2026年转作风抓落实的自查报告(3篇)

2026年转作风抓落实的自查报告(3篇)第一篇按照《2026年全市深化转作风抓落实专项行动实施方案》部署要求，XX区政府办公室对照12项重点整治任务、42条负面清单，集中15天时间通过自己找、群众提、上级点、互相帮等方式，全面开展全领域、全岗位、全流程自查自纠，累计发放征求意见函127份，召开服务对象座谈会9场，梳理各类问题线索59条，形成问题整改台账3册，现将自查情况报告如下：一、自查工作开展基本情况本次自查严格落实“全覆盖、无死角、无遗漏”要求，成立由区政府办公室主任任组长的自查工作专班，制定《区政府办公室转作风抓落实专项自查工作清单》，细化27项自查内容，明确每个科室、每个岗位的自查责任。首先分层级开展思想动员，先后召开办公室党组会、全体干部职工大会、科室专题会3次，传达全市转作风抓落实专项行动会议精神，组织学习中央、省、市关于作风建设的相关文件，引导全体干部职工破除“怕得罪人、怕担责任、怕揭短处”的思想误区，主动查摆自身存在的问题。其次多渠道征集问题线索，一方面面向区直各部门、12个镇街、37家重点企业、62名人大代表和政协委员发放征求意见函，广泛收集对办公室办文、办会、办事的意见建议；另一方面在区政府官网、官方公众号开设自查意见征集专栏，公布举报电话和邮箱，累计收到群众留言、来电反映的问题23条。再者是交叉核验确保问题真实，组织各科室之间开展互查互评，对照岗位职能逐项核查工作落实情况，对排查出的问题逐一核实具体事例、涉及人员、产生影响，避免出现空泛化、笼统化的问题表述，最终梳理形成的59条问题全部明确具体表现、责任主体和产生后果。同时建立问题台账动态更新机制，对自查过程中新发现的问题及时纳入台账，对已经核实完毕的问题逐一标注风险等级，为后续整改工作打下坚实基础。二、自查发现的主要问题（一）政策落地“最后一公里”存在堵点。一是政策推送精准度不足，2026年上半年我区出台的《专精特新企业扶持奖励办法》《个体工商户纾困补贴政策》等7项惠企利民政策，仅在区政府官网、官方公众号各发布1次，未针对政策适用群体开展点对点推送，截至自查启动时，辖区27家省级以上专精特新企业中仅有11家知晓奖励政策并提交申报材料，政策知晓率不足41%；符合个体工商户纾困补贴条件的1200余户经营主体中，仅有327户提交申请，部分经营户反映根本不知道有相关补贴政策。二是政策解读不到位，部分政策文件仅原文发布，未配套制定通俗易懂的解读材料，也未组织相关部门开展政策宣讲，导致基层部门和群众对政策内容理解存在偏差，比如今年出台的《农村宅基地审批管理办法》，部分镇街工作人员对审批流程、申请条件的理解不一致，上半年累计出现17次群众提交申请材料不符合要求被退回的情况，最长的耽误了群众2个月的办理时间。三是政策跟踪问效缺失，部分政策出台后没有开展效果评估，也没有及时调整优化，比如2025年底出台的《老旧小区改造居民出资补贴办法》，执行过程中发现补贴标准不符合我区实际，但是相关科室没有及时跟踪了解执行情况，导致2026年上半年21个老旧小区的改造出资工作推进缓慢，有3个小区的改造工作暂停了1个多月。（二）营商环境服务存在短板。一是企业诉求响应效率偏低，区企业服务中心2026年上半年累计收到企业诉求147件，其中有23件超过规定办理时限才办结，最长的一件企业反映的施工许可证办理问题，历时47天才完成办理，主要原因是相关科室存在推诿扯皮的情况，将问题推给住建、自然资源等部门，没有主动牵头协调解决。二是项目审批环节仍然繁琐，我区虽然推行了“一枚印章管审批”改革，但是部分项目审批仍然需要多个部门并联办理，部分环节存在重复提交材料的情况，比如工业项目落地审批，企业需要分别向发改、住建、应急等部门提交项目可行性报告、安全生产评估报告等材料，累计要提交17份材料，跑5个窗口，办理时限最长需要22个工作日，比周边县区多了7个工作日。三是涉企检查存在重复情况，2026年1-6月，区政府办公室统筹安排的涉企检查共37次，其中有8次检查涉及同一企业的同一事项，比如XX食品有限公司上半年先后接受了市场监管局、卫健局、应急管理局3次食品安全检查，每次检查的内容基本一致，企业负责人反映每月要花3-5天时间迎接各类检查，影响了正常的生产经营。（三）基层减负落实不到位。一是文件数量不降反升，2026年1-6月，区政府办公室印发的各类通知、通报、意见等文件共217份，较去年同期增长12%，其中有19份文件属于照抄照搬上级文件内容，没有结合我区实际制定具体落实措施，对基层工作没有实际指导意义；有11份文件要求基层报送材料的时限不足24小时，部分镇街工作人员反映经常收到紧急报送材料的通知，需要熬夜加班才能完成。二是会议数量仍然偏多，2026年1-6月，区政府办公室组织召开的全区性会议共42次，较去年同期增长8%，其中有12次会议可以通过视频会议召开，但是要求镇街主要负责人到现场参会，部分镇街负责人反映每周要到区里开3-4次会，没有时间下沉到村社解决实际问题。三是督查考核存在过度留痕的问题，2026年上半年组织的各类督查考核共17次，其中有9次考核要求基层提供纸质台账、照片、视频等佐证材料，部分社区反映为了应付考核，每年要打印上千份纸质材料，拍摄几百张工作照片，有些工作本来已经完成，但是因为没有留存佐证材料被扣分，逼得基层工作人员不得不“工作留痕优先”。（四）干部履职担当存在薄弱环节。一是主动作为意识不足，部分干部存在“多做多错、少做少错、不做不错”的消极思想，遇到问题习惯于往上推、往外推，比如群众反映的小区物业管理问题，相关科室工作人员认为属于住建部门的职责，没有主动协调住建部门和街道解决，导致群众诉求拖延了1个多月才得到处理。二是工作标准不高，部分干部满足于“过得去、差不多”，办文办会存在疏漏，2026年上半年印发的文件中出现了3次数据错误、2次格式错误，组织召开的会议中有2次出现会场安排不当、材料准备不齐的问题，影响了政府工作的严肃性。三是调查研究不深入，2026年上半年办公室干部累计开展调研47次，其中有21次调研属于“走秀式”调研，提前给基层打招呼，走预设路线，听提前准备好的汇报，没有真正深入群众了解真实情况，形成的调研报告有12份没有实际参考价值，无法为领导决策提供支撑。三、问题产生的根源剖析（一）思想认识存在偏差。部分干部的宗旨意识树得不牢，没有真正把群众的利益放在首位，对转作风抓落实的重要性认识不足，认为作风建设是“软任务”，业务工作才是“硬指标”，没有把作风建设和业务工作结合起来，导致在工作中出现重形式轻内容、重过程轻结果、重上级评价轻群众满意度的问题。（二）制度执行存在“宽松软”。虽然制定了一系列关于政策落实、营商环境、基层减负、干部管理的制度，但是制度执行不到位，对违反制度的行为没有及时追责问责，比如针对文件超发、会议过多的问题，虽然有明确的审核机制，但是审核把关不严，导致文件会议数量居高不下；针对干部推诿扯皮、工作不力的问题，没有及时进行批评教育和问责，导致部分干部没有压力，工作积极性不高。（三）干部能力素质跟不上新形势要求。部分干部的能力素质和当前的工作要求不匹配，对新出台的政策、新的工作要求学习不及时、理解不透彻，缺乏解决复杂问题的能力，比如面对企业提出的跨部门协调问题，不知道怎么牵头协调相关部门解决，只能推诿扯皮；面对群众提出的个性化诉求，不知道怎么灵活处理，只能按部就班走程序，导致群众诉求得不到及时解决。（四）监督考核机制不完善。当前的考核体系过于看重上级评价和量化指标，没有把群众满意度、工作实际成效作为考核的核心指标，导致部分干部只看重上级安排的任务，不关心群众的实际需求；监督机制不够完善，对工作落实的全过程监督不到位，很多问题等到群众投诉、上级通报的时候才发现，没有做到早发现、早纠正。四、下一步整改措施（一）强化思想教育，筑牢作风建设思想根基。建立每周集中学习制度，组织全体干部职工深入学习中央、省、市关于作风建设的相关文件和会议精神，开展宗旨意识教育、担当作为教育，引导干部职工树立正确的政绩观、权力观、事业观，破除“等靠要”“推绕拖”的消极思想，主动担当作为，把群众的满意度作为工作的出发点和落脚点。每季度开展一次作风建设专题研讨，组织干部职工对照先进典型找差距，对照负面案例反思自身存在的问题，不断强化转作风抓落实的思想自觉和行动自觉。（二）完善政策落实机制，打通政策落地“最后一公里”。建立政策精准推送机制，每项惠企利民政策出台后，第一时间梳理政策适用群体，通过短信、微信、上门宣讲等方式点对点推送，确保政策适用群体100%知晓政策内容；完善政策解读机制，每项政策出台后3个工作日内发布通俗易懂的解读材料，组织相关部门开展政策宣讲培训，确保基层工作人员和群众准确理解政策内容；建立政策跟踪评估机制，每项政策实施1个月后开展效果评估，及时了解政策执行过程中存在的问题，对不符合实际的政策及时调整优化，确保政策真正发挥作用。（三）优化营商环境服务，提升企业和群众满意度。建立企业诉求“接诉即办”机制，企业诉求收到后1个工作日内响应，一般问题3个工作日内办结，复杂问题7个工作日内办结，特殊问题明确办理时限并向企业说明情况；深化项目审批改革，推行“一窗受理、并联审批、一网通办”，将工业项目落地审批时限压缩到10个工作日以内，减少不必要的材料提交，实现“一份材料多次使用”；建立涉企检查统筹机制，所有涉企检查必须提前报区政府办公室审批，同一事项同一企业每年检查不超过1次，推行联合检查，减少对企业正常生产经营的影响。（四）深化基层减负，让基层干部轻装上阵。严格落实文件审核机制，所有发文必须经过办公室主任审核，可发可不发的文件一律不发，照抄照搬上级文件的一律不发，确保2026年下半年文件数量较上半年减少30%以上；严格落实会议审批机制，可开可不开的会议一律不开，能通过视频会议召开的一律不要求现场参会，确保2026年下半年会议数量较上半年减少25%以上；优化督查考核机制，减少不必要的台账要求，重点考核工作实际成效，不得将工作留痕作为考核的主要依据，切实减轻基层负担。（五）强化干部能力建设，提升履职担当水平。建立干部能力提升培训机制，每月组织一次业务培训，重点培训政策解读、协调沟通、应急处置、调查研究等方面的能力，提升干部解决复杂问题的水平；完善容错纠错机制，对干部在工作中因先行先试出现的失误，只要没有谋取私利，符合相关规定的，不予追责问责，鼓励干部大胆创新、主动作为；完善问责机制，对推诿扯皮、工作不力、损害群众利益的干部，及时进行批评教育、通报批评，情节严重的给予党纪政务处分，倒逼干部主动担当作为。（六）完善监督考核机制，确保各项工作落到实处。建立工作落实全过程监督机制，对区委区政府安排的重点任务，每周调度一次进展情况，每月通报一次落实情况，对推进缓慢的及时提醒督促，确保各项任务按时完成；优化考核体系，将群众满意度、工作实际成效作为考核的核心指标，考核结果和干部的评先评优、职务晋升挂钩，激励干部把精力放在抓落实、求实效上；畅通群众监督渠道，对群众反映的问题及时核查处理，处理结果向群众反馈，主动接受群众监督。第二篇对照市国资委《关于开展2026年市属国有企业转作风抓落实专项自查的通知》要求，XX城投集团党委聚焦项目建设、资产运营、民生服务、风险防控四大核心领域，组织各子公司、各部门对照职责清单逐一查摆问题，累计梳理问题线索72条，形成问题台账4册，现将自查情况报告如下：一、自查工作推进情况本次自查由集团党委牵头抓总，成立由党委书记、董事长任组长的专项自查工作领导小组，制定《XX城投集团2026年转作风抓落实专项自查实施方案》，明确24项自查重点，细化每个部门、每个子公司的自查责任，确保自查工作不留死角。首先是压实责任分层推进，先后召开集团党委扩大会、全体中层干部会、子公司全体职工会3次动员会议，传达市国资委关于转作风抓落实的工作要求，组织全体职工学习国有企业作风建设相关规定，引导全体职工主动查摆自身存在的问题，要求各部门、各子公司主要负责人作为第一责任人，带头查摆问题，带头整改落实。其次是多渠道征集问题线索，一方面面向集团合作企业、服务对象、干部职工发放征求意见函213份，召开合作企业座谈会6场、职工座谈会8场，收集对集团工作的意见建议；另一方面在集团内部OA系统、官方公众号开设自查意见征集专栏，公布举报电话和邮箱，累计收到各类问题线索32条。再者是交叉核验确保问题真实，组织集团各部门、各子公司开展交叉互查，对照职责清单逐项核查工作落实情况，对排查出的问题逐一核实具体事例、涉及人员、产生的经济损失或社会影响，避免出现空泛化的问题表述，最终梳理形成的72条问题全部明确具体表现、责任主体和整改时限要求。同时建立问题动态管理机制，对自查过程中新发现的问题及时纳入台账，对已经核实的问题逐一标注风险等级，为后续整改工作提供清晰的依据。二、自查发现的主要问题（一）项目建设推进效能不高。一是民生项目拖期问题突出，2026年集团承担的17个民生项目中，有5个项目进度落后于计划工期，其中XX片区安置房项目原定于6月底完成配套幼儿园装修，因前期采购环节反复调整需求，目前仅完成总工程量的32%，预计要推迟到10月底才能交付，涉及120户回迁居民子女秋季入学需求无法满足，已收到17次12345热线投诉；XX老旧小区改造项目原定于5月底完工，目前仅完成总工程量的68%，主要原因是项目部没有提前和居民沟通改造方案，施工过程中居民多次提出修改意见，导致工期延误。二是项目质量管控不到位，2026年上半年完工的3个项目中，有2个项目存在质量问题，其中XX市政道路项目通车1个月就出现了路面开裂、井盖下沉的问题，累计收到群众投诉12次，需要返工维修，造成直接经济损失120余万元；XX公共停车场项目投入使用后发现排水系统设计不合理，雨季出现积水问题，无法正常使用，需要重新改造排水系统。三是项目成本管控不严，2026年在建的12个项目中，有4个项目超出预算，其中XX公园建设项目超出预算18%，主要原因是项目前期勘察不到位，施工过程中发现地下有管线需要迁移，增加了工程量，但是相关部门没有及时履行预算调整程序，也没有严格控制新增成本，导致项目投资大幅增加。（二）资产运营效益偏低。一是存量资产闲置问题突出，集团持有的XX商圈1.2万平方米临街商铺，自2024年交付以来一直处于闲置状态，每年损失租金收入约1800万元，主要原因是运营部门未主动对接市场，仅通过官网发布招租公告，未开展针对性招商推介，同时租金定价未参考周边市场行情，比同地段商铺高出15%，导致无人问津；集团持有的XX片区30套人才公寓，目前仅入住8套，入住率不足27%，主要原因是运营部门没有主动对接辖区企业了解人才需求，配套设施不完善，没有制定针对性的优惠政策，对人才没有吸引力。二是资产运营模式单一，集团现有资产主要以租赁为主，缺乏多元化的运营模式，资产收益率偏低，2026年上半年集团资产收益率仅为1.2%，远低于市属国有企业平均2.1%的水平，比如集团持有的XX文化场馆，仅靠收取场地租金盈利，没有开发文创产品、举办文化活动等增值服务，每年收入仅够覆盖运营成本，没有产生经济效益。三是不良资产处置不力，集团2023年以前形成的1.7亿元不良资产，目前仅处置了3200万元，处置进度不足20%，主要原因是相关部门存在畏难情绪，担心处置过程中出现国有资产流失的问题，不敢主动对接市场寻找买家，也没有制定针对性的处置方案，导致不良资产长期挂账，占用了大量资金。（三）民生服务保障不到位。一是公租房服务质量不高，集团管理的2700余套公租房，2026年上半年累计收到住户维修诉求147件，其中有23件超过规定时限才办结，最长的一件住户反映的漏水问题，历时12天才维修完毕，主要原因是维修人员不足，派单流程繁琐，工作人员责任意识不强，接到诉求后没有及时安排维修；有17户住户反映公租房小区的物业不到位，环境卫生差，安保力量不足，多次反映后没有得到解决。二是停车场、充电桩等公共服务设施运营不到位，集团管理的12个公共停车场，有3个停车场存在收费不透明、乱收费的问题，累计收到群众投诉9次；集团建设的170个公共充电桩，有23个处于损坏状态，损坏率超过13%，工作人员没有定期巡检，接到群众反映后才安排维修，影响了群众正常使用。三是信访诉求处置不及时，2026年上半年集团累计收到信访诉求37件，其中有8件没有在规定时限内答复信访人，有3件信访人对答复结果不满意，主要原因是相关部门工作人员推诿扯皮，认为信访诉求不属于自己的职责范围，没有主动协调解决，导致信访人多次上访。（四）风险防控存在漏洞。一是招投标管理不规范，2026年上半年集团开展的27次招投标活动中，有3次招投标存在程序不规范的问题，其中XX材料采购项目招投标过程中，评委评分标准不透明，有2家投标企业提出异议，导致招投标工作暂停了1个月；XX施工项目招投标过程中，相关工作人员泄露了招标底价，被市国资委通报批评。二是资金管理存在风险，2026年上半年集团的资金使用中，有7笔资金支付没有严格履行审批程序，涉及金额1200余万元，主要原因是财务部门审核把关不严，相关领导签字不全就支付了资金；有3笔应收账款逾期超过6个月，涉及金额870万元，相关部门没有及时催收，存在坏账风险。三是安全生产管理不到位，2026年上半年集团在建项目累计发生2起安全生产事故，造成1人轻伤，直接经济损失30余万元，主要原因是安全生产检查不到位，工作人员安全意识不强，没有严格落实安全生产操作规程，对施工人员的安全教育培训不足。三、问题产生的根源剖析（一）政绩观存在偏差。部分领导干部存在“重融资、轻运营，重规模、轻效益”的错误政绩观，把主要精力放在争取项目、扩大融资规模上，对项目建设质量、资产运营效益、民生服务质量重视不够，导致项目拖期、资产闲置、服务不到位等问题频发。（二）责任传导不到位。集团的责任体系不完善，压力传导层层递减，很多工作要求停留在集团层面，没有落实到基层一线职工身上，部分基层职工认为“干多干少一个样，干好干坏一个样”，工作积极性不高，责任意识不强，导致工作落实不到位。（三）制度执行“宽松软”。集团虽然制定了项目管理、资产运营、风险防控等方面的制度，但是制度执行不到位，对违反制度的行为没有及时追责问责，比如对项目拖期、质量不合格的责任人，仅进行口头批评，没有进行实质性的处罚，导致部分人员没有压力，工作不认真负责。（四）干部能力素质跟不上转型要求。当前城投集团正处于市场化转型的关键时期，部分干部职工的能力素质和市场化转型的要求不匹配，缺乏资产运营、资本运作、市场开拓等方面的专业能力，还是沿用过去行政化的工作模式，导致资产运营效益偏低，市场竞争力不强。四、下一步整改措施（一）强化思想引领，树立正确的政绩观。建立每月党委理论学习中心组学习制度，组织领导班子成员深入学习中央、省、市关于国有企业改革发展和作风建设的相关文件精神，开展政绩观专题教育，引导领导班子成员树立“以人民为中心、以效益为核心”的政绩观，把项目质量、运营效益、群众满意度作为衡量工作成效的核心指标，破除“重规模轻效益、重建设轻运营”的错误思想。每季度开展一次全体职工作风建设专题培训，引导职工增强责任意识、服务意识，主动担当作为，切实提升工作质效。（二）优化项目管理机制，提升项目建设效能。建立项目“挂图作战”机制，所有项目全部制定详细的进度计划，明确每个节点的完成时限、责任人员，每周调度一次项目进度，每月通报一次项目进展情况，对进度落后的项目及时约谈责任人，确保所有项目按计划推进；完善项目质量管控机制，每个项目配备专职质量监督员，对施工全过程进行监督，每半个月开展一次质量检查，发现质量问题及时整改，确保项目质量达标；建立项目成本管控机制，项目前期开展充分的勘察设计，严格控制预算，施工过程中新增工程量必须履行严格的审批程序，确保项目投资控制在预算范围内。（三）创新资产运营模式，提升资产运营效益。开展存量资产盘活专项行动，对闲置的商铺、人才公寓等资产，逐一制定盘活方案，调整租金定价到合理水平，组织招商团队开展针对性招商推介，确保2026年底前闲置商铺的出租率达到80%以上，人才公寓的入住率达到70%以上；创新资产运营模式，对文化场馆、停车场等资产，引入专业运营团队，开发增值服务，拓展盈利渠道，力争2026年下半年集团资产收益率提升到2%以上，达到市属国有企业平均水平；加快不良资产处置进度，成立不良资产处置工作专班，制定处置时间表，明确每个不良资产的处置方式和时限，确保2026年底前完成60%以上的不良资产处置任务。（四）完善民生服务机制，提升群众满意度。建立公租房“接诉即办”机制，住户维修诉求接到后1小时内响应，一般问题24小时内办结，复杂问题72小时内办结，配足维修人员，简化派单流程，对维修不及时的责任人严肃问责；优化公共停车场、充电桩运营管理，建立每月巡检制度，及时维修损坏的设施，公开收费标准，严肃查处乱收费的问题；完善信访诉求处置机制，信访诉求接到后1个工作日内响应，明确责任人员，全程跟踪办理，及时向信访人反馈办理结果，确保信访诉求100%按时办结，群众满意度达到90%以上。（五）强化风险防控，堵塞管理漏洞。完善招投标管理制度，所有招投标活动全部公开透明，评委评分标准全部公开，全程录音录像，接受各方监督，对招投标过程中违规操作的责任人严肃追责问责；完善资金管理制度，所有资金支付必须严格履行审批程序，财务部门严格审核，手续不全的一律不予支付，建立应收账款定期催收机制，确保逾期账款及时收回；完善安全生产管理制度，每月开展一次安全生产大检查，加强对施工人员的安全教育培训，严格落实安全生产操作规程，坚决杜绝重特大安全生产事故发生。（六）完善考核激励机制，激发干部职工干事创业活力。建立市场化的考核激励机制，将考核结果和职工的薪酬待遇、职务晋升直接挂钩，对工作成效突出的职工给予重奖，对工作不力、完不成任务的职工给予降薪、调岗甚至辞退处理，打破“干多干少一个样”的平均主义；完善容错纠错机制，对职工在市场化运营、资产处置过程中因先行先试出现的失误，只要没有谋取私利，符合相关规定的，不予追责问责，鼓励职工大胆创新、主动作为；加强干部职工专业能力培训，每月组织一次资产运营、资本运作、市场开拓等方面的专业培训，提升职工的专业能力，适应集团市场化转型的要求。第三篇根据区委《2026年基层转作风抓落实专项整治工作方案》安排，XX街道办事处聚焦群众身边的急难愁盼问题、基层治理的堵点难点问题，组织12个社区、7个机关科室开展拉网式自查，累计发放调查问卷1200份，召开居民座谈会17场，梳理各类问题68项，形成问题整改台账3册，现将自查情况报告如下：一、自查工作开展情况本次自查严格落实“以人民为中心”的工作导向，成立由街道党工委书记任组长的自查工作专班，制定《XX街道转作风抓落实专项自查工作清单》，细化民生服务、基层治理、便民办事、作风建设4大类22项自查内容，明确每个社区、每个科室的自查责任，确保自查工作全覆盖、无遗漏。首先是动员部署到一线，先后召开街道党工委扩大会、全体机关干部会、社区“两委”成员会3次动员会议，传达区委转作风抓落实专项整治工作要求，组织全体工作人员学习基层作风建设相关规定，引导工作人员破除“怕麻烦、怕担责、怕得罪人”的思想误区，主动查摆自身存在的问题，深入群众收集意见建议。其次是逐户走访听诉求，组织街道干部、社区工作者、网格员全员下沉，累计走访居民3200余户，走访辖区经营主体470余家，面对面收集群众的诉求和对街道、社区工作的意见建议，累计收集各类诉求和意见建议370余条。再者是交叉互查找短板，组织各社区之间、各科室之间开展交叉互查，对照工作清单逐项核查工作落实情况，对排查出的问题逐一核实具体事例、涉及人员、对群众造成的影响，避免出现空泛化的问题表述，最终梳理形成的68项问题全部明确具体表现、责任主体和整改时限。同时建立问题动态更新机制，对自查过程中新发现的问题及时纳入台账，对已经核实的问题逐一标注优先级，优先解决群众反映强烈的急难愁盼问题。二、自查发现的主要问题（一）民生实事办理进度偏慢。2026年街道承诺的10件民生实事中，有4件进度落后于计划，其中老旧小区加装电梯项目目前仅完成年度任务的28%，主要原因是街道工作人员仅在小区张贴通知告知政策，未逐户上门协调不同楼层居民的利益诉求，部分低楼层居民因噪音、采光问题不同意加装，工作人员未制定针对性的调解方案，导致23个具备加装条件的单元仅7个达成统一意见；社区养老服务站建设项目原定于6月底投入使用，目前仅完成装修工程，还未配备养老服务人员和设施，主要原因是相关科室没有提前对接养老服务机构，没有制定运营方案，导致项目完工后无法投入使用，涉及3个社区的1200余名老年人的养老服务需求无法得到满足。（二）网格治理效能不足。一是网格员下沉走访频次不够，街道现有网格员42名，每人平均负责1300户居民，2026年上半年网格员平均每月上门走访仅21户，远低于每月不少于80户的要求，主要原因是网格员要承担民政、计生、综治等17个条线的工作任务，大部分时间在办公室处理报表和上级交办的临时任务，没有时间下沉网格走访群众，很多群众的诉求网格员不能及时发现，等到群众打12345热线投诉才知道。二是网格事件处置效率偏低，2026年上半年网格员上报的网格事件共1270件，其中有187件超过规定时限才办结，最长的一件居民反映的小区乱堆杂物问题，历时19天才处理完毕，主要原因是网格事件处置流程繁琐，网格员没有处置权限，需要层层上报给社区、街道相关科室，协调城管、物业等部门处理，很多部门之间推诿扯皮，导致事件处置效率低。三是特殊群体服务不到位，街道现有低保户、独居老人、残疾人等特殊群体217人，2026年上半年网格员平均每月走访特殊群体仅1次，远低于每周不少于1次的要求，有3户独居老人反映已经半个月没有见过网格员，家里遇到困难不知道找谁帮忙。（三）便民服务效率不高。一是便民服务事项办理流程繁琐，街道便民服务中心现有37项便民服务事项，其中有12项事项需要群众提供3份以上的纸质材料，有7项事项需要群众跑2次以上才能办结，比如居民办理准生证，需要携带身份证、户口本、结婚证等材料到社区开证明，再到街道便民服务中心办理，群众反映跑一次办不成，太麻烦。二是“最多跑一次”落实不到位，虽然街道公布了28项“最多跑一次”事项，但是有9项事项没有真正实现“最多跑一次”，比如居民办理社保待遇资格认证，虽然可以线上办理，但是很多老年人不会用智能手机，到便民服务中心办理还要排队，有时候遇到工作人员不在，还要再跑一次。三是工作人员服务态度不好，2026年上半年街道累计收到群众对便民服务中心工作人员的投诉7次，主要反映工作人员态度生硬、解释政策不耐烦，对群众提出的问题推诿扯皮，说“不知道”“不归我管”，让群众自己去问相关部门。（四）文明创建工作流于形式。一是迎检突击现象突出，2026年上半年文明创建迎检期间，街道组织工作人员、志愿者全员上街清理卫生、劝阻不文明行为，但是迎检结束后就恢复原状，很多小区的环境卫生还是很差，乱停乱放、乱堆杂物的问题还是很突出，居民反映“文明创建就是做样子给检查组看”。二是公益广告设置不合理，很多小区的公益广告陈旧破损，内容过时，没有及时更换，有些公益广告设置在偏僻的地方，居民根本看不到，还有些地方公益广告过多过滥，影响了小区的美观，居民意见很大。三是志愿服务流于形式，2026年上半年街道组织的志愿服务活动共27次，其中有12次活动是为了完成上级安排的任务，提前给志愿者打招呼，拍几张照片就结束，没有真正为群众解决实际问题，志愿者的积极性不高，群众也不满意。三、问题产生的根源剖析（一）宗旨意识不牢。部分街道和社区工作人员的群众观念淡薄，没有真正把群众的利益放在首位，对群众的诉求不上心，认为群众的事是“小事”，自己的工作任务是“大事”，没有把群众的满意度作为工作的出发点和落脚点，导致工作中出现重上级任务轻群众需求、重形式轻实效的问题。（二）治理机制不完善。基层治理的条块分割问题没有得到根本解决，街道和社区没有执法权，很多群众反映的问题需要协调区直相关部门解决，但是街道和部门之间的协调机制不顺畅，部门之间推诿扯皮，导致很多问题得不到及时解决；网格治理的权责不清，网格员承担了太多上级部门交办的行政性事务，没有时间和精力开展走访服务，网格的作用没有得到充分发挥。（三）考核导向有偏差。当前的考核体系过于看重上级的考核指标和任务完成情况，没有把群众的满意度作为考核的核心指标，导致部分工作人员只看重上级安排的任务，不关心群众的实际需求，为了完成考核任务搞形式主义，比如文明创建工作只注重迎检，不注重平时的长效管理。（四）队伍建设薄弱。街道和社区工作人员的待遇偏低，工作压力大，晋升渠道窄，导致人员流动性大，很多年轻的工作人员干不了多久就辞职，留下来的工作人员年龄偏大，能力素质跟不上工作要求，缺乏服务群众的意识和能力，导致工作落实不到位。四、下一步整改措施（一）强化宗旨意识教育，树立以人民为中心的工作导向。建立每周集中学习制度，组织街道和社区工作人员深入学习中央、省、市关于基层治理和作风建设的相关文件精神，开展宗旨意识专题教育，引导工作人员树立“群众事无小事”的理念，把群众的满意度作为衡量工作成效的唯一标准，主动深入群众了解诉求，解决群众的实际困难。每季度开展一次“群众满意的工作人员”评选活动，对评选出的优秀工作人员给予表彰奖励，对群众投诉多的工作人员进行批评教育和问责，引导工作人员主动提升服务质量。（二）加快民生实事办理进度，兑现对群众的承诺。建立民生实事“清单化”推进机制，对10件民生实事逐一制定推进时间表，明确每个节点的完成时限、责任人员，每周调度一次进度，每月在社区公示栏、街道官方公众号公示进展情况，接受群众监督；针对老旧小区加装电梯问题，成立加装电梯工作专班，组织工作人员逐户上门协调不同楼层居民的利益诉求，制定“一单元一方案”的调解措施，出台低楼层居民补偿指导意见，确保2026年底前完成年度加装电梯任务的90%以上；针对社区养老服务站建设问题，加快对接专业养老服务机构，8月底前完成养老服务人员和设施配备，投入运营，为老年人提供日间照料、助餐、助洁等服务，满足老年人的养老需求。（三）优化网格治理机制，提升网格治理效能。实施网格减负，清理网格员承担的