小檗碱C.苦参碱D.麻黄碱E.莨菪碱

80、从长期发展战略和管理作业运作的角度看，人事经理是企业的（）。A.战略伙伴B.变革的代理者C.行政管理专家D.员工的领跑者二、多选题

81、上一会计期间取得的原始凭证，企业为方便核算可以在下一个会计期间与相关业务一起记账。（）

82、由于福利的(),员工可能会低估企业的福利成本,并抱怨某些要求得不到满足。A.稳定性B.公平性C.潜在性D.延迟性

83、(2016年11月)ISO于2010年11月1日正式对外颁布的ISO26000是（）。A.企业社会责任国际标准B.全球契约C.社会责任指南D.国际劳动宪章

84、(2015年5月)（）不属于后现代管理时期的理论。A.控制论B.系统论C.期望理论D.耗散结构论

85、按照企业战略学的分类，企业战略可以分为（）。A.外部导向战略和内部导向战略B.总体战略、业务战略和功能战略C.廉价型竞争策略和独特性竞争策略D.技术开发型战略和人力资源开发型战略

86、(2017年5月)绩效面谈方式中，（）更有助于促进员工潜能开发和全面发展A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈

87、(2015年5月)（）模式规定，风险抵押金为基础年薪的50%。A.GB.NC.YD.WX

88、(2017年11月)一个人对细节要求很高,不仅在生活上,在工作中也是如此,这是个性的()。A.独特性B.一致性C.稳定性D.特征性

89、（）环节负责课程设计和教学设计。A.培训需求分析B.培训计划制定C.培训活动组织实施D.培训效果评估

90、“诚信”的特征包括（）A.通识性、智慧性、止损性、资质性B.通达性、知识性、破损性、对等性C.适应性、差异性、契约性、功利性D.通识性、简约性、价值性、资源性

91、梁代陶弘景在《本草经集注》中曾指出：“疾有宜服丸者，宜服散者，宜服酒者，宜服煎膏者。”因此，药物剂型必须满足临床治疗疾病性质的需要。下列剂型中适宜急症患者用药的是A.丸剂B.气雾剂C.栓剂D.膏药E.颗粒剂

92、绩效面读方式中，（）更有助于促进员工潜能开发和全面发展A.单向劝导式面读B.双向倾听式面读C.解决问题式面读D.综合式绩效面读

93、绩效考评结果的应用范围不包括()A.人员调配B.培训开发C.薪酬调整D.劳动关系管理

94、(2017年11月)()是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。A.效率目标B.公平目标C.合法目标D.合理目标

95、(2016年11月)进行招聘决策的量化分析法中，最简单的是（）。A.综合加权法B.主管评定法C.立即排除法D.能位匹配法

96、(2017年5月)通常是企业组织变革的推动者。A.高级管理知识型人才B.中级管理知识型人才C.高级技术知识型人才D.中级技术知识型人才

97、(2017年11月)沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过()A.30分钟B.1小时C.3小时D.5小时

98、EVA的“4M”体系不包括（）A.考评体系B.管理体系C.行动方案D.理念体系

99、用人单位与本单位职工签订集体合同或专项集体合同，以及确定相关事宜，应当采取（）的方式。A.专项协商B.集体协商C.企业协商D.职工协商

100、(2016年5月)企业采取以投资促进发展的战略时，适合采用（）的薪酬结构类型。A.以能力为导向、高弹性B.以绩效为导向、高弹性C.以能力为导向、折中D.以绩效为导向、折中三、问答题

101、简述企业员工流动率统计调查的基本内容。

102、简述工作岗位轮换的益处。

103、最近，某企业人力资源部发现员工的离职率有所上升他们在对以往自愿离职员工的离职面谈资料进行整理之后，形成了下列统计结果，分别见图2、图3和图4。请回答下列问题：（1）导致该企业员工流失的主要原因是什么?并对流失员工的构成情况进行分析。（2）采取哪些人力资源管理措施．才能有效地解决目前存在的问题?

104、某集团公司有两个全资子公司，其中S公司是集团公司的核心子公司，主要生产电力保护设备是国内知名品牌。产品市场占有率很高，近年又销售情况也非常稳定，是集团公司的主要利润来源。w公司是集团公司今年刚成立的新能源设备生产公司，主要生产风力发电设备，是集团今后重点发展的领域，目前还在市场开拓阶段。集团公司最近考虑由两个子公司各自来确定销售人员的薪酬激励汁划。请根据上述情境，回答以下问题：（1）该集团公司在进行薪酬管理分权时需要注意哪些问题?（2）两个子公司在制定销售人员薪酬激励计划时分别需要注意什么问题?

105、人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件？

106、某跨国企业A公司在数据库技术上处于全球的领先地位，该公司希望能在近期进人中国市场，并立足中国市场的长期发展。公司首先在北京建立了研发中心，计划在一年内组织好国内的研发队伍，迅速开发出适合中国市场的产品，争取以市场技术优势拓展中国市场。(1)该公司应当采取哪种人力资源管理策略？这种策略的特点是什么？（4分）(2)该公司目前和未来应当采取哪些措施来积累公司研发人员的人力资本存量？（16分）

107、【文件五】类别：电子邮件来件人：张家来某超市门店经理收件人：曹建明人力资源总监日期：5月17日曹总：我们门店预计在3个月后开业，届时将成为本市最大的门店之一。经过业务核算，招聘计划我们已经做好，预计要招聘340名基层岗位员工和28名管理人员，请您看看人数和配置上是否可行。如果没什么问题，您批准后我们就着手准备招聘。由于时间比较紧迫，请您尽快回复我们。回复方式：电话录音回文内容：观点：专业化、战略性角度地对待招聘及其相关问题。

108、A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92人。公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲，当前最重要的目标是扩大市场占有率。为了尽快实现目标，公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的考核方式，两类考核指标各占50%的权重，由员工直接上级进行考核。业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来的。以量化指标为主。品行考核指标全公司自上而下完全一样。由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成。每个指标又划分为5个评价等级，以团队合作指标为例，如表1所示除了这两大类指标外，改公司还有一项规定，如果员工出现收受厂商回扣、在销售平台上知假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为，一经证实，便与员工解除劳动合同。根据上述情境，请回答以下问题：（1）该公司在品行考核方面存在哪些问题。（15分）（2）对该公司而言，绩效薪酬是否要与品行考核结果挂钩？为什么？（10分）（3）公司为了提高各事业部专业技术人员的创新能力，可以开展哪些创新技法方面的培训？

109、张某是A公司技术部门的一名老员工，由于缺乏管理能力，多年来一直没有获得职位上的晋升。公司规定，基本薪酬只与职位等级相挂钩。因此张某的基本薪酬也一直没有变化，最近张某提出基本薪酬增加50%的要求，如果公司不能满足，他就选择离职二根据上述情境．请回答以下问题：(1)A公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么?应该如何进行改进?(2)在哪些情况下可以对员工个体的基本薪酬进行调整?(3)A公司是否应该满足张某的调薪要求?如果张某选择离职，可能会给公司带来哪些成本?

110、简述影响招聘规划的外部因素。

111、设计平衡计分卡的技术障碍主要体现在哪些方面?

112、某会计事务所的高级项目经理近几年离职率上升，明显超出同行业离职率，这是关键职位，工作繁重，经常加班出差，专业要求高，需要多年经验和团队领导力，招聘到合格的人才很难。过高离职率使公司损失很大，经市场薪酬调查，该职总体薪酬水平和竞争对手相差无几。(1)如果要让薪酬的市场调查结果准确，为降低该职离职率，该收集哪些与薪酬相关信息?(8分)(2)该企业对离职员工做了进一步的分析，发现离职员工中，女性员工比例大于男性员工，其中多数女性员工的年龄都在28岁到35岁之间，请问，除了薪酬因素，应该从哪些方面分析女性员工的离职原因?(10分)

113、5、【文件五】类别：电子邮件来件人：常薇瑞翔游戏兼集团招聘主管收件人：张涛人力资源部总监日期：5月18日张总：您好!最近公司实施了工作轮换制度，帮助员工拓展工作领域，有一项计划是集团公司和三家子公司的财务部的员工进行轮换。但由于三家公司的薪酬定位和薪酬结构有很大差异，财务部的员工很容易发现自己的薪酬和其他公司财务部的同级员工存在差异，那些薪酬水平较低的员工会怨声载道，认为公司很不公平。我认为工作轮换制度实际上已经弊大于利了，建议停止这项制度的运行，希望您能给予支持。常薇文件五的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)

114、中北师范大学出版社成立于1987年8月，现有员工330人，建社20多年来，在义务教育课程标准教材、中小学生教材和教辅，以及职业教育教材上已形成一定的规模和优势，在读者中享有很高的声誉，尤其是基础教育已经成为中北师范大学出版社的知名品牌。2010年7月，中北师范大学出版社正式注册为企业法人，完成了从事业单位到企业的转制。在企业运营机制转化的同时，出版社对组织机构也进行了大幅调整。原来的六个编辑部各自为政，自主选题并进行编辑，所涉及的内容很容易相互重叠。现在取消编辑部，成立了以专业领域划分的基础教育分社、职业教育分社和社科文学分社，其中社科文学分社编辑选题更加自主，是出版社为了推进图书结构转型、满足大众需要而设立的。出版社过去在社科文学领域涉及不多，是今后将要重点发展的领域之一。目前该分社的社长职位暂时空缺，由总编辑柯为铭代理。出版社还设有办公室、总编室、财务部、综合行政部、人力资源部、营销管理部、印刷管理部、网络管理部8个业务和行政部门。其中营销管理部是由原发行部转化而来，出版社决定利用市场化的管理方式和运营模式来推进发行机构的发展，从明年起，营销管理部将采用模拟公司的方式运营，出版利润与发行利润要分离。您(周与凡)是出版社人力资源部的负责人，同时兼任社长助理。人力资源部有4位主管，分别为劳动关系主管、绩效薪酬主管、培训发展主管和招聘主管。现在是2010年10月23日下午2点，您刚结束了三天的封闭会议，来到办公室处理积累下来的邮件和电话录音等公文，您必须在3个小时内处理好这些文件，并作出批示。5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！在接下来的3个小时中，请您査阅公文筐的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下公文处理表作为样例，给出您对每个公文的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：(1)请给出你处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互关系。(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些材料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理问题时的权限和责任。如果相关问题在处理过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。类别：电子邮件来件人：费雯燕职业教育分社社长收件人:周与凡人力资源部部长日期：10月22日周部长：最近社里的机构调整基本到位了，我想和您商议一下关于岗位定级的问题。原来社里的编辑岗位定了四个级别，但定岗的标准都是由审稿字数、编校字数、编校差错率以及编发文章转载率来确定的，虽然很量化，但并不符合编辑的实际工作性质，我们的编辑工作成果还应该以编辑水平高低、在编辑中承担的责任和编辑工作的难度等因素来衡量。现在其他市场化的出版社一般都把编辑岗位分为总编辑、策划编辑、执行编辑、文字编辑、助理编辑等不同级别的岗位，不同岗位的职责的侧重点不一样，难度不一样，责任大小也不一样，这种区分方法也有利于编辑岗位员工的职业生涯发展。我想听听人力资源部的专业建议，您什么时间有空？费雯燕回复方式：（请在相应选项前的里画“V”）□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式，请注明_

115、简述企业福利的作用。

116、某大型国有企业实行员工收入与岗位、技能、贡献和效益“四挂钩”的薪酬分配制度。其具体内容如下：一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准。该企业将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又细分出10～12个等级，每个等级都有相应的薪酬分配标准。为了推进技术领先的发展战略，在倡导公平竞争的前提下，该企业对科研人员实行职称聘任制，每3年一聘。科研人员实行职称薪酬制，管理人员实行职务薪酬制，工人实行岗位技能薪酬制。科研岗位的平均薪酬是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。二是以岗位性质、任务完成情况和企业效益为依据，确定奖金分配数额。该企业每年都对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的可达到10万元。总体上看，奖金是岗位工资的1～3倍。这种加大奖金分配力度的做法，进一步拉开薪酬分配的差距。

117、4、【文件四】类别：电话录音来电人：刘凯瑞翔集团董事长收电人：张涛人力资源部总监日期：5月8日张涛：下周董事会将就公司人才保留的问题进行讨论。上次你们提交的离职调查中提到，随着公司不断对新收购的公司进行巨额投资，内部员工有失衡的感觉，现在越来越多的优秀员工提出离职的原因是希望能自己创业。我和董事会的成员商议是否可以在瑞翔开展内部员工创业计划。我们在公司内部提供一个创业平台，员工可以提出自己的创业想法，如果得到董事会的同意，将获得瑞翔的全额投资。这实际上是一种委托开发合作，公司通过全额投资把项目委托给提议人，提议人可以组建自己的开发团队，并可以建立新的公司进行开发，开发结束后新公司将获得这个项目的知识产权以及部分股权的购股选择权。这种模式在瑞翔从未实施过，我们先聊聊，你再从激励和约束的角度考虑一下，提出个方案给我。刘凯文件四的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)

118、画图说明基于胜任特征的人才甄选流程。

119、瑞翔网络（集团）发展有限公司是国内知名的互动娱乐传媒公司。该集团公司成立于1999年11月，致力于通过互联网为用户提供多元化的娱乐服务。主营业务是网络互动游戏，由集团公司的主体企业瑞翔游戏负责运营。集团公司的运营能力、客户服务能力、技术保障与销售网络都保持业内的领先水平。从2004年起，集团公司通过并购的方式，不断拓宽业务领域。目前又成立了瑞翔在线阅读、瑞翔在线购物以及瑞翔软件技术三个全资子公司，其中，瑞翔软件技术有限公司是集团公司刚收购的一家软件公司一--擎天宝软件技术有限公司，主要为用户提供在线杀毒的技术服务。目前集团公司共有820名员工，预计三年后突破1500人。集团公司新近又筹划并购益友在线旅游服务公司，希望通过此次并购进入利润丰厚的在线旅游服务行业。由于最近几年公司的并购行为，以及业务的多元化，员工人数的大量增长，公司遭遇的法律问题越来越多，集团为此成立了法律事务部。集团公司采取的是依托型的职能机构，负责互动游戏的主体企业瑞翔游戏的职能机构，同时也是集团公司本部的职能机构。瑞翔游戏的总经理就是集团公司的监事长刘凯，他也是您的直接上级。您（张涛）是该公司的人力资源总监，有五个直接下属，分别是招聘主管、培训主管、绩效主管、薪酬和劳动关系主管，每位主管下设一名专员辅助其工作。下属的其他三家子公司分别设有一名公司人力资源部经理，每位子公司的人力资源部经理分别配有一名助理。现在是2012年5月20日下午14:00，您刚结束了两天的封闭会议，来到办公室处理累积下来的邮件和电话录音等文件。您必须在3小时内处理好这些文件，并作出批示。17:00还有一个重要的会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！【任务】请您査阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：1.请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。2.在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。3.在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：(1)需要收集哪些资料。(2)需要和哪些部门或人员进行沟通。(3)需要您的下属做哪些工作。(4)应采取何种具体处理办法。(5)您在处理这些问题时的权限和责任。4.问题处理可能出现不同的结果，这种情况下要针对各种情况给出相应的处理办法。类别：电子邮件来件人：谢田光游戏开发二部经理收件人：张涛人力资源部总监日期：5月20日张总：有个情况需要向您反映一下。我们部门负责开发仙境奇侠游戏的团队由于没有在规定期限完成开发任务，被扣除了所有的团队奖金。我知道这是公司的规定，也确实由于游戏未能按时上市给公司带来了很大损失。但这次的情况有点特殊，这个项目是我直接领导的，本来这个游戏是可以提前开发完成的，但由于个别员工私自下载文件，造成系统染毒，源程序被损坏，又由于备份文件版本较早，整个开发团队不得不重新开始很多工作，最后造成延误。下载文件的员工确实是害群之马，技术实力和责任感都不强，我本来希望能让他去那个团队锻炼一下，没想到反而拖了大家的后腿。我觉得公司不能因为个别人的错误惩罚一个团队，这样做实在是不公平，希望人力资源部能重新对我们的团队工作进行评估。谢谢！谢田光回复方式：（请在相应选项前的“□”里画“V”）□信件/便函□电子邮件□电话□面谈□不予处理□其他处理方式，请注明_回复内容：（请作出准确、详细的回答）

120、9、【文件九】类别：电话留言来电人：刘飞副总经理(负责市场与经营计划)接收人：周汇文人力资源部部长日期：11月16日汇文：前天我参加了集团公司的经营管理会议，其他单位对市场管理的经验对我很有启发，特别有很多企业都在公司内部成立了客户服务中心，设立了400或800专线来解答客户在售前、售后的各种问题，极大地提高了客户满意度，产生了很好的效果。近几年咱们公司客户数量越来越多，很多项目即使结束了，客户依然有很多后续问题要和我们沟通，而我们项目组中人员变动得很快，很多员工完成了一个项目后很快就加入到其他项目中去，很多简单的事情双方要沟通很多时间才能解决。如果我们成立一个专门为客户服务的部门，可以提高问题解决的效率，使我们的服务更加专业化、管理更加精细化。我和张总聊过这个想法，他觉得很好。希望你能从组织结构和人员配置的角度想想是否具有可行性，另外可能会存在什么问题，我们也想听听你的看法。文件九的处理列表处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)来文日期：11月16日☆关键词确定为“组织与人员配置”。四、问答题

121、2、【文件二】类别：电话录音来电人：柳芳第二事业部人力资源经理接收人：周汇文人力资源部部长日期：11月15日周部长：第二事业部马上要同时开始两个大型项目的设计工作，一个是在缅甸的化工生产线改造项目，另一个是我们首次在上海承接的城市综合体项目。两个项目的时间都比较紧张，对参与实施人员的专业技术水平要求也很高，目前第二事业部的技术骨干都在承担其他项目的工作，人手非常紧缺，部长要求我们尽快进行技术人员的招聘，我觉得在这么短的时间内很难招聘到符合项目需求的人员，想请教一下您有没有什么好的建议。此事很紧迫，您有空的时候请快与我联系。谢谢!文件二的处理列表处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)☆关键词确定为“人员紧急招聘”。

122、什么是同工同酬？《劳动合同法》中关于同工同酬有哪些具体规定？（11分）

123、7、【文件七】类别：信函来件人：方洁中国网络技术人才协会秘书长收件人：张涛人力资源部总监日期：5月19日各会员单位人力资源负责人：中国网络技术协会将于2012年6月29日至30日举办中国网络技术人才人力资本度量国际研讨会。本次会议主题为“互联网行业企业人力资本的测量和提升”。会议将围绕人力资本测量的方法和技术、其他国家人力资本测量的经验、互联网行业人力资本存量的测算及人力资本与网络经济等问题展开学术交流。会上将公布由中国网络技术人才协会精心研究并构建的中国网络行业人力资本指数，以供讨论。届时国内外人力资本领域的专家、学者、政府官员将共同讨论人力资本的各类热点问题。互联网行业人力资本指数的建立不仅可以为互联网行业的实证研究提供综合的度量指标，同时也使中国人力资本的度量方法和指标成为国际人力资本指标体系的一部分，为我国学者在该领域更好地参与国际交流奠定基础。本次会议属于纯学术会议，不收取会议费用，希望会员单位积极报名，有意参与的请填写附件中的报名表，报名截止时间为2012年6月10日。方洁文件七的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)口信件／便函口电子邮件口电话口面谈口不予处理口其他处理方式，请注明——回复内容：(请作出准确、详细的回答)

124、简述基于胜任特征的人才招募甄选的基本步骤。

125、请设计一份企业员工持股的实施方案。

126、3、某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略，在原有批量生产的基础上，新增设了一个产品定制部门，专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务，其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。制鞋员工经过认真挑选，由具有较强制鞋技能和丰富工作经验的人员组成。除此之外，该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据，争取将定制过产品的客户都发展为长期客户，并对其进行多种产品的组合销售，以求获得更高的利润回报。请根据上述情境，回答以下问题：（1）该部门应采用哪种产品竞争策略和人力资源策略？（2分）（2）公司若要为该部门设计绩效考评体系，应特别注意哪些问题？（16分）（3）由于该部门采用的是流程团队的作业模式，公司领导建议该部门采用。基本工资+激励性工资”的团队工资模式，这种薪资模式是否适用于该部门？简述在设计团队工资时应注意的问题。（6分）

127、简述吸引和选拔专门人才的策略。

128、【文件十二】刘总：我们根据总裁办公室的意见，分析了目前公司的工资水平及工资结构。与同行业其他公司相比，本公司的工资水平处于中上等，但这并未能对员工提高绩效产生良好的推动作用。我们认为，可能是因为公司的固定工资和绩效奖金的比例不尽合理。目前，前者与后者的比例大致为8：2，绩效奖金所占比例太小，同等资历的员工收入相差不大，即使他们的工作绩效大不一样，也未能产生良好的激励作用。因此，我们建议调整公司的工资结构，将固定工资与绩效奖金的比例变更为6：4或5：5。此建议妥否，请指示。劳资科×年×月×日处理意见：

129、P公司2007年的员工流失率为14%,2008年的员工流失率为12%。这两年公司人力资源部都进行了员工满意度调査，发现连续两年员工对公司薪酬的满意度都比较低，公司在2009年将全体员工的基本薪酬提高了15%，当年员工的流失率下降为6%。(1)该公司提高薪酬的做法是否正确？为什么？（10分）(2)掌握哪些信息有助于找出员工流失的真实原因？（16分)

130、某制药公司要提高内部的人力资本存量，因而对所有部门经理增加了一些与之相关的评价指标，这些指标合计占部门经理考核指标总权重的3%。以研发部为例，该部门有78名员工，其中初级研究员50名，中级研究员22名，高级研究员6名，这些员工分属6个研发团队，每个团队由高级研究员带领，高级研究员向研发部经理汇报，该经理的人力资本存量评价指标如表1所示。表1研发部经理的人力资本存量评价指标

参考答案与解析

1、答案：C本题解析：暂无解析

2、答案：C本题解析：暂无解析

3、答案：A本题解析：集体谈判不确定性：（1）谈判本身的不确定性：延续多长时间，是否有结果等；（2）谈判未来的不确定性：未来社会经济状况、企业的销售利润、消费价格等均不确定；（3）谈判问题的特殊复杂性：劳动力是附着在劳动者身上的，工资只是劳动条件的一个方面，工人和雇主之间的关系是长期的

4、答案：A本题解析：对于跟随型薪酬策略、领先型薪酬策略、滞后型薪酬策略、混合型薪酬策略的理解。

5、答案：B本题解析：暂无解析

6、答案：B本题解析：绩效工资是基本工资的辅助形式,是根据业绩对基本工资持久性的补充和增加。

7、答案：A、B、C、D本题解析：选项AB，因为收入都是本期实现的，所以不管是否收到款项，都作为本期的收入；选项CD，因为费用都是属于本期负担的，所以不管是否支付，都作为本期的费用。

8、答案：D本题解析：P559

9、答案：C本题解析：效率工资理论认为有时企业支付的薪酬高于市场薪酬水平，这不仅不会增加劳动成本，反而会降低劳动成本。

10、答案：D本题解析：p29表1-3竞争策、人力资源策与企业文化的相互关系

11、答案：D本题解析：暂无解析

12、答案：B本题解析：降职是把一个员工调动到低级别岗位工作的过程，由此，其工资可能也会相应降低。一个人被降职时通常会情绪激动，被降职的人在同事中常常会失去别人的尊敬，感到自己被出卖，感觉尴尬、愤怒和失望，其生产效率也可能进一步降低。鉴于以上原因，企业实施员工降职措施时，应当慎而又慎，稳妥对待。

13、答案：D本题解析：P471

14、答案：B本题解析：事业部制是按产品、部门、地区或顾客划分为若干独立经营单位,实行集中指导下分散经营的一种组织管理模式。

15、答案：D本题解析：p149。

16、答案：B本题解析：痈、疽、疔、疖都属于在皮肤体表部位有形可见的疮疡一类的外科病证。若范围较小、初起如粟、根角坚硬，或麻或痒或木，顶白而痛者，为疔。故正确答案是B。

17、答案：C本题解析：p88。从集团总部的管控能力上看，集团总部要发挥其基本职能，成为母子公司及其协作企业的五大中心，它还必须具备以下四种能力：1实现持续增长的能力；2掌握关键核心资产的能力；3维系关键关系的能力；4高效利用集团资源的能力。

18、答案：本题解析：（1）违反。会计师事务所应当确保对质量管理体系特定方面的运行承担责任的人员，能够直接与对质量管理体系承担最终责任的人员/主要负责人/首席合伙人沟通。（2）违反。应当与治理层沟通/不能只与管理层沟通。（3）不违反。（4）违反。应在全所范围内统一委派项目质量复核人员。（5）不违反。

19、答案：D本题解析：(P370)绩效矩阵是绩效管理与薪酬管理相结合的结果。

20、答案：C本题解析：起于浅表，形圆而红、肿、热、痛、化脓即软者，为疖。发病局部范围较大，红、肿、热、痛，根盘紧束的为痈，属阳证。若漫肿无头，部位较深，皮色不变者为疽，属阴证。白痦：又名白疹，是皮肤上出现的晶莹如粟的透明小疱疹，高出皮肤，擦破流水，以胸部及颈项部为多见，亦偶见于四肢，唯不见于面部，多系湿郁肌表、汗出不彻所致。故正确答案是C。

21、答案：D本题解析：暂无解析

22、答案：A本题解析：按照企业战略学的观点，企业战略基本上可以分为两类：外部导向战略和内部导向战略。前者侧重于适应企业外部环境的压力，后者侧重于内部资源开发。一般来说，内部导向发展战略是成功企业的核心战略。

23、答案：C本题解析：暂无解析

24、答案：C本题解析：不寐一肝火扰心证【症状】不寐多梦，甚则彻夜不眠，急躁易怒，伴头晕头胀，目赤耳鸣，口干而苦，不思饮食，便秘，溲赤。舌红苔黄，脉弦而数。

25、答案：C本题解析：本题考核可转债公司债券的期限。可转债公司债券的期限最短为1年，最长为6年。

26、答案：A本题解析：暂无解析

27、答案：B本题解析：二是业务角度，公文筐材料涉及财务、人事、行政、市场等多方面业务，它要求管理者对多方面管理业务具有整体运作的能力，包括对人、财、物流程的控制。

28、答案：B本题解析：P230

29、答案：A本题解析：暂无解析

30、答案：B本题解析：暂无解析

31、答案：D本题解析：依托型企业集团职能机构优点是：①减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率。②集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作，且由于集团公司、核心企业具有雄厚实力，可作为企业的坚强后盾；具有较高的权威，容易协调、指挥集团各成员企业的生产经营活动。

32、答案：D本题解析：考查医疗机构药事管理组织机构和职责、医疗机构药学部门的设置条件和职责。药事管理与药物治疗委员会负责医院药品市场准入，药学部门负责药品统一采购、供应、药事管理工作，医院药师负责更为具体的细节事情。

33、答案：A、C、D本题解析：建设会计人员信用档案的内容的有：（1）建立严重失信会计人员“黑名单”制度；（2）建立会计人员信用信息管理制度；（3）完善会计人员信用信息管理系统。选项B，属于会计职业道德管理的内容。

34、答案：B本题解析：P380

35、答案：D本题解析：获取效标样本有关胜任特征数据可以采用事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等，但一般应以行为事件访谈法为主。

36、答案：C本题解析：P433

37、答案：C本题解析：收敛思维是由四面八方指向问题的中心，发散思维是由问题的中心指向四面八方。

38、答案：D本题解析：P336

39、答案：错误本题解析：内部控制的目标包括合理保证企业经营管理合法合规、资产安全完整、财务报告及相关信息真实完整、提高经营效率和效果、促进企业实现发展战略等相互联系、围绕企业安全和健康发展要求的五个目标。

40、答案：C本题解析：P55C企业组织结构的基本类型：U型组织结构特点是管理层级的集中控制，三种具体形式：直线制、职能制、直线职能制。H型组织结构即控股公司结构，它并不是企业的组织结构形态，而是企业集团的组织形式。M型组织结构通常分为事业部制组织结构和矩阵式组织结构模式。

41、答案：B本题解析：员工持股的有限原则：即限制每个员工所得股票的数量。

42、答案：D本题解析：考查不正当竞争行为。D选项，互联网不正当竞争行为：①未经其他经营者同意，在其合法提供的网络产品或者服务中，插入链接、强制进行目标跳转；②误导、欺骗、强迫用户修改、关闭、卸载其他经营者合法提供的网络产品或者服务；③恶意对其他经营者合法提供的网络产品或者服务实施不兼容；④其他妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为。

43、答案：A本题解析：(p515)我国《集体合同规定》第三条规定：“本规定所称集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬，工作时间，休息休假，劳动安全卫生，职业培训，保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。

44、答案：A本题解析：职业生涯规划的主体是个人。制定和执行职业生涯规划的主体不是某个企业组织本身，而是企业中的员工个体。

45、答案：B、C、D本题解析：审计证据的适当性是对审计证据质量的衡量，即审计证据在支持审计意见所依据的结论方面具有的相关性和可靠性（选项B）。审计证据的相关性是指获取的审计证据应与审计目的相关（选项C），审计证据的可靠性受其来源和性质的影响，并取决于获取审计证据的具体环境（选项D）。

46、答案：D本题解析：在发展期，企业有了稳定的销售量，随着业务的成长，组织开始快速扩张，企业需要培养一部分中层管理人员，组建管理团队，分担业务量。此时，企业应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求；提高他们的管理知识，加深他们对行业发展的认识，以建立适应企业未来发展的管理体制；培养他们的管理观念和管理技能，促进企业的长远发展。

47、答案：D本题解析：Y模式经营者上岗时，必须以基本年薪2倍的数额缴纳风险抵押金。风险抵押金(包括转增部分)专户存储，离任审计后连本带利一次性结算。

48、答案：B本题解析：暂无解析

49、答案：A本题解析：p565

50、答案：A本题解析：学习型组织的功能可以从四个层次加以说明，从个人层面来看，学习型组织为个人创造不断学习的机会，促进组织中员工之间探讨和对话的氛围。

51、答案：D本题解析：暂无解析

52、答案：B本题解析：暂无解析

53、答案：D本题解析：被试者热身：1小时左右考官初步讲解：半小时左右熟悉游戏规则：1小时之内实战模拟：不超过5个小时阶段小结：每次15-30分钟

54、答案：D本题解析：投射技术只能有限地用于高级管理人员的选拔，而大多数情况下运用于临床心理诊断。

55、答案：B本题解析：p223

56、答案：B本题解析：

57、答案：D本题解析：P153

58、答案：D本题解析：暂无解析

59、答案：D本题解析：(P344～345)绩效指标库的建立可以按照企业组织层级的角度建立，比如第一部分为企业层面的KPI和NNI，第二、三层面分别为各部门和班组的KPI、PRI以及NNI，第四层面为各岗位的KPI、PRI、PCI、WAI和NNI。

60、答案：C本题解析：内部业务流程指标主要包括三个方面：①评价企业创新能力的指标，如新产品开发所用的时间、新产品销售额在总销售额中所占的比例、比竞争对手率先推出新产品的比例、所耗开发费用与营业利润的比例、第一设计出的产品中可完全满足客户要求的产品所占的比例、在投产前需要对设计加以修改的次数等；②评价企业生产经营绩效的指标，如产品生产时间和经营周转时间、产品和服务的质量、产品和服务的成本等；③评价企业售后服务绩效的指标，如企业对产品故障的反应时间和处理时间、售后服务的一次成功率、客户付款的时间等。

61、答案：C本题解析：暂无解析

62、答案：D本题解析：P366

63、答案：A本题解析：企业员工流动的种类：员工流入企业，员工流出企业（自愿流出，非自愿流出，自然流出：退休、伤残、死亡）。

64、答案：C本题解析：考查国家基本药物目录管理。注意“不纳入国家基本药物目录遴选范围的药品”和“应当从国家基本药物目录中调出的药品”的相应规定均有“发生严重不良反应”，但是前者是要在采取进一步行动（暂停生产、销售和使用）的情况下才成立，后者则须在经评估不宜作为国家基本药物的情况下才成立。

65、答案：D本题解析：暂无解析

66、答案：C本题解析：(p123)获取效际样本一般应以行为事件访谈法为主。

67、答案：A本题解析：暂无解析

68、答案：C本题解析：P390

69、答案：B本题解析：本题考核反垄断行政执法。国务院反垄断委员会并不是执法机构，而是关于反垄断工作的议事协调机构。国务院设立反垄断委员会，负责组织、协调、指导反垄断工作，履行下列职责：（1）研究拟订有关竞争政策；（2）组织调查、评估市场总体竞争状况，发布评估报告；（3）制定、发布反垄断指南；（4）协调反垄断行政执法工作；（5）国务院规定的其他职责。

70、答案：D本题解析：暂无解析

71、答案：A、B、C、D本题解析：从公式中可以看出，影响位移因素除荷载外，还有：（1）材料性能：（2）构件的截面：（3）构件的跨度。

72、答案：C、E本题解析：竣工总图编绘完成后，应经施工单位项目技术负责人、监理单位总监理工程师审核、会签。

73、答案：C本题解析：P552

74、答案：C本题解析：P416

75、答案：B本题解析：当预计总体错报的金额增加时，货币单元抽样所需的样本规模也会增加，这种情况下，货币单元抽样的样本规模可能大于传统变量抽样所需的规模。

76、答案：C本题解析：暂无解析

77、答案：B本题解析：p123。构建岗位胜任特征模型的基本程序：定义绩效标准，选取效际分析样本，获取效际样本有关胜任特征的数据资料；建立岗位胜任特征模型，验证岗位胜任特征模型。

78、答案：B本题解析：战略导向培训配套体系建设包括：战略导向的培训制度体系建设；战略导向的企业文化体系建设；战略导向的后勤支撑体系建设。

79、答案：C本题解析：静脉滴注苦参碱引起胆碱酯酶活性下降，产生倦怠、乏力、纳差等不良反应。故正确答案是B。

80、答案：A本题解析：从长期发展战略与管理作业运作的维度上看，人事经理是企业经营战略合作伙伴，他要把人力资源管理与企业发展战略有机地结合起来，制定出适应企业内外部环境和条件的战略规划。

81、答案：错误本题解析：及时性要求企业对于已经发生的交易或者事项，应当及时进行确认、计量、记录和报告，不得提前或者延后。

82、答案：C本题解析：福利的三个特点：稳定性，潜在性，延迟性

83、答案：C本题解析：ISO26000，即《社会责任指南》是由国际标准化组织制定并于2010年11月1日在瑞士日内瓦召开的“共担责任，实现可持续发展”新闻发布会上正式对外颁布的国际社会责任标准。

84、答案：C本题解析：选项C，期望理论属于现代管理时期的理论。知识点：（1）经验管理时期：欧文创建工作绩效评价系统，“现代人事管理之父”。（2）科学管理时期：泰勒，（1）提高效率：对工人进行工时和动作研究，确定工人“合理的日工作量”；（2）劳动方法标准化和差别计件工资制度；（3）管理职能专业化：明确划分计划职能与执行职能，实行职能管理。（3）现代管理时期：梅奥，主要研究成果是霍桑实验。后期行为科学理论主要有：需要层次理论（马斯洛）、双因素理论（赫茨伯格）、X-Y理论（麦格雷戈）、Z理论、成就需要理论、期望理论、目标理论、挫折理论、强化理论等（4）后现代管理在原有系统理论─系统论、控制论和信息论的研究成果基础上，出现了耗散结构论、协同论和突变论等三门新的系统理论分支科学。

85、答案：A本题解析：暂无解析

86、答案：C本题解析：解决问题式面谈：基于上述各种面谈方式的一些不足，出现了一种通过绩效面谈解决下属实际问题的新形式，即解决问题式面谈。这种解决问题式面谈更适用于促进员工潜能开发和全面发展。

87、答案：B本题解析：风险抵押金1）G模式：每年从经营者收入中提取50%作为风险基金存留企业2）N模式：实行年薪制的企业必须缴纳风险抵押金，按基础年薪的50%缴纳3）Y模式：以基本年薪的2倍缴纳风险抵押金4）WX模式：风险抵押金按规定执行，每年风险工资收入的20%-50%用于增加风险抵押金5）J模式：不缴纳风险抵押金

88、答案：B本题解析：所谓一致性，是指具有某种个性特点的人，在很多情境下将表现出一致的行为。比如一个人非常有责任心，在工作上如此，在生活上也是如此。实际上，很多心理测试都利用了这样的原理。比如大五人格因素量表中有关责任意识的项目，很多是针对生活中的细节。

89、答案：B本题解析：四大环节：培训需求分析，培训计划制定（课程设计和教学设计），培训活动组织实施，培训效果评估。

90、答案：A本题解析：暂无解析

91、答案：B本题解析：急症患者用药，要求奏效迅速，宜选用注射剂、气雾剂、舌下片、滴丸等速效剂型。而慢性病患者，用药宜缓和、持久，应选用丸剂、片剂、膏药及长效缓释制剂等。皮肤疾患一般可用软膏剂、涂膜剂、洗剂、搽剂等剂型。而某些腔道病变，可选用栓剂、条剂、线剂等。

92、答案：C本题解析：暂无解析

93、答案：D本题解析：暂无解析

94、答案：A本题解析：效率是企业制定整体性薪酬战略优先考虑的目标。

95、答案：A本题解析：人才录用决策的量化分析方法：综合加权法，立即排除法，能位匹配法

96、答案：A本题解析：图2－7管理知识型人才层级结构图。高级管理知识型人才：发展战略的制定者、组织变革的推动者、经营管理的决策者、人才开发的引领者

97、答案：D本题解析：沙盘推演测试法实战模拟阶段的时间一般不超过5小时

98、答案：C本题解析：“4M”体系：考评体系，管理体系，激励制度，理念体系

99、答案：B本题解析：《集体合同规定》第4条规定，用人单位与本单位职工签订集体合同或专项集体合同，以及确定相关事宜，应当采取集体协商的方式。

100、答案：B本题解析：表5-1企业采取以投资促进发展的战略时，适合采用以绩效为导向、高弹性的薪酬结构类型。

101、答案：本题解析：（1）企业工作条件和环境方面的因素。（2）其他方面影响员工流动的因素。（3）员工家庭生活方面的影响因素。（4）员工个人发展方面的影响因素。

102、答案：本题解析：工作岗位的轮换具有以下益处：1）单一的工作内容天长日久会令人厌倦，进而导致士气低落，效率下降，而岗位轮换制可以避免这一情况。新的工作或新的岗位往往能唤起员工的工作热情。2）岗位轮换是一个学习过程。3）岗位轮换也可以增加员工就业的安全性。4）岗位轮换实际上可以成为员工寻找适合自己工作岗位的一个机会。5）岗位轮换可以改善团队小环境的组织氛围，舒缓因为工作关系在员工之间所出现的不和谐、不团结的现象。6）在企业中，对有毒有害的工作岗位实行岗位轮换制度，可以有效地降低职业伤害和各种职业病的发生率。

103、答案：本题解析：（1）导致企业员工流失的主要原因是什么？并对流失员工的构成情况进行分析。答：导致员工流失的主要原因：缺乏晋升机会、才能得不到发挥、培训机会不足。流失人员构成：主要是技术人员和一线主管，一线员工也占一定的比例；年龄在30-50岁之间。（2）采取哪些人力资源管理措施，才能有效地解决目前存在的问题？答：采取的措施：（1）改善工作环境、建立公平竞争晋升制度给予晋升或调职的机会；（2）合理使用人才，做到人尽其才，才尽其用，给予施展才华的平台，使其才能得到最大的发挥；（3）组织要积极创造条件支持员工培训开发、增长知识，建立培训制度，完善培训措施，使员工都能有培训和学习业务技能知识的机会。

104、答案：本题解析：（1）、薪酬管理分权注意的问题（该集团公司在进行薪酬管理分权时需要注意哪些问题？）：1、母子公司型企业集团内部分权：子公司在母公司的统一领导下，有相对独立的经营自主权，按照母公司的经营方针和经营计划，子公司可以制定符合本公司情况的经营方针和经营计划，相对独立地自主经营。子公司的盈亏、产品的生产和销售都由于公司负责。子公司的投资方向可以由子公司提出，获得母公司批准后由子公司实施。2、集团本部一事业部型企业集团内部分权：事业部具有较大的自主权。事业部部长负责事业部的一切经营活动，定期召开各职能部门和工厂参加的部务会议，研究事业部的重大问题。部长可以在不受集团本部干预的情况下，根据市场及社会的变化情况对生产、销售等问题进行独立决策。事业部有自己的职能部门，充当部长的参谋，其设置除财务部门外，可根据需要对其他企业管理部门进行安排，不一定与集团本部统一，且与集团本部的职能部门也不是垂直的被领导关系，以保证事业部部长有权自主经营，同时也保证了事业部作为集团利润中心的地位。3、基于战略的企业薪酬分配的根本目的可总结为以下几点：1.促进企业的可持续发展企业要可持续发展，必须解决价值分配中以下三方面的内在矛盾：①现在与将来的矛盾。②老员工与新员工的矛盾。③个体与团体的矛盾。2.强化企业的核心价值观。3.能够支持企业战略的实施。其基本评价点为：（外部竞争性。②内部公平性。4.有利于培育和增强企业的核心能力。5有利于营造响应变革和实施变革的文化。基于以上薪酬分配目的系统分析，在企业设计薪酬制度时必须体现企业个性化特征，必须以企业整体战略和核心价值观为基础，而不能简单地搬用其他公司的薪酬制度。首先，应在整体薪酬分配结构中考虑各项分配制度的独特作用和相互关系；其次，再从技术层面上来有效设计各项分配制度，使制度能有效运作。（2）、两个子公司在制定销售人员薪酬激励计划时分别需要注意什么问题？A．根据：从各国实行利润分享的情况看，利润分享的具体形式有以下几种：5.无保障工资的纯利润分享。无保障工资的纯利润分享，是指员工工资的多少完全取决于企业利润大小，如果企业当年利润为负，则员工不仅得不到任何收入，还要支付一定费用，以弥补损失，这是一种极端的情况。6.有保障工资的部分利润分享。员工收入不完全取决于企业利润，而是部分取决于企业利润，另一部分是以工作时间计算的保障工资。7.按利润的一定比重分享。比如，企业在实行计时工资制的同时，规定一定比例让员工分享企业利润。8.年终或年中一次性分红。B．具体的薪酬政策和措施①薪酬取决于企业效益，通常享有利润分享。②由于中高级营销人才相对短缺，因此薪酬可能较一般管理人员程人员要高。。③对于市场开发、市场占有率有重大突破者，应给予特殊奖金。C．各公司在制定销售人员薪酬激励计划时分别需要注意问题：9.销售人员薪酬方案：纯佣金制；基本薪酬：没有。佣金：根据实际销售业绩浮动计发，上不封顶。10.销售人员薪酬方案：基本薪酬+佣金；基本薪酬：有。佣金：根据实际销售业绩浮动计发，上不封顶。11.销售人员薪酬计划：基本薪酬+奖金；基本薪酬：有。奖金：根据实际销售业绩浮动计发，上限封顶。12.销售人员薪酬计划：基本薪酬+佣金+奖金；基本薪酬：有。佣金：每月发放，佣金比率为销售额的一定百分比。奖金：季度发放，相当于佣金的百分比。目标薪酬：上不封顶。D．设计新的薪酬方案制订方案时，应当对销售人员薪酬计划的覆盖范围，薪酬组合的形式，绩效衡量的标准，奖励的计算公式等作出具体的说明。评价新的薪酬方案（1）客户方面。对